補(bǔ)考大二下運(yùn)營管理1introduction

1、其他參考其他參考運(yùn)營管理(第13版斯.機(jī)械工3其他參考Operations Management 其他參考Operations Management CreatingValueAlongthe SupplyChain,7thRobertaS.lJOHNWILEY&SONS, 4運(yùn)營管一個(gè)登機(jī)的例資料來源：各公司2013運(yùn)營管一個(gè)登機(jī)的例資料來源：各公司20135名稱 凈利率(%) 毛利率(%) 營業(yè)收入(百萬元東方航海南航中國國南方航運(yùn)營管定運(yùn)營管定6班級(jí)結(jié)商管物流人力工管班級(jí)結(jié)商管物流人力工管會(huì)計(jì)信管財(cái)務(wù)7為什么學(xué)習(xí)運(yùn)營管MarketingHow can為什么學(xué)習(xí)運(yùn)營管MarketingHo

2、w canyoudoagoodjob marketing aproductifyouareunsureitsqualityordeliveryManagementWeusesomanythings you learn in an operations class scheduling, lean production, theory ofs,andtonsofqualityITITisatool,andtheresnoplacetoapplynin8為什么學(xué)習(xí)運(yùn)營管為什么學(xué)習(xí)運(yùn)營管AccountingAsanauditoryouunderstandthefundamentalsof opera

3、tions management.FinanceMostofourcapitalbudgeting requests are from operations, and most of our cost savings, too.EconomicsItsallaboutlivebyflowchartsandses.9為什么學(xué)習(xí)運(yùn)營管服務(wù)市場(chǎng)全球最大40為什么學(xué)習(xí)運(yùn)營管服務(wù)市場(chǎng)全球最大406lOperationsands運(yùn)營管理發(fā)展歷時(shí)運(yùn)營管理發(fā)展歷時(shí)事件/概時(shí)開創(chuàng)工蒸汽James勞動(dòng)分Adam通用Eli科學(xué)管理原時(shí)間與動(dòng)作分andLillianHenry裝配流水Henry管理心理試Elton A

4、braham Maslow FrederickDouglas運(yùn)籌線性規(guī)e計(jì)算Remington Operationsresearchgroups JosephOrlicky,IBM,and運(yùn)營管理發(fā)展歷時(shí)運(yùn)營管理發(fā)展歷時(shí)事件/概時(shí)開創(chuàng)質(zhì)1970s TaiichiOhno1980s W.EdwardsDeming,Joseph Wickham Skinner, Rober yes業(yè)務(wù)流程再造 1990s Michael Hammer, James Ch y1990s GE, Motorola互聯(lián), Technologies,ORACLE, 電子商,全球歐Emerging運(yùn)營管理新趨多同時(shí)運(yùn)營管理

5、新趨多同時(shí)品和服產(chǎn)品與服務(wù)在Sasser et al.Management of (ton: 1978),p.11.運(yùn)營管輸入資原運(yùn)營管輸入資原信顧轉(zhuǎn)化資設(shè)施設(shè)顧生產(chǎn)率生產(chǎn)率= 產(chǎn)投生產(chǎn)率= 產(chǎn)產(chǎn)機(jī)器工產(chǎn)材產(chǎn)生產(chǎn)率生產(chǎn)率= 產(chǎn)投生產(chǎn)率= 產(chǎn)產(chǎn)機(jī)器工產(chǎn)材產(chǎn)單人生產(chǎn)率 = 產(chǎn)產(chǎn)人工機(jī)器工多人工材產(chǎn)能總生產(chǎn)率= 總投不業(yè)關(guān)鍵生產(chǎn)率指顧客數(shù)人工工餐飲數(shù)病不業(yè)關(guān)鍵生產(chǎn)率指顧客數(shù)人工工餐飲數(shù)病床數(shù)數(shù)護(hù)士工醫(yī) 銷售 面零售顧客數(shù)總面游樂練某公司某月產(chǎn)出投入情況見右計(jì)算人工生機(jī)器生總生輔助信息平均人工練某公司某月產(chǎn)出投入情況見右計(jì)算人工生機(jī)器生總生輔助信息平均人工工資為15元 小元/ 小時(shí)人工生產(chǎn)率= = 100,000 = /小人產(chǎn)/小機(jī)器生產(chǎn)率= 機(jī)器工產(chǎn)總生產(chǎn)率= 總投= 10,000155,0001035,000/= 產(chǎn)出成品數(shù)人工工時(shí)（小時(shí)機(jī)器工時(shí)（小時(shí)原料成本（元能源成本（元如何衡量如何衡量運(yùn)營管主要績效指標(biāo)如何衡量如何衡量運(yùn)營管主要績效指標(biāo) 質(zhì)量對(duì)零售超市意味 質(zhì)量對(duì)零售超市意味公司意味公司意味 短速度對(duì)零售超市意味公司意味 病情產(chǎn)生到公司意味 病情產(chǎn)生到 X可靠性 可靠性 柔性對(duì)零售超市意味公司意味 公司意味 不業(yè)運(yùn)營成本不業(yè)運(yùn)營成本5項(xiàng)指標(biāo)5項(xiàng)指標(biāo)之間的運(yùn)營指出租圖表服成速運(yùn)營指出租圖表服成速可靠質(zhì)柔績效指標(biāo)目標(biāo)績實(shí)際績效指標(biāo)目標(biāo)績實(shí)際績公眾