體育賽事志愿者管理

體育賽事志愿者管理

主要內(nèi)容

1、志愿者的概念

2、體育賽事志愿者管理過程

3、體育賽事志愿者的規(guī)劃

4、體育賽事志愿者的招募與遴選

5、體育賽事志愿者的培訓

6、體育賽事志愿者的配置和協(xié)調(diào)7、體育賽事志愿者的激勵8、體育賽事志愿者的監(jiān)督與考評

一、志愿者的概念

自愿將其時間、精力、技能、經(jīng)驗奉獻給組織或團體，而不期待任何物質(zhì)性回報的人。其內(nèi)在涵義有三個方面：第一，不受任何強制的自愿行為，包括在各種社會力量號召下的參與行為；第二，通過一定的組織進行活動，不包括個人自發(fā)的行為；第三，為培訓志愿者所投入的資金以及必要的費用（交通、食宿、服裝等）少于志愿者所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值。二體育賽事志愿者的管理過程

奧運會志愿者管理時間序列三、體育賽事志愿者的規(guī)劃

所謂體育賽事志愿者規(guī)劃是指根據(jù)體育賽事組委會的整體規(guī)劃，分析和預測賽事對志愿者的需求和志愿者的供給情況，采取招募與遴選、培訓與開發(fā)、認可與激勵等手段，使志愿者資源與賽事籌辦需求相適應的綜合性發(fā)展計劃。體育賽事志愿者規(guī)劃的目的

奧運會志愿者規(guī)劃制定的程序

四、體育賽事志愿者的招募和遴選

體育賽事志愿者的招募與遴選是賽事志愿者管理中的基礎(chǔ)性工作，它是指賽事組委會吸引申請者并從中選拔、錄用合格志愿者的過程。其根本目的就是吸納適當?shù)纳暾堈?，并將其安排在適當?shù)墓ぷ鲘徫簧?。體育賽事志愿者招募與遴選流程圖

體育賽事志愿者招募的重要環(huán)節(jié)

1、招募信息的發(fā)布在初步預測了賽事對志愿者數(shù)量與質(zhì)量的需求后就要向全社會公布招募信息，其目的在于：第一，宣布賽事必須的志愿者數(shù)量及專業(yè)領(lǐng)域，并提供具體的活動程序（如申請、面試、培訓等）、具體的時間序列以及其他特殊事項，如認證、服裝、交通等信息；第二，向社會公布招募與遴選志愿者的標準；第三，通過各種宣傳活動激發(fā)人們做賽事志愿者的動機，促使更多、更優(yōu)秀的人參與到賽事志愿者大軍中來。

鏈接：/Arts/view.jsp?id=1582

2009年世界速度輪滑錦標賽志愿者招募方案2、招募方式的選擇體育賽事志愿者的招募方式通?？煞譃橐韵氯N：一是政府組織動員；二是通過社團招募；三是社會招募。但不管采用何種招募方式，組委會總是要在與各種團體機構(gòu)密切合作的基礎(chǔ)上完成招募工作，如各類社會團體、社區(qū)服務組織、職業(yè)介紹中心、各級院校等等。3、遴選方式的確定

遴選程序中至少應包括：篩選標準的確定、遴選的流程（預審與復審）以及考核方法（如筆試、口試、專家推薦）。按照程序的不同，體育賽事志愿者的遴選可以分為“金字塔式”與“倒金字塔式”兩種模式。所謂“金字塔式”就是在招募之前建立一個職能分級程序，然后按照級別由高到低的順序，先選拔關(guān)鍵崗位的志愿者，然后挑選中層較為重要崗位的志愿者，最后選錄職權(quán)最小的普通志愿者。而“倒金字塔式”就是接受所有的申請者，然后經(jīng)過甄選，逐漸淘汰不符合要求的志愿者。鏈接：/showlist.php?nid=816十一運會禮儀志愿者選拔五、體育賽事志愿者的培訓體育賽事志愿者培訓任務使志愿者更好的服務于體育賽事的禮賓接待、語言翻譯、交通運輸、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾指引、物品分發(fā)、溝通聯(lián)絡、競賽組織支持、場館運行支持、新聞運行支持、文化活動組織支持等領(lǐng)域。還包括為運動員、觀眾和官員所提供的迎賓和輔助服務,以及為比賽所做的準備和維修保養(yǎng)工作等。體育賽事志愿者培訓形式和內(nèi)容

1、培訓形式

按照不同的分類標準，可以劃分出許多培訓形式。結(jié)合體育賽事志愿者管理的特點，可以按等級水平將培訓活動的來劃分為：離散階段培訓模式——對志愿者的基本要求；整合階段培訓模式——與賽事具體崗位需求結(jié)合；聚集階段培訓模式——與個人發(fā)展結(jié)合。然后根據(jù)不同的培訓目標選擇多樣化的培訓方式，如集中授課、網(wǎng)上教學、自學、討論、場景模擬等等。2、培訓內(nèi)容1）基礎(chǔ)培訓2）賽事專業(yè)崗位培訓

3）賽事場館培訓體育賽事志愿者培訓的績效管理

建立起一套完整的志愿者培訓績效管理，提高志愿者的績效水平和志愿者管理員工績效的能力。

六、體育賽事志愿者的配置與協(xié)調(diào)

體育賽事志愿者的配置就是要根據(jù)體育賽事籌辦工作的需求以及志愿者的儲備狀況，將志愿者分配到各個崗位上。賽事期間，管理者還要根據(jù)實際需要對不同崗位的志愿者進行調(diào)配，以達到“人適其事—崗得其人—人盡其才”，實現(xiàn)志愿者資源配置的最優(yōu)化。七、體育賽事志愿者的激勵

1、內(nèi)在激勵內(nèi)在激勵源于志愿者因參與賽事而產(chǎn)生的內(nèi)在滿足感，如奧林匹克理想中蘊含的團結(jié)與和平的精神、公民的責任感、團隊歸屬感、個人的種種需求，包括以志愿者身份為驕傲，為能夠展示自我而高興，對活動的意義的自覺認識等。

2、外在激勵

組織者應利用表彰、評獎、實物等方式，對志愿者進行外在激勵。賽事的籌備階段是一個比較漫長而又有許多煩瑣工作環(huán)節(jié)的過程，組織者可以利用階段性表彰、在合作媒體及網(wǎng)站上宣傳典型事跡及個人、給予相應的物質(zhì)獎勵或是工作提升機會等方式，使志愿者保持長期的工作熱情；在賽事舉辦階段，可利用專用衣物、標志等物品，門票及觀看機會，以及與優(yōu)秀運動員近距離接觸等方式，對志愿者進行激勵；賽事結(jié)束后，還應有專門的表彰大會或是評獎活動，使志愿者的辛勤工作得到社會的認可。八