送貨員崗位職責(zé)

1、Word 送貨員崗位職責(zé) 送貨員崗位職責(zé) 在快速變化和不斷變革的今日，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)當(dāng)盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是我收集整理的送貨員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，盼望對大家有所關(guān)心。 送貨員崗位職責(zé)1 1、直接對配送主管負(fù)責(zé)，同時對物流部主管負(fù)責(zé) 2、負(fù)責(zé)全部單據(jù)交接管理工作 3、負(fù)責(zé)裝車和卸貨 4、負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)箱和廢紙箱回收管理工作 5、公司規(guī)定的重點商品與門店當(dāng)面交接工作 6、負(fù)責(zé)幫助其他人員工作 送貨員崗位職

2、責(zé)2 1、仔細(xì)把握大件商品的搬運技巧。 2、熟識本區(qū)域的線路分布。 3、熟識電器等大件商品的基本性能和簡潔的安裝方法。 4、負(fù)責(zé)把顧客商定的大件或批量商品的平安，完好，準(zhǔn)時送至顧客指定的地點 5、對商品運輸過程的平安負(fù)責(zé)。 6、負(fù)責(zé)為顧客放置或安裝好商品。 7、幫助顧客搬運需退換或修理的大件商品。 8、嚴(yán)格根據(jù)商品送貨程序操作。 9、因特別緣由無法按時到達(dá)的，應(yīng)準(zhǔn)時電話通知顧客聯(lián)系，并告知估計到達(dá)時間 10、注意文明禮貌，到顧客家必需先按門鈴或輕小扣門，進(jìn)門應(yīng)先主動打招呼并說明身份來歷，然后將商品搬入顧客家里。不得魯莽從事。 11、請顧客出示送貨單，核對顧客聯(lián)與送貨聯(lián)，并要求顧客在送貨聯(lián)上簽收

3、并返回柜組交與柜組長。 12、送貨員正狀況下，在值班經(jīng)理指定地點待命，收到傳呼5分鐘內(nèi)必需回覆。 送貨員崗位職責(zé)3 依據(jù)公司進(jìn)展目標(biāo)，組織并實施送貨線路的優(yōu)化和整合，合理組織車輛和人員，準(zhǔn)時、平安和精確 送達(dá)客戶所需保險柜，收集、傳遞和反饋客戶看法，提升送貨管理信息化水平，確保公司送貨高效率、低成本運行。 一、基本要求： 1、要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對客戶熱忱； 2、必需聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作支配和調(diào)配； 3、送貨部主管職責(zé)： 、支配送貨車輛，管理送貨工作； 、編排、優(yōu)化送貨線路；制定送貨方案、組織送貨； 、擬定平安管理制度，保證人員、車輛、貨品和貨款平安； 、開展部門員工的思想教育、綜合培

4、訓(xùn)、績效考核等工作；連接與相關(guān)部門的工作關(guān)系； 、收集、整理、反饋客戶看法、建議； 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 4、送貨駕駛員職責(zé)： 、負(fù)責(zé)駕駛車輛的維護(hù)、保養(yǎng)；與送貨員共同完成送貨工作； 、遵守道路交通平安法等法規(guī)及相關(guān)平安管理制度，確保行車平安； 、保持車況良好，車容車貌干凈；收集、反饋市場信息； 二、詳細(xì)職責(zé)： 1、送貨員必需遵守國家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項管理制度及各項規(guī)定、打算。 2、接到倉庫送貨通知售息，送貨員要準(zhǔn)時按倉庫出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨。 3、在出庫提貨前送貨員要留意檢查保險柜的內(nèi)、外質(zhì)量，證件是否齊全等問題，如柜子有明顯劃傷、磨損、雕漆等質(zhì)量問題要準(zhǔn)時更換；并

5、在票據(jù)上注明簽字。 4、在出庫時如有個別保險柜有不明顯磨損問題，客戶很難發(fā)覺的位置，送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實際狀況提貨再送貨。 5、按票據(jù)填寫送貨日期、時間、地址按時送貨（如不能準(zhǔn)時送到的客戶要準(zhǔn)時給客戶致電，說明狀況）。 6、送貨人員必需簽字出庫單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。 7、送貨部負(fù)責(zé)公司全部的送貨工作，在庫房裝貨時必需按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、顏色逐一與庫房人員當(dāng)面點清； 8、裝載貨物后不得無故轉(zhuǎn)變行程,拖延送貨時間； 9、貨物離開公司后，如消失損壞、少數(shù)、丟失等狀況，我司依據(jù)緣由由事故責(zé)任人擔(dān)當(dāng)，如責(zé)任人為送貨人員,我公司將從其工資中

6、按該批貨物的成本價格扣除，造成我公司嚴(yán)峻經(jīng)濟損失的，我公司將依法追究其刑事責(zé)任； 10、送貨員送樣品及貨品到各專賣店及專柜地點后，應(yīng)嚴(yán)格各專賣店及專柜收貨人員在貨品品牌、數(shù)量、規(guī)格、顏色上做好交付工作，雙方簽字確認(rèn)。 11、送貨員送貨到客戶處時，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它緣由客戶要求退貨的，送貨員驗收后必需于送貨當(dāng)天退回庫房，并與庫管員作好交接手續(xù)。 12、送貨人員必需對送貨的貨品、退回的貨品負(fù)責(zé)，不能找任何理由推萎；其工作成果納入考核； 13、對于臨時性外購而不經(jīng)庫房驗收直接送客戶的貨品，（如驗抄機等）送貨員須驗收其數(shù)量、規(guī)格、金額等，送貨后再把外購清單交與庫房； 14、送貨員送完貨后必需把客

7、戶在專賣店或?qū)９竦摹颁N售小票及貨款”等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交到財務(wù)，因特別緣由未拿回的，可以延后，但最遲不超過3個工作日，不得公款私用； 15、送貨人員負(fù)責(zé)客戶漏記貨品的補單連接和追索工作； 16、在一月內(nèi)沒有任何客戶投訴，等工作盡責(zé)后無問題，可適當(dāng)賜予嘉獎，若客戶有投訴或檢查有其問題未向公司匯報，和累次不改，視損失賜予懲罰。 17、當(dāng)日的回收“銷售小票”，回收貨款等必需交予財務(wù)處。 18、未經(jīng)允許，不私自公車私用。 19、當(dāng)月月底，必需交工作總結(jié)，（客戶對我們公司的看法，或建議進(jìn)行當(dāng)月匯總）規(guī)范報表。 20、月底必需進(jìn)行工作自我總結(jié)，評估，可由各部門監(jiān)督和指示，可作為年薪嘉獎的基礎(chǔ)嘉獎。 21

8、、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 三、留意事項： 送貨時應(yīng)嚴(yán)格遵照公司規(guī)定，與相關(guān)部門和專賣店加強溝通做好客情關(guān)系，掌握好損耗。 1、嚴(yán)格遵守公司上、下班制度，不得無故遲到、早退；員工長時間不接電話、關(guān)機，經(jīng)理有權(quán)處以50元/次的罰款，特別狀況除外（如卸貨等）； 2、員工如有特別狀況需請事假的，必需辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅自離崗的按曠工處理；事假二天以內(nèi)必需經(jīng)經(jīng)理/主管批準(zhǔn)； 3、送貨員在上班閑暇時應(yīng)仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，不得擅自或進(jìn)行與工作無關(guān)的活動，不得擔(dān)當(dāng)其次職業(yè)； 4、送貨員必需時刻留意人身、貨物、資金的平安； 5、貨物/貨款遺失、假鈔由送貨員/擔(dān)保人全額賠償； 6、凡弄虛作假

9、的，發(fā)覺一次，公司除追回?fù)p失外，另對責(zé)任人罰款100元并通報批判；發(fā)覺其次次，公司予以開除處理；情節(jié)嚴(yán)峻的，公司保留進(jìn)一步追求法律責(zé)任的權(quán)力； 7、送貨員必需聽從配送主管的支配，不聽從支配的，接到客戶投訴3次以上者（含3次），主管有權(quán)處以50元/次的罰款； 8、經(jīng)理在一個月內(nèi)收到主管投訴送貨員不聽從支配達(dá)二次的，公司賜予辭退處理。 送貨員崗位職責(zé)4 一、按單據(jù)做好商品的出庫工作，做到仔細(xì)核對條碼、日期、數(shù)量，確保精確 無誤，并在單據(jù)上簽字。對出庫的商品實行雙人驗貨并簽字，消失差錯的要追究驗貨人員的責(zé)任。 二、愛惜庫房所屬商品，根據(jù)商品規(guī)定的存儲條件進(jìn)行分類存放，對易損商品做到輕拿輕放，人為損壞

10、的商品要按價賠償。 三、負(fù)責(zé)做好入庫和出庫商品的裝卸工作，在庫管員的領(lǐng)導(dǎo)下定期對庫房商品進(jìn)行歸類整理、做好盤點工作。 四、仔細(xì)遵守用電規(guī)章，嚴(yán)禁在庫房內(nèi)吸煙，幫助庫管員做好防火、防盜、防雨和防鼠工作。 五、幫助庫管員做好斷品、臨期品的上報工作。愛惜庫房運輸工具，準(zhǔn)時清理庫房衛(wèi)生。 六、完成上級交辦的其它事宜。 送貨員崗位職責(zé)5 一、熟識各類產(chǎn)品價格、數(shù)量、規(guī)格，了解客戶經(jīng)營動態(tài)，把握送貨各環(huán)節(jié)流程。 二、熟識所轄送貨區(qū)的送貨路線和零售戶分布狀況，熟識商場所在區(qū)域的路線分布。 三、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)送貨程序平安準(zhǔn)時高效做好送貨工作，負(fù)責(zé)送貨票據(jù)的簽收和返貨的領(lǐng)取、負(fù)責(zé)貨款的收取工作。 四、在時間允許的狀況

11、下，與庫房人員一同對所送商品進(jìn)行復(fù)驗，對當(dāng)天未送出的商品及返貨要準(zhǔn)時找專人進(jìn)行清點入庫，確保精確 無誤。消失差錯的要準(zhǔn)時反饋，查清緣由，落實責(zé)任。 五、送貨員要具有高度的責(zé)任心，跟客戶溝通時要禮貌用語，注意形象，在日常工作中，應(yīng)準(zhǔn)時收集、反饋客戶看法，對客戶提出的建議和要求，準(zhǔn)時解決或上報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 六、送貨員要根據(jù)顧客的要求放置好商品，送貨途中因特別緣由推遲到達(dá)的，應(yīng)準(zhǔn)時通知客戶，并告知估計到達(dá)的時間，假如和客戶的時間有沖突時要另外再選擇送貨時間。 七、送完貨后原則上當(dāng)天的貨款和簽收單據(jù)要準(zhǔn)時上交財務(wù)，當(dāng)天未上交的要在其次天進(jìn)行補交。因特別緣由簽收單據(jù)未拿回的，可以延后，但最遲不得超過3

12、天。 送貨員崗位職責(zé)6 一、基本要求： 1、 要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對客戶熱忱； 2、 必需聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作支配和調(diào)配； 二、詳細(xì)職責(zé): 1、送貨員、取貨員必需遵守國家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項管理制度及各項規(guī)定、打算。 2、送貨人員必需簽字出庫單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。 3、送貨員各自負(fù)責(zé)所轄酒店的送貨工作，在庫房裝貨時必需按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量逐一與庫房人員當(dāng)面點清； 4、裝載貨物后不得無故轉(zhuǎn)變行程,拖延送貨時間； 5、貨物離開公司后，如消失損壞、少數(shù)、丟失等狀況，我司依據(jù)緣由由事故責(zé)任人擔(dān)當(dāng)，如責(zé)任人為送貨司機,我公司將從其工資

13、中按該批貨物的成本價格扣除，造成我公司嚴(yán)峻經(jīng)濟損失的，我公司將依法追究其刑事責(zé)任； 6、送貨員貨送到制定地點后，應(yīng)嚴(yán)格收貨人員在商品數(shù)量、規(guī)格、金額上做好交付工作，雙方簽字確認(rèn)。 7、送貨員送貨到客戶處時，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它緣由客戶要求退貨的，送貨員驗收后必需于送貨當(dāng)天退回庫房，并與庫管員作好交接手續(xù)。 8、送貨人員必需對送貨的商品、臨時外購的商品、退回的商品負(fù)責(zé)，不能找任何理由推萎；其工作成果納入考核； 9、對于臨時性外購而不經(jīng)庫房驗收直接送客戶的商品，送貨員須驗收其數(shù)量、規(guī)格、金額等，送貨后再把外購清單交與庫房； 10、送貨員送完貨后必需把客戶的簽收單、外購清單等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交

14、到財務(wù)，因特別緣由未拿回的，可以延后，但最遲不超過3個工作日； 11、送貨人員負(fù)責(zé)客戶漏記商品的補單連接和追索工作； 12、在一月內(nèi)沒有任何酒店投訴或其抽樣檢查，等工作盡責(zé)后無問題，可適當(dāng)賜予嘉獎，若酒店有投訴或檢查有其問題未向公司匯報，和累次不改，視損失賜予懲罰。 13、當(dāng)日的送貨單，入庫單必需交予辦公室由辦公室交予財務(wù)處。 14、未經(jīng)允許，不私自，公車私用。 15、當(dāng)月月底，必需交工作總結(jié)明細(xì)，（每個酒店對我們公司的看法，或建議進(jìn)行當(dāng)月匯總）規(guī)范報表。 16、月底必需進(jìn)行工作自我總結(jié)，評估，可由各部門監(jiān)督和指示，可作為年薪嘉獎的基礎(chǔ)嘉獎。 17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 送貨員崗位職責(zé)

15、7 1、熟識各類產(chǎn)品種價格，了解客戶經(jīng)營動態(tài)，把握送貨各環(huán)節(jié)流程。 2、熟識所管轄送貨區(qū)的送貨路線和零售戶分布狀況。 3、做好送貨票據(jù)的簽收和貨物的領(lǐng)取，交接工作。 4、標(biāo)準(zhǔn)送貨程序平安準(zhǔn)時規(guī)范高效、做好送貨工作。 5、負(fù)責(zé)貨款簽收、確認(rèn)、現(xiàn)金足額繳存，做到日清日結(jié)，確保貨物和貨款和貨款平安及包裝物的回收。 6、收集、整理、傳遞、反饋市場信息，準(zhǔn)時辦理未送達(dá)客戶的寄存，退換工作。 7、每天必需填好送貨工作日記表及三線互控信息反饋表。 8、幫助保管隨車證件，做好車輛日常保養(yǎng)和維護(hù)工作。 9、做好線路物流周轉(zhuǎn)物品的清點，整理、回收工作，確保數(shù)量精確 無誤。消失差錯準(zhǔn)時反饋商行領(lǐng)導(dǎo)。 10、送貨員在

16、日常工作中，應(yīng)收集、反饋客戶看法，對客戶提出建議和要求，準(zhǔn)時解決或上報商行領(lǐng)導(dǎo)。 送貨員崗位職責(zé)8 一、送貨服務(wù)的規(guī)定 電子商城售出商品的送貨、安裝，由物流中心組織完成，宜昌市中心城區(qū)送貨全過程均可享受免費服務(wù)，送貨時限必需做到“半小時內(nèi)達(dá)”，在送貨完成時必需要求顧客簽收“送貨聯(lián)”，并帶回交于物流主管。 二、送貨員的行為標(biāo)準(zhǔn) 1、送貨員在物流中心和顧客家工作時必需穿合同配備的工裝。 2、到顧客家首先輕輕叩門三下或者按下門鈴，片刻回?zé)o音，再輕輕叩門三下或者按下門鈴一次，以示禮貌。 3、進(jìn)入顧客家，首先要穿好保持干凈的鞋套，征求顧客同意后，按客戶的指定放下客戶購買的貨物。 4、在顧客沒有疑義后，請

17、顧客在“送貨聯(lián)”上簽字確認(rèn)，交購物小票予顧客，按小票金額向客戶收取貨款。 三、送貨員的服務(wù)用語 1、初見時：見到顧客首先自我介紹：“您好！我是商城送貨員，您所購的商品已經(jīng)為您送到，請您核收！” 2、核對時：在顧客核對商品時，服務(wù)語言是：“請按您的訂貨清單核對定購的商品。” 3、搬運時：在顧客核實無誤后開頭搬運，搬運前詢問顧客，服務(wù)語言為“您需要擺放在哪個位置？” 4、解答時：在搬運商品時與顧客溝通，要樂觀宣揚公司的服務(wù)，仔細(xì)回答顧客提出的問題。 5、簽收時：在商品送達(dá)，請顧客驗收商品，服務(wù)語言：“請您驗收，有問題我們馬上解決。”顧客確認(rèn)無誤后，請顧客在“收貨聯(lián)”上簽字，服務(wù)用語：“請您簽收，以

18、便證明我們已經(jīng)完成送貨任務(wù)并請您對本次送貨進(jìn)行評價，也可以給我們公司提出珍貴看法和建議，感謝！”假如商品質(zhì)量存在需要處理的問題，須與顧客共同認(rèn)定，照實填寫在“送貨聯(lián)”上，并與顧客一起簽名確認(rèn)。 6、離開時：應(yīng)當(dāng)微笑著和顧客道別、道謝，服務(wù)語言是：“感謝您在本公司的購物，歡迎您再次光臨！假如您對我們的產(chǎn)品服務(wù)不滿足或有需要解決的問題，您可以準(zhǔn)時向我們反映。我們會盡心盡力為您解決問題！感謝您對我們工作的支持，再見！” 四、送貨服務(wù)留意事項 1、送貨須知： （1）商品在出貨前，要具體清點商品、贈品等是否齊備、齊全。 （2）裝卸貨物要輕拿輕放，對易破裂商品，要留意防護(hù)，對易劃商品必需進(jìn)行防劃傷包裝和愛護(hù)。 （3）易臟商品必需進(jìn)行防塵、防水包裝，要合理利用運輸車的空間，不得隨便堆放。 （4）要盡可能地避開商品在運輸過程中，因裝車的不合理，造成商品之間的相互碰撞、磨擦，使商品損壞。 2、平安須知 （1）要保證裝卸、搬運和行車時商品的肯定平安，避開人身損害等大事發(fā)生。 （2）運輸途中，送貨員要遵守交通規(guī)章，正常行駛。禁止超速、搶行，避開因急剎車造成人員的損害或貨物的損壞。 下單配送流程 廣告宣揚顧客電話下單客服接電話，確認(rèn)訂單客服打印三聯(lián)出貨單、小票交于物流配送主管物流配送主管按出貨單找貨，將貨物交于配送員送貨員送貨，與顧客當(dāng)面清點商品數(shù)量，交銷售小票給顧客送貨員收取貨款，請顧客評