南方建材公司發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案

1、南方建材股股份有限限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨咨詢發(fā)展戰(zhàn)略實實施規(guī)劃劃方案 目 錄TOC o 1-3 h z u第一節(jié) 公公司發(fā)展展戰(zhàn)略4一、戰(zhàn)略定定位4二、發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)構(gòu)性思路路4三、戰(zhàn)略思思路依據(jù)據(jù)5四、戰(zhàn)略目目標(biāo)與實實施步驟驟6五、戰(zhàn)略實實施保障障7第二節(jié) 汽汽車服務(wù)務(wù)與銷售售業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略實施規(guī)規(guī)劃方案案10一、汽車銷銷售和汽汽車服務(wù)務(wù)的融合合10二、南方建建材汽車車服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展戰(zhàn)略實實施方案案11（一）、汽汽車服務(wù)務(wù)業(yè)概述述11（二）、行行業(yè)政策策現(xiàn)狀11（三）、南南方建材材汽車服服務(wù)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀12（四）、企企業(yè)理念念12（五）、價價值觀12（六）、遠(yuǎn)遠(yuǎn)景目標(biāo)標(biāo)12（七）、經(jīng)經(jīng)營宗旨旨13

2、（八）、經(jīng)經(jīng)營風(fēng)格格13（九）、經(jīng)經(jīng)營范圍圍13（十）、經(jīng)經(jīng)營模式式和手段段13（十一）、市市場定位位14（十二）、品品牌塑造造14（十三）、業(yè)業(yè)務(wù)推進(jìn)進(jìn)步驟15（十四）、區(qū)區(qū)域拓展展步驟16（十五）、各各階段發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)16（十六）、資資源建設(shè)設(shè)17（十七）、南南方建材材汽車服服務(wù)業(yè)近近期規(guī)劃劃20三、汽車銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施方案24（一）、我我國汽車車銷售發(fā)發(fā)展趨勢勢24（二）、南南方建材材汽車銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)現(xiàn)狀26（三）、戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位27（四）、戰(zhàn)戰(zhàn)略職責(zé)責(zé)27（五）、遠(yuǎn)遠(yuǎn)景目標(biāo)標(biāo)27（六）、產(chǎn)產(chǎn)品定位位27（七）、銷銷售模式式27（八）、市市場拓展展27（九）、業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展步驟及

3、及各階段段經(jīng)營策策略28第三節(jié) 汽汽車出租租業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略實施規(guī)規(guī)劃方案案31一、出租車車行業(yè)概概述31二、行業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢勢31三、出租車車業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略職責(zé)責(zé)32四、出租車車業(yè)務(wù)類類型32五、南方建建材出租租車業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展規(guī)規(guī)劃32第四節(jié) 金金屬材料料流通業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展戰(zhàn)略實實施規(guī)劃劃方案34一、南方建建材金屬屬材料流流通業(yè)務(wù)務(wù)現(xiàn)狀簡簡析34二、戰(zhàn)略職職責(zé)34三、功能定定位34四、整合手手段及經(jīng)經(jīng)營模式式34五、經(jīng)營策策略35六、業(yè)務(wù)推推進(jìn)步驟驟37七、資源建建設(shè)37八、風(fēng)險及及對策分分析38九、對物流流特別是是功能性性物流重重點(diǎn)關(guān)注注40第五節(jié) 環(huán)環(huán)保業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施規(guī)劃方方案42一、環(huán)保

4、公公司現(xiàn)狀狀及存在在的主要要問題42二、南方建建材未來來發(fā)展環(huán)環(huán)保產(chǎn)業(yè)業(yè)的主要要方向46三、南方建建材環(huán)保保產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃47四、總體目目標(biāo)與實實施步驟驟50五、風(fēng)險及及對策分分析51第六節(jié) 逐逐步退出出業(yè)務(wù)退退出方式式備選方方案53一、酒店業(yè)業(yè)務(wù)退出出方式的的備選方方案53二、汽車租租賃業(yè)務(wù)務(wù)退出方方式的備備選方案案55三、化工業(yè)業(yè)務(wù)退出出方式的的備選方方案57（一）化工工流通業(yè)業(yè)務(wù)的退退出方式式57（二）化工工制造業(yè)業(yè)務(wù)的退退出方式式58四、富余員員工的合合理安置置59第七節(jié) 管管理模式式與組織織結(jié)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化方案案62第八節(jié) 企企業(yè)文化化建設(shè)方方案62南方建材股股份有限限公司發(fā)展戰(zhàn)略實實施

5、規(guī)劃劃方案通過對南方方建材股股份有限限公司（以以下簡稱稱南方建建材、公公司）的的內(nèi)部能能力以及及外部環(huán)環(huán)境的分分析，在在南方建建材資源源、能力力有限而而又不具具備無關(guān)關(guān)多元化化能力的的情況下下，進(jìn)入入完全陌陌生的行行業(yè)并將將之發(fā)展展為主業(yè)業(yè)的風(fēng)險險太大，成成功的可可能性很很小，南南方建材材發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的突突破口仍仍在于現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)務(wù)的挖潛潛，即通通過明確確戰(zhàn)略方方向，對對現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)的整整合、提提升、發(fā)發(fā)掘、培培育，逐逐步實現(xiàn)現(xiàn)主業(yè)的的樹立和和戰(zhàn)略的的轉(zhuǎn)型。第一節(jié) 公公司發(fā)展展戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略定定位以服務(wù)為主主導(dǎo)的，有有實業(yè)為為輔助的的，以環(huán)環(huán)保服務(wù)務(wù)和環(huán)保保產(chǎn)品生生產(chǎn)為第第一主業(yè)業(yè)，以汽汽車服務(wù)務(wù)與銷

6、售售為第二二主業(yè)的的，中南南地區(qū)同同行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先的服服務(wù)加實實業(yè)型企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)。二、發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)構(gòu)性思路路現(xiàn)有業(yè)務(wù)必必須有進(jìn)進(jìn)有退，應(yīng)應(yīng)剝離或或逐步退退出不良良業(yè)務(wù)，對對需加強(qiáng)強(qiáng)和保留留的業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行整整合，并并培育有有實業(yè)為為依托的的新業(yè)務(wù)務(wù)作為未未來主業(yè)業(yè)。結(jié)構(gòu)性思路路為：實施“一二二一”戰(zhàn)略。即即做強(qiáng)一一個業(yè)務(wù)務(wù)，汽車車服務(wù)與與銷售業(yè)業(yè)；穩(wěn)定定兩個業(yè)業(yè)務(wù)，金金屬材料料流通和和汽車出出租；培培育一個個業(yè)務(wù)，環(huán)環(huán)保業(yè)。逐步實施三三個業(yè)務(wù)務(wù)的退卻卻：酒店店、汽車車租賃、化化工。三、戰(zhàn)略思思路依據(jù)據(jù)1、南方建建材目前前所從事事的六大大板塊十十二大業(yè)業(yè)務(wù)，無無一可獨(dú)獨(dú)立支撐撐公司生生存與發(fā)發(fā)展，未未

7、來幾年年，少數(shù)數(shù)主要業(yè)業(yè)務(wù)并存存是必然然選擇。2、南方建建材目前前尚不具具備無關(guān)關(guān)多元化化能力，也也不具備備立即轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的條條件，公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略主業(yè)業(yè)應(yīng)主要要在現(xiàn)有有業(yè)務(wù)或或與現(xiàn)有有業(yè)務(wù)相相關(guān)的行行業(yè)里提提升或培培養(yǎng)。3、汽車服服務(wù)與銷銷售業(yè)：行業(yè)前前景好、發(fā)發(fā)展空間間大、WWTO對對汽車服服務(wù)與銷銷售業(yè)利利大于弊弊，為我我們提供供了發(fā)展展的機(jī)會會；公司司已經(jīng)具具備了較較強(qiáng)的實實力、并并具有較較高的市市場占有有率，為為我們加加強(qiáng)汽車車服務(wù)與與銷售業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)造造了條件件、提供供了可能能；競爭爭的加劇劇、銷售售利潤的的攤薄，要要求我們們必須在在服務(wù)上上做文章章、提升升業(yè)務(wù)能能力、拓拓展業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)。4、

8、金屬材材料流通通和汽車車出租業(yè)業(yè)：從中中長期看看，行業(yè)業(yè)缺乏前前景，使使得這兩兩塊業(yè)務(wù)務(wù)不適合合作為公公司戰(zhàn)略略主業(yè)發(fā)發(fā)展；但但短期內(nèi)內(nèi)不會有有太大影影響，使使得這兩兩塊業(yè)務(wù)務(wù)近幾年年還有發(fā)發(fā)展機(jī)會會；同時時這兩塊塊業(yè)務(wù)是是公司目目前收入入與利潤潤主要來來源，且且企業(yè)具具有較強(qiáng)強(qiáng)的能力力，仍有有挖掘潛潛力，使使得這兩兩塊業(yè)務(wù)務(wù)有穩(wěn)定定的條件件和必要要；但競競爭的加加劇、利利潤的攤攤薄，要要求我們們必須開開源節(jié)流流、業(yè)務(wù)務(wù)挖潛。5、環(huán)保業(yè)業(yè)：行業(yè)業(yè)處于快快速成長長期、行行業(yè)前景景好、政政府大力力扶持，為為我們提提供了發(fā)發(fā)展的機(jī)機(jī)會；市市場比較較規(guī)范、強(qiáng)強(qiáng)力競爭爭者不多多，為我我們提供供了發(fā)展展的

9、空間間；現(xiàn)實實利潤可可觀、已已經(jīng)具有有了環(huán)保保公司這這個切入入平臺，為為我們提提供了發(fā)發(fā)展的可可能；公公司如能能下大力力氣通過過有效途途徑解決決缺乏技技術(shù)與人人才的問問題，并并逐步解解決目前前對華菱菱依賴性性較大的的問題，作作為未來來的主業(yè)業(yè)培養(yǎng)大大有前途途。6、酒店、汽汽車租賃賃、化工工業(yè)：行行業(yè)現(xiàn)狀狀不佳、行行業(yè)前景景不樂觀觀，缺乏乏發(fā)展機(jī)機(jī)會；業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀狀不佳、業(yè)業(yè)務(wù)萎縮縮或增長長緩慢、對對股份公公司貢獻(xiàn)獻(xiàn)小，缺缺乏發(fā)展展的能力力；在公公司相對對比較缺缺乏資金金與人才才的情況況下，應(yīng)應(yīng)收縮戰(zhàn)戰(zhàn)線，忍忍痛割愛愛，逐步步退出酒酒店、汽汽車租賃賃、化工工業(yè)務(wù)，讓讓有限的的資源集集中發(fā)揮揮作用。

10、四、戰(zhàn)略目目標(biāo)與實實施步驟驟戰(zhàn)略目標(biāo)1、總體目目標(biāo)：用用三到五五年的時時間做強(qiáng)強(qiáng)，五到到十年的的時間做做大。2、具體目目標(biāo)為：（1）20005年年，銷售售收入118億以以上；公公司四塊塊主要業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)成成中，汽汽車服務(wù)務(wù)與銷售售業(yè)收入入8億，是是公司第第一主業(yè)業(yè)，品牌牌影響力力在湖南南領(lǐng)先；金屬材材料流通通第二，66億；汽汽車出租租第三，11億；環(huán)環(huán)保第四四，1億億；其他他2億。（2）20007年年，銷售售收入225億以以上；汽汽車服務(wù)務(wù)與銷售售收入112億，是是第一主主業(yè)；金金屬材料料流通第第二，99億；環(huán)環(huán)保第三三，4億億，并在在湖南同同行業(yè)中中位居前前三；汽汽車出租租第四，若若有機(jī)會會，可

11、考考慮退出出汽車出出租業(yè)務(wù)務(wù)。（3）20012年年，銷售售收入660億以以上；環(huán)環(huán)保是第第一主業(yè)業(yè)，收入入30億億，并在在湖南同同行業(yè)中中排名第第一；其其他300億；通通過公司司業(yè)務(wù)的的再次整整合，使使公司的的主要業(yè)業(yè)務(wù)保持持在23個。主要實施步步驟1、第一年年（20003年年底之前前）：（1）開始始逐步進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)有有業(yè)務(wù)的的收縮與與整合。（2）建立立汽車服服務(wù)與銷銷售公司司或汽車車服務(wù)與與銷售中中心，加加強(qiáng)汽車車服務(wù)與與銷售業(yè)業(yè)務(wù)。（3）在現(xiàn)現(xiàn)有環(huán)保保公司之之外再尋尋找新的的環(huán)保投投資機(jī)會會。（4）進(jìn)行行金屬材材料流通通業(yè)務(wù)的的整合與與挖潛。（5）在資資金條件件許可的的情況下下，如有有機(jī)會，出

12、出租業(yè)務(wù)務(wù)可考慮慮適度小小規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)張。2、第三年年（20005年年底之前前）：（1）完成成現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)收縮縮與整合合的大部部分工作作。（2）做強(qiáng)強(qiáng)汽車服服務(wù)與銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)，并在在湖南居居于領(lǐng)先先地位。（3）環(huán)保保已經(jīng)進(jìn)進(jìn)入城市市水處理理等業(yè)務(wù)務(wù)，并發(fā)發(fā)展成公公司輔業(yè)業(yè)。（4）金屬屬材料流流通業(yè)務(wù)務(wù)爭取走走高附加加值路線線。（5）資金金條件許許可的情情況下，出出租業(yè)務(wù)務(wù)可適度度進(jìn)入中中小城市市。3、第五年年（20007年年底之前前）：（1）環(huán)保保成為公公司主業(yè)業(yè)之一。（2）汽車車服務(wù)與與銷售成成為國際際知名品品牌在湖湖南的重重要代理理商和服服務(wù)的第第一品牌牌。（3）金屬屬材料流流通成為為華菱薄薄板

13、的主主要經(jīng)銷銷商，并并成為國國際產(chǎn)品品的代理理商。（4）若有有機(jī)會，可可考慮退退出汽車車出租業(yè)業(yè)務(wù)，并并獲取良良好的資資金回報報。4、第十年年（20012年年底前）：（1）大力力發(fā)展環(huán)環(huán)保業(yè)，使使之成為為公司的的第一主主業(yè)。（2）對公公司業(yè)務(wù)務(wù)再次整整合，使使公司的的主要業(yè)業(yè)務(wù)保持持在23個。（3）實現(xiàn)現(xiàn)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位。 五、戰(zhàn)略實實施保障障1、投資力力度的保保障 為為確保戰(zhàn)戰(zhàn)略的有有效實施施，公司司應(yīng)根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)在在發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略中的的重要性性，在新新增資源源，特別別是新增增資金的的投資分分配上，有有所側(cè)重重，我們們建議的的分配比比例如下下：（1）三年年之內(nèi)。環(huán)環(huán)保：汽汽車服務(wù)務(wù)與銷售售：金屬屬

14、材料流流通：出出租=33：4：2：11。（2）三年年之后。環(huán)環(huán)保：汽汽車服務(wù)務(wù)與銷售售：金屬屬材料流流通：出出租=55：3：2：00。2、加強(qiáng)資資本運(yùn)營營，拓寬寬公司收收入來源源 公公司在實實施發(fā)展展戰(zhàn)略的的過程中中，在自自主發(fā)展展的同時時，一方方面要通通過資本本運(yùn)營的的方式擴(kuò)擴(kuò)張戰(zhàn)略略主業(yè)；另一方方面可積積極尋找找具備中中短期投投資價值值、具備備資本運(yùn)運(yùn)作條件件的項目目，利用用靈活手手段，開開展資本本運(yùn)營，拓拓寬公司司收入來來源，為為公司的的發(fā)展提提供更多多的支持持。3、管理模模式與組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化（1）對公公司的管管理模式式進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化 基基于公司司的發(fā)展展戰(zhàn)略和和業(yè)務(wù)流流程，進(jìn)進(jìn)行總部部對

15、分、子子公司的的管理模模式優(yōu)化化設(shè)計，強(qiáng)強(qiáng)化監(jiān)督督和控制制，進(jìn)行行有效的的集分權(quán)權(quán)。 （22）提出出總部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化方方案。 基基于公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和管管理模式式，對總總部組織織結(jié)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化化設(shè)計。做做到職能能不缺位位不虛設(shè)設(shè)，同時時精干高高效，保保障服務(wù)務(wù)、監(jiān)督督和控制制。人力資源部部門要在在公司加加快發(fā)展展的情況況下做好好人力資資源規(guī)劃劃，保證證公司發(fā)發(fā)展對人人才的需需要。財財務(wù)部門門應(yīng)加強(qiáng)強(qiáng)融資力力度、加加強(qiáng)預(yù)算算管理和和成本控控制，支支持公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實現(xiàn)；辦辦公室應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)企企業(yè)文化化建設(shè)與與提升工工作，對對公司持持續(xù)長久久發(fā)展創(chuàng)創(chuàng)造良好好的文化化積淀；投資部部門應(yīng)加加大行

16、業(yè)業(yè)研究以以及項目目尋找和和評審的的力度；證券部部門應(yīng)加加大證券券市場融融資的力力度。只只有全公公司各部部門的整整體管理理水平和和協(xié)作配配合提升升到一個個新的高高度，才才能全面面保障公公司戰(zhàn)略略的貫徹徹落實。4、企業(yè)文文化建設(shè)設(shè) 企企業(yè)文化化是公司司持續(xù)長長久發(fā)展展的基石石，應(yīng)對對公司企企業(yè)文化化進(jìn)行提提煉和提提升，形形成具有有公司特特色的、有有利于公公司發(fā)展展的企業(yè)業(yè)文化。通通過了解解企業(yè)文文化現(xiàn)狀狀，結(jié)合合發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的要要求，組組織公司司骨干進(jìn)進(jìn)行研討討，形成成企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)方案，主主要進(jìn)行行企業(yè)文文化核心心層的設(shè)設(shè)計，包包括核心心價值觀觀、企業(yè)業(yè)愿景、企企業(yè)使命命等。 5、人才的的引進(jìn)

17、與與培養(yǎng) 發(fā)發(fā)展環(huán)保保對人才才的要求求很高。公公司可通通過外部部引進(jìn)與與內(nèi)部培培養(yǎng)的方方式實現(xiàn)現(xiàn)人才的的配置，特特別是要要下大力力氣進(jìn)行行內(nèi)部人人才的培培養(yǎng)?？煽刹扇∶撁摦a(chǎn)培養(yǎng)養(yǎng)和到優(yōu)優(yōu)秀環(huán)保保企業(yè)上上崗學(xué)習(xí)習(xí)的方式式來培訓(xùn)訓(xùn)環(huán)保人人才。每每年選取取1020名名培養(yǎng)對對象進(jìn)入入有關(guān)院院校環(huán)保保專業(yè)集集中學(xué)習(xí)習(xí)培訓(xùn)11年左右右，他們們學(xué)習(xí)過過程中應(yīng)應(yīng)完成公公司發(fā)展展環(huán)保的的有關(guān)課課題，學(xué)學(xué)成后應(yīng)應(yīng)承擔(dān)培培訓(xùn)公司司員工的的任務(wù)，并并在公司司的環(huán)保保業(yè)務(wù)中中擔(dān)當(dāng)骨骨干。應(yīng)應(yīng)選取大大專學(xué)歷歷以上、550歲以以下，對對公司忠忠誠、愿愿意承擔(dān)擔(dān)重任的的員工進(jìn)進(jìn)行培養(yǎng)養(yǎng)，須簽簽訂培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)議進(jìn)進(jìn)行約束束。在公

18、公司內(nèi)部部員工培培養(yǎng)出來來之前，應(yīng)應(yīng)引進(jìn)關(guān)關(guān)鍵環(huán)保保人才來來建立和和發(fā)展環(huán)環(huán)保業(yè)務(wù)務(wù)。6、拓寬就就業(yè)渠道道 企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略的的實施，必必然導(dǎo)致致一些業(yè)業(yè)務(wù)和崗崗位的調(diào)調(diào)整，公公司在職職工就業(yè)業(yè)渠道上上應(yīng)有充充分的考考慮。第第一，用用好政府府的各項項政策和和各種社社會安置置渠道；第二，擬擬退卻的的業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)向接收收方提出出合理的的安置要要求；第第三，公公司擬加加強(qiáng)和培培養(yǎng)的業(yè)業(yè)務(wù)需要要增加力力量；第第四，積積極開發(fā)發(fā)公司三三產(chǎn)和一一些輔助助性業(yè)務(wù)務(wù)，如物物業(yè)管理理、餐飲飲服務(wù)等等，安置置一部分分人員；第五，鼓鼓勵職工工尋找更更多的就就業(yè)渠道道。第二節(jié) 汽汽車服務(wù)務(wù)與銷售售業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略實施規(guī)規(guī)

19、劃方案案一、汽車銷銷售和汽汽車服務(wù)務(wù)的融合合汽車服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)和汽汽車銷售售業(yè)務(wù)，從從戰(zhàn)略層層面講，是是一個整整體，應(yīng)應(yīng)該協(xié)調(diào)調(diào)規(guī)劃，綜綜合評價價，任何何一塊都都不能出出現(xiàn)能力力透支或或能力閑閑置，兩兩者應(yīng)該該步調(diào)一一致，共共同發(fā)展展。汽車銷售和和服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)由南南方建材材汽車部部門統(tǒng)一一管理汽車銷售和和服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)統(tǒng)一一品牌汽車銷售和和汽車服服務(wù)在適適當(dāng)?shù)臅r時機(jī)進(jìn)行行分離，進(jìn)進(jìn)行專業(yè)業(yè)化分工工。建立明確的的職責(zé)分分工和有有效的績績效考核核機(jī)制，保保證兩大大業(yè)務(wù)有有效支撐撐，而不不是內(nèi)部部扯皮。統(tǒng)計顯示，在在歐美一一些發(fā)達(dá)達(dá)國家，汽汽車的銷銷售利潤潤僅占整整個汽車車業(yè)利潤潤構(gòu)成的的20%，零部部件供應(yīng)

20、應(yīng)的利潤潤占200，近近60的利潤潤來自汽汽車服務(wù)務(wù)業(yè)。 所以南南方建材材汽車板板塊應(yīng)該該采取汽汽車服務(wù)務(wù)為重點(diǎn)點(diǎn)，汽車車銷售為為輔助的的發(fā)展策策略。支撐支撐汽車銷售助推汽車服務(wù)汽車銷售助推汽車服務(wù)汽車服務(wù)和和汽車銷銷售相互互支持，密密切配合合，通過過整體的的談判能能力增強(qiáng)強(qiáng)，實現(xiàn)現(xiàn)兩個領(lǐng)領(lǐng)域的連連鎖擴(kuò)張張，最終終形成相相互滲透透、相互互支持的的兩大汽汽車連鎖鎖體系，南南方建材材成為湖湖南省最最大的中中低檔轎轎車銷售售商和最最大的轎轎車服務(wù)務(wù)提供商商。二、南方建建材汽車車服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展戰(zhàn)略實實施方案案（一）、汽汽車服務(wù)務(wù)業(yè)概述述1、汽車服服務(wù)業(yè)的的概念界界定汽車服務(wù)業(yè)業(yè)是指以以汽車銷銷售為開

21、開端，為為汽車消消費(fèi)者提提供全方方位汽車車相關(guān)服服務(wù)的行行業(yè)。2、我國汽汽車服務(wù)務(wù)業(yè)現(xiàn)狀狀目前我國的的汽車服務(wù)務(wù)業(yè)規(guī)模模有限，業(yè)業(yè)務(wù)單一一，技術(shù)術(shù)落后，服服務(wù)質(zhì)量量較差，呈呈散、亂亂、小、雜雜的格局局，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能能適應(yīng)汽汽車消費(fèi)費(fèi)的快速速發(fā)展要要求，現(xiàn)現(xiàn)有格局局亟待整整合，這一一切都給給南方建建材的品品牌連鎖鎖整合戰(zhàn)戰(zhàn)略提供供了良機(jī)機(jī)。2.1 汽汽配行業(yè)業(yè)企業(yè)眾眾多，規(guī)規(guī)模大小小不一，市市場開發(fā)發(fā)手段落落后；2.2 汽汽車維修修行業(yè)缺缺乏統(tǒng)一一的進(jìn)貨貨渠道、統(tǒng)統(tǒng)一的品品牌形象象、權(quán)威威的技術(shù)術(shù)指導(dǎo)和和社會影影響力,缺乏行行業(yè)規(guī)范范，存在在大量欺欺詐行為為，連鎖鎖店經(jīng)營營少。2.3 汽汽車養(yǎng)護(hù)

22、護(hù)、美容容行業(yè)剛剛剛起步步，規(guī)模模較小，但但連鎖店店比較多多。2.4 其其他汽車車服務(wù)雖雖有開展展，但都都在各品品牌車的的專賣店店、汽車車超市、經(jīng)經(jīng)銷商等等處零散散分布，服服務(wù)介入入程度深深淺不一一，完善善的一條條龍的服服務(wù)體系系尚未建建立。2.5 汽汽車服務(wù)務(wù)企業(yè)眾眾多，但但開展特特許經(jīng)營營的企業(yè)業(yè)相對較較少，各各企業(yè)單單兵作戰(zhàn)戰(zhàn)，不存存在強(qiáng)勢勢競爭者者。（二）、行行業(yè)政策策現(xiàn)狀交通部在關(guān)關(guān)于道路路運(yùn)輸業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整的若若干意見見和道道路運(yùn)輸輸業(yè)發(fā)展展規(guī)劃綱綱要（-年）提提出“引引導(dǎo)具有有一定規(guī)規(guī)格和實實力的汽汽車維修修企業(yè)在在統(tǒng)一汽汽車維修修服務(wù)質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的前提提下，采采取異地地設(shè)點(diǎn)或或

23、聯(lián)營等等形式，實實行連鎖鎖經(jīng)營”的的思路為為我國汽汽車維修修行業(yè)指指明了方方向。（三）、南南方建材材汽車服服務(wù)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀南方建材目目前從事事汽車服服務(wù)業(yè)的的有一汽汽、五菱菱、風(fēng)神神、廣本本、三維維、天旺旺六家子子公司，一一汽、風(fēng)風(fēng)神、廣廣本的汽汽車服務(wù)務(wù)主要以以“銷售捆捆綁，四四位一體體”的方式式和汽車車銷售捆捆綁經(jīng)營營，面對對客戶單單一，市市場潛力力較小。三三維通過過汽車維維修廠的的方式為為客戶提提供維修修和養(yǎng)護(hù)護(hù)服務(wù)。天天旺通過過直銷方方式面對對用戶，經(jīng)經(jīng)營狀況況一直處處于虧損損狀態(tài)。五五菱只能能提供很很簡單的的維修業(yè)業(yè)務(wù)。整整個汽車車服務(wù)板板塊各實實體單兵兵獨(dú)斗，各各自按照照廠商的的要求為

24、為客戶提提供服務(wù)務(wù)，不能能共享資資源和成成本。（四）、企企業(yè)理念念：永遠(yuǎn)遠(yuǎn)追求最最人性的的服務(wù)（五）、價價值觀： 誠誠信、創(chuàng)創(chuàng)新汽車服務(wù)特特別是維維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)等業(yè)業(yè)務(wù)，提提供商和和客戶之之間存在在較大的的技術(shù)信信息不對對稱，再再加上我我國汽車車服務(wù)業(yè)業(yè)行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)規(guī)范引起起的大量量欺詐行行為，誠誠實地為為客戶提提供標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)明確的的服務(wù)成成為競爭爭的有力力手段。南方建材所所定位的的市場是是私人轎轎車，我我國轎車服務(wù)務(wù)市場所所呈現(xiàn)的的車型品品種和服服務(wù)需求求的多樣樣化趨勢勢，以及及人們越越來越個個性化的的消費(fèi)觀觀念，都都要求不不斷在服服務(wù)上進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)新新。也只只有這樣樣才能成成為行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的的制定者

25、者和領(lǐng)跑跑者。（六）、遠(yuǎn)遠(yuǎn)景目標(biāo)標(biāo)： 湖湖南省最最好的汽汽車服務(wù)務(wù)品牌，最最大的汽汽車服務(wù)務(wù)提供商商，湖南南省汽車車服務(wù)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定定者和領(lǐng)領(lǐng)跑者（七）、經(jīng)經(jīng)營宗旨旨：讓轎轎車擁有有者只需需開車（八）、經(jīng)經(jīng)營風(fēng)格格：真誠誠、周到到、體貼貼（九）、經(jīng)經(jīng)營范圍圍：依靠高素質(zhì)質(zhì)人才和和高效管管理，為為客戶提提供個性性化、全過程程、全方方位的汽汽車服務(wù)務(wù)（十）、經(jīng)經(jīng)營模式式和手段段：模式：連鎖鎖店經(jīng)營營為主、“銷售捆綁、多位一體”為輔，優(yōu)勢互補(bǔ)，相互支撐。手段：通過過網(wǎng)絡(luò)化化手段對對各個連連鎖店進(jìn)進(jìn)行高效效資源配配置和管管理監(jiān)控控。連鎖經(jīng)營是是指經(jīng)營營同類商商品或服服務(wù)的若若干個店店鋪以一一定的

26、形形式組成成一個聯(lián)聯(lián)合體，在在整體規(guī)規(guī)劃下進(jìn)進(jìn)行專業(yè)業(yè)化分工工，并在在分工基基礎(chǔ)上實實施集中中化管理理，使復(fù)復(fù)雜的商商業(yè)活動動簡單化化，以獲獲取規(guī)模模效益。國際上目前前采用的的兩種主主流經(jīng)營營模式1、“銷售售捆綁、多位一體”式。將多種汽車服務(wù)集中于一個店面，為某一專門品牌汽車保有客戶提供“一站式”服務(wù)的經(jīng)營模式。 優(yōu)點(diǎn)：配件件純正，一一站服務(wù)務(wù)到位缺點(diǎn)：必須須與銷售售捆綁，品品牌單一一，發(fā)展展空間有有限，發(fā)發(fā)展區(qū)域域受限制制。2、 服務(wù)務(wù)品牌連連鎖店模模式。是是一種以以品牌管管理體系系為核心心，以契契約嚴(yán)格格運(yùn)作，通通過優(yōu)勢勢互補(bǔ)為為客戶提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)的的經(jīng)營形形式 。 優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：覆覆蓋地域域

27、廣，服服務(wù)車型型多，資資源共享享，具有有價格優(yōu)優(yōu)勢，。 缺缺點(diǎn)：涉涉及經(jīng)營營實體多多，對管管理要求求程度高高，需要要具有一一套規(guī)范范化的管管理制度度和調(diào)控體系系，以保保證龐大大而又分分散的連連鎖經(jīng)營營體系內(nèi)內(nèi)部的各各類機(jī)構(gòu)構(gòu)能協(xié)調(diào)調(diào)、有效效地運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，減少少個體的的經(jīng)驗因因素對經(jīng)經(jīng)營的影影響。（十一）、市市場定位位：轎車車為主，中中高檔卡卡客車為為輔 技技術(shù)含量量越高的的車型，其其維修利利潤越高高，這是是維修行行業(yè)的共共識。（十二）、品品牌塑造造：品牌是一種種復(fù)雜的的關(guān)系符符號，它它包含了了產(chǎn)品、消消費(fèi)者、企企業(yè)三者者之間的的關(guān)系總總和，是是這三種種關(guān)系屬屬性在一一定時期期的互動動過程中中所形成

28、成的相對對統(tǒng)一的的符號化化的關(guān)系系模式，并并為關(guān)系系三者創(chuàng)創(chuàng)造和帶帶來價值值的一種種商業(yè)行行為。產(chǎn)品利益點(diǎn)產(chǎn)品利益點(diǎn)消費(fèi)者體驗與感受企業(yè)核心價值消費(fèi)者體驗與感受企業(yè)核心價值按照以上的的三關(guān)系系結(jié)合原原則，新新華信對對南方建建材汽車車板塊現(xiàn)現(xiàn)有品牌牌進(jìn)行了了評價和和篩選，建建議對具具有優(yōu)勢勢和發(fā)展展?jié)摿Φ牡摹叭S”品牌進(jìn)進(jìn)行放大大和延伸伸：從現(xiàn)存業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域看看，三維維子公司司自身已已經(jīng)涵蓋蓋了汽車車板塊的的汽車維維修、銷銷售和汽汽車出租租等業(yè)務(wù)務(wù)，并運(yùn)運(yùn)作良好好。三維公司已已經(jīng)具備備了強(qiáng)烈烈的品牌牌意識，而而且在長長沙、岳岳陽等地地區(qū)已經(jīng)經(jīng)具有了了很好的的知名度度和美譽(yù)譽(yù)度，曾曾作為行行業(yè)楷模模

29、被政府府授予“雙文明明服務(wù)”“信得得過企業(yè)業(yè)”等稱號號，維修修車輛返返修率也也在3%以下，從從而成為為政府車車輛定點(diǎn)點(diǎn)維修廠廠之一。另另外，其其現(xiàn)在有有的7228輛出出租車本本來就是是一個很很好的流流動性品品牌宣傳傳窗口。 “三維”從消費(fèi)費(fèi)者的角角度定義義，可以以定義為為對質(zhì)量量、價格格和知名名度的充充分認(rèn)可可，從產(chǎn)產(chǎn)品的角角度講，可可以定義義為汽車車銷售、汽汽車服務(wù)務(wù)和汽車車出租三三大產(chǎn)品品的提供供。從企企業(yè)的角角度講，可可以定義義為誠信信、創(chuàng)新新、人性性的核心心價值觀觀。 “三維” 中“三”是“多”的意思思，“維”是“護(hù)”的意思思，兩者者結(jié)合充充分體現(xiàn)現(xiàn)了南方方建材的的汽車業(yè)業(yè)務(wù)從各各個角

30、度度為汽車車消費(fèi)這這一群體體提供全全方位服服務(wù)的經(jīng)經(jīng)營理念念。 “三維”品牌獨(dú)獨(dú)力性強(qiáng)強(qiáng)，不受受上游廠廠商制約約。同時時和“南方建建材”字面關(guān)關(guān)聯(lián)度也也比較弱弱，可以以避免戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型型后南方方建材易易名的影影響。產(chǎn)品體現(xiàn)了了品牌的的內(nèi)在價價值，是是品牌的的載體，但但產(chǎn)品不不等于品品牌，品品牌必須須具有可可以離開開產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行延伸伸的可能能性。“三維”可以通通過品牌牌上下延延伸，比比如隨著著業(yè)務(wù)的的拓展可可以開發(fā)發(fā)“三為”“五維維”、“車維”、“多維” 等延延伸品牌牌。我們的產(chǎn)品品要和消消費(fèi)者建建立強(qiáng)韌韌而親密密的關(guān)系系，我們們的品牌牌就必須須具有時時空的包包容性，要要經(jīng)得起起時間、空空間距離離的

31、考驗驗，“三維”正好滿滿足了這這一要求求。（十三）、業(yè)業(yè)務(wù)推進(jìn)進(jìn)步驟根據(jù)對汽車車服務(wù)業(yè)業(yè)各子業(yè)業(yè)務(wù)市場場容量、市市場潛力力、外部部環(huán)境、內(nèi)內(nèi)部實力力等因素素綜合考考慮，建建議南方方建材對對各子業(yè)業(yè)務(wù)的推推進(jìn)步驟驟如下： 第一層層面汽車檢測、汽汽車維修修、配件件供應(yīng)、汽汽車養(yǎng)護(hù)護(hù)、汽車車美容。通通過聯(lián)盟盟體系內(nèi)內(nèi)企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)的相相互支持持，為客客戶提供供“檢-修修-配-養(yǎng)-美美”、一站站式服務(wù)務(wù)。選車咨詢、汽汽車信貸貸、代理理保險、驗驗車、代代上牌照照，為客客戶提供供購車一一條龍服服務(wù)，為為汽車銷銷售提供供有力支支持第二層面車務(wù)服務(wù)：車輛年年檢、駕駕照年審審、代繳繳養(yǎng)路費(fèi)費(fèi)救援服務(wù)：現(xiàn)場急急救、拖

32、拖帶服務(wù)務(wù)、代用用車提供供、代辦辦理賠第三層面1、汽車用用品銷售售、二手手車經(jīng)紀(jì)紀(jì)、舊車車置換第四層面汽車旅游信信息提供供、汽車車維修信信息提供供、汽車車技術(shù)咨咨詢汽車禮品銷銷售、汽汽車書店店、汽車車娛樂在有足夠能能力和機(jī)機(jī)會的時時候，可可以進(jìn)行行異業(yè)聯(lián)聯(lián)盟，和和酒店、機(jī)機(jī)場、餐餐飲等建建立合作作關(guān)系，進(jìn)進(jìn)一步延延伸服務(wù)務(wù)鏈條。 （十四）、區(qū)區(qū)域拓展展步驟 南南方建材材應(yīng)選擇擇經(jīng)濟(jì)狀狀況好、轎轎車保有有量大、城城市化程程度高、道道路和停停車場等等配備設(shè)設(shè)施完善善、消費(fèi)費(fèi)政策寬寬松、消消費(fèi)觀念念靠前的的區(qū)域優(yōu)優(yōu)先拓展展業(yè)務(wù)。進(jìn)入湘潭、株株州、岳岳陽三個個經(jīng)濟(jì)相相對比較較發(fā)達(dá)，轎轎車保有有量高的的

33、區(qū)域進(jìn)進(jìn)行拓展展進(jìn)入邵陽、衡衡陽等市市場在湖南省從從東向西西選擇有有潛力的的地區(qū)進(jìn)進(jìn)行擴(kuò)張張（十五）、各各階段發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)第一年，整整合內(nèi)部部資源，建建立服務(wù)務(wù)規(guī)范，小小范圍納納入優(yōu)質(zhì)質(zhì)優(yōu)汽配配店、維維修店和和養(yǎng)護(hù)中中心，初初步構(gòu)建建較完善善的業(yè)務(wù)務(wù)組合和和汽車服服務(wù)體系系，成為為長沙汽汽車服務(wù)務(wù)業(yè)第一一品牌，占占有長沙沙汽車服服務(wù)業(yè)330%左左右的市市場份額額。第三年，形形成完整整的能為為各個細(xì)細(xì)分市場場提供全全面高質(zhì)質(zhì)量服務(wù)務(wù)的系列列規(guī)范和和能力，建建成擁有有以網(wǎng)絡(luò)絡(luò)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的高效效的信息息交流和和管理平平臺，體體系內(nèi)充充分共享享資源、共共享成本本、優(yōu)勢勢互補(bǔ)。成為“一點(diǎn)點(diǎn)一線”六市中中最

34、大的的汽車服服務(wù)提供供商，成成為該區(qū)區(qū)域第一一品牌第五年，依依靠強(qiáng)大大的品牌牌優(yōu)勢、管管理優(yōu)勢勢、技術(shù)術(shù)、資金金優(yōu)勢，在在整個湖湖南省拓拓展汽車車服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)，成成為湖南南省汽車車服務(wù)提提供商的的區(qū)域壟壟斷者。（十六）、發(fā)發(fā)展汽車車服務(wù)業(yè)業(yè)資源建建設(shè)1、人才資資源 技術(shù)人才：汽車技技術(shù)的發(fā)發(fā)展，使使解碼器器、汽車車專用示示波器、汽汽車專用用電表、發(fā)發(fā)動機(jī)分分析儀、尾尾氣測試試儀等檢檢測設(shè)備備成為現(xiàn)現(xiàn)代維修修企業(yè)的的必備工工具。高高水平的的技術(shù)人人才是這這些高科科技檢測測設(shè)備充充分發(fā)揮揮其各項項功能的的前提。管理人才：連鎖式式經(jīng)營的的汽車服服務(wù)業(yè)要要求相當(dāng)當(dāng)高的管管理協(xié)調(diào)調(diào)能力，來來實現(xiàn)加加盟店之

35、之間真正正的資源源共享，對對管理人人才的素素質(zhì)要求求很高。（1）設(shè)立立嚴(yán)格的的招聘程程序，從從外部引引進(jìn)急需需的管理理人才和和技術(shù)人人才。（2）建立立完善的的培訓(xùn)機(jī)機(jī)制，根根據(jù)公司司汽車業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展的不同同階段，制制定長短短期培訓(xùn)訓(xùn)計劃，對對理念、技技巧、技技術(shù)、職職業(yè)道德德等各方方面進(jìn)行行培訓(xùn)。（3）與高高校、技技校等教教學(xué)機(jī)構(gòu)構(gòu)建立長期期合作關(guān)關(guān)系，南南方建材材為其提供實驗驗和教學(xué)學(xué)基地，為為學(xué)校提提供實踐踐舞臺。教學(xué)機(jī)構(gòu)為南方建材培訓(xùn)和培養(yǎng)技術(shù)人才，提供技術(shù)咨詢。通過校企聯(lián)合，逐步培養(yǎng)一批精通汽車維修技術(shù)的技術(shù)隊伍。2、技術(shù)資資源電子技術(shù)、電電腦技術(shù)術(shù)的飛速速發(fā)展使使現(xiàn)代汽汽車已成成為高

36、科科技的載載體，汽汽車的高高科技化化程度不不斷得到到提高?，F(xiàn)現(xiàn)代化汽汽車的維維修流程程與過去去相比可可謂天壤壤之別，現(xiàn)代化化的汽車車維修對對人員及及設(shè)備都都提出了了前所未未有的高高要求。（1）在連連鎖店拓拓展過程程中，對對擁有較較好技術(shù)術(shù)設(shè)備、技技術(shù)人才才以及能能獲得生生產(chǎn)廠商商較好技技術(shù)支持持的特約約維修點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)優(yōu)先拓展展。（2）借助助合作伙伙伴的技技術(shù)優(yōu)勢勢實現(xiàn)自自身技術(shù)術(shù)水平提提升。（3）通過過網(wǎng)絡(luò)手手段實現(xiàn)現(xiàn)連鎖體體系內(nèi)部部技術(shù)資資源的相相互支持持。3、資金資資源（1）剝離離不良資資產(chǎn)，提提升資信信等級，改改善銀行行融資渠渠道。（2）利用用政府和和行業(yè)對對汽車服服務(wù)業(yè)的的扶持政政策，

37、獲獲得資金金支持。（3）資金金資源的的解決固固然要通通過各種種資本運(yùn)運(yùn)營手段段，但有有力的談?wù)勁屑寄苣芎挽`活活的合作作方式更更能讓南南方建材材在低成成本的情情況下達(dá)達(dá)到每個個階段希希望的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)。4、信息資資源 要為客戶提提供無微微不至的的個性化化的汽車車服務(wù)，必必須具有有強(qiáng)大的的客戶管管理數(shù)據(jù)據(jù)庫和分分析系統(tǒng)統(tǒng)，要對對各品牌牌連鎖店店實現(xiàn)高高效的管管理，要要想實現(xiàn)現(xiàn)各個加加盟店之之間的充充分資源源共享，就就必須有有強(qiáng)大的的信息交交流平臺臺。汽車新品牌牌、新材材料、新新裝備、新新功能層層出不窮窮。汽車車維修技技術(shù)人員員的知識識、技術(shù)術(shù)、經(jīng)驗驗以及對對資訊的的掌握程程度，越越來越顯顯示出自自

38、身的局局限性，而而汽車維維修專業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)則能能很好地地解決這這一問題題。在汽車車維修過過程中，信信息投入入所占的的成本日日益提高高，而且且產(chǎn)生的的價值也也越來越越大。（1）建立立統(tǒng)一的的客戶資資源管理理庫，對對服務(wù)車輛輛從車輛輛進(jìn)廠、維維修登記記、派工工、生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)料、維維修結(jié)算算、配件件庫存、維維修后的的服務(wù)等等全過程程制訂統(tǒng)統(tǒng)一的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，實實行計算算機(jī)管理理，為長期期的客戶戶服務(wù)奠奠定基礎(chǔ)礎(chǔ)。（2）建立立配件資資源庫，由由總部進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一調(diào)度（3）對業(yè)業(yè)務(wù)部、零零件部、車車間、收收銀、總總經(jīng)理監(jiān)監(jiān)控諸方方面進(jìn)行行聯(lián)網(wǎng)操操作，綜綜合管理理，使企企業(yè)經(jīng)營營活動一一目了然然。（4）建立立自己的

39、的網(wǎng)站，成成為客戶戶、員工工、聯(lián)盟盟實體之之間的信信息交流流平臺，通通過該信信息平臺臺實現(xiàn)對對服務(wù)質(zhì)質(zhì)量等關(guān)關(guān)鍵管理理問題的的及時處處理。（5）在連連鎖經(jīng)營營的實體體內(nèi)部實實行計算算機(jī)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)管理，實實現(xiàn)汽車車維修程程序化、信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化。（6）在條條件成熟熟的情況況下，實實現(xiàn)直接接面對消消費(fèi)者開開展網(wǎng)上上銷售和和服務(wù)。以電子商務(wù)務(wù)為代表表的電子子商務(wù)信信息平臺臺與連鎖鎖經(jīng)營模模式進(jìn)行行全面融融合，將將加速南方方建材汽汽車服務(wù)務(wù)業(yè)的規(guī)規(guī)范與整整合，同同時還可可以節(jié)約約成本，提高辦事效率，保證服務(wù)的完整性，增加客戶的滿意程度。5、客戶資資源客戶資源要要不斷開開發(fā)，但但最關(guān)鍵鍵的還是是要維系系，增加

40、加客戶忠忠誠度。（1）物有有所值。會員加加入俱樂樂部后要要有所回回報，甚甚至超值值回報。（2）系統(tǒng)統(tǒng)的管理理。通過過強(qiáng)大的的數(shù)據(jù)庫庫和系統(tǒng)統(tǒng)管理軟軟件支持持，進(jìn)行行市場細(xì)細(xì)分，然然后制定定不同的的服務(wù)，才才能真正正為客戶戶提供到到位的服服務(wù)。（3）服務(wù)務(wù)創(chuàng)新。永永遠(yuǎn)追隨隨消費(fèi)者者偏好，甚甚至引導(dǎo)導(dǎo)消費(fèi)者者進(jìn)行消消費(fèi)。6、品牌資資源品牌資源是是綜合其其他各種種資源，通通過有效效運(yùn)營后后的最終終資源體體現(xiàn)，是是最核心心的競爭爭力，它它既不可可透支，也也不可閑閑置，需需要和其其他資源源同步發(fā)發(fā)展。（1）塑造造自己的的品牌。（2）借助助引入的的合作伙伙伴的品品牌，實實施雙品品牌推進(jìn)進(jìn)戰(zhàn)略。（3）積極極

41、通過電電視、電電臺、報報紙、刊刊物等促促銷廣告告手段進(jìn)進(jìn)行品牌牌塑造。7、機(jī)制資源（1）管理理機(jī)制 要實現(xiàn)預(yù)定定的戰(zhàn)略略目標(biāo)，就就必須改改變現(xiàn)有有的管理理機(jī)制，對對汽車服服務(wù)業(yè)部部門比較較充分的的授權(quán)，尤尤其是決決策權(quán)。 （22）法人人治理結(jié)結(jié)構(gòu)?？煽蛇m當(dāng)引引入民營營資本和和高素質(zhì)質(zhì)的管理理者參股股。（十七）、南南方建材材汽車服服務(wù)業(yè)近近期規(guī)劃劃A、產(chǎn)品定定位：1、“檢-修-配配-養(yǎng)-美”一站式式服務(wù)。2、選車咨咨詢、汽汽車信貸貸、代理理保險、驗驗車、代代上牌照照，購車車一條龍龍服務(wù)。在國外汽車車售后市市場中，“檢-修-配-養(yǎng)-美”大約占據(jù)了6成多的汽車服務(wù)利潤，結(jié)合中國的國情和南方建材的汽車

42、服務(wù)業(yè)狀況，將南方建材的汽車服務(wù)業(yè)切入點(diǎn)定位在該領(lǐng)域是比較合適的。B、區(qū)域定定位：長長沙市C、連鎖店店推進(jìn)方方法和步步驟1、對現(xiàn)有有業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行整合合1.1整合合現(xiàn)有客客戶資源源，建立立統(tǒng)一的的客戶資資源庫。1.2整合合現(xiàn)有管管理制度度和服務(wù)務(wù)流程，統(tǒng)統(tǒng)一服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1.3整合合現(xiàn)有技技術(shù)資源源，進(jìn)行行充分的的技術(shù)交交流和學(xué)學(xué)習(xí)1.4整合合品牌，用用統(tǒng)一的的服務(wù)品品牌面對對客戶2、開發(fā)和和引進(jìn)核核心競爭爭力汽車服務(wù)業(yè)業(yè)本質(zhì)是是一種服服務(wù)，其其核心競競爭力就就是基于于先進(jìn)的的服務(wù)理理念、科科學(xué)的服服務(wù)流程程和規(guī)范范的服務(wù)務(wù)制度之之上的高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，最最終體現(xiàn)現(xiàn)為品牌牌。擁有有強(qiáng)勢品牌牌是汽車車維

43、修企企業(yè)發(fā)展展連鎖經(jīng)經(jīng)營的前前提。 南南方建材材對核心心競爭力力的建設(shè)設(shè)可以從從兩個角角度入手手： 第第一、自自我建設(shè)設(shè) 22.1.1 充充分利用用公司現(xiàn)現(xiàn)有汽車車“4s”店的理理念、管管理、服服務(wù)內(nèi)容容等現(xiàn)有有資源，結(jié)合長沙市汽車售后服務(wù)市場的實際，參考企業(yè)、行業(yè)、政府等汽車服務(wù)規(guī)范，按照“服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，增加顧客滿意度和品牌忠誠度為目標(biāo)”的原則自我開發(fā)從顧客提車、維修保養(yǎng)到保險、服務(wù)質(zhì)量跟蹤和顧客投訴的一系列具體服務(wù)規(guī)范要求，并建立相對應(yīng)的專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的工作程序。2.1.22 通過過各種促促銷手段段迅速建建立自己己的汽車車服務(wù)品品牌。第二、外部部引進(jìn)2.2.11和國外外或國內(nèi)內(nèi)優(yōu)秀企企業(yè)進(jìn)行

44、行合作，引引進(jìn)對方方的服務(wù)務(wù)理念、服服務(wù)制度度、高效效的服務(wù)務(wù)流程、技技術(shù)以及及管理系系統(tǒng)，為為客戶提提供規(guī)范范透明的的維修和和其他服服務(wù)。2.2.22利用對對方的品品牌迅速速確立湖湖南南方方建材的的汽車服服務(wù)業(yè)強(qiáng)強(qiáng)勢品牌牌地位。推薦企業(yè)：美國特特路普國國際公司司、澳大利利亞NRRMA有有限公司司、公公司、藍(lán)藍(lán)星集團(tuán)團(tuán)、藍(lán)霸霸（NAAPA）、全美汽車俱樂部（）、3、建立南南方建材材的連鎖鎖網(wǎng)絡(luò) 3.1 確立并并細(xì)化南南方建材材“統(tǒng)一品品牌、統(tǒng)統(tǒng)一管理理、統(tǒng)一一形象、統(tǒng)統(tǒng)一訂貨貨、統(tǒng)一一配送、統(tǒng)統(tǒng)一服務(wù)務(wù)規(guī)范”的連鎖鎖標(biāo)準(zhǔn)，實實現(xiàn)經(jīng)營營理念、視視覺識別別、經(jīng)營營行為的的真正統(tǒng)統(tǒng)一。3.2 按照“

45、優(yōu)勢互互補(bǔ)、互互惠互利利、共同同發(fā)展” 的原原則選擇擇加盟企企業(yè)3.3 在連鎖鎖標(biāo)準(zhǔn)的的基礎(chǔ)上上，通過過直營連連鎖、自自愿連鎖鎖、特許許連鎖三三種方式式的綜合合運(yùn)用，構(gòu)構(gòu)建南方方建材汽汽車服務(wù)務(wù)連鎖體體系。直營連鎖-連鎖店店的門店店均由總總部全資資或控股股開設(shè)，在在總部的的直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)統(tǒng)一經(jīng)營營。如美國的的西爾斯斯公司，日日本的大大榮公司司等。自自愿連鎖鎖-連鎖鎖店的門門店均為為獨(dú)立法法人，各各自的資資產(chǎn)所有有權(quán)關(guān)系系不變，在在總部的的指導(dǎo)下下共同經(jīng)經(jīng)營。如如日本的的集團(tuán)特許連鎖-連鎖店店的門店店同總部部簽訂合合同，取取得使用用總部商商標(biāo)、商商號、經(jīng)經(jīng)營技術(shù)術(shù)及銷售售總部開開發(fā)的商商品的特特

46、許權(quán)，經(jīng)經(jīng)營權(quán)仍仍集中于于總部。如麥當(dāng)勞。首先，與“博世”等優(yōu)秀秀的配件件提供商商建立合合作關(guān)系系，成為為他們在在長沙的的檢修設(shè)設(shè)備和配配件的供供應(yīng)商。同同時通過過兼并、合合伙、入入股等手手段整合合長沙現(xiàn)現(xiàn)有的優(yōu)優(yōu)質(zhì)汽配配店、特特約維修修店，取取得并整整合優(yōu)質(zhì)質(zhì)供貨渠渠道，實實現(xiàn)統(tǒng)一一定貨，統(tǒng)統(tǒng)一采購購。其次，針對對不同階階段的細(xì)細(xì)分市場場定位，以以合作或或自投的的方式，引引入和該該細(xì)分市市場相匹匹配的技技術(shù)資源源、設(shè)備備和維修修標(biāo)準(zhǔn)。再次， 通通過優(yōu)質(zhì)質(zhì)低價配配件、配配送、價格、技技術(shù)、品品牌等優(yōu)優(yōu)勢，迅迅速沖垮垮長沙中中小競爭爭者，然然后趁機(jī)機(jī)低成本本做大，最最后按照照標(biāo)準(zhǔn)有有選擇地地將長

47、沙沙現(xiàn)有的的汽修廠廠、特約約維修店店納入南南方建材材的管理理范疇。最后，兼并并汽車養(yǎng)養(yǎng)護(hù)中心心從整個產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈來講講，汽車車配件是是硬服務(wù)務(wù)的源頭頭，維修修技術(shù)和和標(biāo)準(zhǔn)是是關(guān)鍵競競爭資源源。從汽汽車維修修企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀看，正正是由于于在配件件供應(yīng)渠渠道、價格和和質(zhì)量，以以及維修修技術(shù)和和標(biāo)準(zhǔn)等等方面沒沒有得到到很好保保障，從從而造成成配件庫庫存積壓壓、維修修質(zhì)量下下降等弊弊端，也也不能保保證合理理的利潤潤。從消消費(fèi)者角角度，伴伴隨各種種先進(jìn)的的汽車檢檢測儀器器的應(yīng)市市，車主主會逐漸漸減少進(jìn)進(jìn)汽車修修理廠修修車，然然后更換換汽車零零配件。所以南方建建材應(yīng)該該以汽車車零配件件銷售、配配送和維維修技術(shù)術(shù)、

48、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為驅(qū)動動點(diǎn)，對對汽車維維修和養(yǎng)養(yǎng)護(hù)中心心進(jìn)行整整合。4、最終形形成以汽汽車配件件、產(chǎn)品品為龍頭頭，囊括括汽車維維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)等內(nèi)內(nèi)容的，為為客戶提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)一站式式服務(wù)的的品牌連連鎖店。D、客戶資資源的拓拓展拓展方式：以汽車車俱樂部部的形式式對客戶戶資源進(jìn)進(jìn)行拓展展。整合現(xiàn)有客客戶資源源庫，并并進(jìn)行開開發(fā)，為為各個細(xì)細(xì)分市場場提供特特色的一一攬子服服務(wù)。進(jìn)入保有量量比較大大的桑塔塔納、夏夏利等主主流車型型領(lǐng)域，占占領(lǐng)制高高點(diǎn)。在拓展汽配配店和維維修養(yǎng)護(hù)護(hù)企業(yè)時時，將他他們的已已有客戶戶拉入南南方建材材體系。努力成為發(fā)發(fā)展?jié)摿α^大的的轎車車車型的特特約維修修商和特特約服務(wù)務(wù)提供商商，拓展展

49、新的細(xì)細(xì)分市場場客戶。三、汽車銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施方案（一）、我我國汽車車銷售發(fā)發(fā)展趨勢勢趨勢一 我國已已經(jīng)進(jìn)入入私人購購車階段段，進(jìn)入入該階段段后，轎轎車市場場將迅速速成長，家家用轎車車的需求求量高速速增長。趨勢二 中低檔檔轎車的的時代已已經(jīng)來臨臨，今后后5年內(nèi)內(nèi)普通級級家用轎轎車，將將成為市市場主導(dǎo)導(dǎo)產(chǎn)品，這是由我我國整體體消費(fèi)水水平?jīng)Q定定的。從長沙沙市的 銷售格局看看，中低低檔轎車車還有很很大的空空間可以以發(fā)展。趨勢三 未來我我國汽車車銷售模模式將繼繼續(xù)多樣樣化，多多品牌聚聚合銷售售和超市市化是兩兩大傾向向 調(diào)查顯示，660的的消費(fèi)者者選擇在在有形汽汽車交易易市場內(nèi)內(nèi)的品牌牌專賣

50、店店購買汽汽車， 20選擇有有形市場場內(nèi)的普普通銷售售商， 18選擇有有形市場場外的獨(dú)獨(dú)立品牌牌專賣店店?；谀戏浇ńú默F(xiàn)有有的資金金實力，更更多的會會在建立立普通超超市并設(shè)設(shè)立經(jīng)銷銷點(diǎn)和建建設(shè)獨(dú)立立的“4s”店兩者者之間選選擇，而而在有形形市場內(nèi)內(nèi)設(shè)立經(jīng)經(jīng)銷點(diǎn)的的傳統(tǒng)經(jīng)經(jīng)銷商因因為借助助了有形形市場整整體的優(yōu)優(yōu)勢，在在便于比比較和交交易方便便的優(yōu)勢勢下仍比比場外的的品牌專專賣店對對消費(fèi)者者略有吸吸引力。1、 從從當(dāng)前我我國消費(fèi)費(fèi)群體的的消費(fèi)意意識和市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)檢驗的的結(jié)果看看，消費(fèi)費(fèi)者還是是相當(dāng)認(rèn)認(rèn)可和接接受“市場”的概念念，目前前我國類類似于亞亞運(yùn)村汽汽車交易易的富有有中國特特色的集集貿(mào)式

51、汽汽車交易易市場會會在一段段時間內(nèi)內(nèi)持續(xù)存存在，并并在銷售售形式上上逐步從從“散打”向超市市化轉(zhuǎn)變變，完成成從普通通市場向向超級市市場的提提升。2、 具有規(guī)范性性、全程程性、排排他性的的四位一一體的汽汽車品牌牌專賣店店，由于于投入大大、回報報期太長長、再加加上品牌牌單一，隨隨著歐盟盟等地區(qū)區(qū)國際流流行銷售售模式的的變化，發(fā)發(fā)展速度度會逐步步放慢或或者向多多品牌聯(lián)聯(lián)合的方方式轉(zhuǎn)變變，以適適應(yīng)國際際銷售趨趨勢。 3、 在在一段時時間內(nèi)，將將形成集集貿(mào)式汽汽車交易易市場和和汽車品品牌專賣賣店共舞舞的局面面。4、 在在歐盟汽汽車銷售售進(jìn)入商商場、超超市或超超市連鎖鎖的感召召下，中中國初生生的汽車車超市

52、將將進(jìn)一步步完善，并并有可能能逐步形形成超市市連鎖，從從而以商商戶多、汽汽車品種種多、競競爭強(qiáng)的的特點(diǎn)迅迅速崛起起。 附：長沙市市“4s”店投資資額測算算表格土地價格、租租金50萬/畝畝100萬/畝120萬/畝6萬/畝/年土地要求量量（凈地皮）10-155畝同左同左同左土地成本500-7750萬萬1000-15000萬1200-18000萬1200-18000萬（按照200年租期期計算）加：房屋設(shè)設(shè)備成本本700萬同左同左同左 合合計1200-14550萬1700-22000萬1900-25000萬1900-25000萬流動資金1000-20000萬不不等，進(jìn)進(jìn)口轎車車很多超超過20000萬萬

53、（二）、南南方建材材汽車銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)現(xiàn)狀南方建材的的4家汽汽車銷售售子公司司，經(jīng)銷銷的轎車車主要以以中高檔檔為主，各各子公司司獨(dú)立經(jīng)經(jīng)營，互互相很少少有技術(shù)術(shù)、資金金、經(jīng)驗驗、人才才等方面面的交流流與合作作。長沙市轎車車銷售數(shù)數(shù)量20001年年統(tǒng)計表表檔次中高檔、高高檔中低檔低檔進(jìn)口車名稱風(fēng)神藍(lán)鳥本田雅格別克帕薩特寶來紅旗奧迪賽歐捷達(dá)富康桑塔納20000英格爾優(yōu)尼卡夏利夏利20000普桑奇瑞奧拓羚羊吉利悅達(dá)數(shù)量456453580451200285755270135012506092372737405130089519213416555459各類合計318034795913459占總量的比例24

54、.4%26.7%45.4%3.5%南方建材銷銷售業(yè)績績35245320080350各檔次南方方建材所所占比例例34%10.1%注：以20001年年銷售數(shù)數(shù)量統(tǒng)計計數(shù)據(jù)為為準(zhǔn)。五五菱銷售售量占整整個湖南南微型車車市場的的34%左右。根據(jù)目前汽汽車銷售售的行業(yè)業(yè)趨勢和和南方建建材自身身現(xiàn)狀，南南方建材材汽車銷銷售發(fā)展展戰(zhàn)略方方案設(shè)計計如下：（三）、戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位：南方方建材汽汽車服務(wù)務(wù)業(yè)的助助推器（四）、戰(zhàn)戰(zhàn)略職責(zé)責(zé)：以低低成本最最大限度度助推汽汽車服務(wù)務(wù)業(yè)為第第一目的的，獲得得銷售利利潤為第第二目的的南方建材通通過低成成本拓展展汽車銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)，不斷斷增加客客戶保有有量，不不斷推進(jìn)進(jìn)南方建建材整個

55、個汽車服服務(wù)與銷銷售業(yè)品品牌，不不斷獲得得更多廠廠家的支支持，成成為其特特約服務(wù)務(wù)提供商商和特約約維修店店，不斷斷加強(qiáng)同同其他汽汽車經(jīng)銷銷商、金金融提供供商、保保險公司司、政府府機(jī)構(gòu)的的合作關(guān)關(guān)系，從從而有力力推動南南方建材材汽車服服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展。這是是南方建建材汽車車銷售業(yè)業(yè)務(wù)的首首要戰(zhàn)略略職責(zé)，同同時，獲獲取一定定的銷售售利潤。（五）、遠(yuǎn)遠(yuǎn)景目標(biāo)標(biāo)：湖南南省最大大的中低低檔轎車車經(jīng)銷商商（六）、產(chǎn)產(chǎn)品定位位：15萬以下下的中低低檔家用用經(jīng)濟(jì)型型轎車為為主，保保留現(xiàn)有有并適當(dāng)當(dāng)在中高高檔轎車車領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)行拓展展（七）、銷銷售模式式：汽車車超市為為主，品品牌專賣賣店的連連鎖、聚聚合為輔輔的銷

56、售售模式 建設(shè)“4ss”店完全全受制于于廠家，其其興衰很很大程度度上取決決于改品品牌廠家家自身的的經(jīng)營能能力和競競爭能力力，隨著著汽車新新品牌的的不斷推推出，競競爭更加加激烈，單單純的依依靠單個個品牌，風(fēng)風(fēng)險會越越來越大大。（八）、市市場拓展展通過各種營營銷方式式重點(diǎn)拓拓展城市市中高收收入家庭庭用戶市市場在連鎖店可可以覆蓋蓋的范圍圍內(nèi)，以以廣告方方式拓展展農(nóng)村市市場。中中低檔轎轎車在農(nóng)農(nóng)村有廣廣闊的前前景，而而這一細(xì)細(xì)分市場場往往被被競爭對對手忽略略，南方方建材應(yīng)應(yīng)給予強(qiáng)強(qiáng)烈關(guān)注注，并逐逐步拓展展。充分利用南南方建材材在貿(mào)易易領(lǐng)域同同其他事事業(yè)單位位、工商商界建立立的友好好關(guān)系，開開拓非私私車

57、消費(fèi)費(fèi)市場（九）、業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展步驟及及各階段段經(jīng)營策策略：先先做強(qiáng)、做做特，再再做大隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展和人人均收入入的不斷斷提高，以以及人們們消費(fèi)觀觀念的變變化，未未來幾年年內(nèi)我國國轎車銷銷量，尤尤其是中中低檔轎轎車銷量量將大幅幅增加，在在市場迅迅速擴(kuò)大大的背景景下，長長沙市汽汽車銷售售商家雖雖然眾多多，我們們?nèi)匀淮娲嬖诤艽蟠髾C(jī)會，尤尤其是在在中低檔檔轎車市市場，長長沙有相相當(dāng)大的的空間需需要填充充，南方方建材應(yīng)應(yīng)該抓住住該機(jī)會會，以助助推汽車車服務(wù)業(yè)業(yè)為第一一目的，通通過各種種合作手手段擴(kuò)大大汽車銷銷售領(lǐng)域域的業(yè)務(wù)務(wù)。未來銷售模模式的趨趨勢表明明，從長長遠(yuǎn)的觀觀點(diǎn)看，南南方建材材應(yīng)該逐逐步建立立

58、超市化化銷售平平臺和連連鎖銷售售網(wǎng)絡(luò)。第1年 對對現(xiàn)有銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行整整合，形形成整體體競爭力力的同時時增強(qiáng)和和供應(yīng)商商的談判判能力統(tǒng)一品牌，圍繞自己的企業(yè)文化、企業(yè)理念，建立自己的知名度和美譽(yù)度，這是長遠(yuǎn)發(fā)展的立足點(diǎn)。統(tǒng)一管理，按照運(yùn)作高效的原則統(tǒng)一調(diào)配資源，使內(nèi)部資源高效配置。統(tǒng)一采購，增增強(qiáng)談判判能力，降降低采購購成本。取長補(bǔ)短，制制定內(nèi)部部學(xué)習(xí)和和交流機(jī)機(jī)制，實實現(xiàn)優(yōu)勢勢互補(bǔ)。第1-2年年 建立立超市銷銷售平臺臺，迅速速切入中中低檔轎轎車銷售售領(lǐng)域注：對南方方建材現(xiàn)現(xiàn)存的中中高檔轎轎車“4s”店維持持現(xiàn)狀，原原則上不不追加投投資。1、建立定定位為“中低檔檔、家用用、環(huán)保保型”的有特特

59、色的汽汽車小超超市，銷銷售多品品牌汽車車，做精精、做特特。 需需要注意意的是，各各城市政政府對汽汽車銷售售的規(guī)劃劃逐漸進(jìn)進(jìn)入汽車車園區(qū)時時代，故故南方建建材在超超市地址址選擇方方面應(yīng)該該對政府府規(guī)劃做做比較細(xì)細(xì)致的研研究工作作。方案一 經(jīng)銷商商和專賣賣店相結(jié)結(jié)合 1.11 尋找找國內(nèi)大大的汽車車連鎖銷銷售商，比比如北京京亞飛、廣廣物汽貿(mào)貿(mào)等，成成為其中中低檔轎轎車的加加盟分店店。 11.2 通過超超市做精精做特的的品牌優(yōu)優(yōu)勢，以以及優(yōu)惠惠政策吸吸引長沙沙現(xiàn)有中中低檔轎轎車銷售售商在超超市設(shè)立立銷售點(diǎn)點(diǎn)。1.3 在在商務(wù)政政策范圍圍內(nèi)，努努力成為為更多中中低檔轎轎車的特特約經(jīng)銷銷商。 1.44

60、在嚴(yán)嚴(yán)格論證證的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，選選擇具有有優(yōu)質(zhì)品品牌、市市場潛力力大、性性價比高高的中低低檔轎車車，建設(shè)設(shè)1-2家“44s”店店，作為為整個銷銷售的適適當(dāng)補(bǔ)充充。 方案二：不不進(jìn)行“4s”店投資資，成為為單純的的汽車代代銷商 操操作方式式如方案案一的11.1-1.3基于南方建建材汽車車銷售業(yè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位，我們們不難得得出：從從外部引引進(jìn)銷售售力量的的關(guān)鍵是是要取得得對方在在超市內(nèi)內(nèi)銷售汽汽車的客客戶資源源享用權(quán)權(quán)，以及及更多的的為該部部分客戶戶提供服服務(wù)的權(quán)權(quán)利。故故合作過過程中應(yīng)應(yīng)盡可能能以長期期合作的的方式將將客戶資資源納入入南方建建材的管管理范圍圍，實現(xiàn)現(xiàn)雙贏。2、成為某某著名汽汽車銷