小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理滿意度的調(diào)查方案

1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理滿意度的調(diào)查方案小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理滿意度的調(diào)查方案一、調(diào)查目的隨著房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理成為人 們生活中不可或缺的部分，物業(yè)管理的水平影響著 居民的生活水平和幸福感。同時物業(yè)公司之間的競 爭也日益激烈，居民對物業(yè)管理的滿意度對物業(yè)公 司格外重要。小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理滿意度的調(diào)查的 目的是，獲取小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度的實(shí)時 數(shù)據(jù)，了解業(yè)主的需求以及對現(xiàn)在物業(yè)管理的意見 根據(jù)業(yè)主的建議和滿意程度努力提高物業(yè)的管理二、調(diào)查任務(wù)二、調(diào)查任務(wù)1、通過調(diào)查獲取業(yè)主對現(xiàn)在物業(yè)管理滿意度的基本情況和實(shí)時數(shù)據(jù)。2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析出廣大業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度和物業(yè)

2、管理的不足， 找出問題。3、根據(jù)分析結(jié)果對現(xiàn)存的物業(yè)管理制度做出改進(jìn)，提高物業(yè)管理水平。在業(yè)主與物業(yè)之間和諧的關(guān)系。三、調(diào)查范圍和調(diào)查對象1濱湖家園、濱湖世紀(jì)城、濱湖品閣、濱湖假日、棠溪人家等2、對象：濱湖明珠、濱湖家園、濱湖世紀(jì)城、濱湖品閣、濱湖假日、棠溪人家等部分小區(qū)的業(yè)主。四、調(diào)查項(xiàng)目1、物業(yè)公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃的保護(hù)。2、物業(yè)公司對房屋裝修監(jiān)督管理以及房屋的維護(hù)與修繕的管理。3、物業(yè)公司對小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的管理與維修養(yǎng)護(hù)。4、小區(qū)的安全保衛(wèi)與消防情況。5、小區(qū)的保潔管理、環(huán)境保護(hù)、綠化管理。6、小區(qū)的車輛管理。7、綜合經(jīng)營與服務(wù)。8、物業(yè)費(fèi)的相關(guān)情況。五、調(diào)查方法采用問卷調(diào)查的方式

3、在各小區(qū)分別進(jìn)行六、調(diào)查時間安排1、方案和問卷設(shè)計：九月中旬。2、調(diào)查籌備：九月下旬。3、調(diào)查開展：十月。4、調(diào)查報告完成時間：十月底至十一月初。七、調(diào)查活動開展的計劃1、人員安排與分配：組長：王尚成員：張宇、程飛、蔣道雨、杜思強(qiáng)、王月、張佳歡。組長：桂成成員：黃飛、李晨、陳衛(wèi)、王艷、陳迪、王宇航。組長：張健副組長：孫悅、李暢ft陳建華、李杰、吳國慶、方倩、張靜、徐浩然、張?zhí)烊?、潘天柱、江東、袁慧榮。、濱湖假日小區(qū)人員安排組長：陳飛副組長：楊玉、陳宇航成功、張倩、徐遠(yuǎn)、黃俊。 E 、濱湖品閣小區(qū)人員安排組長：洪家立組長：洪家立F 、棠溪人家小區(qū)人員安排組長：王海東成員：趙俊、李軍、王笑、張曉麗

4、。指揮和監(jiān)督工作，成員配合好組長開展調(diào)查。各組副組長和成員人數(shù)的確定是根據(jù)所調(diào)查的小區(qū)業(yè)主數(shù)而定的。1、調(diào)查的前期準(zhǔn)備、問卷的審核，確保問卷準(zhǔn)確無誤。、問卷的印發(fā)，確定印發(fā)的時間和數(shù)量。可。3、調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算2000 元左右。1200元左右。3000右。1000元。7200 八、注意事項(xiàng)、注意天氣變化。、調(diào)查過程中避免造成環(huán)境污染。、就餐提醒要及時。、注意交通安全。標(biāo)記。3問卷您好！感謝你參加我們關(guān)于業(yè)主對物業(yè)管理滿意度的問卷調(diào)查，我們的調(diào)查主要是了解廣大業(yè)主對物業(yè)管理現(xiàn)狀的滿意度。通過此次調(diào)查，我們將對物業(yè)管理做出改進(jìn)提高物業(yè)管理水平，為廣大業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。請您認(rèn)真完成此問卷，謝謝!1

5、、您是否是本小區(qū)業(yè)主：（ ）A 、是B、否2、您在兩個月內(nèi)是否做過類似的問卷調(diào)查：（）A 、是B、否3、你所居住的小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃是否遭到不同程度的破壞：（ ）A 、是B、否4、你對物業(yè)公司對房屋裝修監(jiān)督管理是否滿意：（ ）A 非常不滿意 B不滿意 C一般D滿意 E非常滿意5、你對物業(yè)公司對房屋的維護(hù)與修繕的管理是否滿意：（ ）A 非常不滿意 B不滿意 C一般D滿意 E非常滿意6、你對物業(yè)公司對小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的管理與維修養(yǎng)護(hù)是否滿意：（）A BCDE、非常滿意7、你對小區(qū)的安全保衛(wèi)情況是否滿意：（ ）A 非常不滿意 B不滿意 C一般D滿意 E非常滿意8、你對小區(qū)的消防安全情況是否滿意：

6、（ ）A 非常不滿意 B不滿意 C一般D滿意 E非常滿意9、你對小區(qū)的保潔管理情況是否滿意：（ ）A 非常不滿意 B不滿意 C一般D滿意 E非常滿意10、你對小區(qū)的環(huán)境保護(hù)情況是否滿意：（ ）A 非常不滿意 B不滿意 C一般D滿意 E非常滿意11、你對小區(qū)的綠化管理是否滿意：（ ）A 非常不滿意 B不滿意 C一般D滿意 E非常滿意12（ ）、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E非常滿意13（ ）A 非常不滿意 B不滿意 C一般D滿意 E非常滿意14、你認(rèn)為小區(qū)停車位的收費(fèi)怎么樣：（ ）A 、昂貴 BC 、便宜15、你對小區(qū)購物的方便程度是否滿意：（ ）A 非常不滿意 B不滿意 C一般D滿意 E非常滿意16、你對小區(qū)業(yè)主就醫(yī)情況是否滿意：（ ）A 非常不滿意 B不滿意 C一般D滿意 E非常滿意17、你對小區(qū)孩子就學(xué)情況是否滿意：（ ）A 非常不滿意 B不滿意 C一般D滿意 E非常滿意18、你對小區(qū)附近的交通狀況是否滿意：（ ）A 非常不滿意 B不滿意 C一般D滿意 E非常滿意19（ ）A 非常不滿意 B不滿意 C一般D滿意 E非常