線上與線下營(yíng)銷結(jié)合

1、線上與線下營(yíng)銷結(jié)合線上與線下營(yíng)銷結(jié)合中的移動(dòng)信息化需求調(diào)查與分析1背景l(fā)iiJ互聯(lián)網(wǎng)作為新的產(chǎn)業(yè)革命的主導(dǎo)力量，已經(jīng) 融入了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，在產(chǎn)品流通方面也 不例外，電子商務(wù)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中最為活躍 的概念之一。B2C模式的出現(xiàn)可以說(shuō)是電子商務(wù) 的開端，它打破了在此之前的網(wǎng)絡(luò)“內(nèi)容為王” 的時(shí)代，使互聯(lián)網(wǎng)顯現(xiàn)出整合經(jīng)濟(jì)要素的強(qiáng)大力 量。發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展迅速，通過(guò)Internet 進(jìn)行交易已成為潮流，電子商務(wù)浪潮勢(shì)不可擋。 它將是企業(yè)對(duì)內(nèi)進(jìn)行高效管理，對(duì)外提高競(jìng)爭(zhēng)力 的必由之路。liiJ對(duì)于風(fēng)生水起的電子商務(wù)浪潮，無(wú)論是中小 型企業(yè)，還是國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)，都無(wú)法等閑視之。 然而，目前企業(yè)

2、涉水電子商務(wù)時(shí)面臨著一個(gè)尷尬 的問(wèn)題是：網(wǎng)絡(luò)擁有獨(dú)特的營(yíng)銷魅力與龐大的市 場(chǎng)潛力，如果不發(fā)展線上渠道，很有可能被競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手甩在身后；可是傳統(tǒng)的線下渠道競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很 激烈了，再發(fā)展線上渠道的話又會(huì)沖擊自己苦心 經(jīng)營(yíng)的線下渠道體系，傳統(tǒng)的線下渠道可是他們 目前的安身立命之本！目前，涉水電子商務(wù)的企業(yè)主要是把線上渠道定位為線下渠道的補(bǔ)充，但 是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)絕對(duì)是線上與線下的融合。2現(xiàn)狀liiJ自1997年底誕生我國(guó)第一家專業(yè)電子商務(wù) 網(wǎng)站中國(guó)化工網(wǎng)以來(lái)，目前我國(guó)已有包括阿里巴 巴、焦點(diǎn)科技、慧聰網(wǎng)等在內(nèi)的多家B2B電子商 務(wù)上市公司，Ebay易趣、淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍網(wǎng) 等的C2C公司，卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)

3、網(wǎng)、京東商城、 VANCL、走秀網(wǎng)、馬薩瑪索、麥包包、衣服網(wǎng)等 B2C服務(wù)公司，支付寶、財(cái)付通、百付寶、貝寶、 快錢、易寶支付、我要付等知名第三方支付平臺(tái)。liiJ網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷的力誓基于網(wǎng)絡(luò) 媒介對(duì)品牌營(yíng) 銷傳播與銷售 的整合，電子商 務(wù)越來(lái)越受到 企業(yè)的重視：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷的力誓方面，企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)的模式上線，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷的效果更為直觀和實(shí)效；另一方面，基于電子 商務(wù)業(yè)務(wù)的開展，品牌與消費(fèi)者之間距離得到有效縮短，品牌與受眾之間的溝通更為直接，特別 是與年輕消費(fèi)群族的溝通。2.1企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上渠道的不同方式選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái)。初涉線上渠道的 品牌商或經(jīng)銷商，由于存在對(duì)線上渠道運(yùn)營(yíng)管理 經(jīng)驗(yàn)不

4、足的情況，一般會(huì)選擇在淘寶、京東等電 商平臺(tái)試水電子商務(wù)。集中式的網(wǎng)上商城非常有 利于營(yíng)銷推廣，但這個(gè)階段由于受制于第三方平 臺(tái)，自身話語(yǔ)權(quán)不強(qiáng)勢(shì)，存在較難實(shí)現(xiàn)品牌服務(wù) 和價(jià)格管控、無(wú)法與自身IT訂單系統(tǒng)對(duì)接等情 況。中易德寶是廣州羅寶電子商務(wù)有限公司搭 建的專業(yè)類的電子商務(wù)平臺(tái)，與其他憑綜合型平 臺(tái)的介質(zhì)完全同。也就是說(shuō)將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié) 合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。 用戶在互聯(lián)網(wǎng)上了解服務(wù)信息并且服在線支 付，預(yù)購(gòu)服務(wù)的一種電子商務(wù)模式。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi) 者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線 結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。最重要的是：推廣效果l=j可查，每

5、筆交易可跟蹤。品牌商線上、線下融 合的O2O模式一旦有效搭建，將可以明顯緩解線 上線下的渠道沖突，同時(shí)也滿足電商所需要的價(jià) 低量大的需求。另外，還會(huì)幫助品牌商建立更高 的進(jìn)入門檻和優(yōu)勢(shì)，不容易被低成本拷貝。目前 服務(wù)產(chǎn)品商企多用此種方式開拓線上渠道。l=jO2O和B2C、C2C的區(qū)別:3面臨問(wèn)題及需求分析3.1線上平臺(tái)的推廣與精確營(yíng)銷。（關(guān)鍵詞：受制第三方平臺(tái) 自建平臺(tái)推廣困 境）線上渠道擁有獨(dú)特 的營(yíng)銷魅力與市場(chǎng)潛力， 但傳統(tǒng)品牌廠商往往缺 乏在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)運(yùn) 營(yíng)與操作方面的經(jīng)驗(yàn)，而 依托淘寶、京東等C2C、 B2C第三方電子商務(wù)平臺(tái)，又會(huì)受到其諸多限制，不利于線上渠道與自身管理系統(tǒng)、線下

6、渠道的整 合等。同時(shí)自建線上營(yíng)銷平臺(tái)雖然能更有效地進(jìn) 行運(yùn)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，并使?fàn)I銷活動(dòng)更加 靈活。但在目前也存在一些困難，拋開建設(shè)及運(yùn) 營(yíng)線上平臺(tái)的資源配置成本、會(huì)觸及線下渠道經(jīng) 銷商利益以及脫離了第三方平臺(tái)后品牌與客戶 資源的弱勢(shì)等問(wèn)題不談，自建電子商務(wù)平臺(tái)自身 的推廣宣傳也是難點(diǎn)之一。目前線上站點(diǎn)的推廣 存在方式方法乏力、成本高、投放效果不可測(cè)等 不足，加之傳統(tǒng)廠商對(duì)該區(qū)域的陌生，在操作性 與效果上均不能滿足需求。探索和研究一種高效 的推廣方式是很有必要的。首先，這種方式在推廣方式要更加直接、精 準(zhǔn)，效果上也要更加有效、可測(cè)。同時(shí)要使線上 營(yíng)銷更加靈活多樣。再次，需要提供強(qiáng)大的頁(yè)面

7、編輯能力和豐富的模版，方便企業(yè)商戶編輯營(yíng)銷 宣傳頁(yè)面。3.2線上與線下結(jié)合的信息載體。（關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)憑證身份識(shí)別二維碼）前文中提到，品牌商線下實(shí)體店與線上電子 商務(wù)渠道并不是一個(gè)不可調(diào)和的矛盾，經(jīng)過(guò)一段 時(shí)間的博弈和演變，它們會(huì)在O 2O模式下進(jìn)行多 渠道整合。O2O模式的核心很簡(jiǎn)單，就是把線上 的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)商店中去一一在線支付購(gòu)買 線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。它是 第一個(gè)全面將線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體店面經(jīng) 營(yíng)相融合的商業(yè)模式，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展 擴(kuò)散到人們?nèi)粘Ｉ钪械谋厝唤Y(jié)果。二維碼作為一種線下和線上的傳感器，將二 維碼圖片作為線上線下結(jié)合的業(yè)務(wù)憑證或身份 識(shí)別類運(yùn)用。O2

8、O應(yīng)用的渠道，是未來(lái)生活消費(fèi) 便捷的替代方式，二維碼世界中存在的巨大商機(jī) 與潛力。將彩信與二維碼技術(shù)結(jié)合的線上線下結(jié) 合的運(yùn)用已有先例。如，易美軟通的億惠通平臺(tái)， 利用手機(jī)和二維碼短信進(jìn)行移動(dòng)促銷；將優(yōu)惠券 以二維碼彩信形式精準(zhǔn)地推送至客戶手機(jī)，并實(shí) 時(shí)監(jiān)測(cè)客戶的兌換使用全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、 結(jié)算和營(yíng)銷效果分析。企業(yè)登景優(yōu)鹿通平臺(tái)南壺者僚到帶有消費(fèi)者到店西卑手機(jī)，消費(fèi)者兌拽信息自動(dòng)發(fā)送二學(xué)瞄憎兌換券 二蜜媽豹斑情抱挨券進(jìn)行身岫雙踞昆攙商品顯示在化寓通平臺(tái)與傳統(tǒng)媒體甚至互聯(lián)網(wǎng)媒體相比，二維碼 不僅可以突破版面和空間的限制，而且能夠利 用手機(jī)的唯一性，精確地跟蹤和分析每一個(gè)媒 體、每一個(gè)訪問(wèn)者的

9、記錄，包括訪問(wèn)者手機(jī)機(jī) 型、話費(fèi)類型、訪問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)、訪問(wèn)方式以 及訪問(wèn)總量等，為企業(yè)的投放做出參考，真正 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。l=J二維碼信息承載量大，安全可靠的特點(diǎn)以使 其得到了廣泛應(yīng)用，以日韓等國(guó)為甚，在韓國(guó)， 二維碼有著一個(gè)有趣的稱謂“Magic Code”（魔碼），頗有無(wú)處不在無(wú)所不能的意 味。而日本的二維碼應(yīng)用更為廣泛，名片、戶 外廣告、雜志、產(chǎn)品包裝上，到處都印著二維 碼，人們可以通過(guò)二維碼獲得非常多的應(yīng)用。l=J3.3移動(dòng)端輸入、搜索的便利性（關(guān)鍵詞：輸入搜索便利性）包括手機(jī)在內(nèi)的移動(dòng)終端的不斷發(fā)展，加之 3G網(wǎng)絡(luò)在國(guó)內(nèi)的逐步覆蓋完善，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 的快速發(fā)展成為可能，將互聯(lián)網(wǎng)的豐富

10、應(yīng)用延伸 至手機(jī)端，更加便利地服務(wù)于人們的生活和工 作。我們發(fā)現(xiàn)，由于移動(dòng)終端相對(duì)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng) PC終端存在的差異性特點(diǎn)，如，存儲(chǔ)容量，處理速度，持續(xù)處理能力，輸入便利度等方面，使 之在某些方面存在局限性，簡(jiǎn)單的應(yīng)用移植是不能滿足需求的，必須在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，操作習(xí)慣的培養(yǎng)等方面做出努力，如，在目前手機(jī)流量費(fèi)l=j的培養(yǎng)等方面做出努力，如，在目前手機(jī)流量費(fèi)l=j用仍較昂貴的情況下如何實(shí)現(xiàn)小流量流暢清晰 的視頻播放，再如在輸入上仍不如PC快速準(zhǔn)確 的移動(dòng)終端上如何實(shí)現(xiàn)快速輸入和搜索瀏覽等。首先，上行搜索方面，如何實(shí)現(xiàn)手機(jī)端的快 速輸入和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜索。二維碼為我們提供了 實(shí)現(xiàn)手段，結(jié)合手機(jī)端的二維碼信息解讀軟件， 只需用攝像頭拍攝二維碼圖像，移動(dòng)端自動(dòng)觸發(fā) 并打開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面或者完成某種業(yè)務(wù)交易。這種方式符合手機(jī)端操作簡(jiǎn)單便捷的需求，快速