品質(zhì)文員年終工作總結(jié)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 品質(zhì)文員年終工作總結(jié) 品質(zhì)文員年終工作總結(jié) 總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回想，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是我收集整理的品質(zhì)文員年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。 品質(zhì)文員年終工作總結(jié)1 不知不覺一年就過去了，現(xiàn)對(duì)今年工作總結(jié)如下。 一、工作總結(jié) 1、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面： 在過去半年中每周一三五8:3分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績(jī)，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的事情得到了很好的預(yù)防。 2、ipqc職能組： ipqcf

2、qc組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)視，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于ipqcipqc人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是20 xx年努力的一個(gè)方向。 3、客戶投訴： 客戶平均每天投訴x次，批退品質(zhì)事故頻頻發(fā)生。明年將會(huì)以客戶占投訴次數(shù)或者批退來統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的表達(dá)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況. 4、客戶一次驗(yàn)貨合格率： 客戶驗(yàn)貨合格率平均為x%不良主要理由是電氣與外觀一直不能滿足要求所致。所以在20 xx年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到x%，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。 另外考慮到，綜合品質(zhì)本金考慮，我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶覺察的狀況

3、下漸漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。 5、qa一次驗(yàn)貨合格率： qa驗(yàn)貨合格率為x%，較去年有很大的提高。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，購(gòu)買，qa都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。 6、過程合格率： 過程綜合合格率為x%，雖然效果不是很明顯，但這也正表達(dá)了過程能力的提升，表達(dá)了我們ipqc、fqc的價(jià)值，也是提升qa驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。 7、來料檢驗(yàn)合格率： 來料檢驗(yàn)合格率為x%，主要理由是注塑不良。 二、存在的問題 (本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題)內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一

4、定的難度。以及大多浮現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不夢(mèng)想，這是我們自身務(wù)必戰(zhàn)勝的問題。再加之我的閱歷尚淺，相信這一切在20 xx年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。 外因：第一，公司產(chǎn)品種類多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度;其次，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升;第三，供給商雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種表達(dá)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

5、三、20 xx年部門努力的方向計(jì)劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引) 針對(duì)過去一年的品質(zhì)工作總，從以下幾個(gè)方面來提升品質(zhì)水平。 1.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)： 貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。 2.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力： 培訓(xùn)qa內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識(shí)水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe成為好的幫手，提升他們的知識(shí)層面，以及各種管理及事物處理技巧。 3.主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成狀況以及對(duì)策的有效性： 過程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成狀況是表達(dá)一個(gè)工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過程能力提升是諸多工作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是x

6、%，本年度計(jì)劃達(dá)成x%。 6.提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力： 通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活動(dòng)等來增進(jìn)同事間彼此了解，必要狀況下也可以組織跨部門的橫縱向互動(dòng)活動(dòng)。 品質(zhì)文員年終工作總結(jié)2 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年已過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但終于邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已漸漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告： 俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對(duì)一定量客戶的

7、訪問，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20 xx年工作總結(jié)如下： 一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài) 尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作 我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好

8、這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分派的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，購(gòu)買部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，探尋工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。 三、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交給的其它工作 為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極協(xié)同其他同事做好工作。 四、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。 五、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn) 在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保

9、量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了好多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。 總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在好多方面還存在著不足。譬如有創(chuàng)造性的工作思路還不是好多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以提升。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，做好下半年工作計(jì)劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。 在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面是我的個(gè)人工作總結(jié)： 1.

10、人員的聘請(qǐng)(各部門的人力需求按聘請(qǐng)流程進(jìn)行發(fā)布); 2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個(gè)人檔案的建立與管制(電腦化); 3.宿舍的安排及管理(每月進(jìn)行評(píng)分); 4.新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練(公司的廠紀(jì)廠規(guī)); 5.負(fù)責(zé)全廠人員異動(dòng)(轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)動(dòng)、降職等各項(xiàng)手續(xù)辦理); 6.勞動(dòng)合同的簽核，工傷、社會(huì)保險(xiǎn)資料的申請(qǐng)及辦理; 7.核對(duì)并輸入加班單及統(tǒng)計(jì)匯總，月初統(tǒng)計(jì)上月的全廠人員出勤分發(fā)至各部門核對(duì)，并以相關(guān)報(bào)表整理核對(duì)交至財(cái)務(wù)室(如加班統(tǒng)計(jì)表、出勤表、獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)表、外宿人員統(tǒng)計(jì)表、新進(jìn)/離職統(tǒng)計(jì)表); 8.每日、月對(duì)全廠職員工的考勤工作(每日考勤日?qǐng)?bào)表、每月人力滾動(dòng)統(tǒng)計(jì)表、請(qǐng)假，遲到，曠工

11、，獎(jiǎng)懲手續(xù)辦理、每日進(jìn)行對(duì)全廠人員的查卡、監(jiān)卡等); 9.內(nèi)部公(通)告的處理及張貼回收(A、B、C公告); 10.對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔(廠內(nèi)程序文件、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單、外部聯(lián)絡(luò)單、會(huì)議資料、各類培訓(xùn)資料、考勤資料、人事異動(dòng)資料等分類整理); 11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放及協(xié)同財(cái)務(wù)薪資發(fā)放; 12.承辦上級(jí)臨時(shí)安排各項(xiàng)工作。 在職期間，我一直在做上述各項(xiàng)人事文員的工作，我要求自己：做好文員工作計(jì)劃，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分表達(dá)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。 品質(zhì)文員年終工作總結(jié)3 品質(zhì)檢測(cè)的工作這段日子以來，我逐

12、漸的也是熟練的做好了，同時(shí)個(gè)人也是感受到，這份工作沒我在進(jìn)入品質(zhì)部想的那么簡(jiǎn)單，里面其實(shí)也是有好多的方面要去考慮，我也是在工作里頭去熟悉，了解，做的過程之中讓我也是有好多的成長(zhǎng)，自己也是積累了好多檢測(cè)的一個(gè)閱歷，要去好好的回想下。 剛來的時(shí)候，其實(shí)我對(duì)于檢測(cè)覺得是挺簡(jiǎn)單，但是帶我的師傅卻是告訴我，這里面要了解的專業(yè)知識(shí)是好多，假如不懂，光是簡(jiǎn)單的做事情，那么其實(shí)能做一些，但是做不好，而師傅也是逐漸的帶我，教了我好多，讓我也是感想到，每一份工作可能外表看確實(shí)挺簡(jiǎn)單的可以做，但是其實(shí)深入的了解，這份工作需要的基礎(chǔ)是好多的，假如不懂這些生產(chǎn)的專業(yè)名詞，不了解機(jī)器，真的出了狀況，自己也是不懂得如何去處

13、理，一些次品也是不明了畢竟是生產(chǎn)之中出了什么問題，才會(huì)造成這種狀況的，檢測(cè)不但是篩選出優(yōu)劣，更是要了解這個(gè)的理由，這樣才能真的做好這件事情，品質(zhì)部，監(jiān)控著生產(chǎn)，要確保生產(chǎn)的質(zhì)量有保障，也是有指導(dǎo)生產(chǎn)的一個(gè)義務(wù)的。判斷優(yōu)劣簡(jiǎn)單，但是假如找到理由，并作出改變，是需要花費(fèi)一番功夫，也是需要我們熟悉了解產(chǎn)品和生產(chǎn)的過程才可以的。 工作之中，檢測(cè)其實(shí)簡(jiǎn)單做好，但是后續(xù)的工作回想，還有總結(jié)這一塊，出了問題該如何的去改變，開始我也是不太懂，只能是跟著師傅，看其他的同事去探討，從他們的話語(yǔ)之中，以及師傅的指導(dǎo)，我才更加的明確，同時(shí)也是明了自己專業(yè)哪些基礎(chǔ)的知識(shí)還是把握不夠的，也是再繼續(xù)的去學(xué)，去理解的更深刻才

14、行。找到自己的問題，讓我也是能知道以后該如何的去做的更好，師傅也是給予了我好多的幫助，來到品質(zhì)部，其實(shí)我也是擔(dān)憂，終究之前不是在這個(gè)部門做過事情，作為一個(gè)新人，是否能很好的融入進(jìn)來，但是經(jīng)過一段時(shí)間后也是明了自己的問題是多余的，不但師傅帶我，教我，同時(shí)也是好多的同事會(huì)給予我?guī)椭鷣碜屛腋斓淖龊檬虑椤?而今也是到了年中，下半年的工作也是要繼續(xù)的去開展，公司的生產(chǎn)也是更多了，自然我們檢測(cè)的工作量也是加大，不過我也是相信我會(huì)做好，同時(shí)提升自己對(duì)于檢測(cè)的理解，更好的來應(yīng)對(duì)問題，去幫忙解決問題，為生產(chǎn)出一份力。 品質(zhì)文員年終工作總結(jié)4 回想20 xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心

15、指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，運(yùn)用所把握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺點(diǎn)?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié) 一、踏實(shí)的工作態(tài)度 一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，合理地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且對(duì)比繁雜。 （1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展； （2）文員日常的工作內(nèi)容對(duì)比瑣碎，需要細(xì)心、小心，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草； （3）在行政

16、部經(jīng)理xxx的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。 二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作 認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說話和氣、熱心，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決； 2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物

17、資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用狀況，進(jìn)行領(lǐng)用登記； 3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)； 4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等； 5、聘請(qǐng)工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試； 6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行； 7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用

18、； 8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl跟蹤查詢客戶簽收狀況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。 三、20 xx年度所學(xué)知識(shí) 1、行政部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、生動(dòng)的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等； 2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)根本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及本金操縱、根本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修； 3、船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)

19、習(xí)及鍛煉等； 4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)； 5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法； 6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法； 7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員xx和xx的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in個(gè)人行為的隨便性造成存在的質(zhì)量隱患。 5、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)及品質(zhì)人員相關(guān)知識(shí)、操作技能的培訓(xùn)，早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平，打造一個(gè)工作閱歷豐富，工作熱心高漲的團(tuán)隊(duì)。 作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作，首先要以身

20、作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動(dòng)承受工作。 20 xx年工作重點(diǎn)： 1、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤，確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取客戶投訴及退貨教訓(xùn)。 2、貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。 品質(zhì)部工作的困擾： 1、供給商來料不及時(shí)，不能滿足生產(chǎn)，經(jīng)過溝通后還總是三番五次出問題，有時(shí)好不簡(jiǎn)單送來了，但檢驗(yàn)有問題，產(chǎn)線急等著要用，不得不要花費(fèi)人工進(jìn)行挑揀或再加工，這就違背了品質(zhì)原則，使品管人員心里好痛楚。 2.、員工隨便性強(qiáng)，沒有加強(qiáng)作業(yè)操作要領(lǐng)，不良品多導(dǎo)致返工，后續(xù)檢驗(yàn)測(cè)試沒有充分的時(shí)間進(jìn)行。

21、 3、供給商拖欠物料，導(dǎo)致無法生產(chǎn)，將計(jì)劃交期延后，給后段品質(zhì)檢驗(yàn)造成時(shí)間恐慌，沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行某些值得信賴性測(cè)試，總是急急慌慌在出貨。 以上就是今年的總結(jié)。 品質(zhì)文員年終工作總結(jié)6 我于20 xx年10月23日開始任職zz物業(yè)品質(zhì)管理部文員，到今天已經(jīng)有14天。在這期間本人工作較為勤懇，但因自身工作閱歷的不足及對(duì)新工作環(huán)境、人員的認(rèn)識(shí)不夠，致使本職工作開展不夠夢(mèng)想?？墒窃谶@近半個(gè)月時(shí)間里我對(duì)文職工作有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，本人認(rèn)為自己完全有能力做好現(xiàn)職工作，在此我也想談?wù)剬?duì)文職工作的認(rèn)識(shí)、看法。 現(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)部門文檔、會(huì)議、內(nèi)部工作，就這幾方面我想說一些自己的思路。 一、在部門文檔工作方

22、面，我想對(duì)目前的文件進(jìn)行分類管理。主要分為兩大塊：內(nèi)部文件和外來文件，在此基礎(chǔ)上按文件的文號(hào)、類別細(xì)分為十一類。具體分類如下表： 做到文件的處理即時(shí)確切，文件按類統(tǒng)一編號(hào)、擬清單、制作相應(yīng)的文件夾或文件盒，后續(xù)文件每周五歸檔一次。 部門內(nèi)部相關(guān)資料，如圖書，已按類別分類歸檔，有新的圖書進(jìn)來則按相應(yīng)的類別進(jìn)行歸類保存，如屬新的圖書且現(xiàn)無類可歸的，則建立新的圖書類別。保證圖書標(biāo)識(shí)的清楚。 二、在會(huì)議工作方面，我主要負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要的編寫，已定文號(hào)為zz(品)紀(jì)，目前為止會(huì)議紀(jì)要已有5篇。在會(huì)議紀(jì)要的編寫上，我在語(yǔ)言組織、表達(dá)方面不夠成熟，為此我已經(jīng)買來公文寫作的相關(guān)工具書現(xiàn)代公文寫作，另我會(huì)

23、向部門及公司相關(guān)人員學(xué)習(xí)或找些公司的公文范本進(jìn)行閱讀，以在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)好公文的寫作。 在以后的工作中，會(huì)議紀(jì)要保證在會(huì)議終止后的一小時(shí)內(nèi)完成(如有特別狀況除外)，并使會(huì)議紀(jì)要起到記載、傳達(dá)會(huì)議狀況和議定事項(xiàng)的作用。并保證會(huì)議要求在相關(guān)人員中熟知。 三、部門內(nèi)部工作包括：客人接待、電話接聽、物品的領(lǐng)用及部門月物資需求計(jì)劃的制作、部門人員考勤、部門每周工作總結(jié)及計(jì)劃、部門周信息的處理及按5S要求規(guī)范部門人員工作、學(xué)習(xí)、生活行為等。 1、客人接待：部門有客人來訪，禮貌的主動(dòng)接待、倒水，并引導(dǎo)其到向應(yīng)部門人員處。 2、電話接聽：屬本線電話，及時(shí)規(guī)范的接聽，如屬部門其他人員線路的電話，在相關(guān)人員不在或正

24、忙時(shí)，幫助接聽或轉(zhuǎn)接，并將相關(guān)信息在便條紙上記錄后放在相應(yīng)人員辦公桌上，并跟蹤知會(huì)相應(yīng)人員。 3、物品領(lǐng)用：每周一上班時(shí)，詢問部門人員是否需領(lǐng)用辦公用品，如需領(lǐng)用則按要求填寫領(lǐng)料單呈部門領(lǐng)導(dǎo)審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回，如領(lǐng)取大件物品，則在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后與部門相關(guān)人員同往。在每月28日至30/31日到部門人員處詢問下月的物資需求狀況，在30/31日前整理后，填寫好部門月物資需求計(jì)劃表呈領(lǐng)導(dǎo)審批，并將已審批的需求計(jì)劃交財(cái)務(wù)部相關(guān)人員。 4、人員考勤：每日在下班后格外鐘內(nèi)，根據(jù)部門人員當(dāng)天出勤狀況如實(shí)記錄在考勤表，對(duì)自身不明了的人員外出等及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)詢問后，再行記錄。在月底將部門出勤狀況匯總整理后知

25、會(huì)部門人員報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，并做好下個(gè)月的考勤表空表。(本人認(rèn)為公司現(xiàn)用考勤表格尚未完善，對(duì)現(xiàn)用進(jìn)行完善、提升)。 5、部門工作總結(jié)及計(jì)劃：征求領(lǐng)導(dǎo)看法進(jìn)一步完善部門工作總結(jié)及計(jì)劃的使用表格。下周開始用新表格對(duì)部門人員及工作進(jìn)行總結(jié)和計(jì)劃，并做到：總結(jié)充分、有力、明白、完善，計(jì)劃可行、可操作、可量測(cè)。將周總結(jié)在每月底匯總后做成部門工作月總結(jié)報(bào)部門負(fù)責(zé)人審查。部門人員的周工作計(jì)劃及總結(jié)在周五進(jìn)行收集整理，并在下周一上午呈部門負(fù)責(zé)人審查。部門月工作計(jì)劃及總結(jié)在每月30日及下月2日之間收集整理后呈部門負(fù)責(zé)人審查。 6、部門周信息：部門周信息在每周五做周工作總結(jié)及計(jì)劃時(shí)報(bào)周信息負(fù)責(zé)人處。 7、部門5S

26、工作：總體依照公司5S規(guī)范要求進(jìn)行部門5S工作。具體：每天上班前盡可能早到，觀察部門人員前一天5S的執(zhí)行狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的則等相應(yīng)人員上班及時(shí)指出或提醒，每天下班時(shí)檢查部門5S狀況。在日常上班時(shí)間內(nèi)，對(duì)部門人員的5S執(zhí)行狀況進(jìn)行督促，發(fā)現(xiàn)不符之處及時(shí)提醒當(dāng)事人。對(duì)部門部分存在不符合5S規(guī)范的，自己能解決的立刻予以解決。 四、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交給其他工作事務(wù)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的其他工作事務(wù)，在領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖后，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)予以有效的完成，如遇到難度時(shí)及時(shí)請(qǐng)教相關(guān)人員或向領(lǐng)導(dǎo)說明。 本人對(duì)現(xiàn)職工作的總體看法和理解可能存在不足及有待提升之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。 品質(zhì)文員年終工作總結(jié)7 回想20 xx

27、年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、品管部全體同仁的努力及公司各部門的協(xié)同下，品管組各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，客戶埋怨件數(shù)、品質(zhì)銷退率、品質(zhì)本金率等各質(zhì)量目標(biāo)均達(dá)成。在這一年里，除了在工作上取得的成績(jī)及對(duì)工作內(nèi)容有更好的把握之外，通過工作的機(jī)遇我個(gè)人也有了一定的成長(zhǎng)。 品管部門的主要職責(zé)是，通過執(zhí)行質(zhì)量流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及過程操縱以達(dá)到減少品質(zhì)問題及品質(zhì)埋怨，降低質(zhì)量本金的目的。這一年來，雖然品管部都是新進(jìn)人員，對(duì)質(zhì)檢業(yè)務(wù)一片空白，但在大家的共同努力下，無論是進(jìn)料、出貨、制程的檢驗(yàn)，客戶、廠內(nèi)的異常處理、公司質(zhì)量管理體系的完善及維護(hù)等工作都有序的進(jìn)行。品管部門從發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題再發(fā)生的方向入手，加強(qiáng)來料及出貨的管控，降低了客戶埋怨的件數(shù)。同時(shí)，做好了在業(yè)務(wù)單位與廠務(wù)部門、供給商之間的信息的傳達(dá)與溝通，及時(shí)的反應(yīng)品質(zhì)問題，改善品質(zhì)問題。 作為品管部的主管，除了做好自身負(fù)責(zé)的工作之外，還應(yīng)當(dāng)做好本部門的工作計(jì)劃及工作安排，并對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應(yīng)當(dāng)做好部門人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、組織內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)及調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部人員的工作積極性。品管組人員較少，所以目前不存在內(nèi)部溝通不良的問題。品管組人員 能夠明確共同的目標(biāo)，做到相互協(xié)助彼此的工作，在工作中相互學(xué)習(xí)、步調(diào)一致。良好的工作氣氛對(duì)工作效率的提高也有一定的幫助。 通過這