認(rèn)證考試模擬導(dǎo)游課程教案

1、文檔編碼 : CL4D9U4N10N2 HM9L3K7P7I8 ZJ3J3J6X6L3編制人制定日期修訂日期審定組（人）審定日期課程編號王婭2022 年 8 月2022 年 9 月模擬導(dǎo)游課程教案學(xué)分：學(xué)時： 48 適用專業(yè)：旅行治理一、課程定位本課程是旅行治理專業(yè)同學(xué)的專業(yè)必修基礎(chǔ)課,是一門針對中文導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)而有較強實踐性的學(xué)科； 其開設(shè)的主要目的是：通過運用導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)問和語言文化學(xué)問,對導(dǎo)游模擬的基本學(xué)問、室內(nèi)情形演練、教學(xué)基地實踐教學(xué)模擬三個模塊的學(xué)習(xí)、把握及模擬演練,達(dá)到提高同學(xué)導(dǎo)游帶團的實際操作才能的目的；二、課程總目標(biāo)1、才能目標(biāo)：能夠獨立完成導(dǎo)游詞的編寫任務(wù),并以生動形象的語言

2、吸引游客；合理運用導(dǎo)游講解技巧,有針對性得進(jìn)行講解；能獨立并較為完善的完成導(dǎo)游服務(wù)預(yù)備工作；能夠嫻熟切獨立做好以下預(yù)備工作：接團預(yù)備行前預(yù)備送團預(yù)備；能夠認(rèn)真的分析并較為完善的處理游客提出的特殊要求以及突發(fā)大事；能夠嫻熟填寫日程表、結(jié)算表；2、學(xué)問目標(biāo)：把握導(dǎo)游的服務(wù)程序與規(guī)范,具備全陪、地陪、領(lǐng)隊、景區(qū)（點）導(dǎo)游的服務(wù)程序與規(guī)范 把握豐富的史地文化學(xué)問；嫻熟把握導(dǎo)游講解過程中涉及到的歷史、地理、宗教、民族、風(fēng)情特產(chǎn)、建筑園林等方面的基本學(xué)問；熟識政策法規(guī)學(xué)問；牢記國家現(xiàn)行方針政策,把握有關(guān)政策法規(guī), 明確旅行者權(quán)益及業(yè)務(wù)；具備豐厚的語言學(xué)問；具有扎實的漢語功底,具備確定的地方方言和外語學(xué)問；

3、熟識旅行生活常識；具備全面的旅行生活常識,如交通、通訊、急救等學(xué)問,把握豐富的 生活常識,如衛(wèi)生防疫、選購商品等常識；明白旅行客源地與目的地學(xué)問；具備旅行客源地和目的地的基本學(xué)問,包括客源地和目的地的居民文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗禁忌、經(jīng)濟文化等方面的基本學(xué)問；明白心理學(xué)、美學(xué)學(xué)問；明白游客心里規(guī)律,具備確定的個體心理學(xué)、社會心理學(xué)常識,把握確定的美學(xué)學(xué)問和審美基本方法；三、重點、難點章節(jié)及內(nèi)容 依據(jù)我國旅行事業(yè)的進(jìn)展需要和從事航空公司各崗位的實際工作任務(wù)所需要的學(xué)問、能 力與素養(yǎng)要求, 結(jié)合高職訓(xùn)練特點和我院實際,本課程的重點是第一章和第四章；教學(xué)難點 是各個各主要空港城市的介紹；學(xué)習(xí)本課程的另一個最大

4、的難點是：要學(xué)好本課程,需要具備確定的演講技巧及一般 話水平；四、實踐環(huán)節(jié)和內(nèi)容總體設(shè)計本課程教學(xué)的主要實踐環(huán)節(jié)：將全班同學(xué)分為5-8 人的教學(xué)小組, 每個組依據(jù)情境需要進(jìn)行資料的收集與整,然后依據(jù)進(jìn)行角色扮演,錘煉同學(xué)們的實際操作才能；五、教學(xué)進(jìn)程方案表（含理論教學(xué)和實踐教學(xué)統(tǒng)籌）課內(nèi)總學(xué)時： 64 序號內(nèi)容自然景觀模塊名稱學(xué)時1 接團的學(xué)問預(yù)備模塊一：18 2 練迎接與入住導(dǎo)游服務(wù)程序3 參觀游玩過程中的導(dǎo)游服務(wù)4 送站服務(wù)及后續(xù)工作模塊二：10 5 導(dǎo)游講解服務(wù)及技能6 導(dǎo)游詞、導(dǎo)游語言與導(dǎo)游訓(xùn)練導(dǎo)游講解技能7 導(dǎo)游詞的編寫模塊三：10 8 典型地貌景觀導(dǎo)游導(dǎo)游景觀導(dǎo)游 10 9 水體景

5、觀導(dǎo)游人文景觀10 其它自然景觀導(dǎo)游11 民俗風(fēng)情導(dǎo)游12 古建筑導(dǎo)游13 寺廟宮觀導(dǎo)游導(dǎo)游14 博物館與主題公園導(dǎo)游3、才能訓(xùn)練項目設(shè)計才能訓(xùn)練編項目名稱擬實現(xiàn)的才能目標(biāo)相關(guān)支撐學(xué)問訓(xùn)練方式手結(jié)果號能 力 訓(xùn) 練項目才能訓(xùn) 練二級項目段及步驟1 導(dǎo) 導(dǎo)游講1、能達(dá)到想說、敢說、能1、講解服務(wù)的基本原通過自我介紹、 講成果呈現(xiàn)老師計說的目的就故事、 朗誦詩歌等分2、能克服同學(xué)怯場的心理2、不同服務(wù)階段的講形式,讓 學(xué) 生 達(dá) 到 想游解 服務(wù)及障礙解程序及要求老師點評、 同學(xué)提說、敢說、能說講技能3、靈敏使用導(dǎo)游講解方法3、提高導(dǎo)游講解技能出寶貴看法；的目的解 導(dǎo)游語演講者吸取體會把握導(dǎo)游講解

6、方4、能夠嫻熟運用導(dǎo)游語言的途徑技言 與導(dǎo)游4、導(dǎo)游語言的基本特法進(jìn)行講解能訓(xùn)練能夠嫻熟運用導(dǎo)點5、導(dǎo)游語言的運用游語言 接 團 的1、能獨立對游客旅行行為1、旅行活動的基本要教 師 課 堂 講 授 與較為完善的做好模擬教學(xué)相結(jié)合接團的預(yù)備工作進(jìn)行分析素及游客的旅行行為2、能獨立做好接團的預(yù)備2、導(dǎo)游人員的基本工角色扮演教學(xué)成果呈現(xiàn)老師計工作作職責(zé)學(xué)問預(yù)備3、旅行團隊導(dǎo)游服務(wù)分集體各組成人員導(dǎo)游服務(wù)的基本程序迎接1、會填寫接待日程表1、迎接工作的具體程實 際 操 作 填 寫 接熟 練 填 寫 日 程待日程表表、進(jìn)行迎接工2、能夠嫻熟的進(jìn)行迎接工序2、預(yù)備工作的具體內(nèi)老師設(shè)定案例, 學(xué)作作3、能

7、夠嫻熟運用歡迎辭進(jìn)生 根 據(jù) 案 例 內(nèi) 容較為完善的進(jìn)行容3、各類交通票據(jù)的基執(zhí) 行 完 整 的 迎 接游客入住酒店的行 4、導(dǎo)游服務(wù)能夠獨立完成游客入住酒過程演練相關(guān)事項本情形店,并能較完善的處理特殊4、訂房、訂餐的基本嫻熟的與其他導(dǎo)與情形游人員商定日程程序入住5、能嫻熟與其他導(dǎo)游人員5、歡迎詞得基本內(nèi)容成果呈現(xiàn)老師計分嫻熟的商定日程6、游客入住酒店的基本程序及特殊情形及2 導(dǎo)參觀1、能嫻熟操作參觀游玩中處理方法實訓(xùn)模擬教學(xué)法成果呈現(xiàn)老師計游7、其他導(dǎo)游人員商定服日程得原就和技巧務(wù)1、參觀游玩階段的服程的每一個環(huán)節(jié)務(wù)程序情形模擬 （地陪為分2、能處理突發(fā)大事2、在購物活動、社交例）能夠獨立

8、完成出序教 師 設(shè) 定 不 同 的發(fā)前、前往景點活動、 文娛活動、 自由活動和市容游玩時導(dǎo)參觀游玩內(nèi)容, 學(xué)途中、抵達(dá)景點游玩游服務(wù)的基本程序生 根 據(jù) 內(nèi) 容 進(jìn) 行后、參觀中、返過程中的角色扮演程中的導(dǎo)游服務(wù)及 游 覽 中 的 購導(dǎo)游物、社交、文娛、服務(wù)自由活動和市容游玩1、能夠獨立填寫及使用旅1、送行前的業(yè)務(wù)工作采 取 實 訓(xùn) 模 擬 教能夠 送 站 服行社旅行團費用結(jié)算表程序和內(nèi)容學(xué)法；能夠獨立填寫及2、能夠獨立完成離店、送2、送行的具體程序整 堂 課 得 設(shè) 計 為使用旅行社旅行一 次 完 整 得 送 行團費用結(jié)算表行導(dǎo)游服務(wù)后續(xù)工作的內(nèi)容及基務(wù) 及 后 續(xù)3、能夠較完善的處理送團本

9、程序服務(wù)過程能夠獨立完成離工作教 師 和 學(xué) 生 分 別店、送行導(dǎo)游服后的后續(xù)工作扮 演 不 同 的 角 色務(wù)（地陪、全陪、領(lǐng)能夠較完善的處隊、行李員、游客理送團后的后續(xù)等）工作分 小 組 進(jìn) 行 演 示 成果呈現(xiàn)老師計性教學(xué), 其余小組 分觀看挑錯 導(dǎo) 游 詞能夠獨立完成導(dǎo)游詞的收1、導(dǎo)游詞的性質(zhì)和特講授游詞編寫集與編寫?yīng)毩⒕毩?xí)成果呈現(xiàn)點的編寫2、導(dǎo)游詞創(chuàng)作的原就小組爭辯老師計分個人呈現(xiàn) 典 型 地能夠嫻熟地把握典型地貌1、地貌景觀的基本常同學(xué)爭辯 （如何欣獨立進(jìn)行典型地景觀導(dǎo)游的特點并能進(jìn)行賞 和 如 何 成 功 地貌景觀導(dǎo)游識典型地貌景觀導(dǎo)游2、山岳景觀得造景功導(dǎo)游山岳景觀）成果呈現(xiàn)老師

10、計貌 景 觀 導(dǎo)景點實習(xí)分能及美學(xué)觀看特點游3、把握其他地貌景觀（喀斯特地貌、 丹霞地貌、風(fēng)沙地貌等） 常識 水 體 景能夠嫻熟把握水體景觀的1、水體景觀造景功能借助影像資料, 讓嫻熟對水體景觀特點并對水體景觀進(jìn)行導(dǎo)學(xué) 生 以 討 論 的 方進(jìn)行導(dǎo)游及特點游2、水體景觀的導(dǎo)游要式 總 結(jié) 如 何 欣 賞成果呈現(xiàn)老師計及 如 何 成 功 地 導(dǎo)分領(lǐng)觀導(dǎo)游3 水體景觀的美學(xué)特點游各類水體景觀組 織 學(xué) 生 進(jìn) 行 部分 河 段 或 湖 泊 模3 景 其 它 自1、能夠嫻熟把握生物景觀1、生物景觀的基本情擬導(dǎo)游實訓(xùn)能夠進(jìn)行其他自觀直 觀 教 學(xué) 法 把 課導(dǎo)堂 搬 到 當(dāng) 地 的 動然景觀的導(dǎo)游的特

11、點并能進(jìn)行獨立的導(dǎo)況游游2、植物景觀的構(gòu)景功物園或者植物園成果呈現(xiàn)老師計2、嫻熟把握氣象、氣候景借 助 聲 像 資 料 引分能和講解要求然 景 觀 導(dǎo)3、熟識動物的觀看功導(dǎo) 學(xué) 生 觀 賞 各 類觀的特點并進(jìn)行氣象、 氣候游景觀導(dǎo)游奇跡, 訓(xùn)練同學(xué)導(dǎo)能4、氣候氣象景觀的基游講解才能本學(xué)問 民 俗 風(fēng)能嫻熟的進(jìn)行民俗風(fēng)情導(dǎo)1、民俗風(fēng)情的分類、由老師講授, 接受模擬成果呈現(xiàn)教游課 堂 演 示 模 擬 或師計分基本特點2、熟識民俗風(fēng)情導(dǎo)游實 景 觀 摩 模 擬 講解相結(jié)合的方法講解要求情導(dǎo)游3、民俗風(fēng)情導(dǎo)游講解的方法與技巧4 、 民 俗 風(fēng) 情 類 景 區(qū)（點）相關(guān)的民俗學(xué)問 古 建 筑能嫻熟對古建

12、筑進(jìn)行導(dǎo)游1、中國古建筑的基本模擬教學(xué)能獨立對古建筑常識實地講解進(jìn)行導(dǎo)游導(dǎo)游2、中國古建筑的導(dǎo)游成果呈現(xiàn)老師計分要求及途徑3、中國古建筑導(dǎo)游中不行忽視的幾個問題4、中國古典園林導(dǎo)游的基本要求 寺 廟 宮能夠嫻熟把握寺廟宮觀的1、相關(guān)的佛教常識及課 堂 教 學(xué) 與 實 景能獨立對寺廟宮導(dǎo)游方法并能獨立對寺廟教學(xué)相結(jié)合觀進(jìn)行導(dǎo)游佛教寺院導(dǎo)游觀導(dǎo)游宮觀進(jìn)行導(dǎo)游2、相關(guān)的道教常識,模 擬 教 學(xué) 實 地 講成果呈現(xiàn)老師計 博 物 館能對博物館與主題公園進(jìn)解分宮觀導(dǎo)游學(xué)問1、博物館導(dǎo)游的基本組 織 學(xué) 生 參 觀 博能對博物館與主行較為完善的導(dǎo)游常識物館, 請講解員示題公園進(jìn)行導(dǎo)游與 主 題 公2、主題

13、公園導(dǎo)游的基范講解；成果呈現(xiàn)老師計園導(dǎo)游分本常識六、課程基本要求本課程的教學(xué),要求理論與技能的有機結(jié)合,具體教學(xué)要求如下：1、本課程是一門專業(yè)技能很強的交叉學(xué)課,開設(shè)本課程以前,應(yīng)當(dāng)先開設(shè)導(dǎo)游哦基礎(chǔ)學(xué)問、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)等相關(guān)課程；2、在教學(xué)方法上,要以提高同學(xué)的基本才能為目的,接受“ 教、學(xué)、練” 相結(jié)合的教學(xué)方法； 特殊是在帶團技巧以及講解景點的時候,基本要求同學(xué)自己動手預(yù)備,自己上臺講解；這樣既增加了同學(xué)對各景區(qū)的明白,更錘煉了同學(xué)當(dāng)?shù)闹v解才能；七、教學(xué)條件1、為保證同學(xué)能更好把握各景區(qū)的特色,應(yīng)對導(dǎo)游證考試,本課程要求適當(dāng)增講四川比較簡潔考到的著名景點的基本學(xué)問；2、本課程的理論教學(xué)要求盡可能使用導(dǎo)游實訓(xùn)室和多媒體教室,以便情形再現(xiàn)以及展示圖片與當(dāng)?shù)鼐坝^；八、考核方式期末考試為閉卷筆試,占總成果的 60 ；其中課內(nèi)實訓(xùn)占總成果的 20 ；平常成績（包括出勤、作業(yè)、課堂問答）占總成果的 20 ；對作業(yè)的批改, 可以采課堂點評,或者每兩章集中全批全改的方式進(jìn)行,但對發(fā)覺的主要的和傾向性的問題,要由老師在課堂上進(jìn)行集體評講；總成果 =平常成果50%+考試成果5