ISO90002000質(zhì)量體系的介紹

1、第15頁(yè) 共15頁(yè) 第一部分 ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)什么叫ISO？ ISO是一個(gè)組組織的英語(yǔ)簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱。其全稱稱是Inteernatiional Orgaanizattion for Standdardizzationn , 翻譯譯成中文就是是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化化組織”。又稱“經(jīng)濟(jì)聯(lián)合國(guó)國(guó)”(現(xiàn)有成員國(guó)國(guó)120多個(gè)個(gè))。 ISO為一非非政府的國(guó)際際科技組織，是世界上最大的、最具權(quán)威的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制訂、修訂組織。它成立于1947年2月23日。 ISO的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。 ISO 宣稱它它的宗旨是“發(fā)展國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)在全球的的一致性，促促

2、進(jìn)國(guó)際貿(mào)易易與科學(xué)技術(shù)術(shù)的合作?！?ISO 現(xiàn)有1120個(gè)國(guó)家家和地區(qū)成員員。 二、什么叫ISSO90000 ？ISO標(biāo)準(zhǔn)由技技術(shù)委員會(huì)（TTECHNIICAL CCOMMITTTEES簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱TC）制制訂。ISOO共有2000多個(gè)技術(shù)委委員會(huì)，22200多個(gè)分分技術(shù)委員會(huì)會(huì)（簡(jiǎn)稱SCC）。ISO90000是指質(zhì)量管管理體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，它不是指指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而而是一族標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。IISO90000是由TCC176（TTC176指指質(zhì)量管理體體系技術(shù)委員員會(huì)）制定的的所有國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。ISOO9000是是ISO發(fā)布布之120000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中最暢銷、最最普遍的產(chǎn)品品。 三、什么叫認(rèn)證證 ？“認(rèn)證”一詞的

3、的英文原意是是一種出具證證明文件的行行動(dòng)。ISOO/IEC指指南2：19986中對(duì)“認(rèn)認(rèn)證”的定義義是：“由可可以充分信任任的第三方證證實(shí)某一經(jīng)鑒鑒定的產(chǎn)品或或服務(wù)符合特特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)規(guī)范性文件的的活動(dòng)?！?舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)第第一方（供方方或賣方）提提供的產(chǎn)品或或服務(wù)，第二二方（需方或或買方）無(wú)法法判定其品質(zhì)質(zhì)是否合格，而而由第三方來(lái)來(lái)判定。第三三方既要對(duì)第第一方負(fù)責(zé)，又又要對(duì)第二方方負(fù)責(zé)，不偏偏不倚，出具具的證明要能能獲得雙方的的信任，這樣樣的活動(dòng)就叫叫做“認(rèn)證”。 這就是說(shuō)，第第三方的認(rèn)證證活動(dòng)必須公公開、公正、公公平，才能有有效。這就要要求第三方必必須有絕對(duì)的的權(quán)力和威信信，必須獨(dú)立立于第一方

4、和和第二方之外外，必須與第第一方和第二二方?jīng)]有經(jīng)濟(jì)濟(jì)上的利益關(guān)關(guān)系，或者有有同等的利害害關(guān)系，或者者有維護(hù)雙方方權(quán)益的義務(wù)務(wù)和責(zé)任，才才能獲得雙方方的充分信任任。 四、ISOO9000的的由來(lái) ISO90000是由西方的的品質(zhì)保證活活動(dòng)發(fā)展起來(lái)來(lái)的。二戰(zhàn)期期間，因戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)擴(kuò)大所需武武器需求量急急劇膨脹，美美國(guó)軍火商因因當(dāng)時(shí)的武器器制造工廠規(guī)規(guī)模、技術(shù)、人人員的限制未未能滿足“一切為了戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)”。美國(guó)國(guó)防部部為此面臨千千方百計(jì)擴(kuò)大大武器生產(chǎn)量量，同時(shí)又要要保證質(zhì)量的的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。分分析當(dāng)時(shí)企業(yè)業(yè)：大多數(shù)管管理是NO11,即工頭憑借借經(jīng)驗(yàn)管理，指指揮生產(chǎn)，技技術(shù)全在腦袋袋里面，而一一個(gè)NO1管管理的人數(shù)

5、很很有限，產(chǎn)量量當(dāng)然有限，與與戰(zhàn)爭(zhēng)需求量量相距很遠(yuǎn)。于于是，國(guó)防部部組織大型企企業(yè)的技術(shù)人人員編寫技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件，開開設(shè)培訓(xùn)班，對(duì)對(duì)來(lái)自其它相相關(guān)原機(jī)械工工廠的員工（如如五金、工具具、鑄造工廠廠）進(jìn)行大量量訓(xùn)練，使其其能在很短的的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)會(huì)識(shí)別工藝圖圖及工藝規(guī)則則，掌握武器器制造所需關(guān)關(guān)鍵技術(shù)，從從而將“專用技術(shù)”迅速“復(fù)制”到其它機(jī)械械工廠，從而而奇跡般地有有效解決了戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)難題。戰(zhàn)戰(zhàn)后，國(guó)防部部將該寶貴的的“工藝文件化化”經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總總結(jié)、豐富，編編制更周詳?shù)牡臉?biāo)準(zhǔn)在全國(guó)國(guó)工廠推廣應(yīng)應(yīng)用，并同樣樣取得了滿意意效果。當(dāng)時(shí)時(shí)美國(guó)盛行文文件風(fēng)，后來(lái)來(lái)，美國(guó)軍工工企業(yè)的這個(gè)個(gè)經(jīng)驗(yàn)很快被被其他工業(yè)發(fā)發(fā)

6、達(dá)國(guó)家軍工工部門所采用用，并逐步推推廣到民用工工業(yè)，在西方方各國(guó)蓬勃發(fā)發(fā)展起來(lái)。 隨著上述品質(zhì)保保證活動(dòng)的迅迅速發(fā)展，各各國(guó)的認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證證的時(shí)候，逐逐漸增加了對(duì)對(duì)企業(yè)的品質(zhì)質(zhì)保證體系進(jìn)進(jìn)行審核的內(nèi)內(nèi)容,進(jìn)一步步推動(dòng)了品質(zhì)質(zhì)保證活動(dòng)的的發(fā)展。到了了70年代后后期，英國(guó)一一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)BSI（英英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)會(huì)）首先開展展了單獨(dú)的品品質(zhì)保證體系系的認(rèn)證業(yè)務(wù)務(wù)，使品質(zhì)保保證活動(dòng)由第第二方審核發(fā)發(fā)展到第三方方認(rèn)證，受到到了各方面的的歡迎，更加加推動(dòng)了品質(zhì)質(zhì)保證活動(dòng)的的迅速發(fā)展。 通過(guò)三年的實(shí)踐踐，BSI認(rèn)認(rèn)為，這種品品質(zhì)保證體系系的認(rèn)證適應(yīng)應(yīng)面廣，靈活活性大，有向向國(guó)際社會(huì)推推廣的價(jià)

7、值。于于是，在19979年向IISO提交了了一項(xiàng)建議。IISO根據(jù)BBSI的建議議，當(dāng)年即決決定在ISOO的認(rèn)證委員員會(huì)的“品質(zhì)質(zhì)保證工作組組”的基礎(chǔ)上上成立“品質(zhì)質(zhì)保證委員會(huì)會(huì)”。19880年，ISSO正式批準(zhǔn)準(zhǔn)成立了“品品質(zhì)保證技術(shù)術(shù)委員會(huì)”（即即TC1766）著手這一一工作，從而而導(dǎo)致了“IISO90000族”標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的誕生，健健全了單獨(dú)的的品質(zhì)體系認(rèn)認(rèn)證的制度，一一方面擴(kuò)大了了原有品質(zhì)認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的業(yè)業(yè)務(wù)范圍，另另一方面又導(dǎo)導(dǎo)致了一大批批新的專門的的品質(zhì)體系認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的誕誕生。 自從1987年年ISO90000系列標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)世以來(lái)來(lái)，為了加強(qiáng)強(qiáng)品質(zhì)管理，適適應(yīng)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的需要，企企業(yè)家們紛紛

8、紛采用ISOO9000系系列標(biāo)準(zhǔn)在企企業(yè)內(nèi)部建立立品質(zhì)管理體體系，申請(qǐng)品品質(zhì)體系認(rèn)證證，很快形成成了一個(gè)世界界性的潮流。目目前，全世界界已有1000多個(gè)國(guó)家和地地區(qū)正在積極極推行ISOO9000國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。第二部分 推推行ISO99000的好好處一般說(shuō)來(lái)，好處處分內(nèi)外部：內(nèi)部可強(qiáng)化化管理，提高高人員素質(zhì)和和企業(yè)文化；外部提升企業(yè)形象象和市場(chǎng)份額額。具體內(nèi)容容如下：一強(qiáng)化品質(zhì)管管理，提高企企業(yè)效益；增增強(qiáng)客戶信心心，擴(kuò)大市場(chǎng)場(chǎng)份額 負(fù)責(zé)ISO90000品質(zhì)體體系認(rèn)證的認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是是經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可可的權(quán)威機(jī)構(gòu)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的的品質(zhì)體系的的審核是非常常嚴(yán)格的。這這樣，對(duì)于企企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)說(shuō)，可按

9、照經(jīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的品質(zhì)體體系進(jìn)行品質(zhì)質(zhì)管理，真正正達(dá)到法治化化、科學(xué)化的的要求，極大大地提高工作作效率和產(chǎn)品品合格率，迅迅速提高企業(yè)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益益和社會(huì)效益益。對(duì)于企業(yè)業(yè)外部來(lái)說(shuō)，當(dāng)當(dāng)顧客得知供供方按照國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管管理，拿到了了ISO90000品質(zhì)體體系認(rèn)證證書書，并且有認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)嚴(yán)格審核和定定期監(jiān)督，就就可以確信該該企業(yè)是能夠夠穩(wěn)定地提供供合格產(chǎn)品或服服務(wù)，從而放放心地與企業(yè)業(yè)訂立供銷合合同，擴(kuò)大了了企業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)占有率。可可以說(shuō)，在這這兩方面都收收到了立竿見見影的功效。 二獲得了國(guó)際際貿(mào)易綠卡“通行證”，消除了國(guó)國(guó)際貿(mào)易壁壘壘 許多國(guó)家為了保保護(hù)自身的利利益，設(shè)置了了

10、種種貿(mào)易壁壁壘，包括關(guān)關(guān)稅壁壘和非非關(guān)稅壁壘。其其中非關(guān)稅壁壁壘主要是技技術(shù)壁壘，技技術(shù)壁壘中，又又主要是產(chǎn)品品品質(zhì)認(rèn)證和和ISO90000品質(zhì)體體系認(rèn)證的壁壁壘。特別是是，在“世界界貿(mào)易組織”內(nèi)內(nèi)，各成員國(guó)國(guó)之間相互排排除了關(guān)稅壁壁壘，只能設(shè)設(shè)置技術(shù)壁壘壘，所以，獲獲得認(rèn)證是消消除貿(mào)易壁壘壘的主要途徑徑。我國(guó)“入入世”以后，失失去了區(qū)分國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易和國(guó)國(guó)際貿(mào)易的嚴(yán)嚴(yán)格界限，所所有貿(mào)易都有有可能遭遇上上述技術(shù)壁壘壘，應(yīng)該引起起企業(yè)界的高高度重視，及及早防范。 三節(jié)省了第二二方審核的精精力和費(fèi)用 在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐踐中，第二二方審核早就就成為慣例，又又逐漸發(fā)現(xiàn)其其存在很大的的弊端：一個(gè)個(gè)組織通常要要為

11、許多顧客客供貨，第二二方審核無(wú)疑疑會(huì)給組織帶帶來(lái)沉重的負(fù)負(fù)擔(dān)；另一方方面，顧客也也需支付相當(dāng)當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，同同時(shí)還要考慮慮派出或雇傭傭人員的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和水平問(wèn)題題，否則，花花了費(fèi)用也達(dá)達(dá)不到預(yù)期的的目的。唯有有ISO90000認(rèn)證可可以排除這樣樣的弊端。因因?yàn)樽鳛榈谝灰环缴暾?qǐng)了第第三方的ISSO90000認(rèn)證并獲得得了認(rèn)證證書書以后，眾多多第二方就不不必要再對(duì)第第一方進(jìn)行審審核，這樣，不不管是對(duì)第一一方還是對(duì)第第二方都可以以節(jié)省很多精精力或費(fèi)用。還還有，如果企企業(yè)在獲得了了ISO90000認(rèn)證之之后，再申請(qǐng)請(qǐng)UL、CEE等產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)認(rèn)證，還可可以免除認(rèn)證證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)業(yè)的質(zhì)量管理理體系進(jìn)行重重復(fù)認(rèn)證的開

12、開支。 四在產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)遠(yuǎn)立于不敗之之地 國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的的手段主要是是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和和品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。由由于低價(jià)銷售售的方法不僅僅使利潤(rùn)銳減減，如果構(gòu)成成傾銷，還會(huì)會(huì)受到貿(mào)易制制裁，所以，價(jià)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手手段越來(lái)越不不可取。700年代以來(lái)，品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)已成成為國(guó)際貿(mào)易易競(jìng)爭(zhēng)的主要要手段，不少少國(guó)家把提高高進(jìn)口商品的的品質(zhì)要求作作為限入獎(jiǎng)出出的貿(mào)易保護(hù)護(hù)主義的重要要措施。實(shí)行行ISO90000國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)質(zhì)管理，可以以穩(wěn)定地提高高產(chǎn)品品質(zhì)，使使企業(yè)在產(chǎn)品品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中中永遠(yuǎn)立于不不敗之地。 五有利于國(guó)際際間的經(jīng)濟(jì)合合作和技術(shù)交交流 按照國(guó)際間經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作和技術(shù)術(shù)交流的慣例例，合作雙方方必須在產(chǎn)品品（

13、包括服務(wù)務(wù)）品質(zhì)方面面有共同的語(yǔ)語(yǔ)言、統(tǒng)一的的認(rèn)識(shí)和共守守的規(guī)范，方方能進(jìn)行合作作與交流。IISO90000質(zhì)量管理理體系認(rèn)證正正好提供了這這樣的信任，有有利于雙方迅迅速達(dá)成協(xié)議議。六強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理，穩(wěn)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)運(yùn)作作，減少因員員工辭工造成成的技術(shù)或質(zhì)質(zhì)量波動(dòng)。七提高企業(yè)形形象第三部分、ISSO90000：20000內(nèi)容簡(jiǎn)介ISO90000：20000八大質(zhì)量管管理原則ISO90000：20000八項(xiàng)質(zhì)量管管理原則是IISO/TCC176在總總結(jié)質(zhì)量管理理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并并吸納了國(guó)際際上最受尊敬敬的一批質(zhì)量量管理專家的的意見，用高高度概括、易易于理解的語(yǔ)語(yǔ)言所表達(dá)的的質(zhì)量管理的的最基本、最最通用

14、的一般般性規(guī)律，成成為質(zhì)量管理理的理論基礎(chǔ)礎(chǔ)。它是組織織的領(lǐng)導(dǎo)者有有效的實(shí)施質(zhì)質(zhì)量管理工作作必須遵循的的原則。1以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)組織依賴于顧客客，因此組織織應(yīng)該理解顧顧客當(dāng)前的和和未來(lái)的需求求，從而滿足足顧客要求并超越其其期望。客戶永遠(yuǎn)是是對(duì)的；如果客戶不不對(duì)，則執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者將本組織織的宗旨、方方向、和內(nèi)部部環(huán)境統(tǒng)一起起來(lái)，并創(chuàng)造造使員工能夠夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)的環(huán)境境。80%質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題與管管理有關(guān)，220%與員工工有關(guān)。全員參與各級(jí)員工是組織織的生存和發(fā)發(fā)展之本，只只有他們的充充分參與，才才能使其才能能給組織帶來(lái)最佳效效益。崗位職職責(zé)包括了全全員（從總經(jīng)經(jīng)理到基層員員工）。過(guò)程

15、方法將相關(guān)的資源和和活動(dòng)作為過(guò)過(guò)程進(jìn)行管理理，可以更高高效地取得預(yù)預(yù)期結(jié)果。流程圖方法。管理的系統(tǒng)方法法針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)標(biāo)，識(shí)別、理理解并管理一一個(gè)由相互關(guān)關(guān)聯(lián)的過(guò)程所所組成的體系系，有助于提高組織織的有效性和和效率。木水水桶的圍板原原理。6持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)永永恒發(fā)展的目目標(biāo)。PDCA循循環(huán)?；谑聦?shí)的決策策方法：針對(duì)數(shù)據(jù)和信息息的邏輯分析析或判斷是有有效決策的基基礎(chǔ)。用數(shù)據(jù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話話。互利的供方關(guān)系系通過(guò)互利的關(guān)系系，增強(qiáng)組織織及其供方創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值的能能力。麥當(dāng)勞勞管理方式。ISO90011：20000要求62人力資源63基礎(chǔ)設(shè)施64工作環(huán)境7產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)現(xiàn)62人力資源63基礎(chǔ)設(shè)施64

16、工作環(huán)境7產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)現(xiàn)71產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃72與顧客有關(guān)的過(guò)程73設(shè)計(jì)與開發(fā)74采購(gòu)75產(chǎn)品/服務(wù)提供76監(jiān)視與測(cè)量裝置的控制8測(cè)量、分析與改進(jìn)81總則82監(jiān)視和測(cè)量83不合格品控制84數(shù)據(jù)分析85改進(jìn)1總則2應(yīng)用引用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)和定義質(zhì)量管理體系41總要求42文件要求求管理職責(zé)51管理承諾諾52以顧客為為關(guān)注焦點(diǎn)53質(zhì)量方針針54策劃55職責(zé)、權(quán)權(quán)限與溝通56管理評(píng)審審6資源管理61資源的提提供三過(guò)程方法模模式：質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)圖質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)圖顧客滿意產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)輸入要求輸出產(chǎn)品顧客要求測(cè)量分析改進(jìn)資源管理資源管理四. ISO99000：22000質(zhì)量量管理體系文文

17、件結(jié)構(gòu)：質(zhì)量手冊(cè)（QMM）：主要功能是將管管理層的質(zhì)量量方針及目標(biāo)標(biāo)以文件形式式告訴全體員員工或顧客。是是為了確保質(zhì)質(zhì)量而說(shuō)明“作了哪些工工作以保證質(zhì)質(zhì)量 ”。2. 程序文件件（QP）：是指導(dǎo)員工如何何進(jìn)行及完成成質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)內(nèi)容所表達(dá)的的方針及目標(biāo)標(biāo)的文件。作業(yè)指導(dǎo)書（WWI）：詳細(xì)說(shuō)明特定作作業(yè)是如何運(yùn)運(yùn)作的文件。記錄表格（F）：是用于證實(shí)產(chǎn)品品或服務(wù)是如如何依照所定定要求運(yùn)作的的文件。程序書QP程序書QP工作指導(dǎo)書WI記錄表格F質(zhì)量手冊(cè)QM五、ISO90001：20000版與994版的區(qū)別別項(xiàng) 目94年版 2000年年版1條文改變1從事4.114.200共20多個(gè)個(gè)條文項(xiàng)目。2三種質(zhì)量體體

18、系模式。1僅 5個(gè)條條文項(xiàng)目。2整合為一種種質(zhì)量體系模模式。2流程手法的的運(yùn)用不作要求鼓勵(lì)接受此流程程手法，任何何接受輸入并并轉(zhuǎn)化為輸出出的活動(dòng)都被被視為一個(gè)流流程，組織為為有效運(yùn)作，其其必須鑒別及及管理許多相相互關(guān)連的流流程。3持續(xù)改善要要求未明確提出要求組織應(yīng)根據(jù)據(jù)質(zhì)量方針、目目標(biāo)、評(píng)審結(jié)結(jié)果、資料分分析、糾正與與預(yù)防措施，不不斷進(jìn)行質(zhì)量量管理體系的的持續(xù)改善。4供應(yīng)鏈的敘敘述方式分包商-供應(yīng)應(yīng)商-客戶供應(yīng)商-組織織-客戶5質(zhì)量方針、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)要求質(zhì)量方針包包括質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)1要求質(zhì)量方方針為質(zhì)量目目標(biāo)提供一個(gè)個(gè)框架2在組織的相相關(guān)職能及各各層次建立可可測(cè)量的質(zhì)量量目標(biāo)。要求求質(zhì)量目標(biāo)是是指確

19、保實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量方針?biāo)蟮拿鞔_確的、可測(cè)量量的目標(biāo)。6體系名稱的的改變質(zhì)量管理與質(zhì)量量保證體系質(zhì)量管理體系：不再包含“質(zhì)量保證”一詞，以反反應(yīng)包含質(zhì)量量保證及客戶戶滿意的事實(shí)實(shí)。7PDCA的的應(yīng)用采用物流的運(yùn)作作方式寫作架構(gòu)采用簡(jiǎn)簡(jiǎn)易的PDCCA流程模式式。8系統(tǒng)轉(zhuǎn)換之之期限自2000年新新版正式發(fā)布布之日起三年年后不可使用用。自2000年版版正式發(fā)布之之日起開始使使用。9.與ISO114000：1996環(huán)環(huán)境管理體系系標(biāo)準(zhǔn)的相容容性無(wú)與ISO140001：966有相容性，也也與其它國(guó)際際的管理系統(tǒng)統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)相符。第四部分 IISO90000質(zhì)量管理理體系導(dǎo)入一輔導(dǎo)流程圖圖 專業(yè)咨詢公司司及其咨詢?nèi)巳藛T掌握了大大量專業(yè)知識(shí)識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，積累了各各種管理背景景中的相關(guān)知知識(shí)，獲得了了解決問(wèn)題、改