國(guó)開(kāi)(中央電大)專(zhuān)科《管理學(xué)基礎(chǔ)》十年期末考試簡(jiǎn)答題題庫(kù)(排序版)

1、第20頁(yè) 共20頁(yè)國(guó)開(kāi)(中央電大)專(zhuān)科管理學(xué)根底十年期末考試簡(jiǎn)答題題庫(kù)(排序版)國(guó)開(kāi)(中央電大)專(zhuān)科管理學(xué)根底十年期末考試簡(jiǎn)答題題庫(kù)(排序版) (電大期末紙質(zhì)考試必備資料) 說(shuō)明：1.試卷號(hào)：2064；2.適用專(zhuān)業(yè)及層次：城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理、電子商務(wù)、工商管理(工商企業(yè)管理方向)、工商管理(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向)、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、物流管理、物業(yè)管理和行政管理專(zhuān)科；3.資料整理于2022年7月6日，涵蓋2022年1月至2022年7月中央電大期末考試的全部試題及答案。 從組織內(nèi)部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？2022年1月試題 從組織內(nèi)部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？2022年1月試

2、題 從組織內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？2022年7月試題 答：優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保證選聘工作的正確性。(4)有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。 缺點(diǎn)：(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。 管理者解決沖突的方法有哪些？2022年1月試題 管理者解決沖突的方法有哪些？2022年7月試題 管理者解決沖突的方法有哪些？2022年1月試題 答：(1)協(xié)調(diào)解決。管理者召集沖突的雙方協(xié)商解決問(wèn)題。(2)強(qiáng)迫解決。管理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決雙方的沖突。(3)建立聯(lián)絡(luò)小組。這個(gè)小組可以促進(jìn)各群體之間

3、的交往，在各個(gè)群體之間架起一座橋梁。(4)樹(shù)立遠(yuǎn)大目的。這個(gè)遠(yuǎn)大目的，只有在互相競(jìng)爭(zhēng)的群體通力協(xié)作下才能到達(dá)。這時(shí)，群體成員就會(huì)心往一處想，原來(lái)的沖突就會(huì)消失。(5)解決問(wèn)題。解決問(wèn)題是處理沖突策略中最有效的方法。 合理設(shè)計(jì)組織構(gòu)造應(yīng)堅(jiān)持什么原那么？2022年7月試題 合理設(shè)計(jì)組織構(gòu)造應(yīng)堅(jiān)持什么原那么？2022年6月試題 答：(1)有效性原那么；(2)部門(mén)化原那么；(3)管理幅度原那么；(4)權(quán)責(zé)對(duì)等原那么；(5)統(tǒng)一指揮原那么；(6)協(xié)調(diào)一致原那么。 鼓勵(lì)的主要方法有哪些？2022年1月試題 答：(1)物質(zhì)鼓勵(lì)。物質(zhì)鼓勵(lì)中最突出的就是金錢(qián)的鼓勵(lì)。金錢(qián)雖不是惟一能鼓勵(lì)人的力量，但它的鼓勵(lì)因素是

4、不可無(wú)視的。(2)精神鼓勵(lì)。采用的精神鼓勵(lì)方法主要有：目的鼓勵(lì)法、環(huán)境鼓勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)行為鼓勵(lì)法、典范典型鼓勵(lì)法和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰鼓勵(lì)法。(3)員工參與管理。是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級(jí)管理工作的研究和討論。(4)工作豐富化。也就是使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義。 簡(jiǎn)述沖突對(duì)組織開(kāi)展的意義。2022年1月試題 答：(1)沖突可以使對(duì)抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中的不滿(mǎn)，促進(jìn)雙方之間的溝通，防止由于長(zhǎng)期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)；(2)沖突可以使組織內(nèi)一些平時(shí)不被重視的問(wèn)題充分暴露出來(lái)，使管理者及早發(fā)現(xiàn)并加以解決；(3)沖突可以促進(jìn)新思想、好建議的產(chǎn)生，從而促進(jìn)組織變革；(4)組織間的沖突，以增加組織的內(nèi)

5、聚力，組織內(nèi)部成員齊心協(xié)力，一致對(duì)外；(5)沖突可以促進(jìn)結(jié)合，以求共同生存。譬如，現(xiàn)今世界上發(fā)生的大公司之間的購(gòu)并，就是為了戰(zhàn)勝他們共同的對(duì)手而進(jìn)展的聯(lián)手。 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)。2022年7月試題 答：(1)唯才是舉。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是根據(jù)人的才能來(lái)選拔人才。(2)用人所長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要用人所長(zhǎng)，不能因?yàn)榧?xì)小缺點(diǎn)而無(wú)視人的大才大德。 (3)知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安 排其工作，使其能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。(4)要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過(guò)自己的人。 簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。2022年1月試題 答：第一層次的需要是生理

6、上的需要。是為維持人類(lèi)自身生命的根本需要，如食物、水、穿著、住所和睡眠。第二層次的需要是平安的需要，是有關(guān)人類(lèi)防止危險(xiǎn)的需要。第三層次是友愛(ài)和歸屬的需要。當(dāng)生理及平安得到相當(dāng)?shù)臐M(mǎn)足，友愛(ài)和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿(mǎn)足了歸屬的需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。 馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿(mǎn)足。 簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織構(gòu)造的優(yōu)勢(shì)。2022年7月試題 答：事業(yè)部制組織構(gòu)造，亦稱(chēng)M型構(gòu)造或多部門(mén)構(gòu)造，有時(shí)也稱(chēng)為產(chǎn)品部式構(gòu)造或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。

7、它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。 事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：A.總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問(wèn)題。B.事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，更利于組織專(zhuān)業(yè)化消費(fèi)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。C.各事業(yè)部之間有比擬、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的開(kāi)展。D.事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷(xiāo)等職能之間容易協(xié)調(diào)。E.事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來(lái)考慮問(wèn)題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。 簡(jiǎn)要說(shuō)明需要層次論的主要內(nèi)容。2022年1月試題 簡(jiǎn)要說(shuō)明需要層次論的主要內(nèi)容。2022年1月試題 簡(jiǎn)要說(shuō)明需要層次論的主要內(nèi)容。2022年7月試題 答：需要層次理論是由美國(guó)著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬

8、斯洛提出的。 他認(rèn)為，人類(lèi)的需要?dú)w為生理、平安、友愛(ài)或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類(lèi)。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿(mǎn)足的。已經(jīng)滿(mǎn)足的需要不再具有鼓勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定鼓勵(lì)行為。 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)有哪些？2022年7月試題 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)有哪些？2022年7月試題 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)有哪些？2022年7月試題 答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)有兩種，一種是基于職位的權(quán)利來(lái)；另一種是非職位的權(quán)利來(lái)，個(gè)人自身影響力。 (1)職位權(quán)利包含三種：法定權(quán)利、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利和處分權(quán)利。 (2)自身影響力包括：品德、學(xué)識(shí)、才能和情感。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素質(zhì)？2022年7月試題 答：

9、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要包含以下幾個(gè)方面：政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、才能素質(zhì)和身體素質(zhì)。 政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者政治作風(fēng)和思想品德方面的要求。 知識(shí)素質(zhì)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)和相關(guān)的管理知識(shí)，還需要具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 才能素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備以下才能：認(rèn)知才能、情感才能、意志才能、行為才能。 領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表如今哪些方面？2022年1月試題 答：1.知人善任：只有擅長(zhǎng)認(rèn)識(shí)人的品德和才能，才能最合理地選用別人。 2.適度治人的藝術(shù)。堅(jiān)持“讓適宜的人做適宜的事”的原那么，不斷挖掘人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，而且使人的最大優(yōu)勢(shì)與相關(guān)崗位相匹配，讓人的優(yōu)勢(shì)能得到最大限度的發(fā)揮，創(chuàng)造出高價(jià)值

10、。 3.科學(xué)用人：任何情況下都是相對(duì)的、靈敏的，不是絕對(duì)的、死板的，否那么就要犯錯(cuò)誤。 在用人方面有許多做法，但要使人才充分發(fā)揮自己的聰明才智，信任也是最為重要的。 內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？2022年1月試題 內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？2022年1月試題 內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？2022年7月試題 內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？2022年7月試題 答：優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保證選聘工作的正確性；(4)有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。 弊端：(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。

11、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是誰(shuí)？其主要內(nèi)容有哪些？2022年7月試題 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是誰(shuí)？其主要內(nèi)容有哪些？2022年6月試題 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是誰(shuí)？其主要內(nèi)容有哪些？2022年7月試題 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有哪些？2022年7月試題 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有哪些？2022年1月試題 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有哪些？2022年7月試題 答：在霍桑試驗(yàn)的根底上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。主要內(nèi)容是： (1)員工是“社會(huì)人”。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)，金錢(qián)并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的友誼、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿(mǎn)足，也是非常重要的因素。 (2)滿(mǎn)足工人的社會(huì)欲望，進(jìn)步工人的士氣，是

12、進(jìn)步消費(fèi)效率的關(guān)鍵。 (3)企業(yè)存在著“非正式組織”?！胺钦浇M織”與“正式組織”互相依存，對(duì)消費(fèi)效率的進(jìn)步有很大的影響。 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的出現(xiàn)，開(kāi)拓了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論無(wú)視人的因素的缺乏。同時(shí)，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)也為以后的行為科學(xué)的開(kāi)展奠定了根底。 如何理解管理的內(nèi)涵？2022年7月試題 如何理解管理的內(nèi)涵？2022年1月試題 如何理解管理的內(nèi)涵？2022年1月試題 如何理解管理的內(nèi)涵？2022年1月試題 如何理解管理的內(nèi)涵？2022年1月試題 如何理解管理的內(nèi)涵？2022年1月試題 如何理解管理的內(nèi)涵？2022年1月試題 如何理解管理的內(nèi)涵？2022年1月試題 答：管理是管理

13、者為有效地到達(dá)組織目的，對(duì)組織資和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)展的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思： (1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；(2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終；(3)管理的目的在于有效地到達(dá)組織目的和進(jìn)步組織活動(dòng)的成效；(4)管理的對(duì)象是組織資和組織活動(dòng)。 如何理解決策的含義？2022年7月試題 如何理解決策的含義？2022年7月試題 如何理解決策的含義？2022年1月試題 如何理解決策的含義？2022年1月試題 答：決策，是指為了到達(dá)一定的目的，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿(mǎn)意方案的分

14、析p 判斷過(guò)程。 準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問(wèn)題：(1)決策要有明確的目的；(2)決策要有可供挑選的可行方案；(3)決策要作分析p 評(píng)價(jià)；(4)決策要具有科學(xué)性；(5)決策要遵循滿(mǎn)意原那么。 如何理解組織構(gòu)造的含義。2022年7月試題 如何理解組織構(gòu)造的含義？2022年1月試題 答：組織構(gòu)造,就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。 正確認(rèn)識(shí)組織構(gòu)造的含義,必須把握三方面的要素：(1)組織構(gòu)造決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。(2)組織構(gòu)造明確了將個(gè)體組合成部門(mén)、部門(mén)再組合成整個(gè)組織的方式。(3)組織構(gòu)造包含了確?？绮块T(mén)溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。 什么是管理理論的叢林？2022年7月試題 答：

15、第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速開(kāi)展，消費(fèi)社會(huì)化程度日益進(jìn)步，引起了人們對(duì)管理理論的重視，管理思想得到了豐富和開(kāi)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史淵和內(nèi)容上互相影響和聯(lián)絡(luò)，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的場(chǎng)面，被稱(chēng)為“管理理論的叢林”。它們包括：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)歷學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。 什么是方案工作？它具有怎樣的性質(zhì)？2022年1月試題 答：方案工作有廣義和狹義之分。廣義的方案工作，是指包括制定方案、執(zhí)行方案和檢查方案執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的方案工作，主要是指制定方案。 方案工作具有如下性質(zhì)：(1)目的

16、性；(2)主導(dǎo)性；(3)普遍性；(4)效率性；(5)靈敏性；(6)創(chuàng)造性。 什么是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，有多少種類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？2022年1月試題 什么是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，有多少種類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？2022年7月試題 什么是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，有多少種類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？2022年7月試題 什么是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，有多少種類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？2022年1月試題 答：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問(wèn)題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以獲取超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 波特教授提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即是本錢(qián)領(lǐng)

17、先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。 什么是控制？它有哪些作用？2022年7月試題 什么是控制？它有哪些作用？2022年1月試題 什么是控制？它有哪些作用？2022年1月試題 什么是控制？它有哪些作用？2022年7月試題 什么是控制？它有哪些作用？2022年1月試題 答：控制是管理者對(duì)方案的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)展監(jiān)視、檢查，假如發(fā)現(xiàn)偏向，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。 控制的作用如下：(1)控制是完成方案任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目的的有力保證；(2)控制是及時(shí)解決問(wèn)題、進(jìn)步組織效率的重要手段；(3)控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。 什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比擬它有哪些優(yōu)勢(shì)？2022年7月試題 什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)

18、預(yù)算方法相比擬它有哪些優(yōu)勢(shì)？2022年7月試題 什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比擬它有哪些優(yōu)勢(shì)？2022年7月試題 答：零基預(yù)算法就是，在每個(gè)預(yù)算年度的開(kāi)場(chǎng)時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)視為從零開(kāi)場(chǎng)，重新編制預(yù)算。 與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比擬，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制根據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。 什么是目的管理？目的管理的施行過(guò)程分為幾個(gè)階段？2022年1月試題 答：目的管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和組織目的。 目的管理的施行一般分為目的建立、目的分解、目的控制、目的評(píng)定與考核四個(gè)階段。

19、(1)目的建立。組織目的應(yīng)該首先明確組織的使命和宗旨，并結(jié)合內(nèi)外環(huán)境確定定期限內(nèi)的詳細(xì)工作目的。 (2)目的分解。把組織的總目的分解成各部門(mén)的分目的、個(gè)人目的，使組織內(nèi)所有成員明確自己在完成這一目的中應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任。 (3)目的控制。管理者必須進(jìn)展目的控制，隨時(shí)理解目的施行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)助解決。必要時(shí)，也可以對(duì)目的進(jìn)展修正。 (4)目的評(píng)定。目的管理注重結(jié)果，對(duì)部門(mén)、個(gè)人的目的必須進(jìn)展自我評(píng)定、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。通過(guò)評(píng)議，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，完善下一個(gè)目的管理過(guò)程。 什么是目的管理？它有哪些特點(diǎn)？2022年1月試題 答：目的管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)

20、合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和企業(yè)目的。 目的管理的特點(diǎn)：(1)目的管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目的體系進(jìn)展管理；(2)充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大才能，實(shí)行最正確的自我控制；(3)強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行才能至上。 什么是目的管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？2022年7月試題 什么是目的管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？2022年7月試題 什么是目的管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？2022年7月試題 答：目的管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和組織目的。詳細(xì)而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目的、施行目的，根據(jù)目的進(jìn)展考核評(píng)價(jià)來(lái)施行管理任務(wù)的管理方法。 優(yōu)勢(shì)：(1)有效地進(jìn)步管

21、理效率；(2)有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革；(3)有效地鼓勵(lì)職工完成組織目的；(4)實(shí)行有效的監(jiān)視與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。 缺陷：(1)目的制定較為困難；(2)目的制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力；(3)目的成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致；(4)組織職工素質(zhì)差異影響目的管理方法的施行。 什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？2022年7月試題 答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專(zhuān)業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、消費(fèi)加工，到產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后效勞等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量管

22、理體系。 全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過(guò)程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。 什么是現(xiàn)場(chǎng)控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備哪些條件？2022年1月試題 答：現(xiàn)場(chǎng)控制：又稱(chēng)即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)展的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)視、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)展的管理活動(dòng)。 有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖軝?quán)、層層控制和各司其職。 什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？2022年1月試題 答：戰(zhàn)略：就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和開(kāi)展，在綜合分析p 組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的根底上作出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的

23、謀劃。 一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)根本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目的與目的、資、業(yè)務(wù)和組織。 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)開(kāi)展中應(yīng)祖當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它包括經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。 目的與目的。目的是指詳細(xì)的中期和短期的可量化的目的。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望 資。資包括有形資和無(wú)形資，有形資主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫(kù)存等無(wú)形資主要包括品牌、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)組織文化以及各種組織才能等。 業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)城。 組織。它指的是組織構(gòu)造與管理體制等要家，共同形成組織的行政關(guān)系，保證戰(zhàn)略方案的有效施行。 試分析p 事業(yè)部制組織構(gòu)造形式的利與弊。2022年7月試題

24、 試分析p 事業(yè)部制組織構(gòu)造形式的利與弊。2022年1月試題 答：事業(yè)部制組織構(gòu)造，亦稱(chēng)M型構(gòu)造或多部門(mén)構(gòu)造，有時(shí)也稱(chēng)為產(chǎn)品部式構(gòu)造或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。 事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：(1)總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問(wèn)題；(2)事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，更利于組織專(zhuān)業(yè)化消費(fèi)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作；(3)各事業(yè)部之間有比擬、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的開(kāi)展；(4)事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷(xiāo)等職能之間容易協(xié)調(diào)；(5)事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來(lái)考慮問(wèn)題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。 事業(yè)部制的缺點(diǎn)：(1)總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊

25、，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)；(2)事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作；(3)由于科研資的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開(kāi)展。 雙因素理論的主要內(nèi)容。2022年7月試題 答：雙因素理論是赫茨伯格提出來(lái)的。 他認(rèn)為有兩類(lèi)因素影響人們的行為。一是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，稱(chēng)為保健因素；二是與工作內(nèi)容嚴(yán)密相連的因素稱(chēng)為鼓勵(lì)因素。保健因素不能直接起到鼓勵(lì)人們的作用；鼓勵(lì)因素可以調(diào)動(dòng)積極性，具有鼓勵(lì)作用。 誰(shuí)被稱(chēng)作科學(xué)管理之父？科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？2022年1月試題 答：泰羅被稱(chēng)作科學(xué)管理之父。 科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：(1)制訂科學(xué)的作業(yè)方法；(2)科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人；(3)實(shí)行有差異的計(jì)件工資制；(4)將方案職能與執(zhí)行職能分開(kāi)；(5)實(shí)行職能工長(zhǎng)制；(6)在管理上實(shí)行例外原那么。 外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？2022年1月試題 外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？2022年1月試題 外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？2022年7月試題 外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？2022年7月試題 外部選聘管理