移動(dòng)營業(yè)員崗位職責(zé)

1、移動(dòng)營業(yè)員崗位職責(zé)移動(dòng)營業(yè)員崗位職責(zé)【篇一：移動(dòng)營業(yè)員工作職責(zé)】移動(dòng)營業(yè)員工作職責(zé)三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著*，懷著敬意，我來到移動(dòng)沽 源縣移動(dòng)分公司，光榮一名營業(yè)員。營業(yè)是展示移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn) “移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多 的客戶，對每一位客戶都應(yīng)熱情、和藹、耐心，辦理更應(yīng)迅速、。營 業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的 企業(yè)形象，本企業(yè)場競爭中的優(yōu)勢，與營業(yè)員工作崗位息息。這就要 求在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。每個(gè) 員工公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一 行，鉆一行，精一行，是我的

2、工作宗旨。在的工作中，我接觸過無數(shù) 的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次與被動(dòng)的服務(wù)，真正體會(huì)到才是客戶最需要的 服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后地為客戶服務(wù)奠定了的基 礎(chǔ)。真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一 位經(jīng)常到營業(yè)廳辦的用戶，她見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急 事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？ ”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了 50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營 業(yè)廳辦理，都要到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛營業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休 會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理 解。哪怕客戶的一句“

3、謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作 中并非快樂的?？蛻魰?huì)因情緒所致，破口大罵，正確不，誤是你的無 能，試想一下，有誰能在挨罵的，心情愉快的起來呢？要說不難過那 是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，手機(jī)使用，給帶來不便，故而 脾氣急躁，是應(yīng)該理解的。這就要求用的心理素質(zhì)，熟練的知識(shí)，與 客戶溝通，讓她的，不必要的誤解。記的曾經(jīng)說過一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。=j最是解決問題最好的方法。=j最”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實(shí) 則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的

4、，用心感受一下便會(huì)。這真誠 的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對工作的肯定，對企業(yè)的好 感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了 從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了應(yīng)盡的 義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了，明白了許多。八百多個(gè)工 作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，熱心的客戶反饋給我對工作的建 議，拉近了之間的距離，真正了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的，客戶更多關(guān)注的是的服務(wù)，新的推出，自身素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)， 勢在必行?？烊炅耍呐?，我了大家的認(rèn)可，并受到了公司及同事們的贊 揚(yáng)，了的成績，成績的讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值

5、與充實(shí)，而 享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。朋友們，讓快行動(dòng)起來吧，大家 努力，多充實(shí)自我，以飽滿的熱情投入到工作中去，以更大的成績回 報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意， 的追求，客戶的笑容，的心愿。移動(dòng)給了一片嶄新的天地，最亮的星，就讓在崗位上的光和熱，移動(dòng) 公司是大的整體，把所光和熱凝聚在一起，不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。我要說：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩！ ”現(xiàn)在，我深為是一名移動(dòng)員 工而感到驕傲和自豪【篇二：移動(dòng)營業(yè)廳營業(yè)員工作分析】【篇三：移動(dòng)營業(yè)員工作總結(jié)】作為一個(gè)營業(yè)員，在寫工作總結(jié)的時(shí)候要寫出哪幾個(gè)方面

6、，里面要注 意什么事項(xiàng)，在這里我們出國留學(xué)網(wǎng)工作總結(jié)頻道就為大家準(zhǔn)備了下 面這一篇營業(yè)員工作總結(jié)，希望大家會(huì)有所收獲。移動(dòng)營業(yè)員工作總結(jié)一、正確的工作的態(tài)度在自己參加工作的期間不論是在營業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè) 務(wù)的管理，我首先找對自己的正確的位置，為自己制定工作的目標(biāo)、 工作的計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)的知識(shí)，怎樣做能傳 達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)的知識(shí)，怎樣做能經(jīng)過營業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè) 務(wù)更好地宣傳給我們的用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè) 務(wù)?. 一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作的態(tài)度，做好自 己的每一項(xiàng)的工作。二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有 節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切能夠利用的時(shí) 間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展 初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展， 我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親 自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營業(yè)廳 所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。