核心人才的吸引與保留課件

1、核心人才的吸引與保留王鉞2019年3月23日 鄭州核心人才的吸引與保留王鉞2019年3月23日 鄭關(guān)于本人和本次講座做過(guò)CEO的管理顧問(wèn)，做過(guò)管理顧問(wèn)的CEO現(xiàn)任博睿思通創(chuàng)始合伙人，大寶食品CEO，多家公司董事曾任廣東東菱凱琴集團(tuán)常務(wù)副總裁，分管集團(tuán)戰(zhàn)略、人力資源和投資，及下屬高分子材料、品牌內(nèi)銷(xiāo)、電子商務(wù)3家子公司曾任HayGroup（合益）管理咨詢(xún)大中華區(qū)副總裁兼華南區(qū)總經(jīng)理，TowersPerrin韜睿咨詢(xún)咨詢(xún)經(jīng)理多次作為核心人才被企業(yè)選聘，也多次代表企業(yè)選聘核心人才，幫助客戶(hù)選聘核心人才關(guān)于本人和本次講座做過(guò)CEO的管理顧問(wèn)，做過(guò)管理顧問(wèn)的CEO關(guān)于本次講座分享的案例皆來(lái)自于本人多年的

2、管理咨詢(xún)項(xiàng)目和企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可能涉及知名企業(yè)的高管，恕不便透露真實(shí)名稱(chēng)時(shí)間有限，重點(diǎn)在經(jīng)驗(yàn)和心得的分享，而不是具體的方法和技能訓(xùn)練可能只是一家之言，歡迎提供更佳實(shí)踐關(guān)于本次講座分享的案例皆來(lái)自于本人多年的管理咨詢(xún)項(xiàng)目和企業(yè)實(shí)分享的內(nèi)容和時(shí)間安排核心人才的界定 （30分鐘）核心人才的吸引 （45分鐘）茶歇 （15分鐘）核心人才的保留 （45分鐘）核心人才吸引和保留的風(fēng)險(xiǎn)管理（30分鐘）現(xiàn)場(chǎng)交流（15分鐘）分享的內(nèi)容和時(shí)間安排核心人才的界定 （30分鐘）核心人才的界定核心人才的界定核心人才的定義是人就是才？核心人才、關(guān)鍵人才、重要人才、領(lǐng)軍人才、突出人才-不同的說(shuō)法，都是指“企業(yè)重要的崗位上，績(jī)效

3、和能力符合崗位要求的員工”跟據(jù)不同企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展階段，核心人才的起點(diǎn)和范圍是不一樣的核心人才的定義是人就是才？核心人才界定根據(jù)全球人才規(guī)劃最佳實(shí)務(wù)，核心人才界定標(biāo)準(zhǔn)一般為：是關(guān)鍵崗位任職者（對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展有重要影響的崗位）連續(xù)兩年以上的優(yōu)異績(jī)效符合規(guī)定的素質(zhì)行為表現(xiàn)具備既定的專(zhuān)業(yè)資格（例如工程師、會(huì)計(jì)師、技術(shù)專(zhuān)家等）或行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的重要資質(zhì)核心人才界定根據(jù)全球人才規(guī)劃最佳實(shí)務(wù)，核心人才界定標(biāo)準(zhǔn)一般為本次講座談的核心人才范圍 前臺(tái)（一把手、業(yè)務(wù)類(lèi)） 中臺(tái)（運(yùn)營(yíng)類(lèi)，研發(fā)類(lèi)） 后臺(tái) （支持類(lèi)）全球?qū)覥EO、EVP、SVPCOO、SVPCHO、SVP公司層總裁、營(yíng)銷(xiāo)副總裁 VP技術(shù)副總裁 VP人力資源副總

4、裁 VP事業(yè)部/子公司/復(fù)雜職能層總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總技術(shù)副總 首席專(zhuān)家人力資源副總職能層營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān) 資深專(zhuān)家人力資源總監(jiān)部門(mén)層高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理高級(jí)技術(shù)經(jīng)理 專(zhuān)家人力資源經(jīng)理團(tuán)隊(duì)層區(qū)域經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理 高級(jí)工程師招聘經(jīng)理資深員工銷(xiāo)售專(zhuān)員工程師招聘專(zhuān)員員工銷(xiāo)售代表助理工程師招聘助理本次講座談的核心人才范圍 前臺(tái) “假如你奪走寶潔的人才，卻留下金錢(qián)、房屋和品牌，寶潔將會(huì)失敗；假如你奪走寶潔的金錢(qián)、房屋和品牌，卻留下人才，寶潔將會(huì)在10年內(nèi)重建王國(guó)?！?理查杜普里，寶潔公司創(chuàng)始人“自從三星創(chuàng)業(yè)以來(lái)，我一直花80%的時(shí)間來(lái)吸收和培養(yǎng)人才。我一直堅(jiān)信，企業(yè)的成敗就在于關(guān)鍵員工的素質(zhì)”。 李秉哲，韓國(guó)三星電子創(chuàng)

5、始人“人才是利潤(rùn)率最高的商品。能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)，最終是大贏家”。 柳傳志，聯(lián)想控股創(chuàng)始人核心人才管理是企業(yè)管理的重中之重“假如你奪走寶潔的人才，卻留下金錢(qián)、房屋和品牌，寶潔將會(huì)失敗核心人才管理是企業(yè)管理的焦點(diǎn)和難點(diǎn)全球的企業(yè)都在為生存和發(fā)展而努力提高領(lǐng)導(dǎo)人的才干和數(shù)量。CEO雜志全球90%的企業(yè)將人才梯隊(duì)管理列為最優(yōu)先考慮的工作。 美國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力委員會(huì)報(bào)告投資機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的評(píng)估中，有35%是基于非財(cái)務(wù)的信息作出的，包括企業(yè)的人才梯隊(duì)和管理層的經(jīng)驗(yàn)。Mavrinac 和 Siesfeld (2019), 關(guān)鍵指標(biāo)只有20%的CEO有信心認(rèn)為他們采用的人才管理方法能夠培養(yǎng)足夠符合未來(lái)需求的管理人

6、才。Hay集團(tuán) / 人力資源雜志80%人力資源經(jīng)理認(rèn)為工作最大的挑戰(zhàn)是對(duì)公司最重要的人才的聘用和保留。前程無(wú)憂(yōu)調(diào)查核心人才管理是企業(yè)管理的焦點(diǎn)和難點(diǎn)全球的企業(yè)都在為生存和發(fā)展在中國(guó)，一場(chǎng)“人才戰(zhàn)爭(zhēng)”正愈演愈烈2019-2019中國(guó)近50位頂尖CEO領(lǐng)導(dǎo)力研究中發(fā)現(xiàn)，讓這些CEO們睡不著覺(jué)的問(wèn)題之一就是企業(yè)的高端人才問(wèn)題Hay集團(tuán)研究“中國(guó)企業(yè)發(fā)展的瓶頸，不是市場(chǎng)，也不是技術(shù)，而是管理人才的斷層。現(xiàn)在有很多商機(jī)，卻沒(méi)有優(yōu)秀的人才開(kāi)拓商機(jī)。”楊國(guó)安教授未來(lái)10年至15年，中國(guó)需要75萬(wàn)名能夠在國(guó)際市場(chǎng)中有效開(kāi)展工作的中層經(jīng)理，但是目前看來(lái)，符合要求的人才只有3000人至5000人，此類(lèi)人才缺口很大

7、。” 麥肯錫研究報(bào)告從過(guò)去20年的中國(guó)企業(yè)實(shí)踐來(lái)看，能夠在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中解決好人才管理問(wèn)題的少之又少，而正是這些從創(chuàng)業(yè)期就把人才問(wèn)題放在最重要位置的企業(yè)成為了目前中國(guó)一流的企業(yè)博睿思通研究在中國(guó)，一場(chǎng)“人才戰(zhàn)爭(zhēng)”正愈演愈烈2019-2019中國(guó)近5跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)力的形成來(lái)源于其成熟的人才管理理念、方法和流程Business and Cultural contextGovernance (HR or Line)PrinciplesResponsibility(self or org)Focus(all or few)A multi-dimensional definitionCriteria to

8、 assess potentialValidate potential assessmentCareer paths/career profilesBuild self-reliance and identify individual preferencesInternal job postingAssign learning support rolesLearning process contractingIndividual development needs identifiedDraft individual development plans createdInformal deve

9、lopment discussionsGroup profilingGlobal head of talentReach downOnline nomination (self-manager)Assessment/ development centresOnline feedback same-timeLeadership poolKey contributor poolCreate individual profilesConduct talent reviewsPools of key/ at risk jobs identifiedTalent eco-systemCreate acc

10、eleration poolsIdentify must move in peopleBuild succession poolsCorporate assets identifiedSpecific succession plans for top jobsFormal individual growth discussionsAction planning to close gapsUnblocking activityDeployment activity triggeredTracking systemOverall Identification Development Deploym

11、ent 跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)力的形成來(lái)源于其成熟的人才管理理念、方法和流程核心人才不是終身制1、關(guān)鍵崗位任職2、績(jī)效評(píng)估和素質(zhì)測(cè)評(píng)3、進(jìn)入關(guān)鍵人才地圖發(fā)展核心人才不是終身制1、關(guān)鍵崗位任職2、績(jī)效評(píng)估和素質(zhì)測(cè)評(píng)3、核心人才的吸引核心人才的吸引 人才調(diào)研揭示：吸引、敬業(yè)和保留因素并不一致薪酬提供有競(jìng)爭(zhēng)力的基本工資“與個(gè)人績(jī)效相聯(lián)系的薪酬增長(zhǎng)福利提供有競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)療保健福利工作和生活的平衡提供有競(jìng)爭(zhēng)力的退休福利職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)有挑戰(zhàn)性的工作同事的能力”工作的認(rèn)可公司的聲譽(yù)工作 吸引力工作環(huán)境 學(xué)習(xí)和 發(fā)展為了吸引我，你必須給予我基本的權(quán)利（薪酬、福利、職業(yè)、同事）為了保留我，你必須幫助我發(fā)展，留住優(yōu)秀員工，并提

12、供合適的工作環(huán)境為了真正令我敬業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)層必須對(duì)我關(guān)心，給予我挑戰(zhàn)和相應(yīng)的權(quán)力，并且公司必須關(guān)注成功（客戶(hù)）薪酬提供有競(jìng)爭(zhēng)力的基本工資福利對(duì)日常生活所需福利的總體滿(mǎn)意度職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)保留能力強(qiáng)的員工發(fā)展員工的技能“有挑戰(zhàn)性的工作總體工作環(huán)境完成工作的資源管理人員提供清晰的目標(biāo)”管理人員激發(fā)工作熱情 員工 保留工作環(huán)境 學(xué)習(xí)和 發(fā)展薪酬福利有挑戰(zhàn)性的工作客戶(hù)導(dǎo)向職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)高級(jí)管理層的愿景高級(jí)管理層對(duì)員工的關(guān)心決策權(quán)公司的聲譽(yù)同事間的協(xié)作“完成工作的資源”決策執(zhí)行 員工 敬業(yè)度工作環(huán)境 學(xué)習(xí)和 發(fā)展 人才調(diào)研揭示：吸引、敬業(yè)和保留因素并不一致薪酬提供有競(jìng)吸引 最重要的5個(gè)驅(qū)動(dòng)因素公司品牌有競(jìng)爭(zhēng)力的基

13、本工資 工作和生活的平衡有競(jìng)爭(zhēng)力的福利 職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)高級(jí)管理層對(duì)員工的關(guān)心有挑戰(zhàn)性的工作決策權(quán) 客戶(hù)導(dǎo)向 保留能力強(qiáng)的員工 總體工作環(huán)境 發(fā)展員工的技能 完成工作的資源 敬業(yè)度保留資料來(lái)源：當(dāng)今工作，韜睿2019年人才報(bào)告13245 某外資咨詢(xún)公司全球人才管理調(diào)研結(jié)果5 12 3 41 2 3 4 5 吸引 最重要的5個(gè)驅(qū)動(dòng)因素公司品牌敬業(yè)度保留從中國(guó)實(shí)踐來(lái)看核心人才吸引因素高端人才吸引因素排序1. 事業(yè)空間（決策權(quán)）2. 老板3. 薪酬（股權(quán)是重要考慮）4. 企業(yè)文化 核心人才吸引因素排序1. 薪酬福利（基本工資是重要考慮）2. 公司品牌3. 崗位工作挑戰(zhàn)度4. 工作環(huán)境從中國(guó)實(shí)踐來(lái)看核心人

14、才吸引因素高端人才吸引因素排序 核心人才選聘的渠道考慮報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)招聘廣告（核心人才選聘效果取決于媒體質(zhì)量）獵頭（高端人才選聘最常用，成本較高）員工推薦（高端人才選聘不常用）行業(yè)推薦（高端人才選聘適用）論壇、微博、社交媒體（最新渠道，成本最低）定點(diǎn)行動(dòng)（高端人才最適合，成本較高）離職員工回歸計(jì)劃（最少用，成本很低）核心人才選聘的渠道考慮報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)招聘廣告（核心人才選聘效果取互聯(lián)網(wǎng)為我們帶來(lái)零成本的精準(zhǔn)渠道互聯(lián)網(wǎng)為我們帶來(lái)零成本的精準(zhǔn)渠道高端人才選聘的流程常規(guī)做法（尤其是中小企業(yè)）：老板直接找到人選，個(gè)人溝通，最多是高層團(tuán)隊(duì)的小范圍面談，然后直接拍板，人力資源部門(mén)常常是事后來(lái)辦入職手續(xù)某知名企業(yè)的

15、做法：人力資源發(fā)揮了專(zhuān)業(yè)的作用。人力資源通過(guò)獵頭確定小范圍，分管副總出面談，老板面談，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)，高層團(tuán)隊(duì)見(jiàn)面，確定入職高端人才選聘的流程常規(guī)做法（尤其是中小企業(yè)）：老板直接找到人高端人才選聘過(guò)程中的方法和工具綜合考慮效果和效率評(píng)鑒中心Assessment Center (高端） 行為事件訪談BEI （高端）情境模擬 外部專(zhuān)家組（高端、技術(shù)類(lèi)）背景調(diào)查 （高端）角色扮演工作實(shí)例測(cè)試 （技術(shù)類(lèi)）具體的崗位知識(shí)和技能測(cè)試性向測(cè)試傳統(tǒng)面試簡(jiǎn)歷篩選評(píng)估方法信度和效度及成本上升，效率下降效率上升，信度和效度及成本下降高端人才選聘過(guò)程中的方法和工具綜合考慮效果和效率評(píng)鑒中心As關(guān)于行為事件訪談BEI在運(yùn)

16、用行為事件訪談法（BEI）時(shí)，被訪談?wù)邔⒂?個(gè)小時(shí)去描述他如何開(kāi)展實(shí)際工作的細(xì)節(jié)訪談過(guò)程將被錄音并全文抄錄下來(lái)內(nèi)容涉及被訪談?wù)哒嬲卦谶^(guò)去的18個(gè)月到24個(gè)月的崗位上：做過(guò),說(shuō)過(guò),和想過(guò)什么, . 不是 他們本打算去做或認(rèn)為他們已做過(guò)行為事件訪談過(guò)程是嚴(yán)格控制的，訪談人員需具備:數(shù)次的培訓(xùn)不斷練習(xí)和考試并獲得認(rèn)證對(duì)績(jī)效進(jìn)行跟蹤反饋 素質(zhì)編碼是對(duì)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)級(jí)打分的一種技巧這個(gè)技巧是通過(guò)辨別、分析訪談?dòng)涗浿械臄⑹觯瑓⒄障嚓P(guān)素質(zhì)庫(kù)，從而分辨并評(píng)定被訪談?wù)叩乃刭|(zhì)關(guān)于行為事件訪談BEI在運(yùn)用行為事件訪談法（BEI）時(shí)，被訪關(guān)于評(píng)鑒中心Assessment Center測(cè)評(píng)中心是目前公認(rèn)的最準(zhǔn)確的人才

17、測(cè)評(píng)方法，其特點(diǎn)是整合多種測(cè)評(píng)工具，并以情境模擬測(cè)評(píng)為主，一次測(cè)評(píng)中心通常需要13天的時(shí)間設(shè)計(jì)一套測(cè)評(píng)中心的基礎(chǔ)是明確不同素質(zhì)和測(cè)評(píng)中心測(cè)評(píng)工具的對(duì)應(yīng)關(guān)系，即測(cè)評(píng)中心指標(biāo)工具矩陣不同的情境模擬適用于測(cè)評(píng)不同的素質(zhì)模擬工作會(huì)議團(tuán)隊(duì)行為模式：合作精神、溝通能力、影響力等角色扮演人際行為模式：激勵(lì)下屬、培養(yǎng)下屬、溝通能力、關(guān)系能力等等案例分析決策和思維模式：戰(zhàn)略思維、分析思維、決策能力等等模擬郵件處理綜合性的問(wèn)題解決能力模擬工作會(huì)議案例分析角色扮演模擬郵件處理（公文筐練習(xí)）關(guān)于評(píng)鑒中心Assessment Center測(cè)評(píng)中心是目前 測(cè)評(píng)工具素質(zhì)項(xiàng)角色扮演案例分析和演說(shuō)模擬工作會(huì)議模擬郵件處理個(gè)性測(cè)

18、驗(yàn)大局觀合作精神溝通能力培養(yǎng)下屬能力危機(jī)處理和決策力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力+核心人才測(cè)評(píng)最關(guān)鍵的是根據(jù)素質(zhì)選取工具+ 測(cè)評(píng)工具角色扮演案例分析和演說(shuō)模擬工作會(huì)議模擬郵經(jīng)驗(yàn)和心得分享客戶(hù)導(dǎo)向，洞察人心和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶人雇傭條件（薪酬和職位）談判老板、價(jià)值觀入職后的100天強(qiáng)化雇主品牌，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，“生命不息，獵人不止”經(jīng)驗(yàn)和心得分享客戶(hù)導(dǎo)向，洞察人心核心人才的保留核心人才的保留高端人才保留因素排序1. 老板2. 事業(yè)空間（決策權(quán)）3. 薪酬（股權(quán)是重要考慮）4. 工作/生活平衡 核心人才保留因素排序1. 職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)2. 薪酬福利（激勵(lì)是重要考慮）3. 團(tuán)隊(duì)（尤其是上級(jí)）4. 工作/生活平衡從中國(guó)實(shí)踐來(lái)看核心人

19、才保留因素高端人才保留因素排序 核心人才保留因素排序從中核心人才保留方案在公司整體的薪酬福利方案之外，針對(duì)核心人才，公司通常做出以下保留安排：特別工資設(shè)計(jì) Outlier在短期激勵(lì)方面設(shè)計(jì)更多激勵(lì)性，比如目標(biāo)獎(jiǎng)金的額度略高參與公司的長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃，比如股權(quán)激勵(lì)、業(yè)績(jī)單元等在績(jī)效表現(xiàn)符合要求的情況下，在年度薪酬調(diào)整中給與略高增幅更為個(gè)性化和靈活的福利項(xiàng)目組合，比如員工援助計(jì)劃EAP、彈性工作制、自助式福利、家屬參與等在培訓(xùn)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)方面提供更多的報(bào)銷(xiāo)額度但是，對(duì)于核心人才保留，管理層應(yīng)更多關(guān)注內(nèi)在報(bào)酬領(lǐng)域給與人才更多的部門(mén)或公司決策參與權(quán)設(shè)計(jì)清晰的職業(yè)發(fā)展通道（可考慮加快的晉升方式），并提供及時(shí)的

20、輔導(dǎo)給與更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)短期交流、跨區(qū)域輪崗等安排以豐富工作內(nèi)容核心人才保留方案在公司整體的薪酬福利方案之外，針對(duì)核心人才，股權(quán)激勵(lì)是核心人才保留方案中最有效的激勵(lì)工具 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)員工現(xiàn)有關(guān)鍵員工目的：承認(rèn)“開(kāi)國(guó)功臣”的歷史貢獻(xiàn), 給以正式激勵(lì)激勵(lì)他們投入到公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或者新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或退出公司適用的工具:部分員工持股限制性股票或股票期權(quán)（上市公司）重點(diǎn)考慮：股東對(duì)于股權(quán)稀釋的態(tài)度員工是否有資金購(gòu)買(mǎi)股份未來(lái)優(yōu)秀人才目的：穩(wěn)固現(xiàn)有產(chǎn)品/技術(shù)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力激勵(lì)關(guān)鍵管理、研發(fā)和市場(chǎng)人員與公司長(zhǎng)期發(fā)展，提高跳槽機(jī)會(huì)成本適用的工具:虛擬股票/虛擬股票期權(quán)/業(yè)績(jī)單元股票期權(quán)或股票增值權(quán)（上市公司）重點(diǎn)

21、考慮：業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定對(duì)公司現(xiàn)金流的影響估值方法目的：為公司新業(yè)務(wù)/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)吸引人才控制薪酬成本的風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)未來(lái)收益空間適用的工具:虛擬股票/虛擬股票期權(quán)/業(yè)績(jī)單元股票期權(quán)或股票增值權(quán)（上市公司）重點(diǎn)考慮：這部分人才在行業(yè)內(nèi)的整體薪酬?duì)顩r業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定估值方法股權(quán)激勵(lì)是核心人才保留方案中最有效的激勵(lì)工具 認(rèn)可是成本最低、效果最好的保留方法當(dāng)人才提交辭呈時(shí)，越高職位的人，越難留住股權(quán)是最大的手銬情與法的考量經(jīng)驗(yàn)和心得分享認(rèn)可是成本最低、效果最好的保留方法經(jīng)驗(yàn)和心得分享國(guó)際上的核心人才管理趨勢(shì)56%44%54%19%23%26%22%23%33%Have implementedPlan to imp

22、lement in next 18 monthsNot being considered63%19%19%78%17%6%Small CompaniesMed CompaniesLarge Companies63%11%26%83%6%11%Small CompaniesMed CompaniesLarge CompaniesSmall CompaniesMed CompaniesLarge Companies74%11%15%53%35%12%Increase transfers of senior/middle management talent between and across re

23、gionsCreate worldwide talent identification and management system for senior/middle management leadershipCreate global training programs國(guó)際上的核心人才管理趨勢(shì)56%44%54%19%23%26%國(guó)際上的核心人才管理趨勢(shì)Small CompaniesMed CompaniesLarge CompaniesSmall CompaniesMed CompaniesLarge CompaniesSmall CompaniesMed CompaniesLarge Companies22%33%44%2