2022年電大考試《市場營銷學(xué)》試卷三套匯編內(nèi)附全詳答案

1、年電大考試市場營銷學(xué)試卷三套匯編內(nèi)附全詳答案市場營銷學(xué)試卷(1)一、單項(xiàng)選擇題1、市場營銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了_的觀念。A以消費(fèi)者為中心 B以生產(chǎn)者為中心C市場營銷組合 D網(wǎng)絡(luò)營銷2、企業(yè)感知外部世界的常用手段是_。A公共關(guān)系 B市場營銷C傾聽 D市場調(diào)研3、國內(nèi)市場按_可分為消費(fèi)者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場及非營利組織市場。A購買動(dòng)機(jī) B商品用途C購買心理 D人口因素4、公關(guān)活動(dòng)的主體是_。A一定的組織 B顧客C政府官員 D推銷員5、同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購買行為就_。A簡單 B復(fù)雜C一般 D困難6、服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的_，并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。A管理

2、權(quán) B保護(hù)權(quán)C所有權(quán) D使用權(quán)7、運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為_。A營銷信息系統(tǒng) B市場調(diào)研C市場預(yù)測 D決策支持系統(tǒng)8、采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是_。A市場占有率高 B成本的經(jīng)濟(jì)性C市場適應(yīng)性強(qiáng) D需求滿足程度高9、有能力對(duì)市場領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行動(dòng)，有望奪取市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司屬于_。A強(qiáng)競爭者 B市場挑戰(zhàn)者C市場利基者 D好競爭者10、注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)_的合法權(quán)益。A商品所有者 B資產(chǎn)所有者C品牌所有者 D產(chǎn)品所有者11、按照單

3、位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價(jià)格的定價(jià)方法稱之為_定價(jià)法。A成本加成 B目標(biāo)C認(rèn)知價(jià)值 D診斷12、企業(yè)對(duì)中間商的基本激勵(lì)水平應(yīng)以_為基礎(chǔ)。A中間商的業(yè)績 B企業(yè)實(shí)力C交易關(guān)系組合 D市場形勢1、A2、D3、A4、A5、A6、D7、B8、B9、B10、C11、A12、C二、多項(xiàng)選擇題1、市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理_之間的利益關(guān)系。A企業(yè) B供應(yīng)商C顧客 D中間商E社會(huì)2、按照消費(fèi)者是否屬于群體成員以及群體吸引力劃分，相關(guān)群體可分為_。A正相關(guān)成員群體 B向往群體C拒絕群體 D隔離群體E社會(huì)群體3、市場細(xì)分對(duì)企業(yè)營銷具有以下哪些利益？ _A有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì) B有利于掌握目標(biāo)市

4、場的特點(diǎn)C有利于制定市場營銷組合策略 D有利于提高企業(yè)的競爭能力E有利于節(jié)省成本費(fèi)用4、新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是_以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等。A技術(shù)能力 B未來的市場潛在容量C投資收益率 D生產(chǎn)能力E銷售成長率5、渠道的交替方案主要涉及_。A中間商類型 B顧客的偏好C產(chǎn)品性質(zhì) D中間商數(shù)目E渠道成員的特定任務(wù)6、市場營銷戰(zhàn)略主要由_幾部分構(gòu)成。A目標(biāo)市場戰(zhàn)略 B市場營銷組合戰(zhàn)略C市場營銷控制 D市場營銷行為E市場營銷預(yù)算7、感知性指提供服務(wù)的有形部分，如各種_和人員的儀表等。A設(shè)施 B口碑C設(shè)備 D需求E承諾8、服務(wù)市場營銷的基本要素是_。A產(chǎn)品 B價(jià)格C分銷 D促銷

5、E人員1、ACE2、ABCD3、ABCD4、BCDE5、ADE6、ABE7、AC8、ABCDE三、判斷題1、市場的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。2、經(jīng)營戰(zhàn)略是多個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者有關(guān)的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。3、市場營銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，是為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)。4、通常，保齡球館不會(huì)向節(jié)儉者群體推廣保齡球運(yùn)動(dòng)。5、信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會(huì)使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。6、市場專業(yè)化是一種最簡單的目標(biāo)市場模式。7、選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)遵循“游擊攻擊”原則。8、品牌資產(chǎn)價(jià)值的高低，最終取決于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高

6、低。9、產(chǎn)品差異化使購買者對(duì)價(jià)格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上企業(yè)有較大的自由度決定其價(jià)格。10、新型商店的出現(xiàn)是為了滿足顧客對(duì)服務(wù)水平和具體服務(wù)項(xiàng)目的各種不同的偏好。11、廣告的生命在于真實(shí)。12、把國際市場細(xì)分為原始農(nóng)業(yè)型、原料出口型、工業(yè)發(fā)展型和工業(yè)發(fā)達(dá)型，是按經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的細(xì)分。1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、四、填空題（每小題1分，共8分。）1、市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理企業(yè)、顧客和_之間的利益關(guān)系。2、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的依據(jù)是多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的_。3、市場是由有購買欲望同時(shí)又有支付能力的_構(gòu)成。4、消費(fèi)者經(jīng)由商業(yè)來源獲得的信

7、息最多，其次為公共來源和_，最后是經(jīng)驗(yàn)來源。5、在競爭性的市場上，無數(shù)市場營銷活動(dòng)參與者以買者和賣者的身份交替出現(xiàn)，他們既是信息的發(fā)布者，也是信息的_。6、采用_市場戰(zhàn)略的企業(yè)，只選擇其中某一細(xì)分市場作為目標(biāo)市場。7、通過尋找和攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，在挑戰(zhàn)者的挑戰(zhàn)戰(zhàn)略中屬于_。8、新產(chǎn)品進(jìn)行市場試銷要考慮五方面的問題：試銷市場、試銷時(shí)間_、所需經(jīng)費(fèi)、試銷的營銷策略及成功后的戰(zhàn)略行動(dòng)。1、社會(huì)2、經(jīng)營主線3、人4、個(gè)人來源5、接受者6、集中性7、側(cè)翼8、所要取得的資料五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、公眾答公眾指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的能力有實(shí)際或潛在利害關(guān)系和影響力的團(tuán)體或個(gè)人。2、非營利組織答

8、：非營利組織泛指所有不以營利為目的、不從事營利活動(dòng)的組織。3、延伸產(chǎn)品答：延伸產(chǎn)品是指顧客購買產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)的項(xiàng)目。4、物流答：物流指的是通過有效地安排商品的倉儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營活動(dòng)。六、簡答題（每小題6分，共24分。）1、在一個(gè)以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)，營銷人員應(yīng)發(fā)揮什么作用？答：營銷人員必須發(fā)揮的重要作用有：（1）在正確識(shí)別顧客的需要和要求時(shí)承擔(dān)著重要責(zé)任；（2）將顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者；（3）確保顧客的訂貨正確而及時(shí)地得到滿足；（4）檢查顧客在有關(guān)如何使用產(chǎn)品方面是否得到了適

9、當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、培訓(xùn)和技術(shù)性幫助；（5）在售后還必須與顧客保持接觸，以確保他們的滿意能持續(xù)下去；（6）應(yīng)該收集顧客有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)方面的意見，并將其反映到公司各有關(guān)部門。2、市場營銷調(diào)研通常包含哪些基本步驟？答：營銷調(diào)研的過程，通常包括以下五個(gè)步驟：（1）確定問題與調(diào)研目標(biāo)。為保證營銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（2）擬定調(diào)研計(jì)劃。設(shè)計(jì)有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。（3）收集信息。在制定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員或委托調(diào)研公司為提煉出對(duì)營銷決策有用的信息進(jìn)行

10、廣泛的資料收集。（4）分析信息。從已獲取的有關(guān)資料中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。（5）提出結(jié)論。調(diào)研人員向營銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。3、企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)定馳名商標(biāo)必須提交哪些證明文件。答：根據(jù)我國馳名商標(biāo)認(rèn)定和管理暫行規(guī)定的規(guī)定，企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)定馳名商標(biāo)必須提交以下證明文件：（1）使用該商標(biāo)的商品在中國的銷售量及銷售區(qū)域；（2）使用該商標(biāo)的商品近3年來的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（年產(chǎn)量、銷售額、利潤、市場占有率）及其在中國同行中的排名；（3）使用該商標(biāo)的商品在外國（地區(qū)）的銷售量及銷售區(qū)域；（4）該商標(biāo)的廣告發(fā)布情況；（5）該商標(biāo)最早使用及

11、連續(xù)使用的時(shí)間；（6）該商標(biāo)在中國及外國（地區(qū)）的注冊(cè)情況；（7）該商標(biāo)馳名的其他證明文件。4、市場營銷計(jì)劃通常包含哪些內(nèi)容？答：市場營銷計(jì)劃通常包含的內(nèi)容是：（1）提要；（2）背景與現(xiàn)狀；（3）分析；（4）目標(biāo)；（5）戰(zhàn)略；（6）戰(zhàn)術(shù)；（7）損益預(yù)測；（8）控制。.市場營銷學(xué)試卷(2)一、單項(xiàng)選擇題1、與顧客建立長期合作關(guān)系是_的核心內(nèi)容。A關(guān)系營銷 B綠色營銷C公共關(guān)系 D相互市場營銷2、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)是多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的_。A經(jīng)營主線 B經(jīng)營目標(biāo)C經(jīng)營方針 D經(jīng)濟(jì)利益3、出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分的市場機(jī)會(huì)，則稱之為 。A全面機(jī)會(huì) B行業(yè)市場機(jī)會(huì)C邊緣市場機(jī)會(huì)

12、 D局部機(jī)會(huì)4、公共關(guān)系_。A是一種短期促銷戰(zhàn)略 B直接推銷產(chǎn)品C推銷企業(yè)形象 D需要大量的費(fèi)用5、消費(fèi)者的購后評(píng)價(jià)主要取決于_。A心理因素 B產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況C付款方式 D他人態(tài)度6、在_條件下，企業(yè)傾向于和競爭對(duì)手要價(jià)相同。A異質(zhì)產(chǎn)品市場 B完全寡頭競爭C純粹壟斷 D壟斷競爭7、在其它條件相同的情況下，下列哪種抽樣方法其抽樣誤差較小，樣本代表性較好。_A純隨機(jī)抽樣 B機(jī)械抽樣C類型抽樣 D整群抽樣8、_是實(shí)現(xiàn)市場定位目標(biāo)的一種手段。A產(chǎn)品差異化 B市場集中化C市場細(xì)分化 D無差異營銷9、每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿足市場需要而提供的_。A服務(wù) B質(zhì)量C效用 D功能10、品牌資產(chǎn)是通過為消費(fèi)者

13、和企業(yè)提供_來體現(xiàn)其價(jià)值。A產(chǎn)品 B服務(wù)C附加利益 D附加功能11、企業(yè)因競爭對(duì)手率先降價(jià)而做出跟隨競爭對(duì)手相應(yīng)降價(jià)的策略主要適用于_市場。A同質(zhì)產(chǎn)品市場 B差別產(chǎn)品市場C完全競爭 D寡頭12、非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或單位價(jià)值高的產(chǎn)品一般采取_。A直銷 B廣泛分配路線C密集分銷 D自動(dòng)售貨二、多項(xiàng)選擇題1、為形成能全面有效地創(chuàng)造顧客并為之服務(wù)的良好機(jī)制，企業(yè)必須對(duì)其自身組織和管理制度進(jìn)行變革。以李特爾咨詢公司為例，企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則包括：_。A滿足利益方要求 B改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程C合理配置企業(yè)資源 D全面質(zhì)量營銷E組織革新2、組織市場有以下主要特點(diǎn)_。A購買者較少 B購買量大C供需雙方密切 D采

14、購者地理位置較分散情感型購買3、市場定位戰(zhàn)略包括_。A產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 B人員差別化戰(zhàn)略C服務(wù)差別化戰(zhàn)略 D形象差別化戰(zhàn)略E價(jià)格差別化戰(zhàn)略4、國際上對(duì)商標(biāo)權(quán)的認(rèn)定，有兩個(gè)并行的原則，即_。A銷售優(yōu)先 B搶先注冊(cè)C注冊(cè)在先 D生產(chǎn)優(yōu)先E使用在先5、分銷渠道成員包括_。A生產(chǎn)者 B商人中間商C代理商 D供應(yīng)商E消費(fèi)者6、市場營銷計(jì)劃中的背景或現(xiàn)狀部分應(yīng)提供_以及現(xiàn)實(shí)環(huán)境有關(guān)的背景資料。A市場 B產(chǎn)品B競爭 D分銷E價(jià)格7、微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括_。A企業(yè)本身 B市場營銷渠道企業(yè)C顧客 D競爭者E社會(huì)公眾8、市場細(xì)分的原則包括_。A可控制性 B可實(shí)現(xiàn)性C可區(qū)分

15、性 D可衡量性E可贏利性三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“”或“”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、市場營銷學(xué)的構(gòu)建從微觀（企業(yè)）開始，逐步形成了宏觀市場營銷學(xué)和微觀市場營銷學(xué)兩個(gè)分支。2、規(guī)劃投資組合實(shí)質(zhì)上是企業(yè)高層對(duì)各個(gè)經(jīng)營單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估和分類，確認(rèn)它們的發(fā)展?jié)摿?，決定投資結(jié)構(gòu)。3、人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。4、消費(fèi)者習(xí)慣性購買行為是指消費(fèi)者購買時(shí)介入程度低且沒法弄清品牌之間差異的購買行為。5、抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財(cái)力方面的開支大，所需要的時(shí)間長。6、市場定位、產(chǎn)品定位和競爭性定位分別有不同的含義。7、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)

16、品，如果沒有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。8、顧客之所以關(guān)注價(jià)格，是因?yàn)閮r(jià)格可以提高或降低人們對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的期望。9、在市場營銷實(shí)踐中，有實(shí)力的企業(yè)率先降價(jià)往往能給弱小的競爭對(duì)手以致命的打擊。10、從市場觀點(diǎn)來看，物流規(guī)劃應(yīng)從工廠開始考慮，并將所獲得的信息反饋到原料的需求來源。11、通常情況下管理跨度過大，超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度，又會(huì)造成整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。12、來料加工裝配是一種補(bǔ)償貿(mào)易方式。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、站在經(jīng)營者角度，人們常常把賣方稱之為_，而將買方稱之為市場。2、_是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境一般指影響企業(yè)市場營銷方式與_的經(jīng)濟(jì)因素。4、派生

17、需求也稱為引申需求或_。5、因果關(guān)系調(diào)研的目的是為了弄清市場變量之間的_，掌握相互之間的變動(dòng)規(guī)律。6、產(chǎn)品的特色或個(gè)性可以從產(chǎn)品實(shí)體上表現(xiàn)出來，也可以從_反映出來，還可以表現(xiàn)為價(jià)格水平、質(zhì)量水準(zhǔn)等。7、在選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略時(shí)，如果企業(yè)能力有限，則宜選擇_營銷戰(zhàn)略。8、品牌資產(chǎn)的所有權(quán)是經(jīng)由品牌或商標(biāo)使用者_(dá)，由注冊(cè)機(jī)關(guān)依照法定程序認(rèn)定并授予的。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、交換2、抽樣調(diào)查3、顧客讓渡價(jià)值4、人員促銷六、簡答題（每小題6分，共24分。）1、產(chǎn)品市場生命周期導(dǎo)入期如何制定市場營銷策略？2、細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場主要依據(jù)哪些變量？3、簡述影響折扣策略的主要因素有哪些?4、國際廣

18、告促銷要注意哪些特別的問題？市場營銷學(xué)試卷(2)參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共12分。）1、A2、A3、C4、C5、B6、B7、C8、A9、A10、C11、A12、A二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共8分。）1、ABCE2、ABC3、ABCD4、CE5、ABCE6、ABCD7、ABCDE8、BCDE三、判斷題（每小題1分，共12分。）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、四、填空題（每小題1分，共8分。）1、行業(yè)2、總體戰(zhàn)略3、規(guī)模4、衍生需求5、因果關(guān)系6、消費(fèi)者心理7、集中性8、申請(qǐng)注冊(cè)五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、交換是指從他人處取得所需之物，而以其某種東

19、西作為回報(bào)的行為。2、抽樣調(diào)查，即是在所調(diào)研對(duì)象的全部單位中，依照同等可能性原則，抽取一部分單位作為樣本，并根據(jù)樣本調(diào)查結(jié)果來推論全體的調(diào)查方法。3、顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的貨幣成本和時(shí)間、精神、體力等非貨幣成本。4、人員促銷，亦稱直接促銷或人員推銷，是企業(yè)運(yùn)用推銷人員向消費(fèi)者推銷商品或勞務(wù)的一種促銷活動(dòng)。六、簡答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點(diǎn)：1、在產(chǎn)品市場生命周期導(dǎo)入期，制定市場營銷策略主要考慮價(jià)格和促銷兩方面的因素。具體策略包括：快速掠取策略、緩慢掠取策略、

20、快速滲透策略和緩慢滲透策略。2、產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分，除可利用部分細(xì)分消費(fèi)者市場的變量外，還需要使用一些其他的變量，即（1）人口變量。包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置；（2）經(jīng)營變量。包括技術(shù)、使用者或非使用者情況、顧客能力；（3）采購方法變量。包括采購職能組織、權(quán)力結(jié)構(gòu)、與用戶的關(guān)系、采購政策、購買標(biāo)準(zhǔn)；（4）情況變量。包括緊急、特別用途、訂貨量；（5）個(gè)性特征變量。包括購銷雙方的相似點(diǎn)、對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、忠誠度。3、折扣被用于戰(zhàn)術(shù)上和策略發(fā)展上會(huì)表現(xiàn)出不同特點(diǎn)，其原因主要有以下三個(gè)方面：（1）競爭對(duì)手以及聯(lián)合競爭的實(shí)力。市場中同行業(yè)競爭對(duì)手的實(shí)力強(qiáng)弱會(huì)威脅到折扣的成效，一旦競相折價(jià)，要么兩敗俱傷，要么被

21、迫退出競爭市場。（2）折扣的成本均衡性。銷售中的折價(jià)并不是簡單地遵循單位價(jià)格隨訂購數(shù)量的上升而下降這一規(guī)律。對(duì)生產(chǎn)廠家來說有兩種情況是例外的：一是訂單量大，難以看出連續(xù)訂購的必然性；另一種是訂單達(dá)不到企業(yè)開機(jī)指標(biāo)。（3）市場總體價(jià)格水平下降。由于折扣策略有較穩(wěn)定的長期性，當(dāng)消費(fèi)者利用折扣超需購買后，再轉(zhuǎn)手將超需的那部分以低于折扣價(jià)賣給第三者，這樣即會(huì)擾亂市場，導(dǎo)致市場總體價(jià)格水平下降，給采用折扣策略的企業(yè)帶來損失。此外，還應(yīng)該考慮流動(dòng)資金的成本、金融市場匯率變化以及消費(fèi)者對(duì)折扣的疑慮等因素。4、國際廣告促銷與國內(nèi)廣告促銷有所不同應(yīng)特別注意的問題有：（1）國際市場上的廣告限制因素。不同國家有不同

22、的法律、媒體及觀眾等的限制，應(yīng)在了解這些限制因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行廣告活動(dòng)；（2）廣告的標(biāo)準(zhǔn)化及差異化；（3）不同的廣告管理方式必須按不同國際目標(biāo)市場情況，選擇或集中或分散或二者結(jié)合的管理方式。市場營銷學(xué)試卷(3)一、單項(xiàng)選擇題1、顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是_。A企業(yè)讓渡價(jià)值 B企業(yè)利潤C(jī)顧客讓渡價(jià)值 D顧客利益2、成本領(lǐng)先的核心是爭取最大的_，以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價(jià)贏得優(yōu)勢。A市場增長 B市場份額C市場盈利 D市場機(jī)會(huì)3、20世紀(jì)90年代以來，一方面由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C觀念，更新和強(qiáng)化了以_為中心的營銷組

23、合。A溝通 B宣傳C消費(fèi)者需求 D質(zhì)量4、滿足市場的需要，創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最為基本的_。A組織形式 B宗旨和責(zé)任C主要職能 D營銷觀念5、中間商所銷售的不同花色品種的同類產(chǎn)品都是同一品牌或由同一廠家生產(chǎn)，這種產(chǎn)品組合策略是_。A獨(dú)家產(chǎn)品 B廣度產(chǎn)品C深度產(chǎn)品 D混合產(chǎn)品6、服務(wù)產(chǎn)品包括核心服務(wù)、_和輔助服務(wù)。A延伸服務(wù) B便利服務(wù)C售中服務(wù) D同步服務(wù)7、同一細(xì)分市場的顧客需求具有_。A絕對(duì)的共同性 B較多的共同性C較少的共同性 D較多的差異性8、一般說來，“好”的競爭者的存在會(huì)給公司_。A增加市場開發(fā)成本 B帶來一些戰(zhàn)略利益C降低產(chǎn)品差別 D必然造成戰(zhàn)略利益損失9、成長期營銷人員的促銷

24、策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立_爭取新的顧客。A產(chǎn)品外觀 B產(chǎn)品質(zhì)量C產(chǎn)品信譽(yù) D品牌偏好10、對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是_策略。A等級(jí)包裝 B類似包裝C分類包裝 D配套包裝11、某種產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人，被稱為_。A中間商 B分銷渠道C營銷渠道 D中介機(jī)構(gòu)12、公共關(guān)系是一項(xiàng)_的促銷方式。A一次性 B偶然C短期 D長期二、多項(xiàng)選擇題1、構(gòu)成戰(zhàn)略環(huán)境的因素很多，可分為_因素。A主體環(huán)境 B主觀環(huán)境C一般環(huán)境 D地域環(huán)境E客觀環(huán)境2、信息按照內(nèi)容可劃分為三類，它們是_。A傳聞 B

25、消息C隱私 D資料E知識(shí)3、市場領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大總需求的途徑有_。A攻擊挑戰(zhàn)者 B開發(fā)新用戶C擊倒利基者 D尋找產(chǎn)品新用途E增加使用量4、影響企業(yè)定價(jià)的主要因素有_等。A定價(jià)目標(biāo) B產(chǎn)品成本C市場需求 D經(jīng)營者意志E競爭者的產(chǎn)品和價(jià)格5、推銷員應(yīng)具備的知識(shí)有以下哪幾個(gè)方面？_A企業(yè)知識(shí) B產(chǎn)品知識(shí)C市場知識(shí) D心理學(xué)知識(shí)E生活知識(shí)6、進(jìn)入國際市場的方式主要有_。A出口進(jìn)入方式 B合同進(jìn)入方式C投資進(jìn)入方式 D對(duì)等進(jìn)入方式E加工進(jìn)入方式7、規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略的方式有_。A松散式成長戰(zhàn)略 B密集式成長戰(zhàn)略C統(tǒng)一式成長戰(zhàn)略 D一體化成長戰(zhàn)略E多角化成長戰(zhàn)略8、國內(nèi)市場按購買動(dòng)機(jī)可分為_。A消費(fèi)者市場 B生產(chǎn)

26、者市場C中間商市場 D非營利組織市場E國際市場三、判斷題1、通過滿足需求達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。2、微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境。3、消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。4、生產(chǎn)者用戶大多愿意采取有效長期合同形式。5、在用綜合銷售人員意見法對(duì)市場需求情況進(jìn)行預(yù)測時(shí)，只要參加預(yù)測的人員都非常熟悉了解他所管轄的區(qū)域市場，就肯定能取得較準(zhǔn)確的預(yù)測結(jié)果。6、從容型競爭者不對(duì)競爭者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。7、產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。8、擁

27、有馳名商標(biāo)的企業(yè)，在參與國際市場競爭中，應(yīng)該盡快注冊(cè)一級(jí)域名。9、批發(fā)是指一切將物品與服務(wù)售給為了轉(zhuǎn)售或者個(gè)人使用而進(jìn)行購買的人的活動(dòng)。10、公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)無關(guān)。11、企業(yè)實(shí)行計(jì)劃的過程中，新舊戰(zhàn)略、計(jì)劃之間的差異越小，實(shí)施中可能遇到的阻力也就越大。12、同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以_為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念。2、企業(yè)不僅要主動(dòng)地適應(yīng)和利用環(huán)境，而且透過營銷努力去_外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活

28、動(dòng)的有效性。3、相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)行為的影響表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是示范性，二是_，三是一致性。4、政府采購的目的是為了_和社會(huì)公眾的利益。5、時(shí)間序列分析法主要特點(diǎn)是以_的推移來研究和預(yù)測市場需求趨勢。6、評(píng)估競爭者可分為收集信息、分析評(píng)價(jià)和_三步。7、企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)的思維視角不是從產(chǎn)品開始，而是從_出發(fā)的。8、企業(yè)在考慮改變價(jià)格時(shí)，不僅要考慮購買者的反應(yīng)，而且必須考慮_的反應(yīng)。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2、壟斷競爭3、成本導(dǎo)向定價(jià)4、市場營銷審計(jì)六、簡答題（每小題6分，共24分。）1、簡述產(chǎn)品整體概念的含義。2、為什么說社會(huì)營銷觀念是市場營銷觀念的補(bǔ)充與修正？3、

29、顧客服務(wù)水平包括哪些基本內(nèi)容？4、如何選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略？市場營銷學(xué)試卷(3)參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共12分。）1、C2、B3、C4、B5、A6、B7、B8、B9、D10、B11、B12、D二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共8分。）1、ACD2、BDE3、BDE4、ABCE5、ABCD6、ABCDE7、BDE8、ABCD三、判斷題（每小題1分，共12分。）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、四、填空題（每小題1分，共8分。）1、企業(yè)利益2、影響3、仿效性4、維護(hù)國家安全5、時(shí)間6、定點(diǎn)超越7、需求8、競爭對(duì)手五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是一個(gè)企業(yè)力爭使其總成本降到行業(yè)最低水平，核心是爭取最大的市場份額，以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低售價(jià)贏得競爭優(yōu)勢。2、壟斷競爭指某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差別，顧客對(duì)某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競爭。3、成本導(dǎo)向定價(jià)法是一種以成本為依據(jù)的定價(jià)方法，它包括成本加成定價(jià)法和目標(biāo)定價(jià)法兩種。4、市場營銷審計(jì)是對(duì)企業(yè)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位的市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略和市場營銷活動(dòng)等，獨(dú)立、系統(tǒng)、綜合地進(jìn)行的定期審計(jì)，以發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)、找出問題所在，并提出改進(jìn)工作和計(jì)劃的建議，供企業(yè)決策參考。六、簡答題（每小題6分，共24分。