2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》考試大綱

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)科目 第一章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型及流程 考試目的 本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要類型及服務(wù)內(nèi)容；存量房買賣居間（中介）、存量房租賃居間（中介）以及新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程等基本內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度。 考試內(nèi)容 第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型及服務(wù)內(nèi)容 一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分類 二、我國現(xiàn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型 三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容 第二節(jié) 存量房買賣居間（中介）業(yè)務(wù)流程 一、接受委托階段 （一）搜集房地產(chǎn)交易信息 （二）客戶接待 （三）簽訂房屋買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 二、調(diào)查推廣階段 （一）信息核驗(yàn) （二）房屋實(shí)地查看 （三）編制房屋狀況說明書 （四）發(fā)布

2、房源信息 三、匹配帶看階段 （一）信息配對及約看 （二）帶客看房及回訪 四、洽談簽約階段 （一）撮合交易雙方 （二）協(xié)助簽訂房屋買賣合同 五、結(jié)算交驗(yàn)階段 （一）傭金及交易資金結(jié)算 （二）繳稅及辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記 （三）房屋交驗(yàn) 第三節(jié) 存量房租賃居間（中介）業(yè)務(wù)流程 一、接受委托階段 （一）搜集房地產(chǎn)交易信息 （二）客戶接待 （三）簽訂房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 二、調(diào)查推廣階段 （一）實(shí)地查看房屋 （二）編制房屋狀況說明書 （三）發(fā)布房源信息 三、匹配帶看階段 （一）信息配對及約看 （二）帶客看房及回訪 四、洽談簽約階段 （一）撮合交易雙方 （二）協(xié)助簽訂房屋租賃合同 五、結(jié)算交驗(yàn)階段 （一）傭

3、金及交易資金結(jié)算 （二）房屋交驗(yàn) 第四節(jié) 新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程 一、接受委托階段 （一）獲取銷售代理項(xiàng)目 （二）簽訂銷售代理合同 二、銷售籌備階段 （一）制定營銷策劃方案 （二）準(zhǔn)備銷售資料 （三）布置銷售現(xiàn)場 （四）配備及培訓(xùn)銷售人員 （五）積累客戶 三、現(xiàn)場銷售階段 （一）現(xiàn)場接待 （二）協(xié)商談判 四、協(xié)助簽約階段 （一）協(xié)助客戶簽訂認(rèn)購協(xié)議書 （二）協(xié)助簽訂商品房買賣合同 五、結(jié)算傭金階段 考試要求 1掌握現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)主要業(yè)務(wù)類型； 2熟悉各種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要服務(wù)內(nèi)容； 3熟悉存量房買賣居間 （中介）業(yè)務(wù)的流程； 4熟悉存量房買賣居間 （中介）業(yè)務(wù)中需要查看的文件； 5

4、熟悉存量房租賃居間 （中介）業(yè)務(wù)的流程； 6熟悉存量房租賃居間 （中介）業(yè)務(wù)中需要查看的文件； 7掌握新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的流程； 8了解新建商品房營銷策劃方案的制定方法； 9掌握新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)中需要的文件； 10熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則的主要內(nèi)容。 第二章 房地產(chǎn)交易信息搜集、管理與利用 考試目的本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對房源信息、客源信息以及房地產(chǎn)價(jià)格信息的搜集、管理與利用等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度。 考試內(nèi)容 第一節(jié) 房源信息的搜集、管理與利用 一、房源與房源信息 （一）房源 （二）房源信息 二、房源信息搜集的渠道和方法 （一）門店接待獲取 （二）利用媒體獲取 （三）電話

5、接聽獲取 （四）通過熟人推薦獲取 （五）社區(qū)維護(hù)獲取 （六）聯(lián)系有關(guān)單位獲取 三、房源信息管理 （一）房源信息的整理 （二）房源信息的共享 （三）房源信息的維護(hù)與更新 四、房源信息發(fā)布 （一）存量房房源信息發(fā)布的相關(guān)要求與渠道 （二）新建商品房房源發(fā)布的相關(guān)要求與渠道 （三）如何提高房源信息的發(fā)布效果 （四）房源信息發(fā)布效果評價(jià) 第二節(jié) 客源信息的搜集、管理與利用 一、客源與客源信息 （一）客源 （二）客源信息 二、客源信息搜集 （一）客源信息搜集的渠道和方法 （二）客源開發(fā)的常用策略 三、客源信息管理 （一）客源信息的整理 （二）客源信息的共享 （三）客源信息的維護(hù)與更新 四、房源客源信息匹

6、配 （一）房源客源信息匹配的方法 （二）房源客源信息匹配的步驟 （三）房源客源信息匹配的注意事項(xiàng) 第三節(jié) 房地產(chǎn)價(jià)格信息的搜集、管理與利用 一、房地產(chǎn)價(jià)格信息的含義 二、房地產(chǎn)價(jià)格信息搜集 （一）政府主管部門網(wǎng)站 （二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的成交實(shí)例 （三）通過交易當(dāng)事人了解信息 （四）相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)研報(bào)告 （五）房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站及移動 APP （六）報(bào)紙房地產(chǎn)專版 三、房地產(chǎn)價(jià)格信息管理 （一）房地產(chǎn)價(jià)格信息的整理 （二）房地產(chǎn)價(jià)格信息的維護(hù)與更新 四、房地產(chǎn)價(jià)格信息利用 （一）分析預(yù)測房地產(chǎn)價(jià)格的變化趨勢 （二）為賣方提供房地產(chǎn)掛牌價(jià)格參考 （三）為房地產(chǎn)交易談判提供價(jià)格參考 （四）利用價(jià)格趨勢促進(jìn)

7、房源和客源的開發(fā) 考試要求 1熟悉房源信息的含義以及基本構(gòu)成要素； 2熟悉房源信息搜尋的渠道和方法； 3掌握房源信息管理的方法； 4了解共享房源信息的途徑； 5熟悉發(fā)布房源信息的相關(guān)要求及渠道 6熟悉客源信息的含義及構(gòu)成要素； 7熟悉客源信息搜尋的渠道和方法； 8熟悉客源信息管理的方法； 9熟悉房源客源信息匹配的方法和步驟； 10掌握房地產(chǎn)價(jià)格信息的含義和類型； 11熟悉房地產(chǎn)價(jià)格信息搜集的渠道和方法； 12掌握房地產(chǎn)價(jià)格信息的管理方法； 13了解房地產(chǎn)價(jià)格信息作用。 第三章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂 考試目的 本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的含義和作用、分類、選用與主要內(nèi)容

8、；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂流程以及簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中的注意事項(xiàng)等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度。 考試內(nèi)容 第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同概述 一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的含義和作用 （一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的含義 （二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的作用 二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的分類 （一）按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式的不同進(jìn)行分類 （二）按照委托的事項(xiàng)或服務(wù)內(nèi)容的不同進(jìn)行分類 三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的選用 （一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同類型的選擇 （二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同文本的選用 四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容 第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂流程 一、書面告知委托人有關(guān)事項(xiàng) 二、查看委托人的有關(guān)證明 （一）

9、查看委托人身份證明 （二）查驗(yàn)房地產(chǎn)權(quán)屬證明 （三）查看其他證明文件 三、洽談有關(guān)事項(xiàng) （一）服務(wù)內(nèi)容 （二）服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn) （三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用支付時間 四、簽署房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 （一）準(zhǔn)備書面房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 （二）向委托人解釋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同條款并填寫合同 （三）在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上簽字、蓋章 第三節(jié) 簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中的注意事項(xiàng) 一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的填寫要求 （一）合同簽訂雙方的基本信息 （二）房屋基本情況 （三）掛牌價(jià)格或出租要求 （四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容 （五）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)期限及完成標(biāo)準(zhǔn) （六）委托權(quán)限 （七）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)及其支付方式 （八）違約責(zé)任和糾紛解

10、決方式 （九）簽章與簽名 二、簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中的常見錯誤 三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的風(fēng)險(xiǎn)防范措施 （一）簽訂合同前要充分協(xié)商 （二）使用規(guī)范的合同文本 （三）明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同履行與交易合同履行的關(guān)系 （四）盡到積極調(diào)查審核與告知的義務(wù) 考試要求 1熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的含義和作用； 2掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的分類與選用； 3熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的內(nèi)容； 4熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂流程； 5熟悉書面告知委托人的有關(guān)事項(xiàng)； 6掌握需查看的委托人的有關(guān)證明； 7熟悉需與委托人洽談的有關(guān)事項(xiàng)； 8熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的填寫要求； 9掌握簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中的常見問題； 10了解簽訂

11、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的注意事項(xiàng)。 第四章 房屋實(shí)地查看 考試目的 本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對房屋實(shí)地查看的含義、作用、主要內(nèi)容；房屋實(shí)地查看的操作要點(diǎn)；編制房屋狀況說明書；帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房的技術(shù)要領(lǐng)等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度。 考試內(nèi)容 第一節(jié) 房屋實(shí)地查看概述 一、房屋實(shí)地查看的含義和作用 二、房屋實(shí)地查看的主要內(nèi)容 （一）房屋區(qū)位狀況查看的內(nèi)容 （二）房屋實(shí)物狀況查看的內(nèi)容 （三）房屋物業(yè)管理狀況查看的內(nèi)容 （四）配置家具、家電情況及房屋使用相關(guān)費(fèi)用調(diào)查 （五）其他事項(xiàng)調(diào)查 第二節(jié) 房屋查看的操作要點(diǎn) 一、房屋查看前的準(zhǔn)備工作 二、房屋查看的注意事項(xiàng) （一）房屋區(qū)位狀況查看的注意事項(xiàng)

12、 （二）房屋實(shí)物狀況查看的注意事項(xiàng) （三）房屋物業(yè)管理狀況查看的注意事項(xiàng) 第三節(jié) 編制房屋狀況說明書 一、編制房屋狀況說明書的作用 二、房屋狀況說明書推薦文本 三、編制房屋狀況說明書的注意事項(xiàng) 第四節(jié) 帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房 一、帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房前的準(zhǔn)備 二、帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房過程中的要求 三、帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房的注意事項(xiàng) （一）有效約看 （二）大方溝通 （三）挖掘需求 （四）及時回訪 四、VR 帶客看房 考試要求 1掌握房屋實(shí)地查看的含義、作用； 2熟悉房屋實(shí)地查看的主要內(nèi)容； 3熟悉房屋實(shí)地查看前的準(zhǔn)備工作； 4熟悉房屋查看的注意事項(xiàng)； 5掌握編制房屋狀況說明書的作用； 6熟悉房屋狀況說明書示范文本

13、的主要內(nèi)容； 7熟悉編制房屋狀況說明書的注意事項(xiàng)； 8掌握帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房前的準(zhǔn)備工作； 9熟悉帶領(lǐng)客戶看房過程中的要求； 10掌握帶領(lǐng)客戶看房的注意事項(xiàng)； 11了解 VR 帶客看房的技術(shù)要點(diǎn)。 第五章 房地產(chǎn)交易合同代擬 考試目的 本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對代擬的存量房買賣合同、新建商品房買賣合同以及房屋租賃合同三種合同的簽訂前的準(zhǔn)備工作、合同條款的擬定、合同簽訂中的風(fēng)險(xiǎn)防范以及合同的核對與保管；房地產(chǎn)交易合同登記備案的具體規(guī)定等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度。 考試內(nèi)容 第一節(jié) 代擬存量房買賣合同 一、合同簽訂前的準(zhǔn)備工作 （一）準(zhǔn)備簽約材料 （二）推薦合同文本 （三）提示合同當(dāng)事人注意

14、主體資格 （四）解釋國家和地方有關(guān)法律、規(guī)定和政策 二、存量房買賣合同的擬定 （一）存量房買賣合同的主要條款 （二）指導(dǎo)填寫并幫助擬定合同重要條款 三、存量房買賣合同簽訂中的風(fēng)險(xiǎn)防范 （一）法律責(zé)任提示 （二）定金條款和定金罰則提示 （三）補(bǔ)充協(xié)議簽章的提示 （四）相關(guān)圖紙與附件的約定與確認(rèn) （五）產(chǎn)權(quán)過戶與費(fèi)用結(jié)算的提示 （六）交付的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任提示 （七）裝修及附屬設(shè)施設(shè)備的處理 （八）權(quán)利瑕疵的說明 （九）稅費(fèi)的承擔(dān)方式說明 （十）爭議處理方式的選擇四、合同的核對與保管 第二節(jié) 代擬新建商品房買賣合同 一、合同簽訂前的準(zhǔn)備工作 （一）向買方披露與開發(fā)企業(yè)的關(guān)系 （二）介紹項(xiàng)目詳情及物業(yè)管理

15、情況 （三）提供項(xiàng)目查詢服務(wù) （四）說明認(rèn)購協(xié)議書或意向書的作用 （五）推薦買賣合同文本 （六）解釋商品房銷售的法律規(guī)定 二、簽訂新建商品房買賣合同 （一）商品房預(yù)售、現(xiàn)售合同主要內(nèi)容 （二）指導(dǎo)當(dāng)事人填寫示范合同 三、新建商品房買賣合同簽訂中的風(fēng)險(xiǎn)防范 （一）商品房買賣 （預(yù)售）合同風(fēng)險(xiǎn)防范 （二）商品房買賣 （現(xiàn)售）合同簽訂中的風(fēng)險(xiǎn)防范 （三）商品房買賣合同的核對與保管 第三節(jié) 代擬房屋租賃合同 一、合同簽訂前的準(zhǔn)備工作 （一）實(shí)地查看和如實(shí)介紹房屋使用狀況 （二）提示雙方注意房屋設(shè)施設(shè)備狀況 （三）解釋有關(guān)房屋租賃的主要規(guī)定和特別規(guī)定 （四）推薦租賃合同文本 二、房屋租賃合同的擬定 （一

16、）房屋租賃合同的主要條款 （二）指導(dǎo)當(dāng)事人選用和填寫合同 三、房屋租賃合同簽訂中的風(fēng)險(xiǎn)防范 （一）房屋租賃合同效力的提示 （二）租賃押金的支付與押金作用說明 （三）裝飾裝修與設(shè)施設(shè)備處理的約定 （四）租金交付方式的說明 （五）維修責(zé)任的約定 （六）稅費(fèi)責(zé)任的約定 （七）物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用繳納的約定 （八）轉(zhuǎn)租約定的提示 （九）安全責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任提示 （十）租賃合同終止時的責(zé)任約定 （十一）補(bǔ)充協(xié)議的簽章 （十二）優(yōu)先購買權(quán)提示 （十三）租賃房屋安全和群租風(fēng)險(xiǎn) （十四）約定房屋征收時的處理辦法 （十五）租賃期限屆滿的約定 四、合同的核對與保管 第四節(jié) 房地產(chǎn)交易合同登記備案 一、存量房買賣合同備案

17、 （一）存量房買賣合同網(wǎng)簽和備案 （二）協(xié)助當(dāng)事人辦理備案后的相關(guān)手續(xù) 二、新建商品房買賣合同登記備案 （一）辦理商品房買賣合同網(wǎng)簽手續(xù) （二）商品房買賣合同登記備案 三、房屋租賃合同登記備案 （一）告知當(dāng)事人 （網(wǎng)上）備案的要求 （二）協(xié)助當(dāng)事人辦理房屋租賃網(wǎng)簽備案 （三）提醒當(dāng)事人法律責(zé)任的承擔(dān) 考試要求 1掌握存量房買賣合同簽訂前準(zhǔn)備工作； 2熟悉存量房買賣合同的主要條款，特別是主要條款和關(guān)鍵性條款； 3熟悉存量房買賣合同簽訂中的風(fēng)險(xiǎn)防范； 4掌握新建商品房買賣合同簽訂前準(zhǔn)備工作； 5熟悉新建商品房買賣合同的主要內(nèi)容； 6掌握新建商品房買賣合同簽訂中的風(fēng)險(xiǎn)防范； 7掌握房屋租賃合同簽訂前

18、準(zhǔn)備工作； 8熟悉房屋租賃合同的主要條款； 9掌握房屋租賃合同簽訂中的風(fēng)險(xiǎn)防范； 10了解上述三種合同的核對與保管相關(guān)規(guī)定 11掌握存量房買賣合同網(wǎng)簽和備案的業(yè)務(wù)規(guī)范； 12了解新建商品房買賣合同登記備案的相關(guān)規(guī)定； 13掌握房屋租賃合同登記備案的相關(guān)規(guī)定。 第六章 房地產(chǎn)交易資金結(jié)算 考試目的 本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對房地產(chǎn)交易資金的類型、房地產(chǎn)交易資金支付與交割方式以及存量房交易資金交割的操作流程等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度。 考試內(nèi)容 第一節(jié) 房地產(chǎn)交易資金的類型 一、交易價(jià)款 （一）房地產(chǎn)買賣價(jià)款 （二）房地產(chǎn)租金 二、定金 三、押金 四、其他錢款 （一）訂金 （二）違約金 （

19、三）保證金 （四）能源使用費(fèi)等其他費(fèi)用 第二節(jié) 房地產(chǎn)交易資金支付與交割方式 一、房地產(chǎn)交易資金支付方式 （一）自有資金支付與貸款支付 （二）一次性付款與分期付款 （三）現(xiàn)金支付與轉(zhuǎn)賬支付 二、房地產(chǎn)交易資金交割方式 （一）房地產(chǎn)交易當(dāng)事人自行交割 （二）通過第三方專用賬戶劃轉(zhuǎn) 第三節(jié) 存量房交易資金交割的操作流程 一、買賣雙方自行交割房地產(chǎn)交易資金的流程 二、通過第三方專用賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金的一般流程 （一）買方不需貸款的情形 （二）買方需要貸款的情形 三、通過第三方專用賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金的注意事項(xiàng) （一）交易失敗的處理方式 （二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員操作規(guī)范 考試要求 1熟悉房地產(chǎn)交易資金的類型和內(nèi)

20、涵； 2熟悉交易價(jià)款的計(jì)算方式； 3掌握定金和訂金的區(qū)別； 4熟悉房地產(chǎn)交易資金的支付方式； 5熟悉房地產(chǎn)交易資金的交割方式； 6掌握存量房交易資金監(jiān)管模式、范圍和期限； 7了解存量房交易資金監(jiān)管的作用； 8了解存量房交易中買賣雙方自行交割房地產(chǎn)交易資金的流程； 9熟悉存量房交易中通過第三方專用賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金的一般流程 10掌握通過第三方專用賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金的注意事項(xiàng)。 第七章 房屋交驗(yàn)與經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù) 考試目的 本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對房屋交驗(yàn)的操作要領(lǐng)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檔案管理以及個人住房貸款代辦、不動產(chǎn)登記代辦的委托、代辦內(nèi)容、代辦流程等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度。 考試內(nèi)容 第一

21、節(jié) 房屋交驗(yàn) 一、前期準(zhǔn)備 （一）存量房買賣交驗(yàn)的前期準(zhǔn)備 （二）存量房租賃查驗(yàn)的前期準(zhǔn)備 二、檢查資料 （一）存量房買賣需要檢查的資料 （二）存量房租賃需要檢查的資料 三、實(shí)地查驗(yàn) （一）存量房買賣查驗(yàn) （二）存量房租賃查驗(yàn) 四、辦理交接手續(xù) （一）驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)問題的解決方式 （二）費(fèi)用結(jié)算 （三）相關(guān)信息變更 （四）簽署房屋交接單 第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檔案管理 一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄的主要內(nèi)容 二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檔案管理的要求 （一）設(shè)立檔案管理專職崗位 （二）實(shí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理 （三）檔案保存的時間要求 三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檔案管理的步驟 （一）收集 （二）整理 （三）歸檔 （四）利

22、用 第三節(jié) 個人住房貸款代辦 一、個人住房貸款流程 （一）商業(yè)貸款的流程 （二）公積金貸款的流程 （三）組合貸款的流程 二、個人住房貸款代辦委托 （一）溝通接洽 （二）簽訂個人住房貸款代辦服務(wù)合同 三、個人住房貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容 （一）查詢買方征信 （二）擬定貸款方案 （三）協(xié)助準(zhǔn)備貸款申請材料 （四）協(xié)助辦理貸款相關(guān)手續(xù) 四、個人住房貸款代辦服務(wù)中業(yè)務(wù)文書的使用 （一）個人住房貸款代辦合同 （二）借款合同 （三）抵押合同 第四節(jié) 不動產(chǎn)登記代辦 一、不動產(chǎn)登記代辦流程 （一）代辦不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記的一般流程 （二）代辦不動產(chǎn)抵押權(quán)登記的一般流程 （三）不動產(chǎn)抵押權(quán)注銷登記的一般流程 二、不動產(chǎn)登

23、記代辦中的資料核驗(yàn) （一）身份核驗(yàn) （二）不動產(chǎn)權(quán)屬證書核驗(yàn) （三）不動產(chǎn)權(quán)屬狀況核驗(yàn) 三、不動產(chǎn)登記代辦收費(fèi) 考試要求 1熟悉存量房買賣查驗(yàn)和交接的流程； 2熟悉存量房租賃查驗(yàn)和交接的流程； 3掌握存量房實(shí)地查驗(yàn)時需檢查的資料； 4熟悉存量房買賣查驗(yàn)的內(nèi)容； 5熟悉存量房租賃查驗(yàn)的內(nèi)容； 6掌握存量房買賣和租賃交接手續(xù)辦理的相關(guān)內(nèi)容； 7掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄的主要內(nèi)容； 8了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檔案管理的要求和步驟； 9掌握個人住房貸款流程； 10熟悉個人住房貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容； 11掌握個人住房貸款代辦服務(wù)中業(yè)務(wù)文書的使用； 12熟悉不動產(chǎn)登記代辦的流程； 13熟悉不動產(chǎn)登記代辦中資料核驗(yàn)的內(nèi)容和方法； 14掌握不動產(chǎn)登記代辦收費(fèi)的相關(guān)規(guī)定。 第八章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)禮儀 考試目的 本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的含義和作用、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)形象禮儀、崗位禮儀以及溝通