腦力勞動(dòng)工作分析中CTA方法綜述及展望

1、腦力勞動(dòng)事情闡發(fā)中CTA要領(lǐng)綜述及預(yù)測(cè)【摘要】知識(shí)經(jīng)濟(jì)期間庖動(dòng)方法的變化要求人們?cè)谵k理中更多地對(duì)腦力勞動(dòng)舉行事情闡發(fā)。認(rèn)知使命闡發(fā)(gnitiveTaskAnalysis,簡(jiǎn)稱TA)可以有用地反響腦力勞動(dòng)的歷程并在理論中得到了普及的應(yīng)用。該要領(lǐng)將在新的認(rèn)知闡發(fā)技能的幫助下,在獵取通用認(rèn)知身分以及輕便易行的丈量量表等方面獲得進(jìn)一步的打破。【關(guān)鍵詞】事情闡發(fā)腦力勞動(dòng)認(rèn)知使命闡發(fā)TA隨著人類勞動(dòng)方法從以體力勞動(dòng)為主到以腦力勞動(dòng)為主的變化,20世紀(jì)70年代在外洋出現(xiàn)了一種重要用于腦力勞動(dòng)的事情闡發(fā)要領(lǐng)認(rèn)知使命闡發(fā)(gnitiveTaskAnalysis,簡(jiǎn)稱TA)。所謂TA,就是運(yùn)用一系列可以或許展現(xiàn)

2、人腦頭腦歷程的要領(lǐng)和技能,去創(chuàng)造人們?cè)谑姑鼘?shí)行歷程中的頭腦歷程,所用到的知識(shí)、技能,通常會(huì)碰到的難點(diǎn)以及辦理的措施等等,并由此舉行腦力勞動(dòng)的事情闡發(fā)。本文擬對(duì)TA要領(lǐng)在外洋的研究近況舉行扼要先容并預(yù)測(cè)將來(lái)的研究標(biāo)的目的,以期引起海內(nèi)學(xué)者和辦理理論者的存眷和研究。1TA的產(chǎn)生配景TA的產(chǎn)生起首源于事情闡發(fā)的必要。從20世紀(jì)50年代起,傳統(tǒng)的事情闡發(fā)技能受到了挑釁和置疑:人們創(chuàng)造完成使命的時(shí)間取決于腦力負(fù)荷和信息處置懲罰歷程而不是身材行動(dòng)的快慢。與此同時(shí),隨著勞動(dòng)方法的變化,事情闡發(fā)的東西產(chǎn)生了變革:由傳統(tǒng)的輕易不雅測(cè)的體力勞動(dòng)變?yōu)殡y以不雅測(cè)的腦力勞動(dòng)。而傳統(tǒng)的事情闡發(fā)要領(lǐng)在闡發(fā)有大量認(rèn)知身分(g

3、nitivefatrs)的腦力勞動(dòng)時(shí)存在龐大缺陷,不克不及創(chuàng)造事情歷程中埋伏的認(rèn)知使命,不克不及正確地形貌和評(píng)價(jià)腦力勞動(dòng),由此急迫必要有新的事情闡發(fā)要領(lǐng)對(duì)腦力勞動(dòng)舉行闡發(fā)。認(rèn)知生理學(xué)在題目辦理(prble-slving)方面的研究為腦力勞動(dòng)的事情闡發(fā)提供了直接的鑒戒。作為一種對(duì)腦力勞動(dòng)歷程舉行闡發(fā)的要領(lǐng),TA的產(chǎn)生與認(rèn)知生理學(xué)的生長(zhǎng)密不身分。終究上“認(rèn)知使命闡發(fā)一詞并不是事情闡發(fā)者們所首創(chuàng),它源于認(rèn)知生理學(xué)家在實(shí)行室中對(duì)人腦辦理題目時(shí)的認(rèn)知運(yùn)動(dòng)的探究。如:研究人們辦理漢諾塔題目、分油題目的頭腦歷程。至今“認(rèn)知使命闡發(fā)還是認(rèn)知生理學(xué)家研究的根本本領(lǐng)(本文中的TA除特殊說(shuō)明外,均指作為一種新的事情

4、闡發(fā)要領(lǐng)的TA,而不但僅是范圍于生理學(xué)、產(chǎn)業(yè)生理學(xué)范疇)。隨著認(rèn)知生理學(xué)對(duì)“認(rèn)知使命闡發(fā)的研究,20世紀(jì)70年代起,Green和Resnik等教誨生理學(xué)家開(kāi)始將其應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)的教誨事情中,對(duì)門(mén)生在學(xué)習(xí)歷程中的認(rèn)知運(yùn)動(dòng)舉行闡發(fā),以期進(jìn)步學(xué)習(xí)結(jié)果。緊接著,自20世紀(jì)80年代起,人們開(kāi)始在很多差異的范疇?wèi)?yīng)用TA對(duì)事情舉行闡發(fā),這些范疇涉及:人力資源辦理、人機(jī)交互體系方案,事情失誤的防范2TA的重要技能本領(lǐng)TA的重要技能本領(lǐng)就是作聲頭腦法(thinkalud)和內(nèi)省法(intrspetiveethd),這是在生理學(xué)研究中普及應(yīng)用的兩種實(shí)行要領(lǐng)。所謂作聲頭腦法就是使命實(shí)行人在實(shí)行使命的歷程中,將自己的思索

5、歷程說(shuō)出來(lái),事情闡發(fā)專家記載并舉行闡發(fā),總結(jié)出使命實(shí)行歷程中實(shí)行人的認(rèn)知?dú)v程、所用到的知識(shí)和履歷、應(yīng)具有的認(rèn)知本領(lǐng)、重要碰到的困難,等等。而內(nèi)省法與作聲頭腦法相似,同樣依賴使命實(shí)行人的自我陳訴相識(shí)實(shí)行人的頭腦歷程,所差異的是內(nèi)省法接納過(guò)后回想而不是一邊實(shí)行使命一邊陳訴的措施?？筒谎诺刂v,如今的TA所依賴的技能固然可以或許在必然程度上展現(xiàn)認(rèn)知?dú)v程,但由于人們只能陳訴他所意識(shí)到的內(nèi)容而且作聲頭腦自己增長(zhǎng)了使命實(shí)行人的腦力負(fù)荷,而內(nèi)省法接納過(guò)后陳訴的要領(lǐng)又大概出現(xiàn)陳訴人主不雅改變了現(xiàn)實(shí)思索歷程的環(huán)境,因此TA的技能底子必要進(jìn)一步美滿,而這種美滿必要多學(xué)科的研究支持。與TA相干的學(xué)科有:生理學(xué)、神經(jīng)生

6、理學(xué)、腦科學(xué)、人工智能等等。3TA的應(yīng)用從如今的研究看,TA重要在以下方面有緊張的應(yīng)用:3.1人力資源辦理(1)職員選擇方面:TA可以或許更正確地掌握任職人所必要的知識(shí)、技能、性格和認(rèn)知特性;(2)培訓(xùn)方面:通過(guò)TA創(chuàng)造認(rèn)知?dú)v程中的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn),進(jìn)步培訓(xùn)結(jié)果。比方:Shaafstal和Shraagen闡述了為荷蘭水師做的一項(xiàng)TA:通過(guò)作聲頭腦法對(duì)雷達(dá)體系專家處置懲罰阻礙時(shí)的腦力運(yùn)動(dòng)歷程舉行闡發(fā),總結(jié)出處置懲罰阻礙時(shí)的思索步調(diào),而且通太過(guò)組實(shí)行表白正是這些有用的思索步調(diào)而不是關(guān)于雷達(dá)體系的理論知識(shí)決定了阻礙處置懲罰的服從,這一結(jié)果有用地引導(dǎo)了對(duì)雷達(dá)體系技能職員的培訓(xùn);(3)事情評(píng)價(jià)方面:對(duì)付不成

7、外見(jiàn)的腦力勞動(dòng),TA能更正確說(shuō)明事情之間龐大程度的差異;(4)事情方案方面:通過(guò)闡發(fā)認(rèn)知?dú)v程,可以使人們更正確地掌握差異事情的認(rèn)知負(fù)荷,公正擺設(shè)和分配事情。3.2開(kāi)拓決議支持體系、人機(jī)交互體系TA是體系方案時(shí)需求闡發(fā)的根本要領(lǐng)之一,利用TA可以捕捉專家知識(shí),創(chuàng)立認(rèn)知模子,掌握人們的認(rèn)知特點(diǎn),可以使得體系的方案更順應(yīng)人們的認(rèn)知風(fēng)俗。比方:Hahn和Rall利用關(guān)鍵決議要領(lǐng)(ritialDeisinethd)對(duì)景象猜測(cè)專家舉行認(rèn)知使命闡發(fā),得到了專家們?cè)谂e行決議時(shí)的信息泉源,信息特性以及斷定歷程,這些結(jié)果可以幫助人們培訓(xùn)景象猜測(cè)職員,同時(shí)可以開(kāi)拓盤(pán)算機(jī)體系以幫助猜測(cè),淘汰景象猜測(cè)職員事情時(shí)的腦力負(fù)

8、荷;別的,利用TA結(jié)果,對(duì)人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)事情中大概碰到的情況舉行盤(pán)算機(jī)模擬,可以東西外科大夫等難以通過(guò)現(xiàn)實(shí)操縱舉行資格認(rèn)定的職業(yè)舉行較科學(xué)的資格評(píng)定。3.3在體系可靠性方面,TA也發(fā)揮著緊張作用對(duì)常常出現(xiàn)的變亂,闡發(fā)人們?cè)谑虑闀r(shí)的認(rèn)知特點(diǎn),正確尋出題目產(chǎn)生的緣故原由,通過(guò)培訓(xùn)改變?nèi)藗兊念^腦方法,淘汰變亂的產(chǎn)生。HirshiUjita等人以為報(bào)酬錯(cuò)誤可以分為操縱性錯(cuò)誤和認(rèn)知性錯(cuò)誤。無(wú)論體系的外設(shè)怎樣變革,操縱性錯(cuò)誤產(chǎn)生率根本是結(jié)實(shí)的,因此要淘汰失誤只能通過(guò)對(duì)人們操縱歷程中的認(rèn)知?dú)v程舉行闡發(fā),淘汰認(rèn)知性錯(cuò)誤從而到達(dá)淘汰失誤的目的。別的,TA還可應(yīng)用在教誨方案方面(這也是認(rèn)知使命闡發(fā)要領(lǐng)在理論中最早的應(yīng)

9、用)和舉行團(tuán)隊(duì)事情的闡發(fā),改進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)方面。4TA研究的趨勢(shì)及腦力勞動(dòng)事情闡發(fā)預(yù)測(cè)將來(lái)TA的研究,大概在相干學(xué)科的生長(zhǎng)以及人們對(duì)各范疇事情的認(rèn)知?dú)v程進(jìn)一步闡發(fā)的底子上,在以下幾個(gè)方面獲得希望:4.1開(kāi)拓出新的TA闡發(fā)本領(lǐng)將來(lái)大概借助于新技能(比方腦成效成像技能fRI、PET等的生長(zhǎng)),通過(guò)某種客不雅的丈量東西來(lái)及時(shí)不雅測(cè)、記載人的頭腦運(yùn)動(dòng)?？梢允筎A專家更正確地形貌認(rèn)知?dú)v程,更有用地域別差異腦力勞動(dòng)的事情特點(diǎn)。4.2獵取形貌腦力勞動(dòng)歷程的通用的認(rèn)知身分通過(guò)對(duì)差異事情使命中這些認(rèn)知身分的闡發(fā)和評(píng)價(jià),可以正確地形貌事情使命的龐大程度或難度。固然ilitell以為T(mén)A不研究根本的認(rèn)知?dú)v程(終究上這一部門(mén)也不是現(xiàn)階段TA研究所能辦理的題目),但是隨著人們對(duì)腦的性能和頭腦歷程的進(jìn)一步熟悉,獵取上述認(rèn)知身分并對(duì)這些身分舉行丈量仍舊是有大概的而且是成心義的。4.3總結(jié)出具有信度和效度的TA的重要闡發(fā)要領(lǐng)或觀察量表改變?nèi)缃裰挥姓J(rèn)知科學(xué)知識(shí)配景的專家才氣舉行TA闡發(fā)的近況,賜與TA的理論者們(如平凡的人力資源事情者)以實(shí)在可行的引導(dǎo)。固然ATA被其開(kāi)拓者以為是可供理論者們應(yīng)用的一種要領(lǐng)。但確切地說(shuō),這只是一種幫助人們舉行TA的操縱步伐,訪談的歷程仍舊必要認(rèn)知生理學(xué)方面知識(shí)的支持。因此,對(duì)輕便易行的要領(lǐng)特殊是研究出可大量推廣利用的量表要領(lǐng)或調(diào)盤(pán)