ERP企業(yè)資源計劃管理技術(shù)文檔

1、 81/81企業(yè)資源計劃管管理技術(shù)文檔檔(ERP管理技技術(shù)文檔)廣州晟陽咨詢顧顧問公司目 錄揭開ERP的面面紗對制造企業(yè)MRRP/ERP的的認(rèn)知ERP系統(tǒng)應(yīng)用用的理念ERP系統(tǒng)的技技術(shù)實現(xiàn)計劃與控制是制制造企業(yè)ERRP的核心應(yīng)用ERP與國國情和廠情的的關(guān)系ERP項目的風(fēng)風(fēng)險管理關(guān)于ERP項目目實施評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)問題ERP奏響響新世紀(jì)中國國企業(yè)管理的的主旋律揭開ERP的面面紗 19998年，隨著著各媒體的大大量報道、各各種研討會的的頻繁召開，ERP的宣傳像陣陣颶風(fēng)一樣席卷神州大地。耳濡目染，各行各業(yè)、各類人士似乎都覺得自己與ERP有關(guān)。此謂媒體熱。與此同時，原來的MRP軟件改頭換面變成了ERP，原來

2、沒有相關(guān)產(chǎn)品的廠商也在一夜之間推出了自己的ERP軟件。似乎只有冠以ERP的軟件才上檔次、夠水平。而真正的用戶卻冷眼觀潮或眼花繚亂。才用上財務(wù)軟件、知道MRP、MRP，又來了ERP，ERP到底是什么？什么樣的企業(yè)管理軟件才適合中國？企業(yè)目前急需解決的問題是什么？本文想就以上問題，拋磚引玉，吸引更多的有識之士關(guān)心、支持中國企業(yè)管理的發(fā)展，同時也希望企業(yè)家們能夠更加理智地分析現(xiàn)狀，選擇自己真正需要的企業(yè)管理軟件。 對ERP的再認(rèn)認(rèn)識 我們先先了解一下西西方企業(yè)管理理理論的發(fā)展展過程： 400年代：為解解決庫存控制制問題，人們們提出了訂貨貨點法，當(dāng)時時計算機系統(tǒng)統(tǒng)還沒有出現(xiàn)現(xiàn)； 600年代的時段段式M

3、RP：隨著著計算機系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展，使使得短時間內(nèi)內(nèi)對大量數(shù)據(jù)據(jù)的復(fù)雜運算算成為可能，人人們?yōu)榻鉀Q訂訂貨點法的缺缺陷，提出了了MRP理論； 700年代的閉環(huán)環(huán)MRP：隨著著人們認(rèn)識的的加深及計算算機系統(tǒng)的進進一步普及，MRP的理論范疇也得到了發(fā)展，為解決采購、庫存、生產(chǎn)、銷售的管理，發(fā)展了生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃月以及采購 作業(yè)計劃理論； 800年代的MRPP：隨著計算算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的發(fā)展，企企業(yè)內(nèi)部信息息得到充分共共享，MRPP的各子系統(tǒng)統(tǒng)也得到了統(tǒng)統(tǒng)一，形成了了一個集采購購、庫存、生生產(chǎn)、銷售、財財務(wù)、工程技技術(shù)等為一體體的子系統(tǒng)，發(fā)發(fā)展了MRPP理論。 到了990年代，隨隨著市場競爭爭

4、的進一步加加劇，企業(yè)競競爭空間與范范圍的進一步步擴大，800年代MRP 主要面向企企業(yè)內(nèi)部資源源全面計劃管管理的思想逐逐步發(fā)展為990年代怎樣樣有效利用和和管理整體資資源的管理思思想，ERPP隨之產(chǎn)生。EERP是由美美國加特納公公司（Garrtner Groupp Inc.）在90年代初期期首先提出的的，當(dāng)時的解解釋是根據(jù)計計算機技術(shù)的的發(fā)展和供需需鏈管理，推推論各類制造造業(yè)在信息時時代管理信息息系統(tǒng)的發(fā)展展趨勢和變革革。隨著人們們認(rèn)識的不斷斷深入，ERRP已經(jīng)被賦賦予了更深的的內(nèi)涵。它強強調(diào)供應(yīng)鏈的的管理。除了了傳統(tǒng)MRPP系統(tǒng)的制造造、財務(wù)、銷銷售等功能外外，還增加了了分銷管理、人人力資源

5、管理理、運輸管理理、倉庫管理理、質(zhì)量管理理、設(shè)備管理理、決策支持持等功能；支支持集團化、跨跨地區(qū)、跨國國界運行，其其主要宗旨就就是將企業(yè)各各方面的資源源充分調(diào)配和和平衡，使企企業(yè)在激烈的的市場競爭中中全方位地發(fā)發(fā)揮足夠的能能力，從而取取得更好的經(jīng)經(jīng)濟效益。由由此可見： 1.一個供需需鏈管理的完完善過程 不論是是最初的庫存存管理，還是是后來的采購購、生產(chǎn)、銷銷售的管理，再再后來的財務(wù)務(wù)、工程技術(shù)術(shù)的管理，企企業(yè)外部資源源的管理等等等，都是針對對企業(yè)供需鏈鏈的管理而不不斷完善的一一個過程。 2.與計算機技技術(shù)的發(fā)展密密切相關(guān) 這些企企業(yè)管理思想想的整個發(fā)展展過程與計算算機的發(fā)展息息息相關(guān)，而而且越

6、來越緊緊密。計算機機技術(shù)成了實實現(xiàn)它們的必必要工具，計計算機軟件是是它們的主要要載體。 3.經(jīng)歷了一個個相當(dāng)漫長的的時期 整個理理論的發(fā)展隨隨著經(jīng)濟的發(fā)發(fā)展、人們認(rèn)認(rèn)識的提高、相相關(guān)技術(shù)的進進步，一步步步發(fā)展起來。 國人對ERP理理解的誤區(qū) ERPP的發(fā)展雖然然在中國還是是個新鮮事物物，但在認(rèn)識識上已經(jīng)有許許多誤區(qū)，EERP的思想想和產(chǎn)品真正正為廣大企業(yè)業(yè)所理解，還還需要作長期期的努力。如如何正確理解解ERP的思想想，消除理解解上的誤區(qū)是是非常重要的的一環(huán)。筆者者走訪了許多多企業(yè)，以下下就目前社會會上常見的對對ERP理解上上的一些誤區(qū)區(qū)作一分析。 1.ERP不適適應(yīng)中國的國國情 對一種種新的管

7、理思思想的理解不不能單憑國界界來取舍，EERP在西方方經(jīng)濟發(fā)達的的國家經(jīng)過近近半個世紀(jì)的的不斷實踐、總總結(jié)發(fā)展起來來，目前仍在在西方的許多多企業(yè)中被使使用，事實證證明它確實是是一種先進的的管理思想，能能夠給企業(yè)帶帶來一定的經(jīng)經(jīng)濟效益。雖雖然東西方國國情不同，企企業(yè)的生存環(huán)環(huán)境不同，例例如，我國能能源、交通等等基礎(chǔ)設(shè)施的的相對滯后，限限制了采購、生生產(chǎn)、銷售計計劃的順利實實施；市場管管理機制不健健全，造成了了不正當(dāng)競爭爭、合同意識識淡薄、拖欠欠貨款現(xiàn)象嚴(yán)嚴(yán)重。但是，中中國五千年的的歷史同樣培培育了我們自自已特有的管管理文化，比比如“全員管理”和“以人為本”。其實我們們應(yīng)該善于發(fā)發(fā)現(xiàn)國外管理理思想

8、中可借借鑒的地方，洋洋為中用，客客觀地理解EERP思想。 2.ERP是醫(yī)醫(yī)治企業(yè)的良良方妙藥 不是任任何企業(yè)，只只要上ERPP項目，就可可像有些資料料中描述的那那樣，降低庫庫存2035，生產(chǎn)產(chǎn)效率平均提提高2540，加班班減少5090企業(yè)就像像人一樣，有有其生存、發(fā)發(fā)展的全過程程，也有其不不同于其他企企業(yè)的問題和和特點，因此此不同的企業(yè)業(yè)使用的效果果是完全不同同的。而且實實施ERP是一個個高投入、高高風(fēng)險的項目目，運用不當(dāng)當(dāng)或選擇有誤誤就很可能失失敗。因此，企企業(yè)在作出決決策時一定要要認(rèn)真分析，對對癥下藥，選選擇真正適合合自己企業(yè)的的軟件。 3.中國企業(yè)還還沒有發(fā)展到到使用ERPP的階段 進入

9、990年代，全全球經(jīng)濟趨向向一體化，中中國即將加入入世界貿(mào)易組組織，國門大大開，國內(nèi)企企業(yè)面臨進口口產(chǎn)品的全面面競爭。具有有網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)數(shù)字化、信息息化三大特征征的知識經(jīng)濟濟時代，款款款而至，企業(yè)業(yè)管理思想、管管理手段也在在不斷地變革革。政府機構(gòu)構(gòu)改革、職能能轉(zhuǎn)換，丟掉掉了“等”、“靠”、“要”，企業(yè)亟需需自善其身，中中國企業(yè)猶如如一艘艘遠(yuǎn)洋洋的輪船，從從波瀾不興的的湖泊駛向充充滿驚濤駭浪浪的海洋。市市場競爭的殘殘酷，給我們們的企業(yè)家留留下了深刻印印象。ERPP是一種先進進的管理思想想，有其發(fā)展展的環(huán)境和應(yīng)應(yīng)用的基礎(chǔ)，而而且目前還在在不斷地完善善。中國企業(yè)業(yè)因為所處環(huán)環(huán)境不同，沒沒有與ERPP完

10、全適合的的應(yīng)用基礎(chǔ)，因因此我們完全全沒有必要用用ERP的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來衡量企業(yè)業(yè)管理水平，更更不應(yīng)該用消消極的態(tài)度等等待所謂的“使用ERP的階段”，而應(yīng)該積積極地研究、分分析，創(chuàng)造條條件，發(fā)展有有中國特色的的企業(yè)管理模模式。 4.只有ERPP才是先進的的管理思想 ERPP只是先進的的管理思想中中的一種，而而世界各國都都存在著各種種各樣的有利利于企業(yè)管理理的思想，如如來自日本的的JIT（JustInTime）、來來自德國的西西馬克粗計劃劃系統(tǒng)、美國國的最佳生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)（OPPTOptiimizedd Prodductioon Tecchnoloogy）等等等，每種理論論的產(chǎn)生都有有其產(chǎn)生的市市場需求和應(yīng)

11、應(yīng)用環(huán)境。 了解了了西方企業(yè)管管理理論的發(fā)發(fā)展過程，對對ERP的認(rèn)識識也就更加明明了。我們即即不能成為EERP的崇拜拜者，認(rèn)為它它是神秘的、無無所不能的，也也要看到它可可利用的地方方，客觀地認(rèn)認(rèn)識、評價EERP這種現(xiàn)現(xiàn)代化的管理理思想，從中中找到國內(nèi)企企業(yè)管理發(fā)展展的道路。 企業(yè)需要什么樣樣的管理軟件件？ 前文講講到，ERPP的發(fā)展與計計算機技術(shù)的的發(fā)展密切相相關(guān)，計算機機軟件成了EERP思想的的載體。目前前市場上的企企業(yè)管理軟件件主要有以MMRP/ERP為代代表的國外軟軟件及以全面面企業(yè)管理為為代表的國內(nèi)內(nèi)軟件兩大類類，各有優(yōu)缺缺點，以下作作一分析比較較。 國外軟軟件主要體現(xiàn)現(xiàn)了MRP/ER

12、P的管管理思想，是是在西方市場場經(jīng)濟比較發(fā)發(fā)達的環(huán)境下下產(chǎn)生、發(fā)展展起來的，其其優(yōu)點在于具具有嚴(yán)密的邏邏輯性，而且且在國外應(yīng)用用得比較成熟熟。但將其應(yīng)應(yīng)用在中國的的企業(yè)管理中中，卻存在許許多問題： 首先，從從價格方面來來講，國外軟軟件一般報價價要幾十萬甚甚至幾百萬美美金，其主要要的用戶基本本上集中在大大型企業(yè)。而而我國85的企業(yè)業(yè)都是中小型型企業(yè)，高額額的費用及閑閑置的功能，使使我國大部分分的企業(yè)對其其望而卻步，從從而使這種新新的管理思想想不能得到普普及和推廣。 其次，每每個企業(yè)的具具體情況均有有所不同，一一個企業(yè)管理理軟件的成功功應(yīng)用，必然然需要對軟件件進行一些修修改，而且國國人又喜歡追追求

13、完美，不不斷提出修改改要求。對此此，國外軟件件基本上采取取變通處理的的方法，實在在要改，也要要拿到國外去去改，況且國國外軟件多數(shù)數(shù)都是早期的的產(chǎn)品，受當(dāng)當(dāng)時計算機技技術(shù)的影響，修修改極不方便便，企業(yè)為此此要付出高昂昂的費用，對對企業(yè)的實施施造成影響，甚甚至成為實施施的最大阻力力。 再次，國國外軟件提供供英文界面及及資料，對企企業(yè)的管理人人員素質(zhì)要求求比較高，而而且在軟件的的操作習(xí)慣及及界面風(fēng)格上上與我國的軟軟件也存在差差異。例如，國國外軟件界面面一般比較簡簡單、抽象，主主要強調(diào)軟件件可實現(xiàn)的功功能，以鍵盤盤操作居多；而國內(nèi)的軟軟件界面比較較豐富、直觀觀、易學(xué)易用用，不僅強調(diào)調(diào)軟件的功能能，而且

14、注重重鍵盤和鼠標(biāo)標(biāo)的配合使用用，可操作性性強。再比如如國外軟件的的報表格式比比較簡單，對對格式?jīng)]有特特殊要求，而而且一般沒有有格線，只追追求數(shù)據(jù)的正正確性；然而而國內(nèi)軟件報報表格式豐富富、布局合理理、美觀大方方，設(shè)有格線線，體現(xiàn)了東東方傳統(tǒng)文化化的特點。 我國引引入MRP/ERP軟件件有近20年的歷史史，目前用戶戶數(shù)不過千余余家，從總的的應(yīng)用效果來來看，成功的的例子非常鮮鮮見，多數(shù)企企業(yè)付出了巨巨大的代價而而收效甚微。1993年，重慶一家大型軍工企業(yè)與日本某摩托車公司合資創(chuàng)辦企業(yè)。成立之初，就全面引進日本的生產(chǎn)設(shè)備、零配件、生產(chǎn)技術(shù)和管理方法，公司總經(jīng)理、各要害部門主要負(fù)責(zé)人均由日本人擔(dān)任。始

15、料不及的是，價值近千萬人民幣的ERP軟件，與中國管理的實際相去甚遠(yuǎn)，幾乎無能用之處。兩年后，這兩家中外企業(yè)又創(chuàng)辦了另一家生產(chǎn)摩托車配件的合資公司，日本人極力推薦日本的MRP軟件，但中方管理技術(shù)人員在了解前一家合資企業(yè)應(yīng)用的效果后，堅決不同意。無奈之下，日方只有放棄。 當(dāng)然，也也有些應(yīng)用比比較成功，但但都限于部分分子模塊，僅僅僅實現(xiàn)了局局部系統(tǒng)的獨獨立運行，信信息尚未在整整個企業(yè)范圍圍內(nèi)共享。從從各模塊的應(yīng)應(yīng)用情況來看看，應(yīng)用比較較成功的模塊塊依次是倉存存管理、銷售售管理和采購購管理等。此此外，東西方方文化的差異異，企業(yè)所處處市場環(huán)境的的不同，也使使得企業(yè)管理理中的業(yè)務(wù)處處理流程存在在著很大差別

16、別，從而增大大了系統(tǒng)實施施的難度。 而國內(nèi)內(nèi)的全面企業(yè)業(yè)管理軟件卻卻能夠立足于于中國本地，服服務(wù)于中國的的企業(yè)，在多多方面占著得得天獨厚的優(yōu)優(yōu)勢： 從價格格上比較，僅僅為國外軟件件的1/71/5，廣泛泛適合于國內(nèi)內(nèi)各種類型、各各種規(guī)模的企企業(yè)，易于普普及和推廣；從軟件修改改方面比較，國國內(nèi)的軟件由由于開發(fā)得比比較晚，技術(shù)術(shù)上比較先進進，更加容易易修改、維護護，再加上其其遍布全國的的分支機構(gòu)，能能夠更加及時時地了解用戶戶的需求，提提供良好的售售后服務(wù)；從從界面及操作作上比較，更更加符合中國國的傳統(tǒng)習(xí)慣慣，形像、豐豐富、美觀大大方，操作簡簡單；從業(yè)務(wù)務(wù)流程上比較較，國內(nèi)的軟軟件更加符合合中國的實際

17、際情況，更加加容易為企業(yè)業(yè)所接受；從從使用效果來來看，國產(chǎn)財財務(wù)軟件的巨巨大成功，無無疑是國內(nèi)企企業(yè)管理軟件件的有力驗證證。 當(dāng)然，我我們也應(yīng)該清清楚地認(rèn)識到到，國內(nèi)企業(yè)業(yè)管理軟件的的不足，比如如管理理論還還不夠完善；國內(nèi)對企業(yè)業(yè)管理方面的的研究還存在在著一定的片片面性，還需需要借鑒國外外的先進經(jīng)驗驗等。但是，國國內(nèi)的管理軟軟件廠商仍然然應(yīng)該充分考考慮中國國情情和管理基礎(chǔ)礎(chǔ)，盲目引進進國外ERPP軟件，欲速速則不達，生生搬硬套國外外管理思想，只只能是作繭自自縛，重蹈過過去近20年國外MRPP/ERP軟件件在我國應(yīng)用用鮮有成功案案例的失敗之之路。 企業(yè)管理面臨的的問題 中國企業(yè)管理軟軟件的使用通

18、通常是從使用用財務(wù)軟件開開始。財務(wù)軟軟件在中國推推廣、發(fā)展有有10多年的歷歷史了，而目目前國內(nèi)財務(wù)務(wù)軟件的普及及率僅占810。從國國外企業(yè)管理理軟件的發(fā)展展過程中，我我們同樣可以以發(fā)現(xiàn)它也經(jīng)經(jīng)歷了相當(dāng)漫漫長的時間。更更何況我國的的經(jīng)濟發(fā)展還還比較落后，計計算機普及率率還不高，絕絕大多數(shù)企業(yè)業(yè)所采用的管管理方法還僅僅限于通過最最高庫存、最最低庫存、安安全庫存、再再訂貨點法等等國外40年代所采采用的方法管管理庫存業(yè)務(wù)務(wù)，在這種情情況下要讓企企業(yè)直接采用用現(xiàn)代化的管管理思想來管管理企業(yè)，顯顯然是行不通通的。因此，當(dāng)當(dāng)務(wù)之急，就就是通過相應(yīng)應(yīng)的企業(yè)管理理軟件按步就就班、一步一一個腳印地引引導(dǎo)企業(yè)改善善

19、管理，規(guī)范范業(yè)務(wù)流程，從從最容易實現(xiàn)現(xiàn)的財務(wù)處理理開始，過渡渡到對供需鏈鏈業(yè)務(wù)的管理理，再到資源源計劃、決策策支持等，而而這一切都是是密切相關(guān)、環(huán)環(huán)環(huán)相連的。如如果基本業(yè)務(wù)務(wù)的處理數(shù)據(jù)據(jù)還不準(zhǔn)確，如如庫存記錄不不夠準(zhǔn)確，企企業(yè)內(nèi)部各個個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)務(wù)沒有得到實實時監(jiān)控，全全面企業(yè)管理理的基礎(chǔ)沒有有打好，則建建立在這些數(shù)數(shù)據(jù)之上的資資源計劃、決決策支持就無無從談起。作作為企業(yè)家們們不能急，也也不能等，而而要積極行動動起來，認(rèn)真真分析企業(yè)的的現(xiàn)狀及存在在的問題，對對癥下藥，一一步步實現(xiàn)全全面企業(yè)管理理的最終目標(biāo)標(biāo)。 對制造企業(yè)MRRP/ERP的認(rèn)認(rèn)知 我們在在行業(yè)內(nèi)外推推廣MRP的應(yīng)用時，接接觸了許

20、多制制造企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、信息主主管。我們發(fā)發(fā)現(xiàn)即便是在在最迫切需要要MRP的企業(yè)，其其決策者們對對MRP仍然是知之之甚少。最近近媒體將MRRP甚至是ERPP炒得火熱，但但是，19998年5月我國某權(quán)權(quán)威機構(gòu)發(fā)布布了一份MRRP應(yīng)用調(diào)查報報告，報告說說我國20年來，花花了80個億人民民幣投入的MMRP，應(yīng)用并不不成熟。企業(yè)業(yè)對專家們的的意見，當(dāng)然然不能掉以輕輕心。企業(yè)在在冷熱夾擊之之下，手足無無措，所以有有必要澄清一一下對MRPP/ERP的認(rèn)認(rèn)知。制造企業(yè)的計劃劃與控制 MRPP/ERP是由由制造業(yè)發(fā)展展起來的，目目前主要還是是在制造業(yè)中中應(yīng)用，因此此講清MRPP/ERP也必必須從制造業(yè)業(yè)開始。

21、制造企企業(yè)從社會大大市場中獲得得資金、物資資、人才等資資源，又將資資源轉(zhuǎn)化為某某種社會需求求的產(chǎn)品，并并將商品銷售售到用戶手中中。制造企業(yè)業(yè)自身就以生生產(chǎn)物質(zhì)商品品為自己的贏贏利和生存手手段。因而制制造企業(yè)必須須用最少的資資源消耗，獲獲取最大的增增值。有效的的資源獲取、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換和分配就就 成為制造企企業(yè)經(jīng)營活動動的主要內(nèi)容容。 資源獲獲取、轉(zhuǎn)換和和分配是通過過它的計劃與與控制來完成成的。編制滿滿足需求數(shù)量量和交付期的的計劃，監(jiān)督督和控制該計計劃的實現(xiàn)；并且所編制制的計劃使企企業(yè)在滿足需需求的前提下下，資源的分分配最合理和和消耗最少、生生產(chǎn)是最經(jīng)濟濟的，就成為為現(xiàn)代制造企企業(yè)的核心。在在生產(chǎn)經(jīng)營中

22、中，會計無疑疑是重要的，會會計作為資源源增值過程的的記錄和核算算，對外為政政府和投資方方提供企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的狀況的的報告，對內(nèi)內(nèi)為企業(yè)決策策者提供企業(yè)業(yè)運行的“脈象”，以作為生生產(chǎn)運作和資資本運作的決決策依據(jù)。但但每一個企業(yè)業(yè)都清醒地認(rèn)認(rèn)識到，利潤潤并不是會計計算出來的，而而是來自于生生產(chǎn)過程資源源轉(zhuǎn)換中的增增值。所以，制制造企業(yè)管理理信息化和現(xiàn)現(xiàn)代化應(yīng)該從從企業(yè)核心業(yè)業(yè)務(wù)的計劃與與控制著手。 制造企企業(yè)同時滿足足不斷變化的的用戶需求和和生產(chǎn)過程資資源消耗最少少這兩個原則則之間是矛盾盾的。解決這這一對矛盾的的理論和方法法成為現(xiàn)代化化制造管理研研究的焦點和和進步的動力力。保證需求求的最經(jīng)濟的的計劃成

23、為制制造企業(yè)管理理理論研究的的永恒主題。隨隨著企業(yè)在社社會中的作用用范圍的擴大大和 企業(yè)對資源源理解的深化化，制造計劃劃理論和應(yīng)用用就這樣不斷斷地發(fā)展和深深化。制造企業(yè)的計劃劃與控制技術(shù)術(shù) 從資源源管理的視角角出發(fā)，MRRP/ERP是一一種隨著社會會技術(shù)和經(jīng)濟濟的發(fā)展不斷斷改進和自我我完善著的企企業(yè)資源管理理解決方案，是是近40年來現(xiàn)代代社會在生產(chǎn)產(chǎn)與制造活動動中的先進理理論與經(jīng)驗成成果的軟件固固化，是企業(yè)業(yè)在多變市場場環(huán)境下競爭爭取勝的戰(zhàn)略略武器，是每每一個有規(guī)模模的企業(yè)生存存和發(fā)展必需需的基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)。 物料的的計劃。在660年代前，企企業(yè)生產(chǎn)能力力較低，制造造資源矛盾的的焦點是供與與需的矛

24、盾，計計劃管理問題題局限于為確確定庫存水平平和選擇補充充庫存策略的的問題。經(jīng)濟濟批量的訂貨貨點法成為最最初的科學(xué)計計劃理論。660年代初，多多品種小批量量生產(chǎn)被認(rèn)為為是最重要的的生產(chǎn)模式，生生產(chǎn)中多余的的 消耗和資源源分配的不合合理首先和大大多表現(xiàn)在物物料的多余庫庫存上。為了了解決其原材材料庫存和零零組件投產(chǎn)計計劃問題，出出現(xiàn)了以相關(guān)關(guān)需求原則、最最少投入和關(guān)關(guān)鍵路徑為基基礎(chǔ)的“物料需求計計劃”原理，簡稱稱MRP (MMateriial Reequireement Plannning)。 物料+生產(chǎn)能力+資金的計劃劃。隨著企業(yè)業(yè)競爭環(huán)境的的惡化，企業(yè)業(yè)對自身資源源管理范圍擴擴大、對制造造資源計

25、劃細(xì)細(xì)化和精確化化，單純面向向物料的MRRP擴展到與與生產(chǎn)能力相相關(guān)的人力和和設(shè)備等更多多資源的計劃劃與控制，這這就是閉環(huán)MMRP。以后后又加入了對對制造范圍的的資金控制，計計劃方法 的名稱隨著著控制的對象象的升級而改改為“制造資源計計劃(Mannufactturingg Resoource Plannning)”，即MRP。整個企業(yè)業(yè)范疇的資源源計劃。從MMRP的概念產(chǎn)生生后的10年間，企企業(yè)計劃與控控制的原理、方方法和軟件都都成熟和完善善起來。在此此期間又出現(xiàn)現(xiàn)了許多新的的管理方法如如JIT，新的的管理思想和和戰(zhàn)略如CIIMS和精益益生產(chǎn)LP等。計算算機和信息技技術(shù)更是飛速速發(fā)展。各個個M

26、RP軟件廠商不不斷地在自己己的產(chǎn)品中加加入了新的內(nèi)內(nèi)容，逐漸演演變形成了功功能更完善技技術(shù)更先進的的制造企業(yè)的的計劃與控制制系統(tǒng)。900年代初美國國人總結(jié)當(dāng)時時MRP軟件在應(yīng)用用環(huán)境和功能能方面主要發(fā)發(fā)展的趨勢，提提出“企業(yè)資源計計劃Enteerprisse Ressourcees Plaanningg (ERPP)”的概念。 EERP在資源源計劃和控制制功能上的進進步，其一是是計劃和控制制的范圍從制制造延伸到整整個企業(yè)；其其二是資源計計劃的原理和和方法應(yīng)用到到非制造業(yè)。 在敘述述MRP、MRP和ERP的發(fā)展展時，應(yīng)該將將它們看作為為不同層次企企業(yè)應(yīng)用的不不同解決方案案，后來者是是對企業(yè)新需需

27、求的補充。MRP、MRP和ERP的發(fā)展反映了應(yīng)用對象需求的不斷提高，具有鮮明的時代特征。美國制造系統(tǒng)雜志1998年12月公布的制造信息技術(shù)專業(yè)術(shù)語中，就將ERP簡單又籠統(tǒng)地說成是“多數(shù)企業(yè)使用的當(dāng)前一代的制造資源計劃系統(tǒng)”。但同一個時期，特別在中國，企業(yè)間的功能位置各異，發(fā)展水平也是不均衡的，當(dāng)然不能都采用一種等級的應(yīng)用系統(tǒng)。MRP、MRP和ERP分別都有各自的功能和應(yīng)用范圍。顯然更沒有必要將任何管理范圍、面向任何規(guī)模企業(yè)的軟件都涂上ERP的標(biāo)簽。企業(yè)怎樣認(rèn)識MMRP/ERP MRPP/ERP是制制造企業(yè)以對對其資源的計計劃與控制為為核心的集成成的信息管理理系統(tǒng)。企業(yè)業(yè)須充分地認(rèn)認(rèn)識MRP/E

28、RP的以以下特征：MRP/ERRP是承載先先進管理思想想的媒體 MRPP/ERP首先先是先進管理理哲理、理論論和方法的軟軟件封裝。基基本的MRPP系統(tǒng)以物料料需求計劃MMRP為基本本原理，計劃劃管理模型符符合相關(guān)需求求、最少投入入、關(guān)鍵路徑徑三項基本原原則，主要面面向多品種小小批量生產(chǎn)；現(xiàn)代MRPP/ERP軟件件包容了JIIT、LP、OPT等更多多的新的生產(chǎn)產(chǎn)管理思想、理理論和方法，擴擴展成為面向向?qū)Σ煌a(chǎn)產(chǎn)類型和多種種計劃模式的的企業(yè)，是各各種有效管理理方法的綜合合計算機化。當(dāng)當(dāng)前的ERPP又吸收了供供需鏈管理的的敏捷制造技技術(shù)，適應(yīng)面面向客戶的管管理模式和企企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟盟型企業(yè)。由由于E

29、RP軟件開開發(fā)商對市場場份額和利潤潤的追逐，由由于企業(yè)對適適應(yīng)不斷變化化的市場競爭爭的需求，企企業(yè)計劃與控控制系統(tǒng)軟件件總在不斷地地豐富和改進進著。從MRRP、MRP到ERP以至今今后由其擴展展的什么“P”，都是當(dāng)時時制造企業(yè)管管理理論與實實踐經(jīng)驗的匯匯總，代表著著當(dāng)時的最先先進的管理思思想、方法和和技術(shù)。MRP/ERRP管理企業(yè)業(yè)的計劃與控控制 MRPP/ERP是企企業(yè)資源計劃劃與控制的計計算機優(yōu)化的的工具，其首首要功能特征征是計劃。從從MRP到MRP再到ERP，名稱稱組成中的“R”由“Requiiremennt”變成“Resouurces”；“M”由“Materrial”變?yōu)椤癕anuff

30、acturring ”，又變成“E”“Entterpriise”。唯一沒有有變化的是“P”“Plaanningg”即計劃。作作為一個MRRP/ERP軟件件，能不能按按照MRP原理做做計劃是辨其其真?zhèn)蔚脑嚱鸾鹗?。MRPP/ERP將制制造企業(yè)資源源的計劃與控控制的范圍、深深度逐步擴大大、加深和精精細(xì)化。MRRP/ERP將企企業(yè)的計劃方方法引入現(xiàn)代代概念的優(yōu)化化的軌道，為為企業(yè)以計劃劃為核心的業(yè)業(yè)務(wù)流程的再再造提供堅實實、高效的基基礎(chǔ)，是現(xiàn)代代制造企業(yè)信信息化的切入入點。MRP/ERRP是高度集集成的管理信信息系統(tǒng) 與傳統(tǒng)統(tǒng)的管理軟件件相比，MRRP/ERP系統(tǒng)統(tǒng)是高度集成成的。在MRRP系統(tǒng)中，企

31、企業(yè)各種管理理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)經(jīng)過統(tǒng)一設(shè)計計，或存放在在一個統(tǒng)一的的數(shù)據(jù)庫中，或或采用分布式式數(shù)據(jù)庫，但但同一數(shù)據(jù)必必須是單一數(shù)數(shù)據(jù)源。MRRP實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流的集集成，即：企企業(yè)橫向業(yè)務(wù)務(wù)過程物流-信息流-資金流的集集成。企業(yè)各各業(yè)務(wù)作業(yè)之之間不必通過過手工或“接口”傳遞數(shù)據(jù)、指指令、報表等等信息。歷史史上被計算機機管理單項應(yīng)應(yīng)用肢解了的的企業(yè)又恢復(fù)復(fù)了統(tǒng)一。而而ERP則是企企業(yè)的三維集集成系統(tǒng)：除除物流-信息流-資金流的集集成外，還有有全供應(yīng)鏈從從采購-制造-分銷各環(huán)節(jié)節(jié)的資源無間間斷的集成和和辦公自動化化-業(yè)務(wù)事務(wù)處處理-決策支持的的集成。MRP/ERRP是企業(yè)的的戰(zhàn)略工具 在改進進企業(yè)管理

32、提提高企業(yè)競爭爭能力的措施施中，文獻資資料上或商品品化的計算機機軟件中，有有許多使人眼眼花繚亂的名名詞。其中有有的是作用在在某個業(yè)務(wù)范范圍內(nèi)的方法法技術(shù)，如CCAD、MRP、DNC、CAPP等。有有些是作用于于全局的戰(zhàn)略略理論和武器器，如CIMMS、LP、AM。ERP是企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略工具具，它作用范范圍廣、影響響深重、自身身龐大復(fù)雜。正正因為ERPP是戰(zhàn)略工具具，企業(yè)應(yīng)用用也是不易的的。MRP/ERP對任任何企業(yè)來說說都不是太小小的投入，較較長的實施周周期和短時間間不很顯現(xiàn)的的收益、全員員動員的工業(yè)業(yè)工程“補課”、業(yè)務(wù)流程程再造的巨大大工作量和阻阻力、一把手手的決心、毅毅力和對全局局的控制能力力

33、，都是實施施這種戰(zhàn)略工工具的風(fēng)險。因因而在描述應(yīng)應(yīng)用MRP/ERP的誘誘人前景的同同時，必須注注意到與之相相伴的風(fēng)險。企業(yè)如何面對應(yīng)應(yīng)用 明確引引進ERP或MRP的目的。企企業(yè)投入大量量資金和人力力引進ERPP或MRP的目的并不不僅僅在于業(yè)業(yè)務(wù)過程的信信息化。企業(yè)業(yè)應(yīng)用ERPP最為重要的的目標(biāo)是企業(yè)業(yè)管理模式的的優(yōu)化和業(yè)務(wù)務(wù)流程的再造造（BPR）。只只有企業(yè)的決決策者們意識識到企業(yè)管理理改進的緊迫迫性，才能下下決心打破原原來的陳規(guī)陋陋習(xí)，才能決決策實施ERRP或MRP系統(tǒng)，才能能正視實施過過程遇到的種種種阻力，才才能克服實施施中的為難情情緒。管理現(xiàn)代化從計計劃現(xiàn)代化開開始。企業(yè)管管理模式的優(yōu)優(yōu)

34、化和業(yè)務(wù)流流程的再造是是從制造企業(yè)業(yè)的核心業(yè)務(wù)務(wù)即計劃與控控制的現(xiàn)代化化開始的。計計劃現(xiàn)代化的的內(nèi)容包括計計劃的理念和和計劃的方法法，這些都包包括在MRPP/ERP之中中。所以，實實施MRP/ERP是企企業(yè)現(xiàn)代化的的起步點。表表面看來，先先從財務(wù)管理理入手能較快快地見到成效效，但收效卻卻大不相同。單單單從計算機機的應(yīng)用出發(fā)發(fā)，從財務(wù)開開始可能比較較容易推廣。但但從國家法規(guī)規(guī)限制得非常常規(guī)范的賬務(wù)務(wù)管理開始，根根本得不到企企業(yè)管理模式式的改造和大大面積業(yè)務(wù)流流程再造的效效果。而進一一步所謂管理理會計（也有有人稱為成本本會計或決策策會計），如如若不寄附于于物流過程則則更是空談。而而制造企業(yè)以以生產(chǎn)

35、的計劃劃與控制為基基點，商業(yè)企企業(yè)以分銷計計劃與控制為為起點、服務(wù)務(wù)業(yè)以服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)過程為起起點，這些正正好是ERPP的核心功能能。 作為優(yōu)優(yōu)化管理和業(yè)業(yè)務(wù)流程的再再造的捷徑。MRP/ERP軟件是現(xiàn)代化的企業(yè)模板。企業(yè)引進了MRP/ERP軟件并付諸實施，就是引進了一個新管理模式的企業(yè)系統(tǒng)，MRP/ERP的企業(yè)計劃與控制的模型就以軟件為載體帶進了企業(yè)。企業(yè)就會在軟件的規(guī)范下，建立起一個與MRP/ERP系統(tǒng)的管理模型相一致的新的企業(yè)系統(tǒng)，使企業(yè)管理出現(xiàn)一種新的結(jié)果。在新的企業(yè)系統(tǒng)建立過程中，新企業(yè)的建設(shè)向軟件隱含的企業(yè)模型靠攏，實施MRP/ERP軟件就成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的捷徑。 企業(yè)受受到軟件系統(tǒng)

36、統(tǒng)的制約。采采用MRP/ERP的企企業(yè)，其新系系統(tǒng)的計劃與與控制模式受受到所選定的的軟件系統(tǒng)模模式的制約。如如果軟件系統(tǒng)統(tǒng)是企業(yè)舊管管理方式的“翻版”，企業(yè)將因因應(yīng)用這種軟軟件而變得更更為僵化；如如果軟件由對對制造企業(yè)知知之甚少者所所炮制，對引引進軟件系統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)來說說，將面臨著著災(zāi)難。企業(yè)業(yè)只有引進封封裝了先進管管理思想、方方法和經(jīng)驗的的軟件，與企企業(yè)相結(jié)合，舊舊的企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)才能得到改改造與優(yōu)化，企企業(yè)將因此而而得益，將管管理提高到一一個新水平。應(yīng)應(yīng)用企業(yè)的選選型就是非常常重要的事，對對軟件的考察察不僅僅在口口號、界面和和細(xì)節(jié)，更重重要的是軟件件采用的計劃劃與控制的原原則和理念。必須下定按照

37、軟軟件提供的管管理模型改造造自己企業(yè)的的決心。企業(yè)業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識識到，即便是是有了計算機機軟件的規(guī)范范、有了樣板板、有了模型型，完成企業(yè)業(yè)系統(tǒng)的改造造也是十分艱艱巨的，必須須有脫胎換骨骨的思想準(zhǔn)備備。企業(yè)必須須了解自己的的企業(yè)系統(tǒng)，對對預(yù)期的新企企業(yè)系統(tǒng)要有有清晰的描述述，諸如自己己企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)類型和生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模，企業(yè)業(yè)的發(fā)展策略略、所規(guī)劃新新企業(yè)系統(tǒng)的的目標(biāo)模式等等等。強調(diào)企企業(yè)個性、直直至強調(diào)數(shù)據(jù)據(jù)或IE補課的工工作量大而要要求對軟件做做過多的“適應(yīng)性”修改，往往往是造成實施施失敗的原因因之一。 建立應(yīng)應(yīng)用MRP/ERP的風(fēng)風(fēng)險意識。企企業(yè)用戶對應(yīng)應(yīng)用MRP/ERP的風(fēng)風(fēng)險性應(yīng)有充充分的心理準(zhǔn)

38、準(zhǔn)備，應(yīng)為減減少風(fēng)險做必必要的對策。應(yīng)應(yīng)用ERP的風(fēng)險險在于ERPP的精確性與與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、中中國企業(yè)的IIE基礎(chǔ)、ERPP的集成性和和實施中的部部門割據(jù)、EERP的先進進性和對企業(yè)業(yè)流程再造的的決策、一把把手的能量和和心理素質(zhì)、高高投入與慢收收益的權(quán)衡等等。 ERP系統(tǒng)應(yīng)用用的理念 隨著我我國市場經(jīng)濟濟體制的建立立與完善，企企業(yè)競爭環(huán)境境正在發(fā)生重重大變化。面面對市場競爭爭日益激烈，客客戶需求瞬息息萬變，國際際化競爭壓力力越來越大，企企業(yè)迫切需要要通過引入新新的管理思想想和現(xiàn)代化管管理手段來改改變傳統(tǒng)的管管理模式，提提高企業(yè)管理理水平，以期期在市場中取取得競爭優(yōu)勢勢。在這種時時代背景下，ERP

39、系統(tǒng)的應(yīng)用正在我國悄然興起。但是怎樣避免ERP系統(tǒng)應(yīng)用的高失敗率，是迫切需要我們研究的一個重要課題。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用需要企業(yè)重塑管理理念，需要企業(yè)清晰ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程的工作理念，而所有這些都離不開專業(yè)咨詢顧問的幫助，這又是ERP系統(tǒng)應(yīng)用的咨詢理念。一、ERP應(yīng)用用的管理理念念1、ERP應(yīng)用用是企業(yè)的一一次管理革命命 ERPP系統(tǒng)以供應(yīng)應(yīng)鏈管理作為為其核心管理理思想，提供供各具特色的的管理模式。企企業(yè)在準(zhǔn)備購購買和應(yīng)用EERP系統(tǒng)之之前，就應(yīng)清清楚地意識到到即將應(yīng)用的的ERP系統(tǒng)將將會對自己原原有的管理思思想與管理模模式產(chǎn)生沖擊擊。因此，EERP系統(tǒng)的的應(yīng)用是企業(yè)業(yè)的一次管理理革命，沒有有最高

40、決策層層的領(lǐng)導(dǎo)與推推動，這場管管理革命就不不會在企業(yè)取取得成功。從從而也就不會會達到ERPP應(yīng)用會降低低企業(yè)庫存和和生產(chǎn)成本、縮縮短產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)周期、提高高產(chǎn)品質(zhì)量和和客戶滿意度度、減少企業(yè)業(yè)呆帳、實現(xiàn)現(xiàn)對市場的快快速反應(yīng)等預(yù)預(yù)期目標(biāo)。 人們習(xí)習(xí)慣上將ERRP系統(tǒng)作為為企業(yè)管理信信息系統(tǒng)（MMIS）對待待，并把ERRP系統(tǒng)在企企業(yè)的應(yīng)用作作為一項技術(shù)術(shù)工作處理。這這是ERP系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用的一個重重大誤區(qū)，也也是導(dǎo)致ERRP應(yīng)用失敗敗的一個重要要原因。2、ERP應(yīng)用用是企業(yè)管理理一次徹底改改造的過程 ERPP系統(tǒng)的成功功應(yīng)用需要對對企業(yè)業(yè)務(wù)處處理流程進行行根本性地思思考與徹底地地重新設(shè)計，去去除冗余和

41、無無效的工作環(huán)環(huán)節(jié)，并在此此基礎(chǔ)上調(diào)整整企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)扁扁平化管理，提提高管理效率率和對客戶的的快速反應(yīng)。 人們習(xí)習(xí)慣上要求EERP系統(tǒng)的的功能適應(yīng)原原有手工業(yè)務(wù)務(wù)處理流程與與工作方式，而而不考慮計算算機信息處理理技術(shù)的特點點并發(fā)揮其先先進性。不進進行業(yè)務(wù)流程程的ERP系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用必然會導(dǎo)導(dǎo)致IT“黑洞”的出現(xiàn)，這這是ERP應(yīng)用高高失敗率的必必然結(jié)果。3、ERP應(yīng)用用是對企業(yè)文文化的一次重重新塑造 ERPP系統(tǒng)應(yīng)用成成功還需要提提升企業(yè)員工工的素質(zhì)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變工作方式式、建立團隊隊合作精神與與協(xié)同工作意意識。需要把把企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐粋€學(xué)習(xí)型型組織，一個個具有管理水水平自我持續(xù)續(xù)改善機制的的組織。

42、這不不僅僅是對企企業(yè)員工的一一次性規(guī)范化化培訓(xùn)，而需需要長期在企企業(yè)建立年度度人力資源培培訓(xùn)計劃的保保障。學(xué)習(xí)型型組織與員工工培訓(xùn)是構(gòu)成成企業(yè)文化的的一個重要內(nèi)內(nèi)容。 另一方方面，ERPP不僅僅是管管理手段，而而是企業(yè)文化化的一個重要要組成部分。這這尤如汽車對對于一個家庭庭，它不僅僅僅是一個交通通工具（出租租車、公交車車、自行車都都可以是交通通工具），更更重要的是改改善了家庭生生活質(zhì)量，是是家庭生活的的一個重要組組成部分。EERP對于企企業(yè)，不僅僅僅是實現(xiàn)了信信息處理的自自動化，而是是工作環(huán)境、工工作方式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，信息交交流與溝通的的平等化，這這些同樣也是是構(gòu)成了企業(yè)業(yè)文化的重要要組成內(nèi)容。二

43、、ERP應(yīng)用用過程的工作作理念ERP系統(tǒng)在企企業(yè)的應(yīng)用主主要包括以下下各階段的工工作：1、ERP立項項分析工作 企業(yè)在在準(zhǔn)備應(yīng)用EERP系統(tǒng)之之前，需要理理智地進行立立項分析：弄弄清企業(yè)發(fā)展展是不是倒了了該應(yīng)用ERRP系統(tǒng)的階階段？為什么么要上ERPP？主要解決決哪些問題和和達到哪些目目標(biāo)？有沒有有資金條件上上ERP、基礎(chǔ)礎(chǔ)管理工作有有沒有理順或或準(zhǔn)備在上EERP之前讓讓咨詢公司幫幫助理順、人人員素質(zhì)夠不不夠高等？還還要弄清上EERP是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)“葉公好龍”還是真正管管理需求，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是不是真真的重視。2、ERP應(yīng)用用理念培訓(xùn)工工作 在完成成立項分析并并初步?jīng)Q定應(yīng)應(yīng)用ERP之后，需需要對企業(yè)高高層領(lǐng)

44、導(dǎo)及今今后ERP項目組組人員組織進進行ERP應(yīng)用理理念培訓(xùn)，這這是ERP系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用成功的思思想基礎(chǔ)。這這是一個極其其重要而又被被企業(yè)經(jīng)常忽忽視的一個階階段，即ERRP應(yīng)用前的的“洗腦”階段。3、ERP選型型工作 ERPP系統(tǒng)是一個個功能與數(shù)據(jù)據(jù)關(guān)聯(lián)極為復(fù)復(fù)雜、跨部門門應(yīng)用對企業(yè)業(yè)進行全面管管理的大型軟軟件系統(tǒng)，系系統(tǒng)越大通用用性越難，選選擇好適用于于本企業(yè)需求求業(yè)務(wù)特點的的ERP系統(tǒng)是是應(yīng)用成功的的前提條件。這這也是ERPP系統(tǒng)應(yīng)用過過程的一個重重要工作階段段。 許多企企業(yè)在選購EERP系統(tǒng)時時，習(xí)慣做法法就是向各家家ERP軟件開開發(fā)商發(fā)出邀邀請，讓軟件件開發(fā)商在半半天、一天之之內(nèi)將軟件演演示

45、一遍，然然后決定買或或者不買。一一套ERP系統(tǒng)往往大到有上千千個屏幕和功功能，在一天天或半天之內(nèi)內(nèi)看一看演示示都讓人頭大大，怎么能決決定這套軟件件適合還是不不適合自己企企業(yè)呢？還有有一點，對于于企業(yè)本身的的需求，企業(yè)業(yè)有沒有做過過細(xì)致的分析析？沒有充分分的調(diào)研，怎怎能確定什么么樣軟件適合合自己？當(dāng)然然，企業(yè)在EERP系統(tǒng)之之前，多少都都做過一些需需求分析，但但往往是一些些懂計算機的的人和懂業(yè)務(wù)務(wù)的人各自在在自己的專業(yè)業(yè)領(lǐng)域進行分分析和猜測，真真正知道企業(yè)業(yè)管理存在的的問題又懂得得ERP系統(tǒng)的的人并不多。概概括來說，需需求不明晰，調(diào)調(diào)研不充分，是是企業(yè)選擇和和應(yīng)用ERPP系統(tǒng)失敗的的一個重要原原

46、因。4、ERP實施施工作 ERPP軟件與一般般財務(wù)軟件或或小型軟件應(yīng)應(yīng)用的最大不不同點就是“實施”這個概念。一一般的財務(wù)軟軟件或其他小小型應(yīng)用軟件件，只要軟件件開發(fā)商或經(jīng)經(jīng)銷商對用戶戶稍做培訓(xùn)，用用戶便可以操操作軟件，軟軟件應(yīng)用效果果好壞主要取取決于軟件本本身的質(zhì)量，軟軟件“實施”這個環(huán)節(jié)基基本上不存在在。ERP系統(tǒng)則則炯然不同，ERP系統(tǒng)能否成功應(yīng)用受諸多環(huán)節(jié)和諸多因素的影響，事先不進行充分的準(zhǔn)備和制定縝密的計劃，往往會導(dǎo)致應(yīng)用失敗。領(lǐng)導(dǎo)重視并作為“一把手工程”來抓，是企業(yè)管理軟件成功應(yīng)用的保障，對應(yīng)用軟件進行規(guī)范化“實施”則是其中最重要的環(huán)節(jié)。這正是人們通常所說的“三分軟件，七分實施”的道

47、理。 ERPP軟件“實施”（Impleementaation）這這個概念目前前在我國尚不不能被社會廣廣泛接受。企企業(yè)習(xí)慣上還還認(rèn)為花錢買買了軟件，軟軟件開發(fā)商就就有責(zé)任免費費幫助企業(yè)把把軟件用起來來，而不知道道ERP軟件需需要一個規(guī)范范化的“實施”過程，這個個過程既耗時時間、耗人力力，還需要企企業(yè)單獨支付付實施費用。被被媒體標(biāo)傍為為中國明星企企業(yè)的“海爾”集團尚沒有有接受這種理理念，對其他他企業(yè)更可見見一斑。對EERP軟件“實施”這個概念的的理解應(yīng)該包包括以下幾個個方面： 企業(yè)管管理軟件的實實施難度很大大，需要有實實施方法論的的指導(dǎo)，需要要一支職業(yè)化化專門從事軟軟件實施的隊隊伍，需要針針對軟件

48、編制制標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)訓(xùn)教材。 企業(yè)管理軟件實實施不僅僅是是對用戶進行行軟件操作培培訓(xùn)，更重要要的是應(yīng)首先先對企業(yè)進行行業(yè)務(wù)流程重重組（Reeengineeeringg），理順和和規(guī)范企業(yè)管管理。這是企企業(yè)管理軟件件實施的一個個重要步驟。 企業(yè)管管理軟件實施施不僅僅是指指導(dǎo)用戶如何何使用軟件，而而且要協(xié)助用用戶進行信息息標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)規(guī)范化編碼。 企業(yè)管管理軟件實施施不僅僅要求求企業(yè)適應(yīng)軟軟件提供的規(guī)規(guī)范管理模式式，還要求在在實施過程中中也能根據(jù)用用戶的特殊業(yè)業(yè)務(wù)處理需求求對軟件進行行客戶化改造造。 企業(yè)管理軟件的的實施是一個個耗費時間、人人力與資金的的過程，實施施周期短則半半年，長則達達兩至四年。實實

49、施費用少則則與軟件價格格相當(dāng)，多則則達到到軟件件購買價的數(shù)數(shù)倍。 在ERRP軟件實施施過程中一項項很重要的活活動就是要對對企業(yè)原有的的業(yè)務(wù)流程進進行重整（西西方稱之為RReengiineeriing），包包括對業(yè)務(wù)流流程的定義、評評價與調(diào)整，以以建立新的規(guī)規(guī)范化業(yè)務(wù)處處理流程。一一般來說，這這項工作既復(fù)復(fù)雜，又耗費費資金和人力力，通常需要要專業(yè)化管理理咨詢公司的的管理專家提提供幫助。 ERPP軟件系統(tǒng)的的實施是改變變和優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)處理過程的的催化劑。整整個軟件實施施過程要求將將業(yè)務(wù)流程的的調(diào)整和重新新設(shè)計與軟件件功能應(yīng)用緊緊密在一起，同同步進行。其其中對企業(yè)管管理將要產(chǎn)生生的沖擊可能能包括：對競

50、競爭策略的改改變、組織機機構(gòu)的調(diào)整及及各部門職責(zé)責(zé)的重新界定定、對每個人人工作職責(zé)及及工作方式的的改變等。這這些變化會更更有利于企業(yè)業(yè)商業(yè)目標(biāo)的的實現(xiàn)，同時時也是對每個個員工包括所所有管理人員員和業(yè)務(wù)人員員的挑戰(zhàn)，企企業(yè)決策層能能否理解和接接受這種理念念對于軟件實實施的成功至至關(guān)重要。5、ERP應(yīng)用用后的管理持持續(xù)改善工作作 在ERRP系統(tǒng)成功功投入企業(yè)運運行之后，企企業(yè)往往會在在一片喝彩聲聲和慶祝成功功的喜悅聲中中，把ERPP應(yīng)用后的管管理持續(xù)改善善工作甩之九九宵云外。而而這正是ERRP應(yīng)用后期期最核心的工工作階段，也也是當(dāng)前不應(yīng)應(yīng)被全社會（包包括軟件開發(fā)發(fā)商、咨詢公公司和應(yīng)用企企業(yè)）所忽視

51、視的一項工作作。 ERPP的成功運行行標(biāo)志企業(yè)管管理水平進入入了一個新的的境界，管理理規(guī)范化、流流程合理化、工工作效率化、管管理扁平化、決決策數(shù)字化等等等。但是管管理績效的真真正改善尚需需一段時日，在在這種情況下下，有些企業(yè)業(yè)往往會由于于人員問題、舊舊工作習(xí)慣等等一系列問題題，會造成EERP運行癱癱瘓，管理水水平再次回到到從前。有的的企業(yè)則并沒沒有完全發(fā)揮揮出ERP系統(tǒng)的的全部效能，對對管理的改善善并不明顯。其其主要問題在在于，ERPP實施完成后后還有以下兩兩項工作沒有有去做： 第一，企企業(yè)績效監(jiān)控控系統(tǒng)的建立立。ERP系統(tǒng)在在企業(yè)實施應(yīng)應(yīng)用后，企業(yè)業(yè)如何使用計計算機軟件系系統(tǒng)提供的即即時、準(zhǔn)

52、確的的信息，以輔輔助企業(yè)管理理決策和監(jiān)控控企業(yè)管理績績效的變化，這這是企業(yè)應(yīng)用用ERP系統(tǒng)能能否在管理上上取得很大成成效的關(guān)鍵所所在。專業(yè)咨咨詢顧問應(yīng)根根據(jù)企業(yè)管理理業(yè)務(wù)與管理理模式，幫助助企業(yè)設(shè)計一一整套企業(yè)管管理績效變化化動態(tài)監(jiān)控報報表體系，并并培訓(xùn)企業(yè)各各管理層如何何運用這套內(nèi)內(nèi)部管理報表表體系，即時時發(fā)現(xiàn)管理中中存在的問題題，以便及時時糾正和調(diào)整整管理策略。 此外，還應(yīng)培訓(xùn)企業(yè)如何運用這套內(nèi)部定制的管理報表體系組織高效率的總裁會，以便大型企業(yè)總裁能夠在半天時間內(nèi)了解整個企業(yè)運營現(xiàn)狀及當(dāng)前存在的問題。 第二，企企業(yè)管理自我我改善機制的的建立。企業(yè)業(yè)管理改善不不可能一次性性完成，而是是一項

53、長期持持續(xù)性工作。這這就是如何幫幫助企業(yè)建立立不斷進行管管理自我改善善的機制。專專業(yè)咨詢顧問問可以幫助企企業(yè)組織一次次企業(yè)管理水水平綜合評價價（按指標(biāo)定定量打分，判判定一個企業(yè)業(yè)的管理水平平），評價工工作完成后，幫幫助企業(yè)定制制一套評價指指標(biāo)體系，并并培訓(xùn)企業(yè)如如何進行管理理水平自我評評價，同時幫幫助企業(yè)制定定管理水平持持續(xù)改進計劃劃。三、ERP應(yīng)用用的咨詢理念念 從上述述對ERP應(yīng)用過過程的每一個個工作環(huán)節(jié)來來看，ERPP系統(tǒng)的成功功應(yīng)用離不開開專業(yè)化管理理咨詢公司，這這需要企業(yè)決決策層建立起起ERP應(yīng)用的的咨詢理念。即即企業(yè)在準(zhǔn)備備應(yīng)用ERPP系統(tǒng)之前請請專業(yè)咨詢公公司進行專家家咨詢，將E

54、ERP系統(tǒng)的的實施過程交交給咨詢專家家組織，系統(tǒng)統(tǒng)交付運行后后由專業(yè)咨詢詢顧問進行不不定期審核。 在國外外，任何一家家企業(yè)在應(yīng)用用ERP系統(tǒng)之之前，他們首首先要找的不不是軟件開發(fā)發(fā)商，而是專專業(yè)的管理咨咨詢公司，由由深具行業(yè)知知識和企業(yè)管管理軟件知識識的專家組來來對企業(yè)進行行充分調(diào)研和和需求分析，甚甚至對管理流流程重新設(shè)計計，將企業(yè)的的核心問題歸歸納出來，分分析企業(yè)最需需要什么樣的的管理和什么么樣的管理軟軟件。對企業(yè)業(yè)員工進行管管理意識的培培訓(xùn)，而不完完全是手把手手的操作技能能培訓(xùn)。在企企業(yè)實施管理理軟件過程中中，管理咨詢詢專家又會根根據(jù)自己的豐豐富經(jīng)驗為企企業(yè)進行業(yè)務(wù)務(wù)流程重整和和控制軟件系

55、系統(tǒng)的實施進進度，看是否否偏離管理目目標(biāo)。在系統(tǒng)統(tǒng)交付運行之之后，又會定定期進行系統(tǒng)統(tǒng)運行效率評評估，及時調(diào)調(diào)整管理軟件件在企業(yè)管理理中出現(xiàn)的誤誤區(qū)。目前國國內(nèi)許多企業(yè)業(yè)尚未認(rèn)識到到管理咨詢的的這種重要性性，而不愿將將錢花在“看不見摸不不著”的咨詢上，這這種價值觀本本身就不利于于ERP系統(tǒng)的的成功應(yīng)用。 專業(yè)的管管理咨詢公司司，為企業(yè)應(yīng)應(yīng)用ERP系統(tǒng)提提供專業(yè)化咨咨詢服務(wù)，不不僅是ERPP軟件“實施”過程的復(fù)雜雜性所要求的的，也是符合合ERP系統(tǒng)成成功應(yīng)用的國國際發(fā)展經(jīng)驗驗以及現(xiàn)代產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展分工工細(xì)化原則。就就具體工作而而言： 軟件開開發(fā)商注重技技術(shù)解決方案案，而專業(yè)化化管理咨詢公公司的一切工

56、工作都是以管管理為導(dǎo)向的的，注重管理理解決方案，這這是兩者間的的最大差別。 組織軟軟件實施的咨咨詢顧問一般般具備多方面面綜合能力與與素質(zhì)，主要要包括：財務(wù)務(wù)知識與財務(wù)務(wù)管理能力、對對各行業(yè)企業(yè)業(yè)實際管理模模式與業(yè)務(wù)處處理流程的理理解能力與經(jīng)經(jīng)驗、對計算算機技術(shù)的綜綜合運用能力力、與客戶交交往及對客戶戶心理的把握握、培訓(xùn)與講講解能力等。這這是專門從事事計算機軟件件產(chǎn)品開發(fā)公公司技術(shù)人員員不完全具備備的。 管理咨咨詢公司培訓(xùn)訓(xùn)和擁有一支支專業(yè)化實施施顧問隊伍，可可以為多家企企業(yè)管理軟件件組織實施，進進而可以掌握握各家企業(yè)管管理軟件產(chǎn)品品的特點，從從而可以根據(jù)據(jù)企業(yè)特定的的業(yè)務(wù)需求為為企業(yè)選擇合合適

57、的軟件產(chǎn)產(chǎn)品。 根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)分工細(xì)化化原則，專業(yè)業(yè)化發(fā)展有利利于發(fā)揮各自自的優(yōu)勢。軟軟件開發(fā)商在在開發(fā)軟件方方面占具優(yōu)勢勢，在軟件產(chǎn)產(chǎn)品激烈競爭爭的市場中，可可以集中精力力不斷改進和和完善自己的的產(chǎn)品。管理理咨詢公司則則在軟件實施施方面占有優(yōu)優(yōu)勢，可以不不斷改進軟件件實施方法，積積累在各行業(yè)業(yè)實施管理軟軟件的經(jīng)驗，提提高軟件實施施成功率。 管理咨咨詢公司作為為ERP軟件開開發(fā)商與應(yīng)用用企業(yè)之間的的橋梁，不僅僅對ERP軟件開開發(fā)商在推出出軟件產(chǎn)品之之后的進一步步發(fā)展起推動動作用，而且且對于推動EERP軟件能能夠在企業(yè)進進行成功應(yīng)用用，從而實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)規(guī)范化與現(xiàn)代代化也是非常常必要的。ERP系統(tǒng)

58、的技技術(shù)實現(xiàn) 在企業(yè)業(yè)中，直接使使用軟件開發(fā)發(fā)商提供的EERP系統(tǒng)對對IT部門來講講，既是機遇遇也是挑戰(zhàn)。雖雖然與開發(fā)大大規(guī)模的定制制應(yīng)用相比，購購買ERP系統(tǒng)可可以增加ITT系統(tǒng)的投資資回報率，但但也可能大大大增加相應(yīng)基基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)復(fù)雜程度。因因此企業(yè)ITT部門在為ERRP系統(tǒng)選擇擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)構(gòu)平臺時，必必須考慮以下下技術(shù)實現(xiàn)問問題。系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 目前，幾幾乎所有的EERP系統(tǒng)都都采用多層次次的客戶機/服務(wù)器結(jié)構(gòu)構(gòu)，并且絕大大多數(shù)時候都都采用了客戶戶機/胖服務(wù)器模模型。這種模模型可以更有有效地進行應(yīng)應(yīng)用管理，降降低網(wǎng)絡(luò)的復(fù)復(fù)雜性并保證證數(shù)據(jù)庫的完完整性。 IT部部門在設(shè)計EERP系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)時必須

59、考考慮三個層次次：表示層、應(yīng)應(yīng)用層和數(shù)據(jù)據(jù)庫層。表示示層、應(yīng)用層層與數(shù)據(jù)庫層層分離（不管管是物理的還還是邏輯的）已已經(jīng)成為創(chuàng)建建模塊化、可可更新的客戶戶機/服務(wù)器應(yīng)用用的一種最常常見的方法。這這樣一來，用用戶可以從數(shù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器器中裝載可執(zhí)執(zhí)行的應(yīng)用，從從而簡化對應(yīng)應(yīng)用的管理，同同時在需要時時，每個服務(wù)務(wù)器還可以請請求它自己的的可執(zhí)行模塊塊。類似的，可可伸縮性也相相應(yīng)地變得簡簡單并且可通通過增加應(yīng)用用服務(wù)器來進進行升級。 此外，ERP系統(tǒng)的成功在很大程度上還有賴于其網(wǎng)絡(luò)運行能力。在實施ERP的過程中，許多企業(yè)最常犯的一個錯誤就是在計劃和實施ERP項目時沒有充分考慮網(wǎng)絡(luò)帶寬問題。因此，為了確保E

60、RP實施以后擁有足夠的性能，項目實施小組在規(guī)劃ERP項目時必須了解目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的速度并且詳細(xì)理解應(yīng)用結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)性能需求。系統(tǒng)集成 絕大多多數(shù)用戶在實實施企業(yè)ERRP項目時一一般都會采用用來自多個不不同廠商的EERP系統(tǒng)，因因而經(jīng)常需要要不同的數(shù)據(jù)據(jù)庫和硬件平平臺。而且，隨隨著這些獨立立系統(tǒng)的實現(xiàn)現(xiàn),IT部門需需要將這些分分離的ERPP子系統(tǒng)相互互集成起來，同同時還必須將將現(xiàn)有的應(yīng)用用同已有的應(yīng)應(yīng)用和決策支支持系統(tǒng)集成成起來，只有有這樣才能最最大限度地發(fā)發(fā)揮ERP項目的的作用。有鑒鑒于此，用戶戶應(yīng)該選擇市市場前景最廣廣闊的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施組件，因因為這些組件件以后集成起起來更容易一一些。 最理想想的集成方