天貓整合營銷崗位職責(zé)

1、Word - 22 -天貓整合營銷崗位職責(zé) 篇：天貓崗位職責(zé) 天貓運(yùn)營計(jì)劃 1.人員的支配與組織 2 工作內(nèi)容 （一）運(yùn)營經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與協(xié)作公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)計(jì)劃； 5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對計(jì)劃； 6、制定銷售方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。 (二)客服人員 工作職責(zé)： 1、利用談天軟件,耐心回答客戶提出各種問

2、題,達(dá)成雙方開心交易，處理訂貨信息 2、認(rèn)識(shí)淘寶的各種操作規(guī)章,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3、解答顧客提問，引領(lǐng)顧客舉行購買，促成交易。 4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)準(zhǔn)時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決普通投訴。 5、協(xié)作公司淘寶店鋪和自立網(wǎng)站的推廣宣揚(yáng),在各種群和論壇發(fā)貼宣揚(yáng)、推廣店鋪； (三)網(wǎng)店美工 主要工作內(nèi)容 （嫻熟ps 合成、調(diào)色 及 摳圖） 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。 職責(zé)描述 1、興趣視覺，對設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完善。 2、具有網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的

3、工作閱歷。 3、認(rèn)識(shí)淘寶貨品上架、寶物編輯等功能； 4、認(rèn)識(shí)dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件 5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事仔細(xì)精心負(fù)責(zé),誠實(shí)牢靠,能承受一定的工作壓力。 6、嫻熟編寫div/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶物描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等； (五)配送人員（前期負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)調(diào)發(fā)貨） 主要工作內(nèi)容： 1、根據(jù)要求對貨物產(chǎn)品舉行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫存。 2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神 3、

4、能吃苦、蹋實(shí)、精心 、能長久穩(wěn)定的合作。 4、有網(wǎng)店打包工作閱歷的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。 2、精確無誤的核對面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 3、記下商品出庫記錄。 4、定期對庫房舉行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營規(guī)劃 （一）店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。 2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。 3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做益處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。 4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶物描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，所有上架。 (二)營銷活動(dòng) 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以

5、此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。 2、協(xié)作淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。 3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。 (三)售后問題 委任有閱歷的，交流能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對計(jì)劃，比如安撫客戶的不滿心情；不憐憫況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。 （四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更便利快捷） 1、倉庫管理人員就準(zhǔn)時(shí)核對庫存信息，和編輯保持交流，避開店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨狀況的浮現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)下架。 淘寶商城常規(guī)運(yùn)營列表： 篇二：天貓旗艦店各崗位工作職責(zé)及績效考核制度 工作職

6、責(zé)以及績效考核體系 一、人員架構(gòu) 工作職責(zé)與績效制度 一、設(shè)計(jì) 職位：設(shè)計(jì) m-1 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、改版、更新； 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的界面舉行設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作； 3、對公司的宣揚(yáng)產(chǎn)品舉行美工設(shè)計(jì)； 4、協(xié)作運(yùn)營、推廣支配舉行其他相關(guān)工作； 5、其他與美術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)的工作。 二、績效指標(biāo)： 薪資標(biāo)準(zhǔn)： 實(shí)際收入=基本工資?+全勤獎(jiǎng)金10%+績效獎(jiǎng)金20%+特別嘉獎(jiǎng)若干。 全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng)、績效80分以上=滿額績效獎(jiǎng)、績效6070分=80%績效獎(jiǎng)、 職位：推廣專員 崗位職責(zé) 1、報(bào)名站內(nèi)活動(dòng)，及相關(guān)的后續(xù)跟進(jìn)； 2、幫助

7、運(yùn)營部門，分解和制定促銷方案，并協(xié)同美工制作相關(guān)頁面； 3、跟進(jìn)直通車、鉆展等站內(nèi)推廣工具，并制作相關(guān)的圖片； 4、幫助對公司產(chǎn)品的市場調(diào)研活動(dòng)，協(xié)作其他部門針對產(chǎn)品、頁面做優(yōu)化。 績效指標(biāo)： 薪資標(biāo)準(zhǔn)： 實(shí)際收入=基本工資+全勤獎(jiǎng)金+績效獎(jiǎng)金20%元+提成 全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng)、績效： 績效80分以上=滿額績效獎(jiǎng)、績效6070分=80%績效獎(jiǎng)、績效7080分=60%績效獎(jiǎng)、績效6070分=40%績效獎(jiǎng)、績效 60分以下 無獎(jiǎng)金。 提成： 延續(xù)3個(gè)月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。 職位：客服 崗位職責(zé) 1、處理網(wǎng)站

8、客人售前詢問，引領(lǐng)其交易完成。 2、采取顧客問責(zé)制，處理網(wǎng)站客人有關(guān)售后的問題。 3、疑難快遞處理及發(fā)貨部對接關(guān)系處理 4、客戶關(guān)系處理 5、反饋與考勤 薪資標(biāo)準(zhǔn)： 實(shí)際收入=基本工資+全勤獎(jiǎng)金+績效獎(jiǎng)金20%元+提成 全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng)、績效： 績效80分以上=滿額績效獎(jiǎng)、績效6070分=80%績效獎(jiǎng)、績效7080分=60%績效獎(jiǎng)、績效6070分=40%績效獎(jiǎng)、績效 60分以下 無獎(jiǎng)金。 提成： 延續(xù)3個(gè)月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。 篇三：天貓運(yùn)營職責(zé) 崗位職責(zé)： 1、按照運(yùn)營方案，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的宣揚(yáng)推廣工作，

9、網(wǎng)絡(luò)策略的架構(gòu)建設(shè)，并制定相應(yīng)的營銷政策； 2、全面建設(shè)與管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、擬訂網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程，并規(guī)范實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站的常規(guī)推廣方案，并樂觀尋求最優(yōu)秀的宣揚(yáng)策略； 4、負(fù)責(zé)以搜尋引擎優(yōu)化規(guī)劃工作，對網(wǎng)站做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化計(jì)劃，支配監(jiān)督部門執(zhí)行 5、負(fù)責(zé)與第三方網(wǎng)站舉行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增強(qiáng)網(wǎng)站的流量和知名度； 6、提高百度、google、yahoo等主流搜尋引擎排名，負(fù)責(zé)網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析以及提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率； 7、提出網(wǎng)站運(yùn)營時(shí)的改進(jìn)看法和需求等。 任職資歷： 1、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)或者市場營銷等相關(guān)專業(yè)； 2、有1年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營閱歷，1年以上管理閱歷，認(rèn)識(shí)

10、網(wǎng)站聯(lián)盟、社區(qū)論壇； 3、認(rèn)識(shí)seo搜尋引擎優(yōu)化的原理和策略，主要搜尋引擎的搜尋排名原理，把握網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化技術(shù)； 4、認(rèn)識(shí)網(wǎng)站程序開發(fā)技術(shù)流程、網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)、和內(nèi)容策劃規(guī)劃； 5、具有醫(yī)療健康網(wǎng)站策劃、分析、推廣及應(yīng)運(yùn)閱歷，有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營勝利案例者優(yōu)先考慮； 6、優(yōu)秀的交流技巧和良好的對內(nèi)、對外組織協(xié)調(diào)能力。篇四：淘寶天貓?jiān)O(shè)計(jì)師美工崗位職責(zé)及流程 秋絲羽天貓?jiān)O(shè)計(jì)師崗位職責(zé)及流程 網(wǎng)店商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網(wǎng)店各種頁面的構(gòu)建設(shè)計(jì)與裝修；網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營造和文案策劃；工作反饋與幫助部門完成其它工作，按天貓進(jìn)度表保質(zhì)保量的完成工作。 二 工作描述： 1.按照不同商品挑選不同的

11、布局，環(huán)境來舉行細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝。 2、把商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)賣點(diǎn)特色的寶物描述。 3、按副總的編寫的網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括統(tǒng)一的主色、統(tǒng)一的輔色、統(tǒng)一的字體、統(tǒng)一的字 體大小、統(tǒng)一的商標(biāo)放置位置等等。 4、負(fù)責(zé)秋絲羽網(wǎng)店的各種海報(bào)的設(shè)計(jì)，包括推廣海報(bào)、活動(dòng)海報(bào)、促銷海報(bào)，保質(zhì)保量的完成工作。 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站促銷活動(dòng)的禮品的印刷設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)。 6、網(wǎng)店各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修。 7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念，對網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表述的效果舉行分析和描述。 8、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計(jì)的預(yù)備工作。 9、網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛

12、營造和文案策劃。 10、針對不同活動(dòng)的促銷活動(dòng)舉行整體網(wǎng)店氣氛營告設(shè)計(jì)。 11、結(jié)合活動(dòng)特點(diǎn)舉行文案策劃。 12、對活動(dòng)主推商品的圖片舉行美化處理。 13、對促銷活動(dòng)送出的禮品舉行圖片拍攝和處理。 14、將提前做好的設(shè)計(jì)計(jì)劃提交副總審核。 15、寶物發(fā)布到倉庫中，海報(bào)等直接上傳，告訴推廣人員上架。 16、攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé)。 三 工作權(quán)限： 1.對網(wǎng)店整體頁面的設(shè)計(jì)修改權(quán)、裝修軟件的購買的建議權(quán)。 2、對外包拍攝費(fèi)用的申請和安排權(quán) 3、對攝影器材的使用權(quán)。 四 聽從支配： 1.對工作的支配要聽從。 2、按天貓的進(jìn)度表時(shí)光保質(zhì)保量完成工作。 3、直接上級(jí)支配的其它工作。 4、協(xié)作部門同

13、事工作。 五 設(shè)計(jì)計(jì)劃的審核流程： 篇五：天貓崗位職責(zé)及常用推廣 天貓商城（前期）運(yùn)營計(jì)劃 1.人員的支配與組織 2 工作內(nèi)容 （一）淘寶店長（策劃） 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與協(xié)作公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)計(jì)劃； 5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對計(jì)劃； 6、制定銷售方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。 8、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫的建立 9、客服培訓(xùn)與管

14、理 10、客服考評 (二)客服人員 （前期兩名） 工作職責(zé)： 1.利用談天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方開心交易，處理訂貨信息 2.認(rèn)識(shí)淘寶的各種操作規(guī)章,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3.解答顧客提問，引領(lǐng)顧客舉行購買，促成交易。 4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)準(zhǔn)時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決普通投訴。 6.協(xié)作公司淘寶店鋪和自立網(wǎng)站的推廣宣揚(yáng),在各種群和論壇發(fā)貼宣揚(yáng)、推廣店鋪； (三)網(wǎng)店美工（前期一名） 主要工作內(nèi)容 （嫻熟ps 合成、調(diào)色 及 摳圖） 1負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版

15、。 應(yīng)聘要求 1.興趣視覺，對設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完善。 2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作閱歷。 3.認(rèn)識(shí)淘寶貨品上架、寶物編輯等功能； 4.認(rèn)識(shí)dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件 5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事仔細(xì)精心負(fù)責(zé),誠實(shí)牢靠,能承受一定的工作壓力。 6.嫻熟編寫div/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯（臨時(shí)不用，只招美工，） 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶物描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等； (五)配送人員 主要工作內(nèi)容： 1根據(jù)要求對貨

16、物產(chǎn)品舉行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫存。 2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神 3、能吃苦、蹋實(shí)、精心 、能長久穩(wěn)定的合作。 4、有網(wǎng)店打包工作閱歷的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。 2、精確無誤的核對面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 3、記下商品出庫記錄。 4、定期對庫房舉行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營規(guī)劃 （一）店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。 2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。 3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做益處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。 4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶物描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信

17、息后，所有上架。 (二)營銷活動(dòng) 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。 2、協(xié)作淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。 3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。 (三)售后問題 委任有閱歷的，交流能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對計(jì)劃，比如安撫客戶的不滿心情；不憐憫況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。 （四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更便利快捷） 1、倉庫管理人員就準(zhǔn)時(shí)核對庫存信息，和編輯保持交流，避開店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨狀況

18、的浮現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)下架。 2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的狀況外，訂單普通要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時(shí)；假如碰到缺貨或其他問題不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨的，準(zhǔn)時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶交流，做好換貨或退款事宜，極力避開缺貨沒有準(zhǔn)時(shí)和客戶交流導(dǎo)致客戶嚴(yán)峻不滿的狀況的浮現(xiàn)。 第2篇：天貓崗位職責(zé) 天貓運(yùn)營計(jì)劃 1.人員的支配與組織 2 工作內(nèi)容 （一）運(yùn)營經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與協(xié)作公司相關(guān)營銷活動(dòng)，

19、策劃店鋪促銷活動(dòng)計(jì)劃； 5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對計(jì)劃； 6、制定銷售方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。 (二)客服人員 工作職責(zé)： 1、利用談天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方開心交易，處理訂貨信息 2、認(rèn)識(shí)淘寶的各種操作規(guī)章,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3、解答顧客提問，引領(lǐng)顧客舉行購買，促成交易。 4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)準(zhǔn)時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決普通投訴。 5、協(xié)作公司淘寶店鋪和自立網(wǎng)站的推廣宣揚(yáng),在各種群和論壇發(fā)貼宣揚(yáng)、推廣店鋪； (三)網(wǎng)店美工 主要工作內(nèi)容 （嫻

20、熟ps 合成、調(diào)色 及 摳圖） 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。 職責(zé)描述 1、興趣視覺，對設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完善。 2、具有網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作閱歷。 3、認(rèn)識(shí)淘寶貨品上架、寶物編輯等功能； 4、認(rèn)識(shí)dreamweaver、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件 5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事仔細(xì)精心負(fù)責(zé),誠實(shí)牢靠,能承受一定的工作壓力。 6、嫻熟編寫div/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶物描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的

21、構(gòu)思和撰寫； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等； (五)配送人員（前期負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)調(diào)發(fā)貨） 主要工作內(nèi)容： 1、根據(jù)要求對貨物產(chǎn)品舉行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫存。 2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神 3、能吃苦、蹋實(shí)、精心、能長久穩(wěn)定的合作。 4、有網(wǎng)店打包工作閱歷的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。 2、精確無誤的核對面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 3、記下商品出庫記錄。 4、定期對庫房舉行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營規(guī)劃 （一）店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。 2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購

22、物。 3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做益處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。 4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶物描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，所有上架。 (二)營銷活動(dòng) 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。 2、協(xié)作淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。 3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。 (三)售后問題 委任有閱歷的，交流能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對計(jì)劃，比如安撫客戶的不滿心情；不憐憫況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。 （四）配送

23、及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更便利快捷） 1、倉庫管理人員就準(zhǔn)時(shí)核對庫存信息，和編輯保持交流，避開店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨狀況的浮現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)下架。 淘寶商城常規(guī)運(yùn)營列表： 篇2：天貓旗艦店各崗位工作職責(zé)及績效考核制度 工作職責(zé)以及績效考核體系 一、人員架構(gòu) 工作職責(zé)與績效制度 一、設(shè)計(jì) 職位：設(shè)計(jì) m-1 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、改版、更新； 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的界面舉行設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作； 3、對公司的宣揚(yáng)產(chǎn)品舉行美工設(shè)計(jì)； 4、協(xié)作運(yùn)營、推廣支配舉行其他相關(guān)工作； 5、其他與美術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)的工作。 二、績效指標(biāo)： 薪資標(biāo)準(zhǔn)： 實(shí)際收入=基本工資?+全勤獎(jiǎng)金10%+績效獎(jiǎng)金2

24、0%+特別嘉獎(jiǎng)若干。 全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng)、績效80分以上=滿額績效獎(jiǎng)、績效6070分=80%績效獎(jiǎng)、 職位：推廣專員 崗位職責(zé) 1、報(bào)名站內(nèi)活動(dòng)，及相關(guān)的后續(xù)跟進(jìn)； 2、幫助運(yùn)營部門，分解和制定促銷方案，并協(xié)同美工制作相關(guān)頁面； 3、跟進(jìn)直通車、鉆展等站內(nèi)推廣工具，并制作相關(guān)的圖片； 4、幫助對公司產(chǎn)品的市場調(diào)研活動(dòng)，協(xié)作其他部門針對產(chǎn)品、頁面做優(yōu)化。 績效指標(biāo)： 薪資標(biāo)準(zhǔn)： 實(shí)際收入=基本工資+全勤獎(jiǎng)金+績效獎(jiǎng)金20%元+提成 全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng)、績效： 績效80分以上=滿額績效獎(jiǎng)

25、、績效6070分=80%績效獎(jiǎng)、績效7080分=60%績效獎(jiǎng)、績效6070分=40%績效獎(jiǎng)、績效 60分以下 無獎(jiǎng)金。 提成： 延續(xù)3個(gè)月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。 職位：客服 崗位職責(zé) 1、處理網(wǎng)站客人售前詢問，引領(lǐng)其交易完成。 2、采取顧客問責(zé)制，處理網(wǎng)站客人有關(guān)售后的問題。 3、疑難快遞處理及發(fā)貨部對接關(guān)系處理 4、客戶關(guān)系處理 5、反饋與考勤 薪資標(biāo)準(zhǔn)： 實(shí)際收入=基本工資+全勤獎(jiǎng)金+績效獎(jiǎng)金20%元+提成 全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng)、績效： 績效80分以上=滿額績效獎(jiǎng)、績效6070分=80%績效獎(jiǎng)、績效70

26、80分=60%績效獎(jiǎng)、績效6070分=40%績效獎(jiǎng)、績效 60分以下 無獎(jiǎng)金。 提成： 延續(xù)3個(gè)月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。 篇3：天貓運(yùn)營職責(zé) 崗位職責(zé)： 1、按照運(yùn)營方案，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的宣揚(yáng)推廣工作，網(wǎng)絡(luò)策略的架構(gòu)建設(shè)，并制定相應(yīng)的營銷政策； 2、全面建設(shè)與管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、擬訂網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程，并規(guī)范實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站的常規(guī)推廣方案，并樂觀尋求最優(yōu)秀的宣揚(yáng)策略； 4、負(fù)責(zé)以搜尋引擎優(yōu)化規(guī)劃工作，對網(wǎng)站做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化計(jì)劃，支配監(jiān)督部門執(zhí)行 5、負(fù)責(zé)與第三方網(wǎng)站舉行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增強(qiáng)網(wǎng)站的流量和知名度； 6、提高百度、g

27、oogle、yahoo等主流搜尋引擎排名，負(fù)責(zé)網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析以及提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率； 7、提出網(wǎng)站運(yùn)營時(shí)的改進(jìn)看法和需求等。 任職資歷： 1、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)或者市場營銷等相關(guān)專業(yè)； 2、有1年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營閱歷，1年以上管理閱歷，認(rèn)識(shí)網(wǎng)站聯(lián)盟、社區(qū)論壇； 3、認(rèn)識(shí)seo搜尋引擎優(yōu)化的原理和策略，主要搜尋引擎的搜尋排名原理，把握網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化技術(shù)； 4、認(rèn)識(shí)網(wǎng)站程序開發(fā)技術(shù)流程、網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)、和內(nèi)容策劃規(guī)劃； 5、具有醫(yī)療健康網(wǎng)站策劃、分析、推廣及應(yīng)運(yùn)閱歷，有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營勝利案例者優(yōu)先考慮； 6、優(yōu)秀的交流技巧和良好的對內(nèi)、對外組織協(xié)調(diào)能力。篇4：淘寶天貓?jiān)O(shè)計(jì)師美工崗位職責(zé)及流程 秋絲羽天貓?jiān)O(shè)計(jì)師崗位職

28、責(zé)及流程 網(wǎng)店商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網(wǎng)店各種頁面的構(gòu)建設(shè)計(jì)與裝修；網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營造和文案策劃；工作反饋與幫助部門完成其它工作，按天貓進(jìn)度表保質(zhì)保量的完成工作。 二 工作描述： 1.按照不同商品挑選不同的布局，環(huán)境來舉行細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝。 2、把商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)賣點(diǎn)特色的寶物描述。 3、按副總的編寫的網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括統(tǒng)一的主色、統(tǒng)一的輔色、統(tǒng)一的字體、統(tǒng)一的字 體大小、統(tǒng)一的商標(biāo)放置位置等等。 4、負(fù)責(zé)秋絲羽網(wǎng)店的各種海報(bào)的設(shè)計(jì)，包括推廣海報(bào)、活動(dòng)海報(bào)、促銷海報(bào)，保質(zhì)保量的完成工作。 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站促銷活動(dòng)的禮品的印刷設(shè)計(jì)

29、與產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)。 6、網(wǎng)店各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修。 7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念，對網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表述的效果舉行分析和描述。 8、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計(jì)的預(yù)備工作。 9、網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營造和文案策劃。 10、針對不同活動(dòng)的促銷活動(dòng)舉行整體網(wǎng)店氣氛營告設(shè)計(jì)。 11、結(jié)合活動(dòng)特點(diǎn)舉行文案策劃。 12、對活動(dòng)主推商品的圖片舉行美化處理。 13、對促銷活動(dòng)送出的禮品舉行圖片拍攝和處理。 14、將提前做好的設(shè)計(jì)計(jì)劃提交副總審核。 15、寶物發(fā)布到倉庫中，海報(bào)等直接上傳，告訴推廣人員上架。 16、攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé)。 三 工作權(quán)限： 1.對網(wǎng)店整體頁

30、面的設(shè)計(jì)修改權(quán)、裝修軟件的購買的建議權(quán)。 2、對外包拍攝費(fèi)用的申請和安排權(quán) 3、對攝影器材的使用權(quán)。 四 聽從支配： 1.對工作的支配要聽從。 2、按天貓的進(jìn)度表時(shí)光保質(zhì)保量完成工作。 3、直接上級(jí)支配的其它工作。 4、協(xié)作部門同事工作。 五 設(shè)計(jì)計(jì)劃的審核流程： 篇5：天貓崗位職責(zé)及常用推廣 天貓商城（前期）運(yùn)營計(jì)劃 1.人員的支配與組織 2 工作內(nèi)容 （一）淘寶店長（策劃） 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與協(xié)

31、作公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)計(jì)劃； 5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對計(jì)劃； 6、制定銷售方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。 8、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫的建立 9、客服培訓(xùn)與管理 10、客服考評 (二)客服人員 （前期兩名） 工作職責(zé)： 1.利用談天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方開心交易，處理訂貨信息 2.認(rèn)識(shí)淘寶的各種操作規(guī)章,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3.解答顧客提問，引領(lǐng)顧客舉行購買，促成交易。 4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)準(zhǔn)時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決普通投訴。 6.協(xié)作公司淘寶店鋪和自立網(wǎng)站的推廣宣揚(yáng),在各種群和論壇發(fā)貼宣揚(yáng)、推廣店鋪； (三)網(wǎng)店美工（前期一名） 主要工作內(nèi)容 （嫻熟ps 合成、調(diào)色 及 摳圖） 1負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。 應(yīng)聘要求 1.興趣視覺，對設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完善。 2.