中美中小企業(yè)信息化分析

1、對(duì)金字塔底部群落的關(guān)注中美中小企業(yè)信息化比較分析研究背景與基本內(nèi)容 1.背景 從19998年起，美美國商務(wù)部每每年都對(duì)數(shù)字字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展展進(jìn)行跟蹤調(diào)調(diào)查研究，并并發(fā)布年度報(bào)報(bào)告，如19998年的浮浮現(xiàn)中的數(shù)字字經(jīng)濟(jì)，11999年的的新興的數(shù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，20002年，該部部除發(fā)布數(shù)數(shù)字經(jīng)濟(jì):2002年年外，還發(fā)發(fā)布了一篇數(shù)數(shù)字時(shí)代之道道:中小企業(yè)業(yè)如何運(yùn)用新新經(jīng)濟(jì)工具的的研究報(bào)告，以以經(jīng)濟(jì)和統(tǒng)計(jì)計(jì)局官方名義義對(duì)納指縮水水后位于金字字塔底部的大大量中小企業(yè)業(yè)信息化現(xiàn)狀狀進(jìn)行了分析析，所用的基基本數(shù)據(jù)取自自19982002年年聯(lián)邦儲(chǔ)蓄研研究會(huì)、人口口調(diào)查局及私私營部門數(shù)據(jù)據(jù)，并與權(quán)威威部門數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行對(duì)比

2、。其其目的是因?yàn)闉椤爸钡浇裉焯?，人們?duì)中中小企業(yè)如何何融入數(shù)字經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代仍然然知之甚少，而而本報(bào)告揭示示了正在經(jīng)歷歷新經(jīng)濟(jì)時(shí)代代的中小型企企業(yè)信息化的的最新狀況”。 中方的的調(diào)查是根據(jù)據(jù)國家信息中中心統(tǒng)一布署署，每兩年開開展一次中中國產(chǎn)品數(shù)據(jù)據(jù)庫/年鑒普普查維護(hù)工作作，各地分卷卷由各地信息息中心組織完完成。江蘇省省最新一次調(diào)調(diào)查是20000年，由全全省32個(gè)市市縣計(jì)委、經(jīng)經(jīng)委信息部門門共同參與，共共采集了90000余家企企業(yè)及其產(chǎn)品品（約400000項(xiàng)）。雖雖然這一調(diào)查查主要是針對(duì)對(duì)企業(yè)規(guī)模及及產(chǎn)品的，但但也能從一些些側(cè)面（如電電子信箱、網(wǎng)網(wǎng)址、站點(diǎn)內(nèi)內(nèi)容等）反映映企業(yè)信息化化情況，其他他數(shù)據(jù)

3、則從我我們的專題調(diào)調(diào)研中來，因因而與美方資資料在宏觀上上具有一定的的可比性。 2.內(nèi)內(nèi)容 美方的的研究報(bào)告主主要集中在中中小企業(yè)信息息化投資、在在線活動(dòng)、員員工對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)的運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)等方面，同同時(shí)采取了與與大企業(yè)對(duì)比比、分行業(yè)、按按人數(shù)劃分規(guī)規(guī)模等方式。這這對(duì)我們的比比較分析提供供了一個(gè)定性性的參照模型型。 3.企企業(yè) 企業(yè)是是最基本的比比較對(duì)象，美美方中小企業(yè)業(yè)數(shù)量眾多，種種類繁雜，從從軟件公司到到小信貸協(xié)會(huì)會(huì)，再到夫妻妻雜貨店。所所以，企業(yè)規(guī)規(guī)模按雇員人人數(shù)分為255人以下、22599人人、100499人、5500人以上上等。這也與與我們接觸的的省內(nèi)企業(yè)相相似，在81130家企業(yè)業(yè)中，員工

4、人人數(shù)少于255人的有11162家，22599人人有27077家，1000499為為3224家家，大于5000人的為11037家。產(chǎn)產(chǎn)業(yè)涵蓋166個(gè)門類、990多個(gè)大類類的國有大中中型企業(yè)、民民營企業(yè)、三三資企業(yè)、股股份制企業(yè)，涉涉及農(nóng)、林、牧牧、漁、制造造業(yè)、電力、煤煤氣、自來水水的生產(chǎn)和供供應(yīng)、建筑、交交通運(yùn)輸、倉倉儲(chǔ)物流、餐餐飲、零售批批發(fā)、房地產(chǎn)產(chǎn)、金融、保保險(xiǎn)、社會(huì)服服務(wù)、文、教教、衛(wèi)、科研研和綜合技術(shù)術(shù)服務(wù)業(yè)等等等。 調(diào)查分分析結(jié)果 1.美美方報(bào)告得出出的結(jié)論 1）美美國中小企業(yè)業(yè)的確已投資資并且運(yùn)用了了新經(jīng)濟(jì)工具具； 2）中中小企業(yè)花費(fèi)費(fèi)近1/4的的收入對(duì)計(jì)算算機(jī)及通信行行業(yè)進(jìn)行

5、投資資； 3）超超過70%的的中小企業(yè)在在其業(yè)務(wù)中使使用計(jì)算機(jī)； 4）絕絕大多數(shù)中小小企業(yè)也是互互聯(lián)網(wǎng)用戶。數(shù)數(shù)據(jù)證實(shí)：盡盡管中小企業(yè)業(yè)的投資少，但但是它們?cè)谛滦陆?jīng)濟(jì)工具方方面均做出了了實(shí)質(zhì)性的投投資。 2.中中方根據(jù)原始始數(shù)據(jù)得出的的結(jié)論 1）經(jīng)經(jīng)過“企業(yè)上上網(wǎng)”的宣傳傳、各級(jí)政府府的號(hào)召，大大部分企業(yè)都都知道了互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，但從實(shí)實(shí)際使用上看看，絕大多數(shù)數(shù)中小企業(yè)距距美國同等規(guī)規(guī)模企業(yè)還有有相當(dāng)大的距距離； 2）一一般中小企業(yè)業(yè)在以計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)為代表表的新經(jīng)濟(jì)工工具方面，實(shí)實(shí)質(zhì)性投入較較少，主要差差距仍在觀念念上，懷疑計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的的實(shí)際效果； 3）只只有不到100%的中小企企業(yè)使用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)（

6、按企業(yè)業(yè)有無電子信信箱或網(wǎng)址計(jì)計(jì)）; 4）員員工的IT技技能普遍較低低，而且正是是資金投入較較低與員工IIT技能較低低這兩個(gè)方面面制約了中小小企業(yè)的信息息化發(fā)展。 基本比比較數(shù)據(jù) 1.IT基本投投入對(duì)比 眾所周周知，信息化化是個(gè)高投入入過程，美方方報(bào)告中有相相當(dāng)部分篇幅幅放在了企業(yè)業(yè)IT投資、計(jì)計(jì)算機(jī)與通信信開支等“硬硬指標(biāo)”分析析上。其結(jié)論論是：在美國國，中小企業(yè)業(yè)在雇員人均均投資方面與與大公司相比比處于劣勢(shì)。 如在計(jì)計(jì)算機(jī)和通信信兩個(gè)行業(yè)中中，19988年統(tǒng)計(jì)表明明，雇員人數(shù)數(shù)超過5000人的公司人人均投資達(dá)88700美元元；人數(shù)在11004999的公司人人均投資為33700美元元；低于1

7、000名員工的的企業(yè)，人均均投資少于22500美元元。也就是說說，雇員超過過500人的的大公司人均均投資額是中中型企業(yè)（雇雇員數(shù)1000499）的的兩倍，更是是小型企業(yè)（雇雇員少于1000人）的四四倍。 但即使使按美國低于于100人的的公司計(jì)，其其人均投入（22500美元元）也高于我我省同等規(guī)模模IT企業(yè)人人均投入至少少20倍。 宏觀上上看，19998年美國企企業(yè)設(shè)備總支支出達(dá)人均55585美元元，其中8001美元花在在計(jì)算機(jī)及外外設(shè)上，5779美元花在在了通信、音音頻、視頻設(shè)設(shè)備上。同時(shí)時(shí)表1顯示，人人均投資額因因公司規(guī)模不不同而大相徑徑庭，尤其在在計(jì)算機(jī)和通通信設(shè)備方面面，這在通信信設(shè)備開

8、支上上的差異尤為為明顯。員工工人數(shù)少于225人的公司司，通訊設(shè)備備投入只占全全國平均投資資額的11%，500人人以上的公司司投資超過平平均額1788%。顯然，如全全部按美方列列表內(nèi)容進(jìn)行行普查要投入入相當(dāng)大的資資金和行政力力量，這是我我們無法做到到的。但作為為對(duì)比，20001年5月月，我們對(duì)蘇蘇南某發(fā)達(dá)縣縣級(jí)市的知名名企業(yè)進(jìn)行了了信息化調(diào)查查，到會(huì)企業(yè)業(yè)15家，明明確回答將建建立應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)有112家，占880；這112家中，77家企業(yè)投資資預(yù)算在1000萬以內(nèi)，且且希望在6個(gè)個(gè)月到1年半半內(nèi)建成系統(tǒng)統(tǒng);其中3家家的投資預(yù)算算在100至至300萬元元;8000萬元以上的的2家?？紤]慮到這些

9、企業(yè)業(yè)都是省內(nèi)名名列前5000位的企業(yè)，就就可看出我省省企業(yè)與同規(guī)規(guī)模美國中小小企業(yè)在信息息化投入上的的差距。 2.實(shí)實(shí)際使用情況況 美方報(bào)報(bào)告發(fā)現(xiàn)公司司規(guī)模與信息息化的相關(guān)性性：一般在人人均投資方面面，中小企業(yè)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大大型企業(yè)，同同時(shí)在使用IIT技術(shù)進(jìn)行行貿(mào)易實(shí)踐方方面，中小企企業(yè)較少使用用網(wǎng)上交易，也也較少擁有交交互式網(wǎng)站。與與大型企業(yè)相相比，中小企企業(yè)雇員不太太可能在日常常工作中使用用計(jì)算機(jī)。 該結(jié)論論具有共性。江江蘇省自從“企企業(yè)上網(wǎng)”以以來，確有相相當(dāng)一部分企企業(yè)在ISPP或ICP網(wǎng)網(wǎng)站上發(fā)布了了數(shù)幀網(wǎng)頁，但但卻極少維護(hù)護(hù)。我們將企企業(yè)填報(bào)的近近千個(gè)電子信信箱匯集整理理后，發(fā)現(xiàn)真

10、真正能用的不不到300個(gè)個(gè)，且多集中中在規(guī)模較大大、經(jīng)濟(jì)較發(fā)發(fā)達(dá)的地區(qū)，這這也說明上述述現(xiàn)象同樣普普遍存在于我我省中小企業(yè)業(yè)中。所不同同的是，美方方中小企業(yè)上上網(wǎng)數(shù)量雖小小，但網(wǎng)站使使用率、存活活率較高。而而我們靠行政政杠桿催生的的一些上網(wǎng)工工程，其內(nèi)在在質(zhì)量往往較較差。 同時(shí)，美美國“中小企企業(yè)雇員不太太可能在日常常工作中使用用計(jì)算機(jī)”并并不意味他們們的實(shí)際應(yīng)用用水平低。根根據(jù)美SIPPP（一個(gè)家家庭調(diào)查機(jī)構(gòu)構(gòu)）19999年8月至111月間的調(diào)調(diào)查，19999年下半年年1.27億億人擁有工作作，其中接近近65%的人人在100名名員工以上的的公司工作；22%在雇雇傭人數(shù)少于于25人以下下的公司

11、;13%在雇雇員數(shù)2599人的公公司工作。在在這些雇員中中，有55.2%的人經(jīng)經(jīng)常使用個(gè)人人計(jì)算機(jī)，并并且有40.6%把個(gè)人人計(jì)算機(jī)用于于工作。 美方報(bào)報(bào)告指出：與與大型公司相相比，小公司司（員工人數(shù)數(shù)低于25人人）的雇員不不太喜歡把個(gè)個(gè)人計(jì)算機(jī)運(yùn)運(yùn)用于工作中中（表3）。但但是，在不使使用計(jì)算機(jī)工工作的人員當(dāng)當(dāng)中，有相當(dāng)當(dāng)一部分人在在家中或其他他場(chǎng)合使用計(jì)計(jì)算機(jī)，家用用計(jì)算機(jī)使用用率為16.9%，而那那些在傳媒行行業(yè)和大型公公司工作的員員工，個(gè)人計(jì)計(jì)算機(jī)使用率率分別為155.2%和113.6%。 我省類類似數(shù)據(jù)無從從獲得，但可可以肯定地說說，我方員工工無論在企業(yè)業(yè)還是下班時(shí)時(shí)使用計(jì)算機(jī)機(jī)的比率

12、不會(huì)會(huì)比對(duì)應(yīng)的美美方企業(yè)高，家家用計(jì)算機(jī)使使用率、家用用計(jì)算機(jī)工作作使用率均遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于表3數(shù)數(shù)據(jù)，足見在在企業(yè)信息化化中，計(jì)算機(jī)機(jī)普及率這一一硬指標(biāo)尚需需相當(dāng)時(shí)日。同同時(shí)也說明有有關(guān)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)動(dòng)“家庭上網(wǎng)網(wǎng)工程”的必必要性。 3.員員工IT技能能 中國中中小企業(yè)尚面面臨另一個(gè)麻麻煩，就是難難于引進(jìn)ITT人才，通常常，一個(gè)具有有計(jì)算機(jī)專業(yè)業(yè)且具備一點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)技能的的本科生，年年薪都在5萬萬元以上，且且多去外企、電電信、IT公公司等，很少少有人愿意去去一般企業(yè)，更更不要說中小小企業(yè)。另外外，即使企業(yè)業(yè)對(duì)個(gè)別ITT人才籌以高高薪，也難以以養(yǎng)活一支隊(duì)隊(duì)伍，形成一一種IT文化化氛圍，往往往項(xiàng)目結(jié)束便便曲終人散

13、，培培訓(xùn)之事更無無從有效實(shí)施施。 因此，中中方中小企業(yè)業(yè)員工的ITT技能更令人人擔(dān)憂。 在美國國，人們對(duì)中中小企業(yè)較少少關(guān)注其技術(shù)術(shù)進(jìn)步方面，而而更關(guān)心其是是否有必要手手段和信息資資源去享受互互聯(lián)網(wǎng)提供的的最有效、最最具戰(zhàn)略性的的服務(wù)。從這這一點(diǎn)出發(fā)，美美國中小企業(yè)業(yè)比大企業(yè)更更關(guān)注個(gè)人信信息化技能。隨隨著科技研發(fā)發(fā)越來越朝人人才密集、資資金雄厚、智智能儲(chǔ)備密集集型的大企業(yè)業(yè)集中，大企企業(yè)的研發(fā)費(fèi)費(fèi)用遠(yuǎn)非一般般中小企業(yè)所所能企及。 美國人人口調(diào)查局的的數(shù)據(jù)顯示，盡盡管小型公司司員工在工作作中計(jì)算機(jī)使使用率較低，但但如把在不同同地點(diǎn)的計(jì)算算機(jī)使用率考考慮在內(nèi)，各各規(guī)模公司員員工間的差距距正在縮小

14、。很很多小公司的的員工顯得更更能適應(yīng)新經(jīng)經(jīng)濟(jì)，因?yàn)樗麄儞碛斜匾闹R(shí)、技技能去運(yùn)用新新經(jīng)濟(jì)工具，即即使這些技能能在他們目前前的工作中并并未被采用。 所以，我我們最具難度度的就是提高高員工的信息息技能或信息息素質(zhì)。美國國中小企業(yè)除除去投資大于于我方外，其其員工的信息息技能也普遍遍高于我國員員工。這樣，美美國中小企業(yè)業(yè)就能以其信信息技能彌補(bǔ)補(bǔ)其技術(shù)方面面的投入不足足，而我們的的企業(yè)在技術(shù)術(shù)研發(fā)和信息息技能兩方面面均不能互補(bǔ)補(bǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力和敏捷性性顯然很弱。 4.計(jì)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)站站數(shù)量 報(bào)告顯顯示，雖然美美國商務(wù)活動(dòng)動(dòng)中計(jì)算機(jī)不不是無所不在在的，但是計(jì)計(jì)算機(jī)使用的的水平開始變變高。19998年的

15、調(diào)查查表明，766的5000人以下員工工的公司（中中小型企業(yè)最最普遍的概念念）都使用了了計(jì)算機(jī)，大大約有71的只有14名雇員的的公司在那時(shí)時(shí)已有計(jì)算機(jī)機(jī)。 市場(chǎng)研研究也表明計(jì)計(jì)算機(jī)在小型型公司的滲入入率已相當(dāng)高高。鄧白氏報(bào)報(bào)告指出，22001年55月已有800多的小型型公司（255個(gè)或更少的的員工）都有有一臺(tái)計(jì)算機(jī)機(jī)用于商業(yè)目目的的網(wǎng)站。 相比而而言，我省中中小企業(yè)20000年用于于商業(yè)網(wǎng)站的的計(jì)算機(jī)不足足5，14名員工、5500名以下下員工公司的的計(jì)算機(jī)使用用率約相當(dāng)于于美國同類企企業(yè)的零頭。 5.互互聯(lián)性 值得注注意的是，美美國報(bào)告未使使用“上網(wǎng)率率”這個(gè)籠統(tǒng)統(tǒng)的概念，而而以“互聯(lián)性性”、

16、“網(wǎng)絡(luò)絡(luò)滲透率”、“聯(lián)聯(lián)網(wǎng)率”等代代之。報(bào)告稱稱“互聯(lián)網(wǎng)在在各種規(guī)模的的商業(yè)活動(dòng)中中的滲透率是是很高的”。市市場(chǎng)調(diào)查評(píng)估估指出：大部部分小型公司司都已上網(wǎng)。鄧鄧白氏的調(diào)查查結(jié)果顯示：125人人規(guī)模的公司司約有67%都上網(wǎng)，22000年，883.9%的的美國生產(chǎn)制制造廠都已上上網(wǎng)。但是，較較大型的公司司要比小型公公司更有可能能上網(wǎng)（見表表4）。 表中“聯(lián)聯(lián)網(wǎng)率”一詞詞顯然比我們們所稱的“上上網(wǎng)”有更豐豐富而準(zhǔn)確的的內(nèi)涵。美國國是個(gè)崇尚實(shí)實(shí)用的國家，企企業(yè)通常不會(huì)會(huì)長時(shí)間將幾幾幀死頁面放放在網(wǎng)站上，且且因電子商務(wù)務(wù)總體水平較較高，相應(yīng)的的網(wǎng)絡(luò)廣告、營營銷、郵件、鏈鏈接、在線調(diào)調(diào)查等都得以以在各種規(guī)

17、模模的企業(yè)中廣廣泛開展。相相比之下，我我省相同人數(shù)數(shù)規(guī)模的制造造業(yè)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)率約是其11/10左右右。 6.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷及電電子商務(wù) 美國中中小企業(yè)雖然然人均投資相相對(duì)較低，但但它們正致力力于在每個(gè)工工業(yè)領(lǐng)域投資資并開拓信息息技術(shù)的新商商業(yè)模式?；セヂ?lián)網(wǎng)可通過過低成本切入入點(diǎn)的業(yè)務(wù)來來嘗試各種模模式的可行性性，還可以提提供日益增長長的各類相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)。19999年的一一項(xiàng)普查，其其中84%的的調(diào)查是在網(wǎng)網(wǎng)上開展的，超超過75%的的雇員在20049人數(shù)數(shù)之間的工廠廠通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)做出答復(fù)。 19999年美國人人口調(diào)查局的的數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)上交易及及服務(wù)幾乎占占據(jù)了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)領(lǐng)域的各個(gè)方方面，但是，在在整體交易

18、量量中所占份額額很低，也不不能與大多數(shù)數(shù)行業(yè)的貿(mào)易易方式相提并并論。在制造造業(yè)中，與大大企業(yè)相比，小小企業(yè)電子商商務(wù)所占的比比例較小。 鄧白氏氏征信所調(diào)查查表明:22001年，227%的小型型公司利用互互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交交易。同時(shí)，網(wǎng)網(wǎng)上銷售占了了以下行業(yè)中中相當(dāng)一部分分：生產(chǎn)制造造商總出貨的的12%，批批發(fā)商總銷售售的53%，且且制造業(yè)中幾幾乎所有的零零部件行業(yè)都都至少與網(wǎng)上上交易擦邊。 我國由由于網(wǎng)上結(jié)算算、安全認(rèn)證證及傳統(tǒng)的生生意習(xí)慣等原原因，企業(yè)間間電子商務(wù)尚尚在醞釀階段段，但主要原原因仍是聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)太少，網(wǎng)網(wǎng)上應(yīng)用太少少。再一個(gè)是是認(rèn)識(shí)上的誤誤區(qū)，許多企企業(yè)認(rèn)為構(gòu)建建應(yīng)用系統(tǒng)一一定需要高投

19、投入，其實(shí)，低低成本運(yùn)作正正是互聯(lián)網(wǎng)的的特性之一，許許多全新商業(yè)業(yè)模式正是利利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)實(shí)現(xiàn)的。 美方報(bào)報(bào)告認(rèn)為：電電子商務(wù)及相相關(guān)科技的滲滲入使各種在在線商務(wù)活動(dòng)動(dòng)蓬勃發(fā)展。而而日益增多的的中小企業(yè)也也采用了信息息經(jīng)濟(jì)的許多多基本工具，它它們的計(jì)算機(jī)機(jī)運(yùn)用程度很很高，許多都都是互聯(lián)網(wǎng)用用戶。并且最最重要的是，他他們正嘗試著著利用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)構(gòu)建全新商業(yè)業(yè)模式。另一一方面，報(bào)告告也認(rèn)為：在在將網(wǎng)絡(luò)空間間和他們的商商業(yè)過程相結(jié)結(jié)合的過程上上，這些公司司仍處于初期期階段，而最最好的實(shí)踐還還沒有徹底的的發(fā)展起來。 同時(shí)，由由于小型公司司的多種多樣樣，一家公司司的工作模式式很有可能不不能適合另外外一家。各類

20、類公司同樣都都有可能使用用并且從互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)中受益，但但是他們面對(duì)對(duì)的機(jī)遇和壓壓力各異。 對(duì)策與與反思 中國中中小企業(yè)人數(shù)數(shù)眾多，企業(yè)業(yè)信息化水平平是一個(gè)關(guān)系系全局的大事事。多年來一一種現(xiàn)象另人人擔(dān)憂：ITT業(yè)界一撥又又一撥的新概概念均源于全全球知名的幾幾大企業(yè)，他他們?cè)谥袊惺袌?chǎng)攻略多定定位在銀行、電電信、電力、政政府、金融和和大型企業(yè)身身上，各種宣宣傳、解決方方案、路演等等也有很強(qiáng)的的指向性。久久而久之，國國內(nèi)中小企業(yè)業(yè)信息化問題題似乎被有意意冷落了，以以至于許多中中小企業(yè)自己己也認(rèn)為信息息化是與己無無關(guān)的“豪門門午宴”。 其實(shí)，正正如美方報(bào)告告指出的，中中小企業(yè)的信信息化投入雖雖相對(duì)較少，但

21、但多是實(shí)質(zhì)性性的，不追求求各種新噱頭頭。中小員工工更將掌握信信息技能視為為職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、多多渠道供職的的必要手段，企企業(yè)也將信息息化視為彌補(bǔ)補(bǔ)其研發(fā)投入入不足之良藥藥。 所以在在我國以信息息化帶動(dòng)工業(yè)業(yè)化的實(shí)踐中中，應(yīng)始終將將廣大中小企企業(yè)的信息化化放在重要位位置，采取如如下相應(yīng)措施施，多方努力力，加大扶持持力度。 1.轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變觀念，改改善企業(yè)信息息化條件 企業(yè)自自身應(yīng)轉(zhuǎn)變觀觀念，增加在在計(jì)算機(jī)、通通信設(shè)備和基基本信息環(huán)境境上的投入。因因?yàn)橛?jì)算機(jī)與與基本通信設(shè)設(shè)備兩個(gè)項(xiàng)目目的投入，始始終是衡量企企業(yè)信息化的的硬指標(biāo)，中中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)對(duì)此有足足夠的重視。 2.加加大應(yīng)用與信信息建設(shè)上的的投入 上網(wǎng)并

22、并不代表信息息化，信息化化的核心仍在在應(yīng)用上。需需要強(qiáng)調(diào)的是是，美國各種種商用數(shù)據(jù)庫庫、各種收費(fèi)費(fèi)信息源和咨咨詢業(yè)歷史悠悠久，中小企企業(yè)也已習(xí)慣慣有償使用信信息資源。我我們特別需要要克服長期以以來那種重硬硬件輕軟件、忽忽略資源與應(yīng)應(yīng)用的現(xiàn)象，扎扎實(shí)地從基本本數(shù)據(jù)、基本本流程、基本本程序做起。同同時(shí)，一些為為企業(yè)經(jīng)營和和決策所必需需的信息，如如行業(yè)、市場(chǎng)場(chǎng)、技術(shù)法規(guī)規(guī)、商訊及經(jīng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)等方方面的信息，也也需列入購置置計(jì)劃中。 3.重重視員工基本本IT技能培培訓(xùn) 一般員員工對(duì)生產(chǎn)及及基本管理技技能較為重視視，因其與效效率和質(zhì)量直直接相關(guān)。但但員工對(duì)如何何使用計(jì)算機(jī)機(jī)、利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)查詢信息與與通信等基

23、本本IT技能培培訓(xùn)則不重視視，視其為“花花拳繡腿”。因因此，全社會(huì)會(huì)應(yīng)營造這樣樣的輿論，將將員工個(gè)人的的“信息化”與與“知識(shí)化”放放到同等重要要的位置上，逐逐步在職工技技術(shù)晉級(jí)、干干部考核時(shí)將將使用計(jì)算機(jī)機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的基基本技能放到到考評(píng)內(nèi)容中中去。 在這方方面，應(yīng)兩條條腿走路，發(fā)發(fā)揮企業(yè)與員員工雙方面積積極性，提倡倡個(gè)人自學(xué)為為主。同時(shí)，社社會(huì)上也應(yīng)多多出一些簡(jiǎn)單單實(shí)用，面向向廣大工人的的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教材材。還應(yīng)充分分將“企業(yè)上上網(wǎng)工程”與與“家庭上網(wǎng)網(wǎng)工程”相結(jié)結(jié)合，利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的便便捷性與互動(dòng)動(dòng)性，將廣大大員工的ITT技能培訓(xùn)當(dāng)當(dāng)作重要項(xiàng)目目來建設(shè)。 4.企企業(yè)上網(wǎng)、實(shí)實(shí)用為先 此原

24、則則知易行難。正正如美商務(wù)部部報(bào)告指出的的:在商務(wù)中中如何算是有有效使用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)和其它信信息技術(shù)工具具還沒有一個(gè)個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)對(duì)于于一個(gè)中小型型公司（或同同一業(yè)務(wù)的大大型公司）意意義的大小，取取決于公司是是否有效地運(yùn)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來達(dá)達(dá)到商業(yè)目標(biāo)標(biāo)。 其實(shí)，現(xiàn)現(xiàn)在最需要的的是建立基于于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)務(wù)模式，而這這方面成功的的應(yīng)用是多種種多樣的，如如：利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷銷、客戶關(guān)系系管理、人力力資源管理、融融資與會(huì)計(jì)、遠(yuǎn)遠(yuǎn)程銷售管理理、供應(yīng)鏈管管理等等。而而政府應(yīng)發(fā)揮揮指導(dǎo)功能，扶扶持一些有推推廣價(jià)值的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模式式及示范工程程。 在這方方面，中國臺(tái)臺(tái)灣地區(qū)對(duì)中中小企業(yè)信息息化扶持的一一些經(jīng)驗(yàn)

25、值得得借鑒。其“資資策會(huì)”每年年對(duì)一些企業(yè)業(yè)申報(bào)的信息息化項(xiàng)目，如如供應(yīng)鏈管理理、ERP或或客戶關(guān)系管管理等項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行評(píng)審，針針對(duì)一些條件件較好、短期期目標(biāo)明確的的項(xiàng)目進(jìn)行資資助，使企業(yè)業(yè)能很快見效效并進(jìn)入良性性運(yùn)行狀態(tài)，然然后再資助下下一批企業(yè)。 5.發(fā)發(fā)揮第三方資資源與平臺(tái)作作用 中小企企業(yè)如果從搭搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)、運(yùn)行服務(wù)務(wù)器群、養(yǎng)一一支IT隊(duì)伍伍考慮，確需需較高投入。但但事實(shí)上，他他們可以把網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)、系系統(tǒng)管理和常常規(guī)運(yùn)行等外外包出去，企企業(yè)只需要關(guān)關(guān)注核心的業(yè)業(yè)務(wù)流程即可可。這方面成成功的實(shí)例也也很多，如某某臺(tái)資紡織企企業(yè)，其內(nèi)地地設(shè)計(jì)中心位位于廈門，通通過租用第三三方系統(tǒng)，做做到每日對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)至烏魯木奇奇、哈爾濱等等地共2000多個(gè)銷售點(diǎn)點(diǎn)中每種規(guī)模?？钍降纳唐菲繁P存一次，實(shí)實(shí)時(shí)掌握各地地市場(chǎng)的銷售售節(jié)奏，既可可優(yōu)化存貨調(diào)調(diào)撥方案，又又能及時(shí)反饋饋市場(chǎng)信息、改改進(jìn)設(shè)計(jì)。 近來，許許多擁有一定定數(shù)量上游供供應(yīng)廠的總裝裝型企業(yè)，或或擁有一定數(shù)數(shù)量下游買主主的原料供應(yīng)應(yīng)商，在利用用第三方平臺(tái)臺(tái)建立供應(yīng)鏈鏈管理系統(tǒng)方方面都達(dá)到了了低成本、高高效率、動(dòng)態(tài)態(tài)化的目標(biāo)，特特別值得其它它企業(yè)借鑒。 對(duì)比腳腳本： 中國：2000年年，江蘇省信信息