旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷課件

1、1 旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷 項目61 旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷 項目62項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 課程目標理解旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷的概念和內(nèi)涵了解旅游電子商務網(wǎng)絡營銷的基本方法學會網(wǎng)絡營銷策略制定和網(wǎng)絡廣告策劃實踐目標學會在網(wǎng)絡中探索旅游電子商務網(wǎng)絡營銷的技能能自己動手實現(xiàn)旅游電子商務網(wǎng)站的營銷策劃2項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 課程目標3本項目的思維導圖3本項目的思維導圖4項目導入 旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷是做好旅游電子商務的一個重要環(huán)節(jié)，為了將自己旅游電子商務網(wǎng)站推銷出去，讓別人能通過自己的網(wǎng)站了解自己所要推介的旅游產(chǎn)品。做好旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷就十分關鍵。項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷

2、 4項目導入項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 5項目分析 旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷主要通過旅游網(wǎng)站中體現(xiàn)，如何做好旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷，讓旅游消費者能通過旅游電子商務網(wǎng)站有效地了解和參與旅游商務是旅游電子商務網(wǎng)站必須面對的問題。我們可以先從網(wǎng)絡營銷的基本概念入手，逐一深入地了解旅游電子商務網(wǎng)絡營銷所需要了解的各項內(nèi)容和技術。項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 5項目分析項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 任務一 體驗網(wǎng)絡營銷6任務一 體驗網(wǎng)絡營銷67第一步：了解網(wǎng)絡營銷1、網(wǎng)絡營銷的定義 網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎，通過互聯(lián)網(wǎng)技術和計算機技術開展的營銷活動。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，

3、作為企業(yè)經(jīng)營管理手段，是企業(yè)電子商務活動中最基本和最重要的網(wǎng)上商業(yè)活動。營銷的核心是商家與客戶的溝通。項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 7第一步：了解網(wǎng)絡營銷項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 8網(wǎng)絡營銷概念中涉及的一些問題說明：（1）網(wǎng)絡營銷不是孤立存在的（2）網(wǎng)絡營銷不等于網(wǎng)上銷售（3）網(wǎng)絡營銷不等于電子商務（4）網(wǎng)絡營銷不應被稱為“虛擬營銷” （5）網(wǎng)絡營銷是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 8網(wǎng)絡營銷概念中涉及的一些問題說明：項目6 旅游電子商務網(wǎng)92、網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容 網(wǎng)絡營銷中一些主要內(nèi)容 （1）網(wǎng)上市場調(diào)研。 （2）網(wǎng)上消費者行為分析。 （3）網(wǎng)絡營銷策略制定。 （4）網(wǎng)上產(chǎn)

4、品和服務策略。 （5）網(wǎng)上價格營銷策略。 （6）網(wǎng)上渠道選擇與直銷。 （7）網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡廣告。 （8）網(wǎng)絡營銷管理與控制。 項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 92、網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容 項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 103、網(wǎng)絡營銷的特點（1）跨時空。（2）多媒體。 （3）交互式。 （4）個性化。 （5）成長性。 （6）整合性。（7）超前性。 （8）高效性。 （9）經(jīng)濟性。 （10）技術性。 項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 103、網(wǎng)絡營銷的特點項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 114、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡營銷作為一種全新營銷方式，具有很強的實踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的。新世紀是信息世紀、網(wǎng)絡世紀，

5、那么營銷必將走向信息化和網(wǎng)絡化。隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展的國際化、規(guī)?；?，國內(nèi)市場必將更加開放，更加容易受到國際市場開放的沖擊，而網(wǎng)絡營銷的跨時空性無疑會對整個營銷產(chǎn)生巨大影響。 項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 114、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷 項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 任務二 探索網(wǎng)絡營銷的理論12任務二 探索網(wǎng)絡營銷的理論1213網(wǎng)絡營銷的理論：1、整合營銷理論2、軟營銷理論 3、直復營銷理論 4、數(shù)據(jù)庫營銷理論5、關系營銷理論6、定制營銷理論項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 13網(wǎng)絡營銷的理論：項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 任務三 探索旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷14任務三 探索旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷14

6、15探索旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷：1、旅游電子商務網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展（1）國外旅游網(wǎng)絡營銷的發(fā)展歷程 旅游業(yè)應用計算機網(wǎng)絡來展開營銷的歷史則要追溯到20世紀70年代，它是隨著計算機和網(wǎng)絡技術的發(fā)展而發(fā)展起來的，我們大致可以將其劃分為三個階段：旅游企業(yè)集團內(nèi)部的網(wǎng)絡營銷、行業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡營銷、因特網(wǎng)與全球分銷系統(tǒng)（Global Distribution Systems，簡稱GDS）相結(jié)合的網(wǎng)絡營銷。 項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 15探索旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷：項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營16（2）國內(nèi)旅游網(wǎng)絡營銷的發(fā)展歷程 我國旅游業(yè)從上世紀90年代開始經(jīng)受著信息技術帶來的沖擊浪潮。中國旅游業(yè)在旅

7、游電子商務方面的發(fā)展又可以分為三個階段。第一階段：1999年-2000年，旅游電子商務網(wǎng)站初創(chuàng)階段。第二階段：2001年-2003年，“金旅工程”起步階段。第三階段：2003年至今，旅游信息平臺建設階段。項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 16（2）國內(nèi)旅游網(wǎng)絡營銷的發(fā)展歷程項目6 旅游電子商務網(wǎng)173、旅游電子商務網(wǎng)絡營銷的特點（1）個性化（2）低成本（3）無形化項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 173、旅游電子商務網(wǎng)絡營銷的特點項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡18探索旅游目的地網(wǎng)絡營銷策劃：1、旅游目的地營銷/管理組織（DMO） 目前世界各國基本都建立了本國的旅游目的地信息系統(tǒng)，如丹麥、芬蘭、新加坡、中國等

8、。這些目的的信息系統(tǒng)既有以國家為中心的，也有以主要旅游名勝地為中心的，我國的一些旅游大?。ㄈ绾Ｄ鲜。┮布娂娊⒘艘员镜貫橹行牡穆糜文康牡匦畔⑾到y(tǒng)。 當因特網(wǎng)在世界逐漸普及后，旅游目的地信息系統(tǒng)迅速適應了這一變化，各國的DMO紛紛在因特網(wǎng)上建立網(wǎng)站，因特網(wǎng)將DMO的營銷能力擴大到全球范圍內(nèi)，同時也通過網(wǎng)絡增強其管理的高效率。項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 18探索旅游目的地網(wǎng)絡營銷策劃：項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營192、旅游目的地網(wǎng)絡營銷策劃原則（1）政府主導原則（2）強化目的地整體形象的原則（3）與行業(yè)管理目標相結(jié)合原則項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 192、旅游目的地網(wǎng)絡營銷策劃原則項目6 旅游

9、電子商務網(wǎng)絡203、旅游目的地網(wǎng)絡營銷策劃內(nèi)容（1）目標定位（2）信息內(nèi)容確定（3）預算決策項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 203、旅游目的地網(wǎng)絡營銷策劃內(nèi)容項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡214、旅游目的地網(wǎng)絡營銷策劃方法（1）整合溝通策略 （2）旅游目的地網(wǎng)站推廣策略項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 214、旅游目的地網(wǎng)絡營銷策劃方法項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡22探索旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃：1、旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃原則（1）分階段發(fā)展的原則（2）以信息化推動旅游企業(yè)組織結(jié)構變革的原則項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 22探索旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃：項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷232、旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃內(nèi)容（1）目標定位（2）信息內(nèi)容確定（3）客戶定位（4）盈利模式設定（5）網(wǎng)絡預定流程設定（6）電子支付方式設定（7）網(wǎng)絡廣告促銷計劃（8）網(wǎng)絡互動策劃項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷 232、旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃內(nèi)容項目6 旅游電子商務網(wǎng)絡營243、旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃方法（1）網(wǎng)站推廣策略（2）網(wǎng)絡營銷吸引策略項目6