站長(zhǎng)必知的八大社會(huì)心理學(xué)效應(yīng)

1、精品文檔你我共享站長(zhǎng)必知的八大社會(huì)心理學(xué)效應(yīng)一個(gè)網(wǎng)站要想生存發(fā)展， 不僅需要站長(zhǎng)具備建站知識(shí)、 網(wǎng)絡(luò)技能、 搜索引擎優(yōu)化的本領(lǐng)，更需要站長(zhǎng)了解客戶， 掌握一些與銷(xiāo)售相關(guān)的社會(huì)心理學(xué)效應(yīng)， 懂得網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售手段，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。一個(gè)成功的站長(zhǎng)，應(yīng)該是復(fù)合型人才，才能在網(wǎng)絡(luò)大潮中游刃有余。 本文將介紹八種和網(wǎng)站銷(xiāo)售密切相關(guān)的社會(huì)心理學(xué)效應(yīng)， 供站長(zhǎng)們參考。一、趨利避害的心理效應(yīng)趨利避害是一切經(jīng)濟(jì)行為的出發(fā)點(diǎn)， 也是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力。 這是最基本的銷(xiāo)售心理學(xué)效應(yīng)， 但也是最容易被忘掉的規(guī)則。 站長(zhǎng)經(jīng)常有一個(gè)誤區(qū)， 覺(jué)得只要網(wǎng)站好，就能吸引讀者和客戶， 只要產(chǎn)品好，就能銷(xiāo)售的好。 其實(shí)，好網(wǎng)站、好產(chǎn)品死

2、掉的不勝枚舉，原因是什么 ?就是沒(méi)有能讓客戶“趨利”或“避害” 。在做網(wǎng)站的時(shí)候， 或者在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候， 一定要經(jīng)常問(wèn)自己， 我的網(wǎng)站和產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的利益在哪里 ?又能讓客戶規(guī)避哪些害處 ?明確了這些，你的網(wǎng)站才有了明確的方向性，也才有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、從眾的心理效應(yīng)人類(lèi)是群居動(dòng)物， 從眾心理效應(yīng)是群居動(dòng)物的根本屬性。 對(duì)于站長(zhǎng)來(lái)所， 可以從兩個(gè)方面來(lái)利用從眾效應(yīng)。 首先可以從產(chǎn)品銷(xiāo)售方面來(lái)利用從眾效應(yīng)， 比如在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候， 通過(guò)顯示本產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)人數(shù)， 顯示已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的人對(duì)本產(chǎn)品的好評(píng)來(lái)激發(fā)客戶的從眾購(gòu)買(mǎi)心理。 你也可以在銷(xiāo)售類(lèi)軟文里面通過(guò)描述別人使用產(chǎn)品的利益，激發(fā)從眾購(gòu)買(mǎi)心理。其次，則

3、是利用從眾心理來(lái)掀起網(wǎng)絡(luò)狂潮來(lái)造就你的網(wǎng)站或產(chǎn)品， 這是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)高級(jí)話題， 比如事件營(yíng)銷(xiāo)、 病毒營(yíng)銷(xiāo)等等。 現(xiàn)在由于網(wǎng)絡(luò)門(mén)檻的降低，每個(gè)人都有了話語(yǔ)權(quán)， 掀起網(wǎng)絡(luò)狂潮對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是遙不可及的事情了。三、 250 定律這個(gè)社會(huì)學(xué)定律是美國(guó)最偉大的推銷(xiāo)員喬?吉拉德總結(jié)出來(lái)的。它的意思是，每個(gè)客戶身后都有250 個(gè)親人、好友，你得罪了這個(gè)客戶，他會(huì)告訴那250 人，你就失去了 250 個(gè)其他客戶，反之，你將得到250 個(gè)客戶。腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享這個(gè) 250 定律，在今天已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)無(wú)限放大了，人們通過(guò)微博、 論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)再不只是聯(lián)系250 人了。記得前一段時(shí)間， 一位明星不

4、經(jīng)意在微博上說(shuō)自己喜歡看某部動(dòng)畫(huà)片， 結(jié)果一夜之間讓這個(gè)動(dòng)畫(huà)片的網(wǎng)站訪問(wèn)量暴增數(shù)十萬(wàn)。也有不少產(chǎn)品是因?yàn)槟硞€(gè)網(wǎng)友曝光，而聲譽(yù)掃地?，F(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上的250 定律是個(gè) xxx劍，能在瞬間讓一個(gè)網(wǎng)站紅了、讓一個(gè)網(wǎng)站死去。 250 定律要求站長(zhǎng)小心地善待每個(gè)客戶，也許他就是讓你紅起來(lái)，或死過(guò)去的那個(gè)人。四、互惠的心理“投之以桃，報(bào)之以李”是人們最常見(jiàn)的互惠心理，也是商家最常利用的銷(xiāo)售心理。商場(chǎng)通過(guò)提供打折、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等額外價(jià)值，換取客戶的購(gòu)買(mǎi)。而在網(wǎng)站銷(xiāo)售上，互惠心理的使用也達(dá)到了極致。網(wǎng)站通過(guò)許多免費(fèi)得服務(wù)， 如資源下載、電子書(shū)傳播等來(lái)吸引顧客。 做網(wǎng)站，站長(zhǎng)要克服一個(gè)陳舊觀念， 以為只有客戶來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品

5、才是互惠的結(jié)果。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，注意力經(jīng)濟(jì)，一個(gè)客戶來(lái)訪問(wèn)你的網(wǎng)站，即使不購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品，對(duì)你也是有貢獻(xiàn)的。比如，這個(gè)客戶可以在他自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上介紹你的網(wǎng)站，可以在QQ上傳播你的網(wǎng)站，哪怕是他不做這些，他對(duì)你網(wǎng)站的訪問(wèn)，增加了訪問(wèn)量，也會(huì)讓搜索引擎將你的排名提高。我們今天寫(xiě)軟文， 與大家分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，豈不又是一種互惠心理的運(yùn)用 ?五、伯內(nèi)特定律伯內(nèi)特定理是指只有占領(lǐng)頭腦，才會(huì)占有市場(chǎng)。它是美國(guó)廣告專(zhuān)家利奧?伯內(nèi)特提出的。只有先占領(lǐng)消費(fèi)者的頭腦，你的產(chǎn)品才會(huì)激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望這條商規(guī)運(yùn)用到網(wǎng)站上， 就是說(shuō)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)不是在網(wǎng)絡(luò)上，而是在消費(fèi)者心中進(jìn)行的。要想讓你的網(wǎng)站制勝，你必須讓讀者、甚

6、至是搜索引擎都記住你。而制勝的秘籍就在于“新”和“特”上。網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)就是喜新厭舊，只有不斷的創(chuàng)新，才能讓大家記住你，也才能贏得市場(chǎng)。有經(jīng)驗(yàn)的站長(zhǎng)都明白，一個(gè)網(wǎng)站的成功，是伴隨著一系列創(chuàng)新的腳步的，沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路， 只有捷足才能先登。六、首因效應(yīng)首因效應(yīng)，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。通俗地講，就是第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)。這本是普通的心理學(xué)效應(yīng)， 但在銷(xiāo)售上的意義特別重大。 銷(xiāo)售心理學(xué)上研究表明，客戶在接觸到商品、 服務(wù)或銷(xiāo)售人員時(shí)， 在 45 秒鐘就可以形成第一印象，繼而決定是否繼續(xù)下去。說(shuō)得殘酷點(diǎn)，就

7、是你和客戶接觸的機(jī)會(huì)只有45 秒!這一點(diǎn)在網(wǎng)站上表現(xiàn)特別明顯， 很多客戶在點(diǎn)擊網(wǎng)站后， 僅僅十幾秒中就決定離開(kāi)，就是因?yàn)榈谝挥∠蟛缓茫械纳踔林皇且驗(yàn)榫W(wǎng)站打開(kāi)的速度慢了一點(diǎn)首因效應(yīng)告訴站長(zhǎng)， 人們總是以貌取人的， 在和客戶接觸的第一剎那， 就是決定客戶去留的最關(guān)鍵時(shí)刻， 客戶不會(huì)對(duì)你有一點(diǎn)手軟。 一定要注意網(wǎng)站的相貌，形成良好的第一印象，你的網(wǎng)站才有生存的希望。七、權(quán)威效應(yīng)權(quán)威效應(yīng)，又稱(chēng)為權(quán)威暗示效應(yīng)，是指一個(gè)人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所說(shuō)的話及所做的事就容易引起別人重視， 并讓他們相信其正確性， 即“人微言輕、人貴言重” 。在銷(xiāo)售上，這種心態(tài)往往被用來(lái)克服人們的 “購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”，

8、權(quán)威都說(shuō)好，這種東西肯定好。同時(shí)，由于有權(quán)威做榜樣，自己的購(gòu)買(mǎi)也會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可無(wú)論這種心態(tài)是否正確， 由于這是一種普遍的心態(tài)， 也必然會(huì)被用在網(wǎng)站銷(xiāo)售上。每個(gè)網(wǎng)站，特別是專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站都要樹(shù)立自己的權(quán)威形象， 增加客戶的信任感。美國(guó)一個(gè)著名的推銷(xiāo)員說(shuō)過(guò)， 人們購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品首先是因?yàn)樾湃文悖?網(wǎng)站也是如此。八、登門(mén)坎效應(yīng)這是一個(gè)很有趣的效應(yīng)， 就是當(dāng)你向別人提出一個(gè)很大的要求， 很容易遭到別人的拒絕， 你不如先提出一個(gè)小的容易達(dá)到的要求， 當(dāng)別人接受后， 在逐步增加要求的分量，從而達(dá)到那個(gè)大的目標(biāo)。為什么會(huì)這樣 ?當(dāng)你提出大得難的要求，人們會(huì)因?yàn)橛袎毫Χ芙^你。但你提出一個(gè)小的容易的要求， 人們?cè)敢?/p>

9、扮演慷慨者而答應(yīng)你， 當(dāng)你再次提出新要求時(shí)候，一般來(lái)說(shuō)人們都傾向保持形象的一致性，也就會(huì)勉為其難地答應(yīng)你了。這個(gè)有趣的效應(yīng)對(duì)網(wǎng)站銷(xiāo)售很有用， 如果直接要求客戶購(gòu)買(mǎi)的要求很難實(shí)現(xiàn)的話，我們不妨將這個(gè)要求分解開(kāi)， 先從簡(jiǎn)單容易的要求開(kāi)始， 一步一個(gè)臺(tái)階來(lái)做銷(xiāo)售引導(dǎo)，最終提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享以上八個(gè)與銷(xiāo)售相關(guān)的社會(huì)心理學(xué)上的效應(yīng)，是做網(wǎng)站銷(xiāo)售上經(jīng)常要用到的，創(chuàng)造性地運(yùn)用他們，將會(huì)有效地提升網(wǎng)站的銷(xiāo)售力。本文由網(wǎng)頁(yè)游戲排行榜 整理編輯出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇

10、，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以?xún)A頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書(shū)、 長(zhǎng)史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)