談情景模擬教學法在《秘書實務(wù)》課程中的應(yīng)用

1、談情景模擬教學法在?秘書實務(wù)?課程中的應(yīng)用談情景模擬教學法在?秘書實務(wù)?課程中的應(yīng)用隨著社會對人才要求的日益進步，如何將學生與企業(yè)崗位進展無縫銜接，是高校老師尤其是高職高專老師應(yīng)深化考慮并著重努力的方向。?秘書實務(wù)?是高職院校文秘專業(yè)一門重要專業(yè)課程和職業(yè)技能課，目的是培養(yǎng)學生具有必要的秘書工作理論知識和工作才能。并將學生的各種才能在職業(yè)場景中進展綜合運用的一門課程，是將本專業(yè)學生培養(yǎng)成符合社會需求的現(xiàn)代應(yīng)用型高素質(zhì)文秘人才的重要一環(huán)。而情景模擬教學法在?秘書實務(wù)?教學過程中起到了至關(guān)重要的作用。一、情景模擬教學法的定義情景模擬法，又稱模擬游戲，較早由美國密執(zhí)安大學學習和研究中心的羅伯特B利茲

2、馬等人提出，通常要求游戲者設(shè)想各種角色，在某個假設(shè)的情境中活動，并依其角色的情境和問題做出決定1。情境教學法是指老師在教學過程中構(gòu)建或模擬某種活動的真實場景，并通過適宜的方式把學生完全融入這個情境之中，讓學生身臨其境，產(chǎn)生情感體驗，刺激考慮，提出問題、分析問題、解決問題，使學生在詳細情境的連續(xù)不斷的啟發(fā)下有效地進展學習2。?現(xiàn)代漢語?中對模擬一詞的解釋為模擬。國內(nèi)外對模擬教學的稱謂比擬混亂，如：角色扮演、模擬游戲、崗位宴席等，這些稱呼均沒有超出模擬范圍。二、情景模擬教學法的優(yōu)勢一理論與理論相結(jié)合。?秘書實務(wù)?是一門理論性較強的課程，旨在培養(yǎng)學的辦事、辦文、辦會等各方面才能，進步職業(yè)技能，為其今

3、后從事秘書工作奠定基矗模擬教學將學生對理論知識的學習寓于理論過程之中，使兩者嚴密結(jié)合，能在很大程度上彌補客觀條件的缺乏，為學生提供近似真實的訓練環(huán)境，幫助其提早體驗崗位角色。二學習與應(yīng)用相結(jié)合。通過情景模擬，使學生預(yù)先體驗秘書角色，理解秘書工作的實際內(nèi)容，明確秘書應(yīng)該具備的根本素質(zhì)，純熟掌握秘書工作的詳細操作技能和方式方法。學習如何成為一名成熟、合格的秘書人員，在學習中模擬，在模擬中領(lǐng)會，不斷積累理論經(jīng)歷，進步分析問題、解決問題的才能。即學即用，有助于學生對知識的消化和理解的同時，使其在實際應(yīng)用中穩(wěn)固了所學知識，大大進步了教學效果。三課程與證書相結(jié)合。本門課程是秘書專業(yè)的核心課程，與國家秘書職

4、業(yè)資格考試的內(nèi)容嚴密相關(guān)，情景模擬使學生的實際操作和案例分析的才能有了顯著的進步，從而為國家秘書職業(yè)資格考試中的實務(wù)操作局部打下堅實的基矗四營造自由寬松的學習氣氛。在預(yù)設(shè)的情景中，學生成為課堂的主角，他們在各自扮演的角色中體驗秘書工作，在互相交流中掌握知識，將被動的填鴨式教育轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥睦碚撌綄W習，不斷激發(fā)學生的想象力和創(chuàng)造力本文由論文聯(lián)盟.Ll.搜集整理，在課堂上營造了一個輕松自由的學習環(huán)境。五有助于學生全面開展。在情景模擬過程中，學生要模擬處理秘書工作中遇到的各種問題、解決各種矛盾沖突、接待不同類型的客戶等，這不僅鍛煉了學生的專業(yè)才能，同時，注重培養(yǎng)和進步學生自我專業(yè)知識拓展、團隊協(xié)作、與

5、人溝通等多方面的才能，全面進步學生的職業(yè)素質(zhì)。三、情景模擬教學法的組織過程舉例一情景設(shè)置。精心設(shè)置一個或多個與本節(jié)課所學理論知識息息相關(guān)的情景，以宏遠公司和藝博公司談合作工程為例，遠在北京的宏遠公司有意向請武漢的藝博公司為自己企業(yè)的新產(chǎn)品做廣告，并有長期合作的打算，所以宏遠公司派代表前往武漢藝博公司考察，同時確定初步的合作意向，簽訂合作協(xié)議，為期三天，期間包括接待工作、會議安排、會談工作等。二抽簽分組。由老師將案例的背景及相關(guān)要求公布在黑板上，每個案例或一個案例中的各個分場景都根據(jù)其內(nèi)容的實際需要和學生的總?cè)藬?shù)進展分組，由組長抽題簽和順序簽，確定本組模擬的題目和順序。三討論準備。在情景模擬之前

6、，每個小組都應(yīng)對案例進展深化的討論，分配角色，使每位學生都明確各自的工作任務(wù)，以及如何處理工作中的問題，并提早做好充分的準備工作。在本情景中諸如名片的制作、合作協(xié)議的擬定，行程安排時間表的制作等。四角色扮演。根據(jù)各自角色的分工與案例背景要求，依次模擬一個案例中的不同場景或不同案例，仍以此次接待工作為例，分為機場接機、酒店安排住宿、公司參觀、辦公室合作會談、招待用餐等場景，學生在不同的場景中扮演各自預(yù)設(shè)的角色，處理模擬崗位應(yīng)處理的實務(wù)，并靈敏解決期間出現(xiàn)的各種問題，互相配合，完成整個案例的模擬，在此過程中應(yīng)用、穩(wěn)固所學的理論知識，使自身的動手才能得到鍛煉、理論經(jīng)歷得到積累。五總結(jié)指導(dǎo)。老師在學生

7、模擬的整個過程中應(yīng)仔細觀察，記錄學生表現(xiàn)突出或出現(xiàn)失誤的地方，在整個情景案例模擬完畢之后，對學生模擬的情況進展點評和指導(dǎo)，重點指出學生在理論操作中尚存在哪些錯誤或缺乏，便于及時糾正學生對理論知識的誤解，同時汲取經(jīng)歷教訓，為下次更好的模擬及實際工作奠定基矗四、施行情景模擬教學法的考前須知一應(yīng)挑選操作性較強的案例進展情景設(shè)置。情景模擬教學法的核心是激起學生的情緒，有效地調(diào)動學生的主觀能動性讓學生全身心地投入到課堂活動中去，在輕松愉快的氣氛中，理解和掌握知識，陶冶情操，從而獲得良好的教學效果。2只有選擇操作性強的案例才便于學生模擬，激發(fā)學生理論的興趣，從而到達教學目的，否那么，不僅不能讓學生全面參與

8、其中，更不能盡可能地鍛煉學生動手動腦的才能。二老師應(yīng)多觀察，少參與。情景模擬教學法提倡將課堂還給學生，以學生為主導(dǎo)，老師輔助進展教學，老師在情景模擬過程中應(yīng)充當觀察員的角色，多看少說、多聽少做，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，讓其自己想方法協(xié)調(diào)和解決工作事務(wù)，過多干預(yù)其中，不僅會局限學生的創(chuàng)造力和想象力，使其喪失展示自己隨機應(yīng)變才能的平臺，更有可能挫傷學生主動參與的積極性。三注重發(fā)揮每一位學生的主觀能動性。在情景模擬的案例中，有任務(wù)繁重、鍛煉實際才能的秘書角色，也有工作簡單、要求較低的其他角色，老師應(yīng)采用輪崗等形式，爭取在一個學期內(nèi)，讓每位學生都至少承當一次秘書角色，讓每一位學生在情景模擬中都能得到鍛煉。綜上所述，情景模擬教學法在理論性較強的?秘書實務(wù)?課程中具有一定的優(yōu)勢，同時也具備較強的可操作性，但此法也存在一些有待解決的問題，如案例對實際操作才能的綜合性要求較高，要針對某一理論知識進展模擬，案例選擇范圍較小，假如選擇不當，就會造成學