管理學(xué)第五節(jié)管理理論的

1、管理學(xué)第五節(jié)管理理論的第1頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二2.4 現(xiàn)代管理理論的叢林產(chǎn)生背景二戰(zhàn)后科學(xué)技術(shù)的發(fā)展各門(mén)學(xué)科的發(fā)展與融合主要流派決策理論學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派管理程序?qū)W派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派第2頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二學(xué)派之一：管理過(guò)程學(xué)派鼻祖：法約爾；當(dāng)代代表：孔茨觀點(diǎn)：認(rèn)為管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人或同別人一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。管理由一些基本步驟（如計(jì)劃、組織、控制等職能）所組成的獨(dú)特過(guò)程。第3頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二管理過(guò)程學(xué)派計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、和控制五項(xiàng)，

2、而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì) 將管理理論同管理職能即管理工作聯(lián)系起來(lái) ，無(wú)論組織的性質(zhì) ，環(huán)境 如何，管理活動(dòng)就是職能逐步展開(kāi)和實(shí)現(xiàn) 職能作為研究的對(duì)象，闡明每項(xiàng)職能性質(zhì)、特點(diǎn)和重要性，實(shí)現(xiàn)這些職能的原則和方法 。他們希望通過(guò)這種理論概括建立起系統(tǒng)的管理理論 。 管理過(guò)程學(xué)派的主要貢獻(xiàn) 一、相對(duì)于其他學(xué)派而言，它是最為系統(tǒng)的學(xué)派 ，邏輯性 ，教科書(shū) 二、確定的管理職能和管理原則，為管理訓(xùn)練提供了基礎(chǔ) 管理過(guò)程學(xué)派存在以下缺陷： 一、靜態(tài)分析二、應(yīng)是先有目標(biāo)和組織，然后進(jìn)行管理。 第4頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二學(xué)派之二：行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)開(kāi)始于20年代末、30年代初的霍

3、桑試驗(yàn)，創(chuàng)始人是美國(guó)哈佛大學(xué)教授、管理學(xué)家梅奧（也譯為梅厄）。霍桑試驗(yàn)的研究結(jié)果否定了古典管理理論的對(duì)于人的假設(shè)，試驗(yàn)表明工人不是被動(dòng)的，孤立的個(gè)體，其行為不僅僅受工資的刺激，影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。梅奧提出了自己的觀點(diǎn)：工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中存在著非正式組織；新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿(mǎn)意度。梅奧的這一理論在當(dāng)時(shí)被稱(chēng)為人際關(guān)系理論，也就是早期的行為科學(xué)。 第5頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)早期的行為科學(xué)以后，經(jīng)過(guò)三十年的大量研究工作，許多社會(huì)學(xué)家、人類(lèi)學(xué)家、心理學(xué)家、管理學(xué)家都從事

4、行為科學(xué)的研究，先后發(fā)表了大量?jī)?yōu)秀著作，提出了許多很有見(jiàn)地的新理論，逐步完善了人際關(guān)系理論。1949年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)了一次跨學(xué)科的會(huì)議上，首先提出了行為科學(xué)這一名稱(chēng)，行為科學(xué)本身并不是完全獨(dú)立的學(xué)科，而是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)文化學(xué)等研究人類(lèi)行為的各種學(xué)科互相結(jié)合的一門(mén)邊緣性學(xué)科。 第6頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二該學(xué)派的觀點(diǎn):既然管理是讓別人或同他人一起去把事情辦好,因此就必須以人與人之間的關(guān)系為中心來(lái)研究管理問(wèn)題.該學(xué)派注重心理學(xué)、注重個(gè)人和人得動(dòng)因，把人的動(dòng)因視為一種社會(huì)心理現(xiàn)象。第7頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二學(xué)派之三：決策理論學(xué)

5、派決策理論學(xué)派是在第二次世界大戰(zhàn)之后發(fā)展起來(lái)的一門(mén)新興的管理學(xué)派。 第二次世界大戰(zhàn)后，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的高度分化與高度綜合，企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大，特別是跨國(guó)公司不斷地發(fā)展，這種企業(yè)不僅經(jīng)濟(jì)規(guī)模龐大，而且管理十分復(fù)雜。同時(shí)，這些大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍超越了國(guó)界，使企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，面臨著更加動(dòng)蕩不安和難以預(yù)料的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)環(huán)境。在這種情況下，對(duì)企業(yè)整體的活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理就顯得格外重要了。第8頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二決策理論學(xué)派 赫伯特西蒙 其理論要點(diǎn) 一、決策貫穿管理的全過(guò)程，決策是管理的核心 二、系統(tǒng)闡述了決策原理 三、在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用

6、“滿(mǎn)意”準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則 四、程序化決策和非程序決策 缺陷：一、管理是一種復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，僅靠決策也無(wú)法給管理者有效的指導(dǎo)，實(shí)用性不大 孔茨就曾這樣說(shuō)： 盡管決策制定對(duì)管理是重要的，但在建立管理學(xué)全面理論上是一個(gè)太狹隘的重點(diǎn)，而如果把它的含義加以擴(kuò)展的話(huà)，則它又是一個(gè)太寬廣的重點(diǎn)。因?yàn)闆Q策理論既可以應(yīng)用于魯濱遜所碰到的問(wèn)題方面，也可以應(yīng)用于美國(guó)鋼鐵公司的問(wèn)題上 二、決策學(xué)派沒(méi)有把管理決策和人們的其他決策行為區(qū)別開(kāi)來(lái) 其根本原因是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到管理的本質(zhì)第9頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物：卡斯特，羅森茨維克理論基礎(chǔ)：系統(tǒng)論，控制論觀點(diǎn)：組織是由人們

7、建立起來(lái)的，相互聯(lián)系并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。系統(tǒng)的運(yùn)行效果由各子系統(tǒng)相互作用的效果決定。第10頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二系統(tǒng)理論學(xué)派 組織整體的效率 以往的管理理論都只側(cè)重于管理的某一個(gè)方面 側(cè)重于生產(chǎn)技術(shù)過(guò)程分析方法 側(cè)重一般的組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題 一、組織是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng)；技術(shù)分系統(tǒng)；社會(huì)心理分系統(tǒng)；組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)；管理分系統(tǒng)二、企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng) 各部分之間的動(dòng)態(tài)平衡、連續(xù)性 內(nèi)部條件 外部條件 三、把企業(yè)看成是一個(gè)投入產(chǎn)出系統(tǒng) 第11頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二

8、評(píng)價(jià)： 首先，系統(tǒng)理論通過(guò)對(duì)組織的研究來(lái)分析管理行為，體現(xiàn)了管理哲學(xué)的改變。其次，從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)考察和管理企業(yè)，有助于提高企業(yè)的整體效率。第12頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二 局限性系統(tǒng)理論研究的對(duì)象是組織，系統(tǒng)理論是通過(guò)對(duì)組織的研究來(lái)分析管理行為，雖然在理論上是正確的，但系統(tǒng)理論對(duì)組織的構(gòu)成因素的分析存在一定的問(wèn)題，導(dǎo)致其理論并未能提出具體的管理行為和管理職能，只是籠統(tǒng)的提出一些原理和觀點(diǎn)，初學(xué)者在實(shí)踐中會(huì)無(wú)所適從。 第13頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二權(quán)變管理學(xué)派又稱(chēng)管理相對(duì)論，管理情景論代表人物：伍德沃德，勞倫斯和洛爾希核心思想：針對(duì)不

9、同的情況，采取與之相適應(yīng)的管理模式、方案或方法。Ifthen 短句。應(yīng)用例子：向和尚推銷(xiāo)梳子第14頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二權(quán)變理論學(xué)派 歷史背景，七十年代美國(guó)企業(yè)所處的環(huán)境。以往的管理理論，主要側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部管理，普遍適用的、最合理的模式與原則，在解決瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境時(shí)顯得無(wú)能為力 權(quán)變理論是從系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)考察問(wèn)題的。強(qiáng)調(diào)在管理中根據(jù)組織的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的管理模式、方案或方法 盧桑斯 認(rèn)為 一、要把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來(lái)二、環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術(shù)是因變量 集權(quán)分權(quán) 三、權(quán)變管理理論的

10、核心內(nèi)容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系 第15頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二評(píng)價(jià)：權(quán)變理論學(xué)派同經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派有密切的關(guān)系，但又有所不同。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的研究重點(diǎn)是各個(gè)企業(yè)的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，是個(gè)別事例的具體解決辦法，然后才在比較研究的基礎(chǔ)上作些概括；而權(quán)變理論學(xué)派的重點(diǎn)則在通過(guò)大量事例的研究和概括，把各種各樣的情況歸納為幾個(gè)基本類(lèi)型，并給每一類(lèi)型找出一種模型。所以它強(qiáng)調(diào)權(quán)變關(guān)系是兩個(gè)或更多可變因數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系，權(quán)變管理是一種依據(jù)環(huán)境自變數(shù)和管理思想及管理技術(shù)因變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系，來(lái)確定的對(duì)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)刈钣行У墓芾矸椒?。?6頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日

11、，7點(diǎn)10分，星期二局限性 但權(quán)變學(xué)派存在一個(gè)帶有根本性的缺陷，即沒(méi)有統(tǒng)一的概念和標(biāo)準(zhǔn)。第17頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二學(xué)派之六：管理科學(xué)學(xué)派管理學(xué)界中形成的所謂管理科學(xué)學(xué)派，又稱(chēng)作管理中的數(shù)量學(xué)派，也稱(chēng)之為運(yùn)籌學(xué)。管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問(wèn)題，可以用電子計(jì)算機(jī)作為工具，尋求最佳計(jì)劃方案，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。管理科學(xué)其實(shí)就是管理中的一種數(shù)量分析方法。它主要用于解決能以數(shù)量表現(xiàn)的管理問(wèn)題。其作用在于通過(guò)管理科學(xué)的方法，減少?zèng)Q策中的風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的質(zhì)量，保證投入的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益。 第18頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二 評(píng)

12、價(jià):基于管理科學(xué)的特征，大多數(shù)管理學(xué)家認(rèn)為管理科學(xué)只是一種有效的管理方法，而不是一種管理學(xué)派，它僅適用于解決特定的管理問(wèn)題。 該學(xué)派有以下三個(gè)優(yōu)點(diǎn)： 第一，使復(fù)雜的、大型的問(wèn)題有可能分解為較小的部分，更便于診斷、處理； 第二，制作與分析模式必須重視細(xì)節(jié)并遵循邏輯程序，這樣就把決策置于系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，增進(jìn)決策的科學(xué)性； 第三，有助于管理人員估價(jià)不同的可能選擇，如果明確各種方案包含的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)，便更有可能作出正確的選擇。第19頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二管理科學(xué)方法的應(yīng)用也有它的局限性： 首先，管理科學(xué)學(xué)派的適用范圍有限。 其次，實(shí)際解決問(wèn)題中存在許多困難。 因此,管

13、理科學(xué)不是萬(wàn)能的。我們要充分認(rèn)識(shí)到它是一種重要的管理技術(shù)和方法，而起決定作用的還是人。所以，要求管理人員要盡快地掌握管理科學(xué)，使之與各種管。理技術(shù)、管理方法相符合，以便發(fā)揮更大的作用。 第20頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二學(xué)派之七：經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 代表人物：彼得德魯克代表作：有效的管理者觀點(diǎn)：主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)（案例）來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題。第21頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二學(xué)派之七：經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 主要內(nèi)容：1、管理應(yīng)側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，而不是純粹理論的研究。但管理又不是單純的常識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力或財(cái)務(wù)技巧的應(yīng)用，管理的實(shí)際應(yīng)用是以知識(shí)和責(zé)任為依據(jù)的。2、管理

14、者的任務(wù)是了解本機(jī)構(gòu)的特殊目的和使命；使工作富有活力并使職工有成就；處理本機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的影響相對(duì)社會(huì)的責(zé)任。第22頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二評(píng)價(jià)： 德魯克理論給管理學(xué)的最大貢獻(xiàn)是他提出任務(wù)（或目標(biāo)）決定管理，并據(jù)此提出目標(biāo)管理法。德魯克認(rèn)為傳統(tǒng)管理學(xué)派偏于以工作為中心，忽視人的一面，而行為科學(xué)又偏于以人為中心，忽視了同工作相結(jié)合。目標(biāo)管理則結(jié)合以工作為中心和以人為中心的管理方法，使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，從工作中滿(mǎn)足其自我實(shí)現(xiàn)的需要，同時(shí)，企業(yè)的目標(biāo)也因職工的自我實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)，這樣就把工作和人性二者統(tǒng)起來(lái)了。目標(biāo)管理在當(dāng)今仍是運(yùn)用最多的管理方法。第23頁(yè)，共31頁(yè)，

15、2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二孔茨在他的書(shū)中指出：“沒(méi)有人能否認(rèn)對(duì)過(guò)去的管理經(jīng)驗(yàn)或過(guò)去的管理工作是怎樣做的進(jìn)行分析的重要性。未來(lái)情況與過(guò)去完全相同是不可能的。確實(shí)，過(guò)多地依賴(lài)于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，依賴(lài)歷史上已經(jīng)解決的那些問(wèn)題的原始素材，肯定是危險(xiǎn)的。其理由很簡(jiǎn)單，一種在過(guò)去認(rèn)為是正確的方法，可能遠(yuǎn)不適合于未來(lái)情況”。這段話(huà)說(shuō)明，由于組織環(huán)境一直處于變化之中，過(guò)分地依賴(lài)未經(jīng)提煉的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和歷史來(lái)解決管理問(wèn)題是無(wú)法滿(mǎn)足需要的 第24頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二學(xué)派之八：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派巴納德簡(jiǎn)介切斯特巴納德（ChesterlBarnard，18861961）是西方現(xiàn)代管

16、理理論中社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。他早年就學(xué)于蒙特赫蒙學(xué)院，19061909年在哈佛大學(xué)讀完了全部經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，因缺少實(shí)驗(yàn)學(xué)科的學(xué)分而未獲得學(xué)位，后來(lái)卻由于他在研究企業(yè)組織的性質(zhì)和理論方面作出了杰出的貢獻(xiàn)，得到過(guò)7個(gè)榮譽(yù)博士學(xué)位，他于1909年進(jìn)入美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司工作，1927年起擔(dān)任新澤西貝爾電話(huà)公司總經(jīng)理，一直到退休。 代表作：1938年出版的經(jīng)理的職能，被譽(yù)為美國(guó)現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng)典著作。第25頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的主要內(nèi)容 一、組織是一個(gè)是由個(gè)人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個(gè)人只有在一定的相互作用的社會(huì)關(guān)系下，同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。 二、巴納德認(rèn)為組織作為

17、一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)都包含三個(gè)基本要素：明確的目標(biāo)；協(xié)作的意愿；良好的溝通。 三、組織效力和組織效率的基本原則。 四、權(quán)威接受論：權(quán)威來(lái)自自下而上的認(rèn)可，而不在于命令的發(fā)布者。第26頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二 五、組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所組成的協(xié)作系統(tǒng)，管理者應(yīng)在這個(gè)系統(tǒng)中處于相互聯(lián)系的中心，并致力于獲得有效協(xié)作所必需的協(xié)調(diào)，因此，經(jīng)理人員要招募和選擇那些能為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而做出最好貢獻(xiàn)并能協(xié)調(diào)地工作在一起的人員。為了使組織的成員能為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)和進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)，巴納德認(rèn)為應(yīng)該采用“維持”的方法，包括“誘因”方案的維持和“威懾”方案的維持?！罢T因”方案的維持是指采用各種報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)鼓勵(lì)組織成員為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出他們的貢獻(xiàn)?！巴亍狈桨傅木S持是指采用監(jiān)督、控制、檢驗(yàn)、教育和訓(xùn)練的方法來(lái)促使組織成員為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出他們的貢獻(xiàn)。第27頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二管理學(xué)理論存在的問(wèn)題 目前的各種管理理論均無(wú)法解釋組織管理的所有現(xiàn)實(shí)。管理學(xué)作為一門(mén)科學(xué)，還是一門(mén)遠(yuǎn)還沒(méi)有成熟的學(xué)科。管理學(xué)的不成熟使得管理的研究和教學(xué)無(wú)所適從，影響了管理學(xué)的發(fā)展，第28頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)10分，星期二管理學(xué)理論存在