管理心理學(xué)個別差異

1、管理心理學(xué)個別差異第1頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二我國古代著名思想家孔子把人的個性分為五類： 1。庸人 見小失大，不知所務(wù)；小處精明，大處糊涂。 2。士人 心有所定，計有所守，頭腦清醒，做事冷靜。 3。君子 篤行信道，自強不息，崇德尚仁，積極向上。 4。賢人 德不逾賢，行中規(guī)繩，很守規(guī)矩。 5。圣人 明并日月，化行若行，光明磊落。 第四章 個別差異 第一節(jié) 人的個性第2頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二 （二）個性的特點 1。獨特性（差異性） 2。綜合性 3。穩(wěn)定性 4?？伤苄?第四章 個別差異 第一節(jié) 人的個性第3頁，共32頁，2022年，5

2、月20日，7點29分，星期二（三）個性的形成 1。影響因素 （1）遺傳 （2）社會生活條件 2。形成過程 （1）兒童時期 （2）學(xué)生時期 （3）走向社會 第四章 個別差異 第一節(jié) 人的個性第4頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二一、什么是人的氣質(zhì) 1。概念 是指個人行為的全部動力特點的總和。 （1）心理過程的強度 （2）心理過程的速度和穩(wěn)定性 （3）心理過程的指向性 2。特點 （1）天生性 （2）穩(wěn)定性 第四章 個性差異 第二節(jié) 人的氣質(zhì)第5頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二 二、氣質(zhì)的類型及其特征 現(xiàn)代心理學(xué)依據(jù)高級神經(jīng)系統(tǒng)活動的強度、平衡性和靈活性

3、，把高級神經(jīng)系統(tǒng)劃分為：不可抑制型、活潑型、安靜型和弱型。 1。膽汁質(zhì)型（性情暴躁、動作迅猛） （1）強興奮，弱抑制，精力充沛，熱情，易激動，反應(yīng)迅速，行動敏捷，暴躁有力。 （2）言行上蠢蠢欲動，躍躍欲試。有一股強烈而迅速燃燒的熱情。 （3）決策果敢，堅忍不拔，但往往不考慮后果（魯莽） 。 （4）性急，易被煽動。 （5）工作上常有明顯的周期性。 第四章 個性差異 第二節(jié) 人的氣質(zhì)第6頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二 2。多血質(zhì)（活潑型）（性情活躍，動作靈敏） （1）強平衡，高靈活。 （2）敏捷好動，易適應(yīng)環(huán)境。 （3）善交際，不拘束。 （4）富有精力，工作能力強，能從事

4、多樣化、多變性的工作。 （5）在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃 。 （6）興趣廣泛而多變，感情豐富而不專一。浮躁輕率，好大喜功。 第四章 個性差異 第二節(jié) 人的氣質(zhì)第7頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二 3。黏液質(zhì)（穩(wěn)重性）（性情沉靜，動作遲緩） （1）強平衡，弱靈活。 （2）緘默、沉靜、穩(wěn)重、專一。 （3）交際適度，不愛空泛的清談。 （4）不易激動，不易發(fā)脾氣，不易流露感情，不故意顯露才能。 （5）惰性而不靈活，因循守舊，不善創(chuàng)新。 第四章 個性差異 第二節(jié) 人的氣質(zhì)第8頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二 4。抑郁質(zhì)（抑制型）（性情脆弱，動作遲鈍） （

5、1）弱興奮，強抑制，不平衡。 （2）表情呆板而羞澀。動作遲緩、忸怩、怯懦、靦腆、遲疑、孤僻。 （3）性清脆弱，感受能力強。常為微不足道的小事兒動感情。 （4）困難面前優(yōu)柔寡斷，危情面前膽小如鼠。 （5）心思細(xì)密，感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎，對人關(guān)懷備至。 第四章 個性差異 第二節(jié) 人的氣質(zhì)第9頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二 三、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用 1。氣質(zhì)無好壞之分，它不決定一個人的社會價值和 成就的高低。 2。氣質(zhì)和工作性質(zhì)相匹配可以提高職工的勞動和工 作效率。 （1）膽汁質(zhì)的人：應(yīng)急性強、冒險性較大的工作。搶險、救護(hù)等。 （2）多血質(zhì)的人：社交性、多變性的工作，銷售、

6、采購、后勤、公關(guān)、談判。 （3）黏液質(zhì)的人：原則性強的工作：人事、調(diào)查、保管等。 （4）抑郁質(zhì)的人：平靜的、刻板的、按部就班的工作：會計、統(tǒng)計等。 3。氣質(zhì)可以影響人的感情和行為。 第四章 個性差異 第二節(jié) 人的氣質(zhì)第10頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二一、什么是性格 1。性格的概念 是指一個人在態(tài)度和行為方面的較為穩(wěn)定的心理特征，換句話說就是個體對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的行為方式。 例如：一位管理者在各種場合都表現(xiàn)得熱情忠厚、與人為善、虛心謙遜、嚴(yán)于律己、遇事堅毅果敢、深謀遠(yuǎn)慮。 （1）穩(wěn)定而不是偶爾的 （2）有好壞之分 第四章 個性差異 第三節(jié) 人的性格第11頁，

7、共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二 2。性格的特點 （1）復(fù)雜性 （2）獨特性（差異性） （3）整體性 （4）持續(xù)性 第四章 個性差異 第三節(jié) 人的性格第12頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二二、人的性格特征 1。對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征 指一個人的性格在處理各種社會關(guān)系方面的表現(xiàn)。像有的人善于交際，主持正義、不畏強暴、誠實、正直、富于同情心，或相反。對自己不卑不亢、嚴(yán)于律己、自信、自尊、謙虛，或相反；對工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)心、節(jié)儉、有創(chuàng)造性，或相反。 2。性格的意志特征 指人為了達(dá)到既定目的，自覺的調(diào)節(jié)自己的行為，千方百計的克服前進(jìn)道路上的困難時，人的性格在

8、意志方面的個性差異。性格的意志特征具體表現(xiàn)： 意志的自覺性 意志的堅定性 意志的果斷性 意志的自制力 第四章 個性差異 第三節(jié) 人的性格第13頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二 3。 性格的情緒特征 指在情緒影響人們活動行為或控制情緒時所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定特征。 強度特征 穩(wěn)定性特征 持久性特征 主導(dǎo)心境特征 4。性格的理智特征: 指性格在人的感覺、知覺、抽象和思維的認(rèn)識過程中所表現(xiàn)出來的個性差異。譬如： 在感知上,有人主動感知,有人被動感知;在想象上,有人是幻想家,有人是冷靜的現(xiàn)實主義者; 在思維上有人主動思維，有人被動思維第14頁，共32頁，2022年，5月20日，7點2

9、9分，星期二三、性格的類型 每一個體身上所共同具有的性格特征的獨特組合，稱為性格的類型。 1。機(jī)能類型說 （1）理智型 （2）情緒型 （3）意志型 2。向性說 （1）內(nèi)向型 （2）外向型 3。獨立順從說 （1）獨立型 （2）依賴型 第四章 個性差異 第三節(jié) 人的性格第15頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二 4。管理者的性格分類 （1）積極剛勇型：活潑，有堅強的信念；積極做正當(dāng)?shù)氖?，遇事不順也不灰心，有斗爭性。行為伴隨愉快，強化了行為。 （2）消極怯懦型：縮手縮腳，對社會活動不感興趣，生活單調(diào)；話題少，依賴性強，一切聽別人指揮；消極但很敏感，自卑強烈。 （3）折衷型：積極與

10、消極相折衷，做事無條理，有緊張情緒；令人感到任性而不誠實，有時冒險，有時逃避；辦事不利索。 第四章 個性差異 第三節(jié) 人的性格第16頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二四、性格的發(fā)展 1。性格發(fā)展的影響因素 （1）生理性因素 包括遺傳、體格、體形、性別以及肌肉與神經(jīng)系統(tǒng)、體內(nèi)各腺體的發(fā)育水平。例如：體格健壯者，性格外向，較活躍，有進(jìn)取心；體格弱小者，性格內(nèi)向，沉靜，膽小。男性好強，爭勝，有表現(xiàn)欲；女的溫柔、體貼、心思細(xì)密。 過渡補償：為克服自卑心理而做出的過渡反應(yīng)。 第四章 個性差異 第三節(jié) 人的性格第17頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二 （2）環(huán)境

11、因素： 家庭是培育個體性格的搖籃。兒童期、青春期、成人期；離婚、獨生子女、父母因工作長期不在家；家庭成員的價值取向；偶然的情景因素等等。 學(xué)校 是個體嘗試和選擇性格發(fā)展的時期。本我、自我、超我 社會文化 決定性格發(fā)展的大方向。 職業(yè) 醫(yī)生的鎮(zhèn)靜和不動聲色；政治家的不怕挫折；科學(xué)家的好奇喜研究；律師的重視公平；會計的謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)、刻板等。 第四章 個性差異 第三節(jié) 人的性格第18頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二（五）個人解決問題的風(fēng)格 1。知覺型 不喜歡研究新的問題，不愿意處理無法捉摸的問題，只習(xí)慣于使用標(biāo)準(zhǔn)的解決問題的方法。對日常工作有耐心，而且做的準(zhǔn)確無誤。多半知足，業(yè)

12、績良好。適合底層的、有經(jīng)久不變規(guī)定的、較為繁瑣的工作。 2。直覺型 不喜歡例行事務(wù)，喜歡解決新問題；它能不費力的一下子得出問題的結(jié)論，不愿為了更準(zhǔn)確的了解情況而花時間。在穩(wěn)定的環(huán)境中總感覺不自在，總想尋求事情做。注重整體和全局。在商界、企業(yè)界、政界經(jīng)常見到這種人。 第四章 個性差異 第三節(jié) 人的性格第19頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二 3。感情型 感情豐富且懂得如何對待人，照顧人家的情緒；喜歡融洽和諧，愛用贊揚語氣，不愿將不愉快的事情告訴人家。對人表示同情，和多數(shù)人相處很好，能附和和迎合別人。會做出別人贊同的決定。 4。思考型 重思考不重感情，喜歡分析問題；有時會訓(xùn)斥

13、員工，顯出一副鐵石心腸，按照外界情況和不受人的感情影響的準(zhǔn)則做出決策。為達(dá)一目標(biāo)，會不顧健康狀況，不顧財力和家庭，也不顧他人認(rèn)為至關(guān)重要的利益而一意孤行。 思考和感情型的不同之處在于：前者依賴認(rèn)識過程，即以概括性的正誤判斷，或以正規(guī)的推理系統(tǒng)為依據(jù)；后者則依賴感情作用，按好與壞，愉快不愉快，喜愛不喜愛的個人看法來評價事物。 第四章 個性差異 第三節(jié) 人的性格第20頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二六、性格與管理 1。組織的設(shè)計應(yīng)力求使組織成員趨向性格成熟 （1）以X理論為基礎(chǔ)設(shè)計 先天抑制人的成熟的功能。人們受著這 種管理方式的束縛而成為被動的、依賴的和附屬的人。 （2）

14、以Y理論為基礎(chǔ)設(shè)計 給職工提供一種可以使其成長與成熟的環(huán) 境。使其能在致力于組織成功的過程中也可以獲得個人需要的滿足。 第四章 個性差異 第三節(jié) 人的性格第21頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二 2。管理者應(yīng)正確認(rèn)識自己的性格并積極調(diào)適 向積極剛勇型方向發(fā)展。消極型管理者在實踐中應(yīng)增加剛勇性；折衷型管理者可通過增加交往，在親密程度的增進(jìn)中完成向剛勇型的轉(zhuǎn)化。 第四章 個性差異 第三節(jié) 人的性格第22頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二 3。針對性格差異，實施有效管理 不僅要從文化層次上著眼，還要從培養(yǎng)性格上入手。培養(yǎng)自信、自強、樂 觀、進(jìn)取、百折不撓的

15、性格。這同樣是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。 4。提高性格類型與職業(yè)的適應(yīng)度 （1）提高管理者與職業(yè)的性格適應(yīng)度 （2）千方百計使員工的性格、愛好與所從事的職業(yè)相適應(yīng)。 第四章 個性差異 第三節(jié) 人的性格第23頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二一、什么是能力 1。定義：是指個體順利的完成某項活動所必需的，并直接影響活動績效的個性心理特征。其含義： （1）智力：個體的一般基本能力，也即人的資質(zhì)水平。觀察力、 記憶力、邏輯思維力、分析判斷力等。 （2）性向：個體可以發(fā)展的潛在的能力。特別是指人的可以發(fā)展的特殊的能力。數(shù)學(xué)能力、音樂能力、繪畫能力等。 （3）成就：個人通過教育和訓(xùn)

16、練對學(xué)識、知識和技能方面所達(dá)到的較高水平。經(jīng)濟(jì)師、會計師、教授等。 第四章 個性差異 第四節(jié) 人的能力第24頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二 2。能力的作用 （1）是個體順利完成某項活動所必備的心理條件。 （2）是影響組織成員行為績效水平的關(guān)鍵因素。 （3）能力是一個綜合的概念。要完成一項工作僅靠 一方面的能力是不夠的。 （4）能力總存在于人的活動之中，只有通過人的活 動才能表現(xiàn)出其作用來。 第四章 個性差異 第四節(jié) 人的能力第25頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二二、影響能力發(fā)展的因素 1。素質(zhì)（自然基礎(chǔ)） 是有機(jī)體天生具有的某些解剖和生理的特征

17、，主要是神經(jīng)系統(tǒng)、腦的特征以及感官和運動器官的特性。智力和體力素質(zhì)。 2。知識和技能（體現(xiàn)和源泉） 知識是人腦的經(jīng)驗系統(tǒng)，以思想內(nèi)容的方式為人所掌握；技能是操作的技術(shù)，是對具體動作的掌握，以行為方式的形式為人掌握。知識是能力形成的理論基礎(chǔ)，技能是能力形成的實踐基礎(chǔ)。智慧裝在中國人的腦袋里，財富裝在猶太人的口袋里。 第四章 個性差異 第四節(jié) 人的能力第26頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二 3。教育（途徑和方法） 是掌握知識和技能的具體途徑，也是有效的開發(fā)人的潛能的重要方法。 4。社會實踐（檢驗、豐富和提高） 是教育的一種替代方式，它能促進(jìn)與復(fù)雜性的工作相關(guān)的能力的全面發(fā)展

18、與完善。 5。勤奮（動力） 勤能補拙、天道酬勤 6。興趣（催化劑） 是人們力求認(rèn)識某種事物或愛好某種活動的傾向。注意認(rèn)識它，熱情而有耐心的對待它。 第四章 個性差異 第四節(jié) 人的能力第27頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二 三、能力與管理 1。能力水平要與工作要求相適應(yīng) 2。能力類型要與工作性質(zhì)相適應(yīng) 3。善于用人之長 4。注重知識、技能和潛能的結(jié)合 第四章 個性差異 第四節(jié) 人的能力第28頁，共32頁，2022年，5月20日，7點29分，星期二四、21世紀(jì)人才的能力結(jié)構(gòu) 1。知識能力 （1）生存體驗 知人、做人 （2）專業(yè)技術(shù) （3）哲學(xué)頭腦 是突破人的思維狹隘性的關(guān)鍵。 2。行為能力 （