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文檔簡介

1、房地產打電話技巧做房地產銷售的技巧贊美顧客人都是喜歡被別人贊美的，被贊美以后，客戶心情肯定是非常愉快的， 這樣有利于我們引導客戶，進一步溝通。停頓語速要放慢，每說完一句話，給客戶留有喘息的機會，一氣兒說完， 效果是非常差的，因為客戶根本就記不住我們在說什么。認真聆聽興趣，這個時候，我們不能搶話題，要認真聆聽，了解客戶的真實想法， 為我們后續(xù)的成交打下基礎。重復對方說的話適當?shù)闹貜涂蛻舻囊恍┖苤匾脑挘苋菀着c客戶產生共鳴，另一方面可以確保重要信息的準確，真實性。重復他的名字重復客戶的名字，讓他有被重視的感覺，是每個客戶都想要的，而且還要重復恰當，一般對女士最好都喊S 姐，年年長些的喊S 叔;，

2、以接近與客戶的距離。將心比心客戶的信賴，是靠大家的真誠換來的，所以，與客戶將心比心，真誠相待，多站在客戶的角度去替他考慮問題，客戶就會信任你，就會愿意與你打交道，最終他愿意到你店買房或賣房，以達到我們最終的銷售結果。準備好紙和筆用于記錄(這是最基本的要求，最好是準備一本自己的客戶需求本，詳細記錄每次追單情況，為后續(xù)的成交奠定基礎)。賣方：賣方的心理底價，付款方式以及是否認可貸款，另外，了解一些房主的脾氣性格更有利于我們拉近與房主的關系見人說人話，見鬼說鬼話。23.禮貌用語1、讓自己處于微笑狀態(tài)2、音量與速度要協(xié)調3、判別通話者的形象，增進彼此互動從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速

3、度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務人員可以在判別形之后，再給對方適當?shù)慕ㄗh。4、表明不會占用太多時間，簡單說明耽誤您兩分鐘好嗎5、語氣、語調要一致好的開場白可以讓對方愿意和業(yè)務人員多聊一聊，因此除了耽誤兩分鐘之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多暸解對方的想法，不妨問、最近推出的投資型商品，請問您有什么看法諸如此類的開放式問句。7、善用暫停與保留的什么是暫停當業(yè)務人員需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的。比如，當你問對方、您喜歡上午還是下午說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的，將可以讓對方有受到尊重的感覺。8、身體挺直、站著說話或閉上眼睛9、使用開放式問句，不斷問問題問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是暸解客戶真正的想法，幫助業(yè)務員做判斷。不妨用、請教您一個簡單的問題、能不能請您多談一談，為何會有如此的想法等問題，鼓勵客戶繼續(xù)說下去

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