硬件及安全測(cè)試

1、2011年硬件基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量安全規(guī)范試題姓名：一、填空題：1、人身安全電壓要求低于_36 _V。2、工程安裝中，現(xiàn)場(chǎng)向客戶提供的公司集中受理800電話為： 8008302118，工程安裝的技術(shù)問(wèn)題公司集中受理 800電話為： 8008303118。3、 機(jī)房應(yīng)配備滅火消防器材，滅火器材不能采用 液體 體，應(yīng)采用氣體 或固體。4、機(jī)房“三度”是指：溫度 濕度潔凈度 。5、工程現(xiàn)場(chǎng)的安裝操作人員和機(jī)房維護(hù)人員在作業(yè)時(shí)（接觸產(chǎn)品的硬件作業(yè)）要求：操作人員必須要求 戴防靜電護(hù)腕，腕帶要與機(jī)柜上的腕帶接地孔可靠連接，并檢查保證機(jī)柜 接地良好。6、機(jī)架安裝垂直度偏差應(yīng)不大于3mm ，大列主走道側(cè)必須對(duì)齊成

2、直線，誤 差小于5mm 。7、未插光纖的光口板，其光口必須用保護(hù)帽或保護(hù)塞進(jìn)行防塵處理。8、 SUPPORT 網(wǎng)站存在路徑為： ，該質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：機(jī)柜安裝與設(shè)計(jì)文件不相符屬于B 類問(wèn)題，單板緊固螺釘未緊 固屬于 類問(wèn)題，客戶機(jī)房防火未達(dá)標(biāo)屬于C 類問(wèn)題，工程未自檢屬于 A 類問(wèn)題，標(biāo)簽未粘貼屬 B 類問(wèn)題，電源線線鼻有露銅屬于 類 問(wèn)題。9、一排機(jī)柜正面與另一排機(jī)柜正面之間距離不小于1.5m 米；機(jī)柜側(cè)面與 墻的距離不小于0.8m 米；機(jī)柜正面與墻距離為J米；機(jī)房應(yīng)留有不小 于二米的通道。10、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求電源線與信號(hào)線分開的間距大于3cm _。11、 在布放各種電纜和光纖時(shí)，電纜和光纖兩

3、端應(yīng)按規(guī)范做標(biāo)簽。12、硬件設(shè)備加電前要做自檢13、 EPMS系統(tǒng)中的“實(shí)際完工日期”必須與開工協(xié)議書的用戶簽章日 期完全一致，如用戶沒(méi)有簽署日期，則以設(shè)備安裝報(bào)告上的“開通日期”為 準(zhǔn)。14、EPMS系統(tǒng)質(zhì)量檢查報(bào)告問(wèn)題處理情況可以選擇：、。15、在開工協(xié)調(diào)會(huì)上，工程督導(dǎo)與客戶商定工程安裝周期、進(jìn)度計(jì)劃及配合事宜，共同簽訂開工協(xié)議書，并制定。二、判斷題：1、在錄入工程實(shí)際開工日期前，不必錄入真實(shí)的“工程督導(dǎo)”、“客戶聯(lián)系人姓 名”、“用戶聯(lián)系人電話”信息，否則，一次性扣資信分5分。（X）2、現(xiàn)場(chǎng)施工工具需要的電源可以自己解決，只需電源負(fù)荷應(yīng)滿足工具需要。（V）3、工程質(zhì)量自檢報(bào)告上載的責(zé)任人

4、為工程督導(dǎo)。（V）4、合作資信評(píng)定結(jié)果和合作單位工程價(jià)格無(wú)關(guān)。（X）5、質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)的固有特性滿足客戶要求的程度。（V ）6、EPMS系統(tǒng)錄入完工質(zhì)量檢查報(bào)告時(shí)，質(zhì)量得分系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算，不能手工修改。（V ）7、質(zhì)量管理的三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理（）8、工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)（EPMS系統(tǒng)）的登錄網(wǎng)址是 （ X ）9、 為工程師工程技術(shù)問(wèn)題集中受理電話號(hào)碼是8008302118（X）311810、質(zhì)量管理活動(dòng)主要分為：質(zhì)量_計(jì)劃（策劃）、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改 進(jìn)四個(gè)部分。（V）11、 辦事處檢查的不合格完工質(zhì)量檢查結(jié)果不進(jìn)行質(zhì)量違約金處罰。（X）12、對(duì)EPMS系統(tǒng)中“

5、實(shí)際完工日期”和“完工錄入日期”差距國(guó)內(nèi)5個(gè)自然日以上（含5天）的工程記為錄入不及時(shí)工程。（V ）13、質(zhì)量方針必須由最高管理者親自制定。（X）14、全面質(zhì)量管理，是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)讓顧客和所 有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。（V）三、單項(xiàng)選擇：1、公司對(duì)工程自檢報(bào)告的考核是以（D）為準(zhǔn)。A、實(shí)際完工時(shí)間3完工錄入時(shí)間C、文檔提交時(shí)間D、辦事處確認(rèn)完工時(shí)間2、工程客戶滿意度調(diào)查客戶聯(lián)系人優(yōu)先以（C為準(zhǔn)。入、自檢報(bào)告中的客戶聯(lián)系人B、辦事處工程周報(bào)中填寫的客戶聯(lián)系人C、EPMS系統(tǒng)基本信息填寫的客戶聯(lián)系人D、文檔中填寫的客戶聯(lián)系人3、國(guó)家通信建設(shè)程序要求：DA、

6、初驗(yàn)通過(guò)工程就可結(jié)束;B、系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)初驗(yàn)就通過(guò);C、先割接后初驗(yàn);D、先初驗(yàn)后割接;4、室外設(shè)備在安裝過(guò)程中必須注意:(D5、3、國(guó)家通信建設(shè)程序要求：DA、初驗(yàn)通過(guò)工程就可結(jié)束;B、系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)初驗(yàn)就通過(guò);C、先割接后初驗(yàn);D、先初驗(yàn)后割接;4、室外設(shè)備在安裝過(guò)程中必須注意:(D5、A、防火;B、防盜； C、防風(fēng);D、防水;進(jìn)行業(yè)務(wù)割接、數(shù)據(jù)設(shè)定、帶電撥插重要單板、加載、關(guān)電復(fù)位等操作的行業(yè)默認(rèn)時(shí)間是（B ）A、23： 00-6： 00;B、00： 00-6： 00;C、01： 00-6： 00;D、02：00-6：00;A、23： 00-6： 00;B、00： 00-6： 00;C、01

7、： 00-6： 00;D、02：00-6：00;6、不屬于人身安全防護(hù)范疇的有入、手套；B、防輻射服;C、防靜電手腕;D、防護(hù)眼鏡;7、機(jī)架放置按來(lái)確定。（A、A、安裝手冊(cè)；B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);C、隨工指定；D、設(shè)計(jì)圖紙8、關(guān)于機(jī)柜外光尾纖保護(hù)的做法是:8、關(guān)于機(jī)柜外光尾纖保護(hù)的做法是:( ABCA、電源線需要散熱;B、電源線會(huì)產(chǎn)生干擾;C、信號(hào)線容易被壓壞;A、電源線需要散熱;B、電源線會(huì)產(chǎn)生干擾;C、信號(hào)線容易被壓壞;D、不利于擴(kuò)A、盡量使用公司配發(fā)的波紋管;B、可以使用光尾纖專用線槽布放;C、光尾纖接觸的物件不能有鋒利斷面;9、直流電源線與信號(hào)線必須分開的最主要原因是：（B 9、10、800號(hào)

8、是 （D）業(yè)務(wù)A.個(gè)人通信BA.個(gè)人通信B虛擬網(wǎng)C大眾信息D被叫付費(fèi)四、多項(xiàng)選擇題：（必須全部選正確）1、工程實(shí)施必須依據(jù)哪些要求（ABC D ）A、設(shè)計(jì)文件圖紙B、產(chǎn)品安裝規(guī)范；C、數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范；D、客戶規(guī)范；2、帶電操作時(shí)應(yīng)注意（AB ）入、衣著不能有外露金屬物體；B、工具工作面外的金屬部位應(yīng)用膠布纏繞絕緣；C、手不能進(jìn)入機(jī)柜操作；D、必須戴手套；3、貨物存放規(guī)范的是（ACD ）A、符合堆碼極限層數(shù)要求；B、不能在室外存放；C、樓板承重應(yīng)滿足要求；。、不影響消防通道；4、重大工程割接、升級(jí)操作前應(yīng)（ABCD ）A、制定詳細(xì)的操作技術(shù)方案；B、準(zhǔn)備安全倒回措施；C、配備專家擔(dān)任后方支援；D、

9、發(fā)回公司進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查；5、工程質(zhì)量自檢的含義有：（ABC）A、工程督導(dǎo)完成一項(xiàng)工序（操作、設(shè)置）后的自我檢查；B、工程督導(dǎo)在當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)工作結(jié)束后對(duì)當(dāng)天工作內(nèi)容的復(fù)核自我檢查;C、工程督導(dǎo)在工程完成后對(duì)比照自檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢查；D、辦事處對(duì)工程進(jìn)行的抽查；6、在開箱驗(yàn)貨時(shí)，工程督導(dǎo)和用戶應(yīng)首先檢查以下哪些內(nèi)容：（AD）A、包裝箱是否損壞；B、電纜是否齊全；C、機(jī)柜附件；D、包裝件數(shù)7、需提交公司文檔中心歸檔驗(yàn)收的工程服務(wù)交付文檔包括：（ABD ）A、設(shè)備安裝報(bào)告；B、硬件安裝竣工報(bào)告；C、系統(tǒng)初驗(yàn)證書；。、工程竣工驗(yàn)收證書8、工程錄入初驗(yàn)時(shí)間之前，以下必須錄入的：（ABCDE ）A、計(jì)劃開工時(shí)間B

10、、計(jì)劃完工時(shí)間C、客戶聯(lián)系人。、工程督導(dǎo) 、自檢報(bào)告9、工程督導(dǎo)在驗(yàn)收前硬件方面應(yīng)檢查哪些方面：（ABCD ）A、安裝工藝B、機(jī)房的整潔衛(wèi)生C、地線連接方式及地阻D、整機(jī)試通電10、可以從EPMS系統(tǒng)獲取哪些工程信息：（ABCD ）A、A、裝箱單；B、勘測(cè)報(bào)告；。、工程合作PO單;D、質(zhì)量檢查報(bào)告五、簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述華為六戒律答：石家莊辦事處是五大高壓線！1）高壓線一、所有操作必經(jīng)技術(shù)授權(quán)及客戶授權(quán)、在行業(yè)默許時(shí)間內(nèi)操作：涉及現(xiàn)網(wǎng)的任何 操作均需要通過(guò)技術(shù)授權(quán)并向用戶提交書面申請(qǐng)，得到客戶的簽字確認(rèn)后才能執(zhí)行；涉及現(xiàn) 網(wǎng)的任何危險(xiǎn)操作絕對(duì)禁止在白天（非行業(yè)默許時(shí)間）進(jìn)行，如用戶強(qiáng)制要求，須經(jīng)用

11、戶維 護(hù)主管簽字確認(rèn)，經(jīng)辦事處產(chǎn)品經(jīng)理、維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理同意，經(jīng)高級(jí)督導(dǎo)技術(shù)授權(quán) 通過(guò)后方可進(jìn)行。2）高壓線二、重大操作必按提方案，審核通過(guò)方可執(zhí)行：涉及現(xiàn)網(wǎng)的所有升級(jí)/割接/整改必 須按照XX變更方案模板制定詳細(xì)的操作方案，且方案審核通過(guò)后才能執(zhí)行；操作前必 須進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，完成后必須進(jìn)行業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)測(cè)試和記錄，測(cè)試結(jié)果必須用戶簽字確認(rèn)。3）高壓線三、重大事故及時(shí)通報(bào)，問(wèn)題處理及時(shí)匯報(bào)：重大事故受理5分鐘內(nèi)上報(bào)給高級(jí)督 導(dǎo)、產(chǎn)品經(jīng)理、維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理；問(wèn)題處理完畢后在1個(gè)工作日內(nèi)向用戶維護(hù)主管進(jìn)行匯報(bào)（重 要的需要書面匯報(bào)），匯報(bào)問(wèn)題解決情況或者下一步措施；4）高壓線四、報(bào)告提交客戶前必須經(jīng)

12、過(guò)辦事處審核：所有向用戶提供的書面報(bào)告（尤其是產(chǎn) 品故障說(shuō)明報(bào)告），均需要經(jīng)過(guò)高級(jí)督導(dǎo)、產(chǎn)品經(jīng)理、維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理審核，嚴(yán)禁 私自向用戶提供報(bào)告。5）高壓線五、杜絕一切退單和投訴，堅(jiān)決保證客戶滿意度：熟記和理解工程滿意度、問(wèn)題單 滿意度回訪要求，杜絕一切形式的低分問(wèn)題單（工程）或退單；日常注意和用戶溝通的方式， 從心底里尊重用戶，杜絕一切形式的投訴和低分單。2、簡(jiǎn)述工程施工如何通過(guò)事前、事中、事后來(lái)控制工程質(zhì)量。規(guī)范第七條3、簡(jiǎn)述高危流程及應(yīng)注意項(xiàng)4、某工程督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)某干線傳輸工程進(jìn)行擴(kuò)容，下午16:00鐘，督導(dǎo)拔插尾 纖進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，拔出第二根尾纖時(shí)，設(shè)備產(chǎn)生嚴(yán)重告警，且有某大客戶投訴

13、業(yè) 務(wù)中斷，督導(dǎo)、辦事處工程師立即對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行恢復(fù)，事后發(fā)現(xiàn)是拔錯(cuò)正在有業(yè)務(wù) 運(yùn)行的尾纖導(dǎo)致此重大事故，請(qǐng)分析事故原因。五大高壓線的簡(jiǎn)單描述貨物反饋流程- VC12-TU-PTR- TU12-*3- VC4-AUPTR- AU4RSOH6、畫圖說(shuō)明2M到STM-1- VC12-TU-PTR- TU12-*3- VC4-AUPTR- AU4RSOH7、2500+、OSN3500的對(duì)偶板位7/811/125/14 6/13 7/12 8/112500+ IU1/27/811/125/14 6/13 7/12 8/11OSN3500 slot2/17 3/16 4/158、Metro1000、2500+