關(guān)于業(yè)務(wù)員工作心得范文

1、第 第 頁關(guān)于業(yè)務(wù)員工作心得范文(優(yōu)選) 業(yè)務(wù)員工作心得范文1 8月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個狀況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培育有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。 我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一貫崇尚的，現(xiàn)在我的技能還不足，所以我要一貫在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充斥盼望的。有人說過“立場決斷一切”，簡約而言，我對工作的立場就是選擇自己喜愛的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有方法，但現(xiàn)在這是我們

2、惟一喜愛的工作，對于自己喜愛的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作立場是勝利的一個須要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。 存在問題： 通過一段時間的工作，我也清楚地看到自己還存在很多不足，主要是： 一、針對意向客戶沒有做到實時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 二、由于技能有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強仔細學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。 下月工作目標： 接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括_，_還有_這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一貫在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成果。通過公司的

3、區(qū)域劃分，我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的能量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，我們要相互學(xué)習(xí)，共同進步，我們每個人也都在努力著。盼望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。 業(yè)務(wù)員工作心得范文2 作為一名業(yè)務(wù)員，基本上都是從工作中成長起來的。 假如在一年前你問我：你喜不喜愛做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最厭煩的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今日你假如問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案確定也是否定的!由于在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。以下是我這一年來的個人工作總結(jié)報告： 沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)當(dāng)就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么

4、波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍舊停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，由于工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無能的過一生，需要想方法的提升一下自身素養(yǎng)!如何提升?那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起! 有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報，這就是我的性格! 從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)的確不那么端正。反反

5、復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安定的工作吧，周而復(fù)始的連續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音涌現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能糜費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受技能。 公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的心情改變無從得知，只能從電話里頭靠自己的技能來辨別，由于沒閱歷，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的閱歷不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做

6、業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計劃，并給我們提供了很多的機會，漸漸的，我慢慢溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我究竟也松了口氣。 技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來詢問也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長! 一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成果，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸! 業(yè)務(wù)員工作心得范文3 成為一名業(yè)務(wù)員已經(jīng)有幾年的時間了，從一物不知到現(xiàn)在遇見生疏的客戶能夠夸夸其

7、談，我經(jīng)受了不少的挫折，也取得了不小的勝利，但是在這一路上最為珍貴的還是失敗閱歷，給我許多的感悟。 最初我就僅僅有一個想法，將工作做好的信念。但是經(jīng)過一段時間的出師不利，我明白光有這樣一個信念是不夠的，還有與之相匹配的技能，沒有足夠的個人技能，在社會上寸步難行。所以在你不熟識工作的狀況下，在對于業(yè)務(wù)不了解的時候，只能去學(xué)習(xí)，汲取前輩們的閱歷，對你所做的工作徹底的了解，學(xué)習(xí)職業(yè)相關(guān)的知識。 但是單有理論知識是不夠的，只有實踐才能看出身上不足的地方。業(yè)務(wù)員最終還是要和人打交道的，所以自己的理論知識掌控的是不是足夠堅固，就要看客戶予以你的立場，是認可，還是不耐煩的。但是在這一個過程中我感受到實際與理

8、論的差別，由于人的心思是多變的，你掌控不到多數(shù)人的心理，只有自我的話只能經(jīng)受失敗。 因此如何構(gòu)建一個和諧的人際圈子，如何將自己的業(yè)務(wù)做好，這只能依據(jù)自己的實際狀況做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。但是我有一點全部人都會用到的真誠。如何讓客戶信任你，從而達成業(yè)務(wù)往來，就是讓客戶看到你的真誠，讓客戶你對于公司產(chǎn)品的信心，有進一步的交談才會有勝利的盼望。在失敗時也不要懊喪，每一位勝利的業(yè)務(wù)員都會經(jīng)受成千上萬次的失敗，只要有百折不撓的精神，不到最末永久不放棄，不斷的熬煉自己的心理素養(yǎng)。同時在工作的同時經(jīng)營好人際關(guān)系，良好的人際往來會給我們帶來意想不到的結(jié)果。 在做好這些之外，對待自己的工作要仔細，給自己規(guī)劃一個目標，制

9、定工作計劃，并為之奮斗。在工作上有怎樣周密的預(yù)備都不為過，勤奮才是勝利的秘訣，在談一個業(yè)務(wù)時，做好客戶的信息收集，市場的產(chǎn)品狀況和涌現(xiàn)意外的其他方案，來增加勝利的幾率。 業(yè)務(wù)員工作心得范文4 光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都到達了預(yù)期目標?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指引及同事的真誠幫忙下，較好地完成了自我的本職，有收貨也有缺憾，以下是我今年的工作總結(jié)。 一、迎著公司的進展而學(xué)習(xí) 與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的進展與提高，我們

10、的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中明白：做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本掌握了我們的銷售成本。 今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲憊戰(zhàn)”，提高了我們工作的活力，保證了每一天每個主角都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和提高。如此以來，平常的工作有條理了，感到工作更簡便了，這是公司的提高，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，提高更快。 二、自身的不足 于個人不細心，不操勞，臺賬記錄不實時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與

11、客戶催款方面處于被動地位。在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清晰，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不實時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。 三、明年的工作思路 從今年的日常工作中發(fā)覺我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟職責(zé)意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，提議針對詳細業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中常常或者有可能發(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)本領(lǐng)，培育業(yè)務(wù)員在工作中的職責(zé)心。提議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費需要每月掛賬。假如客戶要求自行開具運輸發(fā)票，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避開公司職責(zé)。從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每一天

12、記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)當(dāng)有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果。能夠由公司領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車出名，到廠有收獲，避開在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。 我可怕失敗，但我更渴望提高，一年以來，深刻的認識到自我的不足，期望自我能夠突破、完善自我，不給公司拖后腿。感恩公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫忙。紙上談的終覺淺，凡事需要得躬行，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，期望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步。 業(yè)務(wù)員工作心得范文5 回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在_公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的

13、，是在各部門同事們的進取幫忙協(xié)作下提高的。受外貿(mào)組其他同志的托付，在那里我要代表他們感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩同事們。 下頭我分兩個方面對大家匯報自我過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。 一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的勝利跨越。 我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自我有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易事實上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。 明白要想勝任這項工作，首要任務(wù)就

14、是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。 所以在2018年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自我制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都需要抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上高校了? 在工作中為了弄懂一個概念，我需要要多問幾個為什么，工作中遇到難題，有閱歷的同志幫忙解答了，我都會認真記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本事，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷加強。 例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工

15、作，是一項很重要的資料，假如有問題我們不能實時發(fā)覺，就徑直導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了愛護自我的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的非常要求，這其中就會隱蔽著對我們的不利條款，這種情景遇到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自我拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，閱歷不夠用了，就查找相關(guān)書籍查找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。 2018年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自我的審證過程中發(fā)覺有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件異樣麻煩的工作，有時外商為了自我的利益常常會堅持自我的看法，

16、甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐煩的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中以往有40多處都是在審證中發(fā)覺于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿意我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。 外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間假如與信用要求存在不符點，就無法保證貨款實時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。 所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的資料。起初由于業(yè)務(wù)生疏，總是越焦急越抓不住重點，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。 記得

17、有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著全部單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。 經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清楚的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心。 二、細心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的討論，_的出口業(yè)務(wù)只能在_以外的

18、市場尋求進展，只能經(jīng)過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以_頭銜_的公司來講是很困難的，由于外商明白你隸屬于_，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和本領(lǐng)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。 可是_公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我進展之路。 在大家的幫忙協(xié)作下，我從_廠收購歐標圓鋼965噸，_廠收購美標扁鋼噸，包鋼收購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成果的取得，與自我鍥而不舍的努力和細心盡力的工作是分不開的。 當(dāng)時我公司與包鋼友情軋鋼_廠簽訂了圓鋼收購合同噸。由于要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他需要要在月日前將全部圓鋼運抵_港，具備裝船條件。 由于此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、