人員素質(zhì)測評07942

1、1、人員素質(zhì)測評是指對 16 歲以上具有正常勞動能力個體素質(zhì)的測評；人才素質(zhì)測評是指對具有具有一定才能個體素質(zhì)的測評，包括某些兒童測評、學(xué)生測評與人員素質(zhì)測評。素質(zhì)測評是指測評主體在較短時間內(nèi)，采用科學(xué)的方法， 收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息， 針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)體系作出量值或價值的判斷過程，或者直接從所收集的表征信息引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過程。素質(zhì)測評的類型：按測評標(biāo)準(zhǔn)劃分，有無目標(biāo)測評、常模參照性測評與校標(biāo)參照性測評。按測評范圍來分， 可分為單項測評與綜合測評。按測評技術(shù)來劃分，有定性測評、 定量測評以及包括模糊綜合測評在內(nèi)的中性測評。按測評主題來劃分， 有自我測評， 他人測評

2、，個人測評，群體測評，上級測評，同級測評與下級測評。按測評時間劃分，有日常測評，期中測評與期末測評， 定期測評與不定期測評。按測評結(jié)果劃分， 有分?jǐn)?shù)測評， 評語測評，等級測評以及符號測評按測評目的與用途劃分，有選拔性素質(zhì)測評， 診斷性素質(zhì)測評， 配置性素質(zhì)測評， 考核性素質(zhì)測評與開發(fā)性素質(zhì)測評。按測評活動分為動態(tài)測評和靜態(tài)測評。按測評客體分為領(lǐng)導(dǎo)干部測評，中層管理人員測評、一般人員測評。2、我們把素質(zhì)限定在個體范圍內(nèi)，指個體完成活動與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點，是行為的基礎(chǔ)與根本因素，包括生理素質(zhì)和心理素質(zhì)。素質(zhì)的特征：原有基礎(chǔ)作用性。穩(wěn)定性?？伤苄浴?nèi)在性。表出行。差異性。綜合性?？煞纸?/p>

3、性。層次性與相對性。3、素質(zhì)測評有待解決的幾個問題：全時空性與有限性。模糊性與精確性。量化的必要性與困難性。 真實性與虛假性。 主觀性與客觀性。 描述性與預(yù)測性。經(jīng)驗型與科學(xué)性。個別性與統(tǒng)一性。4、面試可以說是一種經(jīng)過精心設(shè)計，在特定場景下以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。特點：對象的單一性；內(nèi)容的靈活性；信息的復(fù)合性；交流的直接互動性；判斷的直覺性。理論依據(jù)： 在各種測評方式中， 面試中的信息溝通渠道最多； 所有測評方式中面試的信息量最大， 利用率最高； 語言與體態(tài)語對素質(zhì)的揭示具有充分性、確定性、直觀性與一定的必要性；精神分析學(xué)說為面試提供了更充分的心理

4、學(xué)依據(jù)。功用： 可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選； 可以避免筆試的失誤； 可以考查人的儀表、 風(fēng)度、自然素質(zhì)、 口頭表達(dá)能力、 反應(yīng)能力等筆試與觀察中難以測評到的內(nèi)容；可以靈活、具體、確切地考查一個人的知識、能力、經(jīng)驗及品德特征；可以測評個體的所有素質(zhì)。主要內(nèi)容： 儀表； 知識的廣度與深度； 實踐經(jīng)驗與專業(yè)特長； 工作態(tài)度與求職動機(jī)；事業(yè)進(jìn)取心；反應(yīng)能力與應(yīng)變能力；分析判斷與綜合概括能力；興趣愛好與活力；自我控制能力與情緒穩(wěn)定性；口頭表達(dá)能力。基本類型：從目的用途劃分，有招工面試、招干面試、招兵面試、招生面試等；從操作規(guī)范程度上劃分，有結(jié)構(gòu)面試、半結(jié)構(gòu)面試與隨意面試；從被試多少來劃分，

5、有個別面試與集體面試； 從主試的結(jié)構(gòu)與實施程度來劃分，有逐步面試、依序面試與小組面試；從操作模式上劃分，有問答基本式與綜合操作式；從面試氣氛設(shè)計上劃分，有壓力面試與非壓力面試。面試的方法技巧主要通過問、聽、觀、評等形式體現(xiàn)出來。一、“問”。自然、親切、漸進(jìn)、聊天式的導(dǎo)入；通俗、簡明、有力；選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞?；問題安排要先易后難循序漸進(jìn)；善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展；必要時可以聲東擊西；積極親切，調(diào)和氣氛；標(biāo)準(zhǔn)式和非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合，結(jié)構(gòu)式和非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合；堅持問準(zhǔn)問實原則；注意為被試者提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會。二、“聽”。要善于發(fā)揮目光、點頭的作用；要善于把握與調(diào)節(jié)被試的情緒；要注意從言辭、音色

6、、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別被試的內(nèi)在素質(zhì)。三、“觀”。謹(jǐn)防以貌取人，誤入歧途；堅持目的性、客觀性、全面性與典型性原則；充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺效應(yīng)。四、“評”。選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)；分項測評與綜合印象測評相結(jié)合；橫觀縱察比較評判；注意反應(yīng)過程與結(jié)果的觀察。5、用于素質(zhì)測評的書面介紹有兩種形式：推薦信和申請表。推薦信一般是由既熟識被測者又與測評者（雇主） 有密切關(guān)系的第三者，以書信形式向測評者（雇主） 介紹被測者的素質(zhì)特點。寫推薦信的人應(yīng)滿足的條件：一是他們對被推薦的人情況非常熟悉或者有相當(dāng)多的時間與機(jī)會觀察被推薦者；二是推薦人有能力對被薦者作出正確的評價； 三是推薦人愿意也敢于給出自己的直率意

7、見；四是推薦人有能力正確表達(dá)自己的推薦意見，以便測評者能理解推薦人的意見。推薦信用于素質(zhì)測評應(yīng)具備的條件：一是對推薦信的效度分析已證明完全有足夠的效度；二是接受者了解寫推薦信的人并確信其誠實；三是特別設(shè)計的推薦信程序使其歪曲程度達(dá)到最?。凰氖窃谔囟ǖ那闆r下，能合理預(yù)期推薦書的參考價值高出“一般”的情況。申請表， 運用申請表測評要求申請人如實填寫，測評者要分析申請表內(nèi)的各項內(nèi)容所提供的信息， 并在此基礎(chǔ)上作出挑選決定，申請表是人員素質(zhì)測評中最常用的方法之一。它總是與其他測評方法搭配使用，且總是位于整個程序的第一步。申請表能否在素質(zhì)測評中發(fā)揮重要作用，關(guān)鍵在其形式與內(nèi)容的設(shè)計。內(nèi)容上不同的單位設(shè)計

8、不盡相同， 一般有姓名、性別、地址、婚姻狀況、文化程度、工作經(jīng)歷、特長、直系親屬、社會關(guān)系、工資等級、是否犯過錯、業(yè)余愛好等。申請表的設(shè)計，關(guān)鍵在于保證每個項目均與勝任某項工作有一定的關(guān)系，而且比較客觀， 其他人容易看到與檢核。申請表內(nèi)個項目的加權(quán)應(yīng)建立在調(diào)查研究與事實分析的基礎(chǔ)上，不能憑空想象，任意加權(quán)賦分。優(yōu)點：不顯示評價傾向，只表現(xiàn)事實反映信息。缺點：不便對申請人作出比較與選擇。6、心理測驗劃分：心理測驗類別：按測驗的具體對象，可以將心理測驗劃分為認(rèn)知測驗與人格測驗。認(rèn)知測驗：成就測驗，智力測驗與能力傾向測驗。人格測驗：態(tài)度、興趣與品德（包括性格）測驗。根據(jù)測驗?zāi)康目梢苑譃槊枋鲂?、預(yù)測性

9、、診斷咨詢、挑選性、配置性、計劃性、研究性等形式。按測驗的材料特點，可以分為文字測驗與非文字測驗。文字測驗：即以文字表述、被試用文字作答，典型的文字測驗即紙筆測驗。非文字測驗：圖形辨認(rèn)，圖形排列，實物操作。根據(jù)測驗的質(zhì)量要求，有標(biāo)準(zhǔn)化與非標(biāo)準(zhǔn)化心理測驗。按測驗的實施對象， 分為個別測驗和團(tuán)體測驗。根據(jù)測驗中是否有時間限制，有速度測驗，難度測驗，最佳行為測驗，典型行為測驗。根據(jù)測驗應(yīng)用的具體領(lǐng)域，有教育測驗，職業(yè)測驗，臨床測驗，研究性測驗。心理測驗形式： 是指測驗的表現(xiàn)形式， 包括刺激和反應(yīng)兩方面。按測驗的目的與意圖表現(xiàn)的程度， 有結(jié)構(gòu)明確的問卷法與結(jié)構(gòu)不明確的投射法。從問卷調(diào)查的具體對象來看，

10、有陳量表與非陳量表。按測驗時被測者反應(yīng)的自由性來看，有限制反應(yīng)型：（強(qiáng)迫選擇）與自由反應(yīng)型：（投射測驗）。按測驗作答結(jié)果的評定形式，有主觀型與客觀型。 從作答方式來看，有紙筆測驗，口頭測驗，操作測驗，文字測驗與圖形，符號，實踐等形式。從測驗反應(yīng)場所來看， 有一般測驗 （行為樣組） ，情境測驗 （模擬情境） 與觀察評定測驗 （日常實際情況） 。7、投射技術(shù)，廣義：指那些把真正的測評目的加以隱蔽的一切間接測評技術(shù)。狹義：指把一些無意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動畫片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測評者面前，不給任何提示、說明或要求，然后問被測評者看到、聽到或想到了什么。投射技術(shù)起源于臨床心理學(xué)

11、和精神病治療法，作為誘出測評者內(nèi)心思想情感的一個手段。但現(xiàn)在每當(dāng)不宜直接提問或研究的真正目的不宜暴露時，便會采用投射技術(shù)。一般情況下， 被測者的反應(yīng)及主持人的解釋都具有很大的隨意性，信度與效度也難以檢驗，因此它只能是一種輔助性的測評工具。特點：測評目的的隱蔽性；內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性；反應(yīng)的自由性。8、 FRC 是事實報告電子計算機(jī)測評法的縮寫或簡稱。這種品德測評方法的基本思想是，借助電子計算機(jī)分析技術(shù)從個體品的結(jié)構(gòu)要素中確定一些基本要素， 再從基本要素中選擇一些表征行為或事實， 然后要切被測自己就是否具備這些表征行為與事實予以報告。 報告的方式既可以是個別的談話， 也可以是集體的問卷。 每個

12、人所表征的行為事實， 經(jīng)過光電信息處理后，即儲存于個人品行信息庫中， 然后計算機(jī)根據(jù)專家仿真測評系統(tǒng)對被測評人報告的表征行為進(jìn)行分析，做出定性與定量的評定。9、品德測評的概念：所謂品的測評，是指一種建立在對品德特征信息“測”與“量”基礎(chǔ)上的分析與評判活動。在這種活動過程中，測評者通過“測”與“量”的活動，獲得所要搜集的品德特征信息，然后對它們進(jìn)行綜合分析與評判解釋。10、勝任力特征模型： 是指在將勝任崗位工作所需要的核心勝任特征進(jìn)行提取的基礎(chǔ)上，對各種能力和素質(zhì)進(jìn)行不同層次的定義以及相應(yīng)層次的行為描述，確定有關(guān)人員完成特定工作所應(yīng)具備的各種能力和品質(zhì)的級別，最后形成的一套可用于直接測量的指標(biāo)的

13、總和，其基本結(jié)構(gòu)包括勝任特征因子及定義、評價等級及相應(yīng)的行為描述和標(biāo)志。（兩個層次：一是能力品質(zhì)的確立和定義，二是能力品質(zhì)級別的確立和定義）。完整的勝任特征模型包括：每一模型可以包括若干勝任特征每一項勝任特征都需要有一條簡短的定義和若干條行為標(biāo)志每一條行為標(biāo)志都需要有一個敘述性的定義和一個等級量表。常用勝任特征模型： 冰山模型，洋蔥模型，全腦模型，通用模型。11、評價中心技術(shù)： 概念：評價中心是以測評管理素質(zhì)為中心的標(biāo)準(zhǔn)化的一組評價活動。（它是一種測評的方式，不是一個單位，也不是一個地方）。在這種活動中，包括多個主試采取多種測評方法對素質(zhì)測評的努力，所有這些努力與活動都圍繞著一個中心，這就是管

14、理素質(zhì)的測評。 特點：評價中心最主要的特點就是他的情景模擬性。此外，還有以下特點： 綜合性，動態(tài)性， 標(biāo)準(zhǔn)化， 整體互動性， 全面性， 以預(yù)測為主要目的， 形象逼真， 行為性。 主要形式：公文處理： 背景模擬， 公文類別處理模擬， 處理過程模擬。 小組討論： 角色指定形式 （有領(lǐng)導(dǎo)小組討論） ，角色自由討論形式（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論） 。管理游戲。角色扮演。其他形式：面談模擬，事實判斷，書面案例分析。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣

15、，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間