電腦故障排除

1、電腦故障排除電腦故障是指造成電腦系統(tǒng)正常工作能力失常的硬件物理損壞和軟件系統(tǒng) 的錯誤，因此總的可以分為硬件故障和軟件故障.硬件故障硬件故障是指電腦硬件系統(tǒng)使用不當(dāng)或硬件物理損壞所造成的故障.例如， 電腦開機無法啟動，無顯示輸出，聲卡無法出聲等.在這些硬件故障之中又有” 真故障”和”假故障”之分.真故障”是指各種板卡，外設(shè)等出現(xiàn)電氣故障或者機械故障等物理故障， 這些故障可能導(dǎo)致所在板卡或外設(shè)的功能喪失，甚至出現(xiàn)電腦系統(tǒng)無法啟動.造 成這些故障的原因多數(shù)與外界環(huán)境，使用操作等有關(guān).”假故障”是指電腦系統(tǒng)中的各部件和外設(shè)完好，但由于在硬件安裝與設(shè) 置，外界因素影響(如電壓不穩(wěn)，超頻處理等)下，造成電

2、腦系統(tǒng)不能正常工作.軟件故障軟件故障主要是指軟件引起的系統(tǒng)故障，其產(chǎn)生原因主要有以下幾點：系統(tǒng)設(shè)備的驅(qū)動程序安裝不正確，造成設(shè)備無法使用或功能不完全.系統(tǒng)中所使用的部分軟件與硬件設(shè)備不能兼容.CM0S參數(shù)設(shè)置不當(dāng).系統(tǒng)遭到病毒的破壞.系統(tǒng)中有關(guān)內(nèi)存等設(shè)備管理的設(shè)置不當(dāng).操作系統(tǒng)存在的垃圾文件過多，造成系統(tǒng)癱瘓.識別故障的原則電腦故障盡管五花八門，千奇百怪，但由于電腦是由一種邏輯部件構(gòu)成的電 子裝置，因些，識別故障也是有章可循的.對于情況要了解清楚維修前要弄清機器的配置情況，所有操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，了解機器的工作環(huán)境 和條件；了解系統(tǒng)近期發(fā)生的變化,如移動，裝，卸軟件等；了解誘發(fā)故障的直接或 間

3、接原因與死機時的現(xiàn)象.先假后真，先外后內(nèi)，先軟件后硬先假后真:確定系統(tǒng)是否真有故障，操作過程是否正確，連線是否可靠.排除假故 障的可能后才去考慮真故障.先外后內(nèi)：先檢查機箱外部，然后才考慮打開機箱.能不開機時，盡可能不要盲目 拆卸部件.先軟后硬:先分析是否存在軟故障，再去考慮硬故障.注意安全做好安全措施.電腦需要接電源運行，因此在拆機檢修的時候千萬要記得檢查電 源是否切斷；此外,靜電的預(yù)防與絕緣也很重要，所以做好安全防范措施，是為了 保護自己，同時也是保障電腦部件的安全.電腦故障處理步驟明確問題所在本質(zhì)在電腦出現(xiàn)故障的時候，我們必須了解所出現(xiàn)的問題是哪一方面的，到底是內(nèi)存? 是顯卡?還是整機的

4、兼容性?這就需要我們有一個清晰的頭腦，一步一步的觀察才 能找到問題的所在，然后正確的處理.收集資料根據(jù)所明確的問題，接著應(yīng)該來收集相應(yīng)的資料，例如，主板的型號,BIOS的版本, 顯卡的型號,操作系統(tǒng)版本等.提出解決的方法根據(jù)電腦出現(xiàn)的故障現(xiàn)象結(jié)合自己平時掌握的有關(guān)硬件處理知識,提出一個合理 的解決方法.（四）.故障檢測時注意事項拔去電源在任何拆裝零部件的過程中，請切記一定要將電源拔去,不要進行熱插拔，以免不 小心誤觸而燒壞電腦.備妥工具在開始維修前請先備妥工具（包括螺絲刀，尖嘴鉗，清潔工具），不要等到維修中途 才發(fā)現(xiàn)少了某種工具而無法繼續(xù)維修步驟.備妥替換部件想要維修一臺壞的電腦，最好能準(zhǔn)備一

5、臺好的電腦，以便提供替換部件來測試,這 樣對于發(fā)現(xiàn)故障會比較容易.當(dāng)然,這一點對于普通用戶，比較困難，不過現(xiàn)在的 電腦的普及率已經(jīng)很高了，相信左鄰右舍之間都不止一臺電腦，互相借用一下應(yīng) 該不會太難.小心靜電維修電腦時請小心觸電，以免燒壞電腦元件，尤其是干燥的冬天，手經(jīng)常帶有靜電, 請勿直接用于觸摸電腦部件.備妥小空盒維修電腦難免要拆電腦，就需要拆下一些小螺絲，請將這些螺絲放到一個小空盒 中，最好用有一些小隔間且可以存放下不同大小的螺絲空盒，維修完畢再將螺絲 擰回原位.（五）.電腦故障檢測方法常見檢測方法直接觀察法（看，聽，聞，摸）看即觀察系統(tǒng)板卡的插頭，插座是否歪斜，電阻，電容引腳是否相碰，表

6、面是否燒焦， 芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷.還要查看是否有異物掉進主板的元 器件之間（造成短路），也可以看看板上是否有燒焦變色的地方，印刷電路板上的 走線（銅箔）是否斷裂等等. TOC o 1-5 h z （2）聽即監(jiān)聽電源風(fēng)扇，軟/硬盤電機或?qū)さ罊C構(gòu),顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否 正常.另外，系統(tǒng)發(fā)生短路故障時常常伴隨著異常聲響.監(jiān)聽可以及時發(fā)現(xiàn)一些事 故隱患和幫助在事故發(fā)生時即時采取措施.（3）聞即辨聞主機，板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在地.（4）摸即用于按壓管座的活動芯片，看芯片是否松動或接觸不良.另外，在系統(tǒng)運行時用 手觸模或靠近CPU,顯示器，硬盤等

7、設(shè)備的外殼，根據(jù)其溫度可以判斷設(shè)備運行 是否正常;用于觸摸一些芯片的表面,如發(fā)燙，則為芯片損壞.清潔法對 于機房使用環(huán)境較差，或使用較長時間的機器，應(yīng)首先進行清潔.可用毛刷輕 輕刷去主板，外設(shè)上的灰塵，就進行下一步的檢查.另外，由于板卡上一些插卡或 芯片 采用插腳形式，震動，灰塵等其他原因，常會引起引腳氧化，接觸不良.可用 橡皮擦先擦去表面氧化層，如用專業(yè)的清潔劑效果更好，重新插接好后開機檢查 故障是否排除.最小系統(tǒng)法所謂最小系統(tǒng)法是指保留系統(tǒng)能運行的最小環(huán)境.把其它的適配器和輸入/輸出 接口（包括軟,硬盤驅(qū)動器）從系統(tǒng)擴展 槽中臨時取下，再加電觀察最小系統(tǒng)能否 運行.這樣可以避免因外圍電路故

8、障而影響最小系統(tǒng).一般在微機開機后系統(tǒng)沒 有任何反應(yīng)的情況下，使用最小系統(tǒng)法.對 微機來說,最小系統(tǒng)法是由主板，喇叭 及開關(guān)電源組成的系統(tǒng).將微機系統(tǒng)主機箱內(nèi)的所有接口板都取出來，并去掉軟 硬盤驅(qū)動器的電源插頭及鍵盤連線，打開電 源，系統(tǒng)仍沒有任何反應(yīng)，說明故障 出在系統(tǒng)板本身，或者在開關(guān)電源或內(nèi)存芯片（內(nèi)存條）.打開電源,系統(tǒng)若有報警 聲,則說明上述三部分基本正常.然后再逐 步加入其他部件擴大最小系統(tǒng)，在逐 步擴大系統(tǒng)配置的過程中，若發(fā)現(xiàn)在加入某塊電路板到系統(tǒng)板擴展槽上后，微機 系統(tǒng)由正常變?yōu)椴徽?，則說明剛剛加入的那一塊接口板或部件有故障,從而找 到故障電路板,更換該電路板.二、幾種典型故

9、障檢測方法1、插拔法PC機系統(tǒng)產(chǎn)生故障的原因很多，主板自身故障、I/O總線故障、各種插卡故障 均可導(dǎo)致系統(tǒng)運行不正常。采用插拔維修法是確定故障在主板或I/O設(shè)備的簡捷 方法。該方法就是 關(guān)機將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機觀察機器運行 狀態(tài)，一旦拔出某塊后主板運行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應(yīng) I/O總線插槽及負載電路故障。若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動仍不正常，則故 障很可能就在主板上。插拔法的另一含義是：一些芯片、板卡與插槽接觸不良， 將這些芯片、板卡拔出后在重新 正確插入可以解決因安裝接觸不當(dāng)引起的微機 部件故障。2、交換法將同型號插件板，總線方式一致、功能相同的插件板或同型號

10、芯片相互交換，根 據(jù)故障現(xiàn)象的變化判斷故障所在。此法多用于易拔插的維修環(huán)境，例如內(nèi)存自檢 出錯，可交換相同的內(nèi)存芯片或內(nèi)存條來判斷故障部位，無故障芯片之間進行交 換，故障現(xiàn)象依舊，若交換后故障現(xiàn)象變化，則說明交換的芯片中有一塊是壞的， 可進一步通過逐塊交換而確定部位。如果能找到同型號的微機部件或外設(shè)，使用 交 換法可以快速判定是否是元件本身的質(zhì)量問題。交換法也可以用于以下情況: 沒有相同型號的微機部件或外設(shè)，但有相同類型的微機主機，則可以把微機部件 或外設(shè)插接到該同型號的主機上判斷其是否正常。3、比較法運行兩臺或多臺相同或相類似的微機，根據(jù)正常微機與故障微機在執(zhí)行相同操作 時的不同表現(xiàn)可以初步

11、判斷故障產(chǎn)生的部位。4、振動敲擊法用于指輕輕敲擊機箱外殼，有可能解決因接觸不良或虛焊造成的故障問題。然后 可進一步檢查故障點的位置排除之。5、升溫降溫法人為升高微機運行環(huán)境的溫度，可以檢驗微機各部件（尤其是CPU）的耐高溫 情況，因而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。人為降低微機運行環(huán)境的溫度，如果微機的故障 出現(xiàn)率大為減少，說明故障出在高溫或不能而高溫的部件中，此舉可以幫助縮 小故障診斷范圍。事實上，升溫降溫法是采用的是故障促發(fā)原理，以制造故障出 現(xiàn)的條件來促 使故障頻繁出現(xiàn)以觀察和判斷故障所在的位置。一、軟件病毒破壞自從有了計算機以后不久，計算機病毒也應(yīng)運而生。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)成為當(dāng)今社會的信息 大動脈后，病毒的傳

12、播更加方便，所以也時不時的干擾和破壞我們的正常工作。 比較典型的就是前一段時間對全球計算機造成嚴重破壞的“沖擊波”病毒，發(fā)作 時還會提示系統(tǒng)將在60秒后自動啟動。其實，早在DOS時代就有不少病毒能夠 自動重啟你的計算機。對于是否屬于病毒破壞，我們可以使用最新版的殺毒軟件進行殺毒，一般都會發(fā) 現(xiàn)病毒存在。當(dāng)然，還有一種可能是當(dāng)你上網(wǎng)時被人惡意侵入了你的計算機，并 放置了木馬程序。這樣對方能夠從遠程控制你計算機的一切活動，當(dāng)然也包括讓 你的計算機重新啟動。對于有些木馬，不容易清除，最好重新安裝操作系統(tǒng)。系統(tǒng)文件損壞當(dāng)系統(tǒng)文件被破壞時，如Win2K下的KERNEL32.DLL，Win98FONTS目

13、錄下面的字 體等系統(tǒng)運行時基本的文件被破壞，系統(tǒng)在啟動時會因此無法完成初始化而強迫 重新啟動。你可以做個試驗，把WIN98目錄下的字庫FONTS”改名試一試。當(dāng) 你再次開機時，我們的計算機就會不斷的重復(fù)啟動。對于這種故障，因為無法進入正常的桌面，只能覆蓋安裝或重新安裝。定時軟件或計劃任務(wù)軟件起作用如果你在“計劃任務(wù)欄”里設(shè)置了重新啟動或加載某些工作程序時，當(dāng)定時時刻 到來時，計算機也會再次啟動。對于這種情況，我們可以打開“啟動”項，檢查 里面有沒有自己不熟悉的執(zhí)行文件或其他定時工作程序，將其屏蔽后再開機檢 查。當(dāng)然，我們也可以在“運行”里面直接輸入“Msconfig”命令選擇啟動項。二、硬件市

14、電電壓不穩(wěn)一般家用計算機的開關(guān)電源工作電壓范圍為170V-240V，當(dāng)市電電壓低于170V 時，計算機就會自動重啟或關(guān)機。因為市電電壓的波動我們有時感覺不到，所以 就會誤認為計算機莫名其妙的自動重啟了。解決方法：對于經(jīng)常性供電不穩(wěn)的地區(qū)，我們可以購置UPS電源或130-260V 的寬幅開關(guān)電源來保證計算機穩(wěn)定工作。插排或電源插座的質(zhì)量差，接觸不良市面上的電源插排多數(shù)質(zhì)量不好，內(nèi)部的接點都是采用手工焊接，并且常采用酸 性助焊劑，這樣容易導(dǎo)致在以后的使用中焊點氧化引起斷路或者火線和零線之間 漏電。因為手工焊接，同時因為采用的磷黃銅片彈性差，用不了多長時間就容易 失去彈性，致使與主機或顯示器的電源插

15、頭接觸不良而產(chǎn)生較大的接觸電阻，在 長時間工作時就會大量發(fā)熱而導(dǎo)致虛接，這時就會表現(xiàn)為主機重新啟動或顯示器 黑屏閃爍。還有一個可能是我們家里使用的墻壁插座，多數(shù)墻壁插座的安裝都不是使用專業(yè) 人員，所以插座內(nèi)部的接線非常的不標(biāo)準(zhǔn)，特別這些插座如果我們經(jīng)常使用大功 率的電暖器時就很容易導(dǎo)致內(nèi)部發(fā)熱氧化虛接而形成間歇性的斷電，引起計算機 重啟或顯示器眨眼現(xiàn)象。解決方法：不要圖省錢而購買價廉不物美的電源排插，購買一些名牌的電源插排，因為 其內(nèi)部都是機器自動安裝壓接的，沒有采用手工焊接。對于是否屬于墻壁插座內(nèi)部虛接的問題，我們可以把主機換一個墻壁插座試 一試，看是否存在同樣的自動重啟問題。計算機電源的功

16、率不足或性能差這種情況也比較常見，特別是當(dāng)我們?yōu)樽约褐鳈C增添了新的設(shè)備后，如更換了高 檔的顯卡，增加了刻錄機，添加了硬盤后，就很容易出現(xiàn)。當(dāng)主機全速工作，比 如運行大型的3D游戲，進行高速刻錄或準(zhǔn)備讀取光盤，剛剛啟動時，雙硬盤對 拷數(shù)據(jù)，就可能會因為瞬時電源功率不足而引起電源保護而停止輸出，但由于當(dāng) 電源停止輸出后，負載減輕，這時電源再次啟動。因為保護后的恢復(fù)時間很短， 所以給我們的表現(xiàn)就是主機自動重啟。還有一種情況，是主機開關(guān)電源性能差，雖然電壓是穩(wěn)定的也在正常允許范圍之 內(nèi)，但因為其輸出電源中諧波含量過大，也會導(dǎo)致主機經(jīng)常性的死機或重啟。對 于這種情況我們使用萬用表測試其電壓時是正常的，最

17、好更換一臺優(yōu)良的電源進 行替換排除。解決方法：現(xiàn)換高質(zhì)量大功率計算機電源。主機開關(guān)電源的市電插頭松動，接觸不良，沒有插緊這種情況，多數(shù)都會出現(xiàn)在DIY機器上，主機電源所配的電源線沒有經(jīng)過3C認 證，與電源插座不配套。當(dāng)我們晃動桌子或觸摸主機時就會出現(xiàn)主機自動重啟， 一般還會伴有輕微的電打火的“啪啪”聲。解決方法：更換優(yōu)質(zhì)的3C認證電源線。5 .主板的電源ATX20插座有虛焊，接觸不良這種故障不常見，但的確存在，主要是在主機正常工作時，左右移動ATX20針插 頭，看主機是否會自動重啟。同時還要檢查20針的電源插頭內(nèi)部的簧片是否有 氧化現(xiàn)象，這也很容易導(dǎo)致接觸電阻大，接觸不良，引起主機死機或重啟。

18、有時 還需要檢查20針插頭尾部的連接線，是否都牢靠。解決方法：如果是主板焊點虛焊，直接用電烙鐵補焊就可以了。注意：在對主板、硬盤、 顯卡等計算機板卡焊接時，一定要將電烙鐵良好接地，或者在焊接時拔下電源插 頭。如果是電源的問題，最好是更換一臺好的電源。CPU問題CPU內(nèi)部部分功能電路損壞，二級緩存損壞時，計算機也能啟動，甚至還會進入 正常的桌面進行正常操作，但當(dāng)進行某一特殊功能時就會重啟或死機，如畫表， 播放VCD，玩游戲等。解決辦法：試著在CMOS中屏蔽二級緩存（L2）或一級緩存（L1），看主機是否 能夠正常運行；再不就是直接用好的CPU進行替換排除。如果屏蔽后能夠正常運 行，還是可以湊合著使

19、用，雖然速度慢些，但必竟省錢了。內(nèi)存問題內(nèi)存條上如果某個芯片不完全損壞時，很有可能會通過自檢（必竟多數(shù)都設(shè)置了 POST），但是在運行時就會因為內(nèi)存發(fā)熱量大而導(dǎo)致功能失效而意外重啟。多數(shù) 時候內(nèi)存損壞時開機會報警，但內(nèi)存損壞后不報警，不加電的故障都還是有的。 最好使用排除法，能夠快速確定故障部位。光驅(qū)問題如果光驅(qū)內(nèi)部損壞時，也會導(dǎo)致主機啟動緩慢或不能通過自檢，也可能是在工作 過程中突然重啟。對于后一種情況如果是我們更換了光驅(qū)后出現(xiàn)的，很有可能是 光驅(qū)的耗電量不同而引起的。大家需要了解的是，雖然光驅(qū)的ATPI接口相同， 但不同生產(chǎn)廠家其引腳定義是不相同的，如果我們的硬盤線有問題時，就可能產(chǎn) 生對某一牌子光驅(qū)使用沒有問題，但對其他牌子光驅(qū)就無法工作的情況，這需要 大家注意。RESET鍵質(zhì)量有問題如果RESET開關(guān)損壞，內(nèi)部簧片始終處于短接的位置時，主機就無法加電自檢。 但是當(dāng)RESET開關(guān)彈性減弱或機箱上的按鈕按下去不易彈起時，就會出現(xiàn)在使用 過程中，因為偶爾的觸碰機箱或者在正常使用狀態(tài)下而主機突然重啟。所以，當(dāng) RESET開關(guān)不能按動自如時，我們一定要仔細檢查，最好更換新的RESET按鈕開 關(guān)或?qū)C箱的外部按鈕進行加油潤滑處理。還有一種情