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文檔簡介
1、如何向美容院推銷產(chǎn)品,但更多的是后天的努力。銷售能力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。,那些的 ,分類,爭對(duì)不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對(duì)不同類型的客戶所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。熟悉產(chǎn)品的市場。市場怎樣細(xì)分,競爭對(duì)手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何,產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢(shì)(未來2-3 年的發(fā)展趨勢(shì))。推銷產(chǎn)品時(shí),要合理安排時(shí)間,要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空.,.,會(huì) 漸入佳境。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī)。銷售的過程
2、也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過程。通,人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大,信息量也會(huì)大量增加,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì)。公式 1:成功=知識(shí)+人脈公式 2:成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要不斷的派發(fā)名片任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致,就是給客戶信心的保證客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品,更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度.從肢體動(dòng)作和語言速度上配合顧客的語言和動(dòng)作要作好計(jì)劃安排,先作好計(jì)劃,才能提高時(shí)間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計(jì)劃時(shí),要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的,隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是
3、:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要準(zhǔn)備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(), .必要時(shí)要制定銷售進(jìn)度表,銷售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容,一個(gè)是簡,一個(gè)是實(shí)際完成情況。銷售進(jìn)度表以周為單位,.律,完成或者未完成的原因是什么,是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進(jìn)的辦法。,作好客作到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)客戶的信息。研究客戶心理。一個(gè)是根據(jù)客戶的個(gè)體心理特征采用不同的方式(翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書),一個(gè)是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式,如公家單位和私營單位的客戶是有區(qū)別的。另一個(gè)是要知道客戶的真正的
4、需求在什么地方。在與客戶接觸前要對(duì)客戶進(jìn)行資料分析學(xué)會(huì)談判的技巧。要善于微笑和傾聽,要達(dá)到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題.學(xué)會(huì)推銷的技巧,推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對(duì)客戶 .,推銷不是一次,有的是短期客戶,有的雖然暫時(shí)不成功,但只要搞好關(guān)系,從長遠(yuǎn)看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實(shí)際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時(shí)要跑幾次才能有信息,有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息要懂得人情世故。對(duì)客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮。要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,要比尋找一個(gè)新客戶有用的多.同時(shí),老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系,
5、他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。,?采用什么樣的付款方式?以 上各種產(chǎn)品推銷方式,要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種。銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說,要學(xué)會(huì)銷售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世.銷售人員要有良好的心理素質(zhì),銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入,這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo).尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí),有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻。良好的形象出現(xiàn)在客戶面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和
6、感情距離。.不同的糾紛類型用要采用不同的方法,這個(gè)實(shí)踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時(shí),首先的原則是自己不吃 ,第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧,這個(gè)技巧這里不做討論。(常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量,客戶付款不及時(shí),送貨不及時(shí)、客戶不遵守合同,產(chǎn)品款式不滿意、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等,這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化,關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變)平時(shí)要多注意向成功的銷售人員請(qǐng)教,要成功畢竟不能靠理論,在這個(gè)行業(yè)里,經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量,有時(shí)碰到自己無法解決的問題時(shí),可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助,盡量自己解決.注意一點(diǎn),銷售中的市場信息很重要有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法,有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式
7、發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新, 別人也在發(fā)展,你要取得比別人更大的成績,你就必須不斷創(chuàng)新.海爾為什么比別人發(fā)展得快,關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新.銷售要利用別人的力量,單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的,縱然能取得成功,也是有限的成功。成立公司為什么能加速發(fā)展,主要是公司能集合別人的力量如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表銷售代表的首要任務(wù)是銷售,如果沒有銷售,產(chǎn)品就沒有希望,企業(yè)也沒有希望.同時(shí),銷售代表的工作還有拓展,只有銷售也是沒有希望的,因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù),而只有不斷拓展市場,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn),為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績.作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表,應(yīng)
8、當(dāng)具備那些心態(tài)呢? 一、真誠態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,作為一個(gè)銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對(duì)待客戶,對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù),因此,業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。二、自信心信心是一種力量,首先,要對(duì)自己有信心,每天工作開始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己,我是最判愕模沂親畎艫模判幕崾鼓愀謝盍M保嘈毆 荊 嘈毆 咎峁顏叩氖親鈑判愕牟 罰嘈拋約核鄣牟 肥峭嘀械淖鈑判愕模 嘈毆 疚 閭峁四芄皇迪腫約杭壑檔幕 帷?要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),并把這些熟記于心,要和對(duì)手競爭,就要有自己的優(yōu)勢(shì),就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。作為銷售代表,你
9、不僅僅是在銷售商品,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會(huì)接受你的商品。吉拉德,曾在一年中零售推銷汽車1600 嗎?他說,沒有,但是我推銷過日用品,推銷過電器,我能夠推銷它們,說明我能夠推銷自己,當(dāng)然也能夠推銷汽車。,.喬自己可以做到。三、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問”,要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有提升能力,才可抓住機(jī)會(huì).機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來說都是平等的,只要你是有心人,就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時(shí),就記錄客
10、戶每次買米的時(shí)間,記住家里有幾口人,這樣,他算出人家米能吃幾天,快到吃完時(shí),就給客戶送過去。正是王永慶的這種細(xì)心,才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。作為一個(gè)銷售代表,客戶的每一點(diǎn)變化,都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人,不斷的提高自己,去開創(chuàng)更精彩的人生。四、韌性,“。銷售工作的一半是用腳跑出來的,要不斷的去拜訪客戶,去協(xié),但.美國明星史泰龍?jiān)跊]有成名前,為了能夠演電影,在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己,在他碰了一千五百次壁之后,終于有一家電影公司愿意用他.從此,他走上影壇,靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性,演繹了眾多的硬漢形象,成為好萊塢最著名的影星之一。銷售代表每天所遇到問題,難道比史泰龍遇到的
11、困難還大嗎?沒有。五、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景,也,要多分析客戶,不,.,困難.同時(shí),“”,才能夠勝不驕,敗不餒。六、交際能力每一個(gè)人都有長處,不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、能說會(huì)道,但一定要多和別人交流,培養(yǎng)自己的交際能力,盡可能的多交朋友,這樣就多了機(jī)會(huì),要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是資源,要知道,擁有資源不會(huì)成功,善用資源才會(huì)成功。七、熱情熱情是具有感染力的一種情感,他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情,當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí),你的客戶也會(huì)“投之以李,報(bào)之以桃。當(dāng)你在路上行走時(shí),正好碰到你的客戶,你伸出手,很熱情的
12、與對(duì)方寒暄,也許,他很久就沒有碰到這么看重他的人了,或許,你的熱情就促成一筆新的交易。八、知識(shí)面要寬銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道,不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的,只有具備廣博的知識(shí),才能與對(duì)方有共同話題,才能談的投機(jī)。因此,要涉獵各種書籍,無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等,只要有空閑,養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。九、責(zé)任心,這不但會(huì)影響你的銷量,也會(huì)影響公司的形象。無疑,這對(duì)市場會(huì)形成傷害。有一家三口住進(jìn)了新房,妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生,就在家里寫了一條標(biāo)語: 講究衛(wèi)生,人人有責(zé)。兒子放學(xué)回家后,見了標(biāo)語,拿筆把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生,大人有責(zé)”。第二天,丈夫看見,也拿出筆,把標(biāo)
13、語改成“講究衛(wèi)生,夫人有責(zé)”.責(zé)任是不能推卸的,只有負(fù)起責(zé)任,就象故事,作為一個(gè)銷售代表,你的責(zé)任心就是你的信譽(yù),你的責(zé)任心,決定著你的業(yè)績。十、談判力其實(shí)業(yè)務(wù)代表無時(shí)不在談判,談判的過程就是一個(gè)說服的過程,就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過程。在談判之前,要搞清楚對(duì)方的情況,所謂知己知彼,了解對(duì)方的越多,對(duì)自己越有利,掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。孫子曰,知己知彼,百戰(zhàn)不殆.談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說話,而是你能夠抓住要點(diǎn),首先滿足客戶的需求,在滿足自己的需求,在雙方都有異議時(shí),就看你平時(shí)掌握了客戶多少信息,那么,你掌握的信息越多,你的主動(dòng)權(quán)就有可能更好的運(yùn)用.談判力的目的是達(dá)到雙贏,達(dá)到互惠互
14、利.一個(gè)業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考,勤于總結(jié)的習(xí)慣,你每天面對(duì)的客戶不同,就要用不同的方式去談判,去和客戶達(dá)成最滿意的交易,這才是你談判的目的。前國家足球總教練米盧說:心態(tài)決定一切!我相信幸運(yùn)之門總是對(duì)天道酬勤的人敞開著,世界上沒有卑微的工作,只有卑微的工作態(tài)度。作為一個(gè)銷售代表,只有用謙卑的心態(tài),積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作,成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我.在做銷售的過程中,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的問題,對(duì)于一個(gè)新開發(fā)的市場,一個(gè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷售代表,但只要他準(zhǔn)備的充分,他的業(yè)績一定高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng), 但沒有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表,為什么呢?雖然在銷售的過程中,受很多相關(guān)的因素影響, 但最主要的是你要明白你要
15、做什么?沒有一流的銷售員,只有一流的準(zhǔn)備者.也許銷售代表的工作周而復(fù)始,每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容,但是要明白,你每天所面對(duì)的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話:簡單的事情重復(fù)做,就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡,但不能平庸。一個(gè)銷售代表從起床開始到上床休息,這一天都要做哪些事情呢?筆者把三年前的培訓(xùn)筆記整理如下,也許對(duì)剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?、上班之前準(zhǔn)備工作每天要按時(shí)起床,醒來之后要迅速起來。告訴自己,新一天的工作就要開始了,要充滿活力,可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。整理好儀容,檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品,如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等.上班途中,能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼
16、,如果可能的話,可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。10-20 !2、到公司簽到之后向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃,明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn),并詳細(xì)擬訂拜訪路線,及補(bǔ)救措施,計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門之前,先和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn),并檢查所帶的銷售工具是否齊全:產(chǎn)品的目錄,定貨單、送貨單2)和客戶洽談的相關(guān)資料:如名片、客戶資料、客戶記錄、價(jià)格表、電話本、記錄本、計(jì)算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。3、拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng)1)會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。 2).,并想辦法去接近他.,4、見到客戶之后有禮貌,清楚的做好自我介紹,態(tài)度要溫和、不卑不亢。,.要懂
17、得抓住客戶的心,首先自己要做到以下幾點(diǎn): 要有信心 態(tài)度要真誠,爭取對(duì)方的好感 在談話中,要面帶微笑,表情愉快 用語要簡潔,不羅嗦,問話清楚,能夠針對(duì)問題 注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),適當(dāng)?shù)慕o予贊美 在商談的過程中,不可與客戶激烈爭論 誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語 能夠?yàn)閷?duì)方著想,分析帶給他的利益最大化與客戶商談必須按部就班見到客戶,首先是問候,敬煙,接著聊天,贈(zèng)送禮品進(jìn)一步接近客戶,激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益提出成交,促使客戶訂購或當(dāng)即送貨收貨款,系,并告訴他,隨時(shí)能夠?yàn)樗峁┓?wù)。、下班后,檢查每天的工作,總結(jié)得失詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表檢查是否按計(jì)劃開展業(yè)務(wù),是否按計(jì)劃完成任務(wù)忘錄,及
18、時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。:工作情況描述對(duì)工作得失的總結(jié)、意見及建議改進(jìn)的方法客戶的意見及建議如何處理工作感悟及感受6、列出第二天的工作計(jì)劃1)對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情,列入第二天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。確定工作重點(diǎn),擬訂初步拜訪路線,排除不重要的事情。3)需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶,約好見面時(shí)間4)銷售目標(biāo)及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作對(duì)于銷售代表來說,能夠按照計(jì)劃完成一天的銷售,使自己的客戶滿意,這將是最大的欣慰.但對(duì)于一個(gè)成功的銷售代表來說,能否為客戶提供全方位的服務(wù),將是他能否成功銷售的基礎(chǔ)。 當(dāng)然,銷售代表的工作充滿著變化,要能夠靈活的掌握時(shí)間,靈活的去面對(duì)客戶,靈活的運(yùn)用銷售技巧。同時(shí),要
19、分清主次和輕重緩急,道理雖然是這樣,但要知道,這個(gè)世界上唯一不變的就是變化。用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己,但不能象繩子一樣拴住自己的手腳,影響了發(fā)揮。,如何完成 ?,產(chǎn)品的最終目的是為了達(dá)到消費(fèi)者的滿意,完成銷售鏈條中產(chǎn)品向金錢轉(zhuǎn)變的驚險(xiǎn)一跳,為了達(dá)成渠道經(jīng)銷 商和消費(fèi)者的滿意,在這樣的一個(gè)過程中,只有通過高質(zhì)量的服務(wù)來達(dá)到目的。20 90 ,通過哥們兒義,只要與客戶關(guān)系拉的近,就有一定,那時(shí)的中國,是一種商品短缺的時(shí)代,是一種需求市場,產(chǎn)品只要源源不斷(經(jīng)銷商), ,(經(jīng)銷商).在這種情況下,僅僅靠感情聯(lián)絡(luò)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要的是一種規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng),最終達(dá)到一種.作為市場基礎(chǔ)的銷售人員,其要服務(wù)的
20、兩個(gè)群體分別為:客戶(或稱經(jīng)銷商)和消費(fèi)者.先談?wù)勅绾螌?duì)客戶(或稱經(jīng)銷商)進(jìn)行服務(wù)?售前服務(wù)良好的開端是銷售成功的一半售前服務(wù)就是在產(chǎn)品還沒有到達(dá)經(jīng)銷商的貨架上,在和他溝通、交流的過程中,引導(dǎo)經(jīng)銷商,使之對(duì)你的產(chǎn)品有所了解,并產(chǎn)生興趣的過程.在這個(gè)過程中,要把握客戶的一些表現(xiàn),這些表現(xiàn)能使你捕捉到經(jīng)銷商的心理,能夠加速成交的機(jī)會(huì)。感興趣的客戶會(huì)有下面的幾種表現(xiàn):1,加深雙方的感情。2. 3這時(shí)要簡明扼要的介紹,他要求詳細(xì)介紹時(shí)在告訴他更多。4,比如價(jià)對(duì)這些問題要耐心的解釋,通過不同的對(duì),!,.解別人,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,可以向客戶提供一些好的建議,非同類產(chǎn)品的行情,擴(kuò)大與客戶的交流范圍,增進(jìn)感情。在
21、和客戶的交流過程中,要講究策略,不要把自己公司、產(chǎn)品等所有的優(yōu)勢(shì)全部告訴他,使自己有一個(gè)回旋的余地,為能夠更好的誘導(dǎo)客戶創(chuàng)造條件。客戶是生意人,往往會(huì)出于自我利益的保護(hù),在沒有完全了解產(chǎn)品帶給他的利益或滿足自己的要求時(shí),他就有可能拒絕。而做為銷售人員,就是要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì),最終達(dá)成銷售,該怎么辦呢?,.第一步:向客戶介紹產(chǎn)品的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)第二步:征求客戶對(duì)著一優(yōu)點(diǎn)的認(rèn)同第三步:當(dāng)客戶同意產(chǎn)品所具有的這一優(yōu)點(diǎn)時(shí),向客戶提出成交的要求如果沒有成功,繼續(xù)向客戶提出新的優(yōu)點(diǎn),直至達(dá)成交易.當(dāng)然,不是每一個(gè)客戶都要接受你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。你可以結(jié)束這個(gè)客戶的拜訪,并為下一次拜訪留下話頭,以便有理由。售中服務(wù)良好的客情關(guān)系是業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的紐帶當(dāng)我們的市場銷售人員完成了市場推廣的第一步,即征得了客戶的認(rèn)可,已經(jīng)成交, 下面還要做什么事情呢?對(duì)于我們已經(jīng)建立的準(zhǔn)客戶名單,要定期進(jìn)行拜訪,對(duì)于進(jìn)貨量小的客戶,但他那里又有銷售潛力,就要增加拜訪次數(shù),加深與客戶的印象,同時(shí), 要告訴客戶,其它地方銷量非常好。建立良好的客情關(guān)系是銷售
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