副店長崗位職責

1、店長助理及副店長崗位職責1、協(xié)助店長做好門店的整體運作管理；2、在店長領導下，主管門店員工與總部駐店人員；3、維持店內(nèi)正常運轉，處理異常情況；4、嚴格規(guī)范員工的日常行為規(guī)范.5、店內(nèi)員工招聘工作的落實及跟進，對門店崗位空缺的推薦；6、負責執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓工作；7、協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進方法；8、負責門店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；9、確保有關人事規(guī)定的順利執(zhí)行；10、協(xié)助總部、人力資源部各項工作的執(zhí)行（人事預算的控管）；11、負責督監(jiān)，檢查，店內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范的情況；12、熟悉營運的工作流程；13、制定各區(qū)域量化工作指標，追蹤各區(qū)域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異

2、常情況反饋給店長；14、在店長的領導下行使分管工作或被授權處理店長不在時店內(nèi)事務；15、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；16、審查門店各員工業(yè)績考評記錄，并報店長；17、檢查門店營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導、考評；18、公司制度宣布后，負責向下發(fā)門店員工解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；19、起草店內(nèi)各項費用預算及其送審、申報工作；20、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；21、加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；22、協(xié)助店長監(jiān)督檢查門店內(nèi)執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況；23、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；24、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜

3、、防工傷事故的工作。25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；2 6、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔；27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；29、檢查商品價格卡、pop標示清楚正確；30、檢查dm商品缺貨情況；31、檢查零散商品及時回收處理；32、檢查員工的顧客服務、員工工作習慣是否到位；33、檢查排面商品陳列配置合理性；34、檢查專柜員工到崗，服務態(tài)度及貨品準備是否到位；35、負責檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告；36、負責檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表；37、跟蹤調(diào)查會員卡推廣情況和會員消費分析。38、店績效分析，

4、掌握及分析各組每月績效表；39、完成店長交辦的其它工作事項；篇二：店長工作職責店長崗位職責一、直接上級：區(qū)域經(jīng)理。二、直接責任：1：負責本門店的全面工作，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程。2 :負責本門店的業(yè)務處理（移動、運營等相關工作）和顧客的投訴處理.3：負責店內(nèi)每日盤點工作，對店內(nèi)所有物資的安全負責。4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動.6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息），7 :負責對門店日常維護工作。8：負責對辦公用品的領用和保管工作。9：負責對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務工作。10：負責對門店員工的帶

5、訓及對新進員工培訓工作。11：負責對本門店員工的服務、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實工作。12 :負責對本門店運營成本控制工作。13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。14：負責本門店商品陳列工作。三：管理責任：1：熟練掌握業(yè)務知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務培訓及考核，提高員工的業(yè)務水平。2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動員工的積極性。3 :做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。4：做好員工的考勤工作。5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負責。6：對本門店所發(fā)生的安全事故負責.7：對所屬門店的工作業(yè)績完成負責.8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負責.四：崗位權利：1：對店內(nèi)的各項財、物

6、有管理權.2：對店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權。3：對所屬店員的工作有檢查權和考核權。4：對所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎罰有建議權.5：對所屬店員的人事調(diào)整有建議權。6：有權要求公司其他職能部門對門店的業(yè)務開展進行配合和協(xié)助。五：任職資格、1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務知識及操作流程。2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗。3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運用銷售技巧及處理顧客投訴。店助崗位職責：一、直接上級：店長二、崗位責任：1：協(xié)助店長做好門店的日常管理工作。2：門店店長不在店內(nèi)時，代理店長行使店長的各項管理職能.3：日常工作中做好店內(nèi)的各項商品管理工作。4:參與門店的

7、銷售工作，起好模范帶頭作用。5:完成上級領導交辦的其他工作。6：協(xié)助店長做好員工的團結工作，營造良好的工作環(huán)境。三：任職資格：1：熟悉公司的各項規(guī)章制度和各項業(yè)務運作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行.2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務和處理顧客投訴。3：有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力，店長不在時能代理店長行使好各項管理職能。門店組長崗位職責一：直接上級：店長二：崗位職責1：嚴格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用.2：銷售中：主動、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的商品。3：維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示

8、品良好，整潔，并及時協(xié)助店長更新。4：在一張銷售時，認真聽取客戶對公司的意見或建議，及時向上級領導反映。5：店長、店助不在店內(nèi)時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時請示上級領導或帶領顧客到售后服務部妥善解決.6：幫助培訓新進員工的銷售技巧。7：團結小組成員、經(jīng)常開小組會議，增加小組凝聚力。8:協(xié)助店長管理好門店的各項工作。9：有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場信息并及時上報。10 :負責本小組月任務完成情況。三：任職資格1：熟悉公司經(jīng)營商品性能，質(zhì)量和價格，掌握良好的銷售技巧。2：反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。3:熟悉公司各項規(guī)章制度，

9、能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作.4：有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務知識、服務水平，有上進心.篇三：店長及副店的工作職責做好當管理人員的準備了嗎？你喜歡與人打交道嗎？你愿意一周工作100小時嗎？你對現(xiàn)狀不滿嗎？你認為你能改變現(xiàn)狀嗎？對公司錯過的銷售機遇你傷心嗎？你能忍受人們對你的決策評頭品足嗎？在重壓下你能有所作為嗎？沒有權利的差事你會接受嗎？薪水很低的工作你愿意嗎？優(yōu)秀的管理人員有9個特點展示出領導藝術有活力，適應性強面對壓力，仍能有所作為做事井然有序臉皮厚自信 了解公司對自己的要求尊重他人有緊迫感，但仍表現(xiàn)出耐心什么是管理？目標、策略、政策做好當管理者的準備一

10、切都會變做管理工作不同于雇員，事實上兩者的差別非常大，做了管理人員，你的成功就是取決于他人工作的表現(xiàn)這個是機遇，不是陷阱.責任使人成熟。你要自信，因為很多人要依靠你.成功的管理取決于能力，為人處世的能力及快速發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力店長培訓資料一、店長的素質(zhì)一個好的管理者其品質(zhì)主要包括德，品行，人格作風等，優(yōu)秀的品格會給領導者帶來巨大的影響力。好的品格可以成為模范，能使下屬對領導者產(chǎn)生敬重感，從而吸引下屬模仿。因此,品格是店長最基本的素質(zhì)要求，是能力的基礎?技能素質(zhì)有良好的商品銷售技能有切實執(zhí)行的能力有良好處理人際關系的能力具有自我成長的能力擁有教導下屬的能力? 性格的素質(zhì)有積極的性格有忍耐力有

11、開朗的性格有包容心有良好的影響力二、店長的職責門店的代表者-是代表公司和門店與顧客溝通的橋梁門店經(jīng)營目標的執(zhí)行者一公司制定的各項銷售任務及其它營運任務，需要各門店去完成具備個人優(yōu)秀的綜合能力及良好的心理素質(zhì)-人員管理，目標任務的分配能力，處理和協(xié)調(diào)突發(fā)事件有良好的執(zhí)行能力一堅決執(zhí)行公司下達的各項任務.（即使對公司的某些決策有不同的意見或建設意義的意見，也要通過正常的渠道向公司反映。不要在員工目前發(fā)牢騷來發(fā)泄對公司的不滿情緒。）店長在店鋪必須成為重要的中間管理者一強化店鋪的營運與管理，完成各項任務。店鋪士氣的激勵者一激勵你的員工讓員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓全店員人人都具有強烈

12、的使命感，責任心和進取心。問題的協(xié)調(diào)者-具備處理各種問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與同事的溝通，與公司人員的溝通等賣場的指揮者-店鋪的所有事務都由店長負責分配到各個員工.店長必須負起總指揮的責任安排好各班次的員工工作，運用合適的銷售技巧，以最佳的形象迎接顧客來提高銷售業(yè)績。員工的培訓者一店長不僅要時時充實自己的務實經(jīng)驗及相關技能，更要不斷地對員工進行崗位培訓，以促進店鋪經(jīng)營水平整體提高店長應該在適當?shù)臅r候授權-培養(yǎng)下屬的獨立工作能力，并在適當?shù)臅r候加以指導，讓你的員工樹立自信心.營運與管理業(yè)務的控制者-為了保證店鋪的實際工作，店長必須對店鋪日常營運與管理業(yè)務有力的，實質(zhì)性的控制.其控制的重點

13、是：人員、現(xiàn)金、信息控制等工作成果的分析者-店長應具備有計算與理解店鋪所統(tǒng)計的數(shù)值能力，以便及時掌握門店的業(yè)績，進行合理的目標管理.善于發(fā)現(xiàn)問題以及預測分析問題一善于觀察和收集店鋪營運中相關的不合理及特殊情況，保持理性控制及時調(diào)整下屬在工作中的情緒表現(xiàn)店長工作流程表篇四：副店長崗位職責副店長崗位職責副店長崗位職責之一崗位名稱：副店長直接上級：店長直接下級：各部門經(jīng)理、主管職責工作：協(xié)助店長管理門店經(jīng)營運作崗位職責：1、協(xié)助店長進行營運的日常工作，并及時向店長反饋信息。2、協(xié)助店長達到良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績.3、負責店內(nèi)良好的營運標準，進行生動的陳列，商品促銷。4、負責庫存的管理，包括控制缺貨

14、，訂單正常運行及倉庫的管理。5、負責超市的競爭環(huán)境，評估并做好市調(diào)。6、檢查超市各部門是否正常運轉，并處理異常情況.7、組織實施年度盤點。8、協(xié)調(diào)政府部門的公共關系。主要工作：1、行使分管部門的領導工作及處理店長不在時的店內(nèi)事務.2、追蹤各部門報表完成情況，審核日常營運訂單。3、組織日常的主管會議、店長周例會，加強部門間的溝通協(xié)調(diào)，指導處理運營中的難題，閱讀各主管的每日工作報告。4、考評各管理人員（主管）的業(yè)績，檢查各部門運營標準的執(zhí)行情況。5、與各采購配合制定營運各組的業(yè)績指標，每月1至3日審查完成情況并核算工資，上報店長，店長簽完字給人事制定工資表。6、起草各部門的各項費用預算計劃，以及店

15、內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案,與店長溝通（防損、營運、前臺、物流、安裝、財務、信息、企劃）。7、起草各項規(guī)章制度的通告，完善各管理機制。8、了解管理人員的員工的思想動態(tài)，并予以正確開導。輔助工作：1、處理各項突發(fā)事件。2、檢查設備維護及管理。3、與政府職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，保證商場正常工作.4、 做好店內(nèi)消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。其他：1、制定各主管的每日工作報告冊掛起來。3、制定店助理作業(yè)流程的報表。作業(yè)項目1、晨會：巡查各部門晨會布置主要事項2、職工出勤狀況確認：出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表3、賣場、后場狀況確認：a、商品陳列、補貨、促銷及清潔衛(wèi)

16、生狀況檢查；b、后場倉庫檢查；c、收銀員找零錢備品及收銀臺和服務臺檢查。4、昨日營業(yè)狀況確認：a、了解各組銷售情況，并分析；b、了解來客數(shù)，分析各組銷售不好原因并上報；c、統(tǒng)計滯銷貨銷售情況.5、開門營業(yè)狀況檢查：a、地面清潔，燈光照明就緒；b、各部門人員、商品、促銷就緒。6、各部門作業(yè)計劃重點確認：a、促銷計劃；b、出勤計劃；c、商品計劃；d、其他。7、營業(yè)高峰狀況掌握：a、檢查防損保證出口貨；b、服務臺加強促銷品種及促銷活動廣播；c、了解重點商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列確定；d、缺品、欠品的確認追蹤。8、時段人員確認：檢查營運組各組人員狀況。9、午餐、休息。10、教育訓練：a、新進人員在

17、職訓練；b、燈光照明檢查。11、營業(yè)問題追蹤：a、服務臺配合促銷廣播；b、檢查防損，保證高峰期正常出貨.12、文書作業(yè)：a、月、周計劃；b、待辦事情統(tǒng)計。13、營業(yè)問題追蹤：a、賣場巡視；b、落實待辦事情；c、了解當天銷售不好組的原因；d、確認補貨情況.14、收銀追蹤：a、確認當天營業(yè)狀況；b、檢查當天收銀情況；c、落實收銀與財務交接狀況；d、檢查衛(wèi)生及關門安排，落實防損檢查電源安全關店。15、店長、店助理把每天工作時間時段化、具體化、規(guī)范化、并持續(xù)化。副店長（助理店長）崗位職責之二直屬部門：營運部直屬上級：店長適用范圍：各門店副店長（助理店長）崗位職責：負責店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋；維持店內(nèi)各部門正常運轉，處理異常情況；協(xié)調(diào)與當?shù)卣块T的公共關系；嚴格規(guī)范員工，控制人事成本.主要工作：制定各部門量化工作指標，追蹤各部門報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；在店長的領導下行使分管部門工作或被授權處理店長不在時店內(nèi)事務；對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報店長；檢查各部