5企業(yè)人力資源管理工具【同官劉老三】

1、作者： HYPERLINK /search/search.asp?key1=%B7%BD%C9%D9%BB%AA 方少華 出版社： HYPERLINK /search/search.asp?key1=%BB%FA%D0%B5%B9%A4%D2%B5%B3%F6%B0%E6%C9%E7 機(jī)械工業(yè)出版社 推薦人： HYPERLINK /u/1341520691 同官劉老三 請關(guān)注微博 HYPERLINK /u/1341520691/ /u/1341520691/表5-1計(jì)劃內(nèi)容示例 要素計(jì)劃類別計(jì)劃依據(jù)可預(yù)計(jì)效果總方針、政策職位編制計(jì)劃人員儲(chǔ)備計(jì)劃人員需求預(yù)估內(nèi)部供給計(jì)劃外部招聘計(jì)劃教育培訓(xùn)計(jì)劃人

2、力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃投資預(yù)算表5-2年度部門工作計(jì)劃達(dá)成情況一覽表表號(hào)： 類別： 填表日期：部 門 目 標(biāo)主辦/協(xié)辦目 標(biāo) 達(dá) 成自 我 評(píng) 價(jià)經(jīng) 驗(yàn) 總 結(jié)表5-3年度人力需求與供給一覽表表號(hào)： 類別： 填表日期：部門職位編制人數(shù)實(shí)際人數(shù)（年底）流失人數(shù)（升級(jí)、轉(zhuǎn)換或離職）內(nèi)部招聘人數(shù)外部招聘人數(shù)表5-4年度人力費(fèi)用匯總表表號(hào)： 類別： 填表日期： 項(xiàng)目單位薪酬各項(xiàng)福利交通費(fèi)用招募費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用合計(jì)人均費(fèi)用人力資源費(fèi)用占營業(yè)額比例本薪加班費(fèi)各項(xiàng)加給全勤獎(jiǎng)績效獎(jiǎng)金各項(xiàng)津貼小計(jì)直接用人費(fèi)用： 間接用人費(fèi)用： 總結(jié)核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-5年度人員離職狀況分析表表號(hào)： 類別： 填表日期： 單

3、位 項(xiàng)目主管職員主管職員主管職員主管職員主管職員主管職員主管職員減員ABCD除名ABCD試用不合格ABCD上學(xué)ABCD生病ABCD家庭原因ABCD待遇不合格ABCD交通不便ABCDA工作環(huán)境不佳BCD合計(jì)核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-6年度新進(jìn)員工統(tǒng)計(jì)表表號(hào)： 類別： 填表日期：姓名性別年齡學(xué)歷專業(yè)原職業(yè)進(jìn)入公司時(shí)間業(yè)績排名能力排名備注核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-7年度招聘工作總結(jié)表表號(hào)： 類別： 填表日期： 項(xiàng)目檢討（1）招聘計(jì)劃達(dá)成情況與原因（2）招聘工作實(shí)際成效（依據(jù)年度新進(jìn)員工統(tǒng)計(jì)表中新老員工的排名情況）（3）用人部門對(duì)招聘工作的滿意度（4）企業(yè)形象在招聘時(shí)的吸引力（5）人員需求與招

4、聘時(shí)間的配合情形（6）招聘速度評(píng)估（7）招聘渠道成效（8）測評(píng)方法與測評(píng)工具評(píng)估（9）面試心得（10）新員工流失率及原因（11）該年度所面臨的主要招聘問題與可能的解決方法（12）招聘改進(jìn)事項(xiàng)核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-8年度培訓(xùn)實(shí)施總結(jié)表表號(hào)： 類別： 填表日期： 部門項(xiàng)目部門項(xiàng)目培訓(xùn)課程計(jì)劃達(dá)成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤受訓(xùn)人次達(dá)成率（%）管理 營銷技術(shù)專業(yè)工勤人均訓(xùn)練課時(shí)達(dá)成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃達(dá)成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤講師授課滿意度核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-9年度部門工作計(jì)劃表 表號(hào)： 類別： 填表日期：上級(jí)方針部門目標(biāo)階段指標(biāo)1季度2季度3季度4季度行

5、動(dòng)計(jì)劃每月進(jìn)度1234567891011負(fù)責(zé)人預(yù)算核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-10年度人員編制計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：部門職位編制人員部門職位編制人員部門職位編制人員核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-11年度人力資源需求與供給增減預(yù)估表表號(hào)： 類別： 填表日期：部門職位編制人數(shù)實(shí)際人數(shù).（年底）預(yù)計(jì)流失人數(shù)（升級(jí)、轉(zhuǎn)換或離職）預(yù)計(jì)內(nèi)部招聘人數(shù)外部招聘人數(shù)合計(jì)（人）核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-12年度招聘計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：部門招聘職位招聘人數(shù)招聘時(shí)間/人數(shù)1季度2季度3季度4季度合計(jì)（人）核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-13年度培訓(xùn)計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：編號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目

6、課程名稱課時(shí)預(yù)計(jì)班次預(yù)計(jì)人數(shù)預(yù)計(jì)訓(xùn)練月份123456789101112培訓(xùn)地點(diǎn)講師主辦單位預(yù)算費(fèi)用核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-14年度人力資源管理制度改善計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：制度名稱新增/修改改善原因宗旨改善內(nèi)容要點(diǎn)工作計(jì)劃負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-15年度培訓(xùn)計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：項(xiàng) 目去年（元）今年預(yù)估（元）項(xiàng) 目去年（元）今年預(yù)估（元）直接費(fèi)用本薪間接費(fèi)用保險(xiǎn)加班費(fèi)各種福利全勤獎(jiǎng)交通費(fèi)績效獎(jiǎng)金招聘費(fèi)各項(xiàng)津貼培訓(xùn)費(fèi)其他其他小計(jì)小計(jì)去年總費(fèi)用總計(jì)（元）=今年預(yù)估總費(fèi)用總計(jì)（元）=人均費(fèi)用（元）=人均費(fèi)用（元）=用人費(fèi)用率（占營業(yè)額比率）用人費(fèi)用率（占營業(yè)額比

7、率）人員生產(chǎn)率（元/人年）=人員生產(chǎn)率（元/人年）=直接人工/間接人工=項(xiàng)直接人工/間接人工=核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-16年季度部門工作計(jì)劃達(dá)成情況一覽表表號(hào)： 類別： 填表日期：部門目標(biāo)主辦/協(xié)辦目標(biāo)達(dá)成自我評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-17年季度人員狀況分析一覽表表號(hào)： 類別： 填表日期： 職等項(xiàng)目1等2等3等4等5等6等7等8等月初人數(shù)異動(dòng)人數(shù)入出新進(jìn)人員數(shù)離職人員數(shù)派駐人員數(shù)月底人數(shù)員工編制人數(shù)差異 eq oac(,)流失率 eq oac(,)問題分析：解決對(duì)策：核準(zhǔn)： 審核： 編制人： eq oac(,一) “差異”是月底實(shí)際在冊人員與編制人員之間的差異。 eq o

8、ac(,二)“流失率”=離職人員數(shù)/員工編制人數(shù)。.表5-18 年 季度培訓(xùn)實(shí)施總結(jié)表表號(hào)： 類別： 填表日期： 部門項(xiàng)目部門項(xiàng)目培訓(xùn)課程計(jì)劃達(dá)成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤受訓(xùn)人次達(dá)成率（%）管理 營銷技術(shù)專業(yè)工勤人均訓(xùn)練課時(shí)達(dá)成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃達(dá)成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤講師授課滿意度說明：核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-19年季度部門工作計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：序號(hào)目標(biāo)工作要項(xiàng)工作計(jì)劃月份月份月份負(fù)責(zé)人預(yù)算/元核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-20年季度招聘計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：部門定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)擬聘人數(shù)招聘職位招聘時(shí)間/人數(shù)月份月份月份合計(jì)（人

9、）核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-21年季度培訓(xùn)計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：編號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目課程名稱課時(shí)預(yù)計(jì)班次預(yù)計(jì)人數(shù)預(yù)計(jì)訓(xùn)練月份月份月份培訓(xùn)地點(diǎn)講師主辦單位預(yù)算費(fèi)用核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-22 年 季度人力資源費(fèi)用預(yù)估表度培訓(xùn)計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：項(xiàng) 目本季（元）下季預(yù)估（元）項(xiàng) 目本季（元）下季預(yù)估（元）直接費(fèi)用本薪間接費(fèi)用保險(xiǎn)加班費(fèi)各種福利全勤獎(jiǎng)交通費(fèi)績效獎(jiǎng)金招聘費(fèi)各項(xiàng)津貼培訓(xùn)費(fèi)其他其他小計(jì)小計(jì)本季總費(fèi)用總計(jì)（元）=下季預(yù)估總費(fèi)用總計(jì)（元）=人均費(fèi)用（元）=人均費(fèi)用（元）=用人費(fèi)用率（占營業(yè)額比率）用人費(fèi)用率（占營業(yè)額比率）人員生產(chǎn)率（元/人年）=人員生產(chǎn)率（元/人年）=

10、直接人工/間接人工=項(xiàng)直接人工/間接人工=核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-23年月度部門工作計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：序號(hào)工 作 目 標(biāo)工 作 要 項(xiàng)工作開始時(shí)間工作完成時(shí)間核準(zhǔn)：審核：編制人：表5-24招聘流程表流 程工 作 內(nèi) 容設(shè) 計(jì) 原 則各部門在流程中的職責(zé)流程1：制訂定招聘計(jì)劃.由人力資源部統(tǒng)籌，由用人部門系統(tǒng)地作出年度招聘計(jì)劃，每季度對(duì)招聘計(jì)劃進(jìn)行修改根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及人力資源計(jì)劃制訂定招聘計(jì)劃。以企業(yè)編制作為人員需求的依據(jù)，以任職資格要求作為錄用人員的標(biāo)準(zhǔn)人力資源部：招聘計(jì)劃的統(tǒng)籌制訂；用人部門：負(fù)責(zé)部門招聘計(jì)劃的擬訂流程2：人才測評(píng)體系設(shè)計(jì)適合企業(yè)特色與職位特色的人才測評(píng)

11、系統(tǒng)，包括測評(píng)要素、衡量標(biāo)準(zhǔn)、測評(píng)工具與方法等人才測評(píng)應(yīng)對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行全面評(píng)估和經(jīng)?？偨Y(jié)，對(duì)可能適用于所需人才的招聘方法進(jìn)行分析，以取得有效的招聘成果人力資源部：主持設(shè)計(jì)；用人部門：建議和反饋流程3：選擇招聘渠道，發(fā)布招聘信息擬訂定招聘條件，使用多元化招聘渠道并經(jīng)常評(píng)估渠道的效率，建立人才庫招聘渠道應(yīng)是多元化的，不同人才的招聘必須通過不同的招聘渠道，所以必須經(jīng)常評(píng)估招聘渠道的效率人力資源部：評(píng)估、選擇招聘渠道，擬訂定并發(fā)布招聘廣告；用人部門：建議招聘渠道流程4：初選內(nèi)部選聘；對(duì)外招聘，初步選定面試人選招聘初選應(yīng)基于明確、具體的能力要求人力資源部：對(duì)應(yīng)聘人員的簡歷和綜合素質(zhì)進(jìn)行初步審定流程5：人才

12、測評(píng)實(shí)施采用系統(tǒng)性及針對(duì)性強(qiáng)的測評(píng)過程，面試時(shí)責(zé)任層層分解，進(jìn)行專業(yè)性技能的測試根據(jù)不同職位人員的招聘，選用企業(yè)制定的相應(yīng)人才測評(píng)系統(tǒng)，實(shí)施過程要組織合理、分工明確人力資源部：組織、實(shí)施及監(jiān)控；用人部門：參與測評(píng)，并對(duì)應(yīng)聘者專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行審定流程6：錄用決定錄用人員并通知本人及用人部門應(yīng)設(shè)計(jì)好程序時(shí)間，招聘報(bào)批程序應(yīng)盡量全面、快捷用人部門、人力資源部和總經(jīng)理室審批流程7：試用期培訓(xùn)與考核擬訂定同化新員工計(jì)劃，及時(shí)提供入公司培訓(xùn)，試用期考察及試用期滿考核有試用期培訓(xùn)體系，使新人盡快進(jìn)入工作角色；有試用期滿考核制度，保障受雇員工的質(zhì)量人力資源部：組織、實(shí)施和監(jiān)控；用人部門：實(shí)施流程8：招聘年度總結(jié)量

13、化檢查，用人部門與人力資源部共同檢查年度招聘成效與新招聘策略人力資源部：組織；用人部門：參與和建議流程8：招聘年度總結(jié)表5-25干部與普通員工招聘的區(qū)別干 部普 通 員 工內(nèi)容根據(jù)企業(yè)發(fā)展長期、短期干部候補(bǔ)及需求計(jì)劃，由人力資源部據(jù)此作出招聘計(jì)劃根據(jù)企業(yè)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要及編制，從下至上制訂定招聘計(jì)劃并匯總作用儲(chǔ)備關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)力量保障企業(yè)發(fā)展所需的人力資源需求 計(jì)劃準(zhǔn)備對(duì)新業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)或人員異動(dòng)后所需干部提前招聘和培養(yǎng)衡量全公司招聘需求；對(duì)人力資源成本作預(yù)算；對(duì)難招聘的專業(yè)人才提前招聘和培養(yǎng)責(zé)任人企業(yè)決策層籌劃，人力資源部協(xié)辦各部門計(jì)劃，人力資源部統(tǒng)籌圖5-2年度管理者置換計(jì)劃注：各類符號(hào)的意思。1姓名

14、。2年齡。3在該職位上的工作年限。4晉升潛能： 已達(dá)到要求。 待提高。需培養(yǎng)。5現(xiàn)在績效：杰出。滿意。需改進(jìn)。例：候補(bǔ)人員V 32/4 2V姓名 32年齡 4在該職位上工作年限 需培養(yǎng)2現(xiàn)在績效水平滿意表5-26干部招聘計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：招聘職位建議招聘渠道招 聘 時(shí) 間年年年核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-27年度人員編制計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：部門職位編制人數(shù)部門職位編制人數(shù)部門職位編制人數(shù)核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-28年度招聘計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：部門招聘職位招聘人數(shù)招聘時(shí)間及人數(shù)1季度2季度3季度4季度合計(jì)（人）核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-29年季度

15、招聘計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：部門定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)擬聘人數(shù)招聘職位招聘時(shí)間及人數(shù)月份月份月份核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-30內(nèi)部員工推薦表被薦人部門職位推薦職位推薦理由：推薦人簽字：人力資源初審意見：1.參加此次評(píng)審2.推薦給部門3.入人才庫4.無須需進(jìn)一步考慮說明：備注：表5-31應(yīng)聘者測評(píng)報(bào)告表姓名： 應(yīng)聘職位：測評(píng)方法：測評(píng)人： 測評(píng)日期：測 評(píng) 要 素 評(píng) 語總評(píng)：A.優(yōu)秀B.良C.一般D.差說明： 報(bào)告人簽字：表5-32人才測評(píng)體系設(shè)計(jì)方法設(shè) 計(jì) 程 序釋 義步驟1：明確錄用標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)某職位空缺時(shí)，明確招聘錄用標(biāo)準(zhǔn)步驟2：確定測評(píng)要素根據(jù)職位要求測評(píng)應(yīng)試者必須具備的各項(xiàng)素質(zhì)，如身

16、體素質(zhì)、心理素質(zhì)和專業(yè)技能等步驟3：確定測評(píng)要素的衡量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各職位對(duì)測評(píng)要素的不同要求，設(shè)計(jì)各要素在整個(gè)要素體系中的權(quán)重與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)步驟4：確定測評(píng)方法確定適合招聘職位的評(píng)估方法，即適合的測評(píng)形式、測評(píng)工具等步驟5：確定測評(píng)實(shí)施方案確定人才測評(píng)實(shí)施過程中的測評(píng)方法組合及操作流程表5-33人才測評(píng)總計(jì)分卡姓名： 應(yīng)聘職位：測評(píng)方法：測評(píng)人： 測評(píng)日期：測 評(píng) 要 素打 分權(quán)重（%）得 分評(píng) 語儀容儀表10語言表達(dá)能力10問題解決能力10管理能力5創(chuàng)造性5挫折承受力10應(yīng)變性5邏輯判斷能力5團(tuán)隊(duì)精神5敬業(yè)精神10人際交往能力10正直的人格15總分：錄取意見：注：得分=打分權(quán)重，總分=各得分之和。表

17、5-34面試問卷的格式示范測 評(píng) 要 素評(píng) 價(jià) 要 點(diǎn)提 問 要 點(diǎn)儀表與儀態(tài)體格、外貌、穿著舉止、禮節(jié)禮貌、精神狀態(tài)工作動(dòng)機(jī)與愿望過去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，更換工作與求職的原因；本公司所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望 請談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇和工作滿意度你為何希望來本公司工作你在工作中追求什么，有何打算你想如何實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)工作經(jīng)驗(yàn)從事應(yīng)聘崗位的工作經(jīng)驗(yàn)豐富程度；從其所述的工作經(jīng)歷中判斷其工作責(zé)任心、創(chuàng)新意識(shí)和適應(yīng)企業(yè)所聘崗位的能力你在原單位作出哪些你認(rèn)為值得驕傲的成就（如果曾擔(dān)任過負(fù)責(zé)人）你在主管工作時(shí)，遇到過什么困難，你是如何處理和應(yīng)付的你認(rèn)為以往的經(jīng)驗(yàn)與你現(xiàn)在所

18、應(yīng)聘的崗位有何關(guān)系知識(shí)水平和專業(yè)特長應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能你接受過何種正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)詢問專業(yè)術(shù)語和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問題精力、活力和興趣愛好應(yīng)聘者是否精力充沛、充滿活力；其興趣愛好是否符合應(yīng)聘崗位的要求你喜歡什么運(yùn)動(dòng)，為什么喜歡這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)你如何利用休閑時(shí)間反應(yīng)力與應(yīng)變力頭腦機(jī)敏程度；對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力；對(duì)提出的問題是否迅速、準(zhǔn)確地理解，并盡快地作出相應(yīng)的回答詢問一些小案例或提出某些問題要求其回答邏輯判斷能力、分析能力、語言表達(dá)能力對(duì)所提問題是否能通過分析判斷抓住事物本質(zhì)，并且分析得全面透徹、條理清晰；是否能順暢表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)你認(rèn)為成功和失敗有何區(qū)別如果讓你籌備一個(gè)

19、部門，你將如何入手提一些小案例，要求其分析判斷工作態(tài)度、誠實(shí)性、紀(jì)律性工作態(tài)度如何；談吐是否誠懇；是否熱愛工作、積極向上你目前的單位管理是否嚴(yán)格，在工作中如果看到同事違反制度和規(guī)定，你如何處理你經(jīng)常提出合理化建議嗎，有何建議被采納除本職工作外，你還在其他單位兼職嗎你在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡扮演哪種角色自知力、自控力應(yīng)聘者是否能自我反省，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)；同時(shí)在遇到批評(píng)、挫折及工作有壓力時(shí)，是否能克制、容忍和理智地對(duì)待你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，以及考核不合格時(shí)，你如何對(duì)待你準(zhǔn)備如何改正你的缺點(diǎn)一般問題了解應(yīng)聘的目的、離開原單位的原因以及與同事相處的能力你認(rèn)為你會(huì)對(duì)本公司

20、作出什么貢獻(xiàn)你喜歡和原單位哪些人交往，他們各有什么優(yōu)缺點(diǎn)表5-35評(píng)估表格的示范評(píng)價(jià)要素 評(píng) 價(jià) 等 級(jí)打分權(quán)重得分優(yōu)（8分以上）良（78分）中（67分）差（6分以下）任職基本要求很符合較符合一般不符合儀表、儀態(tài)大方得體較好一般較差工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)豐富工作經(jīng)驗(yàn)較豐富工作經(jīng)驗(yàn)一般工作經(jīng)驗(yàn)欠缺專業(yè)知識(shí)與技能專業(yè)知識(shí)與技能豐富專業(yè)知識(shí)與技能較豐富專業(yè)知識(shí)與技能一般專業(yè)知識(shí)與技能較差語言表達(dá)能力語言表達(dá)能力強(qiáng)語言表達(dá)能力較強(qiáng)語言表達(dá)能力一般語言表達(dá)能力差邏輯分析能力邏輯分析能力強(qiáng)邏輯分析較強(qiáng)邏輯分析能力一般邏輯分析能力差工作態(tài)度、誠實(shí)性工作態(tài)度很好，談吐很誠懇工作態(tài)度較好，談吐較誠懇工作態(tài)度一般，談吐

21、不夠誠懇工作態(tài)度很好，談吐很誠懇工作動(dòng)機(jī)充分尚可想法較不明確想法不明確反應(yīng)力反應(yīng)敏捷反應(yīng)一般反應(yīng)較遲鈍反應(yīng)遲鈍自知力、自控力能正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，并經(jīng)常自我反省比較能正確認(rèn)識(shí)自己不太能理性地面對(duì)挫折不能冷靜與理性地面對(duì)挫折總分：評(píng)語：表5-36應(yīng)聘人員測評(píng)表姓名 性別 年齡 應(yīng)聘職 所屬部門評(píng)價(jià)項(xiàng)目A面試員測試評(píng)分B面試員測試評(píng)分C面試員測試評(píng)分D面試員測試評(píng)分綜合評(píng)分工作經(jīng)歷崗位技能專業(yè)知識(shí)非智力因素總體評(píng)估建議錄用 建議復(fù)試 建議不錄用 建議轉(zhuǎn)合全適崗位面試附：建議說明。表5-37面試計(jì)劃的工作底稿必備條件/次要條件重 要 層 面問 題技能與知識(shí)所表現(xiàn)的能力工作環(huán)境目標(biāo)/價(jià)值觀表5-38測

22、評(píng)組合舉例測 評(píng) 對(duì) 象適用測評(píng)方法專有測評(píng)要素高級(jí)管理人員非結(jié)構(gòu)化面試法、演講法工作態(tài)度和工作動(dòng)機(jī)、控制能力與情緒穩(wěn)定性、綜合分析能力與組織協(xié)調(diào)能力、興趣與愛好、專業(yè)知識(shí)技能、價(jià)值觀念和責(zé)任感中級(jí)管理人員面試法、筆試、公文處理法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法案例分析法、演講法邏輯的嚴(yán)密性、工作態(tài)度和工作動(dòng)機(jī)、人際交往能力、控制能力與情緒穩(wěn)定性、綜合分析能力與組織協(xié)調(diào)能力、興趣與愛好、專業(yè)知識(shí)技能、理想和抱負(fù)、價(jià)值觀念、群體觀念、責(zé)任感和判斷推理能力營銷人員結(jié)構(gòu)面試法、筆試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、案例分析法、角色扮演法、演講法語言表達(dá)能力、反應(yīng)能力、思維的敏捷性、邏輯的嚴(yán)密性、想象力、工作態(tài)度和工作動(dòng)機(jī)、人際

23、交往能力、社會(huì)適應(yīng)能力、控制能力與情緒穩(wěn)定性、興趣與愛好、專業(yè)知識(shí)技能、理想和抱負(fù)、價(jià)值觀念、群體觀念、責(zé)任感和判斷推理能力技術(shù)人員結(jié)構(gòu)面試法、筆試、案例分析法、角色扮演法邏輯的嚴(yán)密性、工作態(tài)度和工作動(dòng)機(jī)、控制能力與情緒穩(wěn)定性、專業(yè)知識(shí)技能、價(jià)值觀念、責(zé)任感和判斷推理能力專業(yè)人員結(jié)構(gòu)面試法、筆試、角色扮演法語言表達(dá)能力、邏輯的嚴(yán)密性、工作態(tài)度和工作動(dòng)機(jī)、人際交往能力、興趣與愛好、專業(yè)知識(shí)技能、理想和抱負(fù)、價(jià)值觀念、群體觀念、責(zé)任感和判斷推理能力工勤人員結(jié)構(gòu)面試法、筆試、角色扮演法工作態(tài)度和工作動(dòng)機(jī)、專業(yè)知識(shí)技能和責(zé)任感表5-39招聘渠道選擇表招 聘 渠 道招 聘 對(duì) 象優(yōu)/缺點(diǎn)人才交流中心管理

24、人員、專業(yè)人員、普通員工優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用較低；缺點(diǎn)：信息覆蓋面較窄傳統(tǒng)媒體管理人員、專業(yè)人員優(yōu)點(diǎn)：信息覆蓋面寬、招聘成功率高且同時(shí)具有企業(yè)廣告宣傳的作用；缺點(diǎn)：費(fèi)用高校園招聘專業(yè)人員、普通員工優(yōu)點(diǎn)：受眾針對(duì)性強(qiáng)，費(fèi)用低；缺點(diǎn)：不針對(duì)有經(jīng)驗(yàn)性要求的職位網(wǎng)上招聘管理人員、專業(yè)人員優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用較低，信息發(fā)布時(shí)間長，有利于跨區(qū)域人才的招聘；缺點(diǎn)：新興招聘渠道，受眾使用率不穩(wěn)定員工推薦管理人員、專業(yè)人員、普通員工優(yōu)點(diǎn)：增強(qiáng)員工參與管理的意識(shí)；缺點(diǎn)：容易造成近親繁殖人才獵取高級(jí)管理人員優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)高素質(zhì)人才招聘成功率高；缺點(diǎn)：絕對(duì)費(fèi)用高，信息覆蓋面窄表5-40綜合分析法上年度招聘成本分析法年度招聘總費(fèi)用招聘

25、成功人數(shù)人均招聘成本本年度招聘費(fèi)用計(jì)劃上年度人均招聘成本計(jì)劃招聘人數(shù)本年度計(jì)劃招聘費(fèi)用表5-41渠道分析法職 位 類 別招聘渠道類別招聘總費(fèi)用招聘成功人數(shù)人均招聘渠道成本本職位最佳招聘渠道（打）表5-42本年度招聘費(fèi)用計(jì)劃計(jì)劃招聘職位類別本職位最佳招聘渠道的人均招聘成本計(jì)劃招聘人數(shù)渠道費(fèi)用本年度計(jì)劃招聘費(fèi)用表5-43應(yīng)聘登記表應(yīng) 聘 職 位薪金要求個(gè)人資料姓名性別出生年月身高體重婚姻狀況民族健康狀況最高學(xué)歷戶口所在地聯(lián)系電話現(xiàn)在住址郵政編碼身份證號(hào)碼直系親屬姓名關(guān)系工作單位職務(wù)工作經(jīng)歷機(jī)構(gòu)名稱在職期間薪金離職原因證明人及電話學(xué)歷中學(xué)畢業(yè)時(shí)間學(xué)校名稱所得獎(jiǎng)勵(lì)大學(xué)攻讀時(shí)間學(xué)校名稱專業(yè)全稱系學(xué)位語種

26、聽說能力讀寫能力何種考試證明外語水平良好一般略差良好一般略差 其他知識(shí)技能培訓(xùn)經(jīng)歷曾獲獎(jiǎng)勵(lì)自我評(píng)估優(yōu)點(diǎn)：不足：興趣、愛好：工作目標(biāo)：刑事記錄（有、無）：其他面談評(píng)核茲同意受聘以后，若發(fā)現(xiàn)以上資料有虛構(gòu)或捏造事實(shí)情由，本人接受即時(shí)解雇而無任何賠償?shù)奶幚怼?申請人簽名：表5-44初審面談表姓名： 應(yīng)聘職位： 面談日期：1儀表（是否品貌端正、身體健康、精力充沛、衣履整潔）A印象極佳，令人欣賞B印象尚佳，儀表尚可C印象平平，儀表中等D印象不佳2言談舉止（口齒是否清晰、言談內(nèi)容是否充實(shí)、舉止是否大方）A善于表達(dá)，平易近人B表現(xiàn)中等，尚稱合宜C略不合宜，尚待訓(xùn)練D言詞含混，態(tài)度緊張機(jī)敏反應(yīng)（對(duì)問題的了解怎

27、樣，是否能掌握重點(diǎn)并迅速回答）反應(yīng)敏捷，應(yīng)答中肯稍事考慮，即能回答需加解釋，方能回答領(lǐng)悟力差，反應(yīng)遲鈍一般知識(shí)（對(duì)一般事物的觀察、分析、判斷及常識(shí)如何）極為豐富，能道其說較一般常人懂得多對(duì)一般常識(shí)尚有認(rèn)知一般常識(shí)缺乏學(xué)歷（學(xué)歷及專業(yè)訓(xùn)練，與所應(yīng)聘的職位是否符合）合乎理想，完全符合大致符合雖不符合但無妨礙不大符合經(jīng)歷（工作及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)對(duì)與應(yīng)聘的工作是否符合）合乎理想，完全符合大致符合雖不符合但無妨礙不大符合個(gè)性（易與人相處嗎，能與朋友們維持真誠的友誼嗎）個(gè)性爽朗，很有人緣喜愛交友，易于接近較為內(nèi)向，擇友較苛刻不大喜歡結(jié)交朋友個(gè)人理念（個(gè)人理念是否符合本公司的經(jīng)營理念）合乎理想，完全符合大致符合略加

28、訓(xùn)練，方可符合不大符合專業(yè)技能（是否具備符合工作所需的技能？如電腦、外語、會(huì)計(jì)）合乎理想，完全符合大致符合略加訓(xùn)練，方可符合不大符合誠意（對(duì)職業(yè)的看法、工作態(tài)度，對(duì)這份工作的需求程度如何）意愿強(qiáng)烈意愿較強(qiáng)意愿一般意愿不佳家庭狀況經(jīng)濟(jì)情況：富有小康清苦家庭負(fù)擔(dān)：不需要需要元月婚姻狀況：已婚未婚，預(yù)計(jì)年內(nèi)結(jié)婚將來志愿職業(yè)選擇：為增經(jīng)驗(yàn)學(xué)以致用為生計(jì)工作興趣：發(fā)揮專長多方面無計(jì)劃繼續(xù)學(xué)業(yè)：有計(jì)劃已參加面試無計(jì)劃人生規(guī)劃：有計(jì)劃隨遇而安無計(jì)劃謀求狀況認(rèn)識(shí)本公司：有朋友在此對(duì)公司有粗淺認(rèn)識(shí)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)不明了轉(zhuǎn)業(yè)理由：充分尚可想法不明確應(yīng)聘動(dòng)機(jī)：充分尚可想法不明確應(yīng)聘對(duì)象：應(yīng)聘多家僅此一家碰運(yùn)氣工作經(jīng)歷工

29、作經(jīng)驗(yàn)：無經(jīng)驗(yàn)有過經(jīng)驗(yàn)薪酬待遇：無獎(jiǎng)金，每月薪酬元有獎(jiǎng)金，每月薪酬元人際關(guān)系：良好尚可欠佳訓(xùn)練專長在職訓(xùn)練：無有過訓(xùn)練其他訓(xùn)練：無有過訓(xùn)練錄用條件希望待遇：依公司規(guī)定元月簽訂合同：接受有條件不接受報(bào)到時(shí)間：一周內(nèi)二周內(nèi)其他健康狀況：良好尚可欠佳綜合評(píng)核：優(yōu)良一般不符合標(biāo)準(zhǔn)建議：進(jìn)入下一程序介紹入其部門入公司人才庫無須需進(jìn)一步考慮說明：評(píng)核人簽名：表5-45新員工試用期跟蹤記錄表姓名：部門：職位：入職日期：（）已提供入司培訓(xùn)培訓(xùn)日期：（）已對(duì)新員工建立明確的要求要求內(nèi)容：訂立日期：訂立者：（）已指派輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員姓名：輔導(dǎo)員職位：輔導(dǎo)員被指派日期：（）輔導(dǎo)員已向新員工介紹了該部門內(nèi)的相關(guān)重要事項(xiàng)介

30、紹內(nèi)容：介紹日期：（）已填寫新員工試用第個(gè)月新員工試用期考察表填報(bào)日期：（）已填寫新員工試用期第個(gè)月新員工試用期考察表填報(bào)日期：表5-46新員工試用期考察表姓名：部門：職位：入職日期：填表日期：考察項(xiàng)目評(píng)估工作主動(dòng)性、積極性.優(yōu).良.一般.差溝通、協(xié)調(diào)能力.優(yōu).良.一般.差適應(yīng)能力.優(yōu).良.一般.差工作能力.優(yōu).良.一般.差學(xué)習(xí)精神.優(yōu).良.一般.差人際關(guān)系.優(yōu).良.一般.差紀(jì)律性.優(yōu).良.一般.差禮儀.優(yōu).良.一般.差改進(jìn)意見：是否繼續(xù)試用：是B否部門主管簽字：人力資源部意見：簽字：公司領(lǐng)導(dǎo)意見：簽字：表5-47新員工試用期滿調(diào)查表第1部分：選擇題是否不知道（1）你所在的部門是否給你指定了輔

31、導(dǎo)員？（2）是否向你明確了階段性工作目標(biāo)及具體要求？（3）輔導(dǎo)員是否經(jīng)常在工作中給予指導(dǎo)和幫助？（4）你所在的部門是否詳細(xì)地向你介紹了本部門和本公司的情況？（5）你是否認(rèn)同公司的企業(yè)文化？（6）是否給你安排過入司培訓(xùn)？（7）你認(rèn)為公司入司培訓(xùn)的內(nèi)容是否具有實(shí)效性？（8）你是否經(jīng)常得到同事的幫助？（9）你對(duì)目前的處境和工作是否滿意？（10）你在3個(gè)月中是否學(xué)到了許多新東西？第2部分：問答題（1）你對(duì)公司的試用期新員工培養(yǎng)工作有何建議和要求？（2）通過3個(gè)月的試用期，你的最大收獲是什么？（3）你如何理解公司的企業(yè)文化？（4）現(xiàn)在的工作崗位對(duì)你有何具體要求，你需要具備什么專業(yè)技能？表5-48新員工試

32、用期滿考核表考核項(xiàng)目等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打分（A）權(quán)重（B）得分（A）（B）優(yōu)（86分以上）良（8670分）中（6960分）差（60分以下）主動(dòng)性工作主動(dòng)性很強(qiáng)，無須需監(jiān)督工作主動(dòng)性較強(qiáng)，很少需要監(jiān)督工作主動(dòng)性一般，需要一定的監(jiān)督工作主動(dòng)性差，必須監(jiān)督10%勤勉非常勤勉，可以信賴其工作大部分時(shí)間都能誠懇做事，偶爾需要提醒通常能堅(jiān)守工作崗位，偶爾會(huì)閑聊時(shí)常忽視其工作10%協(xié)調(diào)相處能與同事很好地協(xié)調(diào)相處，大家對(duì)其評(píng)價(jià)很高基本上能與同事協(xié)調(diào)相處，大家對(duì)其評(píng)價(jià)較高與同事相處一般，平時(shí)與大家溝通較少協(xié)調(diào)相容性較差，缺乏團(tuán)隊(duì)精神10%知識(shí)運(yùn)用能力對(duì)指派的工作有極佳的知識(shí)，極少需要指引有相當(dāng)好的知識(shí)運(yùn)用能力，偶爾需要指

33、導(dǎo)知識(shí)運(yùn)用能力不足，對(duì)工作要求了解不夠知識(shí)明顯不足，對(duì)其工作要求所知極少10%適應(yīng)能力適應(yīng)能力很強(qiáng)，彈性大，輕松勝任新工作吸收快，學(xué)習(xí)新工作輕松，基本適應(yīng)工作節(jié)奏適應(yīng)能力一般，仍需要進(jìn)一步了解學(xué)習(xí)適應(yīng)能力較差，轉(zhuǎn)換工作及了解新任務(wù)有困難10%工作進(jìn)取心工作進(jìn)取心很強(qiáng)，虛心學(xué)習(xí)，能很快進(jìn)入工作狀態(tài)工作進(jìn)取心較強(qiáng)，有問題能請教，基本能進(jìn)入工作狀態(tài)工作進(jìn)取心一般，虛心學(xué)習(xí)不夠，進(jìn)入工作狀態(tài)較慢工作進(jìn)取心較差，很少向人請教10%勞動(dòng)紀(jì)律性出勤記錄極佳，始終能很快進(jìn)入工作狀態(tài)很少請假、遲到、早退，基本能堅(jiān)守崗位偶爾請假，有遲到、早退現(xiàn)象，但能事先報(bào)告出勤不規(guī)律，很少事先請假10%工作績效績效相當(dāng)突出，超

34、出工作目標(biāo)25%以上績效突出，超出工作目標(biāo)10%績效一般，能完成基本任務(wù)績效極差，未完成任務(wù)10%改進(jìn)意見：總分是否符合正式錄用條件：表5-49 年度招聘工作總結(jié)表表號(hào)： 類別： 填表日期： 項(xiàng) 目檢 討（1）招聘計(jì)劃完成情況與原因（2）招聘工作實(shí)際成效（依據(jù)年度新進(jìn)員工統(tǒng)計(jì)表中新老員工的比較排名情況）（3）用人部門對(duì)招聘工作的滿意度（4）企業(yè)形象在招聘時(shí)的吸引力（5）人員需求與招聘時(shí)間配合情況（6）招聘速度評(píng)估（7）招聘渠道成效評(píng)估（8）測評(píng)方法與測評(píng)工具評(píng)估（9）面試心得（10）新員工流失率及原因（11）該年度所面臨的主要招聘問題與可能的解決方法（12）招聘改進(jìn)事項(xiàng)核準(zhǔn)： 審核： 編制人：

35、表5-50 企業(yè)培訓(xùn)體系列表培訓(xùn)的權(quán)責(zé)劃分人力資源部權(quán)責(zé)各部門權(quán)責(zé)培訓(xùn)的類別企業(yè)分層培訓(xùn)高層管理人員培訓(xùn)中層管理人員培訓(xùn)基層管理人員培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)企業(yè)分職能培訓(xùn)管理職能培訓(xùn)營銷職能培訓(xùn)生產(chǎn)職能培訓(xùn)技術(shù)研發(fā)職能培訓(xùn)人事職能培訓(xùn)財(cái)務(wù)職能培訓(xùn)工勤職能培訓(xùn)培訓(xùn)的形式不脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)員工自我開發(fā)培訓(xùn)的流程入職培訓(xùn)的流程在職培訓(xùn)的流程培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估與檢討OJT的流程培訓(xùn)的管理制度培訓(xùn)課堂紀(jì)律制度培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)補(bǔ)助制度培訓(xùn)獎(jiǎng)罰制度表5-51 入職培訓(xùn)預(yù)定表 日期時(shí)間月 日月 日月 日月 日月 日9:3010:3011:3012:3013:0014:0015:0016:00備注：表5-52 年度培

36、訓(xùn)計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：編號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目課程名稱課時(shí)預(yù)計(jì)人數(shù)預(yù)計(jì)班次預(yù)計(jì)訓(xùn)練月份123456789101112培訓(xùn)地點(diǎn)講師主辦單位預(yù)算費(fèi)用核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-53 年季度培訓(xùn)計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：編號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目課程名稱課時(shí)預(yù)計(jì)人數(shù)預(yù)計(jì)班次預(yù)計(jì)訓(xùn)練月份月份月份月份培訓(xùn)地點(diǎn)講師主辦單位預(yù)算費(fèi)用核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-54 培訓(xùn)課程計(jì)劃表 日期課程時(shí)間月 日月 日月 日月 日月 日9:3010:3011:3012:0013:0014:0015:0016:00核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-55 在職培訓(xùn)費(fèi)用申請表培訓(xùn)項(xiàng)目課程編號(hào)課程名稱舉辦日期訓(xùn)練時(shí)數(shù)參加人數(shù)訓(xùn)練費(fèi)用費(fèi)用

37、明細(xì)預(yù)算金額講師費(fèi)單位姓名講授科目時(shí)數(shù)元小時(shí)小計(jì)（元）教材費(fèi)單位姓名教材名稱字?jǐn)?shù)（千字）元千字小計(jì)（元）其他費(fèi)用費(fèi)用名稱小計(jì)（元）預(yù)算費(fèi)用總計(jì)（元）核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-56 培訓(xùn)人員考勤表培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)主辦部部門受訓(xùn)人姓名培 訓(xùn) 日 期日月日月日月日月日月日月注：記錄符號(hào)為出席 遲到 病假 事假 曠課。核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-57 在職培訓(xùn)考試成績單課程名稱考試日期姓名分?jǐn)?shù)核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-58 講師授課評(píng)估調(diào)查表培訓(xùn)項(xiàng)目： 培訓(xùn)日期：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)授課條理清晰，邏輯嚴(yán)密，論證嚴(yán)謹(jǐn)，論據(jù)可靠，語言準(zhǔn)確、生動(dòng)，講解淺顯易懂，課堂氣氛活躍，師生溝通良好，教學(xué)秩序井然，精神飽滿，

38、和藹可親授課條理清晰，邏輯嚴(yán)密，舉例典型，語言準(zhǔn)確、簡練，講解清楚易懂，課堂氣氛活躍進(jìn)，師生溝通較好，紀(jì)律嚴(yán)明，精神飽滿授課條理基本清晰，能夠舉例論事，語言表達(dá)能力一般，課堂氣氛一般，能注意與學(xué)員溝通，課堂紀(jì)律較好，精神面貌一般授課條理不清，照本宣讀，表達(dá)不清，課堂氣氛沉悶，紀(jì)律松散，精神面貌一般代號(hào)A1A2B1B2C1C2D1D2課堂名稱講師評(píng)估代號(hào)注：1.本表由學(xué)員依據(jù)講師授課情況，參照表中所列內(nèi)容做相應(yīng)評(píng)估。.請課后認(rèn)真填寫，不要遺漏、遺忘。核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-59 課程評(píng)價(jià)調(diào)查表課程名稱： 講授時(shí)期： 講授地點(diǎn)：課程部分分?jǐn)?shù)（請?jiān)谙鄳?yīng)的分?jǐn)?shù)下打“”）很好 極差10 () 訓(xùn)練

39、教材講義 () 課程規(guī)劃與進(jìn)行方式 () 課程內(nèi)容的充實(shí)性 () 課程實(shí)務(wù)應(yīng)用性 () 練習(xí)活動(dòng) 整體部分() 本課對(duì)您的工作及成長的幫助程度 極有幫助 有幫助 普通 沒幫助 極無幫助最有幫助的部分是：() 課程整體滿意度： 很好 好 普通 不好 極差建議事項(xiàng)本課程需改進(jìn)的地方是：教材講義部分：課程規(guī)劃部分：講師教學(xué)部分：培訓(xùn)組織與場地：其他：注:本表適用于新開發(fā)課程試講。填表人： 填表日期：表5-60 在職培訓(xùn)結(jié)報(bào)表部門： 年 月 日培訓(xùn)項(xiàng)目課程編號(hào)課程名稱舉辦日期訓(xùn)練時(shí)數(shù)參加人數(shù)計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際費(fèi)用明細(xì)預(yù)算金額實(shí)際金額異常說明合計(jì)（元）培訓(xùn)調(diào)查小結(jié)學(xué)員意見講師意見核準(zhǔn)： 審核： 編

40、制人：表5-61 在職培訓(xùn)資歷表部門：姓名：代號(hào)：項(xiàng)次培訓(xùn)時(shí)職位培訓(xùn)課程名稱課程編號(hào)培訓(xùn)日期時(shí)數(shù)累計(jì)時(shí)數(shù)成績評(píng)述記錄(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)(11)(12)(13)(14)(15)(16)(17)(18)(19)(20)核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-62 _年_季度培訓(xùn)實(shí)施統(tǒng)計(jì)表表號(hào)： 類別： 填表日期：部門項(xiàng)目培訓(xùn)課程計(jì)劃達(dá)成率（）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤受訓(xùn)人次達(dá)成率（）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤人均訓(xùn)練課時(shí)達(dá)成率（）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃達(dá)成率（）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤講師授課滿意度核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-63 _年_度培訓(xùn)實(shí)施統(tǒng)計(jì)表部門項(xiàng)目培訓(xùn)

41、課程計(jì)劃達(dá)成率（）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤受訓(xùn)人次達(dá)成率（）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤人均訓(xùn)練課時(shí)達(dá)成率（）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃達(dá)成率（）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤講師授課滿意度核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-64 個(gè)人外派培訓(xùn)申請表姓名： 職位： 部門： 申請日期：申請外派受訓(xùn)機(jī)構(gòu)： 申請外派受訓(xùn)課程：培訓(xùn)日期：課程名稱：(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)(11)(12)培訓(xùn)費(fèi)用：費(fèi)用名稱金額（元） 費(fèi)用總計(jì)（元）核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-65 職位的出現(xiàn)與知識(shí)技能對(duì)照表掌表號(hào)： 類別： 填表日期：掌工作職責(zé)度掌握程識(shí)握知 工作職責(zé)度掌握程識(shí)握知知識(shí)技能知識(shí)技能2知

42、識(shí)技能3知識(shí)技能4知識(shí)技能5知識(shí)技能6知識(shí)技能7知識(shí)技能8知識(shí)技能9知識(shí)技能10知識(shí)技能11職責(zé)職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6注：1.對(duì)于掌握的知識(shí)大致是按照由基礎(chǔ)到高級(jí)的次序排列的。2.在填制掌握程度一欄時(shí)用符號(hào)表示： 必須掌握的基本知識(shí)。 需要掌握的高級(jí)知識(shí)與技能（員工工作能力進(jìn)一步提高時(shí)適用）。核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-66 職位的知識(shí)技能要求匯總表表號(hào)： 類別： 填表日期：知識(shí)技能掌握程度細(xì)化后的小項(xiàng)知識(shí)技能小項(xiàng)1小項(xiàng)2小項(xiàng)3知識(shí)技能2小項(xiàng)1小項(xiàng)2小項(xiàng)3知識(shí)技能3小項(xiàng)1小項(xiàng)2小項(xiàng)3知識(shí)技能4小項(xiàng)1小項(xiàng)2小項(xiàng)3表5-67 職位評(píng)估表知識(shí)技能細(xì)化后的小項(xiàng)現(xiàn)況水平需要培訓(xùn)部分知識(shí)技能小項(xiàng)

43、1小項(xiàng)2小項(xiàng)3知識(shí)技能2小項(xiàng)1小項(xiàng)2小項(xiàng)3知識(shí)技能3小項(xiàng)1小項(xiàng)2小項(xiàng)3知識(shí)技能4小項(xiàng)1小項(xiàng)2小項(xiàng)3知識(shí)技能5小項(xiàng)1小項(xiàng)2小項(xiàng)3知識(shí)技能6小項(xiàng)1小項(xiàng)2小項(xiàng)3填制說明：表5-68 計(jì)劃表部門： 姓名： 職稱： 日期：項(xiàng)目指導(dǎo)要點(diǎn)達(dá)到目標(biāo)指導(dǎo)時(shí)間段實(shí)施內(nèi)容及方法指導(dǎo)者的準(zhǔn)備工作被指導(dǎo)者的準(zhǔn)備工作所需的資料或支持指導(dǎo)者主管批示：表5-69 實(shí)施記錄表部門： 姓名： 職稱： 日期：指導(dǎo)項(xiàng)目指導(dǎo)要點(diǎn)指導(dǎo)時(shí)間被指導(dǎo)者各知識(shí)點(diǎn)的掌握需要改善的問題問題出現(xiàn)的原因計(jì)劃改善方法被指導(dǎo)者簽名指導(dǎo)者簽名注：在“被指導(dǎo)者各知識(shí)點(diǎn)的掌握”一欄內(nèi)按照以下符號(hào)填寫：已完全掌握 掌握程度一般 掌握程度較差，但可通過努力改善掌握程

44、度極差，不能通過努力后掌握1“指導(dǎo)項(xiàng)目”一欄，摘寫計(jì)劃表中“實(shí)施內(nèi)容及方法”一欄的流程，每一個(gè)流程為一個(gè)指導(dǎo)項(xiàng)目。2“指點(diǎn)要點(diǎn)”一欄，摘寫計(jì)劃表中的“指導(dǎo)要點(diǎn)”一欄中有關(guān)本指導(dǎo)項(xiàng)目的知識(shí)要點(diǎn)。 3“指導(dǎo)時(shí)間”一欄，填寫該指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行的具體時(shí)間。4“被指導(dǎo)者各知識(shí)點(diǎn)的掌握”一欄，根據(jù)表下的“說明”，評(píng)估被指導(dǎo)者知識(shí)的掌握情況后填寫。表5-70 評(píng)估表部門： 姓名： 職稱： 日期：OJT項(xiàng)目OJT達(dá)到目標(biāo)打分打分說明改進(jìn)意見指導(dǎo)者總結(jié)性評(píng)估：主管批示：人力資源部批示：注：表格填寫方法“項(xiàng)目”一欄，摘寫計(jì)劃表中“項(xiàng)目”一欄內(nèi)容。“達(dá)到目標(biāo)”一欄，摘寫計(jì)劃表中“達(dá)到目標(biāo)”一欄內(nèi)容。“打分”一欄，由指導(dǎo)

45、者根據(jù)被指導(dǎo)者的實(shí)際表現(xiàn)與目標(biāo)的差距打分。“打分說明”一欄，由指導(dǎo)者細(xì)述打分依據(jù)?！案倪M(jìn)意見”一欄，由指導(dǎo)者填寫對(duì)指導(dǎo)者今后相關(guān)工作的建議。表5-71 OJT的目的與處理方法OJT的目的處理方法員工入職培訓(xùn)，通過使新員工在試用期內(nèi)能掌握本職工作所需的知識(shí)與技能() 新員工試用期內(nèi)達(dá)到目標(biāo)，則作為轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)之一() 新員工試用期內(nèi)未達(dá)到目標(biāo)，則作為延期轉(zhuǎn)正或淘汰的重要依據(jù)之一員工在職培訓(xùn)，提高老員工的知識(shí)技能員工結(jié)束后評(píng)估表由人力資源部存檔對(duì)評(píng)估結(jié)果較差的員工由人力資源部會(huì)同主管部門共同商討處理方法：() 如果是指導(dǎo)者的責(zé)任導(dǎo)致員工未達(dá)到目標(biāo)，處理方法如下：改換指導(dǎo)者，重新進(jìn)行；與指導(dǎo)者溝通

46、，重新進(jìn)行() 如果是被指導(dǎo)者的責(zé)任導(dǎo)致員工未達(dá)到目標(biāo)，處理方法為：被指導(dǎo)者不適合該項(xiàng)工作，由人力資源部門進(jìn)行工作輪換；不是因?yàn)楸恢笇?dǎo)者能力問題而是由于工作安排沖突等其他原因而未達(dá)到目標(biāo)，重新進(jìn)行OJT表5-72 銷售代表入職計(jì)劃表部門： 姓名： 職稱： 日期：項(xiàng)目助銷管理二級(jí)分銷管理說服性銷售技巧如何處理反對(duì)意見達(dá)成目標(biāo)掌握助銷管理的方法熟練運(yùn)用二級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)，提高運(yùn)載量，增加覆蓋商數(shù)目熟練運(yùn)用說服性銷售技巧熟練處理反對(duì)意見指導(dǎo)時(shí)間段實(shí)施內(nèi)容及方法安排資深人員教導(dǎo)并實(shí)地示范，新員工實(shí)地演練，演練次數(shù)次以上和資深人員一起拜訪分銷商，次數(shù)不低于次資深人員在工人中示范說服性銷售技巧，新員工實(shí)地演練，

47、演練次數(shù)不低于次資深人員在工作中示范如何處理反對(duì)意見，新員工實(shí)地演練，演練次數(shù)不得少于次指導(dǎo)者的準(zhǔn)備工作重溫關(guān)于助銷的內(nèi)容尋找合適的二級(jí)分銷商重溫說服性銷售技巧重溫如何處理反對(duì)意見被指導(dǎo)者的準(zhǔn)備工作復(fù)習(xí)課堂上學(xué)習(xí)的產(chǎn)品知識(shí)及貨架管理知識(shí)復(fù)習(xí)課堂上學(xué)習(xí)的溝通技巧復(fù)習(xí)課堂上學(xué)習(xí)的說服性銷售技巧所需的資料或支持銷售手冊，復(fù)印該部分資料復(fù)印關(guān)于二級(jí)分銷商網(wǎng)絡(luò)的資料銷售手冊銷售手冊指導(dǎo)者主管批示：表5-73 入職實(shí)施記錄表部門： 姓名： 職稱： 日期：指導(dǎo)項(xiàng)目指導(dǎo)時(shí)間被指導(dǎo)者各知識(shí)點(diǎn)的掌握需要改善的問題問題出現(xiàn)的原因計(jì)劃改善方法被指導(dǎo)者簽名指導(dǎo)者簽名注：在“被指導(dǎo)者各知識(shí)點(diǎn)的掌握”一欄內(nèi)按照以下符號(hào)填寫

48、：已完全掌握 掌握程度一般 掌握程度較差，但可通過努力加以改善掌握程度極差，不能通過努力后掌握。表5-74 銷售代表入職評(píng)估表部門： 姓名： 職稱： 日期：項(xiàng)目助銷管理二級(jí)分銷管理說服性銷售技巧如何處理反對(duì)意見項(xiàng)目掌握助銷管理的方法熟練運(yùn)用二級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)，提高運(yùn)載量，增加覆蓋商數(shù)目熟練運(yùn)用說服性銷售技巧熟練處理反對(duì)意見打分打分說明改進(jìn)意見指導(dǎo)者總結(jié)性評(píng)估主管批示人力資源部批示表5-75 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目內(nèi)容費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1公司現(xiàn)有教材元千字2外文翻譯元千字3個(gè)人著作元千字4上班時(shí)間講師小時(shí)費(fèi)每小時(shí)元5下班時(shí)間講師小時(shí)費(fèi)每小時(shí)元注：1.舉辦各種培訓(xùn)，均應(yīng)以不影響工作為原則。2.人力資源部進(jìn)行年度考績，晉升

49、等活動(dòng)時(shí)應(yīng)參考受訓(xùn)人員的培訓(xùn)成績和資歷等。表5-76 縱向晉升渠道示例等級(jí)職稱職等職級(jí)管理行政銷售技術(shù)工勤十10/610/10總經(jīng)理特別助理10/110/5副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理九9/69/10協(xié)理9/19/5處長八8/18/10經(jīng)理高級(jí)專員七7/17/10副經(jīng)理 六6/66/10課長一級(jí)專員高級(jí)銷售專員高級(jí)工程師6/16/5副課長五5/65/10主任專員銷售專員工程師5/15/5副主任資深銷售員資深技師四4/64/10一級(jí)主辦高級(jí)銷售員高級(jí)技師4/14/5主辦一級(jí)銷售員一級(jí)技師三3/63/10一級(jí)辦事員二級(jí)銷售員技師3/13/5辦事員三級(jí)銷售員工勤級(jí)二2/62/10工勤級(jí)2/12/5工勤級(jí)一1

50、/61/10工勤級(jí)1/11/5工勤級(jí)表5-77 晉升評(píng)審項(xiàng)目及其所占權(quán)重 晉升評(píng)審項(xiàng)目 權(quán)重晉升職等過去績效考核成績新職位任職資格達(dá)成新職位需具備的專業(yè)能力及知識(shí)一等二等70%15%15%二等三等60%20%20%三等四等50%30%20%四等五等50%30%20%五等六等40%30%30%六等七等40%20%40%七等八等40%10%60%八等九等30%70%九等十等30%70%表5-78 評(píng)審人資格及權(quán)限參考示例侯選人評(píng)審權(quán)限評(píng)審人部門經(jīng)理課長主管線長操作員線長評(píng)核主管評(píng)核審定課長評(píng)核審定批準(zhǔn)部門經(jīng)理評(píng)核審定批準(zhǔn)副廠長評(píng)核審定批準(zhǔn)廠長審定批準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn)表5-79 晉升審定程序參考示例程序責(zé)

51、任人行為所需文件（1）統(tǒng)計(jì)職位空缺情況人力資源部門統(tǒng)計(jì)，通知相關(guān)部門職位空缺報(bào)告（2）晉升申請部門主管人員向人力資源部門提出晉升申請晉升申請表格（3）晉升評(píng)審組織人力資源部門組織評(píng)審人進(jìn)行評(píng)審，簽署審核意見統(tǒng)計(jì)過去12年績效考核成績，晉升職位的任職資格（4）進(jìn)行晉升評(píng)核參見評(píng)審人資格與權(quán)限進(jìn)行評(píng)核測試測試題目（5）進(jìn)行晉升資格審定簽署審核意見晉升資格審定書（6）晉升批準(zhǔn)簽字、批準(zhǔn)晉升資格審定書表5-80 人才儲(chǔ)備的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)階 段方 法（1）企業(yè)人力資源需求分析制訂新年度人力資源編制計(jì)劃；進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)估（2）崗位后備計(jì)劃建立人力資源資料庫；調(diào)查員工職業(yè)生涯意愿；制訂人力資源置換計(jì)

52、劃（3）培養(yǎng)有發(fā)展?jié)撡|(zhì)人員設(shè)計(jì)培養(yǎng)手段；針對(duì)個(gè)人進(jìn)行培養(yǎng)計(jì)劃設(shè)計(jì)表5-81 _年度人員編制計(jì)劃表表號(hào)： 類別： 填表日期：部門職位編制人數(shù)部門職位編制人數(shù)部門職位編制人數(shù)核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-82 _年度人力需求與供給增減預(yù)估表表號(hào)： 類別： 填表日期：部門職位編制人數(shù)實(shí)際人數(shù)（年底）預(yù)計(jì)流失人數(shù)（升級(jí)、轉(zhuǎn)換或離職）預(yù)計(jì)內(nèi)部招聘人數(shù)外部招聘人數(shù)核準(zhǔn)： 審核： 編制人：表5-83 員工生涯規(guī)劃調(diào)查問卷（示例）（1）績效考核結(jié)果評(píng)語（特別是在能力方面）注：由企業(yè)填注。（2） 現(xiàn)在的職務(wù)情況1）工作的適應(yīng)性：非常適應(yīng)、適應(yīng)、一般、不大適應(yīng)、很不適應(yīng)2）工作量：過重、稍重、正合適、較少、太少3

53、）工作能力：很不夠、不太夠、還可以、有些富余、很富余（3）在過去一年中，在哪些方面有所研究，對(duì)什么方面有學(xué)習(xí)興趣（4）在過去一年中取得了哪些證書、資格及參加過哪些講座、學(xué)習(xí)班（在企業(yè)之外）（5）請具體列出本人今后職業(yè)生涯方面的綜合計(jì)劃，包括今后打算取得什么證書、資格以及參加什么講座、學(xué)習(xí)班？請列出你的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性、語言能力、專長、特長與興趣等（6）在職務(wù)變更方面的要求與希望1）綜合本人的能力、適應(yīng)性和未來發(fā)展前途等因素，今后12年內(nèi)進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)的意愿如何？請陳述選擇理由A希望能調(diào)動(dòng)B能調(diào)動(dòng)也行C盡量予以調(diào)動(dòng)D不希望調(diào)動(dòng)2）如果打算工作調(diào)動(dòng)，將選擇什么領(lǐng)域，什么時(shí)間，什么職務(wù)，什么地域，要求

54、調(diào)動(dòng)的理由是什么？3）在調(diào)動(dòng)之際，希望上級(jí)考慮的問題有哪些（工作地、家庭、健康狀況等）(續(xù))4）如希望輪換工作，希望輪換什么工作？輪換的方式是什么（7）主管意見批注圖5-3 年度管理者置換計(jì)劃注：各類符號(hào)的意思。1.姓名。2.年齡。3.在該職位上的工作年限。4.晉升潛能： 已在到要求。 待提高。 需培養(yǎng)。5.現(xiàn)在績效： 杰出。 滿意。 需改進(jìn)。例：候補(bǔ)人員V 32/4 2V姓名 32年齡 4在該職位上工作年限 需培養(yǎng)2現(xiàn)在績效水平滿意。表5-84 人才培養(yǎng)手段表培 訓(xùn) 手 段目 的（1）衡量專業(yè)知識(shí)與技能通過績效考核結(jié)果獲得人才培訓(xùn)所必須了解的有關(guān)員工專業(yè)知識(shí)與技能方面的信息（2）制定員工個(gè)人

55、發(fā)展計(jì)劃人力資源部門協(xié)助員工本人制訂定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，明確員工發(fā)展方向（3）對(duì)有潛質(zhì)的人員進(jìn)行工作轉(zhuǎn)換使員工進(jìn)行工作輪換，有利于其獲得不同的工作經(jīng)驗(yàn)（4）對(duì)有潛質(zhì)的人員進(jìn)行培訓(xùn)讓員工獲得更多專業(yè)/管理知識(shí)（5）對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)/輔導(dǎo)能及時(shí)了解員工的工作狀況，并使員工進(jìn)一步明確其發(fā)展方向表5-85 薪酬策略制定參考表 企業(yè)發(fā)展階段項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)階段發(fā)展階段成熟階段衰退階段人力資源策略薪酬結(jié)構(gòu)基本薪酬水平薪酬等級(jí)職務(wù)價(jià)值評(píng)估方法貨幣激勵(lì)政策福利政策表5-86 三種評(píng)估方法的優(yōu)缺點(diǎn)比較職務(wù)價(jià)值評(píng)估方法適合企業(yè)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)排序法實(shí)力較小，組織結(jié)構(gòu)單一，人員較少定性分析，主觀性強(qiáng)公司結(jié)構(gòu)單一，人員較少，價(jià)值評(píng)估人

56、員對(duì)每一職務(wù)及其貢獻(xiàn)價(jià)值非常熟悉，評(píng)估成本較小，簡單方便職位歸類法實(shí)力較強(qiáng)，組織結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜定性分析，主觀性強(qiáng)，不夠準(zhǔn)確公平該方法針對(duì)職位較多的企業(yè)，簡單易行，成本低而且條理清楚點(diǎn)數(shù)法實(shí)力很強(qiáng)，組織結(jié)構(gòu)特別復(fù)雜定量分析，評(píng)估流程相對(duì)復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)較多使用該方法，比較客觀公平表5-87 某企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與分等職系職位等級(jí)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)管理職系三等（1）參與全公司經(jīng)營方針的規(guī)劃，負(fù)責(zé)一個(gè)部門的全面工作或擔(dān)任高度專業(yè)化業(yè)務(wù)的管理人員（2）具有高深的專業(yè)學(xué)問，有非常廣泛的學(xué)識(shí)和經(jīng)歷（3）擔(dān)任特大項(xiàng)目或工程的指揮或監(jiān)督人員（4）具有上述同等能力者二等（1）負(fù)責(zé)一個(gè)部門的全面工作，或擔(dān)任高度專業(yè)化業(yè)務(wù)的管

57、理人員（2）具有高深的專業(yè)學(xué)問及廣泛的學(xué)識(shí)和經(jīng)歷（3）擔(dān)任大的項(xiàng)目或工程的指揮或監(jiān)督人員（4）具有上述同等能力者一等（1）擔(dān)任復(fù)雜并且重要的工作，參與一個(gè)部門經(jīng)營方針的規(guī)劃（2）具有高深的專業(yè)學(xué)問和相應(yīng)的經(jīng)歷（3）擔(dān)任較大或較重要項(xiàng)目或工程的指揮或監(jiān)督人員（4）具有上述同等能力者事務(wù)技術(shù)職系八等（1）擔(dān)任復(fù)雜并且重要的工作，參與高層次的規(guī)劃、立項(xiàng)、審核等工作，能獨(dú)立解決困難的問題（2）具有高深的專業(yè)學(xué)問和相應(yīng)的經(jīng)歷（3）擔(dān)任較大或較重要項(xiàng)目或工程的指導(dǎo)或監(jiān)督人員（4）具有上述同等能力者七等（1）擔(dān)任比較重要的業(yè)務(wù)工作，參與高層次的規(guī)劃、立項(xiàng)、審核等工作（2）具有一定的專業(yè)學(xué)問和相應(yīng)的經(jīng)歷（3）

58、擔(dān)任科室的事務(wù)性或技術(shù)性指導(dǎo)工作（4）具有上述同等能力者六等（1）擔(dān)任本科室范圍內(nèi)的事務(wù)性或技術(shù)性工作，能獨(dú)立解決具有一定難度的問題（2）具有大學(xué)畢業(yè)程度的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及經(jīng)歷和要當(dāng)于高中畢業(yè)程度的一般基礎(chǔ)知識(shí)（3）在上司的直接指導(dǎo)下，指導(dǎo)或監(jiān)督下級(jí)（4）具有上述同等能力者五等（1）擔(dān)任本科室范圍內(nèi)的事務(wù)性或技術(shù)性工作，能完成具有一定難度的工作（2）具有大學(xué)畢業(yè)程度的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及經(jīng)歷和相當(dāng)于高中畢業(yè)程度的一般基礎(chǔ)知識(shí)（3）在上司的直接指導(dǎo)下，指導(dǎo)或監(jiān)督下級(jí)四等（1）擔(dān)任本科室范圍內(nèi)的日常性工作，能完成具有一定難度的工作（2）具有大學(xué)畢業(yè)程度的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及經(jīng)歷，并且具備相當(dāng)于高中畢業(yè)程度的一般

59、基礎(chǔ)（3）在上司的直接指導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)（4）具有上述同等能力者三等（1）擔(dān)任本科室范圍內(nèi)的日常性工作，對(duì)一般問題有獨(dú)立判斷的能力（2）具有大學(xué)畢業(yè)程度的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及經(jīng)歷，并且具備相當(dāng)于高中畢業(yè)程度的一般基礎(chǔ)知識(shí)（3）在上司的直接指導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)（4）具有上述同等能力者二等（1）擔(dān)任本科室內(nèi)的日常性工作（2）具有高中畢業(yè)程度的一般基礎(chǔ)知識(shí)及經(jīng)歷（3）接受上司的直接指導(dǎo)（4）具有同等能力者一等（1）擔(dān)任較容易的輔助性工作（2）具有初中畢業(yè)程度的一般基礎(chǔ)知識(shí)（3）接受上司的直接指導(dǎo)技能職系八等（1）從事重要的作業(yè)，或從事需要高度技術(shù)化的作業(yè)，能獨(dú)立完成困難的工作（2）具有初中畢業(yè)程度的一般基礎(chǔ)知識(shí)和豐

60、富的經(jīng)驗(yàn)（3）在上司的指導(dǎo)下，擔(dān)任重大作業(yè)項(xiàng)目的指導(dǎo)和監(jiān)督人員（4）具有上述同等能力者七等（1）從事重要的作業(yè)，或從事需要高度技術(shù)化的作業(yè)（2）具有初中畢業(yè)程度的一般基礎(chǔ)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)（3）在上司的指導(dǎo)下，擔(dān)任比較重大的作業(yè)項(xiàng)目的指導(dǎo)和監(jiān)督人員（4）具有上述同等能力者六等（1）從事重要的作業(yè)，或從事需要高度技術(shù)化的作業(yè)（2）具有初中畢業(yè)程度的一般基礎(chǔ)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)（3）在上司的指導(dǎo)下，擔(dān)任比較重大的作業(yè)項(xiàng)目的指導(dǎo)和監(jiān)督人員（4）具有上述同等能力者五等（1）從事一般的作業(yè)，具有獨(dú)立操作能力（2）具有初中畢業(yè)程度的一般基礎(chǔ)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)（3）在上司的指導(dǎo)下，指導(dǎo)下級(jí)（4）具有同等能力者四等（