郵政投遞員高級(jí)理論知識(shí)試卷

1、郵政投遞員高級(jí)理論學(xué)問(wèn)試卷單位：姓名：得分：一、填空題(第1題第20題,每題1分，總分值20分。)營(yíng)業(yè)日戳只限于營(yíng)業(yè)部門在收寄和投遞郵件時(shí)使用。國(guó)內(nèi)平信已按郵件原書地址投遞，經(jīng)相關(guān)代收人批明址，并且 補(bǔ)繳費(fèi)用 和封面書寫規(guī)格符合出口國(guó)際信函規(guī)定時(shí)，可以改寄到國(guó)外和港澳臺(tái)。以本支局的為依據(jù)設(shè)置分揀和分發(fā)格口。給據(jù)郵件登單時(shí)，須執(zhí)行“兩核對(duì)”即單頭段別與郵件核對(duì)，核對(duì)。已配備報(bào)刊發(fā)行計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)的投遞支局，可使用計(jì)算機(jī)打印 針式打印 的方式替代刊卡。投遞支局在班前預(yù)備中應(yīng)將所使用的投遞日戳，按實(shí)際日期更換字釘。6郵政三項(xiàng)根本制度指交接驗(yàn)收、勾挑核對(duì)和平衡合攏制度。交回的刊卡按代號(hào)、歸類并排序后放

2、入刊卡存放的專用容器中，妥當(dāng)保管。投遞員攬收的掛號(hào)信函、包裹等尋常郵件，回局后登列封發(fā)郵件清單。常用的十字禮貌用語(yǔ)是：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、感謝、再見。投遞支局接車驗(yàn)收總包郵件時(shí)，遇漏夾鉛志狀況，經(jīng)開拆郵袋復(fù)查后，覺(jué)察袋內(nèi)缺少多件除向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單外還應(yīng)將驗(yàn)單副份抄報(bào)經(jīng)轉(zhuǎn)局的主管部門。姓氏中，繁體“雙”姓目前的簡(jiǎn)體寫法為雙。投遞支局接車驗(yàn)收總包郵件時(shí)，遇袋牌上有號(hào)碼，又“無(wú)單”字樣，接方除將總包按規(guī)定處理外，還要向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份驗(yàn)達(dá)封發(fā)局，一份附總路單 留底備查。郵政報(bào)刊發(fā)行訂閱業(yè)務(wù)，由收訂轉(zhuǎn)趟運(yùn)輸、投遞三大局部的九個(gè)環(huán)節(jié)組成。郵政投遞網(wǎng)分屬于市郵政網(wǎng)和縣郵政網(wǎng)，是郵區(qū)網(wǎng)內(nèi)的體系。為

3、區(qū)分報(bào)紙的不同種類，分發(fā)完畢的報(bào)紙放入格口時(shí)，要分別碼放，齊邊與毛邊穿插擺放。 投遞清單是分揀員同投遞員交接給據(jù)郵件的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。 信箱開箱制是市內(nèi)全部的信筒箱都由市、縣局統(tǒng)一開取。我國(guó)郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成代表郵件所屬投遞局的一種專用代號(hào)，也是這個(gè)局投遞范圍內(nèi)居民和單位通信的代號(hào)。素i有國(guó)內(nèi)郵件資費(fèi)主要分為根本資費(fèi)和保價(jià)資費(fèi)。二、單項(xiàng)選擇(第21題第40題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào) 中。每題1分，總分值20分。)(2)工作來(lái)表達(dá)。A、收寄B、分揀封發(fā)C、運(yùn)輸D、投遞出口驗(yàn)單底份與相關(guān)單據(jù)附加在一起，一并送存(3A、投遞支局 B、營(yíng)業(yè)支局 C、檔

4、案室 D、調(diào)度室次晨達(dá)業(yè)務(wù)對(duì)客戶在收寄截止時(shí)間前交寄的郵件，保證在次日上午(4)點(diǎn)前投交給收件人。A、8 B、9 C、10 D、12投遞支局內(nèi)各崗位生產(chǎn)人員在內(nèi)部操作前的預(yù)備工作中，重點(diǎn)是(3)，確保當(dāng)班作業(yè)順當(dāng)進(jìn)展。A、檢查車輛 B、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，并佩帶工號(hào)牌 C、備齊所需工具 D、精神集中，進(jìn)入工作狀態(tài)在投遞工作檢查的形式中，(4)是投遞質(zhì)量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點(diǎn)。A、自查 B、互查 C、專職檢查 D、用戶抽查劃分投遞區(qū)，要依據(jù)(3)的程序來(lái)進(jìn)展。 A、定界、選點(diǎn)、劃區(qū) B、選點(diǎn)、定界、劃區(qū)C、劃區(qū)、定界、選點(diǎn) D、劃區(qū)、選點(diǎn)、定界(2)不是一級(jí)郵區(qū)中心局。A、沈陽(yáng) B、

5、南京 C、成都 D、武漢投遞員誤投高考錄用通知書郵件，造成郵件失效，導(dǎo)致考生訴諸法律要求索賠的，屬(3)。A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要過(guò)失 D、一般過(guò)失投遞效勞的根本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：縣以上城市投遞用戶滿足度達(dá)(4A、70%以上B、80%以上C、90%以上D、100%百家姓中，“章”姓的讀音為(2A、lB、zhngC、yngD、zo(2)是萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟各會(huì)員國(guó)政府全權(quán)代表簽訂的關(guān)于該聯(lián)盟的組織法、總規(guī)章、公約和各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)定的總稱。A、國(guó)際郵件處理規(guī)章 B、郵政聯(lián)盟公約CD、郵聯(lián)法規(guī)以下不屬于外部投遞必備的業(yè)務(wù)單式有(4)。A、通知便條 B、再投郵件批條 C、改退批條 D、代封紙投遞住宅用戶

6、的賬單類函件時(shí)，如遇對(duì)收件人不同意插箱投遞狀況，應(yīng)(4)。A、一律改為局內(nèi)投交 B、一律退回寄件單位C、按尋常郵件手續(xù)投遞 D、另外商定安全可行的方法解決妥投問(wèn)題尋常郵件排完后，要進(jìn)展復(fù)核，復(fù)核的挨次是( 4 )。A、先查零散戶，再查大戶，最終查印刷品B、先查大戶，再查零散戶，最終查印刷品C、先查印刷品，再查零散戶，最終查大戶D、先查大戶，再查印刷品，最終查零散戶能、共性化、( 3 )的物流效勞。ABCD、特別化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中，信號(hào)放大器對(duì)信號(hào)起放大、再生作用，用來(lái)(3)。A、降低設(shè)備損耗 B、強(qiáng)化信號(hào)質(zhì)量 C、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)范圍 D、提高傳輸效率郵政名址庫(kù)中，(2)信息是指企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、社會(huì)

7、團(tuán)體和其他組織的名稱、通信地址、郵政編碼及其他有關(guān)信息。ABCD、個(gè)人()是指將驗(yàn)單的副份報(bào)送給驗(yàn)達(dá)局或發(fā)驗(yàn)局的上一級(jí)主管部門。ABCD、驗(yàn)單抄報(bào)以下各項(xiàng)中，(3)是指暴露形式寄遞的信息載體。A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以(1)為中心，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。A、消費(fèi)者B、市場(chǎng)C、銷售D、產(chǎn)品(第41題第60題,1 分，總分值20分。)投遞改革的根本原則包括有效治理的原則、(13)。A、面對(duì)市場(chǎng)的原則 B、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)完整的原則C、品牌效應(yīng)的原則 D、因地制宜的原則排刊的操作內(nèi)容包括()。A、按投遞挨次，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓B、將排好投遞挨次的

8、刊卡、短缺報(bào)刊通知單依次插入排好挨次的平信內(nèi)，以便投交 C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡(jiǎn)批戶名或地址門牌D、將機(jī)關(guān)大戶的期刊配齊，認(rèn)真復(fù)核后用繩子結(jié)實(shí)捆扎郵寄糖果、糕點(diǎn)等怕壓的食品時(shí)，要用結(jié)實(shí)、耐壓的木箱、(23)包裝。A、紙箱B、瓦楞紙箱C、鈣塑箱D、金屬箱匣投遞局處理郵件時(shí)，覺(jué)察郵件的(1234)等不合規(guī)格，收寄局為驗(yàn)達(dá)局。A、封裝 B、書寫C、尺寸 D、重量計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能是實(shí)現(xiàn)(23)。ABCD、分布式處理以下屬于郵政通信任務(wù)的有(1234)。A、郵政通信擔(dān)負(fù)著傳遞國(guó)家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任 B、郵政通信是全社會(huì)人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式C、郵

9、政通信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)流通的重要渠道 D、郵政通信是中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶以下選項(xiàng)中，(12)屬于郵政職工安全保密事項(xiàng)的內(nèi)容。A、處理郵件所使用的鉛志、日戳和業(yè)務(wù)空白單式，必需留意保管，不得任意隨處放置 B、覺(jué)察隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵害公民通信權(quán)利的，須準(zhǔn)時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)C、申請(qǐng)改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必需嚴(yán)格批閱有關(guān)證件 D、覺(jué)察經(jīng)辦的信件封口裂開或者封皮破損，應(yīng)即報(bào)告主管人員以下屬于投遞員在出班投遞前對(duì)郵件總復(fù)查工作內(nèi)容的有(1234A、檢查所處理的各類郵件報(bào)刊是否符合規(guī)格B、檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好挨次C、檢查所處理的各類郵件有無(wú)漏排和誤排現(xiàn)

10、象D、檢查所處理的各類郵件裝兜的挨次是否與投遞路線相反郵品包括()、紀(jì)念封、郵資封、明信片、郵折、圖卡、紀(jì)念冊(cè)等。A、中國(guó)集郵總公司郵品B、各省市具有地方特色的郵品CD、首日封郵政網(wǎng)按網(wǎng)的性質(zhì)分為(12)。ABCD、一般網(wǎng)郵政職業(yè)道德是依據(jù)(1234)，從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、郵政通信的性質(zhì) B、郵政通信的效勞方針C、郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn) D、郵政通信的任務(wù)魚鱗排信法的操作內(nèi)容包括()。A、依據(jù)本段的投遞路線次序，把信件擺在工作臺(tái)上，把收件人地址的一邊露出來(lái)，以便撥找位置和復(fù)核B、右手拿信30件左右，以拇指把信向左下方捻開，看收件人地址，找到信的插排位置 C、以左手輕輕壓住排

11、好在工作臺(tái)面上的信件，用左手拇指和食指將信件掀起D、將桌上排好的信件，依據(jù)投遞路線上各收件單位的次序留出肯定空隙以備間續(xù)插入后排的信件開箱路線的構(gòu)造形式有()。ABCD、混合形路線出班前檢查中，室內(nèi)定置治理工作的檢查內(nèi)容包括：()；有無(wú)個(gè)人物品及其他雜物任憑堆置現(xiàn)象。A、投遞現(xiàn)場(chǎng)是否干凈 B、圖表是否按規(guī)定張貼整齊美觀C、投遞車輛是否擦拭干凈 D、用品用具碼放是否整齊發(fā)給支局使用的空白報(bào)刊費(fèi)收據(jù)，可由()負(fù)責(zé)治理。A、發(fā)行員B、財(cái)務(wù)人員C、投遞部門負(fù)責(zé)人D、支局長(zhǎng)投遞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的布局要依據(jù)()以及作業(yè)時(shí)間空間等因素盡量做到緊湊、合理。A、室內(nèi)的采光條件 B、房屋的構(gòu)造 C、進(jìn)出的通道 D、生產(chǎn)場(chǎng)

12、地的大小以下選項(xiàng)中，(24)可以依據(jù)法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)展檢查。A、紀(jì)委B、檢察機(jī)關(guān)C、海關(guān)D、公安機(jī)關(guān)在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)，要依據(jù)投遞清單逐件核對(duì)(12)。ABCD、寄件人名址期刊投遞清單包括()A、月刊投遞清單 BC、投遞段專用的期刊投遞清單 D、機(jī)關(guān)大戶專用的期刊投遞清單我國(guó)郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，分別代表(1234A、省自治區(qū)、直轄市 B、郵區(qū)C、市縣局 D、投遞局四、推斷題(第61題第78題。將推斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“”，錯(cuò)誤的填“”。 每題1分，總分值18分。)( 2)中國(guó)尚未參加萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟。(2 )郵政營(yíng)銷員與大客戶訂立的合同不適用中華人民共和

13、國(guó)合同法的一般規(guī)定。(1 )配送物流郵件時(shí)，如覺(jué)察郵件外包裝破損狀況，配送人員應(yīng)馬上停頓配送，并將郵件帶回局內(nèi)處理。(1 )出班投遞前，信、報(bào)裝兜的挨次與投遞路線全都，以便于投交。( 1)投遞局開拆給據(jù)郵件袋覺(jué)察漏附清單時(shí)，應(yīng)向收寄局繕發(fā)驗(yàn)單。(2 )依據(jù)國(guó)際函件的發(fā)運(yùn)速度，優(yōu)先函件屬于寄件人選擇了較低的資費(fèi)，因而運(yùn)遞時(shí)限相對(duì)較長(zhǎng)的函件。(1 )在郵政投遞員的職業(yè)守則中，“禮貌待人，熱忱效勞”是投遞工作特有的職業(yè)要求。(2 )我國(guó)現(xiàn)在的行政區(qū)不包括城市街道辦事處。2)投遞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)可以留存小額現(xiàn)金過(guò)夜。( 1)投遞支局接車驗(yàn)收總包郵件時(shí)，遇報(bào)刊散捆狀況，由交接雙方共同核實(shí)。如有缺少或種類不符，應(yīng)

14、繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份驗(yàn)達(dá)封發(fā)局，一份留底。(2 )郵區(qū)的設(shè)立是為了合理組織郵件的收寄和投遞工作。(2 )賬單類函件的寄件單位一般實(shí)行隨機(jī)郵寄的方式，且每次交寄的郵件量變化較大。( 2)在郵政通信過(guò)程中，由于違反規(guī)章制度或其他緣由，使郵件報(bào)刊處理不合規(guī)定，但不影響通信效用的，為主要過(guò)失。(2優(yōu)待訂閱的報(bào)刊可以辦理退訂。2)直遞包裹的保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的7.5收取。( 1)在各種狀況下，郵局對(duì)因郵件損失可能給用戶造成的間接損失均不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。( )郵件報(bào)刊的內(nèi)部操作在規(guī)模較小的投遞支局多實(shí)行合理兼職的作業(yè)組織方式。(1 )投遞支局開拆郵件袋，覺(jué)察郵件封面上寫有部隊(duì)番號(hào)或部隊(duì)名稱的，應(yīng)正常投遞。五、簡(jiǎn)答題(第79題第82題,每題4分，總分值16分。)試述法院專遞的概念。答：存局自取方式一般