管理統(tǒng)計(jì)學(xué)課件真的齊了2014autumn1數(shù)據(jù)的收集

1、管理統(tǒng)計(jì)學(xué)-數(shù)據(jù)的收集曹平 課程大綱數(shù)據(jù)的基本概念數(shù)據(jù)的收集步驟數(shù)據(jù)收集的類型數(shù)據(jù)的收集方法問(wèn)卷設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的偏差數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是為描述和解釋所搜集、分析與匯總的事實(shí)和數(shù)字信息的載體從事統(tǒng)計(jì)或其他某種業(yè)務(wù)活動(dòng)而產(chǎn)生的對(duì)事實(shí)的一種以量化、圖表等形式出現(xiàn)的記錄數(shù)據(jù)有各種不同的表達(dá)形式，可以是數(shù)字，還可能是類別、性別、學(xué)歷等數(shù)據(jù)集：用于特定研究而收集的所有數(shù)據(jù)例子基金名稱基金類型凈資產(chǎn)值（$)5年平均回報(bào)率（%）晨星評(píng)級(jí)American Century Intl. DiscIE14.3730.533星Brown Cap SmallDE35.7315.854星Fidelity Sh-Term BondFI8.6

2、02.763星Marsico 21st CenturyDE17.4415.165星Oakmark IDE40.379.512星上表中，“IE”，“3星”等是數(shù)據(jù)嗎？個(gè)體、變量和觀測(cè)值個(gè)體：搜集數(shù)據(jù)的實(shí)體每個(gè)共同基金都是一個(gè)個(gè)體變量：個(gè)體中所感興趣的特征基金類型凈資產(chǎn)值5年平均回報(bào)率晨星評(píng)級(jí)觀測(cè)值：對(duì)某個(gè)特定個(gè)體得到的測(cè)量值集合American Century Intl. Disc：IE，14.37, 30.53 和3星數(shù)據(jù)的分類定性數(shù)據(jù)（分類數(shù)據(jù)，名義數(shù)據(jù)）歸屬于某一類型的數(shù)據(jù)沒(méi)有大小之分，僅僅用來(lái)表示不同的分類如基金類型:IE,DE,FI定量數(shù)據(jù)有序數(shù)據(jù)：有大小之分，但沒(méi)有大多少的概念，如顧

3、客對(duì)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)的評(píng)價(jià)：優(yōu)秀、好或差，晨星評(píng)級(jí)間隔數(shù)據(jù)：具有有序數(shù)據(jù)的所有性質(zhì)，并且可以按一個(gè)固定的度量單位來(lái)表述數(shù)值間的間隔，如溫度中0攝氏度不表示沒(méi)有熱量，計(jì)算間隔數(shù)據(jù)之間的比例是沒(méi)有意義的比例數(shù)據(jù)：兩個(gè)數(shù)值之比是有意義的，如距離、高度、重量、時(shí)間等，0是有意義的定量數(shù)據(jù)還可以按照取值范圍分為離散數(shù)據(jù)和連續(xù)數(shù)據(jù)課程大綱數(shù)據(jù)的基本概念數(shù)據(jù)的收集步驟數(shù)據(jù)收集的類型數(shù)據(jù)的收集方法問(wèn)卷設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的偏差數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容：數(shù)據(jù)的收集、分類、匯總、組織、分析和解釋決策者不但需要數(shù)據(jù)，而且需要評(píng)估這些數(shù)據(jù)的質(zhì)量收集數(shù)據(jù)需要詢問(wèn)或做試驗(yàn)誰(shuí)去問(wèn)？應(yīng)該問(wèn)誰(shuí)？有足夠經(jīng)費(fèi)或時(shí)間去問(wèn)涉及該問(wèn)題的每個(gè)人嗎？該問(wèn)些什么？

4、收集數(shù)據(jù)時(shí)需要考慮收集何類數(shù)據(jù)，收集的動(dòng)機(jī)調(diào)查對(duì)象數(shù)據(jù)的來(lái)源分析被提問(wèn)的人及如何被挑選出來(lái)？如何從這些回答者中收集信息？誰(shuí)沒(méi)有回答問(wèn)題（無(wú)反應(yīng)）收集的數(shù)據(jù)類型成本收益分析數(shù)據(jù)應(yīng)有的精確度：界定了收集的方式、所需的期限及耗費(fèi)的財(cái)力必須進(jìn)行成本收益分析如果調(diào)查工作的開(kāi)銷較大，其所帶來(lái)的收益必須經(jīng)仔細(xì)權(quán)衡考慮時(shí)間成本及其收益：信息需求適時(shí)而變概念總體：在一個(gè)特定研究中所有感興趣的個(gè)體組成的集合如：所有新住宅房地產(chǎn)價(jià)格的集合樣本：總體的一個(gè)子集選擇一個(gè)樣本的目的是為了收集進(jìn)行推斷的數(shù)據(jù)，并且回答關(guān)于總體的一個(gè)研究問(wèn)題抽樣框：抽取樣本時(shí)所用的個(gè)體清單如：要從10000名職工中抽出200名組成一個(gè)樣本，則

5、10000名職工的名冊(cè)，就是抽樣框數(shù)據(jù)的質(zhì)量對(duì)決策者來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的質(zhì)量是一個(gè)最大的問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的記錄有正確和錯(cuò)誤之分，量化記錄值和實(shí)際真值之間有或多或少的誤差存在數(shù)據(jù)對(duì)管理和決策能否發(fā)揮信息的作用還取決于對(duì)數(shù)據(jù)的甄別、篩選、分類和整理的方法是否正確，角度是否恰當(dāng)數(shù)據(jù)有偏差或誤導(dǎo)可以毀掉一個(gè)有效的決策過(guò)程如：某個(gè)區(qū)行業(yè)的調(diào)查結(jié)果不能作為整個(gè)城市行業(yè)的結(jié)果考慮數(shù)據(jù)的完整性：目前的數(shù)據(jù)是否夠用，還需補(bǔ)充什么數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的來(lái)源原始數(shù)據(jù)：直接向調(diào)查對(duì)象收集所獲得的數(shù)據(jù)問(wèn)卷調(diào)查二手?jǐn)?shù)據(jù)：已有的數(shù)據(jù)，如統(tǒng)計(jì)年鑒等專門搜集和保存數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)：通過(guò)租賃或購(gòu)買的方式使用各類行業(yè)協(xié)會(huì)和專門營(yíng)利的機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)政府機(jī)構(gòu)，官方統(tǒng)計(jì)

6、課程大綱數(shù)據(jù)的基本知識(shí)數(shù)據(jù)的收集步驟數(shù)據(jù)收集的類型（應(yīng)該問(wèn)誰(shuí)？）數(shù)據(jù)的收集方法問(wèn)卷設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的偏差原始數(shù)據(jù)的收集類型數(shù)據(jù)收集的類型：普查普查：搜集總體全部數(shù)據(jù)的調(diào)查過(guò)程中國(guó)每逢末尾數(shù)字為“0”的年份進(jìn)行人口普查，每逢“3”的年份進(jìn)行第三產(chǎn)業(yè)普查，每逢“5”的年份進(jìn)行工業(yè)普查，每逢“7”的年份進(jìn)行農(nóng)業(yè)普查，每逢“1”或“6”的年份進(jìn)行統(tǒng)計(jì)基本單位普查。作用為以后的抽樣調(diào)查提供抽樣框獲得一些標(biāo)準(zhǔn)信息，用于改進(jìn)抽樣調(diào)查所獲得的估計(jì)量?jī)?yōu)點(diǎn)由于是調(diào)查某一人群的所有成員，所以在確定調(diào)查對(duì)象上比較簡(jiǎn)單所獲得的資料全面，可以知道全部調(diào)查對(duì)象的相關(guān)情況，準(zhǔn)確性高普查所獲得的數(shù)據(jù)為抽樣調(diào)查或其他調(diào)查提供基本依據(jù)缺點(diǎn)

7、工作量大，花費(fèi)大，組織工作復(fù)雜調(diào)查內(nèi)容有限易產(chǎn)生重復(fù)和遺漏現(xiàn)象由于工作量大而可能導(dǎo)致調(diào)查的精確度下降，調(diào)查質(zhì)量不易控制數(shù)據(jù)收集的類型：抽樣調(diào)查抽樣調(diào)查：搜集樣本數(shù)據(jù)的調(diào)查過(guò)程沒(méi)有足夠的時(shí)間或足夠的成本做普查不可能做普查，如調(diào)查電燈泡的使用壽命當(dāng)總體太大時(shí)由于各種原因不方便用全面調(diào)查時(shí)，可以采用抽樣調(diào)查關(guān)鍵問(wèn)題是樣本要有代表性抽樣前要做好抽樣方案一種非全面調(diào)查，是從調(diào)查對(duì)象的總體中按一定規(guī)則抽取一部分單位進(jìn)行觀察，并依據(jù)所獲得的數(shù)據(jù)對(duì)總體或總體的數(shù)量特征作出具有一定可靠程度的推斷分為隨機(jī)抽樣、非隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽樣根據(jù)隨機(jī)原則，保證每個(gè)單位被選中的機(jī)會(huì)相等來(lái)抽取樣本重復(fù)隨機(jī)抽樣：從總體隨機(jī)抽取一個(gè)單

8、位后，把它放回，可能被重復(fù)抽中不重復(fù)隨機(jī)抽樣：不再放回，不會(huì)被重復(fù)抽中產(chǎn)生隨機(jī)樣本的方法若總體不太大，可以把每個(gè)觀察值分別記錄在一個(gè)紙片上，再將紙片放在一個(gè)適當(dāng)?shù)娜萜鲀?nèi)，經(jīng)充分混合后，進(jìn)行抽取：如抽簽總體很大時(shí)可以依靠隨機(jī)數(shù)發(fā)生器來(lái)自動(dòng)產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)，隨機(jī)數(shù)發(fā)生器可以在隨機(jī)數(shù)表和計(jì)算機(jī)中找到幾種重要的隨機(jī)抽樣設(shè)計(jì)形式簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣從一個(gè)容量為N的有限總體中抽取一個(gè)容量為n的簡(jiǎn)單隨機(jī)樣本，使每一個(gè)容量為n的可能樣本被抽中的概率（機(jī)會(huì)）相同具體實(shí)現(xiàn)方法：將這些單位從1到N編號(hào)，然后使用隨機(jī)數(shù)表或計(jì)算機(jī)軟件生成的隨機(jī)數(shù)從抽樣框中隨機(jī)抽選n個(gè)單位，把這些隨機(jī)數(shù)相應(yīng)的單位組成樣本分層隨機(jī)抽樣首先將總體劃分成同

9、質(zhì)的互不重疊的組（稱為層），然后從每一層中按隨機(jī)原則抽取一定單位構(gòu)成樣本如果每層內(nèi)的差異比層間的差異小，則分層隨機(jī)抽樣可以得到更高的精度通常用于分層的變量：年齡，性別，地理位置，收入，家庭規(guī)模，營(yíng)業(yè)規(guī)模等如：農(nóng)產(chǎn)品抽樣，按地區(qū)分類；學(xué)院畢業(yè)生起始年薪的調(diào)查，按專業(yè)分類系統(tǒng)隨機(jī)抽樣（等距隨機(jī)抽樣）從總體中按一定的間距抽選樣本單位（只生成一次隨機(jī)數(shù)）系統(tǒng)隨機(jī)抽樣省時(shí)省力，樣本的代表性也比簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣好如：已知某企業(yè)職工的收入數(shù)據(jù)，想要研究該企業(yè)職工的消費(fèi)水平，可按職工收入的高低排序編號(hào)，再采用系統(tǒng)抽樣最大缺點(diǎn)是容易遇到周期性誤差如：要研究某電視臺(tái)的電視劇頻道，假如抽取的單位間隔為7的話，可能抽到的

10、都是周末或者周五，這樣就沒(méi)有代表性整群隨機(jī)抽樣將總體各單位劃分若干群，然后從中隨機(jī)抽取部分群（對(duì)群進(jìn)行簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣），對(duì)中選群的所有單位進(jìn)行全面調(diào)查在抽樣調(diào)查中沒(méi)有總體單位的原始材料可供使用時(shí)，常常采用如：調(diào)查某城市的房屋建筑情況，可以利用現(xiàn)成的行政區(qū)域?qū)⒊鞘袆澐譃槿舾扇赫撼闃樱ɡm(xù)）整群抽樣與分層抽樣的區(qū)別群內(nèi)的個(gè)體存在差異時(shí)，整群抽樣可以提供較好的結(jié)果理想的情況是每個(gè)群都是整個(gè)總體的一個(gè)縮影，這樣只需要抽取很少的群一個(gè)基本應(yīng)用是區(qū)域抽樣，群為街區(qū)或以其他方式定義的區(qū)域可以在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)獲得許多樣本觀察值，從而節(jié)約成本（在更低的總成本下獲得更大量的樣本）非隨機(jī)抽樣的形式方便抽樣判斷抽樣雪球

11、抽樣配額抽樣優(yōu)點(diǎn)：抽樣比較方便缺點(diǎn)：無(wú)法判斷抽樣誤差方便抽樣（偶遇抽樣）根據(jù)調(diào)查者的方便與否抽取樣本如：檢驗(yàn)幾箱蘋(píng)果的品質(zhì)，從擺在每箱最上面的蘋(píng)果中抽取如：在公共場(chǎng)合征求公眾對(duì)某個(gè)事情的看法，請(qǐng)行人填寫(xiě)某種問(wèn)卷優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)便易行，能及時(shí)取得所需的信息資料，省時(shí)、省力，節(jié)約經(jīng)費(fèi)缺點(diǎn)：抽樣偏差較大（箱底的蘋(píng)果在運(yùn)輸中容易受損）一般用于非正式的探索性調(diào)查通過(guò)此方法取得的樣本統(tǒng)計(jì)量，無(wú)法評(píng)價(jià)他們對(duì)要研究的總體參數(shù)進(jìn)行估計(jì)的“優(yōu)良性”判斷抽樣（目的抽樣）憑研究人員的主觀意愿、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)有意識(shí)地在總體中選擇若干合乎標(biāo)準(zhǔn)的代表單位組成樣本進(jìn)行調(diào)查抽樣結(jié)果的質(zhì)量依賴于選擇樣本的人的判斷應(yīng)用此抽樣方

12、法的前提：研究者必須對(duì)總體的有關(guān)特征有相當(dāng)深入的了解判斷抽樣的誤差不能準(zhǔn)確地計(jì)算出來(lái)如：報(bào)告者抽樣兩三名議員，認(rèn)為這些議員的想法反映了整個(gè)議員的普遍意見(jiàn)（滾）雪球抽樣以“滾雪球”的方式抽取樣本，即通過(guò)少量樣本單位以獲取更多樣本單位的信息運(yùn)用前提是總體樣本單位之間具有一定的聯(lián)系，在不甚了解總體的情況下對(duì)總體或總體部分單位情況進(jìn)行把握調(diào)查費(fèi)用大大減少，但成本的節(jié)約是以調(diào)查質(zhì)量的降低為代價(jià)的如果總體不大，有時(shí)用不了幾次就會(huì)接近飽和狀況；還有些個(gè)體因某些原因被提供者故意漏掉不提，因而可能產(chǎn)生偏誤，不能保證代表性滾雪球抽樣是在特定總體的成員難以找到時(shí)最適合的一種抽樣方法如：要研究退休老人的生活，可以清晨

13、到公園去結(jié)識(shí)幾位散步老人，再通過(guò)他們結(jié)識(shí)其朋友，不用很久，你就可以交上一大批老年朋友；勞務(wù)市場(chǎng)中保姆的調(diào)查配額抽樣首先將總體中的所有單位按一定的標(biāo)志分成若干類（組），然后在每個(gè)類（組）中用方便抽樣或判斷抽樣選取樣本單位非隨機(jī)抽樣中最流行的一種可保證總體的各個(gè)類別都能包括在所抽樣本之中類似隨機(jī)抽樣中的分層抽樣配額抽樣成功的關(guān)鍵在于如何分層和分層后比例的確定進(jìn)行民意調(diào)查時(shí)常用，規(guī)定不同社會(huì)階層、不同年齡組、不同地區(qū)等各類人數(shù)的限額，然后獲得要求數(shù)目的訪問(wèn)來(lái)填滿每個(gè)配額例子某商場(chǎng)希望根據(jù)年齡和性別來(lái)調(diào)查對(duì)營(yíng)業(yè)時(shí)間的意見(jiàn)，計(jì)劃調(diào)查周邊地區(qū)的1000個(gè)人性別比例（%）男46女54年齡（歲）比例（%）15

14、20192030253050265030年齡男性（人）女性（人）1520871032030115135305012014050138162更復(fù)雜的抽樣方案隨機(jī)和配額抽樣的復(fù)合：分層抽樣如：預(yù)測(cè)美國(guó)總統(tǒng)選舉結(jié)果，已知民主黨和共和黨的百分比是P1:P2，當(dāng)決定抽取1000個(gè)人做調(diào)查時(shí)，分層抽樣方案為民主黨抽1000P1, 共和黨抽1000P2, 然后在每個(gè)黨派中再作隨機(jī)抽樣小結(jié)：選擇抽樣調(diào)查的原因抽樣調(diào)查能在充分滿足客戶所需要信息質(zhì)量的前提下，提供一種費(fèi)用節(jié)省、時(shí)效性好的方法相對(duì)于普查，抽樣規(guī)模小，因而更容易監(jiān)控比起普查，較小的樣本反而可能會(huì)得到較精確的結(jié)果如：職員清點(diǎn)庫(kù)存的所有30萬(wàn)個(gè)備份零件，

15、不如抽取一個(gè)樣本好好清點(diǎn)有些情況下，普查可能更好或者是必要的根據(jù)具體調(diào)查的需要，可以將這兩種調(diào)查方法結(jié)合如：區(qū)域估計(jì)時(shí)，可以對(duì)大城市進(jìn)行抽樣調(diào)查，對(duì)小城鎮(zhèn)進(jìn)行普查課程大綱數(shù)據(jù)的基本知識(shí)數(shù)據(jù)的收集步驟數(shù)據(jù)收集的類型數(shù)據(jù)的收集方法（怎么問(wèn)？）問(wèn)卷設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的偏差數(shù)據(jù)收集的方法原始數(shù)據(jù)的收集方法是調(diào)查者向被調(diào)查者收集答案的方法。常用方法有：自填式方法采訪法直接觀察法行政數(shù)據(jù)的調(diào)查試驗(yàn)直填式方法將設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷由調(diào)查員分發(fā)或通過(guò)郵寄、傳真、網(wǎng)絡(luò)的形式給被調(diào)查者，請(qǐng)其填寫(xiě)，再用其中任何一種方式返回問(wèn)卷如：電臺(tái)或電視臺(tái)對(duì)聽(tīng)眾或觀眾進(jìn)行收聽(tīng)或收視率的調(diào)查；網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查成本比較低廉，所得資料便于整理、分析，可用于

16、樣本廣泛分布的較大的地域，可用于敏感問(wèn)題的調(diào)查應(yīng)答率和有效率通常很低，調(diào)查環(huán)境無(wú)法控制，無(wú)法收集非語(yǔ)言信息資料采訪法利用調(diào)查人員和調(diào)查對(duì)象之間發(fā)生的語(yǔ)言交流來(lái)獲取信息的調(diào)查方法，包括面談詢問(wèn)和電話詢問(wèn)等面談詢問(wèn)詢問(wèn)的問(wèn)題較多，能在預(yù)期日程內(nèi)完成調(diào)查，能獲得對(duì)調(diào)查對(duì)象的觀察資料，可以更精確地調(diào)控調(diào)查樣本數(shù)量調(diào)查人員的看法傾向容易影響調(diào)查對(duì)象，使訪談結(jié)果產(chǎn)生偏見(jiàn)，動(dòng)用人力多、成本費(fèi)用大電話詢問(wèn)能迅速取得所需信息，調(diào)查人員不會(huì)對(duì)調(diào)查對(duì)象產(chǎn)生心理“壓迫”無(wú)法利用照片和圖表協(xié)助調(diào)查，無(wú)法對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行觀察，談話無(wú)法深入進(jìn)行以及無(wú)法控制不合作的調(diào)查對(duì)象直接觀察法由調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行觀察和計(jì)量取得

17、統(tǒng)計(jì)資料不是直接提問(wèn)并要求回答，而是憑調(diào)查人員的直觀感覺(jué)或是利用錄音機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)和其他器材，記錄和考察被調(diào)查者的活動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)，以獲得必要的信息直觀性和可靠性強(qiáng)需較多的人、財(cái)、物和時(shí)間比較適用于小范圍的微觀市場(chǎng)調(diào)查如：觀測(cè)路口的交通流量，觀測(cè)顧客在商場(chǎng)的購(gòu)買行為等行政數(shù)據(jù)的調(diào)查從其他政府部門或組織的行政記錄中得到使用這些行政記錄可節(jié)省信息收集的費(fèi)用，避免對(duì)被調(diào)查者造成負(fù)擔(dān)，但是由于這些數(shù)據(jù)通常是根據(jù)不同的目的收集的，因此需要進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估課程大綱數(shù)據(jù)的基本知識(shí)數(shù)據(jù)的收集步驟數(shù)據(jù)收集的類型數(shù)據(jù)的收集方法問(wèn)卷設(shè)計(jì)（問(wèn)什么？如何問(wèn)？）數(shù)據(jù)的偏差問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)什么，怎么問(wèn)確保調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)成功的問(wèn)

18、卷設(shè)計(jì)滿足兩個(gè)條件問(wèn)卷設(shè)立的問(wèn)題被調(diào)查者愿意并易于回答使調(diào)查者得到所需了解問(wèn)題的完整、準(zhǔn)確的信息根據(jù)調(diào)查目的和要求，將所需要調(diào)查的問(wèn)題具體化，使研究者能順利地獲取必要的信息資料，以便于統(tǒng)計(jì)分析生活中經(jīng)常見(jiàn)到問(wèn)卷的構(gòu)成要素問(wèn)卷的標(biāo)題概括說(shuō)明調(diào)查的研究主題簡(jiǎn)明扼要，易于引起回答者的興趣如：汽車消費(fèi)狀況調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)說(shuō)明幫助被調(diào)查者更好地理解和回答問(wèn)題常常以簡(jiǎn)短的語(yǔ)言，向被調(diào)查者說(shuō)明填寫(xiě)問(wèn)卷的要求和方法，包括調(diào)查目的要求、項(xiàng)目含義、調(diào)查時(shí)間、被調(diào)查者填寫(xiě)應(yīng)注意事項(xiàng)、調(diào)查者應(yīng)遵守事項(xiàng)的說(shuō)明等目的是取得被調(diào)查者的合作，以提高調(diào)查的質(zhì)量問(wèn)卷的構(gòu)成要素（續(xù)1）被調(diào)查者的基本情況個(gè)人：性別、年齡、民族、家庭人

19、口、婚姻狀況、文化程度、職業(yè)、單位、收入、所在地區(qū)等企事業(yè)單位：企業(yè)名稱、地址、所有制性質(zhì)、主管部門、職工人數(shù)、商品銷售額（或產(chǎn)品銷售量）等情況列入哪些和多少項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查要求而定，并非多多益善調(diào)查主題內(nèi)容主要是以提問(wèn)的形式圍繞調(diào)查的主題擬定問(wèn)題，使提問(wèn)的目的明確問(wèn)卷的構(gòu)成要素（續(xù)2）編碼將問(wèn)卷中的調(diào)查項(xiàng)目變成代碼數(shù)字的工作過(guò)程作業(yè)證明的記載調(diào)查表后面常常附上調(diào)查員的姓名、訪問(wèn)日期、時(shí)間等如果必要，還可寫(xiě)上被訪者的姓名、單位或家庭住址、電話等，以便于審核和進(jìn)一步追蹤調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)特點(diǎn)問(wèn)題的先后要有一定的邏輯順序，符合一般被調(diào)查者的思維程序先易后難，先簡(jiǎn)后繁，先基本后綜合，先具體后抽象

20、核心問(wèn)題可置于問(wèn)卷的中間，對(duì)一些較敏感的被調(diào)查者不太愿意回答的問(wèn)題，可放在問(wèn)卷的最后，以便調(diào)查順利進(jìn)行由一個(gè)問(wèn)題順勢(shì)準(zhǔn)入下一個(gè)問(wèn)題，由一個(gè)主題轉(zhuǎn)到另一個(gè)主題，不要有跳躍而導(dǎo)致回答的無(wú)方向性Gallup組織總結(jié)提問(wèn)的5種目的找出回答者是否覺(jué)察到這一結(jié)果你是否知道合肥到徐州之間要修條高速公路的計(jì)劃？知道/不知道獲得關(guān)于結(jié)果的一般感覺(jué)你是否同意合肥到徐州之間要修條高速公路？ 強(qiáng)烈同意、同意、無(wú)所謂、不同意、強(qiáng)烈不同意獲得該結(jié)果指定部分的答案你認(rèn)為高速公路會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境產(chǎn)生影響嗎？ 有/沒(méi)有獲得反映回答者觀點(diǎn)的理由如果反對(duì)，那你反對(duì)的理由是： a.已有一條可用的主干道，b. 合肥到徐州之間運(yùn)量不足，c.

21、高速公路會(huì)損壞美麗的鄉(xiāng)村風(fēng)景，d. 道路會(huì)破壞歷史文物， e, 其他，請(qǐng)指定找出持有這些觀點(diǎn)的強(qiáng)烈程度你準(zhǔn)備用下列哪一種行動(dòng)來(lái)支持你的觀點(diǎn)？ a. 給地區(qū)人大代表寫(xiě)信， b. 給本單位的全國(guó)人大代表寫(xiě)信 c.用順序量表將調(diào)查的定性材料量化，并應(yīng)用各種統(tǒng)計(jì)處理方法進(jìn)行分析，提高調(diào)查的效度和信度問(wèn)卷提問(wèn)的方式開(kāi)放式提問(wèn)所提出的問(wèn)答題并不列出所有可能的答案優(yōu)點(diǎn)：有助于人們回答自己想要表達(dá)的觀點(diǎn)缺點(diǎn)：導(dǎo)致偏愛(ài)有文化和教育程度高的人如：你覺(jué)得本刊物有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？問(wèn)卷提問(wèn)的方式（續(xù)）預(yù)設(shè)答案提問(wèn)已事先設(shè)計(jì)了各種可能的答案的問(wèn)答題，被訪者只要或只能從中選定一個(gè)或幾個(gè)現(xiàn)成答案的提問(wèn)方式優(yōu)點(diǎn)：容易回答缺點(diǎn)：不能

22、準(zhǔn)備和全面反映被調(diào)查者的意見(jiàn)如：你同意在某國(guó)布置核武器嗎？ 同意、不同意、不知道回答者意見(jiàn)可能是“是的，但僅僅是某一種核武器”，“不，但沒(méi)有可以代替它們的”，“是的，只要它們的發(fā)射受到嚴(yán)格控制解決方法：試圖擴(kuò)大預(yù)設(shè)答案的范圍，如果不行，改為開(kāi)放式提問(wèn)提問(wèn)的措辭一個(gè)有偏差的或誘導(dǎo)性提問(wèn)將偏離給定的答案問(wèn)卷設(shè)計(jì)中發(fā)現(xiàn)的偏差有把兩個(gè)或兩個(gè)以上問(wèn)題表達(dá)為一個(gè)：如調(diào)查一個(gè)小區(qū)建公用車庫(kù)還是自有車庫(kù)時(shí)，問(wèn)題設(shè)計(jì)為“由于自有車庫(kù)使用方便和比較清潔，所以你贊成修自有車庫(kù)”問(wèn)題中含有含糊或不熟悉的單詞，如很久、通常、一些等不確切的詞語(yǔ)，如：你通常去哪兒購(gòu)物？感冒后你吃鹽酸嗎啉胍片嗎？用引導(dǎo)性語(yǔ)句開(kāi)始的提問(wèn)：如：

23、像大多數(shù)人那樣，你是否認(rèn)為在北大西洋公約組織里應(yīng)該有英國(guó)的聲音呢？通常有兩種反應(yīng)，a. 導(dǎo)致同意這種論述，以作出和大多數(shù)人一樣的回答，b.單純?yōu)榱瞬煌舛煌?？包含條件或假設(shè)條款：如果你有6個(gè)小孩，你認(rèn)為你的生活會(huì)有多少改變？包含對(duì)回答者一個(gè)或多個(gè)指令的提問(wèn)：如果你拿到周薪，在你預(yù)留下所有日常支出的錢以及小孩上學(xué)費(fèi)用后你還有多少錢可以消費(fèi)或存起來(lái)？課程大綱數(shù)據(jù)的基本知識(shí)數(shù)據(jù)的收集步驟數(shù)據(jù)收集的類型數(shù)據(jù)的收集方法問(wèn)卷設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的偏差數(shù)據(jù)的偏差抽樣誤差根據(jù)對(duì)總體的一部分而不是全部的調(diào)查來(lái)估計(jì)總體特征而引起的誤差所有的抽樣調(diào)查都會(huì)出現(xiàn)抽樣誤差對(duì)于隨機(jī)抽樣調(diào)查，可以計(jì)算抽樣誤差，其誤差大小取決于樣本量

24、、總體大小、總體指標(biāo)的變異程度、抽樣設(shè)計(jì)方法和估計(jì)方法等可以量化地控制抽樣誤差與成本之間的權(quán)衡非抽樣誤差除抽樣以外的幾乎所有調(diào)查活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的誤差不僅出現(xiàn)在抽樣調(diào)查中，也出現(xiàn)在普查中非抽樣誤差的來(lái)源涵蓋誤差計(jì)量誤差處理誤差無(wú)反應(yīng)誤差涵蓋誤差由于在抽樣框或者樣本中出現(xiàn)了涵蓋不全、過(guò)度涵蓋、重復(fù)以及錯(cuò)誤的分類而導(dǎo)致估計(jì)的偏倚涵蓋不全：總體中某些單位被排除在抽樣框之外如：用電話號(hào)碼簿做電話訪問(wèn)的抽樣框，可能會(huì)漏掉所有未將電話號(hào)碼登記于電話薄的人過(guò)度涵蓋：抽樣框中包含了本來(lái)不屬于總體的單位重復(fù)：抽樣框中某個(gè)單位不止出現(xiàn)一次如：一個(gè)公司既以它的正式名稱又以另外一個(gè)商業(yè)名稱重復(fù)出現(xiàn)在一個(gè)商業(yè)抽樣框中錯(cuò)

25、誤分類：抽樣框中分類變量取值錯(cuò)誤如：男性被錯(cuò)誤地歸類到女性糾正抽樣框缺陷、降低涵蓋誤差的方法放棄手中有缺陷的抽樣框并重新構(gòu)建一個(gè)新的抽樣框（耗費(fèi)較多人力，物力和財(cái)力）盡量使用外部信息來(lái)改進(jìn)或更新抽樣框計(jì)量誤差對(duì)一個(gè)問(wèn)題所做的回答記錄與它的真值不同可能是由于被調(diào)查者和調(diào)查者對(duì)問(wèn)題的誤解、收集數(shù)據(jù)方式不同或測(cè)量工具而造成誤解：使用了專業(yè)術(shù)語(yǔ)、概念模糊、措辭不當(dāng)和語(yǔ)言障礙等數(shù)據(jù)收集方式也可以影響計(jì)量誤差如：訪員輔助調(diào)查，使用經(jīng)過(guò)良好培訓(xùn)的訪員比被調(diào)查者自填式的方法會(huì)有較少的計(jì)量誤差調(diào)查員通過(guò)觀察或者使用測(cè)量工具收集數(shù)據(jù)，計(jì)量誤差因調(diào)查者或測(cè)量工具而產(chǎn)生如：測(cè)量人的體重時(shí)，用于記錄被抽中人們體重的臺(tái)秤可能因校準(zhǔn)而顯示為不正確的數(shù)值檢測(cè)出它們通常是很困難的。因此在設(shè)計(jì)調(diào)查時(shí)，要特別注意使這樣的誤差降到最小處理誤差處理是指將收集的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)化為適合于列表及進(jìn)行進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析所需要的形式。包含：數(shù)據(jù)收集以后