客房部服務(wù)員提成方案

1、客房部服務(wù)員獎(jiǎng)懲辦法案如下：一、 實(shí)施對(duì)象：客房樓層服務(wù)員；每人每月保底工資為1700元，人員編制5人。房型標(biāo)間套間退續(xù)房0.5元1元11.5元三、員工工作范圍收、查報(bào)退房、加物遞送、工作間整理、清理、對(duì)客服務(wù)、工程跟進(jìn)；領(lǐng)班或經(jīng)理安排的每日計(jì)劃衛(wèi)生等工作。四、員工工作量1、日標(biāo)準(zhǔn)工作量：17個(gè)大床標(biāo)間退房+3個(gè)續(xù)住房=20間2、月標(biāo)準(zhǔn)工作量計(jì)分：以30天一個(gè)月為標(biāo)準(zhǔn)，則月標(biāo)準(zhǔn)工作量計(jì)分26間，若當(dāng)月為31天，則月標(biāo)準(zhǔn)工作1頁腳內(nèi)容客房部服務(wù)員獎(jiǎng)懲辦法量計(jì)分為27天20=514間， 如當(dāng)日（月）入住率較差，所做及員工崗位等級(jí)工資。五、計(jì)件工資提成方式20間以內(nèi)享受月崗位等級(jí)工資；超額部分按第二

2、條計(jì)件提成。2在住房不多或人手充裕的情況下，每個(gè)服務(wù)員完成 20間以內(nèi)的做房任務(wù)和當(dāng)班的其它日常工作享受員工崗位等級(jí)工況均衡合理地分配做房任務(wù)，超額部分按第二條計(jì)件提成。3中、夜班服務(wù)員工作區(qū)域跨度大，主要負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)，班平均清潔5間客房為標(biāo)準(zhǔn)，超額部分按第二條規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。六、計(jì)件質(zhì)量考核1、所有客房經(jīng)檢查，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的由樓層領(lǐng)班或主管開出返工單，該員工必須及時(shí)返工，并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、客房衛(wèi)生經(jīng)檢查有三處不合格或有嚴(yán)重不合格項(xiàng)目的，則該房不計(jì)提成。并處以20元罰款該房間服務(wù)員處以30元的罰款。2頁腳內(nèi)容客房部服務(wù)員獎(jiǎng)懲辦法七、計(jì)件數(shù)量的統(tǒng)計(jì)1、早班、中班服務(wù)員每天按實(shí)際清掃情況填寫客房服務(wù) 2、領(lǐng)班將客房每日計(jì)件統(tǒng)計(jì)表上交財(cái)務(wù)部審核。八、有關(guān)工作管理規(guī)定：出的房間要符合領(lǐng)班的各項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)，超時(shí)完成的不計(jì)加班工本職工作。2、樓層領(lǐng)班對(duì)員工當(dāng)天工作的分派應(yīng)公平、公正，充分考嚴(yán)禁徇私舞弊.弄虛作假,對(duì)違規(guī)操作的領(lǐng)班一經(jīng)查實(shí)每次罰款50元,并取消虛假績效提成。3、客房部需認(rèn)真準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工實(shí)際做房數(shù)及工作計(jì)分，按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部4、財(cái)務(wù)部應(yīng)認(rèn)真核對(duì)每日計(jì)分統(tǒng)計(jì)數(shù)，把好員工工資審核關(guān)?？头糠?wù)員當(dāng)日計(jì)件統(tǒng)計(jì)表日期：姓年