試論油田企業(yè)秘書接待能力的培養(yǎng)

1、試論油田企業(yè)秘書接待才能的培養(yǎng)試論油田企業(yè)秘書接待才能的培養(yǎng)1.現(xiàn)代社會(huì)對(duì)文秘人員的需求狀況及油田企業(yè)對(duì)秘書接待才能的要求作為一種新興的現(xiàn)代科學(xué)管理專業(yè)，秘書隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)的高速開展、信息傳播的急劇膨脹、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨劇烈產(chǎn)生并不斷變化。作為一種全球性的職業(yè)，隨著信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的高速開展，新的形勢(shì)要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作必須科學(xué)化、信息化、法制化、民主化,社會(huì)分工細(xì)化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動(dòng)和輔助性活動(dòng)相別離，為指導(dǎo)決策及施行提供效勞的文秘工作也越來(lái)越趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化、專業(yè)化，并在輔助各級(jí)指導(dǎo)進(jìn)展綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等發(fā)面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。據(jù)有

2、關(guān)調(diào)查報(bào)道，文秘專業(yè)已經(jīng)成為二十一世紀(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)開展十大需求專業(yè)之一，幾乎百分百的民企需要文秘人才，其中大局部企業(yè)傾向于復(fù)合型的人才，要求秘書一職這個(gè)即是極其普通的職位，又要是集多種技能于一身的全才。秘書工作的主要工作職責(zé)大致有：輔助參謀、協(xié)調(diào)溝通、接人待物、文件管理、文書起草、傳達(dá)信息、會(huì)議組織、保守機(jī)密及辦公室日常事務(wù)處理等。但隨著各企業(yè)間交流活動(dòng)的不斷增加，商務(wù)接待工作日益頻繁起來(lái)，作為企業(yè)秘書的重要工作之一商務(wù)接待工作，它的重要性、頻繁性客觀上對(duì)企業(yè)秘書接待才能提出了很高的要求。尤其像油田這種資源型國(guó)有企業(yè)，上級(jí)指導(dǎo)的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)洽談的人次與日俱增，同行

3、業(yè)間、技術(shù)、資金的交流頻繁，這就使用得接待工作越發(fā)重要，對(duì)油田企業(yè)秘書的接待才能也是一種考驗(yàn)。油田企業(yè)對(duì)秘書接待才能的要求詳細(xì)有以下幾本文由論文聯(lián)盟.Ll.搜集整理個(gè)方面：首先，接待人員要熟悉公司消費(fèi)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等狀況，對(duì)公司有全面理解；第二，接待人員要具備良好的知識(shí)構(gòu)造，熟悉證券、法律、財(cái)務(wù)等方面的相關(guān)根底知識(shí)；第三，接待人員應(yīng)該熟悉石油行業(yè)市場(chǎng)，理解各種油氣產(chǎn)品和油氣市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制；第四，接待人員要有良好的職業(yè)素養(yǎng)，品行端正，老實(shí)守信，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)才能。2.進(jìn)步油田企業(yè)秘書接待才能的方法2.1實(shí)在進(jìn)步對(duì)秘書接待工作的重視秘書的接待工作本身就是一門科學(xué)，它是架起企業(yè)和外界聯(lián)絡(luò)的橋梁，有

4、著自身的活動(dòng)規(guī)律和特點(diǎn)，要做好這項(xiàng)工作并不是一件容易的事情。當(dāng)前我國(guó)油田企業(yè)在改革開展的道路上既面臨難得的機(jī)遇，又面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了可以抓住機(jī)遇，贏得開展，積累資源，增進(jìn)合作，業(yè)務(wù)活動(dòng)頻繁，而頻繁的業(yè)務(wù)活動(dòng)直接導(dǎo)致秘書接待工作量的進(jìn)步。企業(yè)接待工作程度的上下,可以客觀反映一個(gè)企業(yè)的整體形象,充分展示接待人員的素質(zhì)和才能。2.2加強(qiáng)考核，強(qiáng)化秘書工作鼓勵(lì)機(jī)制要想提升秘書接待程度，制定一系列來(lái)訪接待管理制度，對(duì)油田接待工作遵循的原那么、接待人責(zé)任、預(yù)約登記程序、接待安排、接待職守等方面加以確定，建立一個(gè)完善科學(xué)的規(guī)章體系用于標(biāo)準(zhǔn)秘書接待活動(dòng)是非常必要的。同時(shí)還要強(qiáng)化崗位考核和目的管理，設(shè)計(jì)科學(xué)合

5、理的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，建立優(yōu)勝劣汰，有獎(jiǎng)有懲的動(dòng)力機(jī)制。以此激發(fā)秘書人員接待工作的積極性、主動(dòng)性。2.3秘書自身要要樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)效勞意識(shí)、責(zé)任意識(shí)完美的接待工作離不開秘書人員豐富的知識(shí)積累，而知識(shí)的積累主要靠學(xué)習(xí)。作為一個(gè)合格的企業(yè)秘書，就應(yīng)該樹立良好的學(xué)習(xí)意識(shí)，要象擴(kuò)大電腦內(nèi)存一樣儲(chǔ)存并不斷更新自己的知識(shí)。接待工作繁雜詳細(xì)，事務(wù)性強(qiáng),在接待過(guò)程中,秘書人員應(yīng)注意發(fā)揮自身特有的接觸面廣、信息度高和知識(shí)豐富的優(yōu)勢(shì),從自身特點(diǎn)出發(fā),樹立效勞意識(shí),進(jìn)步效勞效能。另外，接待無(wú)小事，企業(yè)接待工作程度的上下,可以客觀反映一個(gè)企業(yè)的整體形象,充分展示接待人員的素質(zhì)和才能，接待人員一點(diǎn)小的失誤就可能引發(fā)不

6、可彌補(bǔ)的損失。接待人員高度的工作責(zé)任心決定接待的成功與否，秘書必須認(rèn)真、細(xì)致的面對(duì)千頭萬(wàn)緒的工作，保質(zhì)保量的辦好每一件事情，切忌粗馬虎、敷衍，以保證每一次接待盡可能完美。2.4加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增加培訓(xùn)，提升秘書接待程度知識(shí)就是力量，接待工作的進(jìn)展要靠知識(shí)的推進(jìn)，但目前鑒于整個(gè)社會(huì)對(duì)秘書工作的重視程度不夠，對(duì)秘書培訓(xùn)類的課程較少，詳細(xì)到秘書接待類的課程更是少之又少。這樣就要求企業(yè)組織秘書及接待人員進(jìn)展理論學(xué)習(xí)，增加培訓(xùn)時(shí)機(jī)，以進(jìn)步企業(yè)接待程度。首先是加強(qiáng)有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，特別是與企業(yè)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，更要熟悉掌握，例如?公司法?、?產(chǎn)品質(zhì)量法?、?合同法?等，還必須掌握與本行業(yè)親密相關(guān)的法律法規(guī)，如?石油天然氣管道保護(hù)條例?等。二是要學(xué)習(xí)消費(fèi)方面的知識(shí)，理解消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和裝置的性能，理解消費(fèi)工藝流程。三是向書本學(xué)習(xí)，博覽群書，鍥而不舍，從書本中汲取智慧和知識(shí)。四是向理論學(xué)習(xí)，充分利用深化基層的時(shí)間，參加消費(fèi)勞動(dòng)，鍛煉自己，增長(zhǎng)