保安、客服、保潔管理辦法

1、保安、客服、保潔管理辦法導讀：就愛閱讀網(wǎng)友為您分享以下“保安、客服、保潔管理辦法”資訊，希望關(guān)于您有所幫助，感謝您關(guān)于 92to。com 的支持！首府保安管理制度一、班長的職責培訓范圍1、熟悉物業(yè)管理章程及流程;2、公共秩序的維持及安全防范;3、合理安排工作崗位及監(jiān)督；4、確立良好的自身形象,做好帶頭工作;5、帶好新的隊員培訓; 二、班長一日工作內(nèi)容1、交接班時，要清點大廳內(nèi)、崗亭及監(jiān)控室物品，消防設施的檢查，上下班后的水電管理；2、做好班內(nèi)人員上崗前的準備工作，囊括公共衛(wèi)生、個人1衛(wèi)生及著裝等;3、合理安排崗位，關(guān)于崗位中注意的事項和重要工作內(nèi)容的落實；4、督查隊員崗位規(guī)矩，囊括儀容儀表、站

2、姿、坐姿、敬禮動作、文明用語及活動區(qū)域；5、認真填寫工作記錄；6、負責外景音樂的播放、噴泉的補水工作。三、具體規(guī)矩要求1、儀容儀表及個人衛(wèi)生著裝要整潔，勤更換；皮鞋要經(jīng)常上鞋油保養(yǎng),不定時擦試干凈；手套要保持白凈，每天清洗;勤剪指甲，頭發(fā)每 1半月理一次。2、形象崗、車輛導致員、門童形象崗成立正或跨立姿勢,站在崗臺中央，姿勢要標準，不得左顧右盼或做其他不雅動作，遇到領導和客戶必需敬禮,不得在崗位上聊天；車輛導致員可放松站立,站在形象崗旁邊,隨時注意路邊車輛的動向，指揮手勢一定要規(guī)矩，有領導和客戶來時要敬禮、禮貌用語，把客戶導致指定位臵，并且向大廳內(nèi)報告人數(shù);門童崗站在大門外一側(cè)，成立正或跨立姿

3、勢，遇到領導和客戶進出立即開關(guān)門，主動問好,用語要規(guī)矩；23、崗亭衛(wèi)生及監(jiān)控室衛(wèi)生班長每天按排兩名隊員負責打掃崗亭、監(jiān)控室衛(wèi)生。崗亭內(nèi)物品擺放要整潔, 無關(guān)物品不得臵于崗亭內(nèi)；監(jiān)控室要保持干凈整潔，物品擺放整齊，地面不得有垃圾。4、員工的車輛管理公司員工的停車擺放由班長帶領兩名休息隊員負責擺放整齊,同類型的車輛擺放在一起，前車輪胎位臵均以水溝外側(cè)線為基準,并且負責提醒停車人員正確的停車位臵5、室外音樂及噴泉管理由班長負責室外音樂的播放和噴泉的補水,如班長有其他工作時，由班長指定一名待命隊員負責。26、交接班由班長負責交接班。交接班時要清點大廳內(nèi)、崗亭及監(jiān)控室物品，關(guān)于講機、消防設施的檢查,認真

4、填寫交接班記錄，確認無誤后方可交接.7、其他保安要準時上下班，不得遲到早退；嚴格遵守請銷假制度，不得無故缺勤；上班時間，不得脫崗、串崗，不做工作無關(guān)的事；不當班人員在崗亭內(nèi)待命，隨時關(guān)切車輛情況,如有需要,立即前往迎接車輛；不得在崗位上聊天,在公共場所3要注意形象，不得抽煙、吃東西、吹口哨、背手、將手擦入口袋，不得嘻笑打鬧等;衣服口袋不得擺放過多東西，與工作無關(guān)的物品可擺放在衣物柜內(nèi),如手機、鑰匙等；中午 12：0014：00 期間,保安不得在會所大廳內(nèi)坐留,不得與吧臺工作人員聊天，嘻笑打鬧。3客服管理制度1、員工按規(guī)則著裝,佩戴飾物，儀容儀表整潔；2、準時上下班，不得遲到早退，不曠工，按規(guī)則

5、請銷假制度；3、保持服務區(qū)環(huán)境干凈整潔，物品擺放整齊有序，無灰塵、無垃圾、無四害、無蜘蛛網(wǎng)等；4、上班時應堅守工作崗位,不脫崗、串崗，做與工作無關(guān)的事；5、熱情主動為來訪人員服務，即時了解和掌握吧臺所需要的各類食品,保證供應不脫檔;6、客人散后，應即時清理服務區(qū)桌面物品，桌椅擺放到位;7、做好服務區(qū)物品、設備設施的檢查和清點工作，關(guān)于物品的報廢、添臵均應有記錄；8、做好吧臺區(qū)茶具、飲品、抹布等衛(wèi)生、消毒工作；49、做好交接班工作，認真填寫交班記錄；10、即時完成領導交代的各項任務。4吧臺管理辦法一、食品保鮮11-31122、飲料：存放時間為 23 周；3、冰欺凌：儲存溫度低于22，保質(zhì)期 68

6、 個月；4、咖啡：（已開口）在冰箱保質(zhì)期限 2 周；5、定時清理過期物品；6二、吧臺采購、物品管理1、每周一采購需要的物品,上午統(tǒng)計物品，下午采購到位;2、每日下午核查食品,過期物品進行處理；3、每周日的下午盤點物資并且進行核實.55保潔管理制度1、準時上下班,不得遲到早退，不曠工，按規(guī)則請銷假制度;2、上班時間員工統(tǒng)一著工作服,佩帶發(fā)套及工號牌,干凈整潔，無異味；3、保潔人員禮貌用語要文明規(guī)矩、語氣誠懇、微笑服務;4、保潔人員必需端正態(tài)度，認真工作，耐心細致，不得出現(xiàn)敷衍行為;5、保潔人員要愛護公司財物,節(jié)約公司資源，妥善保存保潔工具;6、即時完成領導交代的各項任務。6保潔工作計劃1、地毯、

7、沙盤每天至少吸一次。2、大門、墻壁、一切擺設每天至少抹一次.3、窗戶每天至少抹一次4、廁所每小時至少巡視一次5、外圍走廊每天拖一次6、噴泉內(nèi)每日巡視兩次，有異物即時撈出。7、門口兩側(cè)過道每小時巡視一次，如有異物即時清理，如6有泥要即時刷掉。8、電線桿每天抹一次9、一切地面吸塵每周兩次，周一和周五10、沙發(fā)半個月吸塵一次11、燈半個月抹一次12、樓上拖地一周一次7首府晚班護衛(wèi)值班制度1、準時上下班，不得遲到、早退，不曠工,按規(guī)則請銷假制度;2、按規(guī)則著裝儀表、儀容整潔,不得穿拖鞋;3、接班時，檢查首府范圍內(nèi)的各項物品是否有異常，確認無誤后,在交接班記錄上簽字確認;4、依照規(guī)則每小時關(guān)于首府及周邊進行巡查;巡查時必需配帶關(guān)于講機、手電筒、警棍等防備工具，遇有情況即時處臵并且報告和記錄;5、負責關(guān)于監(jiān)控崗的管理，觀察被監(jiān)視范圍是否有異常情況；6、巡查隊員每次巡查，必需準確填寫巡查時間及巡查情況，并且簽名；7、下班前認真記錄晚上值班情況，做好交接