領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)1前言自古成大事的人,大多是精于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人!在細(xì)節(jié)上下功夫是杰出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的本色2主要內(nèi)容塑造杰出領(lǐng)導(dǎo)力成功領(lǐng)導(dǎo)的人際交往成功領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲應(yīng)用成功領(lǐng)導(dǎo)的智慧決斷成功領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)術(shù)智謀成功領(lǐng)導(dǎo)的人事管理3第一篇 塑造杰出領(lǐng)導(dǎo)力第一章 全方位認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力杰出領(lǐng)導(dǎo)者的14個(gè)特征4杰出領(lǐng)導(dǎo)者的14個(gè)特征堅(jiān)毅的勇氣良好的自控性強(qiáng)烈的正義感堅(jiān)強(qiáng)的意志縝密的計(jì)劃能力奉獻(xiàn)精神迷人的個(gè)性把握細(xì)節(jié)的能力同情與理解有責(zé)任感富有協(xié)作精神果斷富于冒險(xiǎn)精神有創(chuàng)意5領(lǐng)導(dǎo)者要有心甘情愿的追隨者成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者意味著什么?認(rèn)識(shí)到追隨者是必需的合作者,對(duì)于解釋領(lǐng)導(dǎo)行為的復(fù)雜性是極其重要的取得追隨者,是注意力最應(yīng)該集中的地方

2、6領(lǐng)導(dǎo)者不是依賴(lài)職權(quán)施加影響的領(lǐng)導(dǎo)者不是依賴(lài)職權(quán)去施加影響,而是承擔(dān)有關(guān)組織機(jī)構(gòu)中的中心使命的任務(wù),取得關(guān)鍵信息網(wǎng)絡(luò)的通道,并成為其他人的組織者指導(dǎo)者7領(lǐng)導(dǎo)者不等于領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)能力不是一回事錯(cuò)誤的看法:領(lǐng)導(dǎo)能力來(lái)自某一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力也是一種舞蹈要與其他人建立起密切的工作關(guān)系8第二章 領(lǐng)導(dǎo)要有非凡的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者要自信對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),自信心是最重要的必備素質(zhì)自信是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人保持威信的首要條件9領(lǐng)導(dǎo)者要敢于創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者不但自己要有創(chuàng)造力,還要善于開(kāi)發(fā)組織成員的創(chuàng)造力創(chuàng)新意識(shí)重要的兩點(diǎn):從不滿足于現(xiàn)狀;觀察并仔細(xì)研究大多數(shù)人在一般情況下是怎樣做的,而自己卻換一個(gè)方式做10從五個(gè)方面塑造創(chuàng)新能力下定決

3、心創(chuàng)新還需要激情支持他人具有創(chuàng)新意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)還要善于營(yíng)造整個(gè)組織的創(chuàng)新氛圍堅(jiān)持下去11領(lǐng)導(dǎo)者要有學(xué)習(xí)能力中央集體學(xué)習(xí)制度:先學(xué)法而后治國(guó)12領(lǐng)導(dǎo)必備的五種學(xué)習(xí)態(tài)度對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的態(tài)度對(duì)”外行”知識(shí)的態(tài)度追根究底的態(tài)度走出去的態(tài)度對(duì)整個(gè)組織學(xué)習(xí)的態(tài)度13領(lǐng)導(dǎo)者要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)從四個(gè)角度培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)要勇于挑起競(jìng)爭(zhēng),激起人們超越他人的欲望要把競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)扎根于心靈深處必須愿意冒險(xiǎn),在心理上不懼冒險(xiǎn)機(jī)遇意識(shí)要時(shí)刻駐足心底14領(lǐng)導(dǎo)者要有人格魅力周總理一餐三付飯費(fèi)15領(lǐng)導(dǎo)必備的三種性格要有寬廣的胸懷要有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的意志要有率真的心胸16從四個(gè)方面培養(yǎng)人格魅力培養(yǎng)獨(dú)特的個(gè)性自我察覺(jué)和自我意識(shí)善于駕馭心情找出缺點(diǎn)17領(lǐng)

4、導(dǎo)者要有良好的身體素質(zhì)體力狀況心理因素年齡因素18在日常生活中注重身體素質(zhì)的鍛煉堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)培養(yǎng)良好的性格學(xué)會(huì)控制情緒要學(xué)會(huì)休息19領(lǐng)導(dǎo)者要有反省能力對(duì)自己的思想活動(dòng),言行表現(xiàn)等進(jìn)行反省,冷靜地分析自己的對(duì)錯(cuò)得失,明確努力方向與別人相比較對(duì)照檢查自己從自己的工作對(duì)象即周?chē)撕褪碌姆从持衼?lái)反思自己20第三章 杰出領(lǐng)導(dǎo)者要有容納一切的胸懷大肚能容,不抱成見(jiàn)不能容人,對(duì)犯過(guò)錯(cuò)誤的抱有成見(jiàn)就用不好人不能容人也就難以留住人才21和睦相處的五個(gè)必須改變你的觀念剖析對(duì)方積極地接近活用他的長(zhǎng)處想通彼此的關(guān)系22做到同甘共苦與下屬打成一片與下屬同呼吸共命運(yùn)不可過(guò)河拆橋23助人等于助己予人方便,予己方便感情存儲(chǔ)24學(xué)

5、會(huì)求下屬幫忙自己能做的日?，嵤伦詈貌灰屜聦賻兔ΡM量讓下屬?gòu)淖鍪轮械玫绞找?他們才會(huì)不厭其煩地做下去25沒(méi)有永恒的正確做出決策,但根據(jù)情勢(shì)你也要注意改變方向身為領(lǐng)導(dǎo),你要學(xué)著在面對(duì)”模糊不定”時(shí)還能泰然自若26第四章 領(lǐng)導(dǎo)者要注重個(gè)人形象修煉從自己的生活做起重視面部表情領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)要有力領(lǐng)導(dǎo)者必須有自信的走路姿勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)者要有充滿力度的手勢(shì)要能駕馭情緒如何控制怒氣27如何控制怒氣要平心靜氣要閉口傾聽(tīng)讓注意力轉(zhuǎn)移28第五章 塑造杰出領(lǐng)導(dǎo)力的心理法則積極主動(dòng),讓下屬感受到你的進(jìn)取心遵守諾言,讓下屬充分信任你勇于承擔(dān)責(zé)任能夠獲得更多的認(rèn)同幽默可以化解下屬的心理陰霾過(guò)分苛求會(huì)使下屬產(chǎn)生工作厭倦感強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)會(huì)

6、導(dǎo)致員工的保守心理推脫責(zé)任始終無(wú)法得到下屬信任29幽默在領(lǐng)導(dǎo)工作中能起到作用堅(jiān)定信念，鼓舞士氣，振奮精神，消除疑慮提高領(lǐng)導(dǎo)者的威望調(diào)節(jié)人際關(guān)系30第二篇 成功領(lǐng)導(dǎo)的人際交往第六章 杰出領(lǐng)導(dǎo)需要高超的人際交往能力對(duì)待下屬要寬嚴(yán)得當(dāng)對(duì)待下屬要抑揚(yáng)結(jié)合要善于變換角度,忘卻自己學(xué)會(huì)忍耐和斗爭(zhēng)要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)信息關(guān)聯(lián)在同級(jí)關(guān)系中左右逢源做為領(lǐng)導(dǎo)者要有團(tuán)結(jié)能力31第三篇成功領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲運(yùn)用第七章善于獎(jiǎng)勵(lì)是成功領(lǐng)導(dǎo)的第一要義金錢(qián)獎(jiǎng)賞是調(diào)動(dòng)下屬積極性的有效辦法受到獎(jiǎng)勵(lì)才會(huì)使人充滿熱情做一些令人感動(dòng)的事情獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)即是員工工作價(jià)值的心理標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)某人，對(duì)他人而言可能感覺(jué)是一種懲罰獎(jiǎng)罰分明才能讓下屬心服口服32第八章

7、領(lǐng)導(dǎo)者要善于高明地調(diào)動(dòng)下屬熱情用人們的好勝心有效激發(fā)員工潛能原諒，更能激發(fā)員工的奮進(jìn)心對(duì)失敗者的贊美能使他找回自信只有用真情才能打動(dòng)下屬的心融洽的組織氣氛可以提升士氣33第九章 掌握表?yè)P(yáng)與批評(píng)的尺度表?yè)P(yáng)的三種方式適度表?yè)P(yáng)的兩點(diǎn)要求充分評(píng)價(jià)下屬表?yè)P(yáng)每一個(gè)進(jìn)步批評(píng)貴在到位及時(shí)有效斥責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)批評(píng)切忌惡語(yǔ)傷人批評(píng)切忌捕風(fēng)捉影主觀行事批評(píng)切忌不分對(duì)象不分場(chǎng)合讓下屬找到錯(cuò)誤才能從根本上解決問(wèn)題34第四篇 成功領(lǐng)導(dǎo)的智慧決斷第十章 建立有效目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)的重要任務(wù)目標(biāo)的價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)要善于指明方向化整為零地落實(shí)目標(biāo)35哈佛調(diào)查給我們的啟示哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境

8、等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：27%的人，沒(méi)有目標(biāo)；60%的人，目標(biāo)模糊；10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；3%的人，有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)。3625年的跟蹤研究一個(gè)實(shí)驗(yàn)做了二十五年！經(jīng)過(guò)25年的跟蹤研究，發(fā)現(xiàn)他們的生活狀況及分布現(xiàn)象十分有意思。373%者那些占3%者，25年來(lái)幾乎都不曾更改過(guò)自己的人生目標(biāo)。25年來(lái)他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，25年后，他們幾乎都成了社會(huì)各界頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英。3810%者那些占10%有清晰短期目標(biāo)者，大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專(zhuān)業(yè)人

9、士。如醫(yī)生、律師、工程師，高級(jí)主管等等。3927%者剩下27%的是那些25年來(lái)都沒(méi)有目標(biāo)的人群，他們幾乎都生活在社會(huì)的最底層。他們的生活都過(guò)得不如意，常常失業(yè)，靠社會(huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界。40你有目標(biāo)嗎？現(xiàn)在你花幾分鐘思考一下，捫心自問(wèn)，單位（自己）有沒(méi)有目標(biāo)？是否清晰？是多長(zhǎng)時(shí)間的目標(biāo)，自己（單位）過(guò)去屬于27%、60%、10%、3%中的哪一類(lèi)人？現(xiàn)在又屬于哪一類(lèi)？或者現(xiàn)在決定將來(lái)屬于哪一類(lèi)人（單位）？41小試驗(yàn)：你知道目標(biāo)嗎？大多數(shù)人不能清晰表達(dá)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。42問(wèn)題：我們?nèi)绾瘟?？有明確的目標(biāo)？有短中長(zhǎng)的目標(biāo)？企業(yè)和個(gè)人都有？每個(gè)員工特別是經(jīng)理和中層干部們都明確？經(jīng)常

10、有反饋和調(diào)整？值得深思！43第十一章 成功領(lǐng)導(dǎo)需要獨(dú)特的解決問(wèn)題能力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)冷靜思考,判斷合理時(shí)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者要注意時(shí)刻準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)者要打破傳統(tǒng)思維,緊跟時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于成人所不成領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)敢作敢為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得在迷霧中決斷領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得積累經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者要有鐵碗魄力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不怕危機(jī),勇于求勝44第五篇 成功領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)術(shù)智謀第十二章 做一個(gè)運(yùn)籌帷幄的指揮家領(lǐng)導(dǎo)者最大的本事是發(fā)動(dòng)別人做事運(yùn)籌帷幄的三個(gè)辦法事必躬親會(huì)削減下屬的工作積極性“賢君”的定義相互的信任可以塑造更加健康的組織文化合理授權(quán)是滿足下屬歸屬感的重要途徑45運(yùn)籌帷幄的三個(gè)辦法要分級(jí)管理而不要越級(jí)插手問(wèn)事多想,多看;少說(shuō),少干大事聰明,小事糊涂46第十三章 做分配工作的行家做分配工作的內(nèi)行才能與職位要相稱(chēng)寧缺毋濫領(lǐng)導(dǎo)者要看到下屬的專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)者要做到人盡其才領(lǐng)導(dǎo)者要放權(quán)任人領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)用人不疑,疑人不用47第六篇 成功領(lǐng)導(dǎo)