績效管理體系2

1、績效管理培訓課件績效管理國家人力資源管理人員職業(yè)資格培訓概 念人事部與人力資源管理部門質(zhì)量檢驗部與質(zhì)量管理部參 與績效管理是什么？不是什么？績效管理不是：經(jīng)理對員工的要求或者是做某事迫使員工更好或更努力地工作只是在公司績效低下時使用一月一次或半年一次的填表工作績效管理是：期望員工完成的實質(zhì)性的工作職責員工的工作對實現(xiàn)公司目標的影響以明確的條款說明“工作完成得好”的標準工作績效如何衡量員工與主管之間共同努力以維持、完善和提高員工的績效尋找影響績效的障礙并與員工共同解決績效考評與績效管理績效考評：運用科學的考評標準與方法，對員工的績效、能力、崗位適應(yīng)度等進行全面評估的過程?？冃Ч芾恚阂钥冃Э荚u制度

2、為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它表現(xiàn)為一個有序地、復(fù)雜的管理活動過程，它首先要明確組織與員工個人的工作目標，并在達成共識的基礎(chǔ)上，采用行之有效的管理方法，不但要保障按期按質(zhì)底達到和實現(xiàn)目標，還要考慮提升目標的可能性?？冃Ч芾砼嘤柧V要人力資源管理員部分內(nèi)容績效考評的實施績效考評數(shù)據(jù)的處理助理人力資源管理師部分內(nèi)容企業(yè)績效管理制度的制定績效管理制度的貫徹與實施績效管理考核比例理論部分考核與評價（7）建立考核制度3考核實施2考核效果總結(jié)2技能考核部分考核與評價（11）建立考核制度7考核實施2考核效果總結(jié)2績效管理工作要求 考 核 與 評 價（一）建立考核制度 1、能夠掌握培訓的基本原則和培訓制度的主

3、要內(nèi)容 2、收集相關(guān)背景材料，為建立各項考核制度提供依據(jù) 1、績效評估知識 2、人事考核知識（二）考核實施 1、能夠運用辦公軟件設(shè)計考核表格 2、匯總考核數(shù)據(jù)與相關(guān)材料 考核數(shù)據(jù)分析知識（三）考核效果總結(jié) 1、能夠起草考核效果總結(jié) 2、能夠按照有關(guān)規(guī)定，對考核文檔進行分類管理 1、文檔保管知識 2、人事保密知識人力資源管理員績效考評員工的考評程序（3）以基層為起點，由基層領(lǐng)導對其下屬進行考評在基層考評的基礎(chǔ)上，進行中層部門的考評，同時也包括部門總體的工作績效：任務(wù)完成率勞動生產(chǎn)率產(chǎn)品合格率完成逐級考評以后，由企業(yè)的上級機構(gòu)對企業(yè)的高層次人員進行考評利潤率市場占有率員工考評的步驟（5）科學地確定

4、考評的基礎(chǔ)工作要項：4-8個要項績效標準評價實施績效面談制定績效改進計劃改進績效的指導績效考評數(shù)據(jù)的處理表格的設(shè)計與發(fā)放收集考評數(shù)據(jù)紀錄對考評數(shù)據(jù)統(tǒng)計計算機處理數(shù)據(jù)考評數(shù)據(jù)的保存文檔的保管考評數(shù)據(jù)分析方法（5）順序法能級分析法對比分析法綜合分析法常模分析法績效的性質(zhì)與特點（3）績效的多因性績效的多維性績效的動態(tài)性什么是績效管理？（6）績效計劃持續(xù)的績效溝通數(shù)據(jù)收集、分析（績效檔案）績效評價會議績效診斷與輔導回到起點進一步的績效計劃績效管理的作用員工的培訓與開發(fā)勞動工資與報酬工作崗位的調(diào)配員工提升與晉級人力資源管理的專題研究基礎(chǔ)管理的健全與完善績效管理的功能對企業(yè)來說：診斷功能監(jiān)測功能導向功能競

5、爭功能對員工來說激勵功能規(guī)范功能發(fā)展功能控制功能溝通功能績效考評的特點（5）績效考評不是孤立的事件績效考評具有層次性、針對性績效考評具有時限性績效考評是一個過程，不是簡單的行為正式與非正式的績效考評相結(jié)合績效考評的類型（5）上級考評（60%-70%）同級考評（10%）下級考評（10%）自我考評（10%）同事或者是客戶考評績效考評總結(jié)助理師績效管理績效管理制度制定的原則（5）公開與開放的原則崗位評價，得到績效標準績效管理活動的公開化自我申報機制分階段引入反饋與修改的原則定期化與制度化的原則可靠性與正確性的原則可行性與實用性的原則限制因素的分析目標與效益分析潛在問題分析績效管理制度的基本內(nèi)容（9）

6、績效管理的概括績效管理的機構(gòu)設(shè)置績效管理的目標、程序與步驟績效考評體系績效考評的級別與作用范圍績效管理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計績效考評結(jié)果的應(yīng)用原則與要求績效會議績效診斷與輔導績效管理體系的改進起草績效管理制度的基本要求（7）全面性與完整性相關(guān)性與有效性明確性與具體性可操作性與精確性原則一致性與可靠性公正性與客觀性民主性與透明度人力資源管理部門的責任（6）設(shè)計與試點績效管理制度，并進行推廣認真執(zhí)行本部門的績效管理宣傳績效管理制度輔助其他部門實施績效管理，并進行培訓收集信息，改進體系改進人力資源管理規(guī)劃績效考評的內(nèi)容（3）業(yè)績考評任務(wù)完成度、質(zhì)量、數(shù)量研究能力、判斷能力、計劃能力、領(lǐng)導能力、協(xié)調(diào)能力能力考評經(jīng)驗閱歷、知識、技能熟練程度判斷力、理解力、創(chuàng)新能力、改善力、企劃力態(tài)度考評積極性、熱忱、責任感、紀律性、獨立性、協(xié)調(diào)性績效管理程序（7）崗位說明書確定工作要項確定考評標準考評實施考評面談制定改進計劃績效改進指導績效管理制度的實施步驟（5）科學制定考評基礎(chǔ)評價實施績效面談制定績效改進計劃改進績效的指導績效管理的考評類型（3）品質(zhì)主導型：“三分做事，七分做人”，工作潛力行為主導型：管理性工作效果主導型：銷售和生產(chǎn)性質(zhì)的工作績效管理的考評辦法（3）按具體形式區(qū)分的考評辦法量表評定法混合