旅游景區(qū)健全安全管理系統(tǒng)

1、旅游景區(qū)健全安全管系統(tǒng)觀賞、游覽旅游風景和旅游景點已成為當今人們休閑 的時尚消費，當自助游逐漸發(fā)熱，兒童青少年的大軍也參 與進來，與此同時也現(xiàn)了一系列的問題困擾著眾人。社會 上不斷能傳來某地發(fā)意外，導致游客人生安全難以保障。旅游景區(qū)安全管理設要求硬件方面的要求 1配備安全保障工作人員和設施及裝 備。為了避免游客遭損害的事件發(fā)生，景區(qū)經(jīng)營者必須要 配備與景區(qū)范圍大小等級等相適應的合格安全工作人員， 并配置配發(fā)相應設施裝備（應急廣播、照明設備，并確保 完好有效景區(qū)設立報警點、執(zhí)勤點，建立經(jīng)過合格 培訓的巡邏隊，定時不定時對景區(qū)內(nèi)的景點和其他部位進 行巡邏執(zhí)勤等。如在園等地家長和孩子一旦走散，就可以

2、 通過廣播取的聯(lián)系。新聞鏈接：五一期間當人們慕名游覽南昌滕王閣時， 一位客人與家人走散因為沒帶手機聯(lián)系不上，在出口處急 得團團轉(zhuǎn)，當求助于作人員，問能不能廣播找人時，工作人員冷冷地回答有沒辦法2、設置標志和警示牌。經(jīng)營者應在景區(qū)進門處和適 當部位設置規(guī)范的景平面圖、示意圖、線路圖，使游客知 曉景區(qū)的范圍大小、形地貌，景點與景點的距離以及自己 所在的位置。在危險帶或可能出現(xiàn)的危險應有警示性內(nèi)容 的標牌，如山區(qū)人煙少的地方，可提示游客“結(jié)伴而行， 不要單獨行動避免第三人的不法侵害和刑事案件的 發(fā)生。新聞鏈接 月 3 日在國家重點風景區(qū)定野 三坡，一名來自廊坊河市的 歲游客獨自一人沒走規(guī)定 路線意外

3、墜落山崖，經(jīng)全力搶救仍不治身亡。3、設置報警置和改善景區(qū)內(nèi)的通訊設施。景區(qū)是特 定的社會活動場所雖受經(jīng)營者管理但并不是與外界隔絕。 景區(qū)內(nèi)發(fā)生治安問題以其景區(qū)的自身能力有時是難以達到 保障游客安全區(qū)營者應在適當?shù)胤皆O置報警電110 ） 或急救電話120強景區(qū)通訊網(wǎng)系統(tǒng)的建設，如游客 遭到不安全因素的侵時，可報警尋求保護。新聞鏈接： 月 1 日 19 時 20 分，四省興文縣公安局 石海派出所值班民警回到派出所便接到群眾報警：石海景 區(qū)迎賓石處有兩個小孩在哭，說找不到回家的路。民警駕 車帶兩個小女孩多方問，很快幫助兩姐妹倆找到了家。軟件方面的要求 1門票的告知義務。游客進入景區(qū)的門票是證明游客與

4、景存在旅游服務合同關系的重要依據(jù)， 以門票為載體印制“客須知簡介”等內(nèi)容，明確 告知游客應注意安全事項。雖告知義務是經(jīng)營者應達到安 全保障義務的最低要，但對經(jīng)營者來講，應是首先必須履 行的義務。游客進入?yún)^(qū)前，通過門票上的內(nèi)容來了解景區(qū) 的基本情況，也可加游客注意自身安全的意識。2、健全安全障的規(guī)章制度。首先，設立安全管理機 構(gòu)，配備高素質(zhì)的管人員，保證該機構(gòu)始終處于良好的運 行狀態(tài)。其次，建立全保障游客安全的規(guī)章制度，并對景 區(qū)內(nèi)的其他從業(yè)人員行經(jīng)常性的安全教育，合理有效地利 用從業(yè)人員對景區(qū)地環(huán)境熟悉的人的資源，使其主動向游 客提示安全，勸告游在危險地帶的注意事項，必要時還可 保護游客的安全

5、。3、經(jīng)營者對生侵害事件的反應和救助能力。景區(qū)出 現(xiàn)游客受到侵害事件，執(zhí)勤人員及其他工作人員應迅速作 出反應及時施救。如助游客共同對付正在實施侵害的不法 分子，這也是對經(jīng)營的安全保障義務履行能力的驗證。4、加強景區(qū)公安部門的聯(lián)系。景區(qū)的游覽秩序主要 通過管理人員及其他作人員來維護，而治安秩序井然與否， 是通過景區(qū)與治安警密切配合聯(lián)系來實現(xiàn)。景區(qū)應對可能 出現(xiàn)的治安隱患，應時向公安部門報告，對景區(qū)內(nèi)的可疑 人員和特殊地帶協(xié)助察檢查，提供可疑人員的情況。旅游安全管理的基礎作旅游安全事故不僅給客帶來損傷，旅游景區(qū)本身也會 有經(jīng)濟、信譽、業(yè)務設備原料等方面的損失，嚴重的還會 被追究景區(qū)主要負責和直接責

6、任人的刑事法律責任。所以 加強日常管理是避免失的最為經(jīng)濟、有效的辦法。首先建立安全管理組體系，預防事故發(fā)生。旅游景區(qū) 應設立安全保衛(wèi)委員，直屬最高層管理。設立顧問組、教 育組、監(jiān)察執(zhí)行組等其次要建全安全標志統(tǒng)。在游客集散地、主要通道、 危險地帶等區(qū)域要按國家規(guī)范的安全標志符號設置安全 標志系統(tǒng)，用以提醒客注意安全。安全標志是用于表達特 安全信息的標志，由形符號、安全色、幾何形狀（邊框） 或文字組成。旅游景區(qū)在建立健全全標志系統(tǒng)時需要注意事項： 1、由于旅游區(qū)接待來自不同國家和地區(qū)的旅游者，所有標志一定要按照際規(guī)范制作和懸掛，不但利于推廣， 還可以讓所有游客都看得懂。2標不但要有中文文字還要其他

7、國家的文（ 少有英文，翻譯要準為圖形標志由于有一定的隱含效果，單純的圖形符是不能讓游客獲取正確信息的，還需 配文字。3、標志牌一要置于明顯位置和明亮環(huán)境中。不可有 障礙物影響視線，也可放在移動物體上。4、標志牌的質(zhì)在滿足堅固耐用、遇水不變形的特點 外，還要因地制宜，旅游景區(qū)的資源環(huán)境相協(xié)調(diào)。如山地 景區(qū)內(nèi)用石質(zhì)材料，林景區(qū)內(nèi)用木制材料等。5為保證效和防止出現(xiàn)隱患安全標志要常常檢查， 對不符合要求的破損子應及時更換或維修。小貼士國標 CB2894 將安全標分為四大類型禁止標志用于禁止人們不安全為的圖形標志括止吸煙、 禁止煙火、禁止帶火、禁止觸摸、禁止跨越、禁止攀登、 禁止跳下、禁止入內(nèi)禁止停留、禁止通行、禁止乘人、禁 止拋物等 23 種標志基本圖形為帶斜杠的圓邊框。警告標志用于提醒人們注意四環(huán)境，避免發(fā)生危險的圖形標志。 包括：注意安全、當火災、當心電纜、當心落物、當心墜 落、當心坑洞、當心方、當心車輛、當心滑到等 28 種志。基本圖行為正三形邊框，邊框內(nèi)有不同內(nèi)涵的象型圖 形。指令標志用于強制人們必須做某