勞動(dòng)與社會(huì)保障部國家職業(yè)資格鑒定

1、20044年6月 勞動(dòng)和和社會(huì)保保障部國家職業(yè)業(yè)資格統(tǒng)統(tǒng)一鑒定定職業(yè)：企企業(yè)人力力資源管管理人員員等級：國國家職業(yè)業(yè)資格二二級卷冊一：職業(yè)道道德理論知識(shí)識(shí)第一部分分 職業(yè)道道德（1550題，共50道題）職業(yè)道德德理論知知識(shí)部分分（18題）答題指導(dǎo)導(dǎo)：該部分均均為選擇擇題，每每題均有有四個(gè)備備選項(xiàng)，其其中單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題只有一一個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)正確，多多項(xiàng)選擇擇題有兩兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上選項(xiàng)正正確。請根據(jù)題題意的內(nèi)內(nèi)容和要要求答題題，并在在答題卡卡上將所所選答案案的相應(yīng)應(yīng)字母涂涂黑。錯(cuò)選、少少選、多多選均不不得分。（一）單單項(xiàng)選擇擇題（請請?jiān)谙率鍪雒款}的的4個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)中，選選擇1個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)，并在在答題卡卡上將相

2、相應(yīng)的字字母涂黑黑）1、下列列說法中中，違背背辦事公公道原則則的選項(xiàng)項(xiàng)是（ A ）。某商場售售貨員按按照顧客客到來的的先后次次序?yàn)樗麄兲峁┕┓?wù)某賓館服服務(wù)員根根據(jù)顧客客需求提提供不同同的服務(wù)務(wù)某車站服服務(wù)員根根據(jù)需求求開辦特特殊購票票窗口某工廠管管理人員員不分年年齡、性性別安排排相同的的工種2、（ CC ）是公公民道德德建設(shè)的的核心。（A）集集體主義義 （B）愛國國主義 （C）為人人民服務(wù)務(wù) （D）誠實(shí)實(shí)守信3、公公民道德德建設(shè)實(shí)實(shí)施綱要要提出出，要充充分發(fā)揮揮社會(huì)主主義市場場經(jīng)濟(jì)機(jī)機(jī)制的積積極作用用，人們們必須增增強(qiáng)（ C ）。個(gè)人意識(shí)識(shí)、協(xié)作作意識(shí)、效率意意識(shí)、物物質(zhì)利益益觀念、改革開

3、開放意識(shí)識(shí)個(gè)人意識(shí)識(shí)、競爭爭意識(shí)、公平意意識(shí)、民民主法制制意識(shí)、開拓創(chuàng)創(chuàng)新精神神自立意識(shí)識(shí)、競爭爭意識(shí)、效率意意識(shí)、民民主法制制意識(shí)、開拓創(chuàng)創(chuàng)新精神神自立意識(shí)識(shí)、協(xié)作作意識(shí)、公平意意識(shí)、物物質(zhì)利益益觀念、改革開開放意識(shí)識(shí)（請結(jié)合合下面的的案例，回回答第45題）一天下午午，某電電器修理理部一名名男服務(wù)務(wù)員正在在聚精會(huì)會(huì)神地看看電視轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)播的足足球比賽賽。這時(shí)時(shí)，一個(gè)個(gè)小青年年抱著一一臺(tái)彩電電進(jìn)來，請請求修理理。他叫叫了一聲聲服務(wù)員員，服務(wù)務(wù)員沒有有聽見。小青年年就用手手拍了一一下服務(wù)務(wù)員的肩肩膀，服服務(wù)員感感到受了了侮辱，就就沉下臉臉來對小小青年說說：“有話好好好說，不不要?jiǎng)邮质謩?dòng)腳，你你放規(guī)矩矩

4、點(diǎn)?！毙∏嗄昴曷犃诉@這話，怒怒氣沖沖沖地說：“你沒帶帶耳朵來來？我叫叫你為什什么不理理睬？用用手碰你你一下怎怎么了！”服務(wù)員員說：“你再敢敢碰我一一下，我我就對你你不客氣氣?！毙∏嗄昴暌膊桓矢适救?，兩兩人扭打打在一起起。很快快，圍觀觀的人越越來越多多，修理理部里秩秩序大亂亂。4、電器器修理部部服務(wù)員員在上班班時(shí)間看看電視的的行為，違違背了職職業(yè)道德德規(guī)范的的哪項(xiàng)要要求？（ D ）（A）表表情從容容 （B）舉止止得體 （C）態(tài)度度恭敬 （D）忠于于職守5、小青青年出口口傷人，服服務(wù)員打打了他。對服務(wù)務(wù)員的這這種做法法，你的的看法是是（ D ）。（A）此此乃人之之常情 （B）維護(hù)護(hù)自我尊尊嚴(yán)的需需

5、要（C）無無所謂對對錯(cuò) （D）不應(yīng)應(yīng)這樣做做6、下列列關(guān)于職職業(yè)道德德的說法法中，正正確的是是（ C ）。職業(yè)道德德的形式式因行業(yè)業(yè)不同而而有所不不同職業(yè)道德德在內(nèi)容容上具有有變動(dòng)性性職業(yè)道德德在適用用范圍上上具有普普遍性講求職業(yè)業(yè)道德會(huì)會(huì)降低企企業(yè)的競競爭力（請結(jié)合合下面的的案例，回回答第78題）19700年美國國進(jìn)行導(dǎo)導(dǎo)彈發(fā)射射試驗(yàn)時(shí)時(shí)，由于于操作員員對某一一個(gè)螺母母少擰了了半圈，導(dǎo)導(dǎo)致發(fā)射射失敗。19880年“阿里安”火箭第第二次試試飛時(shí)，由由于操作作員不慎慎將一商商標(biāo)碰落落，堵塞塞了燃燒燒室噴嘴嘴，導(dǎo)致致發(fā)射失失敗。19990年“阿里安”火箭爆爆炸，是是由于工工作人員員不慎將將一塊小小

6、小的擦擦試布遺遺留在發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)的的小循環(huán)環(huán)系統(tǒng)中中。7、結(jié)合合以上案案例，你你認(rèn)為上上述事故故主要是是由（ D ）造成成的。（A）螺螺母質(zhì)量量不過關(guān)關(guān) （B）環(huán)境境不衛(wèi)生生（C）管管理制度度不健全全 （D）從業(yè)業(yè)人員沒沒有嚴(yán)格格遵守操操作規(guī)則則8、關(guān)于于上述事事故，你你的感受受是（ B ）。這是偶然然事故做任何事事情都需需要精益益求精職業(yè)道德德不重要要，關(guān)鍵鍵的是提提高職業(yè)業(yè)技能上述事故故皆由粗粗心造成成，與職職業(yè)道德德素質(zhì)高高低無關(guān)關(guān)9、關(guān)于于職業(yè)選選擇的意意義，你你贊同的的看法是是（ D ）。職業(yè)選擇擇意味著著可以不不斷變換換工作崗崗位提倡自由由選擇職職業(yè)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致無政政府主義義職業(yè)選擇擇有利

7、于于個(gè)人自自由的無無限擴(kuò)展展職業(yè)選擇擇有利于于促進(jìn)人人的全面面發(fā)展10、從從20003年起，我我國把“公民道道德宣傳傳日”定為每每年的（ D ）。（A）33月15日 （B）9月20日 （C）9月10日 （D）6月5日（二）多多項(xiàng)選擇擇（請?jiān)谠谙率雒棵款}的4個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)中，選選擇兩個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)選項(xiàng)作作為答案案，并在在答題卡卡上將相相應(yīng)的字字母涂黑黑）11、法法律與道道德的區(qū)區(qū)別體現(xiàn)現(xiàn)在（ ABBCD ）。（A）產(chǎn)產(chǎn)生時(shí)間間不同 （B）依靠靠力量不不同（C）階階級屬性性不同 （D）作用用范圍不不同12、辦辦事公道道對企業(yè)業(yè)活動(dòng)的的意義是是（ ABBD ）。企業(yè)生存存和發(fā)展展的重要要條件抵制不正正之風(fēng)的

8、的客觀要要求企業(yè)勤儉儉節(jié)約的的重要內(nèi)內(nèi)容企業(yè)正常常運(yùn)轉(zhuǎn)的的基本保保證13、文文明生產(chǎn)產(chǎn)的具體體要求包包括（ ABBC ）。（A） 語言文文雅、行行為端正正、精神神振奮、技術(shù)熟熟練（B） 相互學(xué)學(xué)習(xí)、取取長補(bǔ)短短、相互互支持、共同提提高（C） 崗位明明確、紀(jì)紀(jì)律嚴(yán)明明、操作作嚴(yán)格、現(xiàn)場整整潔（D） 優(yōu)質(zhì)、低耗、高效14、加加強(qiáng)職業(yè)業(yè)道德修修養(yǎng)的途途徑有（ ABBCD ）。（A） 樹立正正確的人人生觀（B） 培養(yǎng)自自己良好好的行為為習(xí)慣（C） 學(xué)習(xí)先先進(jìn)人物物的優(yōu)秀秀品質(zhì)，不不斷激勵(lì)勵(lì)自己（D） 堅(jiān)決同同社會(huì)上上的不良良現(xiàn)象作作斗爭15、下下列說法法中，符符合光明明磊落要要求的有有（ ABDD ）

9、。（A） 堅(jiān)持批批評與自自我批評評 （B） 克服私私心雜念念（C） 辦實(shí)事事，不圖圖虛名 （D） 不文過過飾非16、一一個(gè)誠實(shí)實(shí)守信的的人該做做到（ ABBD ）。 （A） 顧及各各方面的的關(guān)系 （B） 正確對對待利益益問題 （C） 樹立進(jìn)進(jìn)取精神神和事業(yè)業(yè)意識(shí) （D） 培訓(xùn)高高尚的人人格17、當(dāng)當(dāng)企業(yè)利利益與公公共利益益之間出出現(xiàn)矛盾盾和沖突突，企業(yè)業(yè)應(yīng)（ AC ）。維護(hù)公共共利益維護(hù)自身身利益既要考慮慮眼前利利益，更更要考慮慮長遠(yuǎn)利利益發(fā)展是個(gè)個(gè)連續(xù)的的過程，不不能犧牲牲眼前利利益18、評評價(jià)從業(yè)業(yè)人員的的職業(yè)責(zé)責(zé)任感，應(yīng)應(yīng)該從工工作的哪哪幾個(gè)方方面入手手？（ ABBD ） （A） 能否與

10、與同事和和睦相處處 （B） 能否完完成本職職工作 （C） 能否得得到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的表揚(yáng)揚(yáng) （D） 能否為為客戶服服務(wù)19、“悅來客客店興旺旺，狗猛猛酒酸蕭蕭條”的商業(yè)業(yè)諺語說說明（ ADD ）。商家不文文明、不不禮貌的的行為，猶猶如猛狗狗一樣擋擋住了顧顧客酒的質(zhì)量量不好養(yǎng)狗是不不文明和和不禮貌貌的行為為從事商業(yè)業(yè)活動(dòng)，必必須講求求職業(yè)道道德20、面面對目前前越來越越多的擇擇業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)，在以以下說法法中，你你認(rèn)為可可取的是是（ ACC ）。樹立干一一行、愛愛一行、專一行行的觀念念多轉(zhuǎn)行，多多學(xué)習(xí)知知識(shí)，多多受鍛煉煉可以轉(zhuǎn)行行，但不不可盲目目，否則則不利于于成長干一行就就要干到到底，否否則就是是缺少職職業(yè)

11、道德德21、符符合團(tuán)結(jié)結(jié)互助精精神的表表述是（ ACCD ）。 （A） “三人同同心，其其利斷金金” （B） “三個(gè)和和尚沒水水喝” （C） “三個(gè)臭臭皮匠，頂頂個(gè)諸葛葛亮”（D） “三人行行，必有有我?guī)熝裳伞?2、關(guān)關(guān)于職業(yè)業(yè)紀(jì)律的的正確表表述是（ ABBC ）。每個(gè)從業(yè)業(yè)人員開開始工作作前，就就應(yīng)明確確職業(yè)紀(jì)紀(jì)律從業(yè)人員員只有在在工作過過程中才才能明白白職業(yè)紀(jì)紀(jì)律的重重要性從業(yè)人員員違反職職業(yè)紀(jì)律律造成損損失，要要追究其其責(zé)任職業(yè)紀(jì)律律是企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的規(guī)定，與與國家法法律無關(guān)關(guān)23、無無論你所所從事的的工作有有多么特特殊，它它總是離離不開一一定的（ ACDD ）的約約束。 （A） 崗位責(zé)責(zé)

12、任 （B）家庭庭美德 （C）規(guī)章章制度 （D）職業(yè)業(yè)道德24、下下列說法法中，有有助于提提升從業(yè)業(yè)人員職職業(yè)道德德的觀點(diǎn)點(diǎn)是（ ABDD ）。 （AA） “舟必漏漏而后入入水，土土必濕而而后生苔苔” （BB） “運(yùn)籌帷帷幄之中中，決勝勝千里之之外”（C） “智者千千慮，必必有一失失”（D） “勿以善善小而不不為，勿勿以惡小小而為之之”25、下下列有關(guān)關(guān)愛崗敬敬業(yè)的說說法中，正正確的是是（ BDD ）。愛崗敬業(yè)業(yè)就是一一輩子不不換崗孔子所說說的“敬事而而信”，包含含著愛崗崗敬業(yè)的的觀念提倡愛崗崗敬業(yè)，在在某種程程度上會(huì)會(huì)遏制人人們的創(chuàng)創(chuàng)造熱情情職業(yè)選擇擇自由與與愛崗敬敬業(yè)不矛矛盾26、下下列行為

13、為中，違違背職業(yè)業(yè)道德的的是（ ACDD ）。 （AA） 在單位位的電腦腦上讀小小說 （B） 拷貝和和使用免免費(fèi)軟件件 （CC） 用單位位的電話話聊天 （D） 私下打打開同事事的電子子郵箱27、下下列關(guān)于于道德的的說法中中，正確確的有（ ABB ）。道德是處處理人與與人之間間關(guān)系的的特殊性性規(guī)范道德是人人區(qū)別于于動(dòng)物的的重要標(biāo)標(biāo)志道德是現(xiàn)現(xiàn)代文明明社會(huì)的的產(chǎn)物道德從來來沒有階階級性28、對對待中國國傳統(tǒng)文文化，我我們應(yīng)堅(jiān)堅(jiān)持的正正確態(tài)度度是（ ABB ）。 （AA） 具體問問題具體體分析 （B） 取其精精華，去去其糟粕粕 （CC） 脫離傳傳統(tǒng)，徹徹底創(chuàng)新新 （D） 全部繼繼承，發(fā)發(fā)揚(yáng)光大大29

14、、處處理員工工與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)之間關(guān)關(guān)系的正正確做法法是（ ACCD ）。嚴(yán)格遵守守企業(yè)各各項(xiàng)規(guī)章章制度，不不給領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)惹麻煩煩一切按領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要求求行事信任領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，維護(hù)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)威如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對自己己批評確確實(shí)有錯(cuò)錯(cuò)，應(yīng)立立即澄清清30、下下列做法法中，違違背商業(yè)業(yè)從業(yè)人人員職業(yè)業(yè)道德要要求的是是（ ACCD ）。某顧客挑挑剔，與與之理論論顧客遺失失物品，代代為保管管，等待待來取服務(wù)員服服務(wù)得好好，可以以按國際際慣例接接受一點(diǎn)點(diǎn)國外顧顧客的小小禮品沒有顧客客時(shí)，抓抓緊時(shí)間間看書讀讀報(bào)31、關(guān)關(guān)于愛崗崗與敬業(yè)業(yè)關(guān)系的的論述，你你認(rèn)為正正確的是是（ ACC ）。 （AA） 愛崗與與敬業(yè)是是相互聯(lián)聯(lián)系的 （B）

15、敬業(yè)不不一定愛愛崗 （CC） 愛崗敬敬業(yè)是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)精神 （D） 愛崗不不一定敬敬業(yè)32、要要使誠實(shí)實(shí)守信成成為企業(yè)業(yè)的無形形資本，要要堅(jiān)持（ ACC ）。 （AA） 客戶至至上，質(zhì)質(zhì)量第一一 （B） 重視企企業(yè)形象象設(shè)計(jì)、廣告策策劃和宣宣傳 （CC） 嚴(yán)守承承諾 （D） 促進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品銷售售，擴(kuò)大大市場占占有率 33、誠誠實(shí)勞動(dòng)動(dòng)的重要要性主要要體現(xiàn)在在（ ABB ）。它直接關(guān)關(guān)系到勞勞動(dòng)者人人生追求求和人生生價(jià)值的的實(shí)現(xiàn)它直接影影響企業(yè)業(yè)的興衰衰成敗它影響到到企業(yè)的的市場競競爭力它與個(gè)人人利益的的實(shí)現(xiàn)沒沒有內(nèi)在在必然聯(lián)聯(lián)系34、如如果顧客客投訴上上門，正正確的態(tài)態(tài)度應(yīng)該該是（ BCCD ）。

16、有損于企企業(yè)信譽(yù)譽(yù)，不予予接待傾聽投訴訴，向投投訴者表表示衷心心感謝顧客投訴訴合理，賠賠禮道歉歉，否則則不予理理睬布置一個(gè)個(gè)專門的的顧客投投訴接待待室35、符符合堅(jiān)持持真理要要求的是是（ ACC ）。堅(jiān)持實(shí)事事求是的的原則 （B） 尊敬師師長就是是堅(jiān)持真真理敢于挑戰(zhàn)戰(zhàn)權(quán)威 （D） 多數(shù)人人認(rèn)為正正確的就就是真理理二、職業(yè)業(yè)道德個(gè)個(gè)人表現(xiàn)現(xiàn)部分答題指導(dǎo)導(dǎo)：該部分均均為單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題，每題題均有四四個(gè)備選選項(xiàng)，請按照題題意要求求，根據(jù)據(jù)自己的的實(shí)際情情況只選選擇其中中一個(gè)選選項(xiàng)。并并在答題題卡上將將所選擇擇答案的的相應(yīng)字字母黑。36、如如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)出差，同同事們沒沒到下班班時(shí)間便便離開辦辦公室。此時(shí)

17、，你你會(huì)（ C ）。（A） 與大家家一起走走 （B） 自己留留下直到到下班時(shí)時(shí)間再走走（C） 勸大家家別早走走 （D） 領(lǐng)導(dǎo)出出差回來來后，告告訴他這這件事37、小小王是你你的同事事，如果果你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他利用用工作時(shí)時(shí)間偶爾爾干點(diǎn)私私活，你你會(huì)怎么么做？（ B ）（A） 就當(dāng)沒沒看見 （B） 提醒他他注意（C） 直接向向領(lǐng)導(dǎo)反反映 （D） 覺得這這是正常?，F(xiàn)象38、如如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)給你一一項(xiàng)從來來沒有做做過的工工作，你你會(huì)（ D ）。（A） 擔(dān)心的的接受 （B） 興奮地地接受（C） 焦慮的的接受 （D） 平靜地地接受39、你你認(rèn)為當(dāng)當(dāng)今社會(huì)會(huì)人與人人之間的的關(guān)系是是（ B ）的。（A） 不和諧 （B）

18、 比較和和諧（C） 不太和和諧 （D） 極不和和諧40、你你認(rèn)為你你的同事事（ A ）。（A） 多是友友善的 （B） 是否是是友善的的，說不不清楚（C） 少數(shù)人人是友善善的 （D） 沒有人人是友善善的41、如如果你是是商場收收銀員，發(fā)發(fā)現(xiàn)某顧顧客在購購物時(shí)錢錢沒帶夠夠，你會(huì)會(huì)怎樣對對顧客說說？（ C ） （AA） “購物時(shí)時(shí)你應(yīng)該該先計(jì)劃劃?！?（B） “不行，就就退掉一一些” （CC） “您看，哪哪些東西西不急著著用？” （D） “東西先先放在這這兒，你你回去取取錢吧！”42、因因?yàn)橐患∈?，同同事小王王與你爭爭吵起來來，后來來發(fā)現(xiàn)是是小王誤誤會(huì)了你你。事后后，你一一般會(huì)（ B ）。（A）

19、 等小王王來向自自己解釋釋 （B） 找個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)和小小王交流流 （C） 請要好好的朋友友向小王王說明情情況 （D） 既然是是誤會(huì)，無無須主放放在心上上43、通通常情況況下，當(dāng)當(dāng)你與同同事一起起做某項(xiàng)項(xiàng)工作時(shí)時(shí)，你會(huì)會(huì)（ B ）。（A） 說服同同事按自自己的想想法做 （B） 商量著著做（C） 多聽同同事意見見，自己己配合著著做 （D）誰年年紀(jì)大就就聽誰的的44、如如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)吩咐你你與某同同事共同同做某項(xiàng)項(xiàng)工作，同同事事先先答應(yīng)了了，但當(dāng)當(dāng)工作開開始時(shí)，同同事卻打打電話說說臨時(shí)有有個(gè)約會(huì)會(huì)，他不不能來了了。對此此，你會(huì)會(huì)怎樣說說？（ D ）。（A） “如果你你不來，我我也不干干了”“如果你你不來，你

20、你得請我我吃頓飯飯”“你來吧吧，干完完了我請請你吃飯飯”“如果你你不來，我我們一塊塊兒跟領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)說”45、當(dāng)當(dāng)工作中中遇到困困難時(shí)，你你一般會(huì)會(huì)（ B ）。（A） 一個(gè)人人慢慢做做 （B） 向經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富的的同事請請教（C） 只跟親親近的人人訴說 （D） 爭取領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的幫幫助46、馬馬路上，兩兩輛自行行車相撞撞，雙方方激烈爭爭吵，面面對此情情景，你你會(huì)（ D ）。（A） 旁觀 （B） 走開（C） 嘗試著著去調(diào)解解 （D） 找交警警來解決決47、如如果你所所在的單單位經(jīng)營營狀況不不景氣，你你最有可可能的反反應(yīng)是（ C ）。（A） 內(nèi)心焦焦慮，但但又無奈奈 （B） 做好手手頭的工工作，同同時(shí)找份份兼職（

21、C） 干好本本職工作作，等待待新的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)機(jī) （D） 不管建建議能否否被采納納，都提提出來48、單單位來了了一位缺缺乏工作作經(jīng)驗(yàn)的的新同事事，如果果你的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)比較豐豐富，你你一般會(huì)會(huì)（ D ）。如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)讓我?guī)蛶椭?，我我就盡力力去做各司其職職，沒必必要對他他人指手手劃腳在工作中中遇到具具體問題題再提示示他如果他主主動(dòng)詢問問，我會(huì)會(huì)盡力幫幫助49、如如果同事事小王當(dāng)當(dāng)著大家家的面指指責(zé)你在在工作上上出現(xiàn)的的紕漏，你你會(huì)認(rèn)為為（ B ）。（A） 小王故故意跟自自己過不不去 （B） 小王是是對的（C） 小王在在小題大大做 （D） 沒必要要在意50、如如果同事事小張無無意中提提到有人人在背后后說你

22、拍拍領(lǐng)導(dǎo)馬馬屁，你你最有可可能的反反應(yīng)是（ D ）。要小張告告訴自己己是誰說說的別人愛怎怎么說怎怎么說私下打聽聽是誰說說的反思自己己的行為為是否引引起了別別人的誤誤會(huì) 第二部分分 理論知知識(shí)（511500題，共100道題，滿滿分為100分）一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（511100題，每每題1分，共60分。每小小題只有有一個(gè)最最恰當(dāng)?shù)牡拇鸢福堈堅(jiān)诖痤}題卡上將將所選答答案的相相應(yīng)字母母涂黑）51、對對勞動(dòng)法法的闡述述，不正正確的是是（ D ）。對勞動(dòng)力力市場的的運(yùn)作具具有不可可替代的的作用體現(xiàn)了勞勞動(dòng)既是是權(quán)利又又是義務(wù)務(wù)的基本本原則它是以實(shí)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)動(dòng)力資源源配置合合理化為為宗旨所有與勞勞動(dòng)者有有關(guān)的社

23、社會(huì)關(guān)系系都是勞勞動(dòng)法的的調(diào)整對對象52、產(chǎn)產(chǎn)生勞動(dòng)動(dòng)力需求求增量的的根源不不在于（ C ）。（A） 消費(fèi)總總量的增增加 （B）消費(fèi)費(fèi)結(jié)構(gòu)的的變化（C） 消費(fèi)群群體的擴(kuò)擴(kuò)大 （D） 消費(fèi)內(nèi)內(nèi)容的豐豐富53、勞勞動(dòng)法確確認(rèn)勞動(dòng)動(dòng)者為勞勞動(dòng)力所所有者，使使勞動(dòng)者者在勞動(dòng)動(dòng)力市場場上處于于勞動(dòng)力力（ B ）。（A） 求方客客體的獨(dú)獨(dú)立地位位 （B） 供方主主體的法法律地位位（C） 供方客客體的法法律地位位 （D） 求方主主體的自自主地位位54、從從（ D ）的角角度，可可將勞動(dòng)動(dòng)力市場場分為有有組織的的市場和和非組織織的市場場，即自自發(fā)市場場、合法法市場與與非法市市場。（A） 市場機(jī)機(jī)制 （B） 市

24、場分分層（C） 社會(huì)認(rèn)認(rèn)定 （D） 市場法法制55、勞勞動(dòng)力資資源的微微觀配置置是指用用人單位位內(nèi)部對對勞動(dòng)者者的（ C ）的安安排。（A） 工作地地點(diǎn)、工工作對象象和工作作量 （B） 作業(yè)地地點(diǎn)、作作業(yè)時(shí)間間和作業(yè)業(yè)量（C） 勞動(dòng)崗崗位、工工作時(shí)間間和勞動(dòng)動(dòng)量 （D） 勞動(dòng)范范圍、勞勞動(dòng)對象象和勞動(dòng)動(dòng)量56、人人力資源源與其他他資源不不同，具具有（ A ）等特特征。戰(zhàn)略性、能動(dòng)性性和被開開發(fā)的無無限性戰(zhàn)略性、能動(dòng)性性和被開開發(fā)的有有限性積極性、創(chuàng)造性性、可用用性和無無限性積極性、主動(dòng)性性、創(chuàng)造造性和有有限性57、論論證的方方法很多多，（ B ）是通通過講故故事、舉舉實(shí)例，用用比喻來來證明兩兩

25、個(gè)事物物之間具具有某種種共同的的特點(diǎn)。（A） 歸納法 （B） 類比法法（C） 舉例法 （D） 比較法法58、在在運(yùn)用頭頭腦風(fēng)暴暴法組織織群體決決策時(shí)，錯(cuò)錯(cuò)誤的做做法是（ B ）。鼓勵(lì)參與與者各抒抒己見要對提出出意見的的數(shù)量進(jìn)進(jìn)行控制制對各種意意見和方方法的評評判要放放到最后后階段鼓勵(lì)他人人對已經(jīng)經(jīng)提出的的意見進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)充充和修改改59、不不屬于財(cái)財(cái)務(wù)主管管的鑒別別性勝任任征的是是（ C ）。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避避和計(jì)劃劃能力分析能力力和推理理能力組織協(xié)調(diào)調(diào)方面的的能力相關(guān)的財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表填寫技技能60、在在團(tuán)隊(duì)中中分析方方案的可可行性，并并為決策策提供住住處支持持的角色色稱為（ C ）。（A） 創(chuàng)造者 （B）

26、 評價(jià)者者（C） 聯(lián)絡(luò)者 （D） 維護(hù)者者61、關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)的組織織文化，理理解錯(cuò)誤誤的是（ A ）。組織文化化在加強(qiáng)強(qiáng)組織內(nèi)內(nèi)部的整整合性的的同時(shí)往往往會(huì)減減低其對對外部的的適應(yīng)性性當(dāng)組織環(huán)環(huán)境發(fā)生生改變時(shí)時(shí)，原有有的組織織文化可可能會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致組織織成員抗抗拒變革革組織文化化的塑造造可以幫幫助組織織成員形形成共同同的價(jià)值值觀，從從而降低低管理成成本當(dāng)兩個(gè)文文化差別別較大的的企業(yè)進(jìn)進(jìn)行合并并的時(shí)候候，組織織文化的的沖突會(huì)會(huì)增加合合并的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)62、矩矩陣制組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的最大大特點(diǎn)是是（ D ）。（A） 住處溝溝通迅速速 （B） 集權(quán)和和分權(quán)相相結(jié)合（C） 集中決決策、分分散經(jīng)營營 （D） 具有雙雙

27、道命令令系統(tǒng)63、以以下各項(xiàng)項(xiàng)中，以以工作成成果為中中心來設(shè)設(shè)計(jì)部門門結(jié)構(gòu)的的是（ D ）。（A） 直線制 （B） 直線職職能制（C） 矩陣制 （D） 事業(yè)部部制64、狹狹義的人人力資源源規(guī)劃的的最終目目的是（ D ）。（A） 保持人人力 （B） 制定政政策（C） 預(yù)測目目標(biāo) （D） 供需平平衡65、以以下說法法錯(cuò)誤的的是（ C ）。“因事設(shè)設(shè)崗”是設(shè)置置崗位的的基本原原則企業(yè)戰(zhàn)略略的變化化快于組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的變化化企業(yè)人力力資源供供求平衡衡即供求求總量達(dá)達(dá)到平衡衡技術(shù)復(fù)雜雜程度決決定著組組織的分分工和作作業(yè)的專專業(yè)化程程度66、某某企業(yè)計(jì)計(jì)劃期任任務(wù)總工工時(shí)為50550，企業(yè)業(yè)的勞動(dòng)動(dòng)效率工工

28、時(shí)為50，計(jì)劃劃勞動(dòng)生生產(chǎn)率變變動(dòng)系數(shù)數(shù)為0.01。運(yùn)用用勞動(dòng)定定額法預(yù)預(yù)測該企企業(yè)人力力資源需需求量應(yīng)應(yīng)為（ B ）。 （AA） 50人 （B） 1000人 （C） 1550人 （D） 2000人67、以以下各項(xiàng)項(xiàng)企業(yè)人人員需求求分析的的方法中中，不屬屬于量化化分析方方法的是是（ A ）。（A） 德爾菲菲預(yù)測技技術(shù) （B） 回歸分分析方法法（C） 勞動(dòng)定定額法 （D）轉(zhuǎn)換換比率法法68、企企業(yè)組織織中層次次最低、約束范范圍最寬寬的制度度規(guī)范是是（ B ）。（A） 技術(shù)規(guī)規(guī)范 （B） 企業(yè)基基本制度度（C） 業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)范 （C） 個(gè)人行行為規(guī)范范69、以以下說法法正確的的是（ C ）。員工開發(fā)發(fā)

29、計(jì)劃是是企業(yè)各各種人力力資源具具體計(jì)劃劃的核心心勞動(dòng)定額額的兩種種基本表表現(xiàn)形式式是看管管定額和和服務(wù)定定額企業(yè)人力力資源需需求的滿滿足，應(yīng)應(yīng)優(yōu)先考考慮外部部人力資資源供給給當(dāng)分公司司發(fā)生資資不抵債債時(shí)，母母公司必必須對分分公司的的債務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)70、單單位在人人員招聘聘上存在在的“人才高高消費(fèi)”的傾向向可以通通過（ D ）分析析出來。（A） 人員使使用效果果分析 （B） 人與事事總量配配置分析析（C） 人與事事結(jié)構(gòu)配配置分析析 （D） 人與事事質(zhì)量配配置分析析71、為為了獲得得過去行行為的寫寫照，面面試考官官應(yīng)當(dāng)避避免提出出的問題題是（ C ）。 （AA） “你是怎怎樣看待待部門之之間出現(xiàn)現(xiàn)的不

30、合合作現(xiàn)象象的？” （BB） “當(dāng)你的的工作得得到了不不好的反反饋時(shí)，你你是怎么么做的？” （CC） “請舉一一個(gè)你親親身經(jīng)歷歷過的部部門合并并中人員員重組的的事例?！保―） “在你所所承擔(dān)的的項(xiàng)目中中，你是是怎樣獲獲得技術(shù)術(shù)部的支支持和幫幫助的？”72、受受“第一印印象”的影響響，面試試考官可可能會(huì)在在某種程程度上傾傾向于（ D ）。在評價(jià)當(dāng)當(dāng)前應(yīng)聘聘者的表表現(xiàn)時(shí)受受前一個(gè)個(gè)應(yīng)聘者者表現(xiàn)的的影響根據(jù)應(yīng)聘聘者的某某一優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)或缺陷陷來評價(jià)價(jià)應(yīng)聘者者的整體體表現(xiàn)對和自己己在某些些方面具具有相同同（似）特特點(diǎn)的應(yīng)應(yīng)聘者做做出較高高的評價(jià)價(jià)根據(jù)開始始幾分鐘鐘甚至是是面試前前從相關(guān)關(guān)資料中中得到的的印象

31、對對應(yīng)聘者者做出評評價(jià)73、筆筆試不具具備的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是（ D ）。（A） 可以大大規(guī)模地地進(jìn)行評評價(jià) （B） 成績評評定較為為客觀（C） 評價(jià)成成本較低低 （D） 適用于于各類能能力的考考評74、關(guān)關(guān)于文件件筐測試試的描述述中，錯(cuò)錯(cuò)誤的是是（ B ）?？脊僖獙?yīng)聘者者的工作作進(jìn)行集集體評價(jià)價(jià)可以考察察應(yīng)聘者者的溝通通能力，協(xié)協(xié)調(diào)能力力要求應(yīng)聘聘者在規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)處理理完考官官提供的的文件考官發(fā)給給應(yīng)聘者者的是事事先由各各類專家家共同鑒鑒定，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的文件組組合75、組組織在進(jìn)進(jìn)行人員員招聘錄錄用工作作時(shí)，（ A ）。首先要明明確人員員的招聘聘來源補(bǔ)充初級級崗位的的需求可可以從內(nèi)內(nèi)部招聘聘中得

32、到到滿足為了組織織的長期期發(fā)展，組組織內(nèi)部部的高層層崗位應(yīng)應(yīng)盡量從從內(nèi)部招招聘獲得得對于本組組織缺少少又急需需的人才才，應(yīng)立立即制定定內(nèi)部培培訓(xùn)計(jì)劃劃對內(nèi)部部人員進(jìn)進(jìn)行培養(yǎng)養(yǎng)76、關(guān)關(guān)于投射射測驗(yàn)，表表述正確確的是（ C ）。（A） 是應(yīng)用用較多的的人際適適應(yīng)測試試 （B） 主要用用于專業(yè)業(yè)能力的的考察（C） 更能反反映出受受測者的的真實(shí)心心理素質(zhì)質(zhì) （D） 不能用用于高級級管理人人員的選選拔77、以以下說法法正確的的是（ A ）。招聘總成成本=直接成成本+間接費(fèi)費(fèi)用工作規(guī)范范與工作作說明書書在內(nèi)容容上不能能出現(xiàn)重重疊培訓(xùn)與開開發(fā)的需需求分析析由工作作任務(wù)需需求分析析和人員員需求分分析兩部部分

33、組成成在制定薪薪酬體系系的六個(gè)個(gè)基本步步驟中，薪薪酬分級級和定薪薪在薪酬酬結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)之前前進(jìn)行78、關(guān)關(guān)于管理理者訓(xùn)練練（MTP法），描描述正確確的是（ A ）。適用于培培訓(xùn)中高高層管理理人員最好避免免采用企企業(yè)內(nèi)部部的培訓(xùn)訓(xùn)師是適宜行行為調(diào)整整和心理理訓(xùn)練的的培訓(xùn)方方法一般采用用專家授授課，學(xué)學(xué)員間研研討的培培訓(xùn)方法法79、在在對在職職員工進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析時(shí)，用用（ A ）來評評估其在在工作中中所需要要的技能能。（A） 績效分分析法 （B） 組織分分析法（C） 任務(wù)分分析法 （D） 人員分分析法80、（ C ）不是是培訓(xùn)需需求的來來源。（A） 績效評評估結(jié)果果 （B） 新的業(yè)業(yè)務(wù)需求求

34、（C） 內(nèi)部薪薪酬調(diào)整整 （D） 新技術(shù)術(shù)的產(chǎn)生生81、撰撰寫培訓(xùn)訓(xùn)評估報(bào)報(bào)告時(shí)，錯(cuò)錯(cuò)誤的做做法是（ A ）。要對所有有受訓(xùn)人人員進(jìn)行行調(diào)查盡量實(shí)事事求是地地呈現(xiàn)評評估結(jié)果果附錄中最最好收集集培訓(xùn)過過程中所所使用的的原始資資料當(dāng)評估方方案持續(xù)續(xù)時(shí)間超超過一年年時(shí)，需需要作中中期評估估報(bào)告82、在在培訓(xùn)評評估中，角角色扮演演可以用用來進(jìn)行行（ B ）。（A） 反應(yīng)評評估 （B） 學(xué)習(xí)評評估（C） 行為評評估 （D） 結(jié)果評評估83、從從前臺(tái)接接待到行行政秘書書，然后后再成為為行政主主管，最最后成為為公司分分管行政政后勤的的副總，這這樣的個(gè)個(gè)人發(fā)展展途徑屬屬于（ D ）。（A） 專業(yè)技技術(shù)型發(fā)發(fā)展

35、 （B） 專業(yè)技技術(shù)行政管管理型發(fā)發(fā)展（C） 橫向縱向發(fā)發(fā)展 （D） 行政管管理型發(fā)發(fā)展84、符符合績效效考核指指標(biāo)設(shè)置置要求的的是（ A ）。認(rèn)真完成成自己的的工作客戶對我我們的服服務(wù)完全全滿意對顧客的的詢問立立即給予予答復(fù)，盡盡快解決決他們提提出的問問題今年內(nèi)完完成兩篇篇市場分分析報(bào)告告，并在在市場場觀察雜雜志上發(fā)發(fā)表85、績績效面談?wù)劦馁|(zhì)量量和效果果主要取取決于（ D ）?？荚u雙方方的心理理狀態(tài)是否成立立了員工工績效評評審委員員會(huì)考評雙方方對績效效管理制制度的理理解考評雙方方的準(zhǔn)備備情況以以及提供供數(shù)據(jù)的的詳細(xì)和和準(zhǔn)確程程度86、關(guān)關(guān)于績效效面談，理理解正確確的是（ B ）。關(guān)注員工工對

36、考核核過程的的想法注重挖掘掘員工的的潛能、拓展新新的發(fā)展展空間強(qiáng)調(diào)讓上上級發(fā)現(xiàn)現(xiàn)員工的的問題并并幫助員員工解決決問題職業(yè)發(fā)展展計(jì)劃不不應(yīng)緊隨隨考核后后進(jìn)行，至至少要相相隔三個(gè)個(gè)月87、績績效管理理活動(dòng)實(shí)實(shí)施過程程中的中中堅(jiān)力量量是（ D ）。（A） 高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo) （B） 一般員員工（C） 直接上上級/主管 （D） 人力資資源部人人員88、在在績效考考評中，通通常情況況下（ B ）考評評的準(zhǔn)確確性和可可靠性最最難把握握。（A） 同事 （B） 下級（C） 本人 （D） 客戶89、柳柳靜上月月產(chǎn)量是是45件，本本月是49件，比比上月的的工作績績效有所所提高，這這種分析析方法是是（ A ）。（A） 目標(biāo)

37、比比較法 （B） 水平比比較法（C） 橫向比比較法 （D） 循環(huán)比比較法90、在在制定工工作目標(biāo)標(biāo)時(shí)，下下列說法法錯(cuò)誤的的是（ B ）。工作目標(biāo)標(biāo)是可測測量和評評價(jià)的在考核前前工作目目標(biāo)不可可被修改改工作目標(biāo)標(biāo)是直接接主管和和員工都都認(rèn)可的的工作目標(biāo)標(biāo)應(yīng)明確確規(guī)定完完成的時(shí)時(shí)間期限限91、對對一線銷銷售人員員的績效效考評宜宜采用（ B ）。行為觀察察法以結(jié)果為為導(dǎo)向的的考評方方法以關(guān)鍵事事件為導(dǎo)導(dǎo)向的考考評方法法以行為或或品質(zhì)特特征為導(dǎo)導(dǎo)向的考考評方法法92、（ C ）將員員工分為為有限的的幾種類類別，但但難以對對個(gè)體表表現(xiàn)的差差別進(jìn)行行比較。（A） 橫向比比較法 （B） 排序法法（C） 強(qiáng)制

38、分分布法 （D） 成對比比較法93、績績效結(jié)果果的應(yīng)用用不包括括（ D ）。（A） 培訓(xùn)需需求的產(chǎn)產(chǎn)生 （B）獎(jiǎng)金金的計(jì)算算和發(fā)放放（C） 員工個(gè)個(gè)人發(fā)展展規(guī)劃 （D） 工作分分析方法法的選擇擇94、一一般而言言，基本本醫(yī)療保保險(xiǎn)是（ A ）。（A） 低差異異，高剛剛性 （B） 低差異異，低剛剛性（C） 高差異異，低剛剛性 （D） 高差異異，高剛剛性95、企企業(yè)某年年度增加加值率為為60%，勞動(dòng)動(dòng)分配率率為20%，那么么其人工工費(fèi)用比比率是（ B ）。 （AA） 100% （B） 122% （C） 400% （D） 800%96、當(dāng)當(dāng)采用“收回利利潤并向向別處投投資”的發(fā)展展戰(zhàn)略時(shí)時(shí)，企業(yè)業(yè)整

39、體薪薪酬水平平應(yīng)（ B ）。高于平均均水平，與與刺激成成本控制制的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)相結(jié)合合相當(dāng)于平平均水平平，與高高、中等等個(gè)人績績效獎(jiǎng)結(jié)結(jié)合低于平均均水平，與與刺激成成本控制制的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)相結(jié)合合相當(dāng)于平平均水平平，與中中等個(gè)人人、班組組或企業(yè)業(yè)績效獎(jiǎng)獎(jiǎng)相結(jié)合合97、將將各種崗崗位與事事先設(shè)定定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行比比較來確確定崗位位的相對對價(jià)值的的崗位評評價(jià)方法法是（ B ）。（A） 崗位排排列法 （B） 崗位分分類法（C） 要素比比較法 （D） 要素計(jì)計(jì)點(diǎn)法98、以以下各項(xiàng)項(xiàng)中，不不屬于組組織整體體激勵(lì)計(jì)計(jì)劃的是是（ A ）。（A） 股票增增值計(jì)劃劃 （B） 員工持持股計(jì)劃劃（C） 利潤分分享計(jì)劃劃 （D）

40、個(gè)人發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃99、關(guān)關(guān)于福利利項(xiàng)目設(shè)設(shè)計(jì)的原原則，說說法錯(cuò)誤誤的是（ D ）。企業(yè)選擇擇的福利利項(xiàng)目應(yīng)應(yīng)當(dāng)對員員工的行行為有一一定影響響嚴(yán)格控制制福利開開支，提提高福利利服務(wù)效效率，減減少浪費(fèi)費(fèi)根據(jù)員工工的需要要和企業(yè)業(yè)的特點(diǎn)點(diǎn)提高多多樣化的的福利項(xiàng)項(xiàng)目福利項(xiàng)目目應(yīng)強(qiáng)調(diào)調(diào)平均性性，不要要和員工工的業(yè)績績表現(xiàn)相相關(guān)聯(lián)100、以下各各項(xiàng)中，不不屬于強(qiáng)強(qiáng)制性社社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)福利的的是（ D ）。（A） 失業(yè)保保險(xiǎn) （B） 基本養(yǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)（C） 工傷保保險(xiǎn) （D） 補(bǔ)充醫(yī)醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)101、當(dāng)企業(yè)業(yè)側(cè)重了了解薪酬酬市場的的宏觀信信息時(shí)，適適宜采用用的薪酬酬調(diào)查方方法是（ C ）。（A） 企業(yè)之之間相互

41、互調(diào)查 （B） 委托調(diào)調(diào)查（C） 調(diào)查公公開的信信息 （D） 問卷調(diào)調(diào)查102、關(guān)于有有效薪酬酬管理的的基本原原則，表表述錯(cuò)誤誤的是（ A ）。盡量滿足足員工的的需求支付相當(dāng)當(dāng)于員工工工作價(jià)價(jià)值的薪薪酬適當(dāng)拉開開各等級級之間的的薪酬差差距支付要考考慮勞動(dòng)動(dòng)力市場場的一般般薪酬水水平103、當(dāng)員工工的薪酬酬與其工工作價(jià)值值大體相相當(dāng)，可可認(rèn)為該該企業(yè)的的薪酬管管理做到到了（ B ）。（A） 外部公公平 （B）內(nèi)部部公平（C） 程序公公平 （D） 個(gè)人公公平104、王齊在在單位工工作了16年，該該單位提提出雙方方協(xié)議解解除勞動(dòng)動(dòng)合同，按按規(guī)定經(jīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償償金應(yīng)發(fā)發(fā)放（ C ）的工工資。 （AA） 8

42、個(gè)月 （B） 12個(gè)月 （C） 16個(gè)月 （D） 24個(gè)月105、勞動(dòng)者者的工種種與崗位位、工作作地點(diǎn)和和場所通通常在勞勞動(dòng)合同同的（ A ）中加加以約束束。 （AA） 法定條條款 （B） 約定條條款 （C） 專項(xiàng)協(xié)協(xié)議 （D） 補(bǔ)充協(xié)協(xié)議106、按照承承擔(dān)法律律責(zé)任的的要件的的分析方方法分析析勞動(dòng)爭爭議，下下列選項(xiàng)項(xiàng)中錯(cuò)誤誤的是（ B ）。要分析確確定勞動(dòng)動(dòng)爭議當(dāng)當(dāng)事人所所實(shí)施的的行為要分析確確定行為為人的行行為是否否存在主主觀上的的錯(cuò)誤要分析確確定當(dāng)事事人的行行為是否否造成或或足以造造成一定定的危害害要分析確確定當(dāng)事事人行為為與危害害結(jié)果之之間是否否存在間間接的因因果關(guān)系系107、勞動(dòng)衛(wèi)衛(wèi)

43、生規(guī)程程不包括括（ B ）。（A） 防止粉粉塵危害害 （B） 傳染病病的防治治（C） 防止噪噪音和強(qiáng)強(qiáng)光刺激激 （D） 防止電電磁輻射射危害108、勞動(dòng)者者單方解解除勞動(dòng)動(dòng)合同，不不用賠償償?shù)膿p失失是（ C ）。（A） 用人單單位支付付的培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi) （B） 勞動(dòng)合合同約定定的其他他賠償費(fèi)費(fèi)用（C） 用人單單位在招招聘中所所支付的的費(fèi)用 （D） 對生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營造造成的間間接經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失109、發(fā)生勞勞動(dòng)爭議議后，勞勞動(dòng)爭議議調(diào)解委委員會(huì)職職工代表表是由（ D ）。（A） 工會(huì)指指定 （B） 當(dāng)事人人指定（C） 用人單單位推薦薦 （D） 職代會(huì)會(huì)或職工工大會(huì)推推舉110、勞動(dòng)爭爭議調(diào)解解委員會(huì)會(huì)調(diào)解勞勞

44、動(dòng)爭議議的期限限是（ C ）。 （AA） 7天 （B） 15天 （C） 30天 （D） 60天二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（11111440題，每每題1分，共30分。每題題有多個(gè)個(gè)答案正正確，請請?jiān)诖痤}題卡上將將所選答答案的相相應(yīng)字母母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均均不得分分）111、提煉主主題的全全過程，必必須抓住?。?BCCD ）環(huán)節(jié)節(jié)。分類鑒別別 （B） 找出共共性（C） 抓住特特點(diǎn) （D） 準(zhǔn)確概概括標(biāo)新立異異112、事務(wù)文文書包括括（ ABDDE ）。計(jì)劃 （B） 總結(jié)（C） 調(diào)查報(bào)報(bào)告 （D） 簡報(bào)（E） 會(huì)議紀(jì)紀(jì)要113、勞動(dòng)要要素的基基本特點(diǎn)點(diǎn)是（ ACCD ）。獨(dú)立性 （B）自我我選擇性性

45、（C） 動(dòng)力性 （D）個(gè)體體差異性性非經(jīng)濟(jì)性性114、下列屬屬于幫助助員工進(jìn)進(jìn)行職業(yè)業(yè)發(fā)展的的項(xiàng)目有有（ ABBE ）。工作輪換換 （B）學(xué)位位教育（C） 工作滿滿負(fù)荷設(shè)設(shè)計(jì) （D）組織織文化建建設(shè)（E） 在企業(yè)業(yè)內(nèi)部建建立職業(yè)業(yè)指導(dǎo)中中心115、勝任特特征模型型主要應(yīng)應(yīng)用于（ ABBCE ）。崗位分析析 （B）員工工培訓(xùn)（C） 員工的的職業(yè)發(fā)發(fā)展 （D）業(yè)務(wù)務(wù)流程的的重組質(zhì)量的管管理和監(jiān)監(jiān)控116、從組織織的角度度看，幫幫助員工工應(yīng)對工工作壓力力的方式式有（ ACCDE ）。加強(qiáng)組織織溝通為員工建建立明晰晰的績效效目標(biāo)為員工提提供身心心健康的的方案讓員工參參與到工工作再設(shè)設(shè)計(jì)中來來工作安置置

46、的時(shí)候候考慮和和尊重員員工的個(gè)個(gè)人壓力力117、高績效效團(tuán)隊(duì)的的特征是是（ SCCD ）。規(guī)模越小小越好團(tuán)隊(duì)成員員能彼此此信任團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)和個(gè)人人目標(biāo)沒沒有沖突突團(tuán)隊(duì)成員員能對共共同的目目標(biāo)進(jìn)行行承諾績效管理理模式得得到認(rèn)可可118、為了使使崗位工工作豐富富化，需需要考慮慮的因素素有（ ADDE ）。技能的多多樣化 （B）任務(wù)務(wù)的整體體性（C） 任務(wù)的的意義 （D）工作作的自主主性（E） 工作的的反饋119、組織人人事規(guī)劃劃是人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的下屬屬概念，它它包括（ ABBE ）。勞動(dòng)定員員定額計(jì)計(jì)劃 （B）勞動(dòng)動(dòng)組織調(diào)調(diào)整發(fā)展展計(jì)劃（C） 制度建建設(shè)計(jì)劃劃 （D）組織織結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整變革革計(jì)

47、劃（E） 員工開開發(fā)計(jì)劃劃120、以下各各項(xiàng)中屬屬于非正正式組織織的是（ BEE ）。中國男子子籃球隊(duì)隊(duì)一個(gè)中學(xué)學(xué)的校長長和他所所管轄的的教師由于共同同愛好而而組成的的書法筆筆會(huì)為完成某某項(xiàng)生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)而而臨時(shí)組組建的項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)自發(fā)組建建的旅游游團(tuán)體121、招聘需需求的產(chǎn)產(chǎn)生包括括（ ABBCD ）。組織的自自然減員員 （B）業(yè)務(wù)務(wù)量增大大（C） 部分員員工長期期超負(fù)荷荷工作 （D）員工工離職（E） 組織的的財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算122、某大型型企業(yè)要要招聘一一位具有有10年以上上消費(fèi)品品市場工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的物流流管理經(jīng)經(jīng)理，一一般應(yīng)選選擇（ CDD ）為招招聘渠道道。校園招聘聘 （B）租賃賃公司（C）內(nèi)內(nèi)

48、部招聘聘 （D）獵頭頭公司 （E）在在專業(yè)期期刊發(fā)布布廣告123、關(guān)于人人員招聘聘的實(shí)施施過程，表表述正確確的是（ ABBD ）。預(yù)備性面面試通常常由人力力資源管管理部門門人員進(jìn)進(jìn)行心理測試試主要是是淘劣，結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試主要要是選優(yōu)優(yōu)如果應(yīng)聘聘者通過過結(jié)構(gòu)化化面試下下一步就就是復(fù)查查簡歷職業(yè)心理理測試必必須由人人力資源源部與其其它各部部門經(jīng)理理共同完完成對于外部部招聘而而言，遞遞交申請請材料的的應(yīng)聘者者都應(yīng)給給予機(jī)會(huì)會(huì)參加預(yù)預(yù)備性面面試124、張建是是銷售部部的業(yè)務(wù)務(wù)骨干，最最近他突突然向公公司提出出辭職，公公司可能能面臨的的問題是是（ ABCCE ）。造成部分分客戶的的流失找到替代代員工的的

49、難度較較大部門的年年度績效效目標(biāo)受受到影響響銷售部其其他員工工的工作作熱情降降低對其客戶戶的催款款工作將將產(chǎn)生困困難125、分析培培訓(xùn)需求求要重點(diǎn)點(diǎn)（ BDDE ）。關(guān)注培訓(xùn)訓(xùn)成本了解受訓(xùn)訓(xùn)員工的的現(xiàn)狀考慮培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃的的可行性性了解受訓(xùn)訓(xùn)員工在在工作中中面臨的的困難關(guān)注員工工通過培培訓(xùn)后要要達(dá)到的的效果126、在選擇擇培訓(xùn)公公司的過過程中，應(yīng)應(yīng)當(dāng)考慮慮（ ABBCDEE ）。以往客戶戶對該公公司的評評價(jià)該公司在在本行業(yè)業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)該公司對對本企業(yè)業(yè)的了解解程度該公司曾曾經(jīng)服務(wù)務(wù)過的客客戶群該公司為為本企業(yè)業(yè)提供的的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目建議議是否符符合實(shí)際際需求127、拓展訓(xùn)訓(xùn)練（ ABBD ）。是以體

50、能能訓(xùn)練為為主 （B）可培培訓(xùn)參與與者的團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神（B） 可提高高參與者者的動(dòng)手手能力 （D）可改改善參與與者的心心理素質(zhì)質(zhì)（E） 是針對對中高層層管理人人員的訓(xùn)訓(xùn)練128、貫徹績績效管理理制度必必須獲得得（ ACCDE ）。勞動(dòng)行政政部門的的認(rèn)可 （B）客戶戶代表的的審議通通過（C） 一般員員工的理理解和認(rèn)認(rèn)同 （D）中層層管理人人員的全全心投入入（E） 企業(yè)高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的全面面支持129、有關(guān)績績效評價(jià)價(jià)中的成成績記錄錄法，正正確的說說法是（ BDDE ）。屬于行為為導(dǎo)向客客觀考評評方法比較適合合教師或或工程技技術(shù)人員員需要從外外部請來來專家參參與評估估考核的成成本要低低于一般般的考評評

51、方法被考評者者記錄自自己的考考評成績績，由直直接上級級來驗(yàn)證證成績的的真實(shí)性性130、行為錨錨定等級級評價(jià)法法的主要要優(yōu)點(diǎn)有有（ ABCCE ）。具有良好好的反饋饋功能 （B）有利利于綜合合評價(jià)判判斷（C） 績效考考評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)更加明明確 （D）實(shí)施施的費(fèi)用用較低（E） 具有良良好的連連貫性和和較高的的信度131、關(guān)于崗崗位評價(jià)價(jià)，說法法正確的的是（ ACCDE ）。崗位評價(jià)價(jià)即崗位位分析崗位評價(jià)價(jià)的結(jié)果果應(yīng)該公公開評價(jià)的是是崗位而而不是任任職者應(yīng)讓員工工積極地地參與到到崗位評評價(jià)工作作中來崗位評價(jià)價(jià)的目的的在于判判定一個(gè)個(gè)崗位的的相對價(jià)價(jià)值132、采用從從下而上上法制定定薪酬計(jì)計(jì)劃的特特點(diǎn)是（

52、BCCD ）。有利于控控制總體體的人工工成本 （B）有利利于加強(qiáng)強(qiáng)員工的的參與性性（C）有有利于保保持較強(qiáng)強(qiáng)的靈活活性 （D）有利利于保證證計(jì)劃的的客觀性性（E）有有利于提提高計(jì)劃劃的可行行性133、常見的的薪酬調(diào)調(diào)查方式式包括（ ABBCD ）。企業(yè)之間間相互調(diào)調(diào)查 （B）委托托調(diào)查（C） 調(diào)查公公開信息息 （D）薪酬酬調(diào)查問問卷（E） 崗位分分析問卷卷134、在核算算企業(yè)工工資總額額時(shí)，不不應(yīng)包括括（ ACCE ）。終止合同同的違約約金 （B）各種種津貼和和補(bǔ)貼（C） 勞動(dòng)保保護(hù)的各各種支出出 （D）加班班工資（E） 勞動(dòng)保保險(xiǎn)和福福利135、勞動(dòng)仲仲裁委員員會(huì)是由由（ BCCD ）構(gòu)成成

53、的。職工當(dāng)事事人代表表 （B）勞動(dòng)動(dòng)行政部部門代表表（C） 同級工工會(huì)代表表 （D）用人人單位方方面的代代表（E） 仲裁委委員會(huì)的的辦事機(jī)機(jī)構(gòu)136、以下勞勞動(dòng)合同同的條款款中，不不屬于法法定條款款的是（ CDD ）。勞動(dòng)報(bào)酬酬 （B）勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律（C） 試用期期限 （D）保密密事項(xiàng)（E） 勞動(dòng)合合同終止止的條件件137、下列說說法正確確的是（ BEE ）。調(diào)解意見見書對爭爭議雙方方?jīng)]有約約束性調(diào)解委員員會(huì)調(diào)解解勞動(dòng)爭爭議的期期限是30日勞動(dòng)爭議議經(jīng)調(diào)解解委員會(huì)會(huì)調(diào)解達(dá)達(dá)成協(xié)議議后雙方方當(dāng)事人人不得反反悔勞動(dòng)爭議議發(fā)生后后，當(dāng)事事人必須須以書面面形式向向調(diào)解委委員會(huì)提提出申請請企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)爭議調(diào)調(diào)

54、解委員員會(huì)對勞勞動(dòng)爭議議的調(diào)解解是勞動(dòng)動(dòng)爭議仲仲裁或訴訴訟的必必要條件件138、勞動(dòng)爭爭議仲裁裁的原則則包括（ ABDDE ）。最終裁決決原則 （B）合議議原則（C） 自愿原原則 （D）回避避原則（E）區(qū)區(qū)分舉證證責(zé)任原原則139、關(guān)于信信息溝通通說法正正確的是是（ ACC ）。信息溝通通是調(diào)節(jié)節(jié)人際關(guān)關(guān)系的工工具對于工會(huì)會(huì)在員工工溝通中中的作用用要予以以適當(dāng)?shù)牡南拗菩畔贤ㄍú荒塥?dú)獨(dú)立于員員工的性性格特點(diǎn)點(diǎn)而孤立立存在是企業(yè)管管理活動(dòng)動(dòng)從無序序到有序序狀態(tài)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化的基基本手段段增大員工工提出建建議和意意見，上上向溝通通的信息息必須給給予答復(fù)復(fù)140、傷亡事事故報(bào)告告和處理理制度包包括的內(nèi)內(nèi)容有

55、（ BCCDE ）。傷亡預(yù)測測報(bào)告 （B）傷亡亡事故報(bào)報(bào)告（C）傷傷亡事故故調(diào)查 （D）企業(yè)業(yè)職工傷傷亡事故故分類（E）傷傷亡事故故處理三、判 斷題（14111550題，每每題1分，共10分。對對于下面面的敘述述，你認(rèn)認(rèn)為正確確的，請請?jiān)诖痤}題卡上把把相應(yīng)題題號(hào)下“A”涂黑，你你認(rèn)為錯(cuò)錯(cuò)誤的，把“B”涂黑）141、職工代代表大會(huì)會(huì)制度、工會(huì)組組織和工工人均可可以參與與企業(yè)內(nèi)內(nèi)部勞動(dòng)動(dòng)規(guī)則的的制定。142、勞動(dòng)力力資源的的宏觀配配置是指指對勞動(dòng)動(dòng)力在全全社會(huì)范范圍內(nèi)各各個(gè)部門門之間的的配置。143、在團(tuán)隊(duì)隊(duì)形成的的各階段段中，由由領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)導(dǎo)致的的沖突往往往出現(xiàn)現(xiàn)在激蕩蕩階段中中。144、工作滿滿

56、負(fù)荷既既影響員員工的心心理健康康，又會(huì)會(huì)給設(shè)備備帶來不不必要的的損害。145、心理測測試具備備客觀性性、確定定性和可可比較性性等優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。146、當(dāng)不進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)的損失失小于培培訓(xùn)的成成本時(shí)，該該培訓(xùn)應(yīng)應(yīng)當(dāng)暫緩緩。147、員工績績效申訴訴系統(tǒng)可可以保證證績效考考評的準(zhǔn)準(zhǔn)確性和和公正性性。148、薪酬管管理對員員工具有有激勵(lì)性性的原則則表明，企企業(yè)向員員工支付付的薪酬酬應(yīng)相當(dāng)當(dāng)于或高高于勞動(dòng)動(dòng)力市場場的一般般薪酬水水平。149、人工成成本不僅僅包括企企業(yè)成本本費(fèi)用中中人工的的部分，還還包括企企業(yè)稅后后利潤中中用于員員工分配配的部分分。150、集體合合同的簽簽訂必須須通過職職工代表表大會(huì)或或職工大大

57、會(huì)討論論。20044年6勞動(dòng)和和社會(huì)保保障部國國家職業(yè)業(yè)資格統(tǒng)統(tǒng)一鑒定定職業(yè)：企企業(yè)人力力資源管管理人員員等級：國國家職業(yè)業(yè)資格二二級卷冊二：操作技技能注意事項(xiàng)項(xiàng)：1、請按按要求在在試卷的的標(biāo)封處處填寫您您的姓名名、準(zhǔn)考考證號(hào)、身份證證號(hào)和所所在地區(qū)區(qū)。2、請仔仔細(xì)閱讀讀各種題題目的回回答要求求，并在在規(guī)定的的位置填填寫您的的答案。3、請保保持卷面面整潔，不不要在試試卷上作作任何與與答題無無關(guān)的標(biāo)標(biāo)記，也也不得在在標(biāo)封區(qū)區(qū)填寫無無關(guān)的內(nèi)內(nèi)容一、改錯(cuò)錯(cuò)題（本本題共2題，每每小題5分，共10分）1、在某某些工作作領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)，員工工在完成成工作任任務(wù)過程程中，有有效的工工作行為為導(dǎo)致了了成功，無無效的

58、工工作行為為導(dǎo)致了了失敗。這些有有效或無無效的工工作行為為稱為“關(guān)鍵事事件”。關(guān)鍵鍵事件法法可以彌彌補(bǔ)其他他考評方方法的不不足，為為其他方方法提供供依據(jù)和和參考。在評定定員工行行為時(shí)，管管理者可可以利用用這些關(guān)關(guān)鍵事件件作為考考證的指指標(biāo)和衡衡量的尺尺度。關(guān)關(guān)鍵事件件法對事事也對人人。當(dāng)然然，考核核還要考考慮到行行為發(fā)生生的情境境，這樣樣，可以以用來向向員工提提供明確確的住處處使他們們知道自自己在哪哪些方面面做得好好，哪些些方面做做得不好好。關(guān)鍵鍵事件法法考評的的內(nèi)容是是下屬的的品質(zhì)和和個(gè)性特特征，而而不是行行為本身身。關(guān)鍵鍵事件法法搜集的的材料還還可用來來進(jìn)行定定量分析析，它能能為考評評者提

59、供供客觀的的事實(shí)依依據(jù)。還還可以采采用這種種方法來來對員工工之間的的行為優(yōu)優(yōu)劣進(jìn)行行比較。不過，關(guān)關(guān)鍵事件件法也有有不足的的方面，如如記錄關(guān)關(guān)鍵事件件需要花花費(fèi)大量量的時(shí)間間和精力力，其結(jié)結(jié)果只能能從靜態(tài)態(tài)的角度度了解下下屬的表表現(xiàn)。請指出上上述描述述中存在在的5個(gè)錯(cuò)誤誤的地方方，請予予以改正正。(1599)（1）錯(cuò)錯(cuò)：對事事也對人人 應(yīng)該該是對事事不對人人（2）錯(cuò)錯(cuò)：內(nèi)容容是下屬屬的品質(zhì)質(zhì)和個(gè)性性特征，而而不是行行為本身身。應(yīng)該該下屬特特定的行行為，而而不是品品質(zhì)和個(gè)個(gè)性特征征（3）錯(cuò)錯(cuò)：進(jìn)行行定量分分析 應(yīng)該是是能做定定性分析析不能做做定量分分析 （4）錯(cuò)錯(cuò)：明確確的住處處 應(yīng)該是是信息

60、（5）錯(cuò)錯(cuò)：對員員工之間間的行為為優(yōu)劣進(jìn)進(jìn)行比較較。 應(yīng)該是是很難在在員工之之間進(jìn)行行比較 2、集體體合同均均為定期期集體合合同，我我國勞動(dòng)動(dòng)立法規(guī)規(guī)定集體體合同的的期限為為3-5年，勞動(dòng)動(dòng)者一方方的簽約約人，法法定為基基層工會(huì)會(huì)委員會(huì)會(huì)；用人人單位一一方的簽簽約人，法法定為用用人單位位行政機(jī)機(jī)關(guān)，即即法定代代表人。集體合合同協(xié)商商代表雙雙方人數(shù)數(shù)對等，各各方為3-110名，并并確定一一名首席席代表，記錄員在協(xié)商代表中產(chǎn)生。集體合同草案經(jīng)過討論修訂并提交職工代表大會(huì)或職工會(huì)議審議通過后，所有協(xié)商代表要經(jīng)過審議通過的信貸合同文本上簽字。由企業(yè)一一方將簽簽字的集集體合同同文本一一式三份份及說明明材