智慧商圈信息化解決方案

1、智慧商圈信息化處理方案第1頁方案介紹基于Wifi平臺和商圈平臺，以最快、最簡便方式搭建實(shí)體商家與用戶橋梁。顧客找商品、找商家、找商機(jī)找客服、找售后服務(wù)、投訴商家賣商品、展示店鋪找客戶、找商城服務(wù)商城拓展管理渠道提升基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)第2頁產(chǎn)品價值品牌價值提升服務(wù)通過提升商貿(mào)城信息化程度提升商貿(mào)城品牌價值，進(jìn)而提升核心競爭力。傳統(tǒng)WiFi Portal，大多專業(yè)市場都已經(jīng)建設(shè)，但對專業(yè)市場業(yè)務(wù)增長成效不大。電商大鱷的出現(xiàn)，很多店主在家也能開店，給實(shí)體專業(yè)賣場帶來了不小的沖擊和形成一定的壓力。將電商業(yè)務(wù)融入WiFi，開辟電商新渠道，勢在必行。本土服務(wù)圈凝聚本地消費(fèi)人群對商貿(mào)城來說，不僅服務(wù)現(xiàn)場用戶，拉動

2、賣場人氣。同時WiFi與APP結(jié)合，拓寬渠道，積聚線上人氣。人氣的增加將直接提升賣場自身核心競爭力，能吸引更多的商家入駐。拓寬銷售渠道建設(shè)商城自己的移動互聯(lián)網(wǎng)渠道對商家來說，拓寬了銷售渠道，增大了自身商品對用戶的可達(dá)性，且擁有了寶貴的潛在用戶客戶資料，能夠進(jìn)行行之有效的針對性營銷，對老客戶可進(jìn)行很好的管理和維系挽留，真正做到線上線下的融合營銷。第3頁產(chǎn)品優(yōu)勢對比打造WiFi門戶和商圈平臺相結(jié)合門戶模式，搭建實(shí)體商家與用戶橋梁。功效WiFi+商圈基礎(chǔ)WiFi門戶淘寶上網(wǎng)認(rèn)證無償或付費(fèi)上網(wǎng)無償或付費(fèi)上網(wǎng)無廣告低資費(fèi)高收益無償高投入低抵達(dá)資訊無償無無找商家商城內(nèi)小商品商家無全國商家，范圍太泛找商品商

3、城內(nèi)小商品無全國范圍內(nèi)商品投訴處理在線投訴，加強(qiáng)商鋪管理無無第4頁WiFi門戶功效和服務(wù)經(jīng)過WiFi接入，實(shí)現(xiàn)多SSID，個性化Portal、資訊推送和用戶行為分析等信息化應(yīng)用，經(jīng)過WiFi無線網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)廣告公布宣傳、打造品牌效應(yīng)，提升用戶使用感知，推進(jìn)后續(xù)媒體運(yùn)行。政府1基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，保證WiFi網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。2PORTAL門戶的后臺管理和前臺界面設(shè)計(jì)開發(fā)服務(wù)，個性化推送內(nèi)容的定期維護(hù)更新。3運(yùn)營支撐服務(wù)，制作信息內(nèi)容素材，更新資訊信息服務(wù)。4通信服務(wù)，提供SMS等多媒體消息推送服務(wù)。經(jīng)過按月或者按年等周期租賃方式，提供以下服務(wù)：第5頁應(yīng)用場景連接WiFi進(jìn)行登錄下載安裝步驟一：連接網(wǎng)絡(luò)

4、客戶使用移動終端，經(jīng)過所在商家服務(wù)區(qū)粘貼標(biāo)識，選擇SSID標(biāo)識。步驟二：推送個性化頁面以供客戶登陸步驟三：成功后提醒下載客戶端A、商家最新活動咨詢B、商家針對不一樣群體提供特定增值服務(wù)進(jìn)入商場，WiFi信息提醒，連接WiFi，提醒無償安裝客戶端第6頁產(chǎn)品功效架構(gòu)總圖商鋪商品用戶中心收藏分享購物車找商家找商品訂單查看物流查看投訴分享傳輸關(guān)注商家商鋪管理訂單管理信息管理客服管理訂單管理客服人員管理商鋪信息管理廣告管理商家信息比較公布轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓商圈平臺管理投訴處理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公布商城資訊商家管理商品信息公布商家信息維護(hù)物流查看商機(jī)信息公布商城商家用戶商城資訊預(yù)約訂貨支付定金支付貨款轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓公布在線售后服務(wù)

5、客戶查看客服統(tǒng)計(jì)管理第7頁亮點(diǎn)一:WiFi與商圈結(jié)合，把握人群入口，增加銷售渠道WiFi與商圈結(jié)合，人群進(jìn)入商圈，使用WiFi既可見商圈信息。登錄WiFi即登陸商圈。用戶接收WiFi信號瀏覽Portal門戶商圈信息手機(jī)號碼簡單注冊登錄WiFi既登錄商圈選購、接收服務(wù)、形成交易第8頁亮點(diǎn)二:線上線下結(jié)合,實(shí)現(xiàn)O2O商業(yè)模式O2O（ ONLINE TO OFFLINE ）商業(yè)模式是把線上消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)商店中去，在線預(yù)定、支付購置線下商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。實(shí)體、虛擬打通O2O應(yīng)用需求傳遞價值傳遞強(qiáng)大后臺管理交易管理、商圈管理商鋪管理、商品管理精準(zhǔn)有效營銷平臺商品展示、商鋪預(yù)售、電子優(yōu)惠券、

6、黃金廣告推送、大型活動通知、特賣會將服務(wù)延伸到線下下在線選購、在線下單、在線支付用戶和商家溝通入口找商品、找商家、找商機(jī)找客服、找售后、投訴用戶線下商家第9頁亮點(diǎn)三:各種營銷伎倆，搭建有效營銷平臺商圈本身提供無償WiFi廣告推送特賣產(chǎn)品活動資訊商業(yè)資訊營銷手法支持電子優(yōu)惠券商品預(yù)售黃金廣告推送大型活動通知特賣會營銷優(yōu)勢拉近潛在客戶距離，廣告與銷售轉(zhuǎn)化率高100%廣告抵達(dá)率無償無線上網(wǎng)服務(wù)熱點(diǎn)稀缺，媒體擁有率高第10頁亮點(diǎn)四:數(shù)據(jù)挖掘,精準(zhǔn)營銷商家經(jīng)過交易統(tǒng)計(jì)和逛過他店鋪客戶統(tǒng)計(jì)形成他潛在用戶群統(tǒng)計(jì)，并針對該群用戶進(jìn)行廣告消息推送等針對性營銷。信息搜集賣家管理后臺交易統(tǒng)計(jì)訪客統(tǒng)計(jì)APP交易統(tǒng)計(jì)客

7、戶信息、交易i信息客戶信息交易信息客戶信息精準(zhǔn)營銷售后服務(wù)、客戶關(guān)心、商家用戶第11頁亮點(diǎn)五:結(jié)合APP,形成完整自傳輸模式,銷售渠道延伸到場外WiFi與APP結(jié)合，銷售渠道從場內(nèi)延伸到場外商貿(mào)城特點(diǎn)：商鋪老板和批發(fā)取貨主顧可建立長久合作關(guān)系。這使得APP銷售渠道更輕易延伸。商鋪老板能夠推薦批發(fā)取貨老主顧安裝商圈移動APP應(yīng)用，以后老主顧們看貨、拿貨又多了一條電子路徑。用戶商貿(mào)城外商貿(mào)城APPWiFi門戶商貿(mào)城內(nèi)Portal界面自主下載商鋪老板推薦自主傳輸老板C 老板B 老板A 第12頁商業(yè)模式產(chǎn)品形態(tài)：1平臺+1APP手機(jī)客戶端(用戶、商家客服、商城管理者)。APP產(chǎn)品適配：支持兩個主流智能手機(jī)操作系統(tǒng)。iOSAndroid商業(yè)模式：對用戶用戶提供無償接入，對于商業(yè)用戶包月收費(fèi)。推廣期無償，未來可按照:主賬號+客服子賬號包月、開通無償增值包月收費(fèi)等各種方式盈利。運(yùn)行管理：后期運(yùn)行過程中后向收費(fèi)盈利模式剖析（賣場、店鋪 共贏局面）第13頁分步建設(shè)建平臺圈用戶固客戶快速實(shí)施WiFi布線和AP布放，配置接入服務(wù)器數(shù)據(jù)Wifi門戶定制改造商圈平臺定制改造手機(jī)客戶端定制改造建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺經(jīng)過短信、海報(bào)、橫幅、廣告牌等方式宣傳經(jīng)過優(yōu)惠活動吸引用戶登錄和