公司員工禮儀規(guī)范

1、 公司員工禮儀規(guī)范篇一：公司員工儀容儀表規(guī)范 成都幸福林花木服務(wù)有限公司 員工儀容儀表規(guī)范 第一章 總則 一、目的 1、為統(tǒng)一公司形象標準，樹立和保持良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，特制訂本規(guī)范； 2、本制度是對公司全體員工進行儀容儀表規(guī)范監(jiān)督與管理的基本依據(jù)； 二、適用范圍 適用于公司全體在職員工； 三、職責(zé) 1、行政部負責(zé)儀容儀表的監(jiān)督； 2、全體員工根據(jù)本制度之規(guī)定執(zhí)行； 第二章 儀容、儀表 一、著裝規(guī)定 每周一至周五必須按規(guī)定著工裝； 1、男員工著裝： 冬季：西裝+西褲+長袖襯衫+領(lǐng)帶+黑色皮鞋 夏季：西裝+西褲+短袖襯衫+黑色皮鞋 西裝套裝： 套裝或單西搭配西褲均可，西裝顏色以單一

2、、簡單、大方為主，保持干凈、平整、無異味；西褲的長度應(yīng)正好觸及鞋面；冬天保暖衣褲不得從領(lǐng)口、袖口或褲管口露出等； 襯衫： 襯衫須挺括、整潔、無皺折，尤其是領(lǐng)口；長袖襯衫袖子應(yīng)以抬手時比西裝衣袖長出2CM左右為宜，領(lǐng)子應(yīng)略高于西裝領(lǐng)，下擺要塞進西褲；注意領(lǐng)口和袖口要保持干凈；袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口；保持襯衫的干凈、無異味。 領(lǐng)帶： 領(lǐng)帶要求干凈、平整不起皺；領(lǐng)帶的長度要合適，打好的領(lǐng)帶節(jié)必須與襯衣領(lǐng)口扣緊，不能松松垮垮，領(lǐng)帶節(jié)必須位于左右衣領(lǐng)正中間，領(lǐng)帶尖端恰好觸及到皮帶扣； 鞋襪： 襪子：襪子寧長勿短，以坐下后不露出小腿為宜，襪子著黑色； 皮鞋：著西裝一定要搭配黑色皮鞋，且要上油擦亮，

3、保持鞋子的光亮及干凈，不能穿皮涼鞋，網(wǎng)眼皮鞋等裸露腳趾的非正裝皮鞋； 2、女員工著裝 冬季：西裝+裙+長袖襯衫 夏季：西裝+裙+短袖襯衫 西裝套裝： 保持西裝干凈，平整、不起皺； 正裝裙子：要穿得端端正正，上下對齊；裙子上不添點綴； 襯衫： 襯衫必須合身，面料應(yīng)輕薄柔軟；不挽袖，不漏扣，不掉扣，領(lǐng)口與袖口處要保持干凈；襯衫顏色應(yīng)與西裝搭配協(xié)調(diào)； 鞋襪：以“舒適、整潔、搭配協(xié)調(diào)”為原則 鞋子：平跟或中跟黑色皮鞋；搭配正裝不能穿拖鞋、涼拖、布鞋、動動鞋等休閑鞋；鞋跟不宜過高、過細； 襪子：襪子無破損、無脫絲，裙角或褲角不漏襪口；忌穿網(wǎng)狀帶點和有花紋的絲襪，襪色要與衣服搭配，以膚色或純色為主； 二、

4、發(fā)型 修剪、梳理整齊，保持干凈無頭屑、無異味，不染燙怪異發(fā)型； 1、男員工：整齊的短發(fā)，一律側(cè)不蓋耳、后不及衣領(lǐng)；禁止剃光頭； 2、女員工：發(fā)型梳理整齊，一律前不擋眉眼、不留怪異發(fā)型； 三、化妝 女員工上班適當(dāng)?shù)瓓y，不允許濃妝艷抹；避免使用氣味過濃的香水和化妝品； 四、個人衛(wèi)生 身體不得有汗臭味，應(yīng)該做到勤洗澡、勤換衣、勤理發(fā)、無體味；鞋襪清潔、無異味，保持個人衛(wèi)生；上崗前和工作餐時不得飲酒，不吃含刺激性氣味的食物，做到口中無異味； 五、儀容儀表的檢查與考核 1、各部門應(yīng)加強對員工儀容儀表方面的管理和要求，督促員工自覺遵守公司規(guī)定； 2、員工著裝作為行為績效考核的重要內(nèi)容，員工每天上班前應(yīng)注意

5、檢查自己的儀表，綜合部于每天早上進行定期檢查，并嚴格考核； 3、對于違反公司著裝要求的行為，綜合部將針對具體情況進行相應(yīng)處罰和通報批評。凡檢查到儀容儀表不合格者，根據(jù)以下情況進行處罰： 當(dāng)月第一次違反給予20元的處罰； 當(dāng)月第二次違反給予40元的處罰，以此翻倍類推； 當(dāng)月內(nèi)違反著裝規(guī)定累計三次的，將根據(jù)情節(jié)給予嚴重警告處罰，當(dāng)月行為績效考核為零分；嚴重警告后若再次違反的將給予勸退處理。 第三章 儀態(tài) 一、形態(tài)規(guī)范 1、站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動； 2、坐姿：就坐時聲音要輕，動作要緩；坐姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、搖腿翹腳，或?qū)⑼却钤谧?/p>

6、椅扶手上，不得趴在工作臺上，不得盤腿，不得脫鞋；3、行姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視； 二、行為舉止 1、舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規(guī)范；禁止各種不文明的舉動，如：吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等；在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙悄、煙頭或其他雜物。 2、不在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、談笑、哼唱、歌唱、吹口哨等；辦公區(qū)域談工作應(yīng)輕聲，不得影響他人工作；工作時間不得談?wù)搨€人私事、家庭瑣事； 3、手勢適宜，宜少不宜多，不用手指指點點。與人交談時雙手不要插入衣褲兜，不要雙臂抱胸； 4、走路腳步要輕，操作動作要輕；在通道、走廊

7、里與同事相遇應(yīng)點頭行禮以示致意； 第四章 語言規(guī)范 一、言談舉止 1、用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語； 2、熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯； 3、不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問； 4、目視交談對方，適時點頭、應(yīng)答；篇二：公司員工禮儀規(guī)范 員工禮儀規(guī)范培訓(xùn)方案 第一條 培訓(xùn)目的 1.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象； 2.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運用； 3.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中； 4.通過培訓(xùn)提升企業(yè)員工精神面貌，樹立企業(yè)良

8、好形象，增強市場競爭力。 第二條 適用范圍 適用于公司所有員工。 第三條 培訓(xùn)方式 討論、案例分析、人員互動、考察等。 第四條 培訓(xùn)組織 1. 公關(guān)部負責(zé)本次培訓(xùn)的方案擬寫，經(jīng)審核批準修改后實施。 2. 人力資源部負責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篩選確認、培訓(xùn)講解工作。 3. 各部門負責(zé)本部門員工培訓(xùn)后續(xù)跟蹤工作。 第五條 培訓(xùn)內(nèi)容 一、個人禮儀 1. 基本儀容 員工必須儀表端莊、整潔。 頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標新立異，染過于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過于長的頭發(fā)，尤其是銷售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線員工進入工作區(qū)域，過耳的長發(fā)必須盤起或使用發(fā)兜，避免安全事故。 面容：臉、頸

9、及耳朵絕對干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應(yīng)盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝 身體：注意個人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。 2. 服飾禮儀 原則上員工在上班時間應(yīng)著工作服。工作服要按規(guī)范扣好鈕扣，不得敞開，不在衣服外佩帶其他飾物。 如有特殊情況，需注意：工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。不著奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區(qū)域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過分夸張。 襯衫：無論是什么顏色

10、，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。 初稿飾物：領(lǐng)帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。注意各部細節(jié)，內(nèi)衣不能外露等，上班時間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線的員工操作時，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。 鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。 襪：男員工穿著襪子應(yīng)與褲子或鞋子同色。 女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。 女性職員要保持服裝淡雅得體。 職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。 在辦公室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。 服裝禁忌：布滿褶皺、出現(xiàn)殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。 工

11、作牌：工作時間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。 3舉止禮儀 在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求： 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。 會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手抱在胸前。 坐姿：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下。 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭微笑表示致意。 握手時要脫去手套，用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸

12、手時同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀輕的，異性間男性應(yīng)先伸手。不可同時握兩人的手，不可當(dāng)面擦手。 步態(tài)：兩眼平視、收腹挺胸、平穩(wěn)輕盈。步速適中。走通道、走廊時要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 4公共場所注意事項： 不可當(dāng)眾化妝。 忌身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音。 不可抓撓身體任何部位。 不可邊走邊整理衣服。 不可高談闊論，大呼小叫。 不可盯視別人，評頭論足。 不可吃零食(如口香糖)。 不可趴或坐在桌子上。 二、辦公禮儀 1辦公原則 在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則。 初稿“六不”：不對他人評頭論足

13、，不談?wù)搨€人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱私。 “四要”：辦公室衛(wèi)生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。 2 辦公禮儀規(guī)范 員工在辦公區(qū)域要行為得體，不勾肩搭背，不說粗話，不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準躺在沙發(fā)上或打瞌睡。 講究衛(wèi)生，維護環(huán)境清潔，不準隨地吐痰、倒水，不準亂扔紙屑、雜物。 員工之間應(yīng)保持良好積極地態(tài)度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團結(jié)，尊重他人的勞動成果及知識、技能經(jīng)驗，不攬工，不推卸責(zé)任。 出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不

14、能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話?！?遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。 走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 辦公室、車間內(nèi)嚴禁吸煙。 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)上亂寫、亂畫、亂貼； 公司的物品不能野蠻對待，

15、挪為私用。 借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。 工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊 ；當(dāng)有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)；下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。 不翻看不屬于自己負責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息；當(dāng)他人輸入密碼時自覺將視線移開； 最后離開辦公區(qū)

16、的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總開關(guān)。 飲水時，如不是接待來賓，應(yīng)使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。 三、會客禮儀 1 會見客人 接待準備及要求： 初稿根據(jù)客戶約定時間，安排好工作，在客戶到來前5分鐘停止其他工作，調(diào)整好情緒、思維及衣著。 事先準備好會談場所、設(shè)備、資料、飲品等。選擇面談人數(shù)相適應(yīng)的會議室，如座位不夠，提前加座，避免現(xiàn)場忙亂。飲品根據(jù)天氣、客人喜好安排，簡易快捷為原則。設(shè)備和資料須事先檢查，確保齊全、可用。 客人到達： 與人握手時，主人、年長者、身份地位高者、女性先伸手，客戶、年輕者、身份職位低者和男性見面時先問候，待對方伸手后，上身前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張

17、開，距離對方一步，雙目注視對方，面帶微笑，握手用力不宜過大。時間不宜過長，一般3秒鐘左右即可。 引領(lǐng)客人到會議室時，應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。指引方向或指點位置時手指并攏用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。切忌用一個指頭指點方向或指示客人。 做介紹時，受尊敬的一方有優(yōu)先了解權(quán)，首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童，介紹給年長者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人。之后，再向另一方介紹。 接受名片時，須起身雙手接受，認真閱看，不可來回擺弄和遺忘。遞名片時下級、訪問方、被介紹方先遞名片，用雙手遞上，齊自己胸部

18、，并做自我介紹，正面朝上，正對對方?；Q名片時，右手拿自己的名片，左手接對方的名片后用雙手托住。 安排客人入座時，一般情況下，安排己方人員的座位在靠近會議室門的位置。時刻保持微笑的表情：笑容自然、適度、貼切莊重，保持自然的目光與眼神，視線接觸對方面部時間占全部交談時間的3060%、保持正視，忌逼視、斜視、掃視、窺視。 給客戶上茶水時，應(yīng)使用托盤，以避免在客人多時，多次進出會議室。從客人的右手邊上茶，先客人后已方，如客人和已方人員交叉入座，自主賓開始逆時針方向上茶。添茶水時，將茶杯撤下桌，再續(xù)水，勿直接用水壺向桌上的杯子續(xù)水。 會談開始后，應(yīng)將手機調(diào)整到振動狀態(tài)，重要客人或重要會議，應(yīng)關(guān)機。緊急

19、事項需聯(lián)系會議室內(nèi)的同事時，可采用遞紙條的方式。 2.送別客人： 客人離去時，應(yīng)主動關(guān)心客人的住、行，適當(dāng)提供幫助。離開會議室時，提醒客人帶好隨身物品。在客人離開前，不可進入會議室進行整理、清潔等。 告別后，應(yīng)目送客人離開，方可轉(zhuǎn)身返回辦會地點。 3參加宴請禮儀 準時赴約：一般準點或提早幾分鐘到達比較合適。因故晚到，務(wù)必電話告知主人，以免失禮。 入席禮儀：注意長者、尊者、上級、女士在前，落座時聽從主人方面安排，不可貿(mào)然就座。 初稿敬酒禮儀：主人方面敬酒完畢，賓方方可祝酒。當(dāng)主人、主賓致辭時應(yīng)停止進餐和交談，注意傾聽。祝酒時忌交叉碰杯。忌只同熟人或一兩人交談敬酒，應(yīng)熱情友好地與同桌人交談。不要強

20、行敬酒，忌喝酒過量，重要宴請必須控制在本人酒量的三分之一以內(nèi)。女士宜文雅淺酌。 四、電話禮儀 1.拔打電話的禮儀 要把握時間。一般情況下，不要過早或過晚給對方打電話，以免影響對方休息。盡量節(jié)約雙方通話時間，一般打一次電話不要超過三分鐘。力求做到簡明扼要、干凈利落。 要文明禮貌。打電話時要吐字清楚，語音適度，語氣親切，語言文明。向?qū)Ψ焦Ь吹氐酪宦暋澳谩敝?，緊接著主動介紹單位的名稱和自己的姓名，不要讓對方去猜。結(jié)束通話前，要道一聲“謝謝”或“再見”。 要集中精力。打電話時要聚精會神、簡明扼要地表達所要表達的內(nèi)容。不要嘴里嚼著東西，不要邊打電話邊與旁人聊天，不要邊打電話邊做其它的事情，以免給對方

21、產(chǎn)生心不在焉的感覺。 要端正態(tài)度。使用電話要輕拿輕放，通話時要站好或坐端正，不能坐在桌角上或椅背上，不要趴著、仰著、斜靠著或雙腿高架著。 要善于道歉。打錯電話時，要主動用“對不起”、“打擾您了”向?qū)Ψ奖硎厩敢猓豢梢谎圆话l(fā)，掛斷電話了事。當(dāng)電話突然中斷時，應(yīng)主叫方再拔通電話向?qū)Ψ阶饕哉f明，不應(yīng)等接聽方把電話打過來。 要明確優(yōu)先權(quán)。如果雙方關(guān)系平等，優(yōu)先掛斷電話的權(quán)力應(yīng)在主叫方。如果雙方關(guān)系特殊，優(yōu)先掛斷電話的權(quán)力應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)、上級、長輩、賓客。 2.接聽電話的禮儀 接聽前：隨時在工作臺合適的地方準備好筆、便箋紙，方便記錄電話內(nèi)容。盡量避免在通話中和對方說：“請等一下，我找紙筆記錄”。 接聽時： 接

22、聽電話時電話鈴響三聲之內(nèi)接起，直線電話問候語：“您好，公司”，經(jīng)總機轉(zhuǎn)接電話問候語：“您好，部門”。鄰座無人時，主動在鈴響三聲內(nèi)接聽鄰座的電話。特別要注意，在接聽時千萬不要用“喂”，如接起后，對方無聲音，也應(yīng)說“您好，請說話”。 接聽后：電話結(jié)束后，一般來電一方先掛斷。掛斷時，建議先按叉簧再扣上電話，避免掛斷的聲音太重，留給對方不禮貌的印象。 初稿篇三：公司員工禮儀規(guī)范培訓(xùn)方案揚州新概念電氣有限公司 員工禮儀規(guī)范培訓(xùn)方案 第一條 培訓(xùn)目的 1.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象； 2.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運用； 3.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工進一步將企業(yè)文

23、化精神理念落實到行為規(guī)范中； 4.通過培訓(xùn)提升企業(yè)員工精神面貌，樹立企業(yè)良好形象，增強市場競爭力。 第二條 適用范圍 適用于公司所有員工。 第三條 培訓(xùn)方式 講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動、多媒體教學(xué)等。 第四條 培訓(xùn)時間及地點 培訓(xùn)時間：待定 培訓(xùn)地點：待定 第五條 培訓(xùn)組織 1. 總經(jīng)辦負責(zé)本次培訓(xùn)的方案擬寫、過程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。 2. 人力資源部培訓(xùn)師負責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篩選確認、PPT制作、培訓(xùn)講解工作。 3. 各部門負責(zé)本部門員工培訓(xùn)后續(xù)跟蹤工作。 4. 法制監(jiān)察部負責(zé)本次培訓(xùn)活動的監(jiān)察工作。 第六條 培訓(xùn)內(nèi)容 一、個人禮儀 1. 基本儀容 員工必須儀表端莊、整潔。

24、 頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標新立異，染過于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過于長的頭發(fā)，尤其是銷售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線員工進入工作區(qū)域，過耳的長發(fā)必須盤起或使用發(fā)兜，避免安全事故。 面容：臉、頸及耳朵絕對干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應(yīng)盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝 創(chuàng)造電器新概念 身體：注意個人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。 2. 服飾禮儀 原則上員工在上班時間應(yīng)

25、著工作服。工作服要按規(guī)范扣好鈕扣，不得敞開，不在衣服外佩帶其他飾物。 如有特殊情況，需注意：工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。不著奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區(qū)域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過分夸張。 襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。 飾物：領(lǐng)帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。注意各部細節(jié)，內(nèi)衣不能外露等，上班時間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線的員工操作時，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。 鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。 襪：男員工穿著襪子應(yīng)與褲子或鞋子同色。 女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿

26、著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。 女性職員要保持服裝淡雅得體。 職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。 在辦公室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。 服裝禁忌：布滿褶皺、出現(xiàn)殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。 工作牌：工作時間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。 3舉止禮儀 在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求： 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。 會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手抱在胸前。 坐姿：雙膝并攏、雙

27、腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下。 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭微笑表示致意。 握手時要脫去手套，用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀輕的，異性間男性應(yīng)先伸手。不可同時握兩人的手，不可當(dāng)面擦手。 創(chuàng)造電器新概念 步態(tài)：兩眼平視、收腹挺胸、平穩(wěn)輕盈。步速適中。走通道、走廊時要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 4公共場所注意事項： 不可當(dāng)眾化妝。 忌身體內(nèi)發(fā)出各種

28、異常聲音。 不可抓撓身體任何部位。 不可邊走邊整理衣服。 不可高談闊論，大呼小叫。 不可盯視別人，評頭論足。 不可吃零食(如口香糖)。 不可趴或坐在桌子上。 二、辦公禮儀 1辦公原則 在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則。 “六不”：不對他人評頭論足，不談?wù)搨€人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱私。 “四要”：辦公室衛(wèi)生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。 2 辦公禮儀規(guī)范 員工在辦公區(qū)域要行為得體，不勾肩搭背，不說粗話，不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準躺在沙發(fā)上或打瞌睡。 講究衛(wèi)生，維護環(huán)境

29、清潔，不準隨地吐痰、倒水，不準亂扔紙屑、雜物。 員工之間應(yīng)保持良好積極地態(tài)度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團結(jié)，尊重他人的勞動成果及知識、技能經(jīng)驗，不攬工，不推卸責(zé)任。 出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話?！?遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。 走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司

30、，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓， 創(chuàng)造電器新概念 不能搶行。 辦公室、車間內(nèi)嚴禁吸煙。 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)上亂寫、亂畫、亂貼； 公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。 借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。 工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊 ；當(dāng)有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)；下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張總、何主任

31、、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。 不翻看不屬于自己負責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息；當(dāng)他人輸入密碼時自覺將視線移開； 最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總開關(guān)。 飲水時，如不是接待來賓，應(yīng)使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。 三、會客禮儀 1 會見客人 接待準備及要求： 根據(jù)客戶約定時間，安排好工作，在客戶到來前5分鐘停止其他工作，調(diào)整好情緒、思維及衣著。 事先準備好會談場所、設(shè)備、資料、飲品等。選擇面談人數(shù)相適應(yīng)的會議室，如座位不夠，提前加座，避免現(xiàn)場忙亂。飲品根據(jù)天氣、客人喜好安排，簡易快捷為原則。設(shè)備和資料須事先檢查，確保齊全、可用。 客人到達： 與人握手時，主人、年長者、身份地位高者、女性先伸手，客戶、年輕者、身份職位低者和男性見面時先問候，待對方伸手后，上身前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇