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1、第 第 頁(yè)銷售的個(gè)人實(shí)習(xí)感想銷售的個(gè)人實(shí)習(xí)感想篇1 我是公司_市_電腦城的一名銷售員,是來(lái)自_高校的_專業(yè)的一名實(shí)習(xí)生,在離開(kāi)學(xué)校時(shí),我便語(yǔ)公司簽訂了頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議,如今實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到期了。我本人將回到學(xué)校參加畢業(yè)答辯等事項(xiàng),在此,我想談?wù)勎以谶@段時(shí)間實(shí)習(xí)里的感受與想法。 我還在學(xué)校的時(shí)候,我就已經(jīng)開(kāi)始著手找工作了,在離開(kāi)學(xué)校前,也拿到了公司的入職信,所以在放假的第一天,我就來(lái)到了公司上班。至今,也有了五個(gè)月的時(shí)間了。在這五個(gè)月里,我從一個(gè)剛剛?cè)肼毜牟锁B(niǎo),成長(zhǎng)到了熟識(shí)產(chǎn)品方方面面,成為一個(gè)銷售組的組長(zhǎng)。也從剛開(kāi)始面對(duì)生疏人時(shí)有些焦灼而出錯(cuò)的不適,變?yōu)槿缃衲軓娜輵?yīng)對(duì)各種顧客并對(duì)他們的問(wèn)題進(jìn)行回答。
2、我的進(jìn)步,無(wú)疑是巨大的。有時(shí)候我自己也很驚訝自己能夠轉(zhuǎn)變的如此之快,適應(yīng)性也如此的強(qiáng)。但我也知道,這都是我自己努來(lái)的結(jié)果。沒(méi)有人天生就是王者,全部的一切都是靠著自己的打拼才能站住腳。 我們做銷售的,靠的就是好情商、好記憶、好口才。想要在崗位上站住腳,首先就得像同事們學(xué)習(xí)閱歷和知識(shí)。所以要和他們打好關(guān)系,這就得靠著高情商了,讓同事們覺(jué)得你是個(gè)值得信任的人,積極好學(xué)。他們也會(huì)樂(lè)于去援助你成長(zhǎng),援助你進(jìn)步。不會(huì)的知識(shí),就去問(wèn),就去學(xué)。無(wú)論是問(wèn)也好,跟著做也好,或是去給同事們當(dāng)勞力幫他們搬東西。只要能讓自己得到提升,吃點(diǎn)虧吃點(diǎn)苦又算什么。不僅如此,平日里還要多看一些與銷售相關(guān)的資料和書(shū),這就得靠著自己
3、的好記性了。 將從別的地方學(xué)習(xí)來(lái)的銷售的方法記住來(lái),并進(jìn)行總結(jié)、進(jìn)行規(guī)劃。自己得有一個(gè)大略的區(qū)分,比如什么時(shí)候該用什么方法,什么時(shí)候該用另一種方法,這些都是有不同的。比如某手機(jī)公司常用的“饑餓營(yíng)銷”方式,這種方法無(wú)疑是很勝利的。但饑渴營(yíng)銷也不能太常常的運(yùn)用,否那么引起了消費(fèi)者的反感就會(huì)得不償失。如何把握這個(gè)一個(gè)度很重要。身為銷售人員,最重要的一點(diǎn),就是口才。如何向客戶推銷自己的產(chǎn)品而不引起對(duì)方的反感。由于顧客是來(lái)買東西的,而不是來(lái)聽(tīng)我們長(zhǎng)篇大論的,緊緊把握住顧客想的心理活動(dòng),從他感愛(ài)好的方面入手,主動(dòng)去詢問(wèn)一些顧客的意向,再進(jìn)行分析,這一點(diǎn)很重要。 銷售的個(gè)人實(shí)習(xí)感想篇2 通過(guò)過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)工
4、作,我的工作技能有了很大的提高,現(xiàn)將3個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)實(shí)習(xí)總結(jié)。 1、努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能。在工作中,仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷積累閱歷,積極參與學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷充盈自己; 2、遵章守紀(jì),3個(gè)月來(lái),自己在工作中做到不怕苦,不怕累,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法,仔細(xì)完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù); 3、團(tuán)結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛(ài),互幫互助,相互尊敬; 4、由于自己工作閱歷不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐閱歷,服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,這是我以后努力的方向; 5、本人自進(jìn)入本公司工作以來(lái),在各位同事的關(guān)懷援助下,通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)閱歷的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)工作技能取得了極大進(jìn)步。 回顧
5、過(guò)去的3個(gè)月,我仔細(xì)學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)的培訓(xùn),積極參與崗位培訓(xùn)。一心一意,以禮待人,熱忱服務(wù),耐煩解答問(wèn)題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。 經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí),其中有勝利,有失敗,有快樂(lè),也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持援助下,我的各方面都取得了很大的進(jìn)步,今后我將更加努力,我相信,我行,我努力在以后的工作中我愿成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀員工,為_(kāi)單位營(yíng)造價(jià)值。 銷售的個(gè)人實(shí)習(xí)感想篇3 由于這次實(shí)習(xí)是關(guān)于化妝品銷售的,所以學(xué)到了許多這方面的知識(shí)。我在學(xué)校既學(xué)不到化妝品的相關(guān)知識(shí),也學(xué)不到銷售技巧的應(yīng)用,但正是由于如此,我暴露出了缺乏實(shí)踐閱歷的問(wèn)
6、題,更著重這方面的學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)的經(jīng)受也證明白,假如我主動(dòng)去學(xué),是可以從化妝品銷售成長(zhǎng)起來(lái)的。 雖然一開(kāi)始不了解銷售工作,但是在領(lǐng)導(dǎo)的援助下進(jìn)行了崗前培訓(xùn),主要是為了防止實(shí)習(xí)生在什么都不懂的狀況下難以做好銷售工作。另外,化妝品銷售的確考驗(yàn)了員工的敬業(yè)精神和銷售技能,不容忽視。在培訓(xùn)期間,我能夠仔細(xì)記住化妝品知識(shí),并加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。在我看來(lái),假如你連主要產(chǎn)品都不知道,你就沒(méi)有資格成為銷售人員。另外,導(dǎo)師在這方面給了你許多援助,讓你得到更好的成長(zhǎng)。不過(guò)我也明白,面對(duì)實(shí)習(xí),你要更主動(dòng)的表達(dá)自己,才能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。任何懈怠或鬼混,都只會(huì)導(dǎo)致實(shí)習(xí)結(jié)束后一事無(wú)成。 雖然培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng),但的確加深了我對(duì)化
7、妝品知識(shí)的理解。后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,參與了銷售工作,并為之努力。雖然我把理論知識(shí)學(xué)好了,但實(shí)際工作中仍舊存在許多問(wèn)題??雌饋?lái)客戶許多,但大多只問(wèn)價(jià)格或者試用。間或,溝通時(shí)間長(zhǎng)的客戶很少購(gòu)物。這讓我感到懊喪,并積極向老員工尋求建議,以了解自己的缺點(diǎn)。通過(guò)溝通,我了解了實(shí)習(xí)生在銷售工作中簡(jiǎn)單犯的錯(cuò)誤,學(xué)到了許多重要的考前須知。 隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的推移,我也了解到了銷售工作的難度和重要性。雖然銷售工作很累,但已經(jīng)成為不可或缺的重要職業(yè)之一。另外,化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潛力很大,需要不斷從中挖掘相應(yīng)的價(jià)值。作為一名銷售人員,不僅要做好宣揚(yáng),還要在與同行競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中確立優(yōu)勢(shì)。哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽,都有可能導(dǎo)致銷售工作
8、沒(méi)有我想象的那么好,所以我可以關(guān)注化妝品銷售工作的環(huán)節(jié),盡我所能給每一位客戶帶來(lái)良好的服務(wù)體驗(yàn)。 實(shí)習(xí)結(jié)束只是我站在事業(yè)起跑線上的基本資格。所以我從來(lái)沒(méi)有由于銷售工作中的一些成果而沾沾自喜,一貫有著積極的學(xué)習(xí)立場(chǎng)。作為職場(chǎng)新人,畢業(yè)后還是需要仔細(xì)對(duì)待工作的。盼望通過(guò)自己在化妝品銷售方面的努力,能有更好的進(jìn)展機(jī)會(huì)。 銷售的個(gè)人實(shí)習(xí)感想篇4 為了進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,深入實(shí)踐掌控“汽車九步銷售流程”;在推銷的過(guò)程中漸漸掌控汽車銷售技巧,學(xué)會(huì)與顧客接觸,溝通,培育和提高處理顧客異議的技能;通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱忱;更快的適應(yīng)社會(huì),提高自
9、己的綜合素養(yǎng)和與人溝通的技能;了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌,價(jià)格,性能,掌控各款車的主要賣點(diǎn)。通過(guò)“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí),掌控各組成部分的工作原理,進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。這個(gè)假期,我來(lái)到了_公司旗下的一家4s店進(jìn)行實(shí)習(xí)。 一、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容 在公司的前兩個(gè)月,由于缺少銷售方面的閱歷,再加上銷售流程也不是很熟識(shí),所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主,當(dāng)銷售顧問(wèn)在接待客戶時(shí),我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待,同時(shí),也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng),自四月底開(kāi)始正式接待客戶開(kāi)始,下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說(shuō)明。 1、接待 這是銷售的開(kāi)始,接待客戶之前要檢查好自己的儀
10、表,工作文件夾,做好銷售的預(yù)備。我的第一個(gè)客戶是開(kāi)車來(lái)展廳看車的,首先,我得走到門前去迎接,然后致歡迎詞,接到展廳內(nèi),相互認(rèn)識(shí)了,遞交了我的名片,然后帶到休息區(qū),讓客戶先喝杯水,休息一下。 2、詢問(wèn) 在接待的同時(shí),可以向客戶詢問(wèn)購(gòu)車的用途,對(duì)欲購(gòu)車型的需求(配置、性能、動(dòng)力、用途方面),通過(guò)交談進(jìn)一步理解客戶的需求,然后進(jìn)行需求分析,確定客戶的類型。 3、車輛介紹 這是銷售過(guò)程最仔細(xì)的一個(gè)環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞徑直影響著客戶的心理需要。 4、試乘試駕 向客戶做了車整體的介紹,客戶可能被你說(shuō)得心動(dòng)了,但是他并不會(huì)立即就跟你立刻簽單,所以,適時(shí)的結(jié)合試乘試駕,就算你在車輛介紹時(shí)已經(jīng)把車介紹得很好了,
11、可是究竟是嘴皮上的功夫,建議客戶試乘試駕,不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車的性能、享受車的操控,而且還可以給客戶帶來(lái)簽單的沖動(dòng)(促單),所以試乘試駕是銷售過(guò)程中很有須要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 5、報(bào)價(jià)協(xié)商 客戶已經(jīng)基本確定就要這車了,配置、性能也都了解了,接下來(lái)就坐下來(lái)進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商了,這是銷售過(guò)程最辛苦的一步,每個(gè)4s店都有自己的展廳報(bào)價(jià),往往客戶并不僅僅滿意這,有漫天要價(jià)的客戶、也有試驗(yàn)性的客戶,對(duì)于此,我們得通過(guò)跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價(jià)位,只要掌控了就變簡(jiǎn)單了。議價(jià)是漫長(zhǎng),又需要耐煩的一個(gè)環(huán)節(jié),需要自己不斷地積累談判技巧。 6、簽約 客戶已經(jīng)接受了你的報(bào)價(jià),接下來(lái)就得預(yù)備銷售合同了。依據(jù)客戶自己
12、的信息,先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里,此外還應(yīng)當(dāng)在合同里寫(xiě)明所購(gòu)車型的詳細(xì)信息,比如:是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋、是1。6l排量還是2。0l排量,是按揭還是全款,是否付訂金等等,最末讓客戶確認(rèn)合同里的信息,確認(rèn)無(wú)誤后讓客戶簽名、銷售顧問(wèn)簽名,最末由銷售經(jīng)理簽名,合同才算生效了。 7、成交 成交和簽約是同步進(jìn)行的,自合同生效開(kāi)始,辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后,只要客戶把購(gòu)車的費(fèi)用都交齊了,成交就結(jié)束了。 8、交車 這是客戶最興奮、最期盼的環(huán)節(jié),但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了,該預(yù)備:交車檢查表、運(yùn)用手冊(cè)、專家運(yùn)用建議、全國(guó)經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊(cè)、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、
13、密碼條)、點(diǎn)煙器等。交車時(shí),要認(rèn)真向客戶講解各個(gè)部位的運(yùn)用,有點(diǎn)像之前的六方位介紹,只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已,這個(gè)環(huán)節(jié)至少要3040分鐘,最末贈(zèng)送交車禮物,合照留念,放禮炮。 9、售后服務(wù) 在交車的同時(shí),記得向客戶介紹售后部的服務(wù)顧問(wèn),這個(gè)可以為你以后工作帶來(lái)不少方便,同時(shí)也給客戶帶來(lái)專業(yè)的售后服務(wù)。交車三天后對(duì)客戶進(jìn)行回訪,贊揚(yáng)客戶擁有了一部屬于自己的愛(ài)車,并提示客戶進(jìn)來(lái)老客戶轉(zhuǎn)介紹,制定對(duì)客戶的回訪計(jì)劃。 二、實(shí)習(xí)總結(jié) 以前從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得自己做銷售會(huì)有什么問(wèn)題,在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子,四周人也都說(shuō)我報(bào)現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒(méi)有報(bào)錯(cuò),我也對(duì)自己沒(méi)有什么懷疑的。但是到公司后,我才發(fā)覺(jué)自己以前是
14、多么自負(fù),不但專業(yè)知識(shí)懂得不多,而且一些基本的禮儀自己也不懂,實(shí)習(xí)開(kāi)始,身上的壓力真的很大,以前一貫認(rèn)為自己很健談的我竟然似乎一下失去了同別人的溝通技能,面對(duì)客戶竟然話都不敢說(shuō),生怕他們的問(wèn)題會(huì)把自己?jiǎn)柕?,那種恐驚的心理雖然現(xiàn)在想想覺(jué)得好笑,但是那種感覺(jué)確真實(shí)的存在過(guò),有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我漸漸對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲傷的狀態(tài),以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無(wú)存,還好,值得慶幸的是我沒(méi)有就此而沉淪下去,而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己,叫自己重拾自信,我相信,我雖然懂得不多,但是自己可以給自己充電,叫自己發(fā)光發(fā)熱,而且,我發(fā)覺(jué)我也做到了,同時(shí)我也真實(shí)的感受了一句話的涵義,那就是“做銷售就
15、要臉皮厚一點(diǎn)”。 還有做好汽車銷售,不僅要對(duì)自己的車有充分了解,同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車有充分認(rèn)識(shí),以前覺(jué)得這都沒(méi)須要,但是實(shí)習(xí)后發(fā)覺(jué)這很重要,這樣才能夠做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆” 總的來(lái)說(shuō),我認(rèn)為銷售是集經(jīng)濟(jì)學(xué),消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體,要想在銷售中立于一席之地,需要能夠把這些充分的結(jié)合到一起,并且通過(guò)實(shí)踐使自己升華,那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。 銷售并不是那么難做,但是要做一個(gè)好的銷售人員卻是很難的,這中間牽扯多許多的問(wèn)題,我知道自己并不是很能勝任,還需要更多的磨練和實(shí)習(xí)。不過(guò)在實(shí)習(xí)中我并不能完全的將我自己的技能全部呈現(xiàn)出來(lái),我還需要更多的磨練,更多的學(xué)習(xí),我相信在以后我會(huì)是一個(gè)好的
16、銷售人員的。 銷售的個(gè)人實(shí)習(xí)感想篇5 在畢業(yè)之前的實(shí)習(xí)中,我做的是銷售的工作,也是對(duì)口我們的專業(yè),在實(shí)習(xí)中,我也是感受到實(shí)際的工作和在校學(xué)習(xí)是有很大的差異的,我也是在實(shí)習(xí)中學(xué)到許多,懂得想要做好一名銷售的確是需要我付出更多努力的,自身也是有許多的不足要繼續(xù)努力的改進(jìn)。對(duì)于這次的實(shí)習(xí)我也是有一些心得感悟。 銷售的壓力是特別大的,這個(gè)我之前是明白,但是真的到了實(shí)習(xí)的工作中才發(fā)覺(jué)和我想到的是不一樣的,以前只是感覺(jué),而沒(méi)有切身的體會(huì),而在實(shí)習(xí)中,開(kāi)始有師傅帶著,告知我怎么找客戶,怎么去和客戶溝通,了解客戶的一個(gè)需求,然后去幫他解決,最末達(dá)成合作成交的意向,學(xué)的時(shí)候,我覺(jué)得還很簡(jiǎn)約的,告知我公司的產(chǎn)品,
17、要我記,我也覺(jué)得就那么一回事,但是真的安排了一些任務(wù)給我,讓我找客戶,真的去談的時(shí)候,我卻發(fā)覺(jué),我很茫然,對(duì)于產(chǎn)品不夠熟識(shí),對(duì)于客戶,不知道該如何的去溝通,之前學(xué)到了,真的用的時(shí)候,發(fā)覺(jué)真的挺難的。但師傅也沒(méi)有說(shuō)什么,而是讓我漸漸來(lái),究竟剛接觸,不熟識(shí)也是正常的,但是看著安排的任務(wù),時(shí)間一每天的過(guò)去,我卻沒(méi)有完成,真的感覺(jué)銷售要做好,拿到客戶訂單,真的不簡(jiǎn)單。 不過(guò)我也是沒(méi)有氣餒,我明白只要努力,終究是會(huì)有收獲的,之后的日子,我繼續(xù)的熟識(shí)產(chǎn)品,即使下班之后,我也是找時(shí)間去把產(chǎn)品的知識(shí)記熟,了解產(chǎn)品到底是該如何的去向客戶推舉會(huì)比較好一些,復(fù)盤自己以前和客戶溝通的一些方法和方式,看看有什么要改進(jìn)的
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