物流運營方案

1、物流運營方案目錄:1）組織人事部門架構(gòu)業(yè)務(wù)人員畫像實習(xí)人員（無經(jīng)驗）崗前培訓(xùn)及工作開展2）業(yè)務(wù)開展線上車源儲備目標(biāo)客戶儲備首批項目試開跑線下業(yè)務(wù)推進(jìn)制定人員考核機制增加線上流量1）組織人事：部門架構(gòu)：方案1：崗位職責(zé)：物流總監(jiān)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)方向制定，業(yè)績指標(biāo)制定，人員KPI考核機制制定，公司各職能部門業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)處理，數(shù)據(jù)監(jiān)控及督促業(yè)績達(dá)成等。銷售經(jīng)理：帶領(lǐng)團(tuán)隊開發(fā)、維護(hù)客戶，協(xié)調(diào)運力部門推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)，完成業(yè)績指標(biāo)，培訓(xùn)部門新進(jìn)員工。運力經(jīng)理：帶領(lǐng)團(tuán)隊儲備運力資源， 配合銷售部門滿足客戶運力需求，培訓(xùn)部門新進(jìn)員工。業(yè)務(wù)員：開發(fā)客戶，維護(hù)客戶，深挖客戶潛在需求。拓展經(jīng)理：為平臺潛在客戶儲備運力資源

2、，根據(jù)項目需求，定向拓展運力資源，保持與車 隊關(guān)系，滿足平臺客戶需求。物流總監(jiān)運力經(jīng)理銷售主管1銷售主管2銷售經(jīng)理運力經(jīng)理銷售主管1銷售主管2拓展經(jīng)理5-10 人業(yè)務(wù)員5-8人業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員5-8人5-8人萬案2：崗位職責(zé)：物流總監(jiān)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)方向制定，業(yè)績指標(biāo)制定，人員KPI考核機制制定，公司各職能部門業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)處理，數(shù)據(jù)監(jiān)控及督促業(yè)績達(dá)成等。銷售經(jīng)理：帶領(lǐng)團(tuán)隊開發(fā)、維護(hù)客戶（貨主端、運力端），推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)，完成業(yè)績指標(biāo)， 培訓(xùn)部門新進(jìn)員工。業(yè)務(wù)員：開發(fā)客戶，維護(hù)客戶（貨主端、運力端），深挖客戶潛在需求。為平臺潛在客戶儲 備運力資源，根據(jù)項目需求，定向拓展運力資源及貨物資源，協(xié)調(diào)貨主與車隊供

3、需關(guān)系。物流總監(jiān)銷售經(jīng)理2業(yè)務(wù)員8-10 人銷售經(jīng)理1銷售經(jīng)理2業(yè)務(wù)員8-10 人業(yè)務(wù)員8-10 人業(yè)務(wù)人員畫像：每個小團(tuán)隊一半以上人員：1.物流銷售或車源拓展經(jīng)驗；2.物流相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗2年以上3.互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)地推經(jīng)驗者擇優(yōu)考慮。實習(xí)人員（無經(jīng)驗）崗前培訓(xùn)及工作開展：業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，危化基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，物流基礎(chǔ)知識培訓(xùn)；客服部電話實習(xí)，為下一步物流相關(guān)業(yè)務(wù)開展提供基礎(chǔ)；老帶新機制，逐漸從客服部轉(zhuǎn)向相關(guān)業(yè)務(wù)；2）業(yè)務(wù)開展:1.線上車源儲備：客服部牽頭，實習(xí)人員參與線上車源儲備。目標(biāo)客戶儲備：根據(jù)前期客服部儲備運力資源，銷售業(yè)務(wù)人員定向開展相關(guān)業(yè)務(wù)（前期以電話營銷為主，了解行業(yè)內(nèi)客戶潛在需求，為后期工作

4、開展提供第一手資料），同時儲備新進(jìn)目標(biāo)客戶，反饋客戶相關(guān)需求，由客服部（運力）儲備相關(guān)運力。首批項目試開跑：可將目前公司現(xiàn)有資源引入平臺，總結(jié)實際場景及APP實際運營狀態(tài)，為觀望客戶提供實際操作案例。線下業(yè)務(wù)推進(jìn)：現(xiàn)有資源拆解，線上資源整合，篩選首批目標(biāo)客戶（以青島為中心輻射山東，中小三方、中短線客戶為主體），同時，加大運力資源儲備，銷售部與物流部針對新進(jìn)項目無縫對接，做到有 項目就有車，有車就有項目，做好與客戶長期合作的打算，確保客戶留存率，建立標(biāo)桿客戶，增 加線上數(shù)據(jù)，樹立市場口碑，打造專業(yè)、接地氣兒的互聯(lián)網(wǎng)+?；菲髽I(yè)形象，真正的做到客戶第一。制定人員考核機制：項目運營前2個月不設(shè)定考核機制，通過實際場景搜集，把控業(yè)績達(dá)成的關(guān)鍵動作，制定貼 近場景的KPI考