人力資源部訪談提綱

1、人力資源源部訪談?wù)勌峋V（業(yè)業(yè)務(wù)部門門）訪談人：訪談時(shí)間間：紀(jì)要 人人：紀(jì)要時(shí)間間：目錄TOC o 1-4 h z HYPERLINK l _Toc90812844 1.訪談?wù)勀繕?biāo) PAGEREF _Toc90812844 h HYPERLINK l _Toc90812845 2.被訪訪談人員員基本資資料 PAGEREF _Toc90812845 h HYPERLINK l _Toc90812846 3. 訪訪談內(nèi)容容 PAGEREF _Toc90812846 h HYPERLINK l _Toc90812847 3.1 組織機(jī)機(jī)構(gòu)的運(yùn)運(yùn)作模式式 PAGEREF _Toc90812847 h H

2、YPERLINK l _Toc90812848 3.2 人員崗崗位編制制管理 PAGEREF _Toc90812848 h HYPERLINK l _Toc90812849 3.3 人事管管理 PAGEREF _Toc90812849 h HYPERLINK l _Toc90812850 3.4 招聘管管理 PAGEREF _Toc90812850 h HYPERLINK l _Toc90812851 3.5 考勤（時(shí)時(shí)間）管管理 PAGEREF _Toc90812851 h HYPERLINK l _Toc90812852 3.6 薪酬與與福利管管理 PAGEREF _Toc90812852

3、 h HYPERLINK l _Toc90812853 3.7 績(jī)效管管理與激激勵(lì) PAGEREF _Toc90812853 h HYPERLINK l _Toc90812854 3.8 員工發(fā)發(fā)展 PAGEREF _Toc90812854 h HYPERLINK l _Toc90812855 3.9 外籍人人員管理理 PAGEREF _Toc90812855 h HYPERLINK l _Toc90812856 3.100 項(xiàng)目目小組的的管理 PAGEREF _Toc90812856 h HYPERLINK l _Toc90812857 3.111 對(duì)未未來(lái)管理理及信息息化的期期望 PAGE

4、REF _Toc90812857 h HYPERLINK l _Toc90812858 3.122 其它它 PAGEREF _Toc90812858 h 業(yè)務(wù)訪談?wù)?.訪談?wù)勀繕?biāo)為了對(duì)AA公司人人力資源源現(xiàn)狀及及需求進(jìn)進(jìn)行全面面細(xì)致的的了解，漢漢普SAAP事業(yè)業(yè)部A公公司HRR工作組組特制作作了這份份訪談提提綱。 為了保保證訪談?wù)劦挠行?，在在訪談開開始之前前將提交交給A公公司人力力資源部部，我們們的訪談?wù)劰ぷ鲗⒃谛┗A(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行。訪談希望望達(dá)成如如下目標(biāo)標(biāo)： 了解A公公司人力力資源管管理在企企業(yè)中所所處的戰(zhàn)戰(zhàn)略位置置以及業(yè)業(yè)務(wù)分布布狀況；了解A公公司人力力資源部部在人事事信息管管理、組組

5、織和崗崗位管理理、考勤勤、招聘聘、薪酬酬福利、激勵(lì)、員工發(fā)發(fā)展等業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀狀；了解A公公司人力力資源業(yè)業(yè)務(wù)和企企業(yè)的各各項(xiàng)生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作活活動(dòng)之間間的關(guān)系系；了解A公公司人力力資源業(yè)業(yè)務(wù)面對(duì)對(duì)的問(wèn)題題和對(duì)信信息化的的期望；2.被訪訪談人員員基本資資料編號(hào)姓名所在部門門職務(wù)主要職責(zé)責(zé)備注3. 訪訪談內(nèi)容容3.1 組織機(jī)機(jī)構(gòu)的運(yùn)運(yùn)作模式式3.1.1 采采用何種種管理式式？（事事業(yè)部制制，直線線職能制制，）是否否存項(xiàng)目目小組或或矩陣式式管理模模式？請(qǐng)請(qǐng)?zhí)峁┙M組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖。3.1.2 公公司組織織結(jié)構(gòu)的的地域分分布情況況，總部部職能和和分支機(jī)機(jī)構(gòu)職能能之間的的關(guān)系？3.1.3 目目前人力力資源部部門開展展

6、的主要要業(yè)務(wù)有有哪幾大大類？是是否有一一部分人人力資源源部的業(yè)業(yè)務(wù)是由由其它部部門完成成的，比比如工資資核算由由財(cái)務(wù)部部進(jìn)行。3.1.4 人人力資源源業(yè)務(wù)部部門的分分布情況況，集中中式或者者分布式式處理？具體業(yè)業(yè)務(wù)分工工情況？3.1.5 人人力資源源業(yè)務(wù)與與其它部部門的業(yè)業(yè)務(wù)有哪哪些關(guān)聯(lián)聯(lián)？3.1.6 人人力資源源管理是是否參與與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃？能否否提供出出決策所所需要的的關(guān)鍵指指標(biāo)？3.1.7 年年初是否否作人力力資源規(guī)規(guī)劃，包包括哪些些方面的的內(nèi)容？3.1.8 組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整情情況調(diào)查查。3.2 人員崗崗位編制制管理3.2.1 AA公司的的在冊(cè)員員工總數(shù)數(shù)量和非非在冊(cè)員員工數(shù)量量。3

7、.2.2 是是否作過(guò)過(guò)崗位分分析，請(qǐng)請(qǐng)?zhí)峁弽徫徽f(shuō)明明書。3.2.3 請(qǐng)請(qǐng)介紹崗崗位定額額與編制制管理的的情況。對(duì)空缺缺崗位如如何管理理？3.2.4 目目前是如如何對(duì)崗崗位或員員工進(jìn)行行分類管管理的？3.3 人事管管理3.3.1 公公司創(chuàng)建建日期? 最早早一名員員工是何何時(shí)進(jìn)入入公司的的?3.3.2 歷歷史人事事信息是是如何管管理的，管管理哪些些信息？3.3.3 現(xiàn)現(xiàn)在管理理哪些員員工信息息? 希望望增加哪哪些信息息？對(duì)企企業(yè)特別別關(guān)注的的員工信信息請(qǐng)?zhí)靥貏e加以以說(shuō)明。比如對(duì)對(duì)員工合合同的管管理、對(duì)對(duì)員工住住房的管管理等。3.3.4 現(xiàn)現(xiàn)有員工工編碼規(guī)規(guī)則？3.3.5 請(qǐng)請(qǐng)列示員員工在公公司內(nèi)

8、可可能發(fā)生生的變動(dòng)動(dòng)情況（比比如調(diào)崗崗、轉(zhuǎn)正正、離職職等）。需要對(duì)對(duì)哪些變變動(dòng)進(jìn)行行記錄及及統(tǒng)計(jì)分分析?3.3.6 現(xiàn)現(xiàn)在使用用什么系系統(tǒng)進(jìn)行行人事信信息的管管理，與與其它系系統(tǒng)是否否有集成成？3.3.7 人人事信息息的維護(hù)護(hù)更新是是集中式式管理還還是分布布式管理理，如果果是分布布式管理理，具體體分工情情況如何何？3.3.8 人人事信息息的查詢?cè)儭⑤敵龀龆酥饕峁┙o給哪些層層次的員員工、哪哪些業(yè)務(wù)務(wù)部門，主主要內(nèi)容容？3.4 招聘管管理3.4.1 招招聘需求求是如何何產(chǎn)生的的？3.4.2招聘聘信息的的管理現(xiàn)現(xiàn)狀如何何？是否否存在應(yīng)應(yīng)聘者信信息庫(kù)？3.4.3 對(duì)對(duì)求職者者的資格格評(píng)估和和篩選的

9、的主要方方式？3.4.4 目目前的招招聘渠道道主要有有哪些？是否對(duì)對(duì)招聘渠渠道進(jìn)行行投入產(chǎn)產(chǎn)出有效效性分析析？3.4.5 是是否存在在基于WWeb的的招聘渠渠道？運(yùn)運(yùn)行狀況況如何？3.4.6 對(duì)對(duì)于分公公司，在在公司的的區(qū)域管管理中，招招聘是如如何進(jìn)行行的?3.4.7 招招聘管理理是否依依據(jù)企業(yè)業(yè)的成本本預(yù)算，還還是依據(jù)據(jù)崗位需需求？?jī)蓛烧咧g間有必然然關(guān)系嗎嗎？3.4.8 每每次招聘聘結(jié)束是是否對(duì)招招聘的效效果進(jìn)行行評(píng)估，比比如計(jì)算算錄用比比，單位位招聘成成本等？3.5 考勤（時(shí)時(shí)間）管管理3.5.1 公公司的考考勤制度度是否統(tǒng)統(tǒng)一？不不同地域域及不同同類別的的員工是是否有差差別？3.5.2

10、 請(qǐng)請(qǐng)?zhí)峁┕镜淖髯飨r(shí)間間表及生生產(chǎn)排班班規(guī)則。分別適適用于哪哪類員工工？請(qǐng)?zhí)崽峁└鞣N種排班規(guī)規(guī)則下的的考勤細(xì)細(xì)則。3.5.3 公公司執(zhí)行行的節(jié)假假日有哪哪些？是是否適用用于公司司所有員員工？3.5.4 遲遲到、早早退、曠曠工和加加班的確確認(rèn)規(guī)則則，如何何扣款或或發(fā)放加加班費(fèi)，請(qǐng)請(qǐng)?zhí)峁┫嘞嚓P(guān)制度度?？记陬悇e別考勤規(guī)則則適用員工工補(bǔ)扣款規(guī)規(guī)則備注病假事假遲到早退曠工年假加班3.5.5 員員工可以以享受哪哪些假（比比如，年年假、事事假、病病假），對(duì)對(duì)于各類類假是否否有最高高限額的的規(guī)定？請(qǐng)?zhí)峁┕┫嚓P(guān)的的管理制制度。3.5.6 通通過(guò)何種種手段記記錄考勤勤信息（手手工登記記、打卡卡機(jī)、其其他），

11、不不同類別別的員工工是否有有差別？3.5.7 現(xiàn)現(xiàn)在是否否在使用用打卡機(jī)機(jī)，或近近期是否否有購(gòu)買買或更換換打卡機(jī)機(jī)系統(tǒng)計(jì)計(jì)劃？計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行情況？3.5.8 如如果有打打卡機(jī)記記錄考勤勤信息，打打卡機(jī)考考勤系統(tǒng)統(tǒng)是否和和工薪系系統(tǒng)集成成，通過(guò)過(guò)何種手手段？簡(jiǎn)簡(jiǎn)要介紹紹打卡機(jī)機(jī)系統(tǒng)使使用情況況。3.5.9 項(xiàng)項(xiàng)目中的的考勤是是如何管管理的？3.5.10 不同地地域各部部門考勤勤數(shù)據(jù)是是如何管管理的，由由人力資資源部統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)匯匯總工作作嗎？3.5.11 是否存存在彈性性工作制制度，如如有，請(qǐng)請(qǐng)簡(jiǎn)述管管理制度度和方式式。3.5.12 對(duì)于審審批管理理，是否否存在成成形的工工作流流流程？通通過(guò)何

12、種種操作方方式？如如有，請(qǐng)請(qǐng)簡(jiǎn)述3.5.13 月末或或年末需需要對(duì)哪哪些考勤勤數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)？現(xiàn)在在的系統(tǒng)統(tǒng)是否可可以滿足足要求？3.6 薪酬與與福利管管理3.6.1 薪薪酬標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是如何何確定的的？采用用什么考考勤評(píng)價(jià)價(jià)方法？請(qǐng)?zhí)峁┕┬匠旯芄芾硐嚓P(guān)關(guān)制度。3.6.2 公公司內(nèi)是是否有不不發(fā)薪人人員?請(qǐng)列出出屬于公公司員工工不發(fā)薪薪的情況況?3.6.3 公公司是否否有不發(fā)發(fā)工資但但發(fā)退休休金等費(fèi)費(fèi)用的情情況？3.6.4 由由考勤（比比如事假假、加班班等）所所發(fā)生的的補(bǔ)扣款款（請(qǐng)完完善3.5.44中的表表格），請(qǐng)請(qǐng)?zhí)峁┫嘞鄳?yīng)的制制度規(guī)范范，對(duì)不不同類別別的員工工是否有有差別？ 單位位時(shí)間的的工資

13、是是如何確確定的？3.6.5 請(qǐng)請(qǐng)描述月月中入職職員工當(dāng)當(dāng)月的工工資計(jì)算算規(guī)則。3.6.6 請(qǐng)請(qǐng)描述員員工月中中變動(dòng)時(shí)時(shí)(比如如調(diào)崗、轉(zhuǎn)正)的當(dāng)月月工資計(jì)計(jì)算規(guī)則則。3.6.7 請(qǐng)請(qǐng)描述員員工月中中離職當(dāng)當(dāng)月的工工資計(jì)算算規(guī)則3.6.8 請(qǐng)請(qǐng)描述試試用期特特殊人員員工資發(fā)發(fā)放規(guī)則則，比如如臨時(shí)工工等。3.6.9 補(bǔ)補(bǔ)發(fā)和補(bǔ)補(bǔ)扣前面面月份工工資時(shí)，目目前如何何算稅？3.6.10 請(qǐng)介紹紹公司薪薪酬、福福利的組組成結(jié)構(gòu)構(gòu)？適用用范圍？您覺得得是否具具有對(duì)外外競(jìng)爭(zhēng)力力，對(duì)內(nèi)內(nèi)公平性性，激勵(lì)勵(lì)效果如如何？3.6.11 公司期期股、期期權(quán)和貸貸款相關(guān)關(guān)制度規(guī)規(guī)定3.6.12 是否存存在依據(jù)據(jù)部門由由下而

14、上上或由上上而下編編列薪資資預(yù)算, 根據(jù)據(jù)預(yù)算管管理各項(xiàng)項(xiàng)薪資措措施，薪薪酬調(diào)整的的依據(jù)是是什么？3.6.12 目前對(duì)對(duì)人事成成本的業(yè)業(yè)務(wù)控制制到什么么程度？項(xiàng)目中中的人力力成本如如何體現(xiàn)現(xiàn)？目前前存在的的主要瓶瓶頸和制制約問(wèn)題題3.6.13 工資核核算的運(yùn)運(yùn)作情況況，目前前的福利利制度和和業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作現(xiàn)狀狀，業(yè)務(wù)務(wù)目前存存在的主主要瓶頸頸和制約約問(wèn)題3.6.14 績(jī)效考考評(píng)結(jié)果果是如何何影響工工資的？3.6.15 請(qǐng)列出出公司員員工使用用的工資資項(xiàng)目及及相關(guān)信信息:工資項(xiàng)名名稱扣/補(bǔ)稅前/后后是否和保保險(xiǎn)基數(shù)有關(guān)關(guān)是否每月月發(fā)放適用部門門或人員備注基本工資資補(bǔ)前有關(guān)是全體上表入不不能全部部列入

15、可可以修改改延長(zhǎng)，AA公司工工資或者者相關(guān)個(gè)個(gè)人所得得稅管理理其他政政策實(shí)例例（要求求窮盡）對(duì)對(duì)各工資資項(xiàng)有哪哪些特別別說(shuō)明,請(qǐng)列示示3.6.16 各種福福利保險(xiǎn)險(xiǎn)相關(guān)信信息：繳納城市市行業(yè)類別政府管理理機(jī)關(guān)企業(yè)繳納納代碼險(xiǎn)種費(fèi)用承擔(dān)擔(dān)比例基數(shù)上限限基數(shù)下限限其他社保申報(bào)報(bào)時(shí)間年度社保?；鶖?shù)上上報(bào)方法法養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)單位個(gè)人失業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)單位個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)單位個(gè)人工傷保險(xiǎn)險(xiǎn)單位個(gè)人生育保險(xiǎn)險(xiǎn)單位個(gè)人住房公積積金費(fèi)用承擔(dān)擔(dān)比例基數(shù)上限限基數(shù)下限限其他公積金申申報(bào)時(shí)間間年度住房房公積金金基數(shù)上上報(bào)方法法單位個(gè)人上表可以以更具具具體情況況進(jìn)行修修改或者者延長(zhǎng)，如如果還有有其他未未列事項(xiàng)項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谙孪旅姹硎鍪觯?

16、.6.17 住房公公積金和和各種保保險(xiǎn)的企企業(yè)和個(gè)個(gè)人繳納納金額是是否需要要四舍五五入？舍舍入規(guī)則則？3.6.18 各種保保險(xiǎn)的公公司繳納納金額和和個(gè)人繳繳納金額額是否有有倍數(shù)關(guān)關(guān)系,(比如失失業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)公司繳繳納金額額必須為為個(gè)人繳繳納金額額的兩倍倍等等),請(qǐng)列列示。3.6.19 所得稅稅相關(guān)內(nèi)內(nèi)容,請(qǐng)列示示納稅地區(qū)區(qū)適用人員員起稅點(diǎn)備注上述未列列事宜請(qǐng)請(qǐng)?jiān)谙旅婷嬲f(shuō)明：3.6.20 獎(jiǎng)金等等是否有有特殊扣扣稅方法法?請(qǐng)說(shuō)明明3.6.21 公司的的發(fā)薪期期間如何何確定，與與考勤時(shí)時(shí)間什么么關(guān)系？采用上上發(fā)薪還還是下了了薪，發(fā)發(fā)薪日是是幾號(hào)？（比如112月115日發(fā)發(fā)11月月1日-11月月30日日

17、的工資資，取111月11日-111月330日的的考勤數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行核算）, 各類類員工的的發(fā)薪期期間和發(fā)發(fā)薪日是是一至的的嗎？3.6.22 使用什什么方式式進(jìn)行銀銀行傳盤盤？列示示公司使使用的發(fā)發(fā)薪銀行行數(shù)據(jù)、磁盤數(shù)數(shù)據(jù)格式式等。3.6.23 各工資資項(xiàng)與財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)科目對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系系？財(cái)務(wù)務(wù)過(guò)賬的的憑證樣樣式，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)敿?xì)列列出借、貸方3.6.24 目前工工資條格格式，以以什么方方式發(fā)放放工資條條？3.6.25 是否做做過(guò)薪酬酬調(diào)查，對(duì)對(duì)調(diào)查結(jié)結(jié)果是如如何加以以利用的的？3.7 績(jī)效管管理與激激勵(lì)3.7.1 現(xiàn)現(xiàn)有的績(jī)績(jī)效評(píng)估估模式，有有那些分分類，比比如個(gè)人人績(jī)效，部部門績(jī)效效；月度度績(jī)效，年年度

18、績(jī)效效等。實(shí)實(shí)施的效效果如何何？3.7.2 績(jī)績(jī)效評(píng)估估的結(jié)果果如何反反饋？和和薪資，培培訓(xùn)及崗崗位變動(dòng)動(dòng)等如何何結(jié)合？3.8 員工發(fā)發(fā)展3.8.1 目目前是否否管理公公司所需需的知識(shí)識(shí)、技能能、教育育和各項(xiàng)項(xiàng)資格指指標(biāo)，是是否量化化，是否否針對(duì)各各項(xiàng)核心心能力，設(shè)設(shè)計(jì)考評(píng)評(píng)指標(biāo)以以及衰退退時(shí)間，是是否依據(jù)據(jù)企業(yè)需需求，做做勝任能能力的分分析？3.8.2 是是否掌握握員工個(gè)個(gè)人對(duì)技技能及職職位的喜喜好，及及未來(lái)希希望從事事的職位位3.8.3 是是否有比比較員工工目前技技能與未未來(lái)職位位發(fā)展所所需技能能，員工工發(fā)展和和培訓(xùn)需需求是密密切聯(lián)系系？是否否已經(jīng)建建立崗位位工作技技能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，及相相應(yīng)訓(xùn)練

19、練課程，如如何運(yùn)作作？3.8.4 是是否建立立接班人人計(jì)劃,培養(yǎng)企企業(yè)重要要職位的的接班人人？（考考慮崗位位空缺計(jì)計(jì)劃）3.8.5 公公司如何何確定培培訓(xùn)需求求及培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象？如何制制訂培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃？3.8.6 是是否作培培訓(xùn)預(yù)算算，培訓(xùn)訓(xùn)相關(guān)的的費(fèi)用是是如何攤攤派的？3.8.7 是是否有系系統(tǒng)的培培訓(xùn)課程程體系，是是否有一一些專有有的培訓(xùn)訓(xùn)設(shè)施，比比如培訓(xùn)訓(xùn)都室等等，目前前如何管管理?3.8.8 師師資情況況如何，內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)教師或或外部培培訓(xùn)教師師?3.8.9 企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估工工作是否否開展？考試成成績(jī)?nèi)绾魏喂芾?？是否能能夠通過(guò)過(guò)培訓(xùn)使使員工獲獲得新的的資質(zhì)？3.8.10 目前培培訓(xùn)工作作如何與與績(jī)效考考核工作作及職位位職務(wù)變變動(dòng)相關(guān)關(guān)聯(lián)？是是否有一一部分崗