產(chǎn)品從0到1階段,要重視這5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、產(chǎn)品的生命周期主要分為四個(gè)階段：探索期、成長(zhǎng)期、成熟期、商業(yè)增長(zhǎng)期。不同階段的產(chǎn)品設(shè)計(jì)形態(tài)、推動(dòng)方式都有很大不同。本文主要以一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的視角去思考，做一款從0 到 1 的產(chǎn)品，到底需要考慮什么。與 “做一款產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮什么 ”有很大的不同，本文會(huì)將重點(diǎn)集中在 0-1 這個(gè)階段格外需要考慮的點(diǎn)。本文主要分成五個(gè)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行討論，分別是：了解項(xiàng)目背景、明確解決哪些問題、確定目標(biāo)用戶、深入挖掘梳理功能點(diǎn)、篩選功能點(diǎn)。有人會(huì)問，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，為什么要了解項(xiàng)目背景？這應(yīng)該是項(xiàng)目經(jīng)理做的工作吧？其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤。對(duì)于從 0-1 的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理了解項(xiàng)目背景有幾點(diǎn)好處：( 1)更好地推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)

2、程，推動(dòng)從0-1 的產(chǎn)品早日上線只有了解了項(xiàng)目背景，才能在項(xiàng)目開展出現(xiàn)卡點(diǎn)以及問題后能夠迅速反應(yīng)，找到對(duì)應(yīng)解決辦法，從而快速穩(wěn)定地推動(dòng)產(chǎn)品上線。( 2)幫助明確0-1 版本產(chǎn)品的產(chǎn)品定位及發(fā)展方向了解了項(xiàng)目背景，知道了同類產(chǎn)品的定位以及行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，才能對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品有一個(gè)更加明確的認(rèn)知，在選擇制定產(chǎn)品方向時(shí)才能避免 “踩坑 ”。( 3)滿足相關(guān)業(yè)務(wù)方訴求只有了解了項(xiàng)目背景，才能更好地理解業(yè)務(wù)方的核心要求及訴求，才能提供有針對(duì)性的產(chǎn)品方案，無(wú)法滿足業(yè)務(wù)方訴求的產(chǎn)品也得不到公司內(nèi)部上下的支持。( 4)更好地衡量評(píng)價(jià)產(chǎn)品價(jià)值了解了項(xiàng)目背景及業(yè)務(wù)方的訴求后，在產(chǎn)品最終評(píng)估時(shí)，才能合理量化比較產(chǎn)品究竟是

3、否有滿足預(yù)期。而且，當(dāng)了解了市場(chǎng)對(duì)于同類產(chǎn)品的判定標(biāo)準(zhǔn)后，才能更好地評(píng)估自身產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)值。那么通過哪幾個(gè)方面去了解項(xiàng)目背景？這里主要將項(xiàng)目背景分拆成幾個(gè)方面：首先可以采用pest分析法對(duì)市場(chǎng)及行業(yè)進(jìn)行宏觀了解。(引用 360百科“PESTh析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(politics), E是經(jīng)濟(jì)(economy), S是 社會(huì) (society)， T 是技術(shù)(technology)通過pest分析法可以了解當(dāng)前項(xiàng)目所處政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要符合政府制定的相關(guān)政治法律法規(guī)，在一些風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)上也可通過設(shè)計(jì)盡量規(guī)避。經(jīng)濟(jì)環(huán)境會(huì)影響用戶使用產(chǎn)品的情況以及產(chǎn)品

4、后續(xù)是否有更多商業(yè)化可能，因此產(chǎn)品需要順應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律及需求。社會(huì)文化環(huán)境跟人口環(huán)境和文化背景相關(guān)，可能會(huì)與產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)習(xí)慣以及相關(guān)用戶群體有關(guān)，產(chǎn)品要結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)，符合目標(biāo)用戶的使用習(xí)慣。另外，需要了解相關(guān)產(chǎn)品在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的情況。比如目前市場(chǎng)上是否已有類似競(jìng)品？如果市場(chǎng)上已存在同類競(jìng)品，那么需要去了解競(jìng)品，并找到自身產(chǎn)品的差異點(diǎn)，才能在現(xiàn)有市場(chǎng)中脫穎而出。這一點(diǎn)可以了解下拼多多，在淘寶天貓京東等電商巨頭在市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)的情況下，拼多多作為一個(gè)成立僅五年的公司，依靠拼團(tuán)玩法，低價(jià)爆品策略，目標(biāo)用戶差異化等一系列方式，成功突出重圍，目前已經(jīng)躋身中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電商平

5、臺(tái)前列。如果市場(chǎng)上尚未有類似產(chǎn)品，則面臨著更多市場(chǎng) / 用戶接受度的問題，一種新的形態(tài)產(chǎn)生勢(shì)必要顛覆或者侵害現(xiàn)有市場(chǎng)的一些利益組成，產(chǎn)品前期要多去試水，嘗試不同可能性并快速跟蹤作出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品。了解項(xiàng)目產(chǎn)生背景對(duì)于制定產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展定位有一定影響。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的產(chǎn)生有幾種情況： 1 結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)中用戶遇到的問題及痛點(diǎn)，發(fā)起方想要通過開發(fā)新產(chǎn)品的方式來(lái)解決。 2 基于一些新的技術(shù)、資源、機(jī)遇，嘗試?yán)冒l(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造一種新的產(chǎn)品形態(tài)。前者意味著要更多地去深入用戶去挖掘問題，結(jié)合問題去探索產(chǎn)品的多種形態(tài)，并且能夠解決業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題。后者則意味著要以技術(shù)/資源為基礎(chǔ)，去嘗試拓展更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的可能

6、性。在這里我將相關(guān)利益者分成兩種，一個(gè)是內(nèi)部相關(guān)利益者，主要包括項(xiàng)目發(fā)起者、項(xiàng)目推動(dòng)者、項(xiàng)目執(zhí)行者、項(xiàng)目?jī)?nèi)部收益者。一個(gè)項(xiàng)目的好壞以及最終一個(gè)項(xiàng)目是否能夠上線成功，離不開這幾方的配合。做一款從 0-1 的產(chǎn)品，更要了解清楚這幾方的訴求及心理預(yù)期才能更好推動(dòng)產(chǎn)品上線。另一種就是外部相關(guān)利益者，當(dāng)一個(gè)新的產(chǎn)品產(chǎn)生，或許會(huì)損害現(xiàn)有既得利益者或者引入新的收益方，要了解市場(chǎng)中各方的利益關(guān)系，構(gòu)建整個(gè)利益鏈條的矩陣，用有利于自身發(fā)展的方式切入市場(chǎng)，盲目投入產(chǎn)品，很可能因?yàn)槔嬉蛩卦斐僧a(chǎn)品/整個(gè)公司失敗。當(dāng)內(nèi)部的相關(guān)利益者確定后，根據(jù)各方的訴求及領(lǐng)導(dǎo)的最終指示，要確定這個(gè)項(xiàng)目的最終目標(biāo)，只有了解了項(xiàng)目目標(biāo)，

7、對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)才會(huì)有指向性。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的不斷階段對(duì)應(yīng)著不同的目標(biāo)，有長(zhǎng)期目標(biāo)，有短期目標(biāo)，對(duì)于 0-1 階段的產(chǎn)品，應(yīng)該著眼于長(zhǎng)期目標(biāo)，以長(zhǎng)期目標(biāo)為發(fā)展方向，立足于短期目標(biāo)，前期需要盡快在市場(chǎng)中扎穩(wěn)腳跟。對(duì)于從 0-1 的產(chǎn)品，如果不明確了解項(xiàng)目背景，之后的產(chǎn)品很可能出現(xiàn)與預(yù)期不相符，產(chǎn)品定位方向有問題等情況。在時(shí)間、資源等各方面都有限的情況下，由于產(chǎn)品不可能解決所有問題，因此需要界定0-1 版本的產(chǎn)品邊界，需要明確 0-1 版本需要解決哪些問題，提供有針對(duì)性的產(chǎn)品方案。那么應(yīng)該如何明確解決哪些問題呢？首先我們需要弄清楚問題來(lái)源于”誰(shuí) “，之后我們又是通過什么方式獲得，最后當(dāng)獲得了一堆問題

8、的時(shí)候，如何進(jìn)行處理？所以，下面我會(huì)分成”定義對(duì)象“、 ”獲得方法 “、 ”篩選處理 “三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行介紹。要明確問題，首先應(yīng)該定義好提出問題的 “人”，問題來(lái)源于 “誰(shuí) ”。這里我將對(duì)象來(lái)源主要分為兩大類， “內(nèi)部 ”與 “外部 ”。來(lái)源于 “內(nèi)部 ”的 “對(duì)象 ”主要包括老板/領(lǐng)導(dǎo)、同事。公司需要盈利才能持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。在 0-1 版本的產(chǎn)品中，需要優(yōu)先參考老板/ 部門領(lǐng)導(dǎo)提出的意見及問題，往往他們提出的問題是圍繞著公司的戰(zhàn)略要求及發(fā)展定位，具有足夠的重要性。同事可能包括以下角色：運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、銷售、客服。運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、銷售、客服提出的問題往往與自身工作相關(guān)或通過工作機(jī)會(huì)了解外部用戶提出的一些問題。來(lái)

9、源于 “外部 ”的 “對(duì)象 ”主要包括用戶、外部合作伙伴。用戶可能是直接/間接使用同類競(jìng)品的人/公司相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接的客戶。我們所定義的用戶也是基于項(xiàng)目背景與產(chǎn)品相關(guān)的外部客戶。出于公司的戰(zhàn)略意圖或者業(yè)務(wù)拓展資源，公司會(huì)與一些兄弟公司、異業(yè)單位有合作，針對(duì)于外部合作伙伴提出的產(chǎn)品問題也應(yīng)該重視。常見的方法包括進(jìn)行用戶調(diào)研問卷發(fā)放、典型用戶深度訪談、電話溝通。有些時(shí)候也需要實(shí)際觀察用戶操作習(xí)慣，了解其具體工作，有助于更加理解提出問題的環(huán)境及背景。先了解相關(guān)利益方訴求，將所提的問題進(jìn)行篩選，分為主要問題、次要問題、直接問題和間接問題。主要問題會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生重大影響，次要問題次之。直接問題會(huì)直接影響產(chǎn)品收

10、益、使用情況、用戶體驗(yàn)等等，間接問題會(huì)間接影響產(chǎn)品。在篩選整理后，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該發(fā)揮主觀能動(dòng)性去協(xié)調(diào)各方，在0-1 版本中在主要問題及直接問題上達(dá)成一致，優(yōu)先解決。另外就是參考公司上層領(lǐng)導(dǎo)的意見，自身產(chǎn)品要符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求及期許。評(píng)價(jià)一款產(chǎn)品是否成功取決于是否滿足目標(biāo)用戶的需求以及是否能夠?yàn)楣緞?chuàng)造利潤(rùn)或價(jià)值，所以在產(chǎn)品的 0-1 階段，需要確定目標(biāo)用戶以及目標(biāo)用戶的需求。確定 0-1 版本的目標(biāo)用戶先從0-1 版本主要解決的問題出發(fā)，判斷是否能夠直接定位目標(biāo)用戶群體，如果不能，假設(shè)受眾的用戶范圍較廣，這時(shí)就需要從市場(chǎng)、產(chǎn)品定位、資源等多個(gè)方面去考量確定產(chǎn)品初期版本的目標(biāo)/直接用戶。群體定位

11、后，再通過建立模型及畫像盡可能更加深入地分類細(xì)化，主要從用戶行為特征、用戶相關(guān)需求、體驗(yàn)點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、痛點(diǎn)、價(jià)值追求等幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行展開分析。在了解了項(xiàng)目背景、明確解決哪些問題、確定目標(biāo)用戶及需求之后，就需要落地最終的產(chǎn)品方案。產(chǎn)品是由功能堆積而成，是根據(jù)需求推演設(shè)計(jì)出來(lái)的。很多情況，解決問題的方式很多，產(chǎn)品經(jīng)理可以使用不同的產(chǎn)品方案，結(jié)合不同的功能去進(jìn)行設(shè)計(jì)，但是，哪一種方案是最優(yōu)解呢？這就需要產(chǎn)品經(jīng)理去進(jìn)行更加深入的挖掘及思考。那么如果梳理呢？我這里給大家提供一種辦法，圍繞用戶-場(chǎng)景-流程-拆解子任務(wù)的方式來(lái)進(jìn)行梳理。假設(shè)公司現(xiàn)在想要做一款線上母嬰電商平臺(tái)產(chǎn)品，目標(biāo)用戶是25-35 歲孕婦或產(chǎn)后媽媽，核心場(chǎng)景是購(gòu)物下單，前端主要使用流程是搜索商品 -選擇商品-查看商品詳情-加入購(gòu)物車/立即購(gòu)買-下單結(jié)算-支付，將其進(jìn)行拆分可能會(huì)羅列如下功能點(diǎn)：設(shè)計(jì)的過程中可以多去參考競(jìng)品及搜集用戶意見，通過繪制用戶體驗(yàn)地圖 /服務(wù)藍(lán)圖的方式幫助自身進(jìn)行更好的拆解關(guān)鍵服務(wù)階段及梳理功能點(diǎn)。由于產(chǎn)品每個(gè)迭代可實(shí)現(xiàn)的功能有限，所以需要產(chǎn)品經(jīng)理制定迭代計(jì)劃前先去梳理整理功能點(diǎn)再去進(jìn)行篩選，根據(jù)優(yōu)先級(jí)去安排產(chǎn)品的每個(gè)迭代。可結(jié)合以下幾個(gè)方面對(duì)功能點(diǎn)進(jìn)行篩選：