鐵道部新聞發(fā)布會王勇平答記者問分析文檔一

1、鐵道部7.23新聞發(fā)布會，王勇平答記者問微反應(yīng)分析視頻源網(wǎng)絡(luò)地址 HYPERLINK /v_show/id_XMjg4MTA3OTI0.html /v_show/id_XMjg4MTA3OTI0.html，這是網(wǎng)絡(luò)上能夠找到的最長的視頻片段，時長37分鐘多（原始版本有39分鐘左右，有兩個片段明顯被粗暴剪輯刪除）。以下分析，按照視頻的時間順序進(jìn)行拆解和整理。1、正式開始前，據(jù)現(xiàn)場記者的介紹，王先鞠了一躬，隨后坐下。2、王坐下后做出一些動作：調(diào)整話筒的位置，并不斷與主席臺面對的人群中某人交談，確認(rèn)后豎起大拇指。這些細(xì)微動作，意在通過互動和肯定性行為拉近對話雙方的心理距離。3、正式開始后，王站起，詢

2、問“要不要我站起來說？”圖1。圖1此時，王的表情呈恐懼類形態(tài)。可見皺眉紋；角度問題，可見左側(cè)眉頭略有上揚(yáng)；上眼瞼提升暴露較多虹膜面積。臉頰隆起；有鼻唇溝；嘴角輕微向兩側(cè)后方拉開（證明有上唇提升和顴大肌運(yùn)動），這些屬于笑容的下半臉特征。但是在笑容中，上半臉的眼睛周圍特征有效性優(yōu)先級別更高（通常理解為更難偽裝），所以這樣的表情形態(tài)缺少了笑容的必要形態(tài)特征，說明這是試圖表達(dá)友善和誠懇的偽裝笑容，結(jié)合上半臉形態(tài)特征，可判斷實(shí)為恐懼類表情。4、153”，“（一個要我坐下說【麥克風(fēng)收音效果】，一個要我站起來說）那么我就站起來說，好嗎？”在這句表述的同時，臉上保持剛才的恐懼類強(qiáng)制笑容，在言語結(jié)尾，將雙手背后

3、。圖2。圖2體后雙手拘束，屬于凍結(jié)反應(yīng)，原始意義在于減少肢體擴(kuò)張面積和無謂的運(yùn)動，試圖保護(hù)自己，且體后拘束還特別表示疏離感或排斥感（體前拘束則沒有此種明顯表意）。因此，此反應(yīng)映射負(fù)面情緒，是不自在的一種表現(xiàn)。為什么會不自在？兩種相反的命令性呼聲（不夠禮貌和平等），是在其平常的生活和工作中極少出現(xiàn)的，即使是鐵道部的直屬領(lǐng)導(dǎo)，也不會對他出現(xiàn)這種情況。這種被指揮擺弄的刺激源，讓他產(chǎn)生了自尊意識，但迫于當(dāng)前事件情境，一方面要完成發(fā)布會，一方面又確實(shí)害怕失去對事態(tài)的控制，心存恐懼。這是不自在的原因。這個身體姿態(tài)的變化映射的心理狀態(tài)與前述表情分析一致。5、155”處，可見其雙手背后，挺直腰背的瞬間反應(yīng)，映

4、射了自尊心理。此時是否有輕蔑？應(yīng)該沒有。圖3圖3中的笑容可見，右側(cè)嘴角有明顯上提，且高于左側(cè)嘴角，兩側(cè)嘴角位置和臉頰隆起程度不平衡。按照常規(guī)表情形態(tài)特征，這是輕蔑笑容的典型形態(tài)。但因截止目前的視頻中，無法確立此人笑容基線（前后各少量觀察了其他時刻的面部笑容，不能確定此形態(tài)是否是其個人的習(xí)慣基線），所以不能確定其此時心懷輕蔑。輕蔑和恐懼的情緒，是由不同自我心理定位產(chǎn)生的，理論上不會同時出現(xiàn)。根據(jù)目前所觀察到的各種反應(yīng)，其主干情緒可能還是恐懼類。6、218”開始，通報情況，通篇念稿，并不時抬起頭試圖與下面的記者進(jìn)行目光接觸。瞳孔對視是有表達(dá)誠意的基本條件。通過這段書面稿件宣讀過程中的大量抬頭尋求對

5、視，可知其【希望表達(dá)誠意】的主觀心態(tài)。由于稿件是提前準(zhǔn)備好的，所以對于此次分析意義不大，暫略。期間需要注意，在文中王永平提到“（張副總理在醫(yī)院提出要求），調(diào)動一切力量，千方百計(jì)救治傷員，千方百計(jì)減少因傷死亡，千方百計(jì)減少因傷致殘?！迸疟染湟庠趶?qiáng)調(diào)和遞進(jìn)所敘述內(nèi)容，此處用于重點(diǎn)表達(dá)當(dāng)局“千方百計(jì)”的主觀態(tài)度，是大災(zāi)發(fā)生后常見的表態(tài)方式。有興趣的同學(xué)可以分析一下宣讀這段書面文稿過程中，王在不同內(nèi)容時抬頭尋求對視的頻率變化。初步估計(jì)，坦然的內(nèi)容（比如數(shù)字，以及已經(jīng)踏踏實(shí)實(shí)的做了什么事情）比較多，不夠自信的內(nèi)容（比如務(wù)虛的話等）比較少。待下一步驗(yàn)證。1238”，宣讀稿件完畢，“請記者朋友們提問”。7、

6、問題一：事故原因還在調(diào)查中，為什么就對上海的三個鐵路局官員進(jìn)行了處理？這次事故后，還是對高鐵有信心？信心從何而來？（在回答問題之前，整理話筒，梳理頭發(fā)）回答：“作為上級主管部門，不管事故以何種原因發(fā)生，都應(yīng)當(dāng)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。第二，”（有人要插話，王馬上更改面部表情為笑容，發(fā)生在1338”，如中圖?？梢宰⒁獾剑谶@張笑容中，并沒有出現(xiàn)圖3中提及的嘴角位置不對稱現(xiàn)象，但因?yàn)榇诵θ菔怯幸鉃橹亩Y貌性笑容，不能作為真實(shí)笑容的基線用于比對異動。）圖4-6此前，在講述處理上海鐵路局領(lǐng)導(dǎo)原因的時候，還是皺眉的嚴(yán)肅神情（如左圖），一遇到有人插話（推測是想提問），就立即換成笑容表達(dá)善意（“別著急”），隨后，馬上

7、恢復(fù)嚴(yán)肅神情（如右圖）。通過這種快速的表情變換反應(yīng)，可知其外在表現(xiàn)主要由思維進(jìn)行理智控制。因?yàn)榛谇榫w的差異較大的表情不可能實(shí)現(xiàn)如此快速的變換。此處可知，其【理智基線】（也就是他想做什么，想做成什么樣子）是在此次發(fā)布會上，要求自己呈現(xiàn)出禮貌、客氣、平和，做到善待媒體。這條基線對于判斷后續(xù)情緒輕微異動很重要。隨后，繼續(xù)敘述。8、“我們是不是對高鐵仍然有信心，我在這里再次承諾，盡管這次發(fā)生的事故，對鐵路的形象造成了影響，而且也有很多人認(rèn)為這是高鐵產(chǎn)生的安全問題。我剛才說，事故還在調(diào)查之中，肯定有它特殊的原因。我們?nèi)匀桓鐣f一聲，中國高鐵的技術(shù)是先進(jìn)的，是合格的，我們?nèi)匀挥行判?。在這段回答中，從表

8、情和動作的角度，沒有明顯異動，大部分時間瞳孔對視，點(diǎn)頭用力，試圖表達(dá)自己所表述的內(nèi)容的誠意。但，需要注意三個語義細(xì)節(jié)，分別是：“形象”、“高鐵產(chǎn)生的安全問題”中的短暫停頓，以及對“特殊的原因”的加重強(qiáng)調(diào)。1）“形象”。記者提問的問題，是為什么鐵道部還對高鐵有信心。記者本意可能是本次重大事故可能是因?yàn)樵诠芾怼⒓夹g(shù)上的問題而造成，在沒有確認(rèn)原因并進(jìn)行改正之前，信心從何而來？王回答是事故對鐵路形象造成（負(fù)面）影響。僅僅停留在對【形象】關(guān)注的層面上，而沒有談及管理、技術(shù)類的本質(zhì)問題，是王和其所代表的鐵道部真實(shí)心態(tài)的不經(jīng)意流露。2）在“高鐵”和“產(chǎn)生的安全問題”之間的短暫停滯，沒有配合眼球的轉(zhuǎn)動，屬于應(yīng)

9、對過程中出現(xiàn)的短暫精神集中的思維痕跡，思維運(yùn)動意在篩選和組織語言（斟酌后續(xù)說什么）。這個短暫的停留映射了其不愿意承認(rèn)后續(xù)“（高鐵）產(chǎn)生的安全問題”這種表述。與前文中“形象”一詞的微語義表意吻合。3）“特殊的原因”。強(qiáng)調(diào)定語“特殊的”，有兩重含義，一重可以理解為不是高鐵普遍具有的原因，只是這兩臺機(jī)車的個案原因，不具有代表性；一重可以理解為機(jī)車本身也沒有問題，甚至連管理、調(diào)度等方面也沒有問題，意指不可抗力或其他意外因素。使用“特殊的”作為定于，可以映射其內(nèi)心對高鐵本身存在問題（技術(shù)、管理）是回避的，與前兩條吻合。總結(jié)：作為發(fā)言人，雖然強(qiáng)調(diào)事故還在調(diào)查當(dāng)中，但心理上對【高鐵和鐵路管理本身存在問題】有

10、回避心態(tài)，不愿意談及。9、問題二：能否按照購票實(shí)名制公布死者名單？為什么要在現(xiàn)場掩埋車體？是不是想毀滅證據(jù)？王回答：“我可以負(fù)責(zé)任地告訴你，等到這些工作都做到位的時候，我們會公布死者的名單?！毕旅娴幕卮鹗潜敬伟l(fā)布會上最為大眾所關(guān)注的回答內(nèi)容，也是信息量極大的一段分析素材，因此使用特殊斷句分析方式，即一有有價值的微反應(yīng)出現(xiàn)，即單獨(dú)斷句進(jìn)行分析。9.1）“車體為什么掩埋？其實(shí)我今天下飛機(jī)的時候，接機(jī)的同志說，在網(wǎng)上面已經(jīng)看到有這樣的信息，在此之前因?yàn)槲以陲w機(jī)上還沒有掌握到。我也問他（皺眉+眼瞼閉合動作+上唇提升=厭惡，如圖7），怎么會發(fā)生這么愚蠢的問題呢？圖7這樣的表情形態(tài)，可以分析為厭惡性困惑，

11、既表達(dá)了否定（厭惡），也表達(dá)了困惑（怎么會出現(xiàn)這么低級的情況呢？）。9.2）這么一個舉世都知道的事故，難道能夠淹沒的了嗎（1524”，自行提問結(jié)束后，表情出現(xiàn)異常變化。與圖7比對，皺眉減輕+眼瞼閉合程度減輕+右側(cè)嘴角拉扯幅度偏大+下唇閉合、向外凸出+頦肌輕微隆起，如圖8）？圖8這一瞬間的單側(cè)嘴角翹起，與前文中提到過的疑似輕蔑笑容的表情形態(tài)（圖3）相似，可能是王的基線特征，也可能是輕蔑的微反應(yīng)。但無論如何，圖8和圖7之間存在明顯差異。在質(zhì)疑其他人【“怎么會出現(xiàn)這么愚蠢的問題”】時，厭惡性困惑合理；在講述完自己的觀點(diǎn)【設(shè)問句“能淹沒的了嗎？”】之后，出現(xiàn)頦肌隆起、嘴唇閉合的形態(tài)特征，表達(dá)“自我肯定

12、”。這個明顯的變化，映射其內(nèi)心對自己的回答內(nèi)容給予肯定。結(jié)合前面分析過的基線：王有意、并做好充分準(zhǔn)備來傳達(dá)信息，此處的潛臺詞可以推導(dǎo)為：“我們知道這（掩埋）很愚蠢，我們并不會這么愚蠢，所以我們采取這個措施當(dāng)然是有其特殊用意的。”9.3）“他告訴我，不是想掩埋。事實(shí)上這個事故是無法掩埋的（1531”，觀點(diǎn)表述完畢后，表情形態(tài)如圖09所示，可于圖08進(jìn)行比對，從而確認(rèn)圖08的表意）?！闭Z義分析：結(jié)合敘述中所涉及的當(dāng)事人身份差別，此斷句應(yīng)在“不是想掩埋”后面。而王所強(qiáng)調(diào)的“事實(shí)上”，是自己的觀點(diǎn)而非手下人匯報的觀點(diǎn)，應(yīng)為另起一句。圖09圖09中，嘴部形態(tài)與圖08中嘴部形態(tài)相似，差別是右側(cè)嘴角的位置差

13、異減弱，沒有圖08中那么明顯的不平衡。兩個連續(xù)的微表情，都映射了其對自己所表述的內(nèi)容持認(rèn)可心態(tài)。9.4）“我們已經(jīng)不斷地通過各種途徑，向社會傳遞這方面的事情（信息）。但是掩埋（1538”，配合手掌平攤、掌心向下動作，用于輔助表達(dá)動詞“掩埋”的形象思維），后來他們做這樣的解釋：因?yàn)楫?dāng)時（1542”出現(xiàn)握拳做捶桌狀動作，增強(qiáng)表意效果），在現(xiàn)場搶險（1544”出現(xiàn)右手食指指點(diǎn)動作，表意為“我告訴你”，為了增加信息傳遞的效率，也就是強(qiáng)調(diào)給信息接收者，“你要知道，你要相信”）的情況，環(huán)境非常復(fù)雜（1547”，出現(xiàn)右手揮掌、掌心向前、輕微向下、向右側(cè)橫批的動作，結(jié)合眉頭緊皺的表情，突出表達(dá)的內(nèi)容“困難”，

14、如圖11），圖11下面是一個泥潭（1549”配合“泥潭”言語，出現(xiàn)雙眉高挑表情形態(tài)，用于表達(dá)說、聽雙方之間的默契，表意為“你應(yīng)該知道”，如圖12所示）圖12（1550”，在用眉毛表達(dá)了“你要知道，下面可是有泥潭的”的表意之后，面露輕微得色，如圖13所示，這一瞬間的表情形態(tài)，可于前面幾張表情形態(tài)做比對，從嘴唇的閉合以及頦肌的輕微隆起來看，與圖8非常相似，屬于對自己表述的滿意表情），圖13施展開來很不方便（隨后又恢復(fù)到皺眉為主的困難類表情），還要對其他的車體進(jìn)行處理（1554”，再次出現(xiàn)右手食指指點(diǎn)動作），所以他把這個車頭埋在下面（從1559”開始，連續(xù)用雙手配合表意，強(qiáng)調(diào)“掩埋”的動作，如圖14

15、），蓋上土，主要是便于搶險（雙手用動作配合“掩埋”的動作，直至1604”結(jié)束，長達(dá)6秒鐘。在之前和之后都沒有出現(xiàn)過如此長時間的手部連續(xù)動作配合言語表達(dá)，驗(yàn)證其內(nèi)心對“掩埋”行為是認(rèn)可的，并希望充分表達(dá)以期聽者也能認(rèn)可）。圖14目前，他的解釋理由是這樣。至于你信不信（1607”，手掌彎曲，做出用手指為鋒，向下切的動作，這是謹(jǐn)慎商討并對自己所言內(nèi)容有掌控感的手部動作，并試圖細(xì)細(xì)講來，讓對方接受，如圖15）”圖15“（接上）我反正信了?！眻D16（因視頻被剪輯，無法使用統(tǒng)一時間碼）在敘述“我反正信了”同時，出現(xiàn)了挺直脊柱和頸椎，使軀干和頭顱抬起成豎直狀態(tài)，屬于領(lǐng)地反應(yīng)，表達(dá)強(qiáng)烈自我認(rèn)同，以及對可能的質(zhì)

16、疑持疏離與俯視態(tài)度。再次說明他認(rèn)可掩埋方案。副詞“反正”，在漢語中表示不關(guān)心對方的評價和反饋，有“一意孤行”的表意。因此，“至于你信不信，我反正信了”可能表達(dá)了“至于你信不信（都沒有關(guān)系），我信（所以這就是我對掩埋措施的解釋）?！碧貏e說明：非常遺憾的是，主體視頻中，這段后面“我反正信了”的畫面和聲音被野蠻剪輯并替換為黑屏，時間碼為1610”。因此，我們只好另行以“你信不信”為關(guān)鍵詞搜索，搜到了這段被剪掉的完整表述，具體地址是 HYPERLINK /v_show/id_XMjg4OTM3MDMy.html /v_show/id_XMjg4OTM3MDMy.html。總結(jié)：1）王有比較充分的心理準(zhǔn)備，可能也做好了內(nèi)容準(zhǔn)備，希望能夠與媒體取得較好的交