企業(yè)戰(zhàn)略管理八章節(jié)課件

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理第八講王璐0551-本講主要內(nèi)容第九章 戰(zhàn)略實(shí)施第十章 戰(zhàn)略控制期末復(fù)習(xí)第九章 戰(zhàn)略實(shí)施第一節(jié)、戰(zhàn)略實(shí)施的原則與模式第二節(jié)、組織結(jié)構(gòu)選擇第三節(jié)、戰(zhàn)略資源配置第四節(jié)、企業(yè)文化建設(shè)第五節(jié)、企業(yè)戰(zhàn)略家的作用第六節(jié)、信息支持系統(tǒng)（略）第一節(jié) 戰(zhàn)略實(shí)施的模式指揮型變革型合作型文化型增長(zhǎng)型企業(yè)總經(jīng)理考慮的是如何制定一個(gè)最佳戰(zhàn)略，讓下層管理人員去執(zhí)行。企業(yè)總經(jīng)理考慮的主要是如何實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)總經(jīng)理考慮的是如何讓其他高層管理人員一起共同實(shí)施戰(zhàn)略。企業(yè)總經(jīng)理考慮的是如何動(dòng)員全體員工參與戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)。企業(yè)總經(jīng)理鼓勵(lì)中下層管理者制定與實(shí)施自己的戰(zhàn)略。強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略制定第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)選擇戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)制定

2、新戰(zhàn)略出現(xiàn)新的管理問(wèn)題組織績(jī)效下降建立新的組織機(jī)構(gòu)組織績(jī)效得到改進(jìn)第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)選擇戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)第一；產(chǎn)生共同愿景第二；反映企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)第三；具備催人奮進(jìn)的精神張力案例蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的組織結(jié)構(gòu)變遷 蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司在1977年將使用于商務(wù)、教育及家庭的個(gè)人電腦的設(shè)計(jì)、制造和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行了合并。這家電腦公司在1976年創(chuàng)辦時(shí)只有兩名工程師斯蒂芬喬布斯和斯蒂芬沃茲涅亞克（Steven Jobs & Steven Wozniak），他們?cè)谟?jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中精誠(chéng)合作。隨公司開(kāi)辦后電腦用戶的訂貨增加，喬布斯和沃茲涅亞克認(rèn)識(shí)到他們自己不能做所有的工作，他們必須雇用更多的人手

3、來(lái)為公司的電腦生產(chǎn)和服務(wù)工作。為了更為有效地生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，喬布斯和沃茲涅亞克對(duì)他們的公司進(jìn)行了組織設(shè)計(jì)，以便將不同的人員配置在一起能有效地履行特殊的業(yè)務(wù)職能。案例蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的組織結(jié)構(gòu)變遷 例如，銷(xiāo)售和市場(chǎng)部、采購(gòu)部、工程部和制造部從而形成公司組織的職能結(jié)構(gòu)。喬布斯和沃茲涅亞克還使他們公司的組織結(jié)構(gòu)保持了扁平性，以達(dá)到經(jīng)理人員的管理層次少，并鼓勵(lì)雇員運(yùn)用富有創(chuàng)造性和靈活性的方法應(yīng)對(duì)新興電腦行業(yè)發(fā)展具有不確定性的特征。蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司在運(yùn)營(yíng)中使用了很少的規(guī)則及很少的人員，不同職能部門(mén)之間聯(lián)系的基礎(chǔ)是：他們既是團(tuán)隊(duì)的成員，同時(shí)他們又得對(duì)完成任務(wù)負(fù)責(zé)。案例蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的組織結(jié)構(gòu)變遷 到1982年，由于

4、有了更多的經(jīng)理層次，蘋(píng)果公司的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)變成了一家大型組織結(jié)構(gòu)的公司。當(dāng)時(shí)，公司雇用了一位新的主管約翰斯考利（John Sculley）負(fù)責(zé)公司的全面運(yùn)營(yíng)管理工作。由于公司的快速增長(zhǎng)及（包括Macintosh 型電腦）的寬產(chǎn)品線的引入，在許多不同部門(mén)之間引起許多的溝通與協(xié)調(diào)問(wèn)題。斯考利決定讓蘋(píng)果公司由基于職能的組織結(jié)構(gòu)改變到基于產(chǎn)品的組織結(jié)構(gòu)每種產(chǎn)品應(yīng)該由一個(gè)獨(dú)立的分部來(lái)制造，而且每個(gè)分部應(yīng)該有自己的一個(gè)行政機(jī)構(gòu)，如營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)和產(chǎn)品工程。蘋(píng)果公司隨著事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的建立問(wèn)題也開(kāi)始涌現(xiàn)。案例蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的組織結(jié)構(gòu)變遷 這時(shí)喬布斯成了Macintosh電腦事業(yè)部的主管，他負(fù)責(zé)了Macintos

5、h型電腦的開(kāi)發(fā)工作，Macintosh型電腦超過(guò)了其他各種類(lèi)型電腦，其啟動(dòng)裝置成了蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司各分部之間的最易形成惡性競(jìng)爭(zhēng)的資源，組織的價(jià)值開(kāi)始隨著合作的減少而改變，人們開(kāi)始變得更多的顧及自己所在部門(mén)的事務(wù)，而不是整個(gè)蘋(píng)果公司的事務(wù)。另外，因?yàn)槁毮芙Y(jié)構(gòu)在每個(gè)分部都進(jìn)行復(fù)制，公司的運(yùn)作成本不可思議地大幅上升。案例蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的組織結(jié)構(gòu)變遷 到1985年計(jì)算機(jī)行業(yè)嚴(yán)重衰退的時(shí)候，這些問(wèn)題已經(jīng)使公司運(yùn)營(yíng)極端惡化，到不進(jìn)行改組（reorganization）就徹底不行的地步。喬布斯被攆出了公司，斯考利執(zhí)掌公司的帥印。面對(duì)日益激烈的無(wú)相關(guān)行業(yè)背景計(jì)算機(jī)制造商的競(jìng)爭(zhēng)，斯考利探尋改變蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司組織結(jié)

6、構(gòu)的新途徑，以降低運(yùn)營(yíng)成本。蘋(píng)果公司的組織結(jié)構(gòu)又回到了職能結(jié)構(gòu)的方向一套職能機(jī)構(gòu)服務(wù)于所有不同的蘋(píng)果計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的需求。案例蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的組織結(jié)構(gòu)變遷 例如，所有的計(jì)算機(jī)都在一個(gè)生產(chǎn)職能部門(mén)制造，這個(gè)中心生產(chǎn)機(jī)構(gòu)由一個(gè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)全面掌控，而不是在不同管理團(tuán)隊(duì)的分部。在1996年，蘋(píng)果公司的經(jīng)理們繼續(xù)尋求新的方式來(lái)降低公司的運(yùn)營(yíng)成本，并維持他們?cè)谂c像康柏、戴爾、IBM及AST等公司的殘酷競(jìng)爭(zhēng)中保持技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。1、動(dòng)態(tài)相輔效果 企業(yè)將來(lái)的戰(zhàn)略能夠有效地利用現(xiàn)行戰(zhàn)略運(yùn)行中產(chǎn)生的有形資源的效果。（物和資金的）2、動(dòng)態(tài)相乘效果 企業(yè)將來(lái)戰(zhàn)略能有效使用現(xiàn)在戰(zhàn)略運(yùn)行中產(chǎn)生的無(wú)形資源的效果。第三節(jié) 戰(zhàn)略資源配置

7、第四節(jié) 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化是企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和工作作風(fēng)等，包括價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、管理制度及企業(yè)形象。第五節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略家的作用企業(yè)家和企業(yè)戰(zhàn)略家的區(qū)別：1、對(duì)企業(yè)發(fā)展的觀念不同；2、工作重點(diǎn)不同；3、知識(shí)結(jié)構(gòu)要求不同；4、素質(zhì)不同。第五節(jié) 實(shí)施不同戰(zhàn)略對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求戰(zhàn)略特定的技能要求關(guān)鍵特征企業(yè)級(jí)單一經(jīng)營(yíng)縱向一體化多元化調(diào)整和收縮破產(chǎn)所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)和技術(shù)方面的知識(shí)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)分析控制和考核、經(jīng)營(yíng)組合分析作出和貫徹困難的甚至痛苦的決策的能力法律知識(shí)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)個(gè)性訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)事業(yè)級(jí)成本領(lǐng)先差異化重點(diǎn)集中對(duì)成本的衡量和控制創(chuàng)造力和激勵(lì)特定市場(chǎng)層面需求的

8、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)第十章 戰(zhàn)略控制第一節(jié) 戰(zhàn)略控制的特征與原則第二節(jié) 戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)過(guò)程第三節(jié) 戰(zhàn)略調(diào)整第一節(jié) 戰(zhàn)略控制的特征與原則 一、戰(zhàn)略控制 將預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際效果進(jìn)行比較，檢測(cè)偏差程度，評(píng)價(jià)其是否符合預(yù)期目標(biāo)要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取措施借以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)過(guò)程。二、戰(zhàn)略失效 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。（早期失效、偶然失效、晚期失效）第一節(jié) 戰(zhàn)略控制的特征與原則 三、戰(zhàn)略控制的原則1、確保目標(biāo)原則2、適度控制原則3、適機(jī)控制原則4、優(yōu)先控制原則5、例外控制原則6、適應(yīng)性原則第二節(jié) 戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)過(guò)程 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)環(huán)

9、境變化評(píng)價(jià)實(shí)際效果戰(zhàn)略調(diào)整一、戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)的過(guò)程二、戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)的方法2、評(píng)價(jià)環(huán)境變化第二節(jié) 戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)過(guò)程 列出一個(gè)新的內(nèi)部因素評(píng)價(jià)表列出一個(gè)新的外部因素評(píng)價(jià)表將新表與原來(lái)的內(nèi)部因素評(píng)價(jià)表進(jìn)行比較將新表與原來(lái)的外部因素評(píng)價(jià)表進(jìn)行比較調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略準(zhǔn)備進(jìn)行下一次評(píng)價(jià)二、戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)的方法3、評(píng)價(jià)實(shí)際效果第二節(jié) 戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)過(guò)程 加快發(fā)展適度提高生產(chǎn)力，加大創(chuàng)建品牌力度穩(wěn)步提高企業(yè)內(nèi)部能力強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率適度提高自身能力，必要時(shí)放棄部分業(yè)務(wù)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，可考慮實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)或一體化經(jīng)營(yíng)維持維持或撤退好預(yù)期差差預(yù)期好外部環(huán)境變化內(nèi)部環(huán)境變化第三節(jié) 戰(zhàn)略調(diào)整確定必要選擇時(shí)機(jī)分析問(wèn)題分析

10、阻力選擇策略實(shí)施調(diào)整調(diào)整評(píng)價(jià)與控制戰(zhàn)略調(diào)整過(guò)程戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)機(jī)績(jī)效時(shí)間調(diào)整時(shí)機(jī)選擇及過(guò)遲調(diào)整的代價(jià)過(guò)遲調(diào)整的代價(jià)提前性調(diào)整反應(yīng)性調(diào)整危機(jī)性調(diào)整第三節(jié) 戰(zhàn)略調(diào)整形考任務(wù)一分析某企業(yè)經(jīng)營(yíng)煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷(xiāo)售市場(chǎng)在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決；請(qǐng)問(wèn)：以下事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問(wèn)題，哪些不是，請(qǐng)一一列舉理由。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。企業(yè)戰(zhàn)略的特征全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、抗?fàn)幮?、風(fēng)險(xiǎn)性形考任務(wù)一分析1、經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為今后一段

11、時(shí)期內(nèi)東南地區(qū)對(duì)本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購(gòu)當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開(kāi)拓東南市場(chǎng)。屬于公司戰(zhàn)略成長(zhǎng)型戰(zhàn)略中的密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略2、董事會(huì)研究決定收購(gòu)南方一家酒廠，現(xiàn)就有關(guān)收購(gòu)的法律問(wèn)題、收購(gòu)的價(jià)格及被購(gòu)企業(yè)的人員及財(cái)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研與磋商。收購(gòu)本身屬于成長(zhǎng)型戰(zhàn)略，但收購(gòu)的后續(xù)問(wèn)題解決應(yīng)屬于日常行政事宜形考任務(wù)一分析3、鑒于中檔酒市場(chǎng)需求量大，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開(kāi)發(fā)中檔酒。屬于職能戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。4、企業(yè)近期請(qǐng)某廣告公司設(shè)計(jì)了三個(gè)廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個(gè)。廣告本身屬于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的促銷(xiāo)戰(zhàn)略，選擇創(chuàng)意方案不屬于戰(zhàn)略層次5、與一家商場(chǎng)就貨款問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議，對(duì)

12、方已訴至法院。不屬于戰(zhàn)略層次問(wèn)題形考任務(wù)一分析6、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。購(gòu)買(mǎi)設(shè)備本身屬于企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的固定資產(chǎn)投資，但履約過(guò)程不屬于戰(zhàn)略層次7、西南某制酒企業(yè)在西北市場(chǎng)在春節(jié)期間開(kāi)展買(mǎi)二贈(zèng)一促銷(xiāo)活動(dòng)，本企西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷(xiāo)活動(dòng)。 這只是一種促銷(xiāo)方案的選擇審批問(wèn)題，是戰(zhàn)術(shù)選擇問(wèn)題。 8、當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車(chē)分別邀請(qǐng)本酒廠參加冠名活動(dòng)，企業(yè)正在考慮是否參加競(jìng)標(biāo)。這不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問(wèn)題 形考任務(wù)一分析9、由于石油價(jià)格持續(xù)上漲，各國(guó)都在醞釀開(kāi)發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)不揮發(fā)的用于

13、動(dòng)力的酒精。屬于公司戰(zhàn)略成長(zhǎng)型戰(zhàn)略中的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。10、營(yíng)銷(xiāo)部總結(jié)近幾年?duì)I銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)效果，建議從電視廣告中撤出來(lái)，同時(shí)將公益贊助廣告渠道作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)主渠道。 屬于職能戰(zhàn)略促銷(xiāo)戰(zhàn)略形考任務(wù)四某小區(qū)共有人口30000人，其中三口之家占40%，兩口之家占20%，與老人一起生活的家庭有30%。商品房住戶占30%，回遷戶和經(jīng)濟(jì)適用房住戶占70%。該小區(qū)共有代步車(chē)輛5000輛，其中高檔車(chē)500輛，中檔車(chē)1500輛。在該小區(qū)門(mén)口有一家咖啡館，采取以下定位方案：1、目標(biāo)顧客。以商品房住房中的50%為目標(biāo)，為其提供小憩、會(huì)客等服務(wù)。2、咖啡館的規(guī)模。以20張桌子、60個(gè)座位為限，平均目標(biāo)上座率為30%。形

14、考任務(wù)四3、咖啡館的主要服務(wù)項(xiàng)目有現(xiàn)磨咖啡、各種冰咖啡、特色飲品、若干種快餐、西餐點(diǎn)心。4、服務(wù)情況。專(zhuān)人領(lǐng)座，人手一份菜單、隨身衣物和物品保管服務(wù)、免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)，每張餐桌配備供客人隨時(shí)使用的紙筆。店堂空調(diào)溫度適宜，播放柔和、舒緩、高雅輕聲的音樂(lè)。服務(wù)人員衣著整齊、彬彬有禮。1、試分析該咖啡館采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類(lèi)型？采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備哪些條件？2、該店的價(jià)格水平會(huì)定在什么水平，為什么？形考任務(wù)四參考答案：1、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略（重點(diǎn)集中在商品房住房的人群中）；2、中等水平。視企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)而定（生存、當(dāng)期利潤(rùn)最大化、當(dāng)期收入最大化、應(yīng)付或避免競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先等）新產(chǎn)品定價(jià)策略、產(chǎn)品組合定價(jià)策略、折讓與

15、折扣策略、差別定價(jià)策略、心理定價(jià)策略。歷年真題回顧1、美國(guó)艾維斯汽車(chē)租賃公司提出“我們希望成為汽車(chē)租賃業(yè)中發(fā)展最快利潤(rùn)最多的公司”，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的（ ） A經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B經(jīng)營(yíng)哲學(xué) C社會(huì)責(zé)任 D企業(yè)愿景參考答案：D歷年真題回顧2、“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（ ）。 A集中化戰(zhàn)略 B一體化戰(zhàn)略 C差異化戰(zhàn)略 D多元化戰(zhàn)略參考答案：A歷年真題回顧3、某牙膏廠原來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（ ）。 A同心多元化 B水平多元化 C集團(tuán)多元化 D一體化參考答案：B歷年真題回顧4、日本索尼公司于1989年以54億美元的價(jià)格買(mǎi)下了美國(guó)哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略是( )。 A橫向一體化戰(zhàn)略 B縱向一體化戰(zhàn)略 C多元化戰(zhàn)略 D成本領(lǐng)先戰(zhàn)略參考答案：B歷年真題回顧5、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（ ） A組織戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu) B組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略 C組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列 D產(chǎn)生共同愿景參考答案：B歷年真題回顧6、