供應(yīng)鏈管理讀書(shū)心得報(bào)告書(shū)名從供應(yīng)鏈看管理課件

1、供應(yīng)鏈管理讀書(shū)心得報(bào)告 書(shū)名：從供應(yīng)鏈看管理專二技流通四甲指導(dǎo)老師：鄭淇云老師學(xué) 生：鄭景方學(xué) 號(hào)：797D0010書(shū)籍介紹書(shū) 名：從供應(yīng)鏈看管理作 者：麥克修葛斯(Michael Hugos)譯 者：蔡宏明出 版 社：梅霖文化事業(yè)有限公司出版日期：2004年7月供應(yīng)鏈管理的基本觀念供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)物流觀念上的差異：物流：通常是單一組織的活動(dòng)。比較重視採(cǎi)購(gòu)、配銷、維修、和存貨管理等活動(dòng)。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)群中的許多公司共同合作、協(xié)調(diào)，以便將一項(xiàng)產(chǎn)品送達(dá)市場(chǎng)的組合活動(dòng)。除了包含所有物流活動(dòng)外，還包括行銷、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)、和顧客服務(wù)等活動(dòng)。供應(yīng)鏈管理的基本觀念供應(yīng)鏈管理將一整條供應(yīng)鏈和其內(nèi)部的組織視為一

2、體，並以有系統(tǒng)的方法來(lái)了解和管理不同的活動(dòng)，以協(xié)調(diào)出產(chǎn)品和服務(wù)流程，以便提供最終顧客最佳的服務(wù)。有效的供應(yīng)鏈管理必須能改善顧客服務(wù)水平出貨率高、準(zhǔn)時(shí)交貨率高、退貨率低促進(jìn)各公司的內(nèi)部營(yíng)運(yùn)效率。組織在存貨和其它資產(chǎn)上面的投資可以得到較高的報(bào)酬率，並降低營(yíng)運(yùn)成本和銷售費(fèi)用。供應(yīng)鏈管理的基本觀念例：7-11顧客偏好方便性、偏好就近的商店、足夠多樣化的產(chǎn)品、隨時(shí)可買即需的且小量的商品故供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)回應(yīng)能力，因?yàn)樗念櫩腿浩诖奖阈砸差?yuàn)意付出代價(jià)。沃瑪顧客偏好最低價(jià)格、願(yuàn)意長(zhǎng)途開(kāi)車購(gòu)買大量有限的產(chǎn)品種類。故供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)營(yíng)運(yùn)效率，供應(yīng)鏈必須能節(jié)省成本並將省下來(lái)的錢分享給顧客。 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈行為中最普遍存在

3、的現(xiàn)象長(zhǎng)鞭效應(yīng)：在供應(yīng)鏈前端所發(fā)生的需求小變化會(huì)造成後端較大的改變，而且是越往後端，這些產(chǎn)品需求的變化幅度擺盪得越兇；因此，在供應(yīng)鏈不同階段或不同位置的企業(yè)，對(duì)市場(chǎng)需求會(huì)產(chǎn)生非常不同的見(jiàn)解，導(dǎo)致供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)中斷，也造成企業(yè)一開(kāi)始是在應(yīng)付產(chǎn)品短缺，後來(lái)應(yīng)付的卻是產(chǎn)品供應(yīng)過(guò)剩。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈內(nèi)的協(xié)調(diào)-合作式規(guī)劃、預(yù)測(cè)、和補(bǔ)貨對(duì)抗長(zhǎng)鞭效應(yīng)很有效的方法之一就是將整條供應(yīng)鏈視為一體，並將它的作業(yè)步調(diào)調(diào)整到與實(shí)際市場(chǎng)需求同步。供應(yīng)鏈中最接近最終使用顧客的參與者能與其他參與者分享其銷售實(shí)際數(shù)和預(yù)測(cè)數(shù)的話，則每家公司將是根據(jù)最準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求資料來(lái)管理自己的活動(dòng)，那麼，將自己的作業(yè)步調(diào)調(diào)整到與實(shí)際市場(chǎng)需求同步就

4、可能會(huì)發(fā)生。倘若企業(yè)能聯(lián)合起來(lái)，交換市場(chǎng)情報(bào)，從需求波動(dòng)本身著手著力的話，效果可能更好更快。供應(yīng)鏈科技應(yīng)用支持供應(yīng)鏈的資訊系統(tǒng)資訊科技可以支持內(nèi)部作業(yè)，也可以促進(jìn)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間的合作。使用快速資料網(wǎng)絡(luò)和資料庫(kù)，企業(yè)可以分享資料，進(jìn)而將整個(gè)供應(yīng)鏈和自己的企業(yè)定位做較佳的管理。供應(yīng)鏈科技應(yīng)用科技之使用在促進(jìn)有效率的供應(yīng)鏈作業(yè)上是必要的資訊科技系統(tǒng)的三項(xiàng)功能：資料攫取和溝通是由能快速攫取資料並建立溝通網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)和科技所組成。網(wǎng)際網(wǎng)路、寬頻、電子資料交換(EDI)等資料儲(chǔ)存和取用由資料庫(kù)科技來(lái)執(zhí)行。將資料以電子格式來(lái)做儲(chǔ)存和組織的技術(shù)。根據(jù)人們不同的需求來(lái)加以設(shè)計(jì)，以提供不同的資料組合給不同的人使用和

5、查閱。資料應(yīng)用和報(bào)告製作企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、採(cǎi)購(gòu)系統(tǒng)、存貨管理系統(tǒng)等?？?jī)效考核：供應(yīng)鏈評(píng)量供應(yīng)鏈?zhǔn)亲儎?dòng)的，一直在調(diào)整，以適應(yīng)其所處理之產(chǎn)品的供給和需求之變化。企業(yè)必須每天監(jiān)控其日常作業(yè)，以達(dá)到供應(yīng)鏈所要求的績(jī)效。評(píng)鑑任一條供應(yīng)鏈的績(jī)效表現(xiàn)之前，需要先評(píng)量其所服務(wù)的市場(chǎng)?？?jī)效考核：供應(yīng)鏈評(píng)量成熟供給大於需求機(jī)會(huì)點(diǎn)：協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈內(nèi)的合作廠商，一起來(lái)提供範(fàn)圍廣泛的產(chǎn)品，培養(yǎng)容納產(chǎn)品需求激烈波動(dòng)的能力，同時(shí)還必須維持高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)。穩(wěn)定存在已久的市場(chǎng)，供需平衡機(jī)會(huì)點(diǎn)：每家企業(yè)將自己的內(nèi)部作業(yè)調(diào)整到最適化狀態(tài)，以贏得營(yíng)運(yùn)效率最佳化和供應(yīng)鏈總體獲利能力最佳化的利益。開(kāi)發(fā)中新市場(chǎng)和新產(chǎn)品，供需均偏低機(jī)會(huì)

6、點(diǎn)：與供應(yīng)鏈內(nèi)的其他企業(yè)合作，一起蒐集和分析市場(chǎng)真正需求情報(bào)，再產(chǎn)製能吸引市場(chǎng)的產(chǎn)品。成長(zhǎng)需求大於供給機(jī)會(huì)點(diǎn)：建立市場(chǎng)佔(zhàn)有率和企業(yè)知名度，並與供應(yīng)鏈內(nèi)的伙伴合作，提供高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)(以訂單滿足率和準(zhǔn)時(shí)交貨比率來(lái)衡量)。每個(gè)市場(chǎng)象限各自呈現(xiàn)不同的機(jī)會(huì)供給需求你的公司服務(wù)那些市場(chǎng)？它們處在那個(gè)象限？你的公司如何回應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)？績(jī)效考核：供應(yīng)鏈評(píng)量市場(chǎng)績(jī)效分類 1.顧客服務(wù)：評(píng)量供應(yīng)鏈達(dá)成顧客期望的能力。以訂 單和產(chǎn)品線項(xiàng)目履約率、準(zhǔn)時(shí)交貨、和產(chǎn)品線項(xiàng)目 退貨率來(lái)評(píng)量。 2.內(nèi)部效率：企業(yè)或供應(yīng)鏈創(chuàng)造適當(dāng)獲利的運(yùn)作能力 。評(píng)量法有存貨價(jià)值、存貨週轉(zhuǎn)率、銷貨利潤(rùn)率。 3.需求彈性：企業(yè)或供應(yīng)鏈面對(duì)突發(fā)

7、性市場(chǎng)大量需求 的應(yīng)變能力。其評(píng)量值有：活動(dòng)週期時(shí)間、上方彈 性、外方彈性。 4.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：評(píng)量企業(yè)或供應(yīng)鏈隨市場(chǎng)演進(jìn)，及時(shí)開(kāi) 發(fā)和推出新產(chǎn)品，以繼續(xù)提供服務(wù)的能力。定義供應(yīng)鏈的商機(jī)以供應(yīng)鏈為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)良好、管理妥當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈可以促進(jìn)企業(yè)提供高水準(zhǔn)顧客服務(wù)卻同時(shí)將銷貨成本和存貨降到比競(jìng)爭(zhēng)者低的水位。沃瑪和戴爾電腦的例子顯示出：假如企業(yè)能設(shè)計(jì)和建立優(yōu)良的供應(yīng)鏈來(lái)快速回應(yīng)市場(chǎng)需求，這家企業(yè)很可能由小公司變成主控市場(chǎng)的大公司。定義供應(yīng)鏈的商機(jī)定義供應(yīng)鏈的商機(jī)必需達(dá)到下列事項(xiàng): 1.事業(yè)目的：清楚地說(shuō)明想達(dá)成的目的有那些。 2.系統(tǒng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：成功的系統(tǒng)所必須具備的條件，應(yīng)針 對(duì)四個(gè)績(jī)效領(lǐng)域：內(nèi)部效率

8、、顧客服務(wù)、需求彈性、產(chǎn) 品開(kāi)發(fā)。 3.系統(tǒng)的觀念設(shè)計(jì)：達(dá)成事業(yè)目的和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的概念圖。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)包含人、程序、科技。觀念設(shè)計(jì)可以說(shuō)是策 略(達(dá)成事業(yè)目的之手段)的具體化實(shí)現(xiàn)。 4.專案目標(biāo)：建置系統(tǒng)所需要達(dá)成的目標(biāo)。這些目標(biāo)是建 置系統(tǒng)所需要的作業(yè)要項(xiàng)，也應(yīng)在系統(tǒng)的觀念設(shè)計(jì)中明 白揭露出來(lái)。 5.成本效益分析：用以判斷專案是否值得進(jìn)行。企業(yè)應(yīng) 仔細(xì)檢核專案的成本效益，並確認(rèn)其正確性和正當(dāng)性。開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)-在設(shè)計(jì)階段應(yīng)完成的工作： 1.為新系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)工作程序流程圖。 2.明確定義的技術(shù)結(jié)構(gòu)和使用者介面之系統(tǒng)原型。技術(shù)結(jié) 構(gòu)必須顯示出有能力處理預(yù)期的資料量和使用者需求， 內(nèi)容應(yīng)含一整組的電腦銀幕畫面之佈局、報(bào)告格式、使 用者介面之所有規(guī)格。 3.詳細(xì)的專案計(jì)劃和預(yù)算，用以準(zhǔn)確反映出建置系統(tǒng)所需 要的時(shí)間、成本和資源。建置階段應(yīng)完成的工作： 1.符合設(shè)計(jì)規(guī)格、達(dá)成績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)。 2.完整最新的技術(shù)設(shè)計(jì)文件。設(shè)計(jì)文件等於是建築物的配 線圖和結(jié)構(gòu)平面圖。 3.完整的操作指南或手冊(cè)。結(jié)論現(xiàn)今的供應(yīng)鏈管理已發(fā)展成為注重產(chǎn)業(yè)面的協(xié)調(diào)和分工合作，並擴(kuò)及資訊和商情的分享。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所發(fā)展出來(lái)