中小企業(yè)電商化運(yùn)營服務(wù)平臺(tái) 中小企業(yè)智慧云應(yīng)標(biāo)材料

1、中小企業(yè)電商化運(yùn)行服務(wù)平臺(tái)中小企業(yè)智慧云應(yīng)標(biāo)材料第1頁目錄平臺(tái)建設(shè)背景平臺(tái)運(yùn)行現(xiàn)實(shí)狀況平臺(tái)支撐保障平臺(tái)運(yùn)行推廣1第2頁政府需要業(yè)績企業(yè)需要成長客戶需求合作需求電信集團(tuán)、各省企業(yè)及各當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)需求需求1：多方需求呼喚面向中小企業(yè)集約化云平臺(tái)商機(jī)幫助當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)整體發(fā)展，增加地方財(cái)政稅收，促進(jìn)地方就業(yè)，保障社會(huì)穩(wěn)定經(jīng)過信息化應(yīng)用提升效率、降低成本需要低成本、方便使用、有保障服務(wù)需要一個(gè)抓手與政府合作需要新業(yè)務(wù)增強(qiáng)企業(yè)粘性需要云產(chǎn)品參加市場競爭需要新互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道市場商機(jī)電信資源與能力渠道產(chǎn)品落地商機(jī)滿足政府與企業(yè)需求企業(yè)服務(wù)、多方合作、政府導(dǎo)向和內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展及服務(wù)創(chuàng)新等多方需求共同驅(qū)動(dòng)基于平臺(tái)服務(wù)模式

2、出現(xiàn)，也為運(yùn)行商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域帶來新契機(jī)政府需求合作SI需要拓展市場電信需要突破業(yè)務(wù)發(fā)展2第3頁需求2：信息化應(yīng)用面向中小微企業(yè)市場營銷渠道單一營銷推廣難產(chǎn)品加載長用戶體驗(yàn)差信息應(yīng)用多中小微企業(yè) 直銷難以全方面覆蓋中小微企業(yè)市場：陜西140萬； 信息化應(yīng)用推廣靠客戶經(jīng)理推廣營銷效率低、效果差、成本高；售中售后服務(wù)問題突出。 信息化應(yīng)用在電信體系加載時(shí)間長，難以適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代； 客戶需求響應(yīng)慢，封閉花園式，產(chǎn)品迭代更新困難。 信息化應(yīng)用面對中小企業(yè)用戶體驗(yàn)少，感知效果差，難以實(shí)現(xiàn)購置決議。 信息化應(yīng)用繁雜，客戶經(jīng)理難以準(zhǔn)確掌握，用戶也無所適從。以中小企業(yè)智慧云平臺(tái)作為中小微企業(yè)信息化應(yīng)用

3、和服務(wù)關(guān)鍵載體，實(shí)現(xiàn)以信息應(yīng)用體驗(yàn)為關(guān)鍵新型電子商務(wù)營銷渠道3第4頁需求3：政企迫切需要構(gòu)建以應(yīng)用為關(guān)鍵服務(wù)平臺(tái)中國電信亟待需要以服務(wù)體驗(yàn)為關(guān)鍵電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)直銷代理渠道能力延伸第三渠道能力（線上渠道）過去電信價(jià)值鏈分配終端運(yùn)行商設(shè)備支持商應(yīng)用服務(wù)未來電信價(jià)值鏈分配終端運(yùn)行商設(shè)備支持商應(yīng)用服務(wù)價(jià)值終端銷售面向公眾用戶：費(fèi)用查詢充值繳費(fèi)積分服務(wù)業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù)介紹中小企業(yè)智慧云面向政企用戶：政府在線服務(wù)產(chǎn)品在線服務(wù)合作搭檔在線服務(wù)4第5頁定位：中小企業(yè)智慧云平臺(tái)定位中小企業(yè)智慧云面向中小企業(yè)用戶：政府在線服務(wù)產(chǎn)品在線服務(wù)合作搭檔在線服務(wù)對外：政府搭臺(tái)關(guān)鍵：應(yīng)用商城中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)對內(nèi)：電子渠

4、道網(wǎng)廳政企專區(qū)5第6頁探索：陜西在中小企業(yè)云電商化平臺(tái)方面探索 集團(tuán)試點(diǎn)推出 園區(qū)寬帶云服務(wù) 中小企業(yè)智慧云公共服務(wù)平臺(tái) 第七屆中小企業(yè)節(jié)公布電商化平臺(tái)中小企業(yè)智慧云6第7頁成效：陜西中小企業(yè)智慧云平臺(tái)運(yùn)行成效10月，陜西電信攜手中小企業(yè)局正式公布中小企業(yè)智慧云公共服務(wù)平臺(tái)；年進(jìn)行重大升級(jí)，借第七屆中小企業(yè)節(jié)召開之際，正式公布以電子商務(wù)為關(guān)鍵中小企業(yè)智慧云平臺(tái)；年底，云平臺(tái)已加載外勤助手、旺鋪助手、綜合辦公、信息公布、智能WIFI等10余個(gè)信息化重點(diǎn)產(chǎn)品，涵蓋集團(tuán)重點(diǎn)推廣產(chǎn)品；已發(fā)展注冊用戶100000戶左右，活躍用戶20000戶左右，活躍度20；201月底，云平臺(tái)已預(yù)約信息公布、智能WIFI

5、等產(chǎn)品11000新用戶，2月底將全線進(jìn)行受理開通。中小企業(yè)智慧云 自起，云平臺(tái)全方面承接集團(tuán)及省企業(yè)重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品； 打造信息公布、智能WIFI、微APP等明星產(chǎn)品；已經(jīng)于集團(tuán)云企業(yè)溝通，打通接口，一季度末完成加載 平臺(tái)第三方支付能力已完全具備； 平臺(tái)已進(jìn)行10次左右改版； 合作搭檔管理系統(tǒng)面向全國第三方合作搭檔開放。7第8頁目錄平臺(tái)建設(shè)背景平臺(tái)運(yùn)行現(xiàn)實(shí)狀況平臺(tái)支撐保障平臺(tái)運(yùn)行推廣8第9頁中小企業(yè)智慧云建設(shè)目標(biāo)一個(gè)品牌政府、電信、合作搭檔打造同一個(gè)品牌：中小企業(yè)智慧云；政府實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)能力服務(wù)云平臺(tái)；電信與合作搭檔實(shí)現(xiàn)以營銷和銷售為中心線上服務(wù)平臺(tái)；三個(gè)統(tǒng)一六個(gè)在線在線產(chǎn)品展示在線業(yè)務(wù)體驗(yàn)在

6、線業(yè)務(wù)訂購在線訂單支付在線受理開通在線服務(wù)支持統(tǒng)一門戶：企業(yè)、政府、合作搭檔統(tǒng)一門戶登錄；統(tǒng)一帳號(hào)：平臺(tái)統(tǒng)一注冊帳號(hào)、可體驗(yàn)訂購任一服務(wù)或產(chǎn)品；統(tǒng)一服務(wù)體系：面向用戶提供統(tǒng)一服務(wù)界面，在線客服、qq客服.面向中小企業(yè)建設(shè)以應(yīng)用、體驗(yàn)為關(guān)鍵全國電商平臺(tái)（企業(yè)APP商城）9第10頁中小企業(yè)智慧云平臺(tái)架構(gòu)后端管理應(yīng)用服務(wù)應(yīng)用服務(wù)綜合辦公旺鋪助手基礎(chǔ)服務(wù)云主機(jī)云桌面云服務(wù)門戶服務(wù)管控平臺(tái)云寬帶企業(yè)政府合作搭檔統(tǒng)一門戶外勤助手政府服務(wù)企業(yè)年審融資扶持項(xiàng)目申報(bào)云存放服務(wù)支撐管理計(jì)費(fèi)賬務(wù)管理派單調(diào)度管理產(chǎn)品資費(fèi)管理運(yùn)行監(jiān)控管理運(yùn)行管理系統(tǒng)接口支付接口資源接口 帳號(hào)接口計(jì)費(fèi)接口客服接口能力接口支付平臺(tái)支付寶

7、銀聯(lián) 翼支付應(yīng)用平臺(tái)IDC 第三方領(lǐng)航平臺(tái)能力平臺(tái)翼機(jī)通 定位 短信 統(tǒng)一通信客服系統(tǒng)知識(shí)庫 搜索引擎 開戶 計(jì)費(fèi)外部接口打造以政府主導(dǎo)、以電信及合作搭檔支撐運(yùn)行三方聚合驅(qū)動(dòng)平臺(tái)10第11頁平臺(tái)與網(wǎng)廳、商務(wù)領(lǐng)航平臺(tái)關(guān)系網(wǎng)廳云平臺(tái)是以云應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)模式為主專屬門戶，是中小企業(yè)第一接入界面，實(shí)現(xiàn)云基礎(chǔ)資源產(chǎn)品、云應(yīng)用統(tǒng)一展示和深度整合，可豐富以傳統(tǒng)電信產(chǎn)品為主導(dǎo)政企網(wǎng)廳內(nèi)容，相輔相成。領(lǐng)航平臺(tái)作為與IT系統(tǒng)對接通道，以及傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。門戶業(yè)務(wù)管理平臺(tái)業(yè)務(wù)平臺(tái)領(lǐng)航平臺(tái)中小企業(yè)云平臺(tái)細(xì)分行業(yè)云應(yīng)用通用云應(yīng)用能力適配層運(yùn)行和測試環(huán)境平臺(tái)管理云平臺(tái)門戶 IT系統(tǒng)電信CRM/VSOPUDB計(jì)費(fèi)結(jié)算第

8、三方支付平臺(tái)11第12頁平臺(tái)三大關(guān)鍵服務(wù)政府服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)（企業(yè)應(yīng)用商城）合作搭檔服務(wù)（靈敏開發(fā)平臺(tái)） 智慧企業(yè)評(píng)鑒：將云平臺(tái)打造成為評(píng)鑒關(guān)鍵平臺(tái)； 中小局信息交流：中小局內(nèi)部交流互通平臺(tái)。 智能WIFI； 外勤助手、掛機(jī)短信、綜合辦公、旺鋪助手等； 寬帶、云主機(jī)、呼叫中心等基礎(chǔ)資源。 微APP等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類； 微視頻等視頻類。 中小微企業(yè)門戶宣傳展示（無償）；（公共服務(wù)平臺(tái)）12第13頁關(guān)鍵服務(wù)1：公共服務(wù)平臺(tái)中小企業(yè)促進(jìn)局/科技廳/工信廳/稅務(wù)（報(bào)稅）/工商（年檢）：跨部門項(xiàng)目資金申報(bào)：減稅、創(chuàng)新、兩化融合深度嵌入云平臺(tái)，一點(diǎn)登錄，一站式申請；智慧企業(yè)申報(bào)：直接與平臺(tái)應(yīng)用掛鉤；企業(yè)融資擔(dān)保：

9、借助協(xié)會(huì)力量，開發(fā)了翼融信產(chǎn)品；已經(jīng)對接項(xiàng)目申報(bào)、企業(yè)融資（融信通）平臺(tái) 、創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)；13第14頁關(guān)鍵服務(wù)2：將應(yīng)用體驗(yàn)做到極致，打造應(yīng)用商城搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，經(jīng)過云平臺(tái)服務(wù)模式創(chuàng)新，突破電信傳統(tǒng)，提供基于互聯(lián)網(wǎng)門戶、自助訂購、即要即通運(yùn)行服務(wù)，輔助主渠道銷售，提供企業(yè)一攬子服務(wù)處理方案。打通預(yù)付費(fèi)流程，實(shí)現(xiàn)與翼支付、支付寶、銀聯(lián)等支付系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)異網(wǎng)、異地服務(wù)產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)本身價(jià)值，改變與套餐捆綁、渠道捆綁局面，真正發(fā)揮應(yīng)用差異化優(yōu)勢 不提供深度產(chǎn)品體驗(yàn)產(chǎn)品受理周期長付費(fèi)后無法實(shí)時(shí)開通不一樣產(chǎn)品需要不一樣賬號(hào)，無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證套餐固定，無法靈活組合服務(wù)脫節(jié)，售前、售后服務(wù)體系復(fù)雜，無法滿

10、足用戶需求自助開通，自主體驗(yàn)線上訂購2小時(shí)完成業(yè)務(wù)受理實(shí)時(shí)付費(fèi)（預(yù)付費(fèi)），實(shí)時(shí)開通實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證，客戶自助管理，多屏（PC、終端）互動(dòng)。構(gòu)建運(yùn)行商、合作搭檔、區(qū)域服務(wù)商三級(jí)服務(wù)體系。教授推薦，靈活選購傳統(tǒng)電信服務(wù)流程問題中小企業(yè)云服務(wù)流程14第15頁云工作手機(jī)CT & IT 能力開放平臺(tái)軟件開發(fā)測試環(huán)境軟件布署運(yùn)行環(huán)境應(yīng)用軟件類中小企業(yè)門戶業(yè)務(wù)管理平臺(tái)開發(fā)者門戶基礎(chǔ)軟件類IT 設(shè)施類12操作系統(tǒng)中間件數(shù)據(jù)庫云主機(jī)云存放辦公財(cái)務(wù)供給鏈進(jìn)銷存客戶管理店面管理其它應(yīng)用工具通用智能手機(jī)云工作桌面通用工作終端WebAppWapApp應(yīng)用下架應(yīng)用上線計(jì)費(fèi)結(jié)算統(tǒng)一認(rèn)證企業(yè)應(yīng)用開發(fā)商運(yùn)行商設(shè)備供給商基礎(chǔ)軟件供給

11、商展示體驗(yàn)下載開發(fā)測試布署運(yùn)行43關(guān)鍵服務(wù)3：中小企業(yè)合作產(chǎn)品靈敏開發(fā)平臺(tái) 將合作搭檔推向前臺(tái)（售中售后服務(wù)），建立合作產(chǎn)品淘汰機(jī)制（賽馬機(jī)制） 本著資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、開放合作標(biāo)準(zhǔn)引入各類合作搭檔應(yīng)用，繁榮產(chǎn)業(yè)鏈，打造可連續(xù)發(fā)展生態(tài)圈，多產(chǎn)品市場化競爭機(jī)制：如手機(jī)看店 開發(fā)者有機(jī)會(huì)直面客戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品迭代式開發(fā)動(dòng)漫制圖渲染15第16頁關(guān)鍵能力：打造電商化平臺(tái)六大關(guān)鍵能力16第17頁3月31日構(gòu)建一個(gè)成熟電子商務(wù)平臺(tái)6月30日擴(kuò)大規(guī)模強(qiáng)化服務(wù)12月31日深度營銷價(jià)值運(yùn)行全開放聚合電子商務(wù)平臺(tái)集團(tuán)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品：全方面承接，具備受理能力第三方在線業(yè)務(wù)：全方面開放具備第三方支付能力（在線網(wǎng)銀、支付寶）

12、政府服務(wù)能力開放云資源性服務(wù)第三方支付集團(tuán)云主機(jī)、云存放服務(wù)呼叫中心服務(wù)云寬帶服務(wù)支付寶翼支付銀聯(lián)在線終端銷售合約團(tuán)購IT對接線上優(yōu)惠活動(dòng)促銷與電信IT系統(tǒng)完成對接產(chǎn)品自動(dòng)開通終端直供終端推薦云平臺(tái)時(shí)間保障17第18頁平臺(tái)產(chǎn)品引入策略1、優(yōu)先承接集團(tuán)6+9重點(diǎn)產(chǎn)品：如綜合辦公、外勤助手、旺鋪助手等；2、優(yōu)先承載新興業(yè)務(wù)：如云主機(jī)、云存放、云桌面、云呼叫等；3、優(yōu)先引入符合互聯(lián)網(wǎng)趨勢并提升中小企業(yè)營銷能力合作產(chǎn)品：如智能WiFi，微信APP、 微視頻等。引入標(biāo)準(zhǔn)營銷類在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，充分利用各類社交工具、互聯(lián)網(wǎng)伎倆提升企業(yè)營銷能力產(chǎn)品，如智能WIFI、微信APP、微視頻等業(yè)務(wù)。管理類有利于提升

13、企業(yè)內(nèi)部管理水平，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，易于為中小微企業(yè)所能接收并學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，如綜合辦公、外勤助手等業(yè)務(wù)。云資源類為企業(yè)提供電信級(jí)云主機(jī)、云存放、云呼叫等業(yè)務(wù)，提供一站式服務(wù)，降低企業(yè)在信息化方面投資，提升企業(yè)信息化水平。電信資源類合約、手機(jī)終端、寬帶等促銷優(yōu)惠，碼號(hào)資源在線選擇，電信各類業(yè)務(wù)介紹，為企業(yè)客戶提供方便快捷在線渠道。連續(xù)加載明星級(jí)產(chǎn)品，求質(zhì)不求量！18第19頁明星產(chǎn)品：智能WiFi，完全采取電商模式3月31日 預(yù)約客戶已超出1000家，3月初實(shí)現(xiàn)國內(nèi)全線銷售； 完全在線支付電商模式：快錢等網(wǎng)銀支付； 具備完全在線客服能力：QQ、400、網(wǎng)頁等； 具備國內(nèi)物流配送能力：簽約順風(fēng)、宅急送等； 跨域

14、支撐交流：四川、海南、山東、河北等省交流。19第20頁明星產(chǎn)品：信息公布，電信產(chǎn)品線上銷售 全省集約CRM受理工號(hào)，集成企業(yè)專員負(fù)責(zé)集中受理； 線下營銷有效統(tǒng)計(jì)攬裝人或代理信息，與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，有效 激勵(lì)線下發(fā)展、線上受理，高效協(xié)同； 工單生效后二十四小時(shí)內(nèi)開通業(yè)務(wù)；已預(yù)約10000用戶。20第21頁平臺(tái)商業(yè)模式：以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式和市場化機(jī)制為導(dǎo)向以政府服務(wù)為引領(lǐng)，以互聯(lián)網(wǎng)方式開展運(yùn)行與服務(wù)，以市場化機(jī)制開展激勵(lì)與運(yùn)作。CPG政府中國電信平臺(tái)投資方服務(wù)創(chuàng)新，政策指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)支持，融資服務(wù)、企業(yè)年審，爭取政府扶持基金出資建設(shè)、運(yùn)維管理平臺(tái)，與電信聯(lián)合運(yùn)行等，獲取運(yùn)行分成聯(lián)合SI提供信息化應(yīng)用及產(chǎn)品、I

15、DC資源、營銷渠道等，獲取銷售收入及政府補(bǔ)助中小企業(yè)智慧云21第22頁平臺(tái)商業(yè)模式：經(jīng)過各種方式獲取收入起源營銷企業(yè)第三方SI政府部門最終用戶中小企業(yè)智慧云模式三：合作分成引入第三方合作搭檔產(chǎn)品，向SI獲取收入分成模式一：前向收費(fèi)豐富應(yīng)用填充客戶價(jià)值模式二：爭取政府補(bǔ)助，加速業(yè)務(wù)發(fā)展大數(shù)據(jù)服務(wù)和后向運(yùn)行（探索中）模式四：后向收費(fèi)1、為客戶提供大數(shù)據(jù)分析和廣告服務(wù)2、依靠平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)運(yùn)行流程及服務(wù)方式連續(xù)性改進(jìn)22第23頁目錄平臺(tái)建設(shè)背景平臺(tái)運(yùn)行現(xiàn)實(shí)狀況平臺(tái)支撐保障平臺(tái)運(yùn)行推廣23第24頁團(tuán)體：打造專業(yè)運(yùn)行支撐團(tuán)體組織架構(gòu)產(chǎn)品管理員工隊(duì)伍開發(fā)規(guī)范開發(fā)：靈敏開發(fā)/連續(xù)化集成布署QA：成型S

16、ix Sigma + Eight-Disciplines質(zhì)量管理體系 測試：82%以上自動(dòng)化測試覆蓋率運(yùn)維：99%以上自動(dòng)化運(yùn)維處理方案IT：熱備份處理方案靈敏開發(fā)一周一迭代三周一版本專業(yè)年輕融合完整化體系化規(guī)范化流程化開發(fā)人員來自國內(nèi)外著名移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，平均6年互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其中高級(jí)軟件工程師28人。24第25頁團(tuán)體：專業(yè)化運(yùn)行支撐團(tuán)體組成 省企業(yè)市場部、政企部：運(yùn)行指導(dǎo)部門，負(fù)責(zé)電信資源調(diào)配申請，指導(dǎo)中小企業(yè)智慧云按照中國電信新型業(yè)務(wù)思緒發(fā)展； 運(yùn)行中心總經(jīng)理 1人 ：統(tǒng)籌中小企業(yè)智慧云整體運(yùn)行工作； 運(yùn)行中心副總經(jīng)理 1人：線上運(yùn)行工作； 營銷渠道組（10人）：線上營銷規(guī)

17、劃及營銷活動(dòng)組織及管理 ；線上線下渠道有效協(xié)同管理； 開發(fā)維護(hù)組（20人左右）：云平臺(tái)連續(xù)性開發(fā)及運(yùn)行型維護(hù)； 產(chǎn)品組（10人）：產(chǎn)品線上包裝、合作產(chǎn)品引入、云平臺(tái)整體產(chǎn)品管理； 客服組（10人）： 處理在線業(yè)務(wù)受理、咨詢、訂購、投訴及報(bào)障等服務(wù)響應(yīng)； 總計(jì)預(yù)計(jì)50人左右，電信體系內(nèi)人員約35人，合作搭檔人員約15人；團(tuán)體激勵(lì)機(jī)制： ：總經(jīng)理年薪制，探索平臺(tái)劃小承包機(jī)制，建立階梯激勵(lì)機(jī)制； 年20：員工持股：企業(yè)化運(yùn)行，管理團(tuán)體持股10%；25第26頁團(tuán)體領(lǐng)軍人物辛公良中國電信陜西企業(yè)政企部 總經(jīng)理負(fù)責(zé)中小企業(yè)智慧云總體方向把握，是陜西云平臺(tái)帶頭人。陽松波中國電信陜西企業(yè)政企部 副總經(jīng)理中國電

18、信陜西企業(yè)信息化推進(jìn)中心 總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部資源總體協(xié)調(diào)，平臺(tái)發(fā)展方向管控，統(tǒng)管全局。李延平中國電信陜西企業(yè) 副總經(jīng)理前端副總，高度關(guān)注中小云建設(shè)和發(fā)展，方向管控，團(tuán)體領(lǐng)軍人物。李寧陜西中小企業(yè)促進(jìn)局副局長牽頭政府服務(wù)能力資源，協(xié)同中小企業(yè)智慧云共同進(jìn)行運(yùn)行推廣，創(chuàng)新政府服務(wù)能力。26第27頁研發(fā)：強(qiáng)大產(chǎn)品連續(xù)研發(fā)能力，含有豐富電商平臺(tái)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)關(guān)鍵理念：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化來自IBM、Active network、 Telenav、騰訊、酷派、阿里巴巴等國內(nèi)國外專業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)從業(yè)人員，共55人，平均6.8年互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其中高級(jí)以上軟件工程師28人。 研發(fā)團(tuán)體 多平臺(tái)研發(fā)

19、多客戶端支撐iPhoneAndroidBlackberryWindows PhoneUbuntu MobileiPadiPad miniAndroid tablet27第28頁云平臺(tái)：打造面向全國中小企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行支撐平臺(tái)+信息服務(wù)平臺(tái)+數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)+信息抓取平臺(tái)+數(shù)據(jù)導(dǎo)入平臺(tái)+三網(wǎng)支撐能力+自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)=平臺(tái)服務(wù)保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；分省門戶，跨域 服務(wù)完整平臺(tái)支撐能力成熟業(yè)務(wù)保障能力成熟產(chǎn)品架構(gòu)+高效運(yùn)行機(jī)制+來自著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)專業(yè)研發(fā)人員+即時(shí)故障處理機(jī)制=安全業(yè)務(wù)保障建立全國統(tǒng)一集約服務(wù)平臺(tái)（采取云資源池），輔以各省當(dāng)?shù)刂巫悠脚_(tái)模式，可支撐全國各省超出5000萬用戶規(guī)模完善用戶支撐

20、能力全國陜西應(yīng)用數(shù)據(jù)庫中小企業(yè)智慧云平臺(tái) 快速接入 規(guī)模推廣各省電信系統(tǒng)政府服務(wù)能力第三方合作搭檔中小微企業(yè)用戶集中布署 快速接入 統(tǒng)一支撐28第29頁賬號(hào)體系：按照電商體系構(gòu)建平臺(tái)賬戶電商平臺(tái)：面向企業(yè)、用戶總平臺(tái)合作門戶合作門戶合作門戶合作平臺(tái)合作平臺(tái)合作平臺(tái)代理平臺(tái)代理平臺(tái)代理平臺(tái)輸出門戶及平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)輸出產(chǎn)品及能力面向代理商訂單提交（業(yè)務(wù)受理）平臺(tái)門戶平臺(tái)：省內(nèi)渭南、寶雞已在洽談接入合作搭檔管理平臺(tái)：產(chǎn)品快速接入 統(tǒng)一平臺(tái)接入體系，門戶平臺(tái)快速接入2周左右； 統(tǒng)一產(chǎn)品接入體系，產(chǎn)品快速接入1周左右； 面向用戶統(tǒng)一服務(wù)體系； 面向線下代理、客戶經(jīng)理統(tǒng)一門戶。29第30頁服務(wù)：四個(gè)到位做好

21、全國支撐服務(wù)營銷支撐到位結(jié)合陜西推廣經(jīng)驗(yàn)，做好市場需求分析、營銷賣點(diǎn)提煉、推廣策略提煉、服務(wù)及價(jià)格調(diào)研分析及客戶經(jīng)理使用培訓(xùn)平臺(tái)運(yùn)行到位做好業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)控、業(yè)務(wù)發(fā)展分析、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)以及提出優(yōu)化提議陜西集成重點(diǎn)做好四項(xiàng)支撐工作：技術(shù)支持到位做好售前、售中及售后技術(shù)支持，如：售前處理方案、系統(tǒng)操作手冊制作，大型推介會(huì)現(xiàn)場支持、業(yè)務(wù)開通及遠(yuǎn)程操作幫助等服務(wù)響應(yīng)到位完善及優(yōu)化“中小企業(yè)智慧云”產(chǎn)品使用中出現(xiàn)各種問題30第31頁1、云資源平臺(tái)投入計(jì)劃一期云資源平臺(tái)已建成100TB資源池，二期將擴(kuò)展到210TB左右。可提供約1000臺(tái)虛機(jī)打造中小企業(yè)智慧云基地：利用云資源池，合作搭檔快速接入大數(shù)據(jù)，分布式

22、運(yùn)算 2、人員投入計(jì)劃未來三年擬將團(tuán)體從現(xiàn)在50人擴(kuò)充至200人將引入更多來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)異產(chǎn)品與研發(fā)人員打造支撐全國渠道營銷團(tuán)體3、 組織機(jī)制保障人員管理：扁平管理架構(gòu)便于快速溝通，先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)人才管理方式，打造有活力團(tuán)體考評(píng)激勵(lì)：良好獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制，完善績效管理體制，科學(xué)績效評(píng)定方式人才引進(jìn)：100%本科以上優(yōu)異人才，選取最有經(jīng)驗(yàn)IT人才，獵頭推薦加網(wǎng)絡(luò)招聘人才尋找機(jī)制，科學(xué)人才能力評(píng)定體系經(jīng)過完善資源保障體系，確保中小企業(yè)智慧云全國開發(fā)支撐能力！資源保障：連續(xù)投入，迭代升級(jí)、機(jī)制完善31第32頁平臺(tái)建設(shè)歷史投入及預(yù)期投入測算建設(shè)/運(yùn)行年度人員費(fèi)用（開發(fā)和運(yùn)行）固定資產(chǎn)（軟硬件平臺(tái)）場地及相關(guān)

23、設(shè)計(jì)服務(wù)租賃成本市場推廣及運(yùn)行維護(hù)費(fèi)總計(jì)中小企業(yè)智慧云平臺(tái)100200150（折算）100550200300150（折算）200850400400250（折算）6001650400100100（折算）5001200500100100（折算）4001100單位：萬元 硬件平臺(tái)：云資源池，1000M網(wǎng)絡(luò)出口，均由電信企業(yè)投資； 軟件平臺(tái)：連續(xù)開發(fā)，平臺(tái)運(yùn)維維護(hù)服務(wù)，均由合作搭檔投資； 營銷推廣：雙方聯(lián)合中小企業(yè)促進(jìn)局聯(lián)合推廣 ，省電信今年平臺(tái)市場推廣費(fèi)用 300萬；聯(lián)合中小企業(yè)局申報(bào)智慧企業(yè)專題補(bǔ)助500萬；合作搭檔投入100萬。依據(jù)三方投入 ，確定原始股份和分成百分比，為企業(yè)化（混合全部制）做好

24、鋪墊。32第33頁目錄平臺(tái)建設(shè)背景平臺(tái)總體方案平臺(tái)支撐保障平臺(tái)運(yùn)行推廣33第34頁中小企業(yè)智慧云平臺(tái)定位及目標(biāo)付費(fèi)類型產(chǎn)品 總收入（萬）結(jié)算方式后付費(fèi)信息化應(yīng)用200電信向平臺(tái)進(jìn)行結(jié)算平臺(tái)內(nèi)部三方再進(jìn)行分配寬帶300基礎(chǔ)資源200預(yù)付費(fèi)智能WIFI500平臺(tái)向第三方合作搭檔結(jié)算平臺(tái)內(nèi)部三方再進(jìn)行分配第三方應(yīng)用300 平臺(tái)定位于面向全國開放在線電子商務(wù)，打造明星級(jí)重點(diǎn)產(chǎn)品（智能WIFI等）； 能夠覆蓋58個(gè)省份； 平臺(tái)注冊企業(yè)數(shù)10萬戶以上；活躍用戶3萬戶以上； 引入和加載各類產(chǎn)品和應(yīng)用20項(xiàng)以上； 省內(nèi)目標(biāo)收入1500萬（含后付費(fèi)業(yè)務(wù)），省外收入3000萬。34第35頁合作搭檔協(xié)作營銷代理店面 客戶經(jīng)理團(tuán)體線上渠道聯(lián)合平臺(tái)產(chǎn)品提供合作搭檔共同進(jìn)行產(chǎn)品和平臺(tái)營銷活動(dòng)，鎖定目標(biāo)區(qū)域，重點(diǎn)推介。正向激勵(lì)引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)客戶經(jīng)理了解云、使用云并向客戶推介云，處理客戶經(jīng)理后顧之憂。宣傳內(nèi)容加載網(wǎng)廳、促銷優(yōu)惠大放送，社交類營銷工具，自媒體渠道，公眾帳號(hào)運(yùn)行等。中小云視頻推廣，代理激勵(lì)考評(píng)，碼號(hào)資源共享，終端資源共享。充分激活各種推廣渠道，整合多方力量實(shí)施推廣活動(dòng)商客微商圈活動(dòng)；中小局企業(yè)推介活動(dòng)；智慧產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟大會(huì)活動(dòng)；各類云展會(huì)活動(dòng)；產(chǎn)品推介